新媒體營銷與運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)從入門到精通

新媒體營銷與運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)從入門到精通目錄\h第1章內(nèi)容定位，分析用戶喜歡什么內(nèi)容\h1.1讀者定位，想一想你的內(nèi)容給誰看\h1.1.1讀者定位的關(guān)鍵點(diǎn)\h1.1.2讀者用戶的定位\h1.1.3讀者服務(wù)的定位\h1.1.4讀者平臺(tái)的定位\h1.2用戶畫像，知道你的精準(zhǔn)用戶是誰\h1.2.1了解用戶，必須構(gòu)建用戶畫像\h1.2.2微信后臺(tái)，直接式數(shù)據(jù)分析\h1.2.3新榜平臺(tái)，形象式數(shù)據(jù)分析\h1.3內(nèi)容定位，根據(jù)讀者群來策劃內(nèi)容\h1.3.1內(nèi)容的定位\h1.3.2內(nèi)容的素材\h1.3.3內(nèi)容的來源\h1.3.4內(nèi)容寫作的誤區(qū)\h第2章數(shù)據(jù)分析，充分研究潛在用戶群體\h2.1分析用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)\h2.1.1收集數(shù)據(jù)\h2.1.2整理數(shù)據(jù)\h2.1.3選擇形式\h2.1.4分析數(shù)據(jù)\h2.1.5得出結(jié)論\h2.2從數(shù)據(jù)中尋找熱點(diǎn)內(nèi)容\h2.2.1通過百度指數(shù)分析近期趨勢(shì)\h2.2.2通過微博熱門話題尋找熱點(diǎn)\h2.2.3通過淘寶排行榜尋找好賣產(chǎn)品\h2.2.4通過百度搜索風(fēng)云榜分析數(shù)據(jù)\h2.2.5通過網(wǎng)評(píng)排行分析最受關(guān)注的內(nèi)容\h2.2.6通過知乎分析大家都在討論什么\h2.2.7通過愛奇藝指數(shù)分析熱門視頻\h2.3分析新增用戶與取消關(guān)注用戶\h2.3.1價(jià)值體現(xiàn)，微信后臺(tái)數(shù)據(jù)分析\h2.3.2數(shù)據(jù)匯總，“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”\h2.3.3預(yù)期效果，新增人數(shù)分析\h2.3.4發(fā)現(xiàn)問題，分析取消關(guān)注人數(shù)的數(shù)據(jù)\h2.3.5數(shù)據(jù)提煉，凈增人數(shù)\h2.3.6反映效果，累積人數(shù)\h第3章圖文設(shè)計(jì)，打造用戶喜歡看的內(nèi)容\h3.1新媒體內(nèi)容的標(biāo)題設(shè)計(jì)\h3.1.1擬寫標(biāo)題前需注意的事項(xiàng)\h3.1.2成功的標(biāo)題需要滿足讀者的需求\h3.1.3標(biāo)題擬寫的幾種方法和經(jīng)典類型\h3.1.4實(shí)用的標(biāo)題擬寫技巧\h3.2新媒體內(nèi)容的圖片設(shè)計(jì)\h3.2.1內(nèi)容圖片的3個(gè)部分\h3.2.28個(gè)細(xì)節(jié)讓圖片引爆讀者眼球\h3.2.3圖片擁有的力量\h3.2.4圖片具有的4種功效\h3.3新媒體內(nèi)容的正文編輯\h3.3.16種形式編輯公眾平臺(tái)正文\h3.3.2讓平臺(tái)正文決勝的技巧\h3.3.3平臺(tái)正文推送前的注意事項(xiàng)\h3.3.4正文開頭的寫作方法\h3.3.5正文中間的寫作方法\h3.3.6正文結(jié)尾的寫作方法\h第4章內(nèi)容優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容質(zhì)量\h4.1內(nèi)容版式的設(shè)置與優(yōu)化\h4.1.1欄目設(shè)置的意義和流程\h4.1.2提升版式視覺效果的技巧\h4.1.3開頭、結(jié)尾版式的作用\h4.1.43種常用的編輯器\h4.2內(nèi)容點(diǎn)擊閱讀量的提高\(yùn)h4.2.1用戶想