XX公司系統(tǒng)集成投標方案技術卷-v1 3

XX公司系統(tǒng)集成項目第181頁 正正本XX公司系統(tǒng)集成建設項目投標書[技術卷]用友軟件股份有限公司2012年01月12日

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章摘要 101.1術語 101.2本方案導讀 10第二章招標響應 12第三章項目理解 143.1公司背景 143.1.1公司基本情況 143.1.2公司組織架構 143.2對水務行業(yè)的理解 143.3信息系統(tǒng)建設現(xiàn)狀及存在問題分析 153.3.1信息系統(tǒng)建設現(xiàn)狀分析 15營銷管理系統(tǒng) 16供水監(jiān)控調度通信系統(tǒng) 16水質在線監(jiān)測系統(tǒng) 17泵站遠程監(jiān)控系統(tǒng) 17思天呼叫中心系統(tǒng) 18OA系統(tǒng) 18WaterPro系統(tǒng) 19ProjectPro系統(tǒng) 19水廠自控系統(tǒng) 193.3.2存在問題分析 20應用系統(tǒng)的建設不能滿足組織結構日益壯大的發(fā)展需求 20單業(yè)務系統(tǒng)的運行方式不能滿足日漸復雜業(yè)務的需求 20系統(tǒng)存儲和管理的業(yè)務數(shù)據(jù)不能為領導層的決策分析提供有效支撐 213.4項目的建設目標 213.4.1集團管控一體化 213.4.2業(yè)務運營一體化 213.4.3財務業(yè)務一體化 213.5項目的建設內容 22第四章需求分析 254.1應用系統(tǒng)集成需求 254.1.1接入集成平臺的系統(tǒng)需求 264.1.2主數(shù)據(jù)管理需求 274.1.3BI商業(yè)智能需求 274.1.4系統(tǒng)集成門戶需求 284.1.5系統(tǒng)流程集成需求 29管網(wǎng)資產信息集成需求 29設備資產信息集成需求 30水表報裝業(yè)務集成需求 31管網(wǎng)搶修信息集成需求 394.2系統(tǒng)集成平臺技術要求 404.2.1集成平臺總體架構與策略技術指標 404.2.2安全與可用性要求技術指標 404.2.3設計工具技術指標 414.2.4消息接收、驗證轉換與解析技術指標 414.2.5消息路由與處理技術指標 414.2.6消息處理活動監(jiān)控與日志錯誤管理技術指標 424.2.7集成平臺管理門戶技術指標 424.2.8集成平臺支持與開發(fā)技術指標 434.3企業(yè)集成門戶技術要求 434.4BI商業(yè)智能平臺要求 44第五章系統(tǒng)集成建設 455.1系統(tǒng)集成思路 455.2設計原則 455.2.1先進性原則 455.2.2經(jīng)濟實用原則 465.2.3標準化原則 465.2.4開放性原則 475.2.5兼容性原則 475.2.6共享性原則 475.2.7安全可靠原則 485.2.8實時性原則 485.2.9可擴展性原則 485.2.10可維護性原則 495.3技術路線 495.3.1本項目集成技術標準 495.3.2滿足SOA體系結構要求 505.3.3選擇快速、高效開發(fā)的應用平臺 515.3.4構建總線式的應用系統(tǒng)集成環(huán)境 515.4系統(tǒng)集成平臺總體設計 525.4.1總體架構設計 525.4.2技術框架設計 54總體技術架構 54關鍵技術 555.5企業(yè)門戶集成總體設計 605.5.1外部門戶 605.5.2內部門戶 625.6BI商業(yè)智能平臺（決策支持）總體設計 635.6.1決策支持系統(tǒng)層次 645.6.2決策支持（BI）設計原則 645.6.3決策支持系統(tǒng)應用效果 665.7部署架構設計 725.8安全方案設計 745.8.1系統(tǒng)安全的總體規(guī)劃 745.8.2系統(tǒng)安全分析及策略 74系統(tǒng)層安全 74備份方案 76CA證書 775.8.3系統(tǒng)安全解決方案 77安全風險分析 77安全策略原則 78網(wǎng)絡安全 79數(shù)據(jù)權限安全 82數(shù)據(jù)庫安全方案 82代碼安全和安全代碼 83流量控制系統(tǒng) 83系統(tǒng)安全 845.8.4安全管理制度 885.9集成效果展現(xiàn) 895.9.1管控一體化 90財務及資金管控 90資產設備管控 915.9.2業(yè)務運營一體化 92項目建設與生產運營一體化 92與客戶服務、應急搶修有關的一體化應用 93計費系統(tǒng)與外部的一體化應用 94水質監(jiān)測與應急管理 945.9.3財務業(yè)務一體化 95第六章系統(tǒng)軟件 966.1系統(tǒng)軟件列表 966.2企業(yè)集成門戶Portal 966.2.1用友門戶概述 966.2.2用友門戶技術指標說明 99統(tǒng)一的先進的技術標準及規(guī)范 99多級組織架構的門戶應用 99登錄安全、系統(tǒng)單點集成安全 104實現(xiàn)各信息系統(tǒng)用戶認證管理 112實現(xiàn)各信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口要求 114實現(xiàn)信息系統(tǒng)功能節(jié)點的重新組合和統(tǒng)一授權 114實現(xiàn)信息系統(tǒng)局部信息的獲取 114實現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)一的待辦、預警的要求 114實現(xiàn)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一的BI展現(xiàn) 1150實現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)一的安全搜索 1151辦公流程管理 1182個性化頁面配置 1183提供內容管理（CMS） 1186.2.3功能架構圖 1206.2.4Portal管理 120角色管理 120用戶管理 122管理用戶 122在線用戶 123布局恢復 123用戶導入 124資源管理 125portlet管理 1266.2.5布局管理 127新建系統(tǒng)布局 127現(xiàn)有系統(tǒng)布局 1296.2.6企業(yè)論壇 1296.2.7外門戶系統(tǒng)功能 129企業(yè)（網(wǎng)站）門戶信息展示首頁應用功能 129企業(yè)（網(wǎng)站）門戶信息展示首頁應用功能說明 130企業(yè)（網(wǎng)站）門戶系統(tǒng)管理功能 131外門戶網(wǎng)站管理功能描述 1346.3企業(yè)服務總線ESB 1576.3.1用友企業(yè)服務總線架構 1606.3.2用友企業(yè)服務總線特性 163消息路由 163消息處理 163數(shù)據(jù)交換 166服務組裝 166流程編排 166廣義協(xié)議的支持 168發(fā)布/訂閱 168系統(tǒng)監(jiān)控 169強大IDE支持 1720安全性 1731擴展性 1742可靠性 1753廣義協(xié)議的支持 1766.3.3數(shù)據(jù)同步方式 176SOA方式 176文件方式 177MQ方式 1786.3.4三大要素 179協(xié)議轉換 179消息處理 180流程編排 1836.3.5七大亮點 185內置標準化協(xié)議 185與用友主流產品線無縫集成 185開放性架構 186強大IDE支持 187動態(tài)部署 188異構系統(tǒng)工作流 188系統(tǒng)監(jiān)控 1896.3.6XX公司異構系統(tǒng)集成 191服務層抽象 192數(shù)據(jù)標準采用XML規(guī)范 192功能交互使用Web服務技術 193最終應用價值 1936.4主數(shù)據(jù)管理軟件MDM 1946.4.1主數(shù)據(jù)概要 1946.4.2用友主數(shù)據(jù)管理軟件說明 1946.5商業(yè)智能BQ 1986.5.1BQ技術結構 1986.5.2BQ技術特點 198強大的展示分析功能 198易用的整合接口 199完美的松散偶合設計 199創(chuàng)新的全對象概念 199嚴密的安全機制 199兼容的錯誤處理機制 200高擴展的多語言方案 200零代碼集成技術 200個性化的定制平臺 2006.5.3BQ數(shù)據(jù)處理層說明 200強大的統(tǒng)一UDE引擎 200超高速的ETL引擎 201強大的信息域功能 201ISP智能表單平臺 202預測分析功能 2036.5.4BQ展示層說明 203超強的智能查詢 203智能報表 204多維報表(OLAP) 205智能報告 2066.5.5BQ信息發(fā)布層說明 207EIS決策分析系統(tǒng) 207CAT圖視化 208獨創(chuàng)的地圖應用 2096.6流程管理軟件BPM 2106.6.1流程集成引擎 2106.6.2流程分級管理 2126.6.3流程、表單自定義 2126.6.4流程流轉路徑自定義 2146.6.5流程的嵌套 2166.6.6流程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計 2166.6.7流程的導入和導出 2166.6.8流程與異構系統(tǒng)的集成整合要求 2176.7統(tǒng)一流程中心管理 2196.7.1工作流引擎 2196.7.2協(xié)同流程管理 2226.7.3業(yè)務流 2226.7.4審批流 2246.7.5主要功能特性 2246.7.6移動審批 2266.7.7郵件審批 2276.8統(tǒng)一用戶管理與單點登錄 2286.8.1統(tǒng)一用戶管理 2286.8.2單點登錄方案 229概述 229主要功能 230XX公司系統(tǒng)集團單點登錄方案 231實現(xiàn)各信息系統(tǒng)用戶認證管理 2316.9集成建模開發(fā)平臺 2346.9.1UAP開發(fā)建模平臺 234基于SOA的開發(fā)框架 234基于元數(shù)據(jù)的模型驅動開發(fā)技術 236輕量級開發(fā)框架 238查詢引擎與分析報表 240消息服務 243二次開發(fā)概述 244二次開發(fā)建模 245二次開發(fā)技術 246集成版本控制 2490代碼發(fā)布管理 2501Eclipse集成開發(fā)環(huán)境 2512系統(tǒng)服務框架 2523公共組件庫 2534組件開發(fā)模型 2545客戶端免安裝 2546.9.2開發(fā)文檔管理 2546.10系統(tǒng)的日志與監(jiān)控能力 2576.10.1日志管理與系統(tǒng)監(jiān)控 2576.10.2業(yè)務系統(tǒng)日志 2586.10.3業(yè)務系統(tǒng)監(jiān)控工具 2596.10.4進程監(jiān)控 2626.10.5線程監(jiān)控 2646.10.6數(shù)據(jù)庫 2666.10.7ＣＰＵ 2696.10.8內存 2706.10.9日志抽取 2716.10.10客戶端監(jiān)控 274第七章實施方案 2757.1系統(tǒng)集成建設思路 2757.2項目組織結構及職責 2767.2.1乙方項目組人員角色及職責 2767.2.2甲方項目組人員角色及職責 2787.3乙方項目組核心人員構成及簡歷 2797.3.1項目組核心成員資歷一覽表 2797.3.2項目組核心成員簡歷 2797.4項目實施計劃 2837.5用友集成實施方法論 2857.5.1方法論概述 2857.5.2方法論的核心思想 2877.5.3實施路線圖概述 2877.5.4項目管理 2897.5.5項目實施質量管理策略 291第八章最終交付物 2958.1系統(tǒng)軟件提交物 2958.2系統(tǒng)集成工作提交物 295第九章培訓方案 2969.1培訓原則 2969.2培訓目標 2979.3培訓計劃 2979.3.1培訓方式 2979.3.2培訓對象 298培訓對象分類 298各類培訓對象培訓內容分析 2989.3.3培訓內容 299第十章售后服務 30010.1用友服務整體介紹 30010.1.1用友服務理念 30010.1.2用友服務目標 30010.1.3用友服務模式 30110.1.4用友服務體系 30210.1.5用友服務平臺 30210.1.6用友服務項目 303用友服務術語 303用友服務項目 30410.2服務一覽表 31910.3針對本項目的服務響應 32110.3.1“三包”服務說明 32110.3.2“三包”期間維護方案 321在線服務 321熱線服務 322遠程服務 323現(xiàn)場服務 324駐場服務 325需求變更 326性能診斷 327綠色通道 32710.3.3“三包”期后服務方式 329服務方式 329升級服務 329軟件升級測試服務 330升級后的應用能力提升服務 331升級后優(yōu)化服務 331第十一章用友承接本項目優(yōu)勢 333第十二章成功案例 33512.1全面一體化集成—廣州富力地產 33512.2主數(shù)據(jù)編碼管理–中國醫(yī)藥集團總公司 33712.3從咨詢到集成的全面解決方案—中國葛洲壩集團 33812.4水務商務智能—成都市興蓉投資股份有限公司 34012.5業(yè)財一體化集成—重慶水務 34312.6和國際大廠商集成—歐萊雅 34612.6.1歐萊雅項目概述 34612.6.2歐萊雅應用方案 34612.6.3歐萊雅應用價值 347摘要術語詞匯與本文相關描述UAPUFIDAApplicationPlatform，用友NC率先采用J2EE架構和先進開放的集團級開發(fā)平臺，用友產品以該平臺作為底層基礎技術架構。SSOSingleSignOn，單點登錄。在門戶系統(tǒng)只輸入一次用戶登錄信息，訪問被門戶集成的業(yè)務系統(tǒng)將不用再輸入各個業(yè)務系統(tǒng)的登錄信息。憑證門戶系統(tǒng)的用戶身份信息和被集成的第三方系統(tǒng)用戶身份信息的對照關系。Portal企業(yè)信息門戶Portlet小窗體。門戶中Portlet是承載內容信息的載體。ESB企業(yè)服務總線，本項目系統(tǒng)集成的核心。BPM系統(tǒng)流程編排軟件，用于系統(tǒng)功能整合、對接。MDM主數(shù)據(jù)管理軟件BI商業(yè)智能分析軟件本方案導讀尊敬的各位專家及領導：為了方便大家閱讀技術方案，我們針對投標技術方案歸納提煉，形成技術方案導讀，提綱挈領，本方案共分為十二章內容：第一章“摘要”包括屬于與本方案導讀兩部分.第二章“招標要求響應一覽表”用一張表體現(xiàn)用友軟件股份有限公司對于本次招標要求作出逐條響應。第三章“項目整體理解”從XX公司的公司背景、信息系統(tǒng)建設現(xiàn)狀、公司組織架構，分析公司目前信息化存在的問題，結合招標文件技術文檔的要求，總結本項目的建設目標。第四章“項目需求分析”該章主要從應用系統(tǒng)的集成需求，包括接入集成平臺的系統(tǒng)需求、主數(shù)據(jù)管理需求、BI商業(yè)智能需求、系統(tǒng)集成門戶需求、系統(tǒng)流程集成需求等，切合招標書技術部分對系統(tǒng)集成平臺、企業(yè)集成門戶和BI商業(yè)智能平臺提出的具體要求，從而總結本項目的集成需求。第五章“集成方案設計”該章從項目系統(tǒng)集成整體技術實現(xiàn)角度出發(fā)，結合本項目的實際集成需求，從先進性、經(jīng)濟實用性、開放性等方面提出設計原則，選擇合適的技術路線，設計滿足現(xiàn)有以及未來集成需求的總體架構、技術框架、系統(tǒng)部署和系統(tǒng)安全設計方案。第六章“系統(tǒng)軟件說明”該章從招標書技術部本對系統(tǒng)軟件技術指標的要求出發(fā)，描述本項目系統(tǒng)集成平臺需要采購的基礎系統(tǒng)軟件以及相關功能。第七章“實施方案”根據(jù)本項目的實施內容、實施工期的要求，結合我公司以及XX公司股份有限公司的組織結構，合理劃分實施項目組織結構體系，并對我公司參與項目的核心人員的資歷情況進行重點描述。另外，本章以我公司在多個集成項目有成功實施經(jīng)驗的“實施方法論”為理論依據(jù)，編制本項目的實施進度計劃。第八章“最終交付物”包括系統(tǒng)軟件以及本項目集成工作完成后需要提交的產品介質、文檔等交付物。第九章“培訓方案”通過對本項目用戶的培訓需求分析，確定了需要開展的各項培訓內容，以及合理的培訓計劃。第十章“售后服務方案”結合用友成熟、貼心的售后服務體系，結合本項目的實際運維需求，提出本項目的售后服務方案。第十一章“用友在本項目中的優(yōu)勢”第十二章“成功案例”招標響應用友軟件股份有限公司對于本次招標要求作出逐條響應，部分具體響應內容見后方案文檔。序號招標規(guī)范招標要求投標說明偏離1系統(tǒng)總體設計合理性、適用性系統(tǒng)總體設計是否符合XX公司的集成需求

