《旅行社經(jīng)營管理》課件-第二章旅行社產(chǎn)品開發(fā)

旅行社產(chǎn)品的基本理念旅行社產(chǎn)品設(shè)計旅行社產(chǎn)品設(shè)計案例一三二第二章旅行社產(chǎn)品開發(fā)本章概述

本章重點介紹旅行社的產(chǎn)品，首先介紹旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵、構(gòu)成，旅行社產(chǎn)品的特點和分類；旅行社產(chǎn)品設(shè)計的基本原則。具體介紹旅行社產(chǎn)品從策劃、制作到市場試銷的整個生產(chǎn)過程。最后介紹旅社產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程以及我們可借鑒的經(jīng)驗。一、旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵

附加部分有形部分核心部分第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的基本理念二、旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成（一）旅游交通（二）旅游住宿（三）旅游餐飲（四）游覽觀光（五）娛樂項目（六）購物項目（七）導游服務(wù)（八）旅游保險（九）其他服務(wù)第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的基本理念第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的基本理念三、旅行社產(chǎn)品的特征（一）綜合性（二）易受影響性（三）無形性（四）生產(chǎn)與消費的同步性（五）差異性（六）不可儲存性（七）無權(quán)性四、旅行社產(chǎn)品的類型（一）按照產(chǎn)品內(nèi)容劃分1．包價旅游（１）團體包價旅游（２）散客包價旅游（３）半包價旅游（４）小包價旅游（５）零包價旅游第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的基本理念2．組合旅游3．單項服務(wù)（二）按旅游者動機劃分1．觀光旅游2．度假旅游3．專項旅游產(chǎn)品商務(wù)旅游會議旅游獎勵旅游修學旅游宗教旅游專業(yè)旅游探險旅游第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的基本理念（三）按消費水平劃分1．豪華型旅游產(chǎn)品2．標準型旅游產(chǎn)品3．經(jīng)濟型旅游產(chǎn)品第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的基本理念一、旅行社產(chǎn)品的設(shè)計原則（一）市場原則（二）通暢原則（三）時效原則（四）主題鮮明原則（五）新穎原則（六）差異原則（七）經(jīng)濟可靠原則第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計二、旅行社產(chǎn)品的開發(fā)過程（一）策劃階段1．尋求創(chuàng)意2．市場分析3．形成產(chǎn)品概念第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計（二）制作產(chǎn)品階段1．資訊準備2．實地考察

3．分析取舍

4．線路編排

5．制定市場營銷戰(zhàn)略（三）市場試銷階段第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計三．西方旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)的過程及可借鑒的經(jīng)驗（一）西方旅行社的產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程1．市場調(diào)研2．產(chǎn)品計劃3．談判與定價4．宣傳手冊第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計（二）我國旅行社應(yīng)當從西方國家借鑒的經(jīng)驗1．注重市場調(diào)研

2．對產(chǎn)品開發(fā)采取審慎態(tài)度

3．注重產(chǎn)品種類與深度的開發(fā)第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計第三節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計案例一、觀光旅游產(chǎn)品＿呼倫貝爾草原二、度假旅游產(chǎn)品＿三亞舒心游三、專項旅游產(chǎn)品－新疆絲綢之路四、專項旅游產(chǎn)品－哈爾濱婚典案例分析