內(nèi)科年終工作總結(jié)15篇

內(nèi)科年終工作總結(jié)15篇

內(nèi)科年終工作總結(jié)1

我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為

指導(dǎo)，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強(qiáng)我科綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，

以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)院管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，

順利通過(guò)"二甲醫(yī)院復(fù)審”，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，管理

科學(xué)化，社會(huì)效益化，有力地推動(dòng)了我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步

提高。作為我科主任的這一年來(lái)，本人認(rèn)真履行科主任職責(zé)，盡

職盡責(zé)，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事

匯報(bào)一年來(lái)的工作，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

20_年全科累計(jì)出入院人數(shù)約一人次，床位使用率總

收入近—萬(wàn)元，在幾個(gè)內(nèi)科中始終處于地位。

二、全年開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

我科率先開(kāi)展床旁心梗三項(xiàng)和第二聚體的檢測(cè)，大大縮短了

傳統(tǒng)化驗(yàn)時(shí)間，能在第一時(shí)間為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性

心機(jī)梗死患者的溶栓治療爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間，明顯提高了患者的預(yù)

后。24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓檢測(cè)，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物

治療效果的評(píng)價(jià)提供充分依據(jù)。糖尿病的胰島素泵治療，方便了

糖尿病患者適時(shí)檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)

合理。

三、無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

四、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念。

全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主

任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)積極參加學(xué)術(shù)會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)

家來(lái)我院講座，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化溫馨服務(wù)，

誠(chéng)懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流，為適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)

對(duì)科室成員的思想及職業(yè)教育，樹(shù)立面向社會(huì)、面向患者，把一

切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過(guò)程。激發(fā)科

室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹(shù)

立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文

明服務(wù)的白衣天使形象。

五、打造良好團(tuán)隊(duì)精神。

我科的.工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥

患者多，醫(yī)生少的情況下，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，而且專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。

需踏實(shí)、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是

內(nèi)科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長(zhǎng)方面起決定性

因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事

假及相繼去省醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，一直參加科室值班，最多時(shí)一

周連值四個(gè)夜班。一年來(lái)，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，

克抓嚴(yán)管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需

要，從不計(jì)較個(gè)人得失。

六、醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)。

作為科主任應(yīng)率先垂范，同時(shí)要求全科每一位醫(yī)師在工作中

做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心

和體貼病人，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)，誠(chéng)心誠(chéng)意為患者服務(wù)。在工

作上大膽創(chuàng)新。認(rèn)真切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，努

力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重

和信賴(lài)。切實(shí)規(guī)范自己的言行，樹(shù)立良好的形象，嚴(yán)格履行服務(wù)

承諾。

嚴(yán)格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺(jué)悟，

堅(jiān)定信念，錘煉意志，耐得住清貧，堅(jiān)持原則、秉公行醫(yī)、公私分

明，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系；尊重自己的人格，珍惜自己

的聲譽(yù)。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。由于科室病人多，

工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能及時(shí)

完成，內(nèi)容過(guò)簡(jiǎn)；辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟亂。翻過(guò)去的一頁(yè)已

成為歷史，如果說(shuō)做了一些工作，能較順利的完成各項(xiàng)任務(wù)，這

主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)心幫助分不開(kāi)，與

科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開(kāi)。在這里，對(duì)全院職

工對(duì)我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的

要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，將繼續(xù)加

強(qiáng)我科建設(shè)，爭(zhēng)取在醫(yī)院搬新址以后，開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)，使我科

的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，更好的為廣大患者服務(wù)。內(nèi)科年終工作總

結(jié)2

伴隨著年末的到來(lái)，20_年已經(jīng)結(jié)束，20_年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，

是進(jìn)步的一年，是收獲的一年。自20_年畢業(yè)工作至今，我已經(jīng)

在醫(yī)院里工作了一年，通過(guò)醫(yī)院在今年6月份組織的護(hù)理管理崗位

公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的支持與鼓勵(lì)下，我有幸

得到了各位院領(lǐng)導(dǎo)的肯定與信任，在今年9月份走上了腎內(nèi)科護(hù)

士長(zhǎng)助理這一崗位，工作至今。踏上新的工作崗位，進(jìn)入新的工

作環(huán)境后，我一直在思考，自己有哪些優(yōu)勢(shì)？有哪些不足和差距？

今后該向哪些方面努力？通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我在認(rèn)真務(wù)實(shí)中

認(rèn)識(shí)自己，我深深的意識(shí)到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多得是

一份動(dòng)力。我對(duì)自己以往的工作做了以下總結(jié)：

一、思想政治方面

1.擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，品行端正，具有良好的職業(yè)道德，積極參

加醫(yī)院和科室組織的政治學(xué)習(xí)和思想道德培訓(xùn)。我熱愛(ài)自己的工

作崗位并能勝任自己的工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度

和政策，能以職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持以病人為中心，

以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，

積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿

意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

2.我院自1993年被評(píng)為三級(jí)甲等醫(yī)院以來(lái)，成為全市一家綜

合性三級(jí)甲等醫(yī)院，在今年開(kāi)展的迎接“三甲”醫(yī)院復(fù)審工作中,

我積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三甲”復(fù)審對(duì)

我院未來(lái)發(fā)展的意義。在科主任與護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，參與科室工

作質(zhì)量督查，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，積極參與科室護(hù)理改革新試點(diǎn)，

為迎接復(fù)審工作與醫(yī)療服務(wù)、三好一滿意活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“三

結(jié)合”，切實(shí)把醫(yī)院辦成政府放心、群眾滿意的醫(yī)院而盡自己的

努力。

二、增強(qiáng)法律意識(shí)

在法律制度日趨完善，人們法律意識(shí)日漸增強(qiáng)的今天，我多

次積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故條例培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，豐富自己的

法律知識(shí)，增強(qiáng)自己的法律意識(shí)，讓自己做到了懂法，知法，重

法，為自己以后能更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A(chǔ)。

三、工作方面

因?yàn)獒t(yī)院的需要，我于9月份由原來(lái)工作的干保科調(diào)至現(xiàn)在

的腎內(nèi)科工作。進(jìn)入新的工作環(huán)境，在所有同事的幫助下，很快

對(duì)科室的工作環(huán)境、工作節(jié)奏和軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使

自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上。在工作期間自己

能做到以“慎獨(dú)”嚴(yán)格要求自己。在科室工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)

結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，能認(rèn)真完成上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層

次地認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)助理應(yīng)有的職責(zé)，我要更好的融入到這支

護(hù)理隊(duì)伍中，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與

科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更

出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹(shù)品牌！經(jīng)過(guò)過(guò)去

一年工作的歷練，我認(rèn)為自己的收獲主要有以下幾方面：

1.在工作中，我從各方面嚴(yán)格要求自己，在護(hù)理工作中身先

士卒，積極響應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作模式的改革，作為護(hù)理工作模式改

革的試點(diǎn)科室，我率先參加了夜班包干制。我在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，

勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以真心、誠(chéng)心、耐心、愛(ài)心、責(zé)任心對(duì)待每