看什么內(nèi)容就提供什么內(nèi)容\h4.2.2好標(biāo)題可以激發(fā)用戶點(diǎn)擊的欲望\h4.2.3內(nèi)容決定自媒體能否更好地發(fā)展\h4.3內(nèi)容運(yùn)營技巧\h4.3.1創(chuàng)造黏性，平臺(tái)內(nèi)容編輯要點(diǎn)\h4.3.2打造創(chuàng)意，內(nèi)容運(yùn)營要有思路\h4.3.3借勢(shì)造勢(shì)，有效提升流量的方法\h4.3.4打動(dòng)顧客，要從多個(gè)方面嚴(yán)把關(guān)\h第5章吸粉引流，揭開粉絲暴漲的秘密\h5.1利用微信吸粉引流\h5.1.1個(gè)人微信引流的20個(gè)技巧\h5.1.2企業(yè)微信引流的20個(gè)技巧\h5.2利用新媒體平臺(tái)引流\h5.2.1被添加自動(dòng)回復(fù)\h5.2.2消息自動(dòng)回復(fù)\h5.2.3關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)\h5.2.4在回復(fù)中加入鏈接\h5.2.5簽到的設(shè)定\h5.2.6用戶的分組\h5.3利用朋友圈引流\h5.3.1求贊提高參與感\(zhòng)h5.3.2用小游戲增加樂趣\h5.3.3雞湯也能起到作用\h5.4留住粉絲的幾大要點(diǎn)\h5.4.1提升內(nèi)容含金量\h5.4.2及時(shí)展開互動(dòng)\h5.4.3提供人性化服務(wù)\h5.4.4策劃活動(dòng)提高積極性\h第6章構(gòu)建社群，打造高黏性的粉絲\h6.1快速了解，新媒體時(shí)代的社群\h6.1.1認(rèn)識(shí)社群\h6.1.2社群的特征\h6.1.3社群的分類\h6.2抓住趨勢(shì)，新時(shí)代的社群營銷\h6.2.1粉絲加社群等于用戶\h6.2.2用戶的創(chuàng)造等于企業(yè)的制造\h6.2.3眾籌等于角色轉(zhuǎn)換\h6.2.4社群加情景等同觸發(fā)\h6.2.5實(shí)時(shí)響應(yīng)加上服務(wù)就是營銷\h6.3營銷關(guān)鍵，思路對(duì)才能出路對(duì)\h6.3.1產(chǎn)品或體驗(yàn)極致+傳播內(nèi)容用心\h6.3.2“粉絲經(jīng)濟(jì)”≠“社群經(jīng)濟(jì)”\h6.3.3社群運(yùn)營的方法\h6.4要素步驟，執(zhí)行好才能效果好\h6.4.1社群營銷的6大要點(diǎn)\h6.4.2做好社群營銷的3大要素\h6.4.3社群營銷步驟之建群\h6.4.4社群營銷步驟之方法\h6.4.5社群營銷步驟之優(yōu)化\h6.5具體實(shí)戰(zhàn)，微信群的營銷\h6.5.1創(chuàng)建與維護(hù)微信群\h6.5.2積極加群\h6.5.3價(jià)值多元化的實(shí)現(xiàn)\h6.5.4微信群營銷管理\h6.5.5去中心化理念\h6.5.6塑造個(gè)人品牌\h6.5.7微信群里發(fā)紅包\h第7章微信平臺(tái)，一座互聯(lián)網(wǎng)富礦\h7.1微信公眾平臺(tái)的功能定位\h7.1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大入口\h7.1.2移動(dòng)端的用戶服務(wù)基地\h7.1.3實(shí)現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新\h7.1.4快速實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化\h7.1.5強(qiáng)化互動(dòng)，提高用戶黏性\h7.1.6各類信息披露的重要渠道\h7.1.7個(gè)人微信號(hào)的功能定位\h7.1.8微信群的功能定位\h7.2小試牛刀，運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)\h7.2.13類公眾號(hào)的選擇\h7.2.24類微信號(hào)設(shè)置方法\h7.2.3頭像設(shè)置，圖片的藝術(shù)\h7.2.4功能介紹設(shè)置，吸粉