實(shí)施規(guī)范化管理必須轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)觀念

本文極具參考價(jià)值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！實(shí)施規(guī)范化管理必須轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)觀念(職場經(jīng)驗(yàn))文章提要：

1、員工是可以信賴的

2、每一個(gè)員工都是合格的員工

3、員工必須享受企業(yè)發(fā)展的成果

我不管做什么項(xiàng)目（培訓(xùn)），第一件事就是到企業(yè)調(diào)研（電話訪談）。而在調(diào)研過程中，我聽到的最多的話都是“我們企業(yè)員工素質(zhì)低”、“我們企業(yè)員工文化水平低”、“我們企業(yè)的待遇不比同行差”……總之“我們”企業(yè)管理水平低都是員工原因。

事實(shí)果真如此嗎？張國祥從不這樣認(rèn)為！

凡是報(bào)道過的，一定是眾人皆知的。我說兩個(gè)從未見諸報(bào)紙雜志、電視網(wǎng)絡(luò)的事例吧。

1993年，我曾參與中國南山（東莞）有限公司旗下東莞現(xiàn)代組合房廠的組建工作，并做過三個(gè)月的掌門人（第三任），到第五任掌門人甘左金上任之前，沒有一個(gè)人讓企業(yè)贏利。論資歷，甘左金在五人當(dāng)中最多排第三位，比甘資歷高的一個(gè)是安徽一個(gè)建筑設(shè)計(jì)院的院長林工，一個(gè)是總公司從北京人才市場高薪招聘來的碩士任某。員工還是那些員工，甘上任不到半年（前四任共折騰了一年時(shí)間），企業(yè)就扭虧增盈了。甘的作用當(dāng)然不可否認(rèn)，可是員工沒有任何改變??？為什么張工、林工、高工（上海師傅）、任某做不到呢？用人之道不同而已。

五個(gè)人后來的地位也很能說明問題。甘成立了自己的公司（廣州利泰）專門生產(chǎn)銷售新型墻體建材（用煤渣等廢棄材料壓制的輕型磚），2002年其企業(yè)資產(chǎn)已超過二千萬元。林工還是做他的設(shè)計(jì)，到廣州大家庭房地產(chǎn)公司當(dāng)高級工程師去了。高工仍然回上海單位去了。四十多歲的任某從組合房廠帶走一名貴州女孩就在大家的視野中消失了。有人說任某是假碩士。人家是總公司引進(jìn)人才，我這個(gè)人事經(jīng)理也沒有發(fā)言權(quán)。張工（本人）自愧弗如，所以至今不敢當(dāng)老板。

再說說我自己唱主角的經(jīng)歷吧。

亞洲金融危機(jī)之后，利安制鎖內(nèi)銷產(chǎn)量下降、利潤空間大幅縮水，在巨大的生存壓力下，自200

年開始，公司決定大力開拓國際市場。前二年收效甚微。第三年，老板在參加德國科隆五金國際展之前，與全體中層以上干部話別時(shí)給我訂個(gè)目標(biāo)：又許諾說每月產(chǎn)量超過五十萬把（鎖），當(dāng)月兌現(xiàn)三至五萬的獎勵(lì)。下屬個(gè)個(gè)盯住我問“張總拿了資金請不請客？”對獎金（不，應(yīng)該說是對老板的許諾）我并不感興趣，但我對戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)感興趣。他許諾給我的多了——這個(gè)我就不說了，同事知道的不少。不守信用就是他企業(yè)倒閉的主要原因。

半個(gè)月后，在位于中山交通大廈的海港大酒樓，我又率原班人馬給老板接風(fēng)。席間，我談了自己的工作設(shè)想。其中最重要的一項(xiàng)工作是全面推行5S管理，從改善生產(chǎn)工作環(huán)境入手，提高全員素質(zhì)，進(jìn)而提高產(chǎn)品質(zhì)量，迎接外貿(mào)高潮的到來。老板當(dāng)場回答“我舉雙手雙腳贊成！”誰也沒有想到提出反對意見的，居然是陪同老板出國的外貿(mào)經(jīng)理蔣春娜。她說“這是形式主義，同我們這些員工講5S，就好比是讓農(nóng)民穿西裝，不配套?！?/p>

事實(shí)是，一個(gè)月后的廣交會來賓在蔣春娜陪同下參觀工廠，不僅外賓贊不絕口，一口一個(gè)“Verygood!”，邊說邊豎大姆指。蔣春娜本人也驚奇得瞪大了眼睛：一個(gè)多月沒到車間（在準(zhǔn)備廣交會），六個(gè)車間面貌一新，這個(gè)張國祥是不是對這些工人施了魔法（蔣事后對我如此說）？隨后半個(gè)月時(shí)間，公司外貿(mào)訂單從以前的每月二個(gè)貨柜增加到了十幾個(gè)。

我和老板弟弟共享了二萬元獎金。蔣春娜本該拿二萬多元的提成，結(jié)果到手的只有五千多元。工廠形勢一派大好，老板弟弟也從我手中接過了權(quán)力大棒，最后導(dǎo)致我第二次離開。蔣也因獎金問題于年底離開了公司，又重新當(dāng)起了老板，開起了自己的外貿(mào)公司（她以前是搞鞋業(yè)出口的）。利安制鎖從此走向萬劫不復(fù)的深淵。