一位患者，由此也獲得了病人及家屬的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)。

2.自醫(yī)院成立護(hù)理應(yīng)急隊(duì)以來(lái)，我一直作為一名應(yīng)急隊(duì)員，

積極參加醫(yī)院組織的事故救援搶救，使我在處理突發(fā)應(yīng)急衛(wèi)生事

件中得到了良好的鍛煉。在科室，我作為一線聽(tīng)班人員，始終保

持手機(jī)24小時(shí)暢通，在危重病人的搶救工作中能做到隨叫隨到,

保障了科室護(hù)理工作的需要。

3.為了把工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)，我便進(jìn)一步注意觀察我

們護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工

作中的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及工作中的“閃光點(diǎn)”，成為

護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理姐妹的橋梁紐帶，更好的開(kāi)展科室的工作，為我們

得護(hù)理團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)和諧、愉快、團(tuán)結(jié)、互助的環(huán)境氛圍。但由

于我進(jìn)入科室時(shí)間不久，又是一個(gè)特別缺乏工作管理經(jīng)驗(yàn)的年青

人，我意識(shí)到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一

個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕

磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，虛

心向年資老的老師學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真向護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)科室管理經(jīng)

驗(yàn)，帶動(dòng)全體護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，

更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。

4.在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步

提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)

行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理

查房時(shí)提問(wèn)的關(guān)于基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)和感染知識(shí)等內(nèi)容的

準(zhǔn)備。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)在培訓(xùn)科室全體護(hù)士面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

的能力和醫(yī)院核心制度的學(xué)習(xí)，使每一名護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)

真落實(shí)。在此期間，也讓自己能更加嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是在理

論還是在操作技術(shù)上，都更上一層樓。

5.在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我承擔(dān)了科室護(hù)理實(shí)習(xí)生的.臨床帶教

工作。每月組織講座2次，護(hù)理查房每月一次。在培訓(xùn)護(hù)士基本

技術(shù)操作的同時(shí)，讓學(xué)生們參加培訓(xùn)。出科前進(jìn)行業(yè)務(wù)理論考試、

技術(shù)操作考試及整體護(hù)理考試，讓學(xué)生們對(duì)護(hù)理病例的書(shū)寫(xiě)有了

一定的了解。每?jī)芍苷髑笠淮螌W(xué)生對(duì)帶教工作的意見(jiàn)及建議，及

時(shí)了解學(xué)生的需求，及時(shí)根據(jù)學(xué)生的反饋，改進(jìn)我們的實(shí)習(xí)帶教

工作。帶教老師們也是認(rèn)真帶教，做到放手不放眼，放做不放教，

因人施教，無(wú)重大差錯(cuò)事故發(fā)生。

對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，作為一名年輕的

護(hù)士長(zhǎng)助理，工作中仍有不足之處，如如何更好的和病人及家屬

交流溝通，怎樣去更好的學(xué)習(xí)新技術(shù)新業(yè)務(wù)，怎樣更好的掌握管

理經(jīng)驗(yàn)，但我愿意去學(xué)習(xí)，在今后的工作中一定努力提高自己的

技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，

經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，學(xué)會(huì)思考，善于總結(jié)，

踏實(shí)工作。我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也

得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

我知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)

體，也離不開(kāi)醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開(kāi)每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)

的不懈追求！心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才有方向，在新年度的工作中，

我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員,

在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工

作，更好的協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)的工作，讓全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上

一個(gè)臺(tái)階，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己

的價(jià)值，為我們醫(yī)院能順利通過(guò)“三甲”復(fù)審，實(shí)現(xiàn)更大更強(qiáng)的

發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！內(nèi)科年終工作總結(jié)3

在心內(nèi)科工作了幾個(gè)月，如今到了20—年末了，我感觸頗深，

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、心內(nèi)科病人特點(diǎn)

進(jìn)了心內(nèi)科才知道什么是生命的可貴，也體會(huì)到了救死扶傷

的真正意義。心內(nèi)科大多數(shù)病人是冠心病、急性心肌梗死患者，

尤其是急性心肌梗死患者，來(lái)的時(shí)候患者癥狀劇烈，胸痛、心慌、

氣短、大汗，或伴有惡心嘔吐，這個(gè)時(shí)候作為當(dāng)班護(hù)士，處理速

度是關(guān)鍵，我?guī)缀跏切∨芨苫睿?/p>

每一個(gè)患者所作的第一件事就是生命體征，先看血壓、心率、

血氧、呼吸如何，遵醫(yī)囑吸氧、心電監(jiān)護(hù)治療，立即建立靜脈通

道，隨之立即辦病歷，讓醫(yī)生在最短的時(shí)間下醫(yī)囑，（如果病情急，

執(zhí)行醫(yī)生口頭遺囑然后補(bǔ)記）然后即刻執(zhí)行醫(yī)囑，向家屬交代病

情及相關(guān)注意事項(xiàng)。

醫(yī)生下達(dá)病?；虿≈赝ㄖ?，快速完成首次護(hù)理記錄。心血管

疾病不乏有部分年輕病人，三十多歲或四十歲，正是人生的黃金

時(shí)期，但是病魔從來(lái)都不會(huì)手下留情，這些患者一般病情發(fā)展快，

梗死范圍大，入院前幾天還活蹦亂跳的，轉(zhuǎn)眼間就報(bào)病危，真正

驗(yàn)證了生命的脆弱，看到家屬悲痛的樣子心里也不是滋味。

當(dāng)送患者到上級(jí)醫(yī)院治療時(shí)，一路上心都提到嗓子眼上，隨

時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征觀察病情變化，安慰病人，告知患者家屬病情并

平復(fù)家屬情緒，當(dāng)順利把患者送到上級(jí)醫(yī)院的’指定科室時(shí)，心里

很踏實(shí)，為患者有了生的希望感到無(wú)比的高興。

有一部分心?；颊咴诨謴?fù)期間一直不錯(cuò)，不知什么原因發(fā)生

猝死。種種情況讓我體會(huì)到心內(nèi)科患者沒(méi)有輕的，時(shí)刻應(yīng)高度警

惕，因?yàn)樯S時(shí)可能轉(zhuǎn)瞬消失。

冠心病病人由于各種原因發(fā)生心衰，這時(shí)醫(yī)生要以最快的速

度給出治療法案，護(hù)士要用最快的時(shí)間執(zhí)行醫(yī)囑，高流量吸氧強(qiáng)

心利尿等對(duì)癥處理，看著患者心率慢慢降下來(lái)，心慌氣短氣喘癥

狀緩解，心里有一種說(shuō)不出的快樂(lè)和成就感，體會(huì)到爭(zhēng)分奪秒的

意義。

二、工作的風(fēng)險(xiǎn)

心內(nèi)科是風(fēng)險(xiǎn)較大的科室，醫(yī)生為救治患者經(jīng)常需要介入治

療，介入治療過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)人人要面對(duì)，術(shù)中很多情況難以預(yù)測(cè)，

