汽車維修管理軟件需求

產(chǎn)品名稱：需求規(guī)格說明書1/2yyyymmddyyyy/mm/ddyyyymmdd版權(quán)所有侵權(quán)必究修訂版本一、與第三方軟件的優(yōu)點與缺點比較4二、總體描述4三、業(yè)務(wù)需求7 4 四、系統(tǒng)需求38 五、子系統(tǒng)47 理系統(tǒng)[中] 48六、界面要求48汽車維修管理軟件需求點與缺點比較庫的備份。放量與訂貨及送貨時間的計算很好。點優(yōu)點，同時也具備了第三方軟件沒有的優(yōu)點與優(yōu)維修。系統(tǒng)設(shè)計是基于局域網(wǎng)版，考慮了單機版及ASP版的擴展做了準(zhǔn)備。系統(tǒng)中的退貨，找不到原來的批次就是直接按最后一個批次資料進(jìn)行；程序，一部分是支持程序如：數(shù)據(jù)庫連接設(shè)置工具、數(shù)據(jù)傳送。系統(tǒng)從功能來分有：管理、報表分析；系統(tǒng)從應(yīng)用的職能來講可以分成：前臺、車間、庫存、財務(wù)；調(diào)購單、采購?fù)素泦?、采購驗收?入庫單)，應(yīng)收對帳單、應(yīng)收單、應(yīng)付單、結(jié)算單、索賠單；系統(tǒng)流程有：A、汽車維修從接待到結(jié)算；D、領(lǐng)料退貨系統(tǒng)中要進(jìn)行消息處理的內(nèi)容：導(dǎo)信息；系統(tǒng)中日志處理的內(nèi)容：A、系統(tǒng)操作信息：要產(chǎn)生的憑證(供產(chǎn)銷)：月財務(wù)期間核算：純利潤=收入-成本-費用-稅收；費用=營業(yè)費用+財務(wù)費用+管理費用；營業(yè)費用=固定資產(chǎn)折舊+房租+水電+工資+差費+辦公費+電信費+吃飯；管理費用=固定資產(chǎn)折舊+房租+水電+工資+差費+辦公費+電信費+吃飯；財務(wù)費用=利息+手續(xù)費+匯兌損溢；在零；受托代銷和受托代銷結(jié)算業(yè)務(wù)；地提醒用戶操作的界面應(yīng)該的操作及提示，除非用戶不讓該窗體顯示；，應(yīng)用處理集中在一起，向?qū)降氖褂梅椒ㄏ到y(tǒng)分成需求分成三部分：業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)需求，用戶需求；4、系統(tǒng)要求可以支持多語言版本，用戶可以自主設(shè)置；所有的角色：客戶客戶總經(jīng)理系統(tǒng)定時生成總經(jīng)理前臺接待員接待經(jīng)理商應(yīng)商車間人員銷售人員庫存人員車間人員銷售人員庫存人員財務(wù)人員系統(tǒng)管理員車間經(jīng)理采購經(jīng)理銷售經(jīng)理庫存經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理總流程圖：業(yè)務(wù)需求總圖：以財務(wù)結(jié)算為中心，前臺接待為客戶的服務(wù)為中心。采購人員入庫采購管理庫存人員車間人員領(lǐng)料領(lǐng)料車間管理前臺接待員銷售管理前臺接待銷售人員結(jié)算財務(wù)結(jié)算財務(wù)人員系統(tǒng)需求總圖：統(tǒng)計分析消息管理據(jù)同步初始備份恢復(fù)外接口系統(tǒng)中的幾個主要流程：維修過程；功能需求：[前臺接待]：接待(也就是委托書，有索賠，保險，二級維修)、回訪提醒服務(wù)、維修預(yù)約、回復(fù)車間報告、進(jìn)廠車照；[車間管理]：診斷估價、派工、維修進(jìn)程(進(jìn)度報告)、領(lǐng)料、退料、竣工檢測；[銷售管理]：預(yù)售管理(也是報價管理)、配件銷售、即進(jìn)即出；[采購管理]：預(yù)訂貨(補充庫存，客戶專訂，詢價及報價返回)、訂貨管理，訂貨驗收；[庫存管理]：入庫(驗收)、出庫、盤點、調(diào)拔、報損、報警；；史檔案，包括客戶及車輛檔案；2、委托書、派工單、結(jié)算單(從委托書、客戶、新增客戶、失去客戶、維修項目、配件編號、牌照尾號等十余個角度詳細(xì)查詢維修業(yè)務(wù)的詳細(xì)發(fā)生情況)號、車型、客戶單位、聯(lián)系人、電話、回訪記錄；、時間進(jìn)行比較數(shù)量；2、業(yè)績報表；據(jù)系統(tǒng)要求標(biāo)記為索賠項，不與客戶結(jié)算，會單獨生成索賠單與廠家結(jié)算；料，診斷估價是調(diào)委托書來進(jìn)行下一步處理；3、不同的維修進(jìn)程以不同的顏色顯示(維修進(jìn)程分：預(yù)約委托書、委托書、待診斷估價、已診斷估價、待派工、已派工、維修進(jìn)程、完工檢測(部分維修項目完工)、竣工檢測)；4、完工檢測(部分維修項目完工)、維修進(jìn)程，維修進(jìn)度，車間進(jìn)度講的都是一個內(nèi)的績效考核；維修項目后就可以根據(jù)車類選取該維修項目的工時；類：普通，豪華，面包，及普車，客車，客貨，卡車來區(qū)分定義工時；7、不管是什么維修項目，對同一種客戶，工時的單價是唯一(也就是一樣)；工時的單價可以不同，同一個維修項目工時數(shù)也可以不同；9、對于一個維修項目可以按工時數(shù)*單價也可以指定一個總金額，系統(tǒng)只能設(shè)置其中的一種有效，也就是系統(tǒng)默認(rèn)其中一種計價方法；的參考；流程圖：提醒維修系統(tǒng)定時生成定期回訪前臺接待員回復(fù)車間報告前臺接待客戶維修預(yù)約開一個接待進(jìn)行維修；3、前臺是對客戶接車服務(wù)，資詢服務(wù)，委托書分類：常規(guī)，保險，索賠(原廠維修客戶)，返修，套餐服務(wù)客戶；工時和配件;類型：大修，小修，專項修理，汽車美容；大修，也就是對維修項目進(jìn)行修改；7、收費標(biāo)準(zhǔn)：普通，保險，內(nèi)部，政府采購；(如：某一個維修項目，不同的收費標(biāo)準(zhǔn)收費價格不同)；8、維修項目唯一，對就應(yīng)的維修類型也是唯一的。