利器\h7.2.5公眾號(hào)的功能模塊介紹\h7.3平臺(tái)運(yùn)營，重要信息不能漏\h7.3.1平臺(tái)的內(nèi)容管理\h7.3.2平臺(tái)的認(rèn)證情況\h7.3.3平臺(tái)的O2O模式\h7.3.4平臺(tái)功能的完善\h7.4微信平臺(tái)的廣告資源\h7.4.1微信朋友圈廣告\h7.4.2廣點(diǎn)通廣告\h7.4.3微信大號(hào)廣告之軟文廣告\h7.4.4微信大號(hào)廣告之硬廣文章\h7.4.5微信大號(hào)廣告之視頻貼片\h7.4.6微信的其他廣告資源\h7.5注意事項(xiàng)，不要隨性而為\h7.5.1不亂發(fā)廣告\h7.5.2有針對(duì)性地加粉\h7.5.3操作越簡單越好\h7.5.4不要誘導(dǎo)用戶分享\h7.5.5多創(chuàng)造溝通話題\h7.5.6要學(xué)會(huì)尊重用戶\h第8章微博平臺(tái)，傳播就是“人的接力”\h8.1新的媒體工具和資源\h8.1.1微博企業(yè)自媒體\h8.1.2微博廣告資源\h8.2微博營銷前的準(zhǔn)備\h8.2.1設(shè)置一個(gè)好名稱\h8.2.2設(shè)置合適的頭像\h8.2.3設(shè)置準(zhǔn)確的標(biāo)簽\h8.2.4設(shè)置合理的簡介\h8.2.5設(shè)置完整的資料\h8.3微博營銷的技巧\h8.3.1借時(shí)下熱門話題\h8.3.2善于挖掘歷史\h8.3.3經(jīng)常制造新聞\h8.3.4擅長向?qū)κ謱W(xué)習(xí)\h8.3.5借勢(shì)提升影響力\h8.3.6招納優(yōu)秀的人才\h8.3.7140字打造精華\h8.3.8巧用“@”功能\h8.4微博營銷的注意事項(xiàng)\h8.4.1注意發(fā)布的時(shí)間\h8.4.2跳出轉(zhuǎn)發(fā)的誤區(qū)\h8.4.3注意精確客戶群\h8.4.4注意培養(yǎng)粉絲群\h8.4.5不要只發(fā)布軟文\h第9章問答平臺(tái)，小成本達(dá)到大推廣效果\h9.1問答平臺(tái)的功能定位\h9.1.1輔助SEM\h9.1.2流量渠道\h9.2常用于新媒體推廣的問答平臺(tái)\h9.2.1知乎：真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)\h9.2.2分答：付費(fèi)語音問答新產(chǎn)品\h9.2.3百度知道：互動(dòng)式知識(shí)問答分享平臺(tái)\h9.2.4360問答：營造良好網(wǎng)絡(luò)知識(shí)氛圍\h第10章百科平臺(tái)，將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶\h10.1百科平臺(tái)的功能定位\h10.1.1輔助SEM\h10.1.2提供信任背書\h10.2常用于新媒體推廣的百科平臺(tái)\h10.2.1百度百科：中文百科全書\h10.2.2360百科：內(nèi)容涵蓋多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)\h10.2.3互動(dòng)百科：與億萬網(wǎng)民共享百萬在線百科知識(shí)庫\h第11章直播平臺(tái)，更能促進(jìn)話題傳播\h11.1直播平臺(tái)的具體玩法\h11.1.1信息披露直播\h11.1.2品牌宣傳直播\h11.1.3網(wǎng)紅代言直播\h11.1.4理財(cái)專家直播\h11.1.5客服溝通直播\h11.1.6娛樂活動(dòng)直播\h11.1.7淘寶店鋪直播\h11.1.8線下線上整合直播\h11.2常用于新媒體推廣的直播平臺(tái)\h11.2.1映客：全新的實(shí)時(shí)直播媒體\h11.2.2花椒：手機(jī)直播社交平臺(tái)\h11.2.3YY直播：全民娛樂直播平臺(tái)\h第12章視頻平臺(tái)，將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶\h12.1互聯(lián)網(wǎng)視頻營銷的方式\h12.1.1視頻大號(hào)之貼片廣告\h12.1.2短視頻大