MSN：快樂工作無邊界

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！MSN：快樂工作無邊界(職場經驗)員工、客戶、用戶和社區(qū)，各個利益相關方能充分有效地互動，這是每個企業(yè)都夢想的快樂境界。MSN“彩虹行動”做到了。

樂公司的基因不僅來自公司內部，充滿活力的用戶和客戶，良好的社區(qū)關系等外部因素同樣是造就樂公司的要素。而且，掌握好這一方程式，將有助企業(yè)在承擔企業(yè)社會責任的同時，收獲更長遠的商業(yè)利益。然而，要達到這樣的理想平衡狀態(tài)遠非易事，不但需要企業(yè)內部的長期積累，或許還需要外部條件的刺激。創(chuàng)新往往在最熟悉的地方發(fā)生，也往往在意想不到的時刻，甚至是伴隨著危急時刻而到來。

今年5月，突如其來的汶川地震，全國人民在震驚之余隨即投入搶險救災獻愛心的行列。當時，對中國網民而言，最簡單的動作莫過于在即時通訊工具MSN的簽名前加上一個小小的彩虹表情符——微軟MSN和它的客戶廣州豐田汽車有限公司承諾，每多一個這樣的簽名，它們將分別捐出1角錢。這一可以在3秒鐘內完成的動作（后來被網民們昵稱為“彩虹行動”），在有效期的十多天內，得到了6216469名用戶的支持，共帶來了124萬元善款（即將被用于災區(qū)一所希望小學的重建）。

“之前我們一直說，MSN是中國互聯網界的一個高端品牌，但是長久以來都沒有見到一個特別有力的佐證，這次通過‘彩虹行動’見證了這個品牌的號召力?！眲⒄裼钫f。2005年劉振宇曾參與MSN在中國的創(chuàng)建，他認為“彩虹行動”是MSN在中國成立以來的一大亮點事件。

一人帶動二十人

“我現在就在客戶樓下的停車場里，”MSN駐廣州的一名銷售通過手機對電話會議中的同事們說，“只要我們明確下來要做，想好客戶怎么參與的機制，我就馬上沖進去跟客戶談?！?/p>

這一幕發(fā)生在5月15日，當天，MSN在中國各地的員工開了一次緊急電話會議，討論是否邀請廣告客戶一起參加捐款。

12日下午地震，13日“彩虹行動”就已經上線，而到16日，MSN便發(fā)布了和廣州豐田聯手捐款的計劃?！安屎绾灻睆囊粓鼍W民的聲援行動，升級為能夠帶來物質資源的公益行動。

“我們熬通宵，和機器沒什么區(qū)別，但大家都十分興奮，只有一個信念：今天必須做完?！盡SN中文網編輯Michael回憶起制作“彩虹行動”的緊張過程時，仍然有些激動，“過程很緊湊，分工很明確”。

編輯負責網頁設計，銷售負責和客戶溝通，公關負責推廣，向上面申請預算則是“老板”的事情。

大家各司其職，很快收到了效果：16日“彩虹行動”正式開始，當天下午兩點至三點，“彩虹行動”頁面訪問量達到峰值。

“18萬次，一小時18萬次，到了頁面幾乎打不開的程度。”Michael對這個數字印象深刻?！癕SN用戶的好友是蘊含力量的，一個人可能影響到20人，甚至更多?！?/p>

小小的彩虹飛速在MSN用戶中蔓延。截止到2008年6月2日，在短短十多天里，累計有超過620萬的MSN用戶參與，MSN和廣州豐田共同捐款逾124萬元。更令MSN中國團隊感到意外和欣慰的是，“彩虹”還跨越了國度的界線，最終共有19個國家和地區(qū)的用戶參與捐款。

而發(fā)起這一行動的MSN中國團隊，也在其后分別獲得微軟公司內部最高級別的年度“卓越獎”（CircleofExcellenceAward），以及2008年中國網絡廣告大賽金獎。

“‘彩虹行動’幫助我們重新發(fā)現了用戶的價值?！盡SN市場總監(jiān)陳嘉榕告訴記者，他認為“這樣一群真誠可信、時尚進取的用戶，其實是我們最大的資產之一”。在“彩虹行動”結束后不久，MSN推出了它的新品牌策略“知人·有信”。陳嘉榕意識到，“彩虹行動”對MSN今后的市場活動很有借鑒意義：提煉出更貼用戶的點，然后利用口碑傳播的效果，能夠事半功倍。

“客戶也在追求兩樣東西：一是商業(yè)利益，二是承擔社會責任。如果能兼顧客戶的這兩點需求，我們和客戶之間就都能達成很好的默契?！盡SN副總裁劉振宇說。劉振宇把獲獎看作一個意外，并將榮譽歸功于參與“彩虹行動”的600多萬MSN用戶以及MSN中國的所有員工。

每人都是一臺發(fā)動機

“Google在這邊，或許還有更多競爭對手隱藏在周圍?！盡SN中國掌門人，微軟在線消費者集團大中華區(qū)總經理莊毅禮較早前曾對本刊記者談到，“把辦公室設在中關村，也可以幫助我們吸引到更多人才”。平時坐鎮(zhèn)香港，每月回京巡視一次的莊毅禮非常喜歡MSN在清華科技園的辦公室，同時，也很清楚MSN現在所處的位置。

作為微軟公司互聯網戰(zhàn)略的主要構成部分，MSN目前的業(yè)務包括即時通訊（IM）、搜索、門戶網站、E-mail服務、個人主頁和手機MSN等。軟件巨人微軟在互聯網方面的作為長期以來不溫不火，上述業(yè)務在中國均遭遇強硬對手，例如，IM領域的老大騰訊QQ占領60％以上市場份額，用戶群體主要為白領階層的MSN在份額上與之相差甚遠。但這并不阻礙MSN成為越來越多的年輕人擇業(yè)時的理想對象。

“在這里工作環(huán)境也比較開放，更能讓你自己產生創(chuàng)意，然后去做你想做的事。”MSN中文網的一名編輯告訴記者，他的前東家是國內另一知名門戶網站，“在別的公司，領導給任務我們就去完成。但是在MSN，我覺得每個人都是一臺發(fā)動機，有想法只管提出來，如果大家都覺得不錯，那就成了一個公司的行動?！闭沁@種自主和參與為他們帶來了工作中的快樂，盡管工作強度有時很大，“彩虹行動”就是一個最好的例子。

“給予年輕的員工充分的授權和信任，讓他們在工作中不斷成長和得到鍛煉。”劉振宇告訴記者，MSN相當一部分員工也是80后的年輕人，對互聯網的新趨勢、新熱點有著特別的敏感和關注。公司的人力資源部門每年有詳盡的培訓計劃，針對年輕員工的特點，量身定做職場發(fā)展所需的各種學習課程，從演講技巧、職業(yè)規(guī)劃、卓越執(zhí)行、項目管理無所不包。通過培訓加實戰(zhàn)的方式，年輕員工可以得到快速的成長和提升。

在談到當下國外金融海嘯和國內經濟增速放緩時，劉振宇坦承“宏觀經濟環(huán)境的變化，對于MSN的客戶群和自身的運營都會產生影響?！比欢?，面對挑戰(zhàn)他們采取了積極地應對。例如，MSN銷售團隊嘗試通過拓展線上、線下的整合營銷模式，力圖加強網絡營銷對