術(shù)后監(jiān)測(cè)病情對(duì)護(hù)士也是考驗(yàn)，對(duì)加壓止血?dú)饽铱噹О磿r(shí)放氣，

監(jiān)測(cè)血壓，上夜班更是體力和意志的考驗(yàn)，一刻也不能放松警惕，

看似很平靜的病區(qū)，

由于病種的特殊性蘊(yùn)藏著很多危險(xiǎn)因素，每隔一小時(shí)巡視病

房一次，病危病重病人隨時(shí)巡視，當(dāng)聽(tīng)著患者熟睡的鼾聲，看著

胸廓有節(jié)律地起伏，心里是踏實(shí)的，有些患者會(huì)在晚上發(fā)生猝死，

醫(yī)生護(hù)士通過(guò)搶救無(wú)效，很多家屬不理解，其實(shí)醫(yī)生護(hù)士何嘗不

是想救他們呢？但是醫(yī)學(xué)有局限性，

所以醫(yī)生護(hù)士不是萬(wàn)能的，這一點(diǎn)如果家屬們能更懂這一點(diǎn),

對(duì)死去的病人是一種安慰，對(duì)活著的家屬是一種心理上的解脫。

三、對(duì)護(hù)士的要求

心內(nèi)科的護(hù)士有點(diǎn)像外科護(hù)士，工作中一般都是急脾氣，雷

厲風(fēng)行，沒(méi)有任何拖沓，因?yàn)樗麄冎罆r(shí)間就是生命。而且要求

極高的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，我在想心內(nèi)科的醫(yī)生護(hù)士壓力都很

大，因?yàn)閬?lái)的病人都是急的、重的，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神是做不了心內(nèi)

科醫(yī)生護(hù)士的。

總之，雖然我僅僅工作了3個(gè)月，可能還有好多東西沒(méi)有真

正體會(huì)到，但還是給我極大的激勵(lì)，我敬重心內(nèi)科的全體醫(yī)護(hù)人

員，喜歡他們高超的技術(shù)和敬業(yè)精神，這是我的寶貴財(cái)富，激勵(lì)

我不斷進(jìn)步，有了前進(jìn)的目標(biāo)，真是獲益匪淺。內(nèi)科年終工作總

結(jié)4

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的各

項(xiàng)規(guī)章制度；二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接

受社會(huì)監(jiān)督；三是堅(jiān)持服務(wù)在病人需求之前的理念，做到切身實(shí)

際為病人著想，為病人做好服務(wù)；四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。定

期召開(kāi)全科人員及病人家屬座談會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收

到錦旗12面，表?yè)P(yáng)信數(shù)封，拒收紅包、物品合計(jì)數(shù)百元，得到醫(yī)

院的充分肯定。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1、注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用業(yè)余時(shí)間，組織全科人員定期講課，努力學(xué)習(xí)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不

斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士

職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以?xún)?/p>

徹底：

(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3、抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的.管理和監(jiān)控

(1)入院時(shí)：全面查體，入院宣教，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;

(3)出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，飲食鍛煉，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的

重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?/p>

②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。

③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：

三、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)開(kāi)展

1、顱內(nèi)血腫碎吸術(shù)開(kāi)展5例；

2、腦梗死超急性期溶栓術(shù)開(kāi)展20例；

3、開(kāi)展了針灸治療真假性球麻痹；

4、中醫(yī)中藥足浴治療失眠、頭暈；

5、中藥貼敷治療頭痛、面神經(jīng)麻痹

四、定期下鄉(xiāng)宣傳，開(kāi)發(fā)新病人

20—年，我們科室將要承前啟后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)

院的特色優(yōu)勢(shì)，為我們醫(yī)院的發(fā)展、科室的壯大而努力。內(nèi)科年

終工作總結(jié)5

內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為

指導(dǎo)，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強(qiáng)我科綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，

以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)院管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，

順利通過(guò)“一甲醫(yī)院復(fù)審”，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，管理科

學(xué)化，社會(huì)效益化，有力地推動(dòng)了我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提

高。作為我科主任的這一年來(lái)，本人認(rèn)真履行科主任職責(zé)，盡職

盡責(zé)，為更好服務(wù)于患者，鞭策自己，今天向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事匯

報(bào)一年來(lái)的工作，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

2019年全科累計(jì)出入院人數(shù)約人次，床位使用率總

收入近萬(wàn)元，在幾個(gè)內(nèi)科中始終處于地位。

二、全年開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)一項(xiàng)

我科率先開(kāi)展床旁心梗三項(xiàng)和第二聚體的檢測(cè)，大大縮短了

傳統(tǒng)化驗(yàn)時(shí)間，能在為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機(jī)梗死

患者的溶栓治療爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間，明顯提高了患者的預(yù)后。24小

時(shí)動(dòng)態(tài)血壓檢測(cè)，為高血壓患者的診斷及抗高血壓藥物治療效果

的評(píng)價(jià)提供充分依據(jù)。糖尿病的胰島素泵治療，方便了糖尿病患

者適時(shí)檢查血糖，使糖尿病患者的胰島素治療更為科學(xué)合理。

三、無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生

全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主

任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)積極參加學(xué)術(shù)會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)

家來(lái)我院講座，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化溫馨服務(wù)，

誠(chéng)懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流，為適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)

對(duì)科室成員的思想及職業(yè)教育，樹(shù)立面向社會(huì)、面向患者，把一

切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過(guò)程。激發(fā)科

室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。

四、培育科室精神、樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者整體形象

培育科室精神、樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技

術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

五、打造良好團(tuán)隊(duì)精神

我科的工作一年到頭都忙忙碌碌，在病人多，特別是急重癥

患者多，醫(yī)生少的情況下，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，而且專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。

需踏實(shí)、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是

內(nèi)科工作的必備人格素質(zhì)。特別在年輕醫(yī)生的成長(zhǎng)方面起決定性

因素。作為科主任，以身作則，一直值周日白班，在科室人員事

假及相繼去省醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，一直參加科室值班，最多時(shí)一

周連值四個(gè)夜班。

一年來(lái)，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，克抓嚴(yán)管，確

保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較

個(gè)人得失。

六、醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)

作為科主任應(yīng)率先垂范，同時(shí)要求全科每一位醫(yī)師在工作中

做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，了解病員的痛苦和需求，關(guān)心

和體貼病人，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)，誠(chéng)心誠(chéng)意為患者服務(wù)。

七、在工作上大膽創(chuàng)新

認(rèn)真切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)

技術(shù)水平。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病人的尊重和信賴(lài)。切

實(shí)規(guī)范自己的言行，樹(shù)立良好的形象，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。嚴(yán)格

自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺(jué)悟，堅(jiān)定信念，

錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅(jiān)持原則、秉公行醫(yī)、公私

分明，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系；尊重自己的人格，珍惜自己

的聲譽(yù)。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然正氣。

八、工作中的不足

由于科室病人多，工作繁忙，我們的.工作還有些不足之處,

如：住院病例不能及時(shí)完成，內(nèi)容過(guò)簡(jiǎn)；辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟

亂。翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，如果說(shuō)做了一些工作，能較順利

的完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的

關(guān)心幫助分不開(kāi)，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開(kāi)。

在這里，對(duì)全院職工對(duì)我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己

深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。

在下一年度，將繼續(xù)加強(qiáng)我科建設(shè)，爭(zhēng)取在醫(yī)院搬新址以后，

開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，更好的為廣大患

者服務(wù)。

本人于20__年畢業(yè)進(jìn)入臨床，20一年晉升為內(nèi)科主治醫(yī)師,

回眸過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和

自豪。現(xiàn)將任職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

晉升為內(nèi)科主治醫(yī)師是獨(dú)立開(kāi)展工作的開(kāi)始，為迅速提高自

己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉

使我迅速提高對(duì)急危重病的認(rèn)識(shí)和搶救水平，能熟練處理好急性

左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇

大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥；同時(shí)能熟練地進(jìn)行

心肺腦復(fù)蘇的搶救。

在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的

素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，

閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書(shū)刊，堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)心得和綜述，踴躍參加醫(yī)