以直接選擇；調(diào)出客戶檔案調(diào)出車輛檔案調(diào)出客戶檔案調(diào)出車輛檔案客戶來車?yán)峡蛻粜驴蛻衾峡蛻糨斎肟蛻魴n輸入客戶檔案客戶檔客戶檔案存在存在新車輛檔案新車輛檔案記錄車輛油記錄車輛油錄錄入車輛故障碼傳送車傳送車間1、按牌照號進(jìn)行登記，沒有車輛檔案及客戶檔案，先輸入(為節(jié)省時間可只先輸入不可缺少的數(shù)據(jù)，建立關(guān)系后，以后再補全資料)這兩個檔案，已經(jīng)有客戶檔案存在的，只要輸入車輛檔案即可(合約單及一人多車的情況)；2、已有客戶可以取出該客戶以前發(fā)生的一切資料檔案(包括，維修資料，維修次客戶，原廠維修客戶、保險公司、索賠客戶；3、登記客戶的車輛信息及進(jìn)廠初始數(shù)據(jù)，如：車輛里程數(shù)，車輛的油量、有什么物品(里程數(shù)與維修日期可以供計算出下次提醒維修的基礎(chǔ)計算數(shù)據(jù))；4、維修套餐選擇；5、記錄車輛的外觀及有不正常的地方(可以是數(shù)碼拍照配合)；6、輸入故障現(xiàn)象描述及(或選擇)故障碼(常見故障碼的總是排在前面)，新的故障會自動生成新故障碼，故障碼不合規(guī)范的以后可以對故障碼進(jìn)行合并刪除修改等，故障代碼合成是管理故障碼更為規(guī)范合理；7、采用在業(yè)務(wù)接待的同時進(jìn)行派工的軟件使用用戶，不需要再在車間管理的派工窗口進(jìn)行派工，就可以在前臺同時打印輸出客戶留存、業(yè)務(wù)留存、車間派工等多聯(lián)委托書，可以通過系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置；以進(jìn)行修改，如客戶把舊車的牌號給新車用；9、工單分類的設(shè)置要根據(jù)企業(yè)具體業(yè)務(wù)管理需要進(jìn)行個別設(shè)置，以達(dá)到不同的管理目的。常見的工單分類應(yīng)用有：軍隊、地方；協(xié)議的多家保險公司、普通客戶；下屬的若干單位或車隊；上級單位、普通客戶、內(nèi)部；等等。行業(yè)通行的維修業(yè)務(wù)劃分主要有：小修、保養(yǎng)、總成大修、全車大修等類型；待人員根據(jù)客戶報修故障的類型，可以指定責(zé)任工程師，在維修人員維修過程中遇到技術(shù)問題，包括需要查詢維修技術(shù)資料，都與派工單上的責(zé)任工程師聯(lián)系，獲得幫組幫助。責(zé)任工程師與維修工、接待員一樣，在月末系統(tǒng)可以統(tǒng)計匯總出責(zé)任工程師的業(yè)績報表；交車來人與證件號碼不能為空；的檔次和行業(yè)規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，將工時費率設(shè)定為幾個級別，在客戶車輛信息首次登記時，操作人員已經(jīng)根據(jù)企業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，給客戶車輛明確了維修收費的工時費率，在每一次客戶車輛報修接待時，是否可以修改客戶車輛的收費工時費率，這是可以通過系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置；用于明確要求車間維修竣工的最晚時間，期限和時間可以錄入，系統(tǒng)也允許為空；用之內(nèi)，維修企業(yè)有權(quán)決定具體的維修措施，一旦超過預(yù)算費用，要首先和車主聯(lián)系，得到確認(rèn)后方可施工。對于這種業(yè)務(wù)情況，系統(tǒng)設(shè)計通過“估價”來管理；業(yè)務(wù)接待時，操作人員可以按“取消”按鈕，在得到操作人員確認(rèn)后，正在接待的委托書將被撤消，系統(tǒng)清空委托書窗口中已經(jīng)錄入的信息，光標(biāo)停留在牌照號輸入欄，可以開始下一客戶業(yè)務(wù)的接待；未發(fā)生配件領(lǐng)料業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將該委托書作“作廢”標(biāo)識，以后可以查詢；如果該委托書已經(jīng)發(fā)生配件領(lǐng)料業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將給出不能作廢的提示，對于已經(jīng)領(lǐng)料而又需要作廢該委托書，應(yīng)該首先在倉庫進(jìn)行退料處理，在該委托書領(lǐng)用的配件全部退料后，再執(zhí)行委托書作廢功能；按項目一項一項地進(jìn)行檢查并返回報告，在車間登記檢查報告到系統(tǒng)中