其業(yè)務關系，總體設計是否內容合理完備第五章集成方案設計無偏離2標書講解的情況標書講解的條理性、完整性、邏輯性和規(guī)范性參閱技術方案總體規(guī)劃無偏離3總體技術路線的先進性、成熟性產品選擇是否合理，整體架構是否先進、可靠、成熟5.3技術路線

5.4系統(tǒng)集成平臺總體設計無偏離4ESB產品對“技術要求”的響應性參見標書技術規(guī)范要求，是否采用先進產品6.3企業(yè)服務總線ESB無偏離5BPM產品對“技術要求”的響應性參見標書技術規(guī)范要求，是否采用先進產品6.6流程管理軟件BPM無偏離6門戶產品對“技術要求”的響應參見標書技術規(guī)范要求，是否采用先進產品6.2企業(yè)集成門戶Portal無偏離7BI產品對“技術要求”的響應性參見標書技術規(guī)范要求，是否采用先進產品6.5商業(yè)智能BQ無偏離83.1.技術方案應遵循的原則3.1.技術方案應遵循的原則5.2設計原則無偏離93.2.集成平臺技術指標集成平臺總體架構與策略

安全與可用性要求

設計工具

消息接收、驗證轉換與解析

消息路由與處理

消息處理活動監(jiān)控與日志錯誤管理

集成平臺管理門戶

集成平臺支持與開發(fā)6.3企業(yè)服務總線ESB無偏離104.企業(yè)集成門戶要求統(tǒng)一的先進的技術標準及規(guī)范

登錄安全、系統(tǒng)單點集成安全

實現(xiàn)各信息系統(tǒng)用戶認證管理

實現(xiàn)各信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口要求

實現(xiàn)信息系統(tǒng)局部信息的獲取

實現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)一的待辦、預警的要求

實現(xiàn)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一的BI展現(xiàn)