號(hào)之內(nèi)容營銷\h12.1.3短視頻活動(dòng)營銷\h12.1.4拍攝平臺(tái)短片解答客戶疑問\h12.1.5將產(chǎn)品制作過程整合成視頻展示\h12.1.6展現(xiàn)品牌文化\h12.2常用于新媒體推廣的視頻平臺(tái)\h12.2.1秒拍：新潮短視頻分享應(yīng)用\h12.2.2美拍：讓短視頻更好看\h12.2.3優(yōu)酷：領(lǐng)先的視頻分享網(wǎng)站\h第13章音頻平臺(tái)，新媒體原創(chuàng)音頻在線化\h13.1互聯(lián)網(wǎng)音頻平臺(tái)的營銷方式\h13.1.1音頻內(nèi)容中植入廣告\h13.1.2搭建音頻自媒體\h13.1.3策劃定制專題節(jié)目\h13.2常用于新媒體推廣的音頻平臺(tái)\h13.2.1喜馬拉雅FM：在線移動(dòng)音頻分享平臺(tái)\h13.2.2云聽寶：新媒體廣播云平臺(tái)音箱\h13.2.3蜻蜓FM：基于互聯(lián)網(wǎng)的電臺(tái)聚合服務(wù)平臺(tái)\h第14章新媒體寫作平臺(tái)，爆發(fā)出強(qiáng)大營銷力量\h14.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自媒體的興起\h14.1.1自媒體概念介紹\h14.1.2自媒體優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析\h14.1.3自媒體運(yùn)營的準(zhǔn)則與誤區(qū)\h14.2常用于新媒體推廣的寫作平臺(tái)\h14.2.1QQ公眾平臺(tái)：營銷、推廣、策劃一體化服務(wù)\h14.2.2UC自媒體平臺(tái)：打造一站式媒體服務(wù)\h14.2.3簡書平臺(tái)：整合寫作與閱讀的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品\h14.2.4頭條號(hào)平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)品牌傳播和內(nèi)容變現(xiàn)\h14.2.5企鵝媒體平臺(tái)：讓內(nèi)容能更多、更準(zhǔn)確地曝光\h14.2.6搜狐公眾平臺(tái)：為具有原創(chuàng)能力的自媒體謀福利\h14.2.7一點(diǎn)號(hào)：一款高度智能的新聞資訊應(yīng)用\h14.2.8百家號(hào)：百度旗下的內(nèi)容生產(chǎn)和分析平臺(tái)\h14.2.9網(wǎng)易號(hào)：自媒體內(nèi)容分發(fā)與品牌助推平臺(tái)\h14.2.10鳳凰媒體平臺(tái)：圖文、音頻、視頻綜合資訊網(wǎng)站\h14.2.11易信公眾平臺(tái)：讓一切，更容易一些\h14.2.12第一熱點(diǎn)平臺(tái)：匯集高品質(zhì)的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)資訊\h第15章論壇平臺(tái)，讓你的帖子迅速火起來\h15.1論壇平臺(tái)的功能定位\h15.1.1輔助SEM\h15.1.2用戶社群運(yùn)營\h15.1.3培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，塑造領(lǐng)導(dǎo)人物\h15.1.4發(fā)帖推廣\h15.2常用于新媒體推廣的論壇平臺(tái)\h15.2.1百度貼吧：以興趣聚合志同道合者的互動(dòng)平臺(tái)\h15.2.2豆瓣：集品味、表達(dá)和交流于一體的服務(wù)平臺(tái)\h15.2.3天涯論壇：以人文情感為核心的綜合性虛擬社區(qū)\h第16章垂直領(lǐng)域內(nèi)容平臺(tái)，輕松解決各種營銷難題\h16.1垂直領(lǐng)域內(nèi)容平臺(tái)的運(yùn)營技巧\h16.1.1規(guī)劃的策略\h16.1.2運(yùn)營的準(zhǔn)則\h16.1.3熱點(diǎn)的參考\h16.1.4編寫的要素\h16.1.5發(fā)布的技巧\h16.2常用于新媒體推廣的垂直領(lǐng)域內(