，該項修改，車間可以修改診斷估價單與派工單，但不能修改委托書；N客戶代碼；障碼用于客戶車輛的故障原因分析；4、套餐用于客戶是進(jìn)行套餐服務(wù)的，直接調(diào)出的維修服務(wù)的內(nèi)容；、車輛初始狀態(tài)，油量，量程數(shù)，初照，小物品用于識別車輛進(jìn)廠的初始狀態(tài)，戶的留言，給車間查看；1、接待單、結(jié)算單查詢(以客戶號，名稱，故障碼，日期范圍，車牌號，打折的范圍、優(yōu)惠范圍)2、維修建議查詢(關(guān)鍵字模糊查詢)1回訪提醒服務(wù)(自動提醒預(yù)設(shè)提醒，原廠回修提醒項目，簽約(會員)維修項目，套餐維修，跟蹤提醒)[高]定期建議維修項目；2、對客戶維修滿意與否的回訪；輸入提醒信息自動生成期檢查1、上次維修后建議維修的內(nèi)容及時間(跟蹤維修)；2、原廠定期維修或保養(yǎng)；約客戶的定期合約內(nèi)的維修內(nèi)容提醒；4、有時段的套餐維修內(nèi)容提醒；可以人工主動隨時去查詢，系統(tǒng)自動生成消息提醒操作用戶或出報表；6、提醒的方式可以郵件(自動)，電話，傳真，提醒后要在系統(tǒng)中進(jìn)行做標(biāo)識，或定義過一段時間后再進(jìn)行提醒；預(yù)約的情況：定期保養(yǎng)，某些項目的預(yù)約維修；及注意事項內(nèi)容；2、系統(tǒng)自動按里程數(shù)據(jù)，維修周期進(jìn)行計算出回訪記錄；訪后錄入回訪人、回訪時間、回訪內(nèi)容描述；2、按回訪時期順序在時段，回訪的內(nèi)容等進(jìn)行查詢；訪單的的內(nèi)容，日期時間，回訪人回訪內(nèi)容描述；1、委托單(只是狀態(tài)不同)，客戶，故障碼；客戶電話，郵件預(yù)約前臺接待提前備料和作時間安排。預(yù)約單的錄制、管理方法與工作單類似。預(yù)約單在客戶來廠后可以在接待單窗口單擊數(shù)量產(chǎn)生的預(yù)訂單及預(yù)警信號要分清預(yù)約單中的內(nèi)容，以免發(fā)生定貨出錯；1、查詢預(yù)約單(預(yù)約時間，預(yù)約人，車牌號)超新故障)發(fā)送前臺前臺接待消息與客戶人確認(rèn)返回車間車間車間返回報告指的是車間維修的內(nèi)容可能與上一次接待的內(nèi)容有所改變或發(fā)現(xiàn)新的故障或發(fā)現(xiàn)潛在的問題建議客戶同時進(jìn)行維修，車間會報告前臺接待通知客戶改變的具體內(nèi)容并確認(rèn)更改的內(nèi)容，前臺做把客戶通知確認(rèn)內(nèi)容輸入系統(tǒng)中并回復(fù)給車間是否按新更改的內(nèi)容進(jìn)行維修；2、可以采用走快速通道或消息管理的方法，車間把更改的內(nèi)容或新的發(fā)現(xiàn)故障告知前臺，前臺取得客戶的確認(rèn)內(nèi)容后輸入系統(tǒng)，并通知車間客戶對更改內(nèi)容或新的建議的確認(rèn)意見；次與客戶確認(rèn)的內(nèi)容都要做進(jìn)行記錄歷史；成接待后，進(jìn)廠前對車輛原樣進(jìn)行數(shù)碼拍照做為接待登記車輛外觀信息的一部分；2、每次進(jìn)廠維修都會與接待同時進(jìn)行數(shù)碼拍照，供以后有什么爭議提供查詢；，班組維修任務(wù)；2、維修工時收費標(biāo)準(zhǔn)查詢；企業(yè)運行系統(tǒng)積累生成的知識庫資料導(dǎo)入系統(tǒng)，直接調(diào)用；4、附加項目：如外加工費等其他項目；流程圖：派工產(chǎn)生車派工產(chǎn)生估價車間維修領(lǐng)料退領(lǐng)領(lǐng)料完工檢測完工報損調(diào)配庫存管理財務(wù)結(jié)算調(diào)配庫存管理財務(wù)結(jié)算診斷車間人員診斷1、接待單，維修項目(故障碼)，配件，工時；等待前臺回復(fù)報告等待前臺回復(fù)報告前前臺接待來單診斷診斷結(jié)果錄入故障碼診斷結(jié)果錄入故障碼發(fā)發(fā)送信息給前臺錄入及描述的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，正確按排下一步維修工作報告給前臺，等待前臺與客人的確認(rèn)；4、接到前臺的回復(fù)報告進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)入下一步的維修內(nèi)容；5、在維修過程中有發(fā)現(xiàn)新的問題，或發(fā)現(xiàn)潛在的問題建議一起維修，錄入或描述臺接待與客人進(jìn)行確認(rèn)，重復(fù)4的內(nèi)容；6、車輛進(jìn)入車間后，對前臺接待的委托單進(jìn)行確認(rèn)后，車間根據(jù)所描述及錄入的得一個估計維修將所用的費用；7、當(dāng)維修費用超出前臺與客戶協(xié)商好的價格時，要提交給前臺與客人進(jìn)這一步進(jìn)行確認(rèn)；8、車間估價后送到前臺接待與客人進(jìn)一步的確認(rèn)，確認(rèn)后開始派工時及領(lǐng)料，借用工具；這一流程也可能發(fā)生前臺直接完成；故故障確認(rèn)派工時工；2、按維維修項目中的一項一項地進(jìn)行派工，派工的人員及所派的工種及工時；3、一個維修項目可以派給多個人，但每個人的工時總和與該維修項目的工時是相等；4、也可以多個項目操作一次就分配給同一個人；工到班組，也可以分派到個人；得派工位；7、系統(tǒng)中可按維修項目，工位，維修人員，車輛進(jìn)行派工也可以按以上的條件打??