辦公流程管理

個性化頁面配置

提供內容管理6.2企業(yè)集成門戶Portal無偏離115.BI商業(yè)智能平臺要求5.BI商業(yè)智能平臺要求6.5商業(yè)智能BQ無偏離項目理解公司背景公司基本情況XX公司是由。公司組織架構公司組織架構對水務行業(yè)的理解21世紀被稱為“水的世紀”。水問題的嚴重性和重要性已日益成為各界的共識，各國政府都把水問題提到重要位置。水務行業(yè)成為中國未來發(fā)展最快的產業(yè)之一。供水發(fā)展：1978年，我國全年供水總量為78.75億噸，人均日生活用水量為120.6升。1995年，全年供水總量為481.57億噸，，人均日生活用水量為195.4升。2005年，全年供水總量為502億噸，人均日生活用水量為204.1升。污水處理發(fā)展：我國2005年的污水處理廠處理能力是5725萬噸/日，10年平均增長率是19.82%；污水處理廠總數(shù)792座，10年間平均增長率是11.38%。2000年到2006年我國污水處理能力提高了3倍。至2010年前中國水務市場年增長率保持在約15％，今后數(shù)十年中國城市水務行業(yè)將繼續(xù)全速發(fā)展。伴隨我國城市化進程快速發(fā)展，企業(yè)服務區(qū)域以及供水量急劇增加，整體供水系統(tǒng)迅速擴張，整體規(guī)模更龐大、系統(tǒng)更加復雜。用戶對于企業(yè)服務工作的要求和期望值越來越高，政府相應的監(jiān)管法律法規(guī)不斷趨于完善。城市居民對于自來水水質要求日益提高，導致水處理工藝過程更加復雜和精細。因此,企業(yè)需要不斷強化對于供水系統(tǒng)的預測與監(jiān)控能力，并將成本控制在合理的范圍內,于是多數(shù)供水企業(yè)繼續(xù)加大信息化建設的投入，除了基礎硬件設施和網(wǎng)絡設施外，各類管理信息系統(tǒng)以及先進自動化系統(tǒng)得到普遍推廣應用然而,由于各種管理、制度等原因，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)都是一個個單一的子系統(tǒng)，形成了一個個信息孤島，相互之間不能達到數(shù)據(jù)共享，造成了信息資源的浪費，不能最大程度的挖掘數(shù)據(jù)的價值，不能最大程度地利用應用系統(tǒng)來加強企業(yè)管理。如多數(shù)應用財務管理軟件，只是應用集團財務管理軟件來幫助其提升集中管理水平，主要應用模塊包括總賬、輔助、往來、報表、固定資產、現(xiàn)金流量、全面預算、費用管理、財務分析等，而與各類資產系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、采購系統(tǒng)等業(yè)務脫節(jié)，不能實時對業(yè)務情況進行掌控。信息系統(tǒng)建設現(xiàn)狀及存在問題分析信息系統(tǒng)建設現(xiàn)狀分析集團建設的集團化信息系統(tǒng)包括OA系統(tǒng)、營業(yè)收費系統(tǒng)、生產調度管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、審計系統(tǒng)、內部網(wǎng)站、外部網(wǎng)站等大小多個系統(tǒng)，且大多數(shù)系統(tǒng)為C/S架構，部分系統(tǒng)為B/S架構，系統(tǒng)之間多為異構，且之間較為獨立，對于關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)不能在全集團公司及各部門之間共享，因此也帶來管理上的困擾，如：1、領導決策方面。企業(yè)的總體生產收入數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)來源于各個不同的系統(tǒng)、文檔或部門；領導要隨時了解企業(yè)的生產狀況（如水量季度、月度等生產、損耗率）、收入狀況、成本狀情況時，要經(jīng)由各部門耗費大量時間匯總后，才能得到還不是很準確及時的信息，嚴重影響領導的決策。2、客戶服務方面。信息不對稱或不能共享導致客戶服務信息不準確，如在GIS系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)及客戶服務系統(tǒng)中，都具有自己的客戶編碼體系及客戶信息，不能將標準的“客戶信息”共享在各個子系統(tǒng)中，整體客戶服務工作效率和滿意度下降；同時客戶不能通過多種方式實現(xiàn)各類信息的查詢及業(yè)務的辦理，如客戶希望能通過網(wǎng)絡、電話、營業(yè)廳觸摸屏等方式實現(xiàn)對水費的查詢及相關制度、業(yè)務辦理流程等信息的查詢；同時還希望能通過各種靈活的方式實現(xiàn)稅費的繳納，如通過網(wǎng)上轉賬、電話繳費、銀行繳費等。3、應急響應方面。由于自來水管道的都屬于地下隱蔽工程，為了快速響應客戶的請求--如管道應急搶修，就要求客戶服務人員、維修人員能快速溝通將信息快速轉達到位、找到問題的原因所在、問題管道的位置所在，以便快速關閉相應的管道閥門進行任務搶修，這就對企業(yè)在客戶服務系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、工程項目管理系統(tǒng)、資產設備管理系統(tǒng)等方面的集成性、數(shù)據(jù)共享性提出了很高的要求。4、財務業(yè)務信息不同步。如資產管理部門的“資產信息”與財務部門的“資產信息”不能同步，導致資產卡片不能由同一部門統(tǒng)一打印，甚至造成未來同一資產設備多種編號及名稱的情況發(fā)生，同時資產的實物管理，如調撥、報廢、處置等情況，不能同步到財務，導致財務對資產的價值信息處理不及時不準確；其他如收入、成本信息與財務信息不同步到來的管理困擾5、其他由各類“系統(tǒng)信息孤島”帶來的管理問題為了更好的滿足XX公司集團公司企業(yè)未來的發(fā)展，并給客戶提供更高效、更周到的服務；希望能將企業(yè)各職能部門及企業(yè)內部與外部客戶合作伙伴納入到統(tǒng)一的、集成的信息管理平臺下來進行信息的交流及溝通，并最終實現(xiàn)企業(yè)在關鍵指標上的集中管控、各業(yè)務部門運營一體化、財務業(yè)務一體化等方面的信息化目標。系統(tǒng)運行的基本情況如下所示：營銷管理系統(tǒng)華電方勝水務營銷MIS系統(tǒng)作為基于多組織架構的企業(yè)應用運行平臺、基于模式化的開發(fā)平臺、開放的系統(tǒng)集成平臺及統(tǒng)一的系統(tǒng)管理平臺，采用PowerBuilder、Java語言開發(fā)，系統(tǒng)采用B/S架構。供水監(jiān)控調度通信系統(tǒng)供水監(jiān)控調度通信系統(tǒng)由嘉興和達電子有限公司開發(fā)，主要功能為管網(wǎng)運行數(shù)據(jù)（壓力、流量）的采集、展示以及統(tǒng)計等。目前主要由調度中心使用，為供水調度員提供直觀的調度依據(jù)。1、軟件系統(tǒng)：供水調度系統(tǒng)的軟件采用B/S架構，使用VC++設計開發(fā)。2、硬件系統(tǒng)：目前系統(tǒng)中在水廠出水口中裝有壓力和流量傳感器，在加壓站的進水口裝有壓力和流量傳感器，在管網(wǎng)的主要節(jié)點裝有壓力傳感器，在二次供水泵房中裝有壓力傳感器，在用水大戶的接入點上裝有流量大表遠傳裝置。水質在線監(jiān)測系統(tǒng)該系統(tǒng)由上海澤安實業(yè)公司開發(fā)，于2008年8月開始正式投入使用。水質監(jiān)測系統(tǒng)C/S采用構架，使用VisualBasic作為開發(fā)工具，整個軟件包括查詢現(xiàn)場數(shù)據(jù)，查詢歷史數(shù)據(jù)，報表統(tǒng)計，實施接收檢測站數(shù)據(jù)，批量下載歷史數(shù)據(jù)等功能。軟硬件環(huán)境如下所示：1、裝windows2000/xp操作系統(tǒng)，裝有office2003軟件；2、有兩個RS232通訊串口3、有撥號modem，有直線電話可以向外撥號（電話有線通訊方式）4、中心站提供互聯(lián)網(wǎng)上的固定IP接入,提供手機SIM卡，該卡需要申請GPRS/APN通訊服務。泵站遠程監(jiān)控系統(tǒng)目前，XX公司股份有限公司共有三套泵站遠程監(jiān)控系統(tǒng)在使用，包括：青島三利泵站監(jiān)控系統(tǒng)、北京威派格泵站監(jiān)控系統(tǒng)、管網(wǎng)綜合檢測系統(tǒng)，系統(tǒng)基本情況如下所示：1、青島三利泵站監(jiān)控系統(tǒng)青島三利泵站監(jiān)控系統(tǒng)采用C/S構架。目前只用于長江國際小區(qū)。該小區(qū)中有2臺設備，一臺運行，另一臺作為備用。 主要功能包括：設備管理、短信管理、用戶管理、數(shù)據(jù)管理。2、北京威派格泵站監(jiān)控系統(tǒng)北京威派格泵站監(jiān)控系統(tǒng)由北京威派格科技發(fā)展有限公司開發(fā)。該系統(tǒng)目前管理10個小區(qū)中部署的泵站設備，每個都有1個備用泵站保證無間斷的工作能力。該系統(tǒng)目前無短信發(fā)送能力，只能通過系統(tǒng)查看泵站當前的運行情況，無法做到實時控制。3、管網(wǎng)綜合檢測系統(tǒng)管網(wǎng)綜合檢測系統(tǒng)由嘉興市和達電子有限公司開發(fā)，采用ASP.NET開發(fā)。系統(tǒng)采用B/S構架，功能菜單較為齊全，結合了GIS數(shù)據(jù)，地理地圖。目前處于測試階段，后期的目標是將上面介紹的2個檢測系統(tǒng)全部遷移到該系統(tǒng)中。主要的功能分為三部分：實時數(shù)據(jù)、列表數(shù)據(jù)、綜合數(shù)據(jù)。思天呼叫中心系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)是一套用于與用戶交互的系統(tǒng)，采用上海思天計算機科技有限公司的思天熱線管理系統(tǒng)，將水司通用的業(yè)務整合在一起，運行在同一個平臺上，使企業(yè)內部員工之間可以即時交流，或協(xié)同工作，實現(xiàn)資源與信息快速方便的共享。軟硬件系統(tǒng)環(huán)境如下所示：1、軟件系統(tǒng)思天熱線管理系統(tǒng)軟件采用三層架構，使用WEBSERVICE＋瀏覽器/智能客戶端技術，支持MSSQLSERVER、ORACLE等多種數(shù)據(jù)庫，具有強大的擴展功能。2、硬件系統(tǒng)熱線系統(tǒng)硬件采用三匯語音板卡，采用板卡的優(yōu)勢有以下幾點：（1） 默認支持8坐席，8外線。針對XX公司目前的實際情況，可以做到先采用4坐席4外線，當需要進行擴容時，可以由系統(tǒng)管理員簡單的進行配置，即可完成擴容工作；（2）采用板卡不涉及到授權許可，所有的擴容操作均為免費；（3）采用板卡易于維護，并可以靈活的控制電話通路，實現(xiàn)3方通話功能。OA系統(tǒng)XX公司股份公司的OA系統(tǒng)由北京金和公司開發(fā)，該系統(tǒng)于2005年12月開始正式投入使用，期間經(jīng)過了2次升級，目前的版本為C6V3.0。系統(tǒng)采用賬號登陸的方式，通過權限控制可以設定不同人員能夠訪問的信息和可以執(zhí)行的操作。軟硬件環(huán)境如下所示：1、軟件系統(tǒng)OA系統(tǒng)采用B/S構架開發(fā)。由于采用了B/S構架，系統(tǒng)的使用者較為方便，只需要采用瀏覽器即可直接登陸OA系統(tǒng)。目前OA系統(tǒng)中提供的功能有：個人事務管理，公文管理，信息發(fā)布，人力資源管理，行政管理功能。其他的功能正在開發(fā)中。2、硬件需要配置（1）計算機網(wǎng)絡環(huán)境局域網(wǎng)ADSL網(wǎng)，無固定IP專線，有固定IP服務器租用，用戶不配備服務器。（2） 硬盤磁盤可用空間：最小10GB；建議40GB或更大空間（3）處理器處理器類型：Pentium4兼容處理器或速度更快的處理器；最低：2.0GHz；建議3.0GHz或速度更快的處理器（4）內存最?。?.048G；建議4.096GB或更大內存；最大：操作系統(tǒng)最大內存。WaterPro系統(tǒng)WaterPro運行和資產管理系統(tǒng)由上海昊滄控制技術有限責任公司開發(fā)，具備遠程監(jiān)控、報表、設備管理，采購、管網(wǎng)運行功能。WaterPro系統(tǒng)采用C/S架構、SQLServer數(shù)據(jù)庫，不僅具備生產運行管理功能，還具有設備資產管理功能，有一定的統(tǒng)計分析功能，主要包括六大主要功能： 系統(tǒng)運行監(jiān)視、 運行報表、設備與資產管理、設備維修養(yǎng)護管理、 倉庫管理、 采購管理。