民企公司治理的三個(gè)文化障礙

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！民企公司治理的三個(gè)文化障礙(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))民企的公司治理對(duì)職業(yè)經(jīng)理人“敗德”行為的監(jiān)督具有天然的優(yōu)勢(shì)，但是這種優(yōu)勢(shì)并不能保證對(duì)高層管理者的制約絕對(duì)有效。不同的文化方面的隔膜既不能保證高層管理者的決策能夠客觀公正地推出，又不能保證高層管理者正確的決策得到有效地落實(shí)。因此民企公司治理除了要有健全的制度、機(jī)制之外，還必須形成健康的企業(yè)文化基礎(chǔ)。從某民營(yíng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)瓶徑來(lái)看，有三個(gè)文化障礙亟待清除。

民企公司治理面臨的三個(gè)文化沖突

某民營(yíng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前身是一所駕駛員培訓(xùn)學(xué)校，十余年的發(fā)展形成了一定的積累。管理層決定將企業(yè)做大做強(qiáng)，定位國(guó)際汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，以培養(yǎng)未來(lái)職業(yè)精英為目標(biāo)。根據(jù)這一目標(biāo)，管理層制定了教學(xué)、科研、產(chǎn)業(yè)一體化的總體規(guī)劃。從管理的角度講，愿景激勵(lì)先聲奪人；但是原有的駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)逐月下滑，新開(kāi)拓的職業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)招生不足兩百人，連廣告費(fèi)都收不回來(lái)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效令人擔(dān)憂。在肯定管理前導(dǎo)勢(shì)頭強(qiáng)勁的情況下，那么就是公司治理相形見(jiàn)絀。在既定的經(jīng)營(yíng)格局中，公司治理為什么不能發(fā)揮自己的作用？通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是實(shí)際存在著的企業(yè)文化建設(shè)嚴(yán)重滯后，其中有三個(gè)文化沖突是公司治理不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)：

首先是元老文化與精英文化的矛盾。以小駕校的底子搭起大院校的架子，在階段性的跨越形成了兩種力量，一種是原駕校的創(chuàng)業(yè)元老；另一種是建設(shè)大院校所需要的新招聘的較高層次的人才。顯然，僅僅依靠小駕校的創(chuàng)業(yè)元老無(wú)法適應(yīng)一所國(guó)際性院校建設(shè)的需要，但是他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中是“功臣”，有過(guò)值得驕傲的業(yè)績(jī)，并且大多是老板的家族成員，把外人不放在眼里。而新近招聘的較高層次的人才具有較多的專業(yè)知識(shí)，有一技之長(zhǎng)，進(jìn)入企業(yè)后很快成為骨干，有的已經(jīng)獨(dú)當(dāng)一面。但是他們并不清楚每一個(gè)創(chuàng)業(yè)元老們的背景，在工作中只是把他們當(dāng)作普通員工一樣看待，既需要與他們進(jìn)行溝通，又需要指導(dǎo)他們提升自己的價(jià)值。兩種力量各自堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，難免會(huì)產(chǎn)生沖突。

再次是“家奴”文化與“處士”文化的矛盾。在民營(yíng)企業(yè)中，家長(zhǎng)制的影響是根深蒂固的，老板的話在企業(yè)內(nèi)部可以超越一切制度。這就形成了兩種奇特的現(xiàn)象，一方面，老板說(shuō)啥就是啥，大家似乎都是“家奴”，職業(yè)精英也不能免俗；另一方面，作為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中較高層次的人才，對(duì)老板的意見(jiàn)當(dāng)然有自己的看法，有時(shí)不能不一吐為快。于是在不同的小圈子內(nèi)便有了一種類似于“處士橫議”的現(xiàn)象。兩種現(xiàn)象奇特的交織在一起，當(dāng)面不說(shuō)背后亂說(shuō)，使得上級(jí)指令的落實(shí)像是老板的一意孤行。在管理前導(dǎo)勢(shì)頭強(qiáng)勁的情況下，操作層面我素，企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與理想化的設(shè)計(jì)總是有相當(dāng)?shù)木嚯x。