；1、維修項目，工時，維修人，預(yù)計維修完工時間，維修工位(車間的維修地維修位置)；維修單維修的狀態(tài)；1返工(維修項目返工，竣工檢測返工)[高]2、車間重新發(fā)配工時，不計算工時績效考核；派派完工時料領(lǐng)料待單取消退料存與銷售一樣的處理，2、領(lǐng)料單會與委托單建立一定的關(guān)系，在最終結(jié)帳時一起結(jié)帳；4、領(lǐng)料會產(chǎn)生出庫單，當(dāng)維修后多余的配件或輔料要進(jìn)行退貨入庫處理；料會產(chǎn)生領(lǐng)單，但結(jié)帳時卻直接列出所使用的料及配件；2、退料會產(chǎn)生退料單，同時產(chǎn)生一個入庫單，增加庫存；3、退料也會產(chǎn)生退料單，但結(jié)帳時卻直接列出所使用的料及配件，不會出現(xiàn)領(lǐng)料的兩條記錄，只顯示一條所使用的記錄；、檢測不正常檢測不正常維修完工進(jìn)一維修進(jìn)一維修檢測正常財務(wù)結(jié)算更多的是一個手工的過程，但一定是完工檢測后才進(jìn)行維修單的最后確認(rèn)，輸入總檢測員，檢測報告，并送到前臺接待；2、輸入建議如：下次維修內(nèi)容，及要進(jìn)一步檢測的內(nèi)容等；結(jié)數(shù)據(jù)，個人往來帳查詢；2、索賠單查詢匯總：索賠單號和日期條件查詢匯總；保單查詢匯總；1、日營業(yè)報表，合約帳款單，索賠匯總報表，進(jìn)銷存報表、優(yōu)惠報表，結(jié)算報表(包括套打)；2、索賠配件報表；；2、汽車類型分類：車系、車型、車類；也可能不同；應(yīng)收結(jié)算與應(yīng)付結(jié)算流程圖：結(jié)算邊界結(jié)算銷售管理領(lǐng)銷售管理領(lǐng)料展>><<擴展>>月結(jié)完工計算出結(jié)算單完工車間管理應(yīng)收結(jié)算車間人員車間管理應(yīng)收結(jié)算車間人員 <<使用>>通用結(jié)算<<使用>>報損應(yīng)付結(jié)算采購管理應(yīng)付結(jié)算采購管理商應(yīng)商庫存人員化，所以系統(tǒng)可設(shè)置管理費與稅金的計算方法；2、管理費率、稅率、工時費率、三包維修項目三包費率要能靈活地由用戶自己設(shè)置；3、索賠的維修項目及配件加不加管理費、稅金的計算基數(shù)，由系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置來決定；4、車間驗收完工后確認(rèn)無誤，該業(yè)務(wù)就可以進(jìn)入下一步的財務(wù)結(jié)算；5、確認(rèn)客戶車輛實際維修項目和材料明細(xì)，并且將維修項目和材料明細(xì)中客戶付費的維修項目及配件與廠家三包索賠的維修項目及配件通過系統(tǒng)提供的代碼進(jìn)行標(biāo)示，將一份委托書的結(jié)算分成客戶付款的結(jié)算單和轉(zhuǎn)三包索賠處理的索賠單內(nèi)容；6、三包索賠將會產(chǎn)生索賠單給相關(guān)的原廠(也是按一個合約單位來看待)，一張即有客戶付款又有索賠的單會按結(jié)帳與掛帳兩種方式進(jìn)行結(jié)帳；7、對結(jié)算的限制：對維修項目收費工時的修改不允許小于系統(tǒng)工時檔案中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費工時，對配件價格的修改不允許小于配件價格目錄中標(biāo)準(zhǔn)的配件領(lǐng)料出庫價格；8、系統(tǒng)業(yè)務(wù)接待、維修領(lǐng)料業(yè)務(wù)處理過程中不區(qū)分索賠業(yè)務(wù)，只是在結(jié)算時在維修項目上做更改，維修項目的分類代碼轉(zhuǎn)換可以設(shè)置以下幾種：正常收費、返修、免費、索賠、善意索賠；結(jié)算可以在打印結(jié)算單時輸入附加信息，提醒用戶的內(nèi)容及注意的事項；在結(jié)算前，客戶還可以進(jìn)行購買備用件；1、對于有外加工費的可以采用兩種辦法，一種辦法就是直接輸入系統(tǒng)外加工費，這樣可能會引起管理費與稅金的變化，另一種是外加工費設(shè)置在一個維修項目在，可以選入外加工項目做為一項，將外加工費視同維修項目一并處理；優(yōu)惠、折扣、除零等費用都?xì)w到銷售收入；可以增加工時，調(diào)整金額；配件材料列表窗口的“價格”進(jìn)行修改，系統(tǒng)限制調(diào)整實際配件的價格時只能加大，不能小于系統(tǒng)配件庫存中該配件的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)料價格。調(diào)整結(jié)算分開匯總，在結(jié)算單窗口調(diào)整后，系統(tǒng)會自動生成一份支出單，為了實際業(yè)務(wù)與調(diào)整業(yè)務(wù)，設(shè)置“支出單管理費率”，系統(tǒng)準(zhǔn)確計算出原結(jié)算金額、實際結(jié)算金額、差額、管理費。達(dá)到對結(jié)算環(huán)節(jié)控制管理的目的。