nèi)容平臺(tái)\h16.2.1品途網(wǎng)：一家O2O專業(yè)研究與服務(wù)機(jī)構(gòu)\h16.2.2A5站長網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者必看的網(wǎng)站\h16.2.3鈦媒體：首家TMT公司人社群媒體\h16.2.4虎嗅網(wǎng)：有視角的個(gè)性化商業(yè)資訊與交流平臺(tái)\h16.2.5i黑馬網(wǎng)：面向創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新型綜合服務(wù)平臺(tái)\h16.2.6獵云網(wǎng)：聚焦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的互動(dòng)交流平臺(tái)第1章內(nèi)容定位，分析用戶喜歡什么內(nèi)容學(xué)前提示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣成為一種新的營銷方式，它能為企業(yè)帶來巨大的利益，這種利益包括直接經(jīng)濟(jì)收益和無形影響力。而在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣前，首先需要對(duì)營銷推廣的內(nèi)容進(jìn)行定位，分析自己的用戶到底喜歡什么樣的內(nèi)容。要點(diǎn)展示>>>讀者定位，想一想你的內(nèi)容給誰看>>>用戶畫像，知道你的精準(zhǔn)客戶是誰>>>內(nèi)容定位，根據(jù)讀者群來策劃內(nèi)容1.1讀者定位，想一想你的內(nèi)容給誰看隨著移動(dòng)互聯(lián)的火熱發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式相應(yīng)誕生了。因?yàn)榭吹搅司W(wǎng)絡(luò)營銷的潛在商機(jī)，越來越多的個(gè)人和企業(yè)參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)來分享網(wǎng)絡(luò)營銷的紅利。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為商業(yè)營銷的主要發(fā)展方向，人們的日常生活和信息獲取都離不開它，但是如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷卻是一個(gè)難點(diǎn)，依然有很多商家沒有掌握好其中的技巧。想要做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要做的就是要有一個(gè)清晰的定位，包括用戶定位、服務(wù)定位和平臺(tái)定位，然后根據(jù)自己的定位來確定營銷的內(nèi)容，確立自己的品牌形象。本節(jié)筆者將從定位的關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)，分別為大家介紹讀者用戶、讀者服務(wù)、讀者平臺(tái)的定位。1.1.1讀者定位的關(guān)鍵點(diǎn)在定位之前，先要明確定位的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，主要需要思考以下幾個(gè)問題，如圖1-1所示。圖1-1定位前的思考商家除了要明確自己營銷的類型和方向，還有一點(diǎn)很關(guān)鍵，那就是要明確目的，即需要清楚自己通過營銷能夠得到什么，因?yàn)橹挥星宄约旱哪康模拍軌蛴羞x擇的依據(jù)和方向。1.1.2讀者用戶的定位企業(yè)在營銷的過程中，用戶定位是至關(guān)重要的一環(huán)。只有了解了自己的目標(biāo)讀者，才能根據(jù)這些讀者的需求，提供相應(yīng)的內(nèi)容，達(dá)到最好的營銷效果。目標(biāo)讀者定位主要要做兩件事：了解自己的目標(biāo)讀者是誰；了解這些目標(biāo)群體的主要特征。如果企業(yè)能夠摸透這兩件事，那么對(duì)后面的產(chǎn)品定位和平臺(tái)定位都是大有好處的。