其次是現(xiàn)代商業(yè)文明與行幫學(xué)徒文化的矛盾。作為一所定位于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的“國(guó)際”性院校，當(dāng)然要按照現(xiàn)代企業(yè)的要求運(yùn)作，要求教職員工為人師表，具有商業(yè)文明所需要的基本素質(zhì)，分工合作；在職業(yè)教育中不僅要授之以魚(yú)，更要授之以漁魚(yú)之術(shù)，僅僅傳授開(kāi)車(chē)之類的技能是不夠的；師生之間教學(xué)相長(zhǎng)，也應(yīng)當(dāng)是一種合作關(guān)系。但是因?yàn)樵撀殬I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前身是駕駛員培訓(xùn)學(xué)校，駕駛員培訓(xùn)作為一種謀生手段的傳承，教學(xué)中帶有比較濃厚的民間師傅帶學(xué)徒的色彩，在實(shí)際生活中奉行的是行幫文化。教師以師傅自居，把學(xué)生當(dāng)學(xué)徒，要求學(xué)生“孝敬”師傅，在教學(xué)中吃拿卡要就成了一種潛規(guī)則。這種潛規(guī)則顯然是和該職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向社會(huì)公開(kāi)承諾的價(jià)值觀念是不一致的，實(shí)際暴露出來(lái)的弊端對(duì)他們向社會(huì)公開(kāi)承諾的價(jià)值觀形成了很大的負(fù)作用。

文化沖突對(duì)公司治理形成的障礙

民企的發(fā)展有兩種情況，一種是沒(méi)有愿景，得過(guò)且過(guò)，小富即安，戰(zhàn)略與執(zhí)行混同；另一種是戰(zhàn)略與執(zhí)行的脫節(jié)：戰(zhàn)略目標(biāo)很高，而執(zhí)行層面感到捉襟見(jiàn)肘。從某民營(yíng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的情況來(lái)看，主要屬于后一種情況。而上述文化障礙的存在，使得該民營(yíng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公司治理很難完成自己的使命，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

元老文化與精英文化矛盾的存在，造成了公司治理中信息溝通的障礙。當(dāng)新招聘的較高層次的人才向公司“元老”們了解情況時(shí)，“元老”們總是不屑一顧：你有能耐，自己到一線了解去呀。好象他們高居在二線之上?！霸稀眰兿蛐聛?lái)的“精英”請(qǐng)教時(shí)，新來(lái)的“精英”也懷著戒備心理，在實(shí)質(zhì)問(wèn)題上留一手，給他們的只是表層信息。承擔(dān)公司治理任務(wù)的也是具體的人，或者是“元老”或者屬“精英”，難免受所屬文化圈子的影響，得到的信息總有欠缺或者滯后的成分?！霸稀被蛘邔佟熬ⅰ睂?duì)老板都有一定的依附關(guān)系，當(dāng)兩方面發(fā)生沖突相持不下時(shí)，還是要由老板最終裁決。這就使得老板處于信息中心的地位，始終占有信息優(yōu)勢(shì)，公司治理機(jī)構(gòu)難以擺脫在信息方面的“邊緣化”。

“家奴”文化與“處士”文化矛盾的存在，造成公司治理中監(jiān)督認(rèn)知的障礙。公司治理的重要任務(wù)之一是要保證企業(yè)決策民主，合乎程序，發(fā)揮好監(jiān)督作用。在“處士”文化中，總是可以聽(tīng)到對(duì)企業(yè)決策負(fù)面的評(píng)價(jià)，有時(shí)候好象意見(jiàn)很大。公司治理方面當(dāng)然不能聽(tīng)之任之，但是一旦叫起真來(lái)，與決策者正面討論時(shí)，“家奴”文化抬頭，聽(tīng)到的又是一片附和之聲。即使按照程序允許大家發(fā)表不同意見(jiàn)，老板也可以力排眾議，委婉表達(dá)的異議馬上偃旗息鼓。這時(shí)公司治理方面即使堅(jiān)持正義和公正，也只能在程序與形式上走個(gè)過(guò)場(chǎng)。這樣就容易影響公司治理方面的積極性，在履行監(jiān)督職能時(shí)難免有“和稀泥”的現(xiàn)象。

現(xiàn)代商業(yè)文明與行幫學(xué)徒文化矛盾的存在，造成公司治理中力量協(xié)調(diào)的障礙。當(dāng)老板的意見(jiàn)按照程序通過(guò)成為企業(yè)的決策時(shí)，公司治理的重要任務(wù)當(dāng)是保證企業(yè)決策的貫徹執(zhí)行，抵制各種不正之風(fēng)。但是由于行幫文化的存在，各種舊的習(xí)慣勢(shì)力總會(huì)頑強(qiáng)地表現(xiàn)出來(lái)，就會(huì)用潛規(guī)則給公司治理造成一種無(wú)形的障礙。公司治理不可能越俎代庖，代替具體環(huán)節(jié)的執(zhí)行。而具體環(huán)節(jié)的執(zhí)行如果按照行幫文化的規(guī)矩行事，那么公司治理所要倡導(dǎo)的對(duì)外公開(kāi)的價(jià)值觀念就成了空中樓閣。例如公司治理倡導(dǎo)老師要為人師表，重視人品；但是教練員卻示意學(xué)生送禮，等著吃請(qǐng)，否則就刁難學(xué)員。這就會(huì)給學(xué)員對(duì)企業(yè)形成一個(gè)整體印象，你們就是會(huì)吹！在企業(yè)整體形象的塑造上無(wú)法形成合力。教練員造成的口碑不好，使得生源流失嚴(yán)重。