對客戶進(jìn)行優(yōu)惠金額結(jié)算時，必須輸入優(yōu)惠原因說明才能進(jìn)行結(jié)算；否有效、結(jié)算優(yōu)惠的扣率是多少，如果優(yōu)惠卡有效，系統(tǒng)自動在人工費、材料費(系統(tǒng)根據(jù)已經(jīng)設(shè)置可以優(yōu)惠的項目進(jìn)行重新計算)的基礎(chǔ)上，重新計算實收金額；新結(jié)帳；打印，還得可以供以后單位追究查詢，所以修改的內(nèi)容需要保存；對于員工業(yè)績計算有效，但與客戶結(jié)算時不記該項目的人工費，索賠，維修項目在結(jié)算時不記入客戶結(jié)算的費用，通過三包索賠單與廠家結(jié)算，竣工后對于員工業(yè)績計算有效；21、結(jié)算中有一些值得注意的內(nèi)容，客戶可能要求開的發(fā)票大于他實際維修費用，財務(wù)發(fā)生的票還要進(jìn)行查詢與管理，所以后擴展將票據(jù)管理，客戶不開發(fā)票，客戶開發(fā)票，稅金的計算；22、客人不要發(fā)票時就結(jié)帳時就不算稅，客人要發(fā)票時就要算稅。23、掛帳的稅的處理；格可以用戶自定義公式或固定價格；25、結(jié)算時分成：不要發(fā)票，要普通發(fā)票，要增值發(fā)票；26、普通發(fā)票：按結(jié)算單的總金額為計算基數(shù)；最大折扣，操作人對工時的最大折扣，本客戶工時最大折扣，本客戶配件最大折扣；號；29、要定義一般納稅人和納稅人；30、結(jié)算方式：現(xiàn)金、支票、信用卡、匯票、其他；31、優(yōu)惠與整單調(diào)價歸到收入中；在估價，結(jié)帳兩個地方會使用管理費=[工時費，配件費，稅前(稅后)帳單總額]*管理費率；增值稅=要收稅部分的金額*17%()優(yōu)惠=整張單只有給一個配件的優(yōu)惠；配件總體優(yōu)惠+按工時優(yōu)惠配件總體優(yōu)惠=只計算能進(jìn)行優(yōu)惠的配件總額(在配件屬性里進(jìn)行定義)業(yè)結(jié)束后，財務(wù)進(jìn)行日結(jié)有當(dāng)天的營業(yè)收入分類統(tǒng)計入相當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計表、統(tǒng)設(shè)置的月結(jié)帳日期，當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，財務(wù)先進(jìn)行日結(jié)后進(jìn)行月結(jié)營業(yè)收入分類統(tǒng)計入相當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計表中；2、月結(jié)后會生成進(jìn)銷存表；3、每月計算一次成本，每月可以計算出每月的純利潤，得出每用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，成售，利潤輔助數(shù)據(jù)定義：銷售單查詢，預(yù)售單，配件銷售排行報表：功能描述：流程圖：計算出結(jié)算單預(yù)售管理應(yīng)收結(jié)算財務(wù)人員應(yīng)收結(jié)算配件銷售配件銷售銷售管理庫存管理銷售管理車間人員車間領(lǐng)料1、銷售中注意的幾個問題：只有一定權(quán)限或解開密碼保護時才能看到銷售成本，銷售出來的型號不想用庫存中的型號，可以改成別的型號銷售但庫存中的型號仍然不變，改成配件的原產(chǎn)地與銷售原庫存的原產(chǎn)地不同時可以更改而庫存的原產(chǎn)地仍然不變；2、配件銷售有價格策略，分正常銷售價格與批發(fā)價格；3、銷售時可以更改數(shù)量與價格，限制數(shù)量不能大于庫存量，價格不能低于庫存的最低價，優(yōu)惠只能設(shè)置優(yōu)惠的配件才可以優(yōu)惠，批發(fā)價只以設(shè)置批發(fā)的才能進(jìn)惠，會員只設(shè)置優(yōu)惠的項目才可以優(yōu)惠；1預(yù)售管理(也是報價管理)[中]是配件銷售之前為了客戶提前預(yù)約或與客戶核準(zhǔn)配件的品種和價格而設(shè)計的一種業(yè)務(wù)處理功能。與銷售管理是一樣的，與銷售管理的區(qū)別只是沒有直接銷售，預(yù)售管理到銷售管理需要從確認(rèn)銷售就可以成銷售單了，同時還可以生成報價單。報價單管理功能是對配件出庫模塊生成的報價單進(jìn)行進(jìn)一步管理，預(yù)售管理與報價單一樣，只是叫法不同，所以可以將報價單直接轉(zhuǎn)為銷售無效或錯誤的報價單刪除等功能、單是一樣；的處理；3、在處理的過程中會產(chǎn)生一個入庫單，一個出庫單，同時會修庫存相應(yīng)的入庫數(shù)量與出庫數(shù)量；4、隨進(jìn)隨出的配件品種允許是系統(tǒng)配件屬性資料表中未登記的配件，如果輸入配件編號后確認(rèn)系統(tǒng)配件屬性資料表中無該配件的資料，系統(tǒng)允許在配件輸入的窗口中直接輸入名稱等信息，實現(xiàn)配件的隨進(jìn)隨出操作。在輸入一種配件品種后，可以下移光標(biāo)繼續(xù)輸入第二、第三種配件。