ProjectPro系統(tǒng)采用上海昊滄系統(tǒng)控制技術有限公司開發(fā)的ProjectPro系統(tǒng)對工程項目進行管理，主要由工程部門使用。ProjectPro系統(tǒng)構架基于主流C/S體系結構，關系數(shù)據(jù)庫采用SQLServer，主要是從項目的流程管理角度出發(fā)，系統(tǒng)能實現(xiàn)項目進度管理、招標與合同管理、甲供材管理、檔案管理和項目資金管理等。水廠自控系統(tǒng)肖山水廠計算機監(jiān)控軟件采用美國Wonderware公司的工業(yè)組態(tài)軟件IAS3.0作為開發(fā)平臺，可運行于Windows2003/XP等操作系統(tǒng)下，具備可視化軟件的特征：實時監(jiān)測各生產流程，采集生產信息，并且下達操作人員控制指令，軟件報表系統(tǒng)選用DELPHI作為開發(fā)軟件。江陰肖山水廠一、二期40萬m3/日凈水廠自控系統(tǒng)包含：取水泵房、加礬加氯間、一二期反應沉淀池、一二期反沖洗泵房、一二期濾池和送水泵房。存在問題分析從上面進行的現(xiàn)狀分析可以清楚地看出，隨著一批解決日常業(yè)務工作的信息系統(tǒng)的上線運行，XX公司公司信息化工作經(jīng)過多年建設取得了一定的成績，但隨著管理要求的不斷提高，對數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同和決策支持都提出了新的要求。具體表現(xiàn)為：應用系統(tǒng)的建設不能滿足組織結構日益壯大的發(fā)展需求集團性管理結構，組織分、子公司及下屬機構數(shù)量眾多；跨地域經(jīng)營管理；管理職能高度集中，業(yè)務職能高度分散。表現(xiàn)為：（1）織機構龐大，管理層級多；（2）業(yè)務涉及人員、部門多。 目前，應用系統(tǒng)對人員的管理各自為政，經(jīng)常出現(xiàn)一個人在不同的系統(tǒng)中需要開設多個不同的帳號和密碼，造成組織結構信息管理混亂，用戶操作系統(tǒng)繁瑣，降低系統(tǒng)的使用效率。單業(yè)務系統(tǒng)的運行方式不能滿足日漸復雜業(yè)務的需求隨著公司的不斷發(fā)展，涉及的業(yè)務不斷增多，復雜性不斷增大，跨系統(tǒng)辦理業(yè)務的需求日漸迫切。然而，目前業(yè)務系統(tǒng)都是“單兵作戰(zhàn)”，不能有效協(xié)同處理業(yè)務，造成很多關鍵性業(yè)務需要人工二次加工處理，例如：管網(wǎng)資產是企業(yè)固定資產的重要部分，目前財務系統(tǒng)的固定資產管理模塊對于管網(wǎng)資產的管理是全手工的流程，人工的操作會造成的問題就是對管網(wǎng)資產統(tǒng)計的滯后或者遺漏。所以，需要將管網(wǎng)資產管理系統(tǒng)的管網(wǎng)資產的信息同步到財務系統(tǒng)的固定資產管理模塊中。系統(tǒng)存儲和管理的業(yè)務數(shù)據(jù)不能為領導層的決策分析提供有效支撐企業(yè)的總體生產收入數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)來源于各個不同的系統(tǒng)、文檔或部門；領導要隨時了解企業(yè)的生產狀況（如水量季度、月度等生產、損耗率）、收入狀況、成本狀情況時，要經(jīng)由各部門耗費大量時間匯總后，才能得到還不是很準確及時的信息，嚴重影響領導的決策。應用系統(tǒng)建設的根本目的是提高信息資源的開發(fā)和利用水平，為公司管理與決策提供信息技術支持與服務。對XX公司公司而言，信息系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)除了能解決日常業(yè)務辦理需要外，最重要的是能夠為領導層管理企業(yè)提供決策上的支撐，然而，XX公司公司目前建設的系統(tǒng)存儲和管理的數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過進一步加工、分析、處理，還停留在數(shù)據(jù)本身。項目的建設目標集團管控一體化構建XX公司實業(yè)的集中管理平臺，將集團及分子公司現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)一在同一管理平臺，幫助企業(yè)建立規(guī)范的管理制度，實現(xiàn)集團對基礎數(shù)據(jù)、財務、人力資源（HR）、各項資產、進行集中管控、統(tǒng)一授權、自動審批，并要通過適當?shù)恼宫F(xiàn)方式，讓不同管理層級的不同決策人員得到不同的管控指標及管控信息。通過集中管理平臺的構建，規(guī)范子公司及各業(yè)務部門記錄規(guī)則、指標體系及信息報送體系，為集團管控提供信息高度集中的有效支撐。業(yè)務運營一體化為了能快速響應客戶的需求及加快內部各單位及各業(yè)務部門之間的協(xié)同，要求建立各系統(tǒng)之間的一體化運作機制，打通系統(tǒng)與系統(tǒng)之間存在的信息孤島，最大限度挖掘數(shù)據(jù)的共享潛能。財務業(yè)務一體化企業(yè)財務業(yè)務一體化目標是實現(xiàn)對企業(yè)各項收入及成本進行統(tǒng)一管控的有效手段，并為XX公司未來集團化后，多層次、多組織架構下管控模式打下堅實的基礎。財務一體化目標示意圖項目的建設內容XX公司系統(tǒng)集成項目的建設目標是完成：企業(yè)門戶、系統(tǒng)和流程的集成，主數(shù)據(jù)管理，BI商業(yè)智能，以及信息安全與系統(tǒng)運維體系、技術支持和售后服務體系，如下圖所示：項目建設目標1、企業(yè)門戶集成企業(yè)門戶集成的主要建設內容包括：單點登錄、統(tǒng)一待辦、OA界面集成、BI集成、多級機構登錄、和LDAP集成、節(jié)點重排、內容管理、檢索。2、系統(tǒng)集成任何一個經(jīng)過授權的系統(tǒng)都可以通過集成平臺的標準服務接口訪問接入平臺的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，或對指定的系統(tǒng)進行特殊的操作，或者對下面異構系統(tǒng)做部分數(shù)據(jù)對接平臺，平臺的維護功能節(jié)點能發(fā)布到門戶上操作。主要包括12個已建系統(tǒng)集成到平臺上來，即：營銷管理系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)、呼叫熱線系統(tǒng)、ProjectPro項目管理系統(tǒng)、WaterPro資產管理系統(tǒng)、DataEasy、財務系統(tǒng)、供水調度系統(tǒng)、水質在線監(jiān)測系統(tǒng)、泵站遠程監(jiān)控系統(tǒng)、金和OA系統(tǒng)。3、流程集成使用成熟的BPM流程編排管理軟件，實現(xiàn)管網(wǎng)資產信息集成、設備資產信息集成、水表報裝業(yè)務集成、管網(wǎng)搶修信息集成。4、主數(shù)據(jù)管理整合現(xiàn)有的客戶信息，建立客戶信息主數(shù)據(jù)庫，同時確保營銷系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)的客戶資料能自動同步，即：（1）建立客戶信息主數(shù)據(jù)庫，對營銷系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)的共有客戶資料進行統(tǒng)一存儲和管理，并實現(xiàn)與上述兩個系統(tǒng)的同步更新；（2）結合客戶信息主數(shù)據(jù)，制定營銷系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)客戶資料的同步機制，保證上述兩個系統(tǒng)的客戶資料統(tǒng)一。5、BI商業(yè)智能目前XX公司公司中有大量的經(jīng)過信息系統(tǒng)處理并存儲管理的業(yè)務員數(shù)據(jù)，需要通過BI商業(yè)智能系統(tǒng)進行統(tǒng)一的指標計算和展現(xiàn)。分析后的數(shù)據(jù)滿足報表、圖表、駕駛艙等展現(xiàn)方式，同時支持B/S端和移動終端（如平板電腦、手機等），支持各種主流的移動終端操作系統(tǒng)。6、信息安全與系統(tǒng)運維體系制定一套信息安全與系統(tǒng)運維設計方案，確保系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等的安全，同時保證系統(tǒng)上線后能穩(wěn)定運行。7、技術支持與售后服務體系為XX公司公司系統(tǒng)使用者提供系統(tǒng)培訓、技術支持等全程貼身服務，保障XX公司系統(tǒng)高質量運行。需求分析應用系統(tǒng)集成需求集團建設的集團化信息系統(tǒng)包括OA系統(tǒng)、營業(yè)收費系統(tǒng)、生產調度管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、審計系統(tǒng)、內部網(wǎng)站、外部網(wǎng)站等大小有20多個系統(tǒng)，且大多數(shù)系統(tǒng)為C/S架構，部分系統(tǒng)為B/S架構，系統(tǒng)之間多為異構，且之間較為獨立，對于關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)不能在全集團公司及各部門之間共享，因此也帶來管理上的困擾，如1）領導決策方面。企業(yè)的總體生產收入數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)來源于各個不同的系統(tǒng)、文檔或部門；領導要隨時了解企業(yè)的生產狀況（如水量季度、月度等生產、損耗率）、收入狀況、成本狀情況時，要經(jīng)由各部門耗費大量時間匯總后，才能得到還不是很準確及時的信息，嚴重影響領導的決策。2）客戶服務方面。信息不對稱或不能共享導致客戶服務信息不準確，如在GIS系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)及客戶服務系統(tǒng)中，都具有自己的客戶編碼體系及客戶信息，不能將標準的“客戶信息”共享在各個子系統(tǒng)中，整體客戶服務工作效率和滿意度下降；同時客戶不能通過多種方式實現(xiàn)各類信息的查詢及業(yè)務的辦理，如客戶希望能通過網(wǎng)絡、電話、營業(yè)廳觸摸屏等方式實現(xiàn)對水費的查詢及相關制度、業(yè)務辦理流程等信息的查詢；同時還希望能通過各種靈活的方式實現(xiàn)稅費的繳納，如通過網(wǎng)上轉賬、電話繳費、銀行繳費等。3）應急響應方面。由于自來水管道的都屬于地下隱蔽工程，為了快速響應客戶的請求--如管道應急搶修，就要求客戶服務人員、維修人員能快速溝通將信息快速轉達到位、找到問題的原因所在、問題管道的位置所在，以便快速關閉相應的管道閥門進行任務搶修，這就對企業(yè)在客戶服務系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、工程項目管理系統(tǒng)、資產設備管理系統(tǒng)等方面的集成性、數(shù)據(jù)共享性提出了很高的要求。4）財務業(yè)務信息不同步。如資產管理部門的“資產信息”與財務部門的“資產信息”不能同步，導致資產卡片不能由同一部門統(tǒng)一打印，甚至造成未來同一資產設備多種編號及名稱的情況發(fā)生，同時資產的實物管理，如調撥、報廢、處置等情況，不能同步到財務，導致財務對資產的價值信息處理不及時不準確；其他如收入、成本信息與財務信息不同步到來的管理困擾4）其他由各類“系統(tǒng)信息孤島”帶來的管理問題為了更好的滿足XX公司集團公司企業(yè)未來的發(fā)展，并給客戶提供更高效、更周到的服務；希望能將企業(yè)各職能部門及企業(yè)內部與外部客戶合作伙伴納入到統(tǒng)一的、集成的信息管理平臺下來進行信息的交流及溝通，并最終實現(xiàn)企業(yè)在關鍵指標上的集中管控、各業(yè)務部門運營一體化、財務業(yè)務一體化等方面的信息化目標。接入集成平臺的系統(tǒng)需求XX公司股份有限公司本次系統(tǒng)集成建設中，需要將主要的12個業(yè)務系統(tǒng)接入集成平臺。1、需要集成系統(tǒng)的概要情況：本次需要集成的系統(tǒng)的概要情況如下表所示：需要集成系統(tǒng)概況子系統(tǒng)名稱數(shù)據(jù)庫軟件架構集成需求接口情況營銷管理系統(tǒng)OracleC/S取數(shù)據(jù)