學(xué)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)

大了知識(shí)面。及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握

內(nèi)科各系統(tǒng)的常見(jiàn)病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系

統(tǒng)的常見(jiàn)病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、

昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，

在程度上避免了誤診差錯(cuò)事故的發(fā)生。我的信念是盡自己努力做

好本職工作，解除病人痛疾。

臨床工作離不開(kāi)科研，同時(shí)我也希望自己有所創(chuàng)新，并開(kāi)展

了以腦卒中為主題的系列研究，針對(duì)腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺

癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報(bào)了《強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法治療

腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出使用強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法加強(qiáng)肢

體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)治療對(duì)上肢運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)

療效較好，但對(duì)下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提

出《腦卒中下肢偏癱病人踏車(chē)運(yùn)動(dòng)療法臨床分析》的相關(guān)研究，

采用踏車(chē)運(yùn)動(dòng)治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過(guò)一年多的

努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會(huì)到醫(yī)學(xué)研

究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一

項(xiàng)長(zhǎng)期工作，希望在今后的工作中有更多建樹(shù)。

自任職以來(lái)非常注重人才的培養(yǎng)，積極開(kāi)展對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指

導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級(jí)查訪制

度，提高下級(jí)醫(yī)師對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)

講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

希望自己能通過(guò)這次對(duì)20_年的工作總結(jié)與反思，使自己的

業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。

光陰似箭，20__年是我到院的第二年，如今已經(jīng)接近了尾聲。

一年來(lái)，我認(rèn)真履行本質(zhì)工作，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)工作，以下

我將對(duì)這一年來(lái)的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

一、在執(zhí)業(yè)道德方面

本人作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，在臨床工作中熱忱

服務(wù)患者。堅(jiān)定正確的政治方向，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠于社會(huì)

主義醫(yī)療事業(yè)，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。

二、在業(yè)務(wù)水平方面

作為年輕的醫(yī)師，業(yè)務(wù)上有待于提高，因此在臨床工作中認(rèn)

真虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時(shí)觀察，

及時(shí)調(diào)整用藥等，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己。注重平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

積極主動(dòng)去參加并通過(guò)了全國(guó)職業(yè)醫(yī)師考試，按時(shí)參加衛(wèi)生局、

醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，保持知識(shí)的持久更新。

三、在科室崗位方面

去年在手足口病暴發(fā)時(shí)，我主動(dòng)要求到手足口一線病房工作,

并圓滿完成任務(wù)。今年入冬以來(lái)，兒科病人增多，在工作量繁重

情況下，我加班加點(diǎn)，使更多患兒康復(fù)出院。在平時(shí)工作中，積

極配合主任工作，及時(shí)完成主任及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)。作為一名年輕

醫(yī)師，將來(lái)的道路還很漫長(zhǎng)，我將在自己的崗位上對(duì)待臨床工作

兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做好一名合格的兒科醫(yī)師。

四、進(jìn)深學(xué)習(xí)方面

培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，使我們能夠快速成長(zhǎng)為一

名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的醫(yī)師奠定了良好的基礎(chǔ)，

也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言

道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床醫(yī)師，我們與病人接觸

最密切，應(yīng)該給予病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿

足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提

高醫(yī)院的醫(yī)療水平，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。常言道：

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)

了人員的管理。作為醫(yī)師一定要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這

樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

總之，我在這一年的工作當(dāng)中，進(jìn)步很大，不僅僅在業(yè)務(wù)上，

還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中，不足也很多,

在醫(yī)患溝通上、臨床操作上、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足，

這些都是我今后工作中發(fā)奮完善和提高的重點(diǎn)。內(nèi)科年終工作總

結(jié)6

20_年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。

努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)

臺(tái)階。俗話說(shuō)有總結(jié)才會(huì)有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避

短，取得更大的成績(jī)，現(xiàn)將我個(gè)人在本年度的工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

該集體把創(chuàng)建活動(dòng)與“以病人為中心”的整體醫(yī)療和護(hù)理工

作緊密聯(lián)系起來(lái)，系統(tǒng)管理、全面策劃、層層動(dòng)員，做到同部署，

同安排，同檢查該集體重視醫(yī)院創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)工作，專(zhuān)門(mén)成立了

創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)工作全面融入病區(qū)乃至

于學(xué)科建設(shè)工作，精心策劃，高起點(diǎn)地開(kāi)展創(chuàng)建工作，創(chuàng)建計(jì)劃

明確，措施切實(shí)，長(zhǎng)期以來(lái)多次召開(kāi)工作會(huì)議及相關(guān)會(huì)議，切實(shí)

解決實(shí)際問(wèn)題，圍繞醫(yī)院中心工作和病區(qū)工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、利用墻報(bào)和板報(bào)等形式，開(kāi)展頗有聲勢(shì)的

宣傳工作，為創(chuàng)建活動(dòng)打下了良好的思想基礎(chǔ)，使?fàn)幃?dāng)“青年崗

位能手”、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)深深扎根全病區(qū)青年心中，

強(qiáng)化了大家的創(chuàng)建意識(shí)。眾所周知，神經(jīng)內(nèi)科危重病人多，且大

部分為癱瘓病人，生活不能自理，醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)繁重。根

據(jù)病區(qū)的特點(diǎn)，支部書(shū)記和科主任多次組織全科醫(yī)務(wù)人員，討論

并制定了活動(dòng)方案，如服務(wù)承諾、便民措施等，確保了三級(jí)查房

制度的實(shí)施及病人醫(yī)療護(hù)理方案的具體實(shí)施，認(rèn)真對(duì)待危重病人

的搶救工作。特別在護(hù)理工作方面，護(hù)士長(zhǎng)出國(guó)留學(xué)同志以身作

則，積極帶領(lǐng)全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)基本理論，規(guī)范護(hù)理操作常規(guī)，

開(kāi)展技術(shù)崗位練兵，豐富整體護(hù)理理論和實(shí)踐的內(nèi)容，特別是自

20—年一月份以來(lái)，全科醫(yī)務(wù)人員以創(chuàng)建“人性化服務(wù)示范病房”

為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，深化”以病人為中心”的整體護(hù)理模

式，提高了服務(wù)質(zhì)量及護(hù)理技術(shù)質(zhì)量。首先，為解決護(hù)理工作量

繁重且人員編制不足問(wèn)題，他們進(jìn)行科學(xué)的彈性排班，將病人最

需要護(hù)理的時(shí)間作為他們的工作時(shí)間，即護(hù)士每天早晨提前半小

時(shí)上班做晨間護(hù)理，并加強(qiáng)了對(duì)病人的午間和晚間護(hù)理。其次，

印刷圖文并茂的健康教育小冊(cè)子向住院病人發(fā)放，并制作“偏癱

人士康復(fù)訓(xùn)練知識(shí)和技巧”VCD光碟，在病房?jī)?nèi)播放，以指導(dǎo)病人

的康復(fù)訓(xùn)練。為了給病人提供一個(gè)溫馨便捷的護(hù)理服務(wù)，他們集

思廣益，利用休息時(shí)間美化病房環(huán)境，制作各種溫馨提示卡，定

時(shí)對(duì)出院病人的健康狀況進(jìn)行回訪，及時(shí)周到的服務(wù)常常使病人

獲得意外的驚喜。其三，重視病人的生活護(hù)理，他們特別購(gòu)置一

套理發(fā)工具為病人理發(fā)、剪發(fā)，并定期為其洗頭、床上擦浴等，

對(duì)需外出檢查、治療的病人，他們做到100%的陪護(hù)送檢。危重病

人由主管醫(yī)師、護(hù)士親自陪送，以確保病人就診的安全。

二、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”蔚然成風(fēng)，科研成果顯著

通過(guò)創(chuàng)“號(hào)”競(jìng)賽活動(dòng)中的積極教育和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使我院青

