發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)者的力量

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)者的力量(職場經(jīng)驗)1999年，惠普宣布將戰(zhàn)略重組為兩家公司——惠普與安捷倫科技，蘇海出任安捷倫科技中國區(qū)總經(jīng)理。在最初的兩年里，在人員保留上有著豐富經(jīng)驗的蘇海，卻常常有一種無力感，他眼睜睜地看著那些得力的員工辭職離開，沒有辦法將他們留住。

他無從找到員工離開的真正原因，員工的離職引發(fā)了一連串的問題，團(tuán)隊不穩(wěn)定，決策難以執(zhí)行。

不過很快，問題的癥結(jié)找到了，經(jīng)理人開始將自己的時間和精力投入到與員工的溝通當(dāng)中，同時培養(yǎng)員工的決策品質(zhì)。

三年之后，蘇海找回了挽留員工的能力。

力量始于信任

蘇海一度感到沮喪?！爱?dāng)員工決定要走的時候，你已經(jīng)沒有什么籌碼了?！彼?，留不住員工，關(guān)鍵的問題在于有很多前端的工作沒有做到位。

但是究竟是哪些工作不到位導(dǎo)致了員工的離開，蘇海卻并沒有獲得有價值的信息。

按照安捷倫的慣例，員工離開時，會進(jìn)行兩個離職面談，其中包括人力資源部門的談話，以及其所在部門二級以上主管的談話。

一旦員工進(jìn)入到離職面談，就意味著所有溝通的窗戶關(guān)閉了?！俺鰢?，或者創(chuàng)業(yè)?！眴T工的回答總是千篇一律。

“我知道他們講的不是真的，但卻不知道什么是真正的原因?！碧K海一次又一次體會到無力感?！笆嵌喾N情況的綜合，絕對不會只有一個原因?！彼_信。

把溝通的工作提前，在員工中間播下信任的種子，如是才能發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)?！巴顿Y你的時間進(jìn)去?！碧K海這樣要求自己和經(jīng)理人。

他鼓勵員工們走進(jìn)老板敞開的辦公室大門，說出自己的想法。但事實證明，這并不是一個有效的方式，亞洲人特別是中國人的思維方式，不能做到公開的“知無不言、言無不盡”。

“為什么不反過來做？”蘇海反向思考，讓經(jīng)理人定期找員工進(jìn)行溝通，特別是那些越級（下級）溝通，會起到不錯的效果。

多年的職業(yè)經(jīng)理人生涯，使蘇海特別懂得如何建立信任，因此在鼓勵經(jīng)理人越級（下級）溝通時，他總是建議經(jīng)理人首先與下級先溝通，確認(rèn)下級的想法，同時告訴他們要溝通的對象以及溝通的內(nèi)容。

如何反饋也是一門學(xué)問，經(jīng)理人要告訴下級員工有什么建議、要求和牢騷，但絕不可說出出處?！耙屗麄冃钠綒夂偷亟邮?，不能造成與其下屬的對立?！?/p>

三年以后，蘇海發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)失去的“挽留員工”的能力又回來了，“關(guān)鍵是投資了時間，早一點得到了員工離開的原因?！?/p>

但總是會有人真的離開，“這是一種健康的流動?！碧K海說。

不過由于經(jīng)理人與員工之間彼此信任，后者總是會愿意提前告知自己即將離開的事實，這給經(jīng)理人不少騰挪的余地。

威信源于道德勇氣

蘇海常與經(jīng)理人談及“道德勇氣”的話題?！安灰姷媚闾焐驮撟谀莻€位置上，你憑什么能讓員工信服？”蘇海語氣柔和，問題卻咄咄逼人。

“說實話，做實事?！彼嬲]說。經(jīng)理人可以批評員工，可以展現(xiàn)自己的威信，但首先要獲得員工的認(rèn)同與尊重，“如果大家不尊重你，你憑什么忠言逆耳？”

告知底線，讓自己的行為可以預(yù)測，對經(jīng)理人而言至關(guān)重要。

蘇海知道，讓員工找不到經(jīng)理人的底線，沉浸在懷疑、猜測和恐懼中并不是一個聰明的做法。而當(dāng)經(jīng)理人以包容和公平的心態(tài)去處理問題時，員工則更容易接受和尊重經(jīng)理人，從而愿意為團(tuán)隊作出貢獻(xiàn)。

“要讓自己變得透明，有勇氣把決策攤在桌子上，這時候大家想的是一樣的，才真正建立了團(tuán)隊?！?/p>

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到上述的要求，組織就會像優(yōu)秀的籃球隊一樣默契，傳球時，只需將球拋到相應(yīng)的位置，自然就會有人接住?！爸灰吹酵榧绨蜻\動的方向，就知道自己該做什么。”

如果整個籃球隊里每個人作決策的品質(zhì)都達(dá)到“完美”的程度，則整個籃球隊會戰(zhàn)無不勝。

他最擔(dān)心的是像恐龍一樣的組織。恐龍所有的決策都是依靠腦袋，它的尾巴被砍一刀后，痛感過很久才會傳達(dá)到大腦，而這時候恐龍已經(jīng)因失血過多瀕臨死亡。

因此，優(yōu)秀的經(jīng)理人決策時，依靠的不是自己的一個腦袋，而是團(tuán)隊里每個人的腦袋，蘇海的