員工還是那些員工，工廠還是那個(gè)工廠。為什么會有如此重大的變故？用人之道不同而已！

當(dāng)我第三次被請回的時(shí)候，曾和老板妹夫譚老板探討“利安從輝煌走向沒落的原因何在”這個(gè)問題。譚老板說：“有本事的人都離開了”。我問他“我回來就有希望了？”“這也難說，一是張總肯不肯再去博命；二是老板是不是真正放權(quán)。攤子一亂就交給你，一上正軌就收權(quán)。你還會干嗎？”譚老板從公司的一個(gè)印刷車間（一臺印刷機(jī)）做起，已經(jīng)有了自己的印刷廠，印刷設(shè)備也新增了四臺。但他對二個(gè)舅子的經(jīng)營之道實(shí)在不敢恭維。老板曾經(jīng)和這個(gè)妹夫討論由妹夫全權(quán)管理制鎖公司的問題，最后因?yàn)槿藛T安排談不攏而告吹。譚事后告訴我：他只要張總一個(gè)人，其余干部統(tǒng)統(tǒng)不要。

我第三次回來的時(shí)候，公司已經(jīng)嚴(yán)重縮水，員工人數(shù)只有一百多人了，倒是增加了三、四個(gè)OEM生產(chǎn)廠（半個(gè)廠只做貼牌配件）。我新的職務(wù)是常務(wù)副總經(jīng)理，但我發(fā)現(xiàn)老板不誠信的做法仍無實(shí)質(zhì)改變后，我不干了。老板只好給我一個(gè)營銷副總的頭銜，每周來上一二天班即可，分配給我湖北、北京、東三省地盤，凡以上地區(qū)發(fā)生的業(yè)務(wù)都有提成——當(dāng)初許諾的年薪四十萬就自然而然地取消了。

我在這家企業(yè)的時(shí)候，威信絕對高過老板——因?yàn)槲艺f話算數(shù)，因?yàn)槲蚁嘈艈T工，因?yàn)槲野褑T工當(dāng)人。叫我“張青天”的，有這個(gè)企業(yè)的干部，也有這個(gè)企業(yè)的員工。

這一切都緣于我的正確的員工觀。經(jīng)?？次也┛偷呐笥褌兌贾溃沂菑墓芾矸浅Ｒ?guī)范的也非常人性化的航天企業(yè)走出來的。我是從誠信的家庭長大的，我是受“大公無私”和“為人民報(bào)務(wù)”的熏陶成長起來的。我是從苦難中長大的孩子，我深深理解從農(nóng)村出來的產(chǎn)業(yè)大軍的每一員他們背井離鄉(xiāng)的目的——他們肩負(fù)家庭的重托、孩子的期盼。生存的壓力告訴他們：農(nóng)民工只能本本份份賺錢。他們不想不勞而獲，更不想調(diào)皮搗亂。交給他們的事情，只要你講清楚了，他們就會不折不扣地完成。當(dāng)然，任何事情都有例外，調(diào)皮搗亂的畢竟不多，偷雞摸狗的更是少之又少——這些人也不屑進(jìn)公司。

中國人民是勤勞勇敢的民族，中國人民是吃苦耐勞的民族。這里的中國人民難道不包含廣大的農(nóng)民工嗎？答案是顯而易見的：當(dāng)然包括！

那我們有什么理由不相信他們？

記住了：張國祥員工觀之一：員工是可以信賴的。

做老板的、當(dāng)主管的，大家記住了：只有不合格的老板、不合格的主管，沒有不合格的員工。孫武練兵，妃子也能打仗；韓信點(diǎn)兵，多多益善；國民黨的俘虜一到共產(chǎn)黨的部隊(duì)就戰(zhàn)斗力倍增，而武器還不如以前呢！為什么？用兵之道不同而已。

記住了：張國祥員工觀之二：每一個(gè)員工都是合格的員工。

看上面的事例，容易讓人得出一個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)：“總裁第一”。好像一個(gè)企業(yè)好不好，關(guān)鍵是有沒有找到“甘左金”或者“張國祥”。是這樣嗎？答案是否定的。張國祥為什么搞不好現(xiàn)代組合房廠？同樣是張國祥，之前能搞好利安制鎖，之后卻不能力挽狂瀾？可見一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是有限的。只有一個(gè)好的體制才能保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。所以我說，規(guī)范化管理的實(shí)質(zhì)是打造卓有成效的管理體系（詳見張國祥老師的同名文章）。

記住了：張國祥員工觀之三：員工必須享受企業(yè)發(fā)展的成果。

如果我們在制度設(shè)計(jì)上根本無視員工的利益，甚至根本不考慮員工的發(fā)展與企業(yè)同步，像我和蔣春娜在利安的待遇，企業(yè)想長期穩(wěn)定發(fā)展也可以說是根本不可能的！

員工永遠(yuǎn)是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)