年職工的整體醫(yī)療服務(wù)水平上了一個(gè)臺(tái)階，涌現(xiàn)了大批立足崗位、

扎實(shí)工作的青年崗位能手，參加創(chuàng)建“青年文明號(hào)”競(jìng)賽活動(dòng)的

'集體的面貌發(fā)生了巨大的變化，神經(jīng)內(nèi)科—區(qū)就是其中的佼佼者。

該集體全體成員掛牌上崗，服務(wù)理念、便民措施、服務(wù)承諾牌公

開(kāi)上墻并印制發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，自覺(jué)接受監(jiān)督，在科

內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范地設(shè)立了意見(jiàn)箱，聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的監(jiān)督員，加

強(qiáng)巡視監(jiān)督，及時(shí)收集和處理病人意見(jiàn)，實(shí)實(shí)在在地使文明服務(wù)

監(jiān)督工作落到實(shí)處。兩年來(lái)，科室連年被評(píng)為先進(jìn)護(hù)理單元，

積極貫徹執(zhí)行科技興院戰(zhàn)略，積極開(kāi)展科研工作，提高神經(jīng)內(nèi)科

的聲譽(yù)及影響，20_年至今，獲省級(jí)科研課題一項(xiàng)，結(jié)題.項(xiàng)，衛(wèi)

生廳課題一項(xiàng)，已結(jié)題。獲—《增進(jìn)人類(lèi)健康》的課題.項(xiàng)，撰寫(xiě)論

文—多篇，有的項(xiàng)目已獲初步成果，特別是20_年由一重視教

學(xué)工作在我院的每年工作計(jì)劃中，將其列為一項(xiàng)重點(diǎn)工程來(lái)抓，

使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到教學(xué)工作的重要性。上課前通過(guò)認(rèn)真?zhèn)湔n、查

找資料等，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，并通過(guò)臨床示范指導(dǎo)，

不斷規(guī)范操作規(guī)程。近年來(lái)針對(duì)臨床醫(yī)療護(hù)理工作量繁重、學(xué)生

多而師資緊張的情況，積極開(kāi)展教學(xué)改革，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，

采用多媒體技術(shù)，幫助學(xué)生建立全面的、動(dòng)感的、形象化和多維

的知識(shí)體系，以啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助理解、記憶。

通過(guò)教學(xué)促進(jìn)臨床工作的發(fā)展，在區(qū)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)。每

年接收臨床醫(yī)護(hù)進(jìn)修生一人左右，制定周密的教學(xué)計(jì)劃，安排教

學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資、高學(xué)歷教授和青年專(zhuān)家為進(jìn)修生講課，內(nèi)

容包括基礎(chǔ)知識(shí)以及國(guó)內(nèi)外學(xué)科進(jìn)展情況等，為基層醫(yī)院培養(yǎng)業(yè)

務(wù)人才，為全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)他們的一份力量。

四、注重人才培養(yǎng)，造就高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

神經(jīng)內(nèi)科—區(qū)現(xiàn)有青年醫(yī)護(hù)人員—人，病區(qū)采取措施切實(shí)抓

好青年醫(yī)護(hù)人員的培養(yǎng)工作，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在保證

教學(xué)、醫(yī)療、護(hù)理、科研工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加

護(hù)理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)、本科自考，研究生考試或利用業(yè)余時(shí)間參加院內(nèi)

舉辦的英語(yǔ)沙龍、電腦培訓(xùn)并使科內(nèi)大部分青年通過(guò)了計(jì)算機(jī)一

級(jí)考試等；在護(hù)士方面，也有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行培養(yǎng)，如有計(jì)劃

的選派到外省先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)5名，選送區(qū)外短期學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)

多名，區(qū)內(nèi)短期學(xué)習(xí)班學(xué)專(zhuān)家到我院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流.人次，請(qǐng)了.

位臺(tái)灣學(xué)者、專(zhuān)家到我院進(jìn)行講學(xué);一人次到國(guó)外和臺(tái)灣地區(qū)進(jìn)行

學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，請(qǐng)國(guó)內(nèi)學(xué)者、專(zhuān)家到我院進(jìn)行講學(xué)和學(xué)術(shù)交流—

人次，參加區(qū)外繼續(xù)教育學(xué)黨支部書(shū)記、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的號(hào)召

下，全體醫(yī)護(hù)人員踴躍捐款，資助了兩名失學(xué)女童重返校園，該

事跡曾被《—晚報(bào)》登報(bào)表?yè)P(yáng);_年_月幫助一名下崗女工解決再

就業(yè)問(wèn)題;—年一月，病區(qū)在百忙之中人員緊張的情況下，安排第

三屆國(guó)際民歌藝術(shù)節(jié)，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)，提供咨詢(xún)與服務(wù)。

簽名要求加入到“”的第一線。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明

號(hào)”活動(dòng)，有效的促進(jìn)和推動(dòng)了新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展，如早期腦

梗塞的溶栓治療、長(zhǎng)程腦電圖監(jiān)測(cè)、靜脈微泵、腦反射腦多功能

治療儀及腦超聲治療儀的應(yīng)用、腦血管疾病的介入治療、心理咨

詢(xún)和心理健康指導(dǎo)、早期康復(fù)指導(dǎo)等，使該科的診療、護(hù)理技術(shù)

水平達(dá)到_、國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。住院病人治愈、好轉(zhuǎn)率達(dá)92%以上，

危重病人搶救成功率達(dá)98%以上，病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作滿意度由

開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)前的—%升至96%~100%,平均97.54%0

收到病人送的錦旗一面，花藍(lán)一個(gè)，感謝信—封，拒收紅包—人次，

金額達(dá)—元，謝絕病人宴請(qǐng)十余次。得到病人在《—早報(bào)》上登

報(bào)表?yè)P(yáng)一次，得到—余封病人的書(shū)面表?yè)P(yáng)信，其中有幾個(gè)病友在

表?yè)P(yáng)信中是這樣評(píng)價(jià)他們工作的：“神經(jīng)內(nèi)科—區(qū)的醫(yī)師、護(hù)士、

工人都是病人的朋友，都能熱情友好的相待。護(hù)士小姐笑臉常開(kāi)，

平易近人，做到急病人所急，這樣好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在護(hù)理改革前是

很難看到的?！傲硪晃桓呒?jí)法院的老病友給予他們更高的評(píng)價(jià)，

他說(shuō)：“我這次到神經(jīng)內(nèi)科—區(qū)住院，特別感到滿意和放心，我

認(rèn)為這是解放后醫(yī)療作風(fēng)的一個(gè)醫(yī)院，如果其他醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)都象

