移動互聯(lián)網(wǎng)時代零售店面賺錢智慧

2021-031單店產(chǎn)能提升四要素2021-031節(jié)日活動常態(tài)化4事件活動常態(tài)化月份123456節(jié)日時間春節(jié)三返情人節(jié)婦女節(jié)老用戶五一節(jié)端午節(jié)活動方式活動主題月份789101112節(jié)日時間學(xué)生節(jié)七夕中秋節(jié)國慶節(jié)光棍節(jié)圣誕元旦活動方式活動主題例：某通信店2021年促銷方案表56781.小曹：你到底在哪里呢？2.糾結(jié)：我們?nèi)ツ睦锵硎芡聿湍兀?.疑問：買給你的禮物物有所值嗎？4.期待：我們生個寶寶會是什么樣子的呢？6919創(chuàng)新的效勞內(nèi)容10送老婆11這是一句讓很多傳媒大佬都汗顏的宣傳語12禮品一定要選擇自己也喜歡的沒有活動我們就創(chuàng)造一個活動描述 ??在活動區(qū)放置微型貨架 陳列香煙、飲料、日用品等 模擬超市情境。 ??設(shè)置顯眼的活動海報 “體驗有禮— 哪個超市最廉價？ 掃一掃全知道。〞13信息收集表客戶姓名

性別

客戶等級

出生年月日

手機(jī)號碼

月消費

職業(yè)

教育程度

婚姻狀況

興趣愛好

客戶激勵

手機(jī)品牌型號

微博號

微信號

QQ號

證件類型

證件號碼

住址

客戶消費方向本地長途漫游流量其他應(yīng)用需求游戲娛樂咨詢新聞生活工具其他使用業(yè)務(wù)

開戶時間

備注

建立客戶檔案收集內(nèi)容奉獻(xiàn)值影響力活潑度重要程度14某類型客戶流量月使用情況月均流量595-598之間討論：用戶流量為什么會出現(xiàn)如此趨勢？15客戶名單管理客戶姓名聯(lián)系號碼使用現(xiàn)狀其他情況外呼情況張**131234567894兆寬帶、移動話費160多元/元，愛人話費60多元/月小孩每年要考大學(xué)、學(xué)習(xí)成績好已電話約兩日內(nèi)來辦理合約計劃，送油。用戶稱考慮，計劃明天下午再次短信提醒

16借助運營商資源，主動掌握客戶資源。如：某小區(qū)為哪家運營商接入，有多少本網(wǎng)客戶，使用什么樣的產(chǎn)品，消費水平如何等。

借助混營渠道或異網(wǎng)專營渠道，收集客戶資源，往往對手的客戶，就是我們最大的潛在客戶，了解這些，也便于我們建立客戶視圖，掌握客戶屬性，產(chǎn)品需求消費能力等信息。

客戶銷售拓展——存量客戶提升17活動籌劃的幾個要點第一時間響應(yīng)生動靈活運用POP提練文字，突出重點精心準(zhǔn)備禮品布置禮品堆頭18活動成功的關(guān)鍵要素

活動前?激發(fā)目標(biāo)顧客感興趣的活動主題?找到明確的目標(biāo)客戶群?明確銷售目標(biāo)的商品組合?制壓對手的同期活動?時間配合得宜 活動中?有序的店陳設(shè)?有序的活動組織、耗時適當(dāng)、人力分配恰當(dāng)?店員適時促動客戶體驗?店員有效的DEMO轉(zhuǎn)訂單?提高體驗氣氛并增進(jìn)體驗價值 購置后?感到產(chǎn)品與效勞的價值，甚至感到增值的效勞與關(guān)懷?店員有始有終的效勞態(tài)度?活動產(chǎn)品與正品無差異?持續(xù)的店面活動聯(lián)系

19總結(jié)：炒機(jī)炒店，店面要做的就是結(jié)合群眾的需求、群眾的關(guān)注點適時 、適當(dāng)?shù)耐瞥鰧儆谖覀兊闹黝}營銷。正所謂客戶關(guān)心才是我最重要的。1、推薦產(chǎn)品不斷的翻新概念，包裝產(chǎn)品，給客戶一種新的感知，2、增加銷售時機(jī)

在單產(chǎn)品銷售時植入融合概念，客戶得到實惠，對運營商來講增強(qiáng)了粘性，對店面來講，不會因為欠費等影響傭金收入，且由于產(chǎn)品的融合，增加了客戶的消費，優(yōu)化傭金結(jié)構(gòu)，提升傭金收入。3、提升效勞提供繳費、補(bǔ)卡、續(xù)約等效勞，提升客戶平時的進(jìn)店率。20142、產(chǎn)品展陳3、微信營銷1、門店宣傳4、人員能動性21讓產(chǎn)品自己會說話

請你看看我吧!買我吧!試一試吧！松下辛之助說“要不時創(chuàng)新、美化商品的展陳，這是吸引顧客登門的武器之一〞。只有被顧客看的見的東西才會被賣掉，產(chǎn)品的展陳將決定產(chǎn)品的未來！22幾個數(shù)據(jù)