由于上述障礙的存在，一方面決策者過(guò)高的擴(kuò)張欲望得不到有效地扼制；另一方面員工素質(zhì)過(guò)低跟不上形勢(shì)發(fā)展的弊端也得不到及時(shí)地彌補(bǔ)，高層的理念與執(zhí)行的慣力形成了兩張皮。公司治理有心無(wú)力，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。

公司治理應(yīng)當(dāng)從文化基礎(chǔ)工程抓起

該民營(yíng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)董事會(huì)比較健全，并非沒(méi)有公司治理機(jī)制，但是大多起著滅火隊(duì)的作用，只是在各種矛盾相對(duì)激化時(shí)，出面加以平息；在企業(yè)發(fā)展瓶徑面前無(wú)法作用。從積極的方面考慮，在內(nèi)部不同利益主體間文化障礙存在的情況下，既要向各個(gè)環(huán)節(jié)滲透而又影響正常的管理秩序，最好的辦法是從文化基礎(chǔ)工作抓起，把它作為一個(gè)系統(tǒng)工程對(duì)待。從以下幾點(diǎn)做起是必要的：

其一、實(shí)施員工持股計(jì)劃，為文化觀念的認(rèn)同建立相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。該民營(yíng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)諱莫如深，實(shí)際上是沒(méi)有必要的，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工關(guān)心股權(quán)，把擁有股權(quán)作為自己的奮斗目標(biāo)。對(duì)于新招聘的人員也可以對(duì)他們實(shí)施員工持股計(jì)劃等激勵(lì)措施，讓骨干人才真正成為企業(yè)的主人。通過(guò)共同持股奠定共同的利益基礎(chǔ)，在股權(quán)上人人平等，元老與精英的區(qū)分就不會(huì)不在那么敏感，員工就不會(huì)再僅僅認(rèn)為自己只是個(gè)打工者。在老板的指令面前既不做“奴才”也不做“處士”，共同向企業(yè)負(fù)責(zé)。也只有這樣，管理層的愿景激勵(lì)對(duì)他們才有吸引力，企業(yè)的前景對(duì)他們才有實(shí)際意義，不至于只關(guān)心眼前的實(shí)惠，不再為了得到做師傅的一點(diǎn)實(shí)惠去砸企業(yè)的牌子。

其二、建立學(xué)習(xí)型組織，為文化觀念的認(rèn)同提供組織上的保證。對(duì)于新招聘的人員來(lái)說(shuō)，要組織他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使他們了解企業(yè)的文化觀念，作為自己是否加盟的一個(gè)參考。對(duì)于創(chuàng)業(yè)元老或者老員工，在學(xué)習(xí)中主要是幫助他們順利實(shí)現(xiàn)自我超越，不斷突破原來(lái)的自我，與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)然，這種學(xué)習(xí)不是那種應(yīng)景式的報(bào)刊知識(shí)的學(xué)習(xí)，目的是為了克服經(jīng)驗(yàn)越豐富、工作越賣(mài)力績(jī)效卻越來(lái)越下滑的“怪圈”，通過(guò)集思廣益尋找到新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)，改進(jìn)工作。通過(guò)有組織的學(xué)習(xí)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，以便進(jìn)行有效的治理。將這種學(xué)習(xí)形成制度堅(jiān)持下去，可以不斷地提高員工對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)能力，當(dāng)管理層提出新的方略后，能夠給予能動(dòng)的執(zhí)行，糾正消極應(yīng)對(duì)、機(jī)械照辦等不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

其三、打造以誠(chéng)信為本的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，形成多元并存的鏈接核心。對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，并非價(jià)值觀越一致越好，實(shí)際上也沒(méi)有必要，因?yàn)槎嘣膬r(jià)值觀有利于形成生動(dòng)活潑的局面，推陳出新。問(wèn)題在于，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，必須有一個(gè)求同存異的鏈接核心；在變化中必須保持一種不變的本質(zhì)，譬如誠(chéng)信。從這個(gè)意義上講，公司治理從文化基礎(chǔ)工程抓起，就是要善于守“中”守“拙”，即堅(jiān)持以誠(chéng)