你們這樣好，那是病人的幸福。”

“讓青春與夢(mèng)想在病區(qū)里放飛！”這是神經(jīng)內(nèi)科—區(qū)全體團(tuán)

員青年不懈的追求。我們將以現(xiàn)有的成績(jī)做為新的起點(diǎn)，再接再

厲，不斷創(chuàng)新，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)持續(xù)推向深入，為廣

大病友提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)！內(nèi)科年終工作總結(jié)7

20_年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室

的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主

動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)

科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好

地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)

行。取得了滿意的成績(jī)，現(xiàn)將20—年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

1、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、

價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理

念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。

2、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理

人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)

格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理

解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人

手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)

制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1

次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治

療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重

患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)

了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理

和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

3、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)I,購(gòu)

買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召

開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行

討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、

對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不

斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心，以

質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)

風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微

笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度

調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信、錦旗。并對(duì)滿

意度調(diào)查中存在的.問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休

座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給

予最大程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)

制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣

傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我

保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，醫(yī)

學(xué)護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片、做B超、心電圖、CT、核磁等檢查，

幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的

患者打開(kāi)水，定期的電話回訪，以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及

家屬的稱(chēng)贊。

5、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定

的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。

也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。

一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病

區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用84消

毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。內(nèi)科年終工作總結(jié)8

20_年，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃目標(biāo)，大

內(nèi)科圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理

有計(jì)劃地督查各項(xiàng)核心制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分

析整改。

（一）查對(duì)制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時(shí)醫(yī)囑擺藥后雙人核

對(duì)不到位，輸液主動(dòng)核對(duì)不到位，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范等。對(duì)查對(duì)出

現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范了各個(gè)環(huán)節(jié)的查對(duì)流程，查對(duì)缺

陷較前明顯減少。

（二）交接班制度執(zhí)行情況

1、交接報(bào)告書(shū)寫(xiě)存在楣欄填寫(xiě)不完整，入院情況未描述或描

述不具體，未進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)分，護(hù)理措施不全面，下一班無(wú)連續(xù)病

情觀察等。通過(guò)培訓(xùn)、講評(píng)、不斷檢查反饋等持續(xù)改進(jìn)措施，交

班報(bào)告較前規(guī)范。

2、床邊交班存在交班主體不清，以護(hù)士長(zhǎng)檢查為主，責(zé)任護(hù)

士不能主動(dòng)接分管病人，不主動(dòng)自我介紹，了解病情，臥床病人

皮膚交接不認(rèn)真，夜班護(hù)士不能整理好危重病人床單元再交班等

問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)交接班規(guī)范、跟班檢查和指導(dǎo)，床邊交接班較前

規(guī)范。

（三）分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況

1、分級(jí)護(hù)理執(zhí)行存在不按級(jí)別護(hù)理進(jìn)行巡視，特別是化療病

人，交接班不認(rèn)真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小

時(shí)巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內(nèi)容不清，執(zhí)行口服

給藥醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士對(duì)病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物

作用、副作用、服藥方法，腹水病人測(cè)腹圍、禁食病人口腔護(hù)理

等護(hù)囑下達(dá)不到位，健康教育效果差等問(wèn)題，通過(guò)明確責(zé)任護(hù)士、

責(zé)任組長(zhǎng)職責(zé)，跟班檢查指導(dǎo)，分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。

2、完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練和定位搶救演練，提高

了護(hù)士的應(yīng)急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒的應(yīng)急演練一

次和過(guò)敏性休克的應(yīng)急演練一次，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點(diǎn)組織

了相應(yīng)內(nèi)容演練，三病區(qū)成功搶救了2例過(guò)敏性休克患者，一病

區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件，護(hù)士能按預(yù)案有序搶救、上報(bào)，各病

區(qū)護(hù)士搶救時(shí)能按定位搶救預(yù)案有條不紊進(jìn)行，提高了搶救成功

率，得到了醫(yī)生的肯定。

3、定期組織安全會(huì)議，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時(shí)分析，認(rèn)真

整改。

二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核達(dá)標(biāo)。

（一）護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：培訓(xùn)了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的格式要求，

制訂了各科常見(jiàn)病病情觀察要點(diǎn)，培訓(xùn)了各種評(píng)分的'方法和應(yīng)用,

制訂了常見(jiàn)病護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)模板，年輕護(hù)士書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較前提高。

（二）搶救物品藥物管理：搶救車(chē)改為封條式管理，規(guī)范了

封條的粘貼、交接、檢查的方法。

（三）護(hù)士長(zhǎng)的管理：對(duì)年輕護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了各種記錄本的書(shū)

寫(xiě)培訓(xùn)，規(guī)范了護(hù)士長(zhǎng)工作流程，跟班檢查和指導(dǎo)，提高了護(hù)士

長(zhǎng)的管理能力。

（四）加強(qiáng)壓瘡高危病人的評(píng)估、預(yù)警，跟蹤檢查，重視病情

變化時(shí)壓瘡評(píng)分的動(dòng)態(tài)觀察，除難免壓瘡?fù)?，院?nèi)壓瘡發(fā)生率為

Oo

（五）基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：通過(guò)規(guī)范入院評(píng)估，交接班時(shí)的評(píng)估，

及時(shí)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理問(wèn)題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥

位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護(hù)士有治療護(hù)理單，責(zé)任組

長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)形成護(hù)囑，交代護(hù)士寫(xiě)在治療護(hù)理單

上有計(jì)劃地實(shí)施，及時(shí)檢查、督促，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量較前提高。

（六）危重癥護(hù)理質(zhì)量：對(duì)每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，

著重培養(yǎng)護(hù)士評(píng)估、病情觀察能力，找護(hù)理問(wèn)題的能力，正確實(shí)

施護(hù)理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人

病情觀察要點(diǎn)和時(shí)段護(hù)理要點(diǎn)，交代護(hù)士哪些病情變化需要匯報(bào)

醫(yī)生，對(duì)可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性的培訓(xùn)，便于年輕護(hù)士對(duì)照

執(zhí)行，提高了危重癥護(hù)理水平。

（七）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量：根據(jù)護(hù)理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護(hù)理方

案病種，進(jìn)行了培訓(xùn)，組織實(shí)施，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護(hù)

理措施、中醫(yī)治療技術(shù)，護(hù)士能掌握中醫(yī)辨證的方法，中醫(yī)護(hù)理

技術(shù)的使用率較前提高。

三、切實(shí)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

各病區(qū)配備了相對(duì)合理的人力資源，每個(gè)病區(qū)分為兩大責(zé)任

組，每組分為若干小組，每個(gè)責(zé)任護(hù)士根據(jù)能力水平分管一定數(shù)

量的病人，明確了責(zé)任組長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，指導(dǎo)護(hù)士合理規(guī)

劃工作時(shí)間，有計(jì)劃地進(jìn)行各項(xiàng)治療和護(hù)理，主動(dòng)巡視病人，減

少了拉鈴次數(shù)，主動(dòng)和病人溝通，密切了和病人的關(guān)系，護(hù)患關(guān)

系較前融洽。加強(qiáng)專(zhuān)科疾病常規(guī)的學(xué)習(xí)，護(hù)士病情觀察能力，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力都較前提高，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的操作和專(zhuān)