通常，對(duì)目標(biāo)群體特征的分析，主要從2個(gè)方面入手，如圖1-2所示。圖1-2對(duì)目標(biāo)群體特征的分析一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷者，還需要對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行簡單的群體特征分析，分析這些群體特征主要從圖1-3所示的幾個(gè)特性著手。圖1-3群體特征分析的幾個(gè)特性介紹完了目標(biāo)群體特征分析的內(nèi)容，下面筆者向大家介紹一下目標(biāo)讀者定位的流程，通常來說，對(duì)目標(biāo)讀者的定位需要經(jīng)過圖1-4所示的三個(gè)步驟。圖1-4目標(biāo)讀者定位的流程1.1.3讀者服務(wù)的定位眾所周知，在不同行業(yè)里，不同產(chǎn)品的營銷方式也有很大的不同，因此網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)也并不是適用于所有的行業(yè)和產(chǎn)品的，做好產(chǎn)品服務(wù)特色定位也是至關(guān)重要的一環(huán)。想要投身到網(wǎng)絡(luò)營銷之中，就必須深入地了解自己的產(chǎn)業(yè)特色、產(chǎn)品特色，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)定位。比如，手機(jī)廠商應(yīng)該根據(jù)手機(jī)的功能，鎖定不同年齡層的用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷和宣傳。除了從自身角度出發(fā)之外，還要從目標(biāo)用戶的角度提供用戶喜愛的差異化服務(wù)，如果企業(yè)的差異化服務(wù)不是用戶所需要的，那么即使公司推出了相關(guān)服務(wù)，用戶不接受也沒有任何意義。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信公眾營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷，想要搶占微信公眾營銷高地，在眾多微信公眾號(hào)中脫穎而出，就必須打造出獨(dú)具特色的微信公眾平臺(tái)，那么該怎么去打造特色化的微信公眾平臺(tái)呢？企業(yè)可以為自己的微信公眾平臺(tái)進(jìn)行差異化的產(chǎn)品和服務(wù)定位，差異化的產(chǎn)品和服務(wù)定位首先需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一定的了解，然后分析自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異和優(yōu)勢(shì)，最終分析出屬于自己企業(yè)的特色服務(wù)。以大眾熟悉的小米手機(jī)為例，和其他手機(jī)品牌的“廣撒網(wǎng)”方針不同，小米手機(jī)巧妙地避開了競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，精準(zhǔn)地定位了自己的客戶群——將目標(biāo)瞄準(zhǔn)到年輕一族的身上，把握好年輕人的心理特征，然后打造出了屬于自己的產(chǎn)品服務(wù)特色。圖1-5所示是小米公司的微信公眾號(hào)平臺(tái)，通過公眾號(hào)可以進(jìn)入小米商城。小米商城里有最新款的手機(jī)推薦，以及小米電視、小米筆記本電腦、小米壓力電飯煲等產(chǎn)品，這些小米產(chǎn)品非常受用戶歡迎。圖1-5小米公司微信公眾平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)和微商城1.1.4讀者平臺(tái)的定位營銷要求內(nèi)容為王，不管是以前的傳統(tǒng)營銷，還是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷，這都是一個(gè)永恒不變的真理。