寫數(shù)據(jù)沒有現(xiàn)成接口，有數(shù)據(jù)庫結構說明和程序源代碼報裝系統(tǒng)OracleC/S取數(shù)據(jù)沒有現(xiàn)成接口，有數(shù)據(jù)庫結構說明和程序源代碼呼叫中心系統(tǒng)SQLServerC/S+B/S取數(shù)據(jù)

寫數(shù)據(jù)開發(fā)商可以提供WebService接口ProjectPro項目管理系統(tǒng)SQLServerC/S取數(shù)據(jù)

寫數(shù)據(jù)開發(fā)商可以提供WebService接口WaterPro資產管理系統(tǒng)SQLServerC/S取數(shù)據(jù)開發(fā)商可以提供WebService接口寫數(shù)據(jù)DataEasySQLServerC/S取數(shù)據(jù)開發(fā)商可以提供WebService接口財務系統(tǒng)SQLServerC/S取數(shù)據(jù)

寫數(shù)據(jù)采用用友NC財務管理模塊供水調度系統(tǒng)SQLServerB/S取數(shù)據(jù)水質在線監(jiān)測系統(tǒng)MySQLC/S取數(shù)據(jù)無接口，數(shù)據(jù)集成泵站遠程監(jiān)控系統(tǒng)SQLServerC/S取數(shù)據(jù)無接口，數(shù)據(jù)集成管網(wǎng)巡查養(yǎng)護系統(tǒng)SQLServerB/S取數(shù)據(jù)