科護(hù)理操作的培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，操作較前規(guī)范。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理能力水平

共組織全院護(hù)理查房一次，全科護(hù)理查房.次，專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)

次。主講的各級(jí)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)一次，考核護(hù)士操作.余人次，

年輕護(hù)士臨床能力考核—余人次，指導(dǎo)護(hù)士參加—市急救技術(shù)操作

比賽，獲得了團(tuán)體一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

五、存在不足

1.學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，無(wú)課題論文。

2.低年資護(hù)士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。內(nèi)科年

終工作總結(jié)9

今年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的

支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，

不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的

工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完

成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。

取得了滿意的成績(jī)，現(xiàn)將今年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、在思想道德方面

護(hù)理人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳

統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷

提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞

動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工

作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)

其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工

作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，

每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血

壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求

三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交

接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午

間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)

組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持

護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)

技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織

護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，

在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病

人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得

患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改

措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，

對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的‘滿足。

深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康

教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉

掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。

提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者

拍片，做B超、心電圖，CT,核磁等檢查，幫助病人辦出入院手

續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的

電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科室堅(jiān)

持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、

病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及

時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持消毒

液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)

行終末消毒。內(nèi)科年終工作總結(jié)10

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

二、全年開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù).項(xiàng)

我科率先開(kāi)展床旁心梗三項(xiàng)和第二聚體的檢測(cè)，大大縮短了

傳統(tǒng)化驗(yàn)時(shí)間，能在為醫(yī)生提供臨床確定診斷，為急性心機(jī)梗死

患者的溶栓治療爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間，明顯提高了患者的預(yù)后。

三、無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生

全科人利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主

任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)積極參加學(xué)術(shù)會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)

家來(lái)我院講座，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化溫馨服務(wù)，

誠(chéng)懇認(rèn)真工作、細(xì)致耐心交流，為適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)

對(duì)科室成員的'思想及職業(yè)教育。

一年來(lái)，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，克抓嚴(yán)管，確

保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較

個(gè)人得失。醫(yī)乃仁術(shù)，廉潔行醫(yī)，作為科主任應(yīng)率先垂范，同時(shí)

要求全科每一位醫(yī)師在工作中做到：經(jīng)常深入病員和家屬當(dāng)中，

了解病員的痛苦和需求，關(guān)心和體貼病人，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)，

誠(chéng)心誠(chéng)意為患者服務(wù)。

認(rèn)真切實(shí)轉(zhuǎn)變思維方式，大膽開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)

技術(shù)水平。嚴(yán)格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高

覺(jué)悟，堅(jiān)定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅(jiān)持原

則、秉公行醫(yī)、公私分明，認(rèn)真處理好醫(yī)院和患者的關(guān)系；尊重

自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。永葆醫(yī)務(wù)人員的政治本色和浩然

正氣。

由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，

但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。

在下一年度，將繼續(xù)加強(qiáng)我科建設(shè)，爭(zhēng)取在醫(yī)院搬新址以后，開(kāi)

展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，更好的為廣大患者

服務(wù)。內(nèi)科年終工作總結(jié)11

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年又將近尾聲，這一年中，我銳

意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為

中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立

足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)

的同時(shí)，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可。較好的完成了本年度的'工作。

以下是今年的工作總結(jié)。

一、思想政治表現(xiàn)

遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任

感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)

真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，

不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。

二、工作能力方面

我主要從事內(nèi)科內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病的臨床一線工作和我科室的

科室秘書(shū)工作。由于本院正在逐步擴(kuò)張發(fā)展過(guò)程中，臨床一線醫(yī)

技人員較為緊缺，日常工作龐雜而瑣碎，除了做好日常的臨床工

作外，還有門(mén)診、科研、文書(shū)工作等等，有些工作是耗費(fèi)精力的，

做起來(lái)有一定的困難，科室人員信息的采集，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定科室

教學(xué)計(jì)劃、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、診療規(guī)范的修訂方案等，我不怕麻煩，

聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，向內(nèi)行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索，在很短

的時(shí)間內(nèi)便比較熟練的完成了工作，提高了工作能力，在具體的

工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，圓滿地完成本職工作。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，

我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾

病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己

的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心

為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全

年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成

工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方

面還存在著不足。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制

度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院發(fā)

展做出更多的貢獻(xiàn)。內(nèi)科年終工作總結(jié)12

20_年，我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的大力支持下，全

科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃。同時(shí)，

積極投身于“二甲復(fù)審”的活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)

工作，通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)

范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理，每

名護(hù)士負(fù)責(zé)患者數(shù)為8T0人，并為所負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程

的基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)

2、繼續(xù)實(shí)行APN排班及彈性排班，注重年資新老、能力強(qiáng)弱

的搭配，并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的連續(xù)觀察。

3、制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，與護(hù)理工作量、質(zhì)量、患

者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，

充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對(duì)工作滿意度96%。

4、護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)科室危重病人進(jìn)行評(píng)估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)

責(zé)病人的診療護(hù)理信息，督促開(kāi)展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)

理。

5、不斷提高患者滿意度，滿意度達(dá)96.5%o全年無(wú)護(hù)理糾紛、

投訴。

二、臨床護(hù)理質(zhì)量

1、建立護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控護(hù)士護(hù)理質(zhì)量督查小組，職責(zé)分工明確，

每周開(kāi)展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，在治療、給藥前至少同時(shí)使用2種方

法核對(duì)患者身份，落實(shí)率100%。

3、規(guī)范使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。

4、規(guī)范使用各種護(hù)理警示標(biāo)識(shí)，使用率100%。

5、正確評(píng)估高?；颊叩?墜床、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)因

素，評(píng)估率98%。并落實(shí)有效的防護(hù)措施。

6、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專(zhuān)人管理，班班交

接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100沆

7、加強(qiáng)藥品的安全管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有

標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98虬

8、落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度,

基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%,特、一級(jí)護(hù)理合格率98%。

9、護(hù)理記錄做到客觀、及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。護(hù)理文書(shū)

書(shū)寫(xiě)合格率98.2%o

10、為病人提供多種形式（櫥窗、宣傳冊(cè)、集中講座等）的專(zhuān)

科疾病健康教育，健康教育覆蓋率100%,知曉率90%。

11、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析，并落實(shí)整改

措施。

12、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理，確保全年住院患者無(wú)護(hù)理并發(fā)癥發(fā)

生（不可不免的壓瘡及院前壓瘡除外）。

13、加強(qiáng)安全管理，全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

三、院感工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)及院

感質(zhì)控護(hù)士定期自查。

2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療

廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法，

規(guī)范洗手達(dá)標(biāo)率100%。

4、無(wú)菌物品合格率100%o

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，一人一針一管執(zhí)行率100%。

6、積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn)，做到每人每年不少于6學(xué)時(shí)。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、每月開(kāi)展專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)，種子護(hù)士在科內(nèi)組織開(kāi)展護(hù)理技

術(shù)操作培訓(xùn)及分層次考核。護(hù)理技術(shù)操作考核達(dá)標(biāo)率100%。

2、每季度開(kāi)展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。

3、在崗護(hù)理人員參加全員理論考核每年2次，考試合格率

100%o

4、參加護(hù)理部組織的.全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率100%。

5、每月組織疾病護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，組織護(hù)理部參

與的查房二次。遇到疑難病例及時(shí)組織全院護(hù)理會(huì)診。

6、組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。

7、組織開(kāi)展專(zhuān)科急救技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率100%。護(hù)理人員技術(shù)