隨進(jìn)隨出配件的數(shù)量和進(jìn)貨價格、領(lǐng)料價格在隨進(jìn)隨出窗口必須一次確定；5、對于需要隨時從市場采購配件滿足維修需要的企業(yè)，隨進(jìn)隨出功能同時辦理入庫和出庫手續(xù)，方便快捷；6、對于進(jìn)貨價格與系統(tǒng)中存儲的配件價格相差太大的情況下，如果配件入庫后隨即出庫，通過隨進(jìn)隨出功能不會影響該配件庫存成本的合理價格；7、對于特約服務(wù)站類型的維修企業(yè)，配件屬性資料表中存儲了大量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的配件屬性資料，如果偶爾接待一種非主營的車型，通過隨進(jìn)隨出功能，不會修改、變化配件屬性資料的內(nèi)容；輔助數(shù)據(jù)定義：供應(yīng)商；供應(yīng)商，預(yù)訂購，合同，報價報表：功能描述：輸入，出庫時候可以用條形碼來輸出；2、流程圖：配件庫存量生成配件庫存量生成錄入生成審批錄入生成采購預(yù)定采購管理合同管理商應(yīng)商采購人采購預(yù)定采購管理合同管理商應(yīng)商送貨下專用件配件管理入庫驗收庫存管理驗收系統(tǒng)管理員車間維修庫存人員車間人員1預(yù)訂貨(補充庫存，客戶專訂，詢價及報價返回)[中]多個地方生成，一個手式輸入，一個是庫存最低報警生成，一個是車庫存中沒有而產(chǎn)生專用件的預(yù)訂單；2、預(yù)定貨還有詢價的功能，有二種詢價的方式，一種是經(jīng)常收集供應(yīng)商(或新的供應(yīng)商)及相應(yīng)的的配件(新配件)資料(如：價格，性能，類型等)，另一種是通過從現(xiàn)在的庫存中生成想詢價表格傳給相關(guān)的供應(yīng)商并向他們詢要這些配件的價格，詢價后均錄入到系統(tǒng)中，以便在要進(jìn)行采購時打開查詢參考，有選擇性地采購而不育目；3、根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)庫存，以前銷售統(tǒng)計數(shù)量及以后的每日銷售情況提前下定預(yù)訂單，在沒有確認(rèn)前可以修改，確認(rèn)后就生成正式的訂單；4、預(yù)定單與預(yù)銷售可以直接刪除；訂單也得通過一步確認(rèn)才能正式成為訂單；訂化信息表中，預(yù)訂貨單，采購供應(yīng)商，配件的信息，供以后手工訂貨時選擇；，實際價格將按訂貨單上的價格為準(zhǔn)；2、合同過一有效期要進(jìn)行繼簽合同；成訂貨單，也可以手式進(jìn)行訂貨輸入；2、當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置庫存報警等自動生成預(yù)訂貨單不需要進(jìn)行審批時，就可以直接生成貨單的到貨驗收是在庫存的入庫處理時進(jìn)行；4、可以查看訂貨歷史；1、訂貨驗收從訂貨單調(diào)出，驗收后生成入庫單，庫存增加，增加三級帳，生成財務(wù)憑證；、配件名稱條件；2、配件進(jìn)銷存查詢，條件配件編；詢安全庫存；4、查詢警報庫存；缺貨與超儲查詢；存流水帳查詢，三級帳查詢；實時庫存與以往結(jié)存；2、日營業(yè)報表查詢匯總(詳細(xì))；1、能批量改種價格(進(jìn)價，外幣價，銷售價，批發(fā)價，領(lǐng)料價)流程圖：入庫采購管理入庫采購管理審核調(diào)審核調(diào)拔點定時生成報警庫存管理庫存人員報警庫存管理審核報審核銷售人員配件銷售出庫車間人員車間領(lǐng)料；入庫一般由退貨、采購單、退料確認(rèn)后入庫，一般不會出現(xiàn)直接的入庫單錄入；2、入庫單增加庫存量；進(jìn)先出法，后進(jìn)先出法，高價先出法，低價先出法)；4、根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)定，可以在業(yè)務(wù)發(fā)生時直接產(chǎn)生入庫單并同時入庫不需要再一步審批或確認(rèn)；訂貨時就得確認(rèn)銷售價格；由銷售，領(lǐng)料、采購?fù)素洿_認(rèn)后產(chǎn)生出庫，一般不會由直接的出庫單錄入；2、出庫減少庫存；3、退貨采用的價格計算方式與入庫相同；出庫是按批次上將先從最早的批次開始減；4、根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)定，可以在業(yè)務(wù)發(fā)生時直接產(chǎn)生出庫單并同時出庫不需要再一步審批或確認(rèn)；生變化；、自己定義盤點的時間；2、可以按倉位生成盤點表，分別進(jìn)行盤點，不同的人員錄入盤點；4、輸入盤點數(shù)據(jù)，可以由多個人同時錄入；CEL存配件的銷售價格、批發(fā)價格或領(lǐng)料價格是不同的，要分別定義；7、可以成批進(jìn)行修改庫存的各種數(shù)值數(shù)據(jù)(根據(jù)一定的條件)；8、配件進(jìn)銷存管理相當(dāng)于傳統(tǒng)手工記帳管理中的三級帳，庫存要進(jìn)行三級帳的管理；統(tǒng)計滯銷品及暢消品，高利潤品；下一一核對，輸入調(diào)整數(shù)量。