寫數(shù)據(jù)開發(fā)商可以提供WebService接口金和OA系統(tǒng)SQLServerB/S取數(shù)據(jù)開發(fā)商可以提供WebService接口2、系統(tǒng)集成點描述：任何一個經(jīng)過授權的系統(tǒng)都可以通過集成平臺的標準服務接口訪問接入平臺的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，或對指定的系統(tǒng)進行特殊的操作，或者對下面異構系統(tǒng)做部分數(shù)據(jù)對接平臺，平臺的維護功能節(jié)點能發(fā)布到門戶上操作。這些集成點包括：系統(tǒng)集成點子系統(tǒng)名稱讀操作寫操作營銷管理系統(tǒng)符合條件的用戶信息、指定用戶的特定時段內的總售水量、待審批任務信息編輯用戶信息報裝系統(tǒng)報裝項目基本信息、報裝項目所處、報裝項目附件、待審批任務信息呼叫熱線系統(tǒng)用戶信息、用戶投訴記錄、搶修隊報修工單、待處理任務信息編輯用戶信息、修改報修工單信息ProjectPro項目管理系統(tǒng)指定編號的項目信息、滿足查詢條件的項目信息、項目附件、待審批任務信息新建、修改項目信息、新建、修改合同信息WaterPro資產管理系統(tǒng)資產相關信息、資產變更信息、盤點信息、庫存信息、待審批任務信息寫入庫單、寫出庫單、寫盤點單DataEasy水廠的實時運行數(shù)據(jù)財務系統(tǒng)指定資產編號的設備資產卡片信息、倉庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)新建、編輯設備資產卡片、倉庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)供水調度系統(tǒng)指定儀器編號的指定時間內的監(jiān)測數(shù)據(jù)水質在線監(jiān)測系統(tǒng)指定儀器編號的指定時間內的監(jiān)測數(shù)據(jù)泵站遠程監(jiān)控系統(tǒng)指定儀器編號的指定時間內的監(jiān)測數(shù)據(jù)、水泵狀態(tài)數(shù)據(jù)金和OA系統(tǒng)代辦任務、通知等主數(shù)據(jù)管理需求本項目的主數(shù)據(jù)管理主要包括兩部分內容：1、建立客戶信息主數(shù)據(jù)庫，對營銷系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)的共有客戶資料進行統(tǒng)一存儲和管理，并實現(xiàn)與上述兩個系統(tǒng)的同步更新；2、結合客戶信息主數(shù)據(jù)，制定營銷系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)客戶資料的同步機制，保證上述兩個系統(tǒng)的客戶資料統(tǒng)一。BI商業(yè)智能需求目前XX公司公司中有大量的經(jīng)過信息系統(tǒng)處理并存儲管理的業(yè)務員數(shù)據(jù)，需要通過BI商業(yè)智能系統(tǒng)進行統(tǒng)一的指標計算和展現(xiàn)。1、本項目中BI商業(yè)智能涉及的內容包括：需要BI分析的數(shù)據(jù)涉及的方面統(tǒng)計分析內容財務系統(tǒng)各種財務關鍵指標分析營收系統(tǒng)各營業(yè)所/分公司的水費回收率水費動態(tài)趨勢分析生產運營水廠能耗指標水廠水質指標水廠水量統(tǒng)計管網(wǎng)運行管網(wǎng)基本信息統(tǒng)計分區(qū)產銷差率統(tǒng)計管網(wǎng)維護保養(yǎng)完成率管網(wǎng)搶修總體統(tǒng)計管網(wǎng)水質指標客戶服務客戶分區(qū)域數(shù)量統(tǒng)計客戶數(shù)量趨勢分析客戶投訴數(shù)量統(tǒng)計客服響應時間統(tǒng)計項目管理項目數(shù)量統(tǒng)計項目數(shù)量趨勢統(tǒng)計2、數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式以及展現(xiàn)平臺（1）本展現(xiàn)的方式包括：報表、圖表、駕駛艙等。（2）展現(xiàn)的平臺包括：B/S端web網(wǎng)頁和移動終端（如平板電腦、手機等），同時支持各種主流的移動終端操作系統(tǒng)。系統(tǒng)集成門戶需求企業(yè)門戶集成的主要建設內容包括：單點登錄、統(tǒng)一待辦、OA界面集成、BI集成、多級機構登錄、和LDAP集成、節(jié)點重排、內容管理、檢索。需要建設企業(yè)統(tǒng)一的門戶平臺，實現(xiàn)以下功能性需求：系統(tǒng)集成門戶需求需求說明單點登錄實現(xiàn)用戶的統(tǒng)一登錄入口，之后可根據(jù)用戶各自的權限直接登錄其他系統(tǒng)統(tǒng)一待辦將關鍵系統(tǒng)中的審批任務抽取到門戶平臺當中，供用戶集中查看。需要抽取任務的系統(tǒng)包括OA系統(tǒng)、財務系統(tǒng)，ProjectPro、WaterPro、營銷系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)、呼叫熱線系統(tǒng)、管網(wǎng)巡查養(yǎng)護系統(tǒng)（建設中），實現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)一的待辦、預警的要求。OA界面集成將OA系統(tǒng)的界面集成進門戶平臺當中BI集成可將BI系統(tǒng)無縫集成到門戶平臺當中多級機構登錄公司的總部、營業(yè)所員工可以登錄統(tǒng)一的門戶平臺，并查看、操作符合各自權限的信息和LDAP集成實現(xiàn)各信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口要求，可以LDAP無縫集成節(jié)點重排實現(xiàn)信息系統(tǒng)功能節(jié)點的重新組合和統(tǒng)一授權（比如，目前的財務系統(tǒng)）內容管理支持集成一套可支持審流內容管理系統(tǒng)。檢索可構建實現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)一的企業(yè)安全搜索（比如，能對各異購系統(tǒng)實現(xiàn)結構化和非結構化數(shù)據(jù)檢索）系統(tǒng)流程集成需求使用成熟的BPM流程編排管理軟件，實現(xiàn)管網(wǎng)資產信息集成、設備資產信息集成、水表報裝業(yè)務集成、管網(wǎng)搶修信息集成。管網(wǎng)資產信息集成需求與管網(wǎng)資產信息集成需求相關的信息系統(tǒng)：管網(wǎng)資產管理系統(tǒng)（規(guī)劃中）和財務系統(tǒng)的資產管理模塊。管網(wǎng)資產包括了水表、閥門以及水管等與管網(wǎng)系統(tǒng)有關的資產。財務系統(tǒng)中的資產管理則是作為全公司的固定資產管理中心，管網(wǎng)資產管理系統(tǒng)中的所有資產需要在財務系統(tǒng)中建立固定資產卡片，其信息需要與管網(wǎng)資產管理系統(tǒng)保持同步。管網(wǎng)資產是企業(yè)固定資產的重要部分，目前財務系統(tǒng)的固定資產管理模塊對于管網(wǎng)資產的管理是全手工的流程，人工的操作會造成的問題就是對管網(wǎng)資產統(tǒng)計的滯后或者遺漏。所以，需要將管網(wǎng)資產管理系統(tǒng)的管網(wǎng)資產的信息同步到財務系統(tǒng)的固定資產管理模塊中，兩個系統(tǒng)的集成需求如圖所示：管網(wǎng)資產管理系統(tǒng)與財務系統(tǒng)的集成關系管網(wǎng)資產管理數(shù)據(jù)往財務系統(tǒng)同步的數(shù)據(jù)如表所示：管網(wǎng)資產管理系統(tǒng)往財務系統(tǒng)同步的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類別數(shù)據(jù)字段資產基本信息資產編號、設備編號、名稱、規(guī)格型號、使用部門、設備材質、資產類型、計量單位、數(shù)量、報廢日期、存放地點等狀態(tài)信息新建、報廢資產價值信息單價、資產原值、安裝日期財務系統(tǒng)的資產管理模塊可以根據(jù)管網(wǎng)的使用年限自動計算出資產的凈值。管網(wǎng)資產管理系統(tǒng)中，用戶查看管網(wǎng)資產的時候，需要可以看到資產的凈值信息。所以，需要將財務系統(tǒng)中的資產凈值信息同步到資產管理系統(tǒng)中。財務系統(tǒng)往管網(wǎng)資產管理系統(tǒng)同步的數(shù)據(jù)如表所示：數(shù)據(jù)類別數(shù)據(jù)字段資產價值資產凈值設備資產信息集成需求與設備資產信息集成需求有關的系統(tǒng)包括：WaterPro資產管理系統(tǒng)和財務系統(tǒng)的固定資產模塊。WaterPro資產管理系統(tǒng)用來管理設備、設施、辦公等資產，與財務系統(tǒng)之間的主要聯(lián)系是數(shù)據(jù)的交互。財務系統(tǒng)需要WaterPro資產管理系統(tǒng)中關于辦公、設備、設施、倉庫等資產相關數(shù)據(jù)。WaterPro系統(tǒng)采購模塊中采購驗收完成后，系統(tǒng)自動將辦公、設備、設施資產信息發(fā)送到財務系統(tǒng)，在財務系統(tǒng)中生成相應資產卡片；當WaterPro中填寫資產變更單時，系統(tǒng)自動在財務系統(tǒng)中生成變更單。兩個系統(tǒng)的集成關系如圖所示：WaterPro資產管理系統(tǒng)與財務系統(tǒng)固定資產模塊的集成需求WaterPro資產管理系統(tǒng)往財務系統(tǒng)固定資產模塊同步的數(shù)據(jù)如表所示：WaterPro資產管理系統(tǒng)往財務系統(tǒng)固定資產模塊同步的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類別數(shù)據(jù)字段資產基本信息資產編號、設備編號、名稱、生產廠家、規(guī)格型號、使用部門、設備材質、資產類型、計量單位、數(shù)量等狀態(tài)信息新購、報廢等空間信息存放位置、安裝地點盤點信息盤盈、盤虧數(shù)據(jù)資產價值信息單價、資產原值、安裝日期水表報裝業(yè)務集成需求與水表報裝業(yè)務有關的系統(tǒng)包括：營銷系統(tǒng)中報裝系統(tǒng)和ProjectPro項目管理系統(tǒng)。目前ProjectPro系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)都已正式投入使用，其中ProjectPro系統(tǒng)主要從項目流程管理的角度出發(fā)，實現(xiàn)項目以及相關信息的查詢、新建、刪除、審批、修改、資金及合同等管理，從而達到節(jié)省時間、提高效率和降低成本的目的。營銷系統(tǒng)主要是負責公司的收費經(jīng)營管理，該系統(tǒng)含有水表報裝工單申請及處理等功能。但報裝業(yè)務申請后需交設計部門進行勘查設計處理，這樣除營業(yè)所之外的其他部門不能通過項目管理系統(tǒng)進行報裝業(yè)務的在線管理，而現(xiàn)階段企業(yè)逐步通過項目管理系統(tǒng)進行企業(yè)不同類型項目的管理，因此有必要將報裝業(yè)務信息同步到項目管理系統(tǒng)實現(xiàn)管理，使得項目管理系統(tǒng)功能的全面化，滿足不同用戶的應用需求。ProjectPro系統(tǒng)負責企業(yè)所有項目的信息管理，包括水表報裝項目和管網(wǎng)工程項目。營銷系統(tǒng)的水表報裝模塊主要是針對水表報裝工程。對于企業(yè)的工程來說，可以分成兩種：純水表報裝工程，大型工程中包含水表報裝工程。對于兩種情況，ProjectPro系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)水表報裝模塊的關系會有所不同。