業(yè)戶(hù)手冊(cè)：緊急應(yīng)變措施

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝！業(yè)戶(hù)手冊(cè)：緊急應(yīng)變措施【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】業(yè)戶(hù)手冊(cè)：緊急應(yīng)變措施

一、火警指令

1、當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，保持鎮(zhèn)定，應(yīng)做到

a）將最近的破玻報(bào)警開(kāi)關(guān)的玻璃片打碎，火警鐘會(huì)長(zhǎng)鳴。b）通知物業(yè)服務(wù)中心、保安監(jiān)控中心，或致電119報(bào)警。

c）使用就近的消防栓撲救（如火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒）。

d）必須確保自己身處安全位置，如火勢(shì)蔓延無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即撤退至安全地方，等候消防人員到場(chǎng)；或在保安人員指引下疏散。2、當(dāng)業(yè)戶(hù)獲悉火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層及受影響的樓層上二層及下一層及地下的火警鐘會(huì)鳴響，業(yè)戶(hù)應(yīng)：

a）迅速撤離至安全地點(diǎn)。

b）所有人員離開(kāi)其單元時(shí)，應(yīng)關(guān)上所有門(mén)鎖。c）切勿使用電梯逃生，應(yīng)使用走火通道疏散。

3、如何使用消防栓

a）反時(shí)針?lè)较虼蜷_(kāi)消防栓箱內(nèi)的給水閥門(mén)。b）將消防水軟管或帆布帶拉至火警位置。

c）把消防龍頭手柄轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線，即可射水滅火。

二、疏散指令當(dāng)業(yè)戶(hù)得悉小區(qū)其它地方發(fā)生火警，但業(yè)戶(hù)所在的單元、樓層并沒(méi)有火警鐘鳴時(shí)，請(qǐng)等候物業(yè)服務(wù)公司或消防人員指示，此指示通常會(huì)經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司人員致電給業(yè)戶(hù)或親身知會(huì)。

1、當(dāng)?shù)群蛑甘緯r(shí)：

a）仍須保持鎮(zhèn)定。b）妥善處理貴重物品。

c）關(guān)掉所有電器電源。

d）停止使用電話、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。2、如接到緊急疏散令，應(yīng)保持鎮(zhèn)定：

a）離開(kāi)單元后，鎖上單元的門(mén)窗。

b）切勿使用電梯，應(yīng)使用走火通道疏散。c）不要攜帶笨重物品。

d）服從在場(chǎng)管理人員及消防人員的指揮。

三、消防報(bào)警系統(tǒng)1、手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的使用

在消防栓旁設(shè)有印了”火警打碎玻璃”字樣的破玻報(bào)警開(kāi)關(guān)，發(fā)生火警時(shí)，可將最近的破玻報(bào)警開(kāi)關(guān)玻璃打碎，火警鐘便會(huì)長(zhǎng)鳴而物業(yè)服務(wù)公司控制中心亦會(huì)即時(shí)收到訊息。

2、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的功能樓層電梯前室走廊、停車(chē)場(chǎng)、會(huì)所裝有煙霧感應(yīng)器，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，大量煙氣使感應(yīng)器動(dòng)作，向消防中心發(fā)出火警信號(hào)，物業(yè)服務(wù)公司消防中心會(huì)立即收到訊號(hào)并做出適當(dāng)措施。

3、通訊聯(lián)絡(luò)

管理人員根據(jù)火場(chǎng)情況，會(huì)利用消防中心廣播系統(tǒng)和電話與住戶(hù)聯(lián)絡(luò)，向住戶(hù)發(fā)出指示。四、戶(hù)內(nèi)防火須知

大多數(shù)火警均由疏忽大意造成，為更有效地防止火警發(fā)生，各業(yè)戶(hù)應(yīng)遵守本手冊(cè)的防火須知，以避免火警之發(fā)生：

1、長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)單元前，請(qǐng)關(guān)掉所有電器之電源。2、應(yīng)使用合標(biāo)準(zhǔn)之電源插座。

3、請(qǐng)勿自行維修失效之電器用品，應(yīng)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)合格之電工進(jìn)行。

4、切勿自行更改單元內(nèi)之電路裝置。5、切勿在單元內(nèi)儲(chǔ)存易燃物品，如石油氣、汽油、煤油等。

6、吸煙時(shí)須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。

7、切勿阻塞走火通道。8、所有消防出路防煙門(mén)須保持常關(guān)，但絕對(duì)不能上鎖。

9、業(yè)戶(hù)及家庭成員應(yīng)清楚熟悉各消防逃生路線，熟知電源總開(kāi)關(guān)和煤氣總閥的位置及操作。

10、煤氣泄漏時(shí)應(yīng)立即切斷氣源，打開(kāi)窗戶(hù)，切不可開(kāi)啟電掣、按門(mén)鈴、開(kāi)手電筒或打電話，避免由此引成火花。11、使用煤氣時(shí)注意保持空氣流通。

五、受傷/急癥

當(dāng)業(yè)戶(hù)發(fā)現(xiàn)他人或自己需急救時(shí)，可通知金華庭物業(yè)服務(wù)中心（電話：XXXX）予以協(xié)助或致電急救中心（電話：120）。六、停電

當(dāng)單元停電時(shí)：

1、請(qǐng)關(guān)閉所有電氣設(shè)備，公共照明燈除外。2、在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，證實(shí)保險(xiǎn)絲燒斷或漏電開(kāi)關(guān)因短路而跳到關(guān)閉的位置。

3、物業(yè)服務(wù)中心會(huì)盡快查明停電的原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間。

在小區(qū)全面停電時(shí)，后備照明系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，如因火災(zāi)原因停電需疏散小區(qū)內(nèi)人士，保安人員會(huì)通知并組織有關(guān)人員撤離。七、臺(tái)風(fēng)

1、臺(tái)風(fēng)吹襲前的防風(fēng)措施

1)確保門(mén)窗嚴(yán)密。如發(fā)現(xiàn)任何地方有滲水現(xiàn)象，須卷起或移開(kāi)窗簾、地毯等，或準(zhǔn)備足夠的舊布、毛巾等，以堵塞雨水之滲入。2)使用海綿條及強(qiáng)力防水膠布封閉窗戶(hù)縫隙。

3)臺(tái)風(fēng)吹襲期間，應(yīng)用膠布交叉貼于玻璃窗上以防止碎片飛濺。

4)在風(fēng)力不斷沖擊下，窗扣及門(mén)閂較容易松脫，故此應(yīng)確保其已妥當(dāng)鎖穩(wěn)。5)及早將花盆、栽種植物之器皿及露臺(tái)家具等搬入室內(nèi)。

6)盡可能預(yù)先檢查各渠道，確保其暢通無(wú)阻以防止水浸。

2、臺(tái)風(fēng)吹襲時(shí)，遠(yuǎn)離玻璃門(mén)窗。3、當(dāng)臺(tái)風(fēng)過(guò)后

1)請(qǐng)更換所有破碎玻璃。

2)清除淤塞于花槽之雜物。注意：露臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)防護(hù)墻臺(tái)面禁止放置花盆或其它物品，露臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)內(nèi)花盆、物品請(qǐng)穩(wěn)妥放置，小心高空落物。

八、意外盜竊

如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目睹罪案發(fā)生，請(qǐng)立即致電金華庭物業(yè)服務(wù)中心或保安監(jiān)控中心指出正確地點(diǎn)，并請(qǐng)留意下列各項(xiàng)：1、通知保安人員；

2、保持鎮(zhèn)靜，留