2021銀行柜員年終個人總結(jié)五篇

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時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下!以下是我為大家預(yù)備了2021銀行柜員年終個人總結(jié)，歡迎參閱。

銀行柜員年終個人總結(jié)一.

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20_年工作進行總結(jié)：

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)。

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，通過自己不懈的努力，在2021年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿精彩完成任務(wù)。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門訪問，向客戶宣揚我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終勸說客戶方案將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中，我專心細致，把兄妹情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠急躁細致，需要把握的學(xué)問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量，特殊是理財業(yè)務(wù)學(xué)問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌。同時連續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和抱負去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永久年輕和壯美，興盛和發(fā)達。

銀行柜員年終個人總結(jié)二

在2021年的工作學(xué)習(xí)中，我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參與了_高校的本科函授，平常也自學(xué)電腦學(xué)問，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學(xué)問，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有_多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的勞碌可想而知。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，急躁細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對市場經(jīng)濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問題、解決問題的力量。

2、增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行柜員年終個人總結(jié)三

一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種特別好的經(jīng)受，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)當(dāng)做到哪些，時刻的清晰工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我樂觀的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會連續(xù)專心，這一年的工作我也總結(jié)一番：

一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)學(xué)問

一年的時間不是用來鋪張，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟識，一些特別深化的東西我還是需要連續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，依據(jù)自己的狀況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)學(xué)問上面永久是學(xué)不夠的，針對自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的學(xué)問我著重的了解一些東西，每天花時間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)，對自己的嚴(yán)格要求，這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實實在在的進步了不少，這肯定是一個特別珍貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)力量也能讓我們得到許多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應(yīng)當(dāng)知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，漸漸的加強對這些的了解，做到自己滿足，上級滿足，客戶滿足。

二、工作經(jīng)過

只有不斷的積累閱歷，讓工作不被耽擱，時間不被鋪張了才是做好這份工作，一年的時間，我樂觀的協(xié)作各個同事，仔細接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應(yīng)當(dāng)做到哪些，這是肯定的，把銀行工作做到細心仔細，讓客戶滿足了才是工作的勝利，總是我樂觀完成自己日常工作，每天花時間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天仔細工作讓我在業(yè)務(wù)力量上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當(dāng)然這些還需要連續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著足夠的急躁去做好這些，也肯定會在工作當(dāng)中更加專心。

三、不足之處

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習(xí)慣，這一點我始終不否認，也是我始終存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，急躁不是許多，要知道急躁這是工作特別必要的因素，這些缺點不能夠在工作當(dāng)中連續(xù)擴散，我會調(diào)整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加仔細負責(zé)。

銀行柜員年終個人總結(jié)四

時間荏苒，光陰如梭，參與金融工作已經(jīng)一年有余，在大思想綱領(lǐng)的指導(dǎo)下，在各位同事的關(guān)心下，我仔細學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上努力工作，真誠服務(wù)客戶，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的個人價值?，F(xiàn)將去年20_年工作狀況詳細總結(jié)如下：

1、作為一名銀行柜員，做好自己分內(nèi)工作，上好每天的營業(yè)班，辦好每筆業(yè)務(wù)，熱忱對待每位客戶。其次，作為一名銀行會計，仔細核對每筆賬務(wù)，每個存貸款賬戶，確保工作中少出差錯。

2、樂觀學(xué)習(xí)金融學(xué)問，強化個人業(yè)務(wù)素養(yǎng)。深刻熟悉到業(yè)務(wù)學(xué)問與技能的重要性，只有充分把握各類學(xué)問，并敏捷運用各項技能，才能使工作得心應(yīng)手。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，它時刻提示自己在工作中肯定要仔細細心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡努力去關(guān)心客戶，急躁解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，切實幫客戶解決問題。

3、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中，我能夠團結(jié)同事，和諧相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中，相互關(guān)心，相互關(guān)懷，共同制造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，樂觀主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)完成而盡心盡力。

4、增加防范意識，杜絕平安隱患。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，準(zhǔn)時做到庫款、帳、證、表、卡的按時入庫，堅持做到一日三碰庫。值班守庫期間能夠嚴(yán)格根據(jù)農(nóng)商行的要求，仔細落實各項防范措施，熟記各項預(yù)案，嫻熟把握、使用好各種防范器械，做好反鎖檢查工作。當(dāng)消失特別狀況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動向上級匯報，能夠時刻保持糊涂的頭腦，增加平安防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，愛護支行的財產(chǎn)平安。

回顧一年的工作感覺自己仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟，有待強化，需要用下班時間多看書，多練習(xí)。

(二)對于綜合系統(tǒng)操作尚不成熟，遇到簡單業(yè)務(wù)可能會手忙腳亂，需要多看書，多詢問。

總之，一年多走來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我的各個方面都有了進步和提升，業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升。雖然在其它方面還存在許多不足，但在今后的工作中我會仔細彌補自身不足樹立正確的服務(wù)觀念樂觀學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚特長，彌補不足。以飽滿的精神狀態(tài)迎接_年新的挑戰(zhàn)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短把工作做得更好。

銀行柜員年終個人總結(jié)五

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們樂觀學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，仔細履行工作職責(zé)，時刻謹記內(nèi)掌握度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪啙嵉牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、認真、急躁對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行仔細審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部掌握制度牢記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)全都，互助進取，由于團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)當(dāng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們進展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟識和對企業(yè)內(nèi)部掌握的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進展提出建設(shè)性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時，還必需要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的力量水平，才能向客戶供應(yīng)更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓(xùn)，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)力量水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要留意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到許多個細節(jié)問題，假如由于馬虎大意，不專心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)厲?對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的掌握，更是對自己的負責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順當(dāng)?shù)拈_展，但深知自身依舊存在不足，需要進一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終信任機會是