1、純水表報裝工程：以營銷系統(tǒng)水表報裝模塊為主，將營銷系統(tǒng)中水表報裝流程同步到ProjectPro系統(tǒng)中；2、大型工程中包含水表報裝工程：以ProjectPro為主，在ProjectPro中創(chuàng)建水表報裝子項目的時候，自動在營銷系統(tǒng)中創(chuàng)建水表報裝項目，在營銷系統(tǒng)中完成水表報裝流程，同時將水表報裝的過程信息同步回ProjectPro系統(tǒng)中；綜上所述，營銷系統(tǒng)中水表報裝項目的建立分主動創(chuàng)建和被動創(chuàng)建兩種，主動創(chuàng)建來自于營銷系統(tǒng)中新建水表報裝登記；被動創(chuàng)建來于ProjectPro中大型項目的水表報裝子項目。不管是那種情況，都是在營銷系統(tǒng)中走水表報裝流程，在流程運轉過程中，實時將水表項目信息、狀態(tài)信息傳送至ProjectPro系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)的協(xié)同。概括來看，水表報裝業(yè)務的集成需求如圖所示：水表報裝業(yè)務集成需求（1）申請登記與項目計劃：用戶在營銷系統(tǒng)中申請報裝生成相應工單后，項目管理系統(tǒng)自動生成相應的項目計劃，并獲取用戶相關信息，其他人員無須再登陸營銷系統(tǒng)查看報裝項目信息。其中營銷系統(tǒng)中項目申請登記界面如圖所示：營銷系統(tǒng)的項目申請登記界面（以單位新裝為例）項目管理系統(tǒng)中的項目計劃界面如圖所示:項目管理系統(tǒng)中的項目計劃界面兩界面存在一定的不同，系統(tǒng)集成之后，需要在數(shù)據(jù)自動獲取的基礎之上完成兩系統(tǒng)相應項目立項和計劃的同步。這一業(yè)務流程過程中需要集成的數(shù)據(jù)為項目信息和用戶基本信息，具體如表7所示。營銷系統(tǒng)自動為項目管理系統(tǒng)提供相關數(shù)據(jù)，同時項目管理系統(tǒng)自動生成相應報裝項目計劃。報裝業(yè)務登記需要集成數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類別詳細內容項目信息工作單號-項目代碼、立項日期、項目類別、所在區(qū)域等用戶信息用戶地址、名稱、用水量、用水類別等（2）設計材料錄入/預算與項目信息錄入：系統(tǒng)集成后，設計人員錄入設計預算等成果，系統(tǒng)會自動將信息同步到項目管理系統(tǒng)。這一過程需要集成提取的數(shù)據(jù)有：設計審核結果、項目設計說明書、設計施工圖紙、項目預算資金、工程量等。（3）簽訂合同與合同管理：營業(yè)所通過營銷系統(tǒng)管理相關報裝合同時，項目管理系統(tǒng)自動獲取報裝合同，并進行合同的管理。其中兩系統(tǒng)的合同管理界面分別見下圖：營銷系統(tǒng)合同管理界面項目管理系統(tǒng)合同管理界面合同管理涉及到合同的簽訂、審批、歸檔、廢棄銷毀等功能，報裝業(yè)務合同管理主要在營銷系統(tǒng)中進行管理，需要通過營銷系統(tǒng)給項目管理系統(tǒng)提供相關數(shù)據(jù)。具體數(shù)據(jù)有：戶號、戶名、工作單號、法定地址、合同編號、合同類型、用水類別、簽約人、簽訂日期、簽約地點、文件來源、合同性質、狀態(tài)等。（4）通知交費、收費確認與資金管理：即營銷系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)同步進行報裝業(yè)務的資金管理，實現(xiàn)功能上的互補和信息互通，但是兩系統(tǒng)關于資金管理的方式不同，需要結合各用戶登錄各自的系統(tǒng)，針對性管理、提供基本帳務信息更新。其中項目管理資金管理界面如圖所示:項目管理系統(tǒng)項目資金管理界面營銷系統(tǒng)資金管理主要是通過設置計費方式、確定抄表系統(tǒng)和收費通知等方式來實現(xiàn)。資金管理業(yè)務流程需要集成的數(shù)據(jù)見表:資金管理需要集成數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類別詳細內容收費信息主用水類別、收費方式、開戶銀行、收費戶名等計費信息基本水價、加價類別、總用水指標等（5）項目審核：審核人員通過營銷系統(tǒng)審核相關材料后，填寫審核意見，項目管理系統(tǒng)自動獲得相關審核意見。項目管理系統(tǒng)項目審核界面如下圖所示：項目管理系統(tǒng)項目審核界面項目審核過程中需要集成的數(shù)據(jù)是項目的審核意見，集成后意見通過中間件等技術反饋，實現(xiàn)一個系統(tǒng)登記審核意見，其它系統(tǒng)同時獲取，并進行下一步工作。（6）資料室登記、工程部登記與檔案管理：即用戶通過項目管理系統(tǒng)提交相關檔案時，營銷系統(tǒng)自動獲取相關材料并登記存檔。其中項目管理系統(tǒng)的檔案管理界面之一，如圖所示:項目管理系統(tǒng)檔案管理界面資料登記業(yè)務主要是關于項目的設計、合同及用戶信息相關資料，這一步需要集成的數(shù)據(jù)主要由項目管理系統(tǒng)傳輸給營銷系統(tǒng)。集成系統(tǒng)由于其他步驟已經(jīng)集成了相關項目、合同及用戶信息，因此資料登記過程中只需反饋相關登記完成信息即可。（7）竣工驗收：用戶登錄營銷系統(tǒng)提交報裝業(yè)務驗收情況，相關人員在營銷系統(tǒng)中提交相關驗收結果，項目管理系統(tǒng)自動獲取相關信息。與項目審核一樣，竣工驗收需要集成的數(shù)據(jù)是竣工驗收的結果。（8）工作單立檔、工作單歸檔和檔案管理：工作人員通過項目管理系統(tǒng)提交相關報裝項目資料后，營銷系統(tǒng)自動獲得相關資料，并形成相應工作單歸檔。營銷系統(tǒng)歸檔界面如圖所示：營銷系統(tǒng)歸檔界面項目管理系統(tǒng)檔案管理界面之一，如圖所示：項目管理系統(tǒng)檔案管理界面報裝業(yè)務的最后一步為檔案提交或工作單歸檔工作，系統(tǒng)集成后項目管理系統(tǒng)相關用戶進行檔案材料提交，反饋營銷系統(tǒng)，營業(yè)所相關人員進行工作單歸檔等業(yè)務的辦理，這一集成將結合圖紙管理系統(tǒng)進行綜合集成。這一業(yè)務流程過程中需要集成的數(shù)據(jù)如表所示：檔案和工作單維護集成數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類別詳細內容工作單信息工作單號、戶名、業(yè)務類別、用水類別、用水地址、處理現(xiàn)狀等檔案信息項目竣工信息項目代碼、立項日期、項目類別、所在區(qū)域、圖紙信息、合同信息等用戶信息客戶戶名、戶號、按號、用水地址、抄表本號、收費戶號、客戶電話、銀行帳號、水表編號、單位戶號等管網(wǎng)搶修信息集成需求與管網(wǎng)搶修信息集成有關的系統(tǒng)包括：客戶服務（呼叫中心）系統(tǒng)、管網(wǎng)巡查養(yǎng)護系統(tǒng)?？蛻舴障到y(tǒng)（呼叫中心系統(tǒng)）每天都會接受大量的用戶咨詢和投訴信息，包括水費信息查詢、水表問題投訴、水質問題投訴等等，其中報修是很重要的一個方面。管網(wǎng)巡查養(yǎng)護系統(tǒng)是基于GIS技術的專門負責管網(wǎng)運維的系統(tǒng)，其中建立了以手持PDA為終端的管網(wǎng)搶修工單流程。因此，需要將客戶服務中的用戶報修工單與巡查養(yǎng)護系統(tǒng)的工單進行集成。具體集成流程是，當客戶服務系統(tǒng)創(chuàng)建一條新的搶修工單時，集成平臺自動在管網(wǎng)巡查養(yǎng)護系統(tǒng)中同步創(chuàng)建一條搶修工單，搶修人員的工單執(zhí)行過程在管網(wǎng)巡查養(yǎng)護系統(tǒng)中完成，每當修改工單執(zhí)行的信息或狀態(tài)時，集成平臺自動將該修改信息同步回客戶服務系統(tǒng)中。當管網(wǎng)巡查養(yǎng)護系統(tǒng)中的工單執(zhí)行結束后，客戶服務系統(tǒng)的工單也變?yōu)閳?zhí)行結束，但仍可以進行后續(xù)的回訪等操作。系統(tǒng)集成平臺技術要求集成平臺總體架構與策略技術指標XX公司系統(tǒng)集成平臺總體架構與策略技術指標如下表所示：集成平臺總體架構與策略技術指標序號技術指標1集成平臺的技術路線應該遵循業(yè)界標準，架構簡潔，層次清晰，易于擴展，采用面向服務（SOA）的體系架構2集成平臺底層支撐產品應該是企業(yè)服務總線類型的產品3應用系統(tǒng)的集成應該體現(xiàn)松散集成的設計理念，集成平臺與待集成應用系統(tǒng)之間不直接通訊，而是通過代理層進行消息傳遞，集成平臺本身只被動接收集成消息4盡量采用統(tǒng)一服務接口連接集成平臺與應用系統(tǒng)，應用系統(tǒng)給的所有集成請求通過統(tǒng)一的入口進入集成平臺5可根據(jù)系統(tǒng)性能以及負荷情況，對集成平臺進行擴展；集成平臺應該支持分層的邏輯結構，支持高可用的物理部署架構6集成平臺支持虛擬化部署，能在主流虛擬化平臺上進行部署和使用7支持ORACLE、SQLSERVER等常用大型數(shù)據(jù)庫8支持windows、unix、linux等常用操作系統(tǒng)9支持多種協(xié)議：SOAP、HTTP、JMS、文件（FTP、本地文件）、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和讀寫、SOCKET安全與可用性要求技術指標XX公司系統(tǒng)集成平臺安全與可用性要求如下表所示：集成平臺安全與可用性要求技術指標序號技術指標1在集成平臺中流轉的敏感消息應該進行加密處理，保證消息難以被非法截獲與解密2平臺的加密解密應該與數(shù)字證書相結合，加密解密過程和算法應該保證安全和效率3消息的傳輸過程應該保證安全4提供完善的備份還原，災難恢復機制，避免數(shù)據(jù)的丟失，保證數(shù)據(jù)的完備和一致性5集成平臺應該保證99.999%服務級別6平臺提供賬戶單點認證功能，待集成應用系統(tǒng)間的賬戶認證可由單點認證功能自動完成7產品穩(wěn)定運行，支持7*24小時不間斷運行，無需長時間停機升級8支持動態(tài)部署，無需重啟服務器9安裝、配置簡易性設計工具技術指標XX公司系統(tǒng)集成平臺設計工具技術指標如下表所示：集成平臺設計工具技術指標序號技術指標1提供可視化的設計工具，方便用戶維護和設計服務模型、服務綁定以及服務組裝2設計工具支持調試功能，方便在設計階段進行聯(lián)調3提供圖形化的流程配置工具消息接收、驗證轉換與解析技術指標XX公司系統(tǒng)集成平臺消息接收、驗證轉換與解析技術指標如下表所示：集成平臺消息接收、驗證轉換與解析技術指標序號技術指標1消息以XML格式進行表示，遵循統(tǒng)一的集成消息格式標準2通過XSD定義消息格式，通過XSLT對消息進行轉換映射3集成消息可通過統(tǒng)一的Web服務入口進入集成平臺，支持HTTPS傳輸協(xié)議4支持單向消息處理和雙向請求應答的消息處理模式消息路由與處理技術指標XX公司系統(tǒng)集成平臺消息路由與處理技術指標如下表所示：集成平臺消息路由與處理技術指標序號技術指標1消息的路由處理線路可進行配置，可靈活更改路由處理線路2可根據(jù)消息的內容，自動解析消息的路由線路，支持多種解析器（比如業(yè)務規(guī)則引擎、自定義解析器等）3消息的路由處理模式支持純消息處理（不包含流程的數(shù)據(jù)處理）、流程處理或者兩種模式的組合4消息路由處理系統(tǒng)基于消息發(fā)布/訂閱機制，消息為異步處理，但必須保證雙向消息請求應答處理模式的效率5應該保證業(yè)務處理的連續(xù)性，不能造成消息在路由處理過程中丟失，有完備的錯誤處理機制消息處理活動監(jiān)控與日志錯誤管理技術指標XX公司系統(tǒng)集成平臺消息處理活動監(jiān)控與日志錯誤管理技術指標如下表所示：集成平臺消息處理活動監(jiān)控與日志錯誤管理技術指標序號技術指標1消息處理的每個步驟均需要有日志記錄2處理出錯的消息可以進行修改并重新進入系統(tǒng)處理3可以監(jiān)控路由線路的業(yè)務處理過程，并提供報表4可對路由線路的某個步驟設置告警條件，并自動發(fā)提醒郵件5可對業(yè)務活動進行定義，一個業(yè)務活動是若干路由線路的組合，平臺可以以業(yè)務活動為單位進行查看和分析，比如可以查看業(yè)務處理中步驟的執(zhí)行時長，找出業(yè)務處理過程中的最耗時環(huán)節(jié)等。