在輸入倉庫實盤數(shù)量時，一個倉庫的配件系統(tǒng)要在實盤數(shù)量輸入后，一個倉庫對應(yīng)一份盤點單；生成盤點單可以讓數(shù)量不為零的不出現(xiàn)，也可以讓凋整數(shù)不為零的不出現(xiàn)；需要查看配件各品種詳細(xì)盈虧情況時，可以按“修改”按鈕，列出光標(biāo)指定盤點單的盤點明細(xì)；整計算機中的帳面庫存數(shù)量，同時生成報損單；可以用戶自己定義，名稱充許相同，要區(qū)分名稱通過車型，規(guī)格；批次的概念：；2、根據(jù)(庫存金額=期初庫存金額+入庫金額-銷售金額-報損金額-調(diào)出金額+調(diào)入金額)公式，把摘拔單獨列出，在統(tǒng)計庫存金額時進(jìn)行帳面平衡統(tǒng)計處理；：報損，調(diào)拔是影響庫存金額；調(diào)進(jìn)價，促銷，削價是影響利潤；2、；2、根據(jù)(庫存金額=期初庫存金額+入庫金額-銷售金額-報損金額-調(diào)出金額+調(diào)入金額)公式，把報損單獨列出，在統(tǒng)計庫存金額時進(jìn)行帳面平衡統(tǒng)計處理；以錄入一張報損單，并歸到財務(wù)；3、系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置的庫存最低量與最高量及，以前的銷售情況及以后的備貨情況生成報庫，出時生成預(yù)定單；4、報警會按參數(shù)設(shè)置的一定條件來生成報表；OG1、調(diào)進(jìn)價有二種地方：一個是調(diào)商品屬性的參考進(jìn)價(供訂合同時參考價格)，不修改庫存的價格；一種是調(diào)庫存進(jìn)價；第二種情況比較復(fù)雜，只能修改已有庫存的價格(也就是在日結(jié)后在二級公司才能進(jìn)行調(diào)價)。在第二種情況下還有二種情況，一種是只改庫存中的一條記錄的價格(庫存中每條記錄的價格可能對應(yīng)著不同的批次；一種是庫存同一商品所有記錄的價格，每條記錄可能對應(yīng)著不同的記錄；2、對于第二種調(diào)價方法，先從批次表中把要調(diào)價的記錄做個標(biāo)記(入庫單調(diào)出時記錄)，同時生成原入庫單一種的調(diào)價后的新批次；來的批次去掉，建新的批次，打開原驗收單時上面顯示的是調(diào)價后新批次的內(nèi)容及調(diào)進(jìn)價的歷史記錄；調(diào)庫存進(jìn)價要在日結(jié)后，同是調(diào)進(jìn)價后發(fā)到門店；利潤里，對本月利潤的影響：利潤金額=銷售金額-成本金發(fā)生影響庫存金額=期初庫存金額+入庫金額-銷售金額-報損金額-調(diào)出金額+調(diào)入金額；=銷售金額-成本金額金額影響也就是直接影響了庫存金額，所以對其他的金額不發(fā)發(fā)生促銷時原商品的成本價格與銷售價格不都不變；果]促銷發(fā)生的成本與利潤(銷售差價，成本差價，利潤差價)有以下幾種情況：里，這時要產(chǎn)生一個銷售調(diào)整單(銷售調(diào)整單為了使庫存金額與三級帳金額平)，金額為銷售差價：庫存銷售金額=三級帳的入庫銷售金額(采購)-三級帳的出庫金額 (銷售)+銷售調(diào)整金額；B庫存金額計算為：庫存成本金額=三級帳的入庫成本金額(采購)-三級帳的出庫成本(銷售)+成本調(diào)整金額(成本差額)利潤金額計算為：=三級帳銷售金額-三級帳成本金額庫存金額計算為：庫存成本金額=三級帳的入庫成本金額(采購)-三級帳的出庫成本(銷售)+成金額利潤金額計算為：利潤金額=三級帳銷售金額-三級帳成本金額-促銷成本差額(三級帳原成本金額=三級帳成本金額+促銷成本差額)的成本調(diào)整單，全家樂承擔(dān)的那部分成本差額相當(dāng)于歸到利潤里去了；庫存計算為：庫存成本金額=三級帳的入庫成本金額(采購)-三級帳的出庫成本(銷售)+成金額利潤計算：利潤金額=三級帳銷售金額-三級帳成本金額-促銷成本差額(三級帳原成本金額=三級帳成本金額+促銷成本差額)+對供應(yīng)商的扣項削價的差額是歸到本月的銷售收入還中別的地方，會對考核單品有影響；道是按新的價格削價銷售(與促銷一樣，在銷售時知道是那個商品是在促銷)也就是成本不變，只能按銷售變化的處理庫存金額計算為：庫存銷售金額=三級帳的入庫銷售金額(采購)-三級帳的出庫銷售金額(銷售)利潤金額計算為：=三級帳銷售金額-三級帳成本金額輔助數(shù)據(jù)定義：退貨品種，退貨歷史報表：功能描述：貨的內(nèi)容不能超出原單據(jù)的內(nèi)容，而后者退貨的物品可以自己選擇；流程圖：客戶領(lǐng)料退貨商應(yīng)商配件退貨商應(yīng)商采購?fù)素涗N售退貨采購?fù)素涇囬g人員調(diào)拔庫存管理庫調(diào)拔庫存管理分的貨，一種是退不同批次的貨；7、調(diào)拔是在不同的庫存之間進(jìn)行，調(diào)拔發(fā)生就同時增減不同庫存中的數(shù)量，同時在兩個庫存生成不的的入退調(diào)拔單，出退調(diào)拔單；1、退貨的流程基本上都一種，有會生成通知單，有的不會生成通知單，調(diào)拔退貨會產(chǎn)生入庫單；單退貨，調(diào)出銷售單，更改退貨數(shù)量，確認(rèn)退貨，生成退貨單，增加庫存，價格有變，生成一個調(diào)整單；義，工具類別定義工具使用情況，報廢查詢報表：功能描述：流程圖：工具購置工具領(lǐng)用車間人員工具歸還工具報廢的管理采用單獨的管理庫2、增加工具庫存；，錄入人，錄入時間時借用工具述，借用數(shù)據(jù)工具使用后歸還入庫；用記錄消除；工具報廢就是在工具庫存中減少庫存數(shù)量，以供以后工具報損統(tǒng)計；系統(tǒng)需求：管理有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)，如：最好賣的配件，損耗原因，退貨的原因統(tǒng)計等；內(nèi)容；所有的報表都集中在統(tǒng)計分析的框架中，而且按分類組織。