操作合格率100%。

8、根據(jù)不同層級(jí)要求，完成全年繼教學(xué)分及護(hù)理集中培訓(xùn)學(xué)

時(shí),達(dá)標(biāo)率100%o

五、教學(xué)科研

1、輪換具有帶教資格的護(hù)理人員負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生教學(xué)工作，培養(yǎng)

優(yōu)秀帶教老師。

2、完成20_年實(shí)習(xí)生備課筆記及更新教學(xué)計(jì)劃。

3、20_年護(hù)理教學(xué)工作計(jì)劃落實(shí)率達(dá)到100%,出科理論及操

作考試完成率100%,實(shí)習(xí)鑒定書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)到100%。

4、20_年發(fā)表CN論文2篇。六、存在的問(wèn)題

1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三

基”及專(zhuān)科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。

4、健康宣教亟待加強(qiáng)。

5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。

心內(nèi)科護(hù)理部2012.20內(nèi)科年終工作總結(jié)13

不知不覺(jué)一年又過(guò)去了，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，院興我榮，院衰我恥。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，千方百計(jì)為臨床一線科室

保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，

寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。

2、提高創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化、

信息化，制度化轉(zhuǎn)變。

3、正確處理各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而

不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對(duì)同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助

互愛(ài)；對(duì)基層，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則；對(duì)社會(huì)、對(duì)

外界，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。注意用自已的一言一行，維護(hù)

醫(yī)院和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象。

二、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，為塑造醫(yī)務(wù)

科嶄新形象做貢獻(xiàn)。

自覺(jué)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論

武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人

生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見(jiàn)

力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，

信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，明確當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和

工作目標(biāo)，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，

制定了個(gè)人整改措施，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)

實(shí)的思想基礎(chǔ)。

三、銳意進(jìn)取，為開(kāi)創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面貢獻(xiàn)自己一份力量。

一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：學(xué)習(xí)意識(shí)淡化，

理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要；工作作風(fēng)上有

時(shí)比較散漫、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)；思想觀念更新不夠快。我會(huì)努力

彌補(bǔ)自己的不足，努力工作，為醫(yī)院的.發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的力量。

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙又亂又

必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療

質(zhì)量和聲譽(yù)。由于組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，使我

充滿了信心，義無(wú)反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同

事的肯定。

四、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更

是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，

狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，協(xié)助開(kāi)展了許多工作:

完善醫(yī)療管理組織；增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度；

加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查；加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),

有效防范醫(yī)療糾紛；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和

諧醫(yī)患關(guān)系，使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高。內(nèi)科年終工作總

結(jié)14

我科本著“病人至上，真誠(chéng)奉獻(xiàn)；以人為本，開(kāi)拓創(chuàng)新?！鞭k

院宗旨，并率先開(kāi)展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工

程活動(dòng)。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20年護(hù)理工作

總結(jié)如下:

一、心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下：

20_年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開(kāi)

展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，大大提高

護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開(kāi)展空

姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)

和支架置入術(shù)的開(kāi)展，為更好的挽救患者的生命開(kāi)放了綠色的通

道。獨(dú)立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支

血管病變的患者置入了支架，開(kāi)創(chuàng)了又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔

起搏器的獨(dú)立完成又一次開(kāi)創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器

的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個(gè)新臺(tái)階。護(hù)理人員至目前完

成5篇論文，均發(fā)表于省級(jí)以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕

大部分均達(dá)標(biāo)，但在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全意識(shí)等方面還需繼

續(xù)努力。

二、具體實(shí)施細(xì)則

（一）以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ)。

科室的各項(xiàng)制度明確，利用護(hù)理例會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實(shí)。

同時(shí)規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對(duì)相應(yīng)流程提出合理化建議,

更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開(kāi)展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿

意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護(hù)理人員各抒己見(jiàn)，很快使工作步入

正軌。我科向來(lái)本著用制度來(lái)約束人，用情感來(lái)激勵(lì)人，用氛圍

來(lái)感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循，快樂(lè)工作，

快樂(lè)生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)

護(hù)理人員對(duì)各種制度知曉率，保證100%知曉。

(二)以提高護(hù)理質(zhì)量中重心，爭(zhēng)創(chuàng)病人信得過(guò)科室。

1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面

(1)充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面

學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅(jiān)持每周考核二次，不定時(shí)

考核的原則。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提

高。

(2)護(hù)士長(zhǎng)充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題及時(shí)給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)。如在同

一問(wèn)題上連續(xù)兩次出錯(cuò)，加大考核扣分，并與獎(jiǎng)金掛鉤。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，查找原

因，規(guī)范流程，落實(shí)改進(jìn)，跟蹤評(píng)價(jià)。

(4)落實(shí)了激勵(lì)機(jī)制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中，問(wèn)題少或沒(méi)

問(wèn)題者獎(jiǎng)金中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，問(wèn)題多者或不按原則辦事者給予罰

款。

(5)充分聽(tīng)取每位護(hù)理人員的意見(jiàn)建議，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)

理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。

2、強(qiáng)化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障。

(1)組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)

的法律法規(guī)知識(shí)，把工作做細(xì)做扎實(shí)。

(2)加強(qiáng)平時(shí)考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措

施，以確保護(hù)理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提

高安全意識(shí)。

(3)樹(shù)立多年來(lái)的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對(duì)新入科的同

志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全

意識(shí)。但個(gè)別護(hù)理人員安全意識(shí)仍待提高。

(三)建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使護(hù)

理人員有了很大的進(jìn)步。

1、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

(1)認(rèn)真制定了培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同人員量身制定培訓(xùn)計(jì)劃，

堅(jiān)持落實(shí)到位。形成專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)的流程，在原有專(zhuān)科護(hù)士的基

礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護(hù)理人員，使之成為科室骨干。

(2)認(rèn)真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實(shí)專(zhuān)科

技能培訓(xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識(shí)，還加強(qiáng)

了動(dòng)手能力。針對(duì)病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功

率低，開(kāi)展了互幫互助組，經(jīng)驗(yàn)傳授組等，先后在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心

電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步。

（3）堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房，有針對(duì)性的查。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

一次，認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)提問(wèn)。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展，制

定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。

2、構(gòu)建合理梯隊(duì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

（1）今年培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士3名。根據(jù)職稱(chēng)和能力，為其制定了

相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，逐

步培養(yǎng)成為一名合格的專(zhuān)科護(hù)士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了CCU護(hù)

士1名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對(duì)新入科的護(hù)理

人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新

護(hù)理人員很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體?？剖曳諊鷪F(tuán)結(jié)，人際關(guān)

系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈。

（四）加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺(tái)，才能使員工充分展現(xiàn)

自己的聰明才智。本著這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)其

優(yōu)點(diǎn)，充分利用，接棄其不足。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找

到了歸屬感。在今年開(kāi)展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示

范工程活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立以科為榮，以院為榮的思

想，為患者提供周到，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和

朋友。在思想上，每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病

人為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的

能動(dòng)性，進(jìn)取性，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，先進(jìn)