調(diào)查說明：

70%的消費者去賣場不知道買什么；一個賣場平均的逗留時間為15分鐘；一個產(chǎn)品區(qū)前停留的時間為15秒；75%的人是在5秒鐘內(nèi)做出購置決定；如果不能很快的看到要買的產(chǎn)品，40%的人就會買別的產(chǎn)品；

16232227為什么講展陳？

提升品牌在顧客心目中的印象

提升關(guān)注率，增加進(jìn)店率

提升顧客在店鋪的逗留時間

提升客單件

提升滯銷款的動銷

提升大貨量款式的銷售

展陳最終是為了—————！28展陳四要素28位置印象陳列空間(240-180cm)視線：相對易發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)處可見度好，但無法清晰傳遞信息取物：難拿主要陳列空間(180-120cm)視線：容易發(fā)現(xiàn)，近處可見最正確取物：很容易拿搭配陳列空間(120-80cm)視線：相對易發(fā)現(xiàn)取物：較容易拿29空間設(shè)計中的人體工程學(xué)1、為什么過道最少90CM2、為什么貨架展示商品通常在60-180CM3、為什么體驗間距大于60CM4、為什么體驗桌高度90CM5、為什么體驗桌深度120CM6、為什么中島貨架/堆頭不超過150CM……30借勢陳列相關(guān)產(chǎn)品，順便車搭搭也無妨【案例分析】

一家便利店老板，進(jìn)了一批酒瓶啟子。賣得十分緩慢，他也不大在意。后來，酒瓶啟子的業(yè)務(wù)員巡視中給他出了個主意：你把酒瓶啟子放在你出售的酒旁邊試試，我敢保證你的酒瓶啟子的銷售量肯定會是以前的幾倍，而且根本就不會占多少地方。 該老板不信，但又覺得企業(yè)的業(yè)務(wù)員有些道理，試試又不會死人。結(jié)果正如企業(yè)業(yè)務(wù)人員的預(yù)料，酒瓶啟子的銷售量成倍上升。他納悶的是：有人購置酒瓶啟子甚至一次買好幾個。他問這些消費者原因，消費者回答很簡單：做得這么漂亮，款式又多的酒瓶啟子，可以掛在冰箱上當(dāng)裝飾品呀！31【案例分析】酒和酒瓶啟子是完全不同的兩類商品，但是卻是相關(guān)。32通訊零售店的關(guān)聯(lián)銷售又可以做哪些33

廣告原理〔爆米花的故事〕視頻、音頻與平面廣告其他：帳篷、傘、橫幅、豎幅、拱門、門頭、燈箱、門牌、推拉牌、 防撞條、地貼、展架、吊牌、吊旗、海報架、展示架、桌牌、傘架、 便民箱、臺卡〔或指示牌〕、燈桿旗、宣傳欄、柜臺貼、LED顯示屏、 宣傳單頁多方位宣傳：實體店廣告張貼、錄音、微博、微信等式34序列細(xì)節(jié)1100平米以下廳擺放2個展架，100平米以上最多擺放4個展架2如體驗桌或銷售柜為對拼形式，則臺卡應(yīng)沿著中線擺放且應(yīng)雙面擺放。一張體驗桌（銷售柜臺）最多擺放不超過3-4面臺卡31.隨時保持充足宣傳單頁，不得雜放及擺放皺掉的宣傳單頁；宣傳單頁架的中間應(yīng)優(yōu)先擺放當(dāng)期重點業(yè)務(wù)2.有燈箱位有海報架才能張貼海報，不要在墻面張貼海報。4體驗臺放置3臺體驗終端時，標(biāo)價簽應(yīng)放于與體驗機(jī)型正左方（靠近手機(jī)）與手機(jī)形成一字形；體驗臺放置2臺體驗終端時，標(biāo)價簽應(yīng)放于兩個體驗機(jī)中間，應(yīng)控制“店長推薦”標(biāo)價簽，原則上廳內(nèi)“店長推薦”標(biāo)價簽不超過10個。店面布置不可無視的細(xì)節(jié)39352、產(chǎn)品展陳3、微信營銷1、門店宣傳4、人員的能動性36373839404142434445464748495051525322營銷活動〔客戶、應(yīng)用、效勞、終端〕5423猜節(jié)日名打一字5524562、產(chǎn)品展陳3、微信營銷1、門店宣傳4、人員的能動性60天天培訓(xùn) 周周培訓(xùn) 月月培訓(xùn)614262員工的非物質(zhì)激技巧頭腦風(fēng)暴：你們有哪一些無需花錢的員工鼓勵方法63促銷----快樂的工作著1、充裕采購的促銷品2、活動參與競賽設(shè)獎3、設(shè)置有趣味性、可參與性的活動，讓其 主動參與4、與客戶主動合影5、承諾到達(dá)目標(biāo)值后給予獎勵……64成功的銷售

活動前迎客

活動中會體驗多成交 購置后好口碑65老客戶管理和開發(fā)1、維系內(nèi)容：節(jié)日維系、活動維系、促銷信息維系2、維系方式：、短信、微信朋友圈66有效的會議管理1、人人參與