報表的格式要求均是中國式報表； (無)理為向?qū)У乃枷胨灾饕欠治龅贸龅膱蟊砑皥D例，個單獨的報表，達(dá)到與系統(tǒng)操作的各部分融合的目的；表，沒有授權(quán)的報表不顯示；2、報表的分類，報表的名稱；定訪查詢報表的條件信息；稱；戶查詢報表時會彈出相應(yīng)報表的條件窗體；4、輸入查詢條件得出結(jié)果，沒有結(jié)果的要提示而不列出空報表；2、窗體的最上面是菜單、工具條，公司形象條，狀態(tài)條；邊樹狀報表列表，右邊顯示報表內(nèi)容；4、查詢條件框以模式窗體彈出；用于某一操作完成后將發(fā)生的操作，提醒操作人員應(yīng)該操作的內(nèi)容；可以是系統(tǒng)出現(xiàn)的問題還是提醒應(yīng)該操作的內(nèi)容進(jìn)行提醒；2、消息按功能及業(yè)務(wù)分類，消息分成系統(tǒng)級及用戶級，消息內(nèi)容分成不同的重要等級，可以附加不同的圖標(biāo)加以提示；息可以供系統(tǒng)用戶進(jìn)行統(tǒng)計，所以最好放到表中進(jìn)行存儲；1、要發(fā)送的消息內(nèi)容(可能以數(shù)據(jù)表的記錄存在，消息系統(tǒng)自已去取)；2、接收消息內(nèi)容(可能以數(shù)據(jù)表的記錄存在，消息系統(tǒng)自已去取)；息內(nèi)容顯示；4、消息內(nèi)容存放數(shù)據(jù)表，消息內(nèi)容從數(shù)據(jù)表中取出；未發(fā)送消息，沒有發(fā)送成功的消息，定時發(fā)送的消息發(fā)送消息消息接收者P以實時接收到消息，當(dāng)脫機是，會把消息儲存起來，守護里程會定時去查看有沒有未發(fā)送的消息或發(fā)送失敗的消息，有進(jìn)行重新發(fā)送；2、當(dāng)消息脫網(wǎng)的情況發(fā)生時，系統(tǒng)自動把消息發(fā)收集到消息系統(tǒng)中，等待發(fā)送，一旦聯(lián)網(wǎng)就把消息發(fā)出去。消息發(fā)不成功也放在消息系統(tǒng)中等待下一次發(fā)送；3、消息發(fā)送的目的地可以是群組(功能組)也可以是個人；4、消息可以實時發(fā)送，也可以設(shè)定定時發(fā)送，每隔一段時間發(fā)送一次，這個時間段是均勻的時段；2、按設(shè)置的時間進(jìn)行向消息內(nèi)容的接收者發(fā)送；3、發(fā)不出去，或沒有發(fā)成功的消息，存放在消息系統(tǒng)中(數(shù)據(jù)表或文件)；4、定時取消息系統(tǒng)中的消息重發(fā)；成功，寫日志；接收消息的人或群組；、的窗體上的顯示；2、消息內(nèi)容顯示分兩種辦法，一個是在主界面上顯示(用戶可以設(shè)置顯示還是隱藏)，一個是WINDOW的任務(wù)欄中顯示；3、在任務(wù)欄中顯示要求象MSN一樣的顯示風(fēng)格，自動彈出，還要有管理消息的菜單。要進(jìn)一步進(jìn)行處理業(yè)務(wù)內(nèi)容，可以點擊鏈接直接打開相應(yīng)窗體，然后進(jìn)行處理(不做要求，能達(dá)到就做)；4、消息內(nèi)容顯示窗體盡量用內(nèi)莰網(wǎng)頁的方式顯示；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將來將支持脫機運行；所以就存在數(shù)據(jù)同步的問題，在每個節(jié)點(一個服務(wù)器算一個節(jié)點)，運行數(shù)據(jù)同步的守護進(jìn)程，該守護里程可以接收數(shù)據(jù)處理；別一方面也可以表不用戶對記錄唯一號的顯示方法及格式；本數(shù)據(jù)；2、參數(shù)據(jù)在系統(tǒng)運行過程起到計算及判斷的功能；編碼生成配件定義收款方式數(shù)據(jù)定義收款類型車型定義部門管理用戶管理1掛帳客戶管理(客戶的公司或集團)1成本數(shù)學(xué)計算方式定義(批次管理和加權(quán)平均)；1售價數(shù)學(xué)計算方式定義(以新代舊、移動平均和保持原價)；BPAGE2、也可以通過向?qū)У姆椒ㄟM(jìn)行設(shè)置；容可以參照WINDOW中用戶的設(shè)置；在用戶在正式使用前要進(jìn)行數(shù)據(jù)清除；開始使用干清的初始系統(tǒng)；數(shù)據(jù)定義；[流程說明]1、清除數(shù)據(jù)，初始化系統(tǒng)1、初始化數(shù)據(jù)(系統(tǒng)數(shù)據(jù)定義，期初數(shù)據(jù))戶組，分配系統(tǒng)操作管理權(quán)限D(zhuǎn)戶登陸時就會取出該值)與模塊功能ID來取得用戶有沒有該功能ID的操作功能。定義用戶組用戶定義用戶組系統(tǒng)管理員定義角色組(權(quán)限組)系統(tǒng)管理員權(quán)限定義分配角色權(quán)限2、分配權(quán)限把人分到組，組與角色組對應(yīng)；4、權(quán)限對外的接口；1、與用戶角色設(shè)置，模塊功能與功能角色設(shè)置，用戶角色與功能角色設(shè)置用拖拉的方式進(jìn)行操作，也可以通過帶