集成平臺管理門戶技術指標XX公司系統(tǒng)集成平臺管理門戶技術指標如下表所示：集成平臺管理門戶技術指標序號技術指標1路由線路管理模塊，維護路由線路定義文件以及維護路由線路的解析規(guī)則2消息查看與處理模塊，可查看消息的內容以及處理過程，對于出錯的消息可進行更改并重新提交到集成平臺進行處理等3業(yè)務活動監(jiān)控管理模塊，設置業(yè)務活動定義以及監(jiān)控規(guī)則，設置業(yè)務活動告警條件等；查看業(yè)務活動監(jiān)控報表，查看某個路由線路實例的路由過程（包括每個步驟的執(zhí)行時長和狀態(tài)）；查看某種路由線路每個路由步驟的平均執(zhí)行時間；查看某種路由線路出現(xiàn)錯誤最多的步驟。4日志跟蹤模塊，查看某個用戶的操作記錄日志；查看系統(tǒng)的登錄日志記錄等5錯誤管理模塊：查看錯誤列表和詳細的錯誤信息；查看出錯的入站消息并對消息進行更改并重新提交；錯誤報表（路由線路按步驟統(tǒng)計錯誤數(shù)量的報表、按路由線路統(tǒng)計錯誤總數(shù)的報表、按錯誤類型統(tǒng)計錯誤數(shù)量的報表、按時間來統(tǒng)計錯誤數(shù)量的報表等）集成平臺支持與開發(fā)技術指標XX公司系統(tǒng)集成平臺支持與開發(fā)技術指標如下表所示：系統(tǒng)集成平臺支持與開發(fā)技術指標序號技術指標1集成平臺應采用成熟的技術平臺，擁有完善的文檔2提供完整的二次開發(fā)接口和說明文檔企業(yè)集成門戶技術要求XX公司系統(tǒng)企業(yè)集成門戶技術要求如下表所示：企業(yè)集成門戶技術指標序號技術指標統(tǒng)一的先進的技術標準及規(guī)范1.1門戶符合JSR168規(guī)范，符合J2EE規(guī)范1.2基于SOA架構登錄安全、系統(tǒng)單點集成安全2.1登錄支持USB-Key、能夠防止暴力破解用戶密碼2.2單點登錄安全，密碼傳輸過程要加密實現(xiàn)各信息系統(tǒng)用戶認證管理3.1支持多種用戶身份認證方式3.2門戶支持LDAP驗證，支持從AD域同步用戶信息3.3可以方便的統(tǒng)一管理用戶實現(xiàn)各信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口要求4.1完善的單點登錄方案，在不侵入改造第三方系統(tǒng)的基礎上，通過配置能夠快速、高效、安全的集成第三方系統(tǒng)4.2能夠單點集成B/S、C/S架構的系統(tǒng)4.3不需要統(tǒng)一各個系統(tǒng)的用戶就能夠完成單點登錄的功能實現(xiàn)信息系統(tǒng)局部信息的獲取5.1能夠通過單點登錄的方式在Portlet中直接展示第三方系統(tǒng)的局部信息5.2第三方系統(tǒng)改造量要小、工作量要可控實現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)一的待辦、預警的要求6.1可以集中展示各個信息系統(tǒng)的待辦事務、預警信息，可以直接點擊處理信息6.2待辦信息等實時信息要能在門戶中及時獲取，不需要用戶主動刷新獲取實現(xiàn)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一的BI展現(xiàn)7.1門戶中要能直觀展現(xiàn)BI的圖表信息7.2能夠對報表進行分類管理、能夠直觀展示圖形，報表能夠方便的設置瀏覽權限辦公流程管理8.1支持流程審批，新聞、公司發(fā)文、公告等部門均能走審批流程8.2流程定義要直觀、方便個性化頁面配置9.1頁面可以個性化，用戶可以根據(jù)自己的喜好靈活修改頁面布局9.2可以隨意添加自己有權限的Portlet提供內容管理10.1提供新聞管理、發(fā)文管理、鏈接管理、論壇管理等常用的內容管理模塊10.2能夠快速、方便的搭建企業(yè)內部信息展示平臺BI商業(yè)智能平臺要求1、產品特性要求（1）產品要求必須是成熟可用的，具有版本兼容性，可平滑升級。（2）具有易用性、可集成性、開放性、通用性、安全性、可擴展性等特點；（3）支持與Portal門戶的集成。（4）要求該產品在國內至少有5年成功實際BI案例經(jīng)驗。2、產品解決方案要求解決方案應當具有強大的數(shù)據(jù)集成和決策分析功能，融合電子表格、圖形展示和數(shù)據(jù)庫軟件的優(yōu)勢，便于大規(guī)模存儲和統(tǒng)計分析的特性。利用這一平臺工具，用戶即可把企業(yè)業(yè)務模型和管理理念變成實際可操作的分析系統(tǒng)。系統(tǒng)集成建設系統(tǒng)集成思路XX公司系統(tǒng)集成是一項工作繁瑣、任務艱巨、業(yè)務復雜的系統(tǒng)工程，不僅要考慮現(xiàn)實的關鍵業(yè)務系統(tǒng)集成需求，更要考慮企業(yè)未來10年、20年甚至更長遠的信息化集成需求及不斷發(fā)展的企業(yè)管理變化需求，并尋求隨需而動的企業(yè)信息系統(tǒng)集成方案基于此我們必須要有一個循序漸進的、從簡到繁的過程來做集成，我們建議企業(yè)通過以下三個階段來實現(xiàn)。第一階段：業(yè)務規(guī)劃咨詢。從咨詢開始，對企業(yè)目前的信息化現(xiàn)狀、問題、需要達到的不同階段信息化目標等方面，去跟企業(yè)各業(yè)務部門及領導進行溝通及訪談，并最終通過企業(yè)的戰(zhàn)略定位、組織調整、業(yè)務流程梳理等方式來明確信息化的集成步驟。第二階段：總線集成平臺搭建。在咨詢成果的基礎上通過搭建基于ESB總線的數(shù)據(jù)集成平臺，將企業(yè)關鍵業(yè)務系統(tǒng)進行集成應用，滿足當前管理的目標。如通過BI領導決策支持系統(tǒng)滿足當前領導對企業(yè)各項業(yè)務指標的管控，甚至有些數(shù)據(jù)可能從原始的EXCEL、WORD等方式獲取；通過portal實現(xiàn)門戶集成及單點登錄，并通過內外門戶將XX公司企業(yè)各部門、企業(yè)與客戶、供應商、合作伙伴等融合到統(tǒng)一的平臺下進行信息的溝通及交流。第三階段：全面整合。最后通過前兩階段的基礎，實現(xiàn)對企業(yè)全面的信息系統(tǒng)進行界面、數(shù)據(jù)、流程全方面整合，并滿足未來靈活的企業(yè)信息化需求變化及新的的信息系統(tǒng)整合設計原則先進性原則在方案在進行系統(tǒng)總體規(guī)劃時，充分考慮了技術的發(fā)展方向，選擇目前業(yè)界先進和成熟的技術作為整個系統(tǒng)的技術架構，能夠保證系統(tǒng)由不斷發(fā)展和擴充的余地。 技術先進型：系統(tǒng)采用J2EE多層B/S架構，在軟件設計開發(fā)時，全部采用面向對象設計（OOA）技術，面向服務（SOA）技術，面向接口技術、組件式開發(fā)技術，采用MVC，ORM，WebService、XML等比較成熟而又有發(fā)展前途的先進技術。 結構先進：由于一個龐大的系統(tǒng)不能在短時間內開發(fā)完善，所有系統(tǒng)設計采用平臺化技術，設計規(guī)范、能夠靈活、利于擴展的系統(tǒng)結構，本系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構設計合理，靈活，并采用基于元數(shù)據(jù)設計的模式，利于擴展能夠自描述。并且保證，數(shù)據(jù)、界面，處理流程的數(shù)據(jù)描述一致。經(jīng)濟實用原則強化風險控制，在金融危機席卷全球的時候，企業(yè)在不斷創(chuàng)新的前提下，更加關注企業(yè)的風險。內部控制、安全生產管理、資本風險、信息化風險都是目前關心的重點。經(jīng)濟實用性主要體現(xiàn)下面三個方面：1、業(yè)務管理實用性：系統(tǒng)設計和開發(fā)時充分考慮各業(yè)務層次、各環(huán)節(jié)管理中數(shù)據(jù)處理的便利和可行，把滿足用戶業(yè)務管理作為第一要素考慮。需要符合中國的企業(yè)管理模式、管理制度、會計準則。2、操作方便實用：使用平臺化的開發(fā)，界面風格一致，美觀大方優(yōu)化、操作簡便實用。全部界面操作均充分考慮不同使用者的實際需要，使系統(tǒng)操作方便、維護簡單、管理方便。操作統(tǒng)一采用瀏覽器界面，操作便捷，易學易用。提供快捷方式、流程導航等快捷工具、菜單、報表、語言等界面元素符合國人習慣。還提供事件通知，Portal界面整合，方便實用。3、經(jīng)濟性：基于平臺建設，系統(tǒng)是基于用友的成熟的技術基礎上建設，方案充分考慮，采用成熟的基礎組件，以最小的成本建設本項目，并且本系統(tǒng)有充分的靈活性，保證系統(tǒng)在需求變更和維護時，成本最低。采用B/S結構，降低對客戶端工作站的要求，節(jié)約了硬件成本。不在客戶端安裝軟件，系統(tǒng)的升級、維護只集中在服務器端，減少了維護工作量和維護成本投入。標準化原則采用RUP組織模式，并結合用友的開發(fā)實踐經(jīng)驗，進行項目管理和建設使用，開發(fā)規(guī)范標準，文檔標準，管理標準，質量標準，以提高軟件的可靠性，可維護性，和可移植性，有利于管理軟件降低軟件的運行維護成本，縮短軟件開發(fā)周期。在基礎軟件類如中間件、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)平臺，選用市場上成熟的社會化程度高的軟件平臺。開放性原則系統(tǒng)架構與技術平臺選擇充分考慮其開放性，在選擇產品上，遵循共同技術標準構成一個開放的、易擴充的、統(tǒng)一軟件的系統(tǒng)。全面支持跨硬件平臺、跨操作系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫，在系統(tǒng)擴充和升級時能夠實現(xiàn)平滑過渡?；诳蚣艿慕M件化設計，可以隨時增加新的功能模塊和業(yè)務組件，提供二次開發(fā)平臺，支持純HTML技術，提供元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)字典，使得應用企業(yè)技術人員容易理解數(shù)據(jù)結構和便于維護系統(tǒng)?；趪H標準XML的數(shù)據(jù)交換語言，支持與第三方軟件的企業(yè)應用集成。兼容性原則系統(tǒng)建設應有足夠的兼容性，考慮與現(xiàn)有的政務平臺兼容，提供系統(tǒng)互通互聯(lián)的接口（如：NC財務系統(tǒng)，管道巡檢系統(tǒng)等），并平滑過渡，保護既有的投資的同時，注重系統(tǒng)的擴展性，保證系統(tǒng)平滑升級。共享性原則本方案建設原則，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享，建立國有資產數(shù)據(jù)倉庫。通過信息共享的方式供XX公司內各處室之間，以及各省屬企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換和共享的基礎平臺，為割裂業(yè)務的開展提供完整、統(tǒng)一和準確的數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)根據(jù)相應的權限可以查詢和調用系統(tǒng)中的相應信息，為我所用，避免信息的重復錄入，提高資源的利用率。利用軟件的協(xié)同業(yè)務運作，推進信息公開和在線服務。在保證數(shù)據(jù)信息保密安全的前提下，建立內部信息門戶、領導決策支持系統(tǒng)等信息共享查詢系統(tǒng)，各級省XX公司內部、跨層次、跨地區(qū)交流共享和開發(fā)利用，為各項監(jiān)管工作提供及時可靠的信息服務，建立知識管理的共享機制，內設監(jiān)管事項流程，實行審批業(yè)務網(wǎng)上受理、審批進程在線查詢和反饋，為省屬企業(yè)提供便捷高效的服務。積極推進網(wǎng)上互動交流，開展在線訪談和網(wǎng)上調查，提供網(wǎng)上咨詢、便民問答、監(jiān)督投訴、領導信箱等服務。落實下級機構意見、問題受理和反饋責任，提高網(wǎng)上服務效