網(wǎng)絡(luò)作為一種新的信息傳播媒介，它對(duì)內(nèi)容的定位要求是很嚴(yán)格的，不僅要求內(nèi)容包羅萬象，還要能通過多種信息載體和多種媒體形式來傳達(dá)信息。在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)展示內(nèi)容的方式包括：文本；圖片；視頻。然而，很多企業(yè)不知道如何對(duì)內(nèi)容進(jìn)行定位，也不知道要放什么樣的內(nèi)容才能吸引人，下面筆者為大家介紹網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容定位的方式。企業(yè)想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容定位，首先要對(duì)內(nèi)容的表現(xiàn)形式進(jìn)行選擇。只用文本、圖片和視頻等方式展示內(nèi)容是完全不夠的，想要通過更獨(dú)特的方式去展示內(nèi)容，就要對(duì)展示平臺(tái)有一定的了解。例如，有的企業(yè)就通過炫酷、有趣的HTML5等方式來展示內(nèi)容，這些內(nèi)容展示方式，在網(wǎng)絡(luò)營銷中已經(jīng)火了一段時(shí)間了。還有的企業(yè)通過語音方式，每天推送一段帶有關(guān)鍵信息的語音內(nèi)容。圖1-6所示是“羅輯思維”微信公眾平臺(tái)，該平臺(tái)每天為用戶推送一段60秒的語音內(nèi)容。用戶回復(fù)“語音中的關(guān)鍵字”，就能看到更多的具體內(nèi)容，這種帶有互動(dòng)性的營銷方式具有很好的引流效果。圖1-6“羅輯思維”微信公眾平臺(tái)1.2用戶畫像，知道你的精準(zhǔn)用戶是誰對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營者來說，構(gòu)建用戶畫像是必不可少的，想要找到最好的運(yùn)營方式，就必須通過具體的數(shù)據(jù)來了解用戶，甚至可以將用戶這個(gè)角色更加立體化、個(gè)性化、形象化地展現(xiàn)出來。通過用戶的性別、年齡、教育水平、地域、婚姻情況、皮膚性質(zhì)等方面的信息對(duì)用戶進(jìn)行一個(gè)精準(zhǔn)的分析，可以勾勒出一個(gè)生動(dòng)而立體化的形象群體，企業(yè)可以根據(jù)用戶畫像更加了解自己的用戶。1.2.1了解用戶，必須構(gòu)建用戶畫像用戶畫像又叫用戶角色，是團(tuán)隊(duì)用來分析用戶行為、動(dòng)機(jī)、個(gè)人喜好的一種工具，用戶畫像能夠讓團(tuán)隊(duì)更加聚焦用戶群體，對(duì)目標(biāo)用戶群體有一個(gè)更為精準(zhǔn)的了解和分析。1.用戶畫像簡介對(duì)于微信公眾平臺(tái)運(yùn)營者來說，如果沒有一個(gè)精準(zhǔn)的期望目標(biāo)，而是用戶畫像模糊，比如既囊括了男人女人、老人小孩，又囊括了文藝青年、熱衷八卦的青年等，這樣的產(chǎn)品終究會(huì)走向消亡。圖1-7所示是用戶畫像的具體圖解。圖1-7用戶畫像根據(jù)圖片，我們可以了解用戶畫像的許多特性，這些內(nèi)容對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷而言具有很大的參考價(jià)值，例如下面這些特性：是否結(jié)婚；收入多少；教育程度；購物類型；顏色偏好；消費(fèi)信用水平；社交類型和活躍度等。2.用戶畫像的作用對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，每次營銷都是為特定的用戶提供服務(wù)而存在的，不存在營銷內(nèi)容適合每一個(gè)人的情況。而作為一種虛擬形象存在的用戶畫像，它并不是運(yùn)營者脫離實(shí)際虛構(gòu)出來的，它是由一群有代表性的用戶群體和目標(biāo)受眾的各類數(shù)據(jù)總結(jié)而來的。用戶畫像最核心的目的就是給用戶打上一個(gè)標(biāo)簽，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)，比如在北京地區(qū)的用戶有多少，喜歡唱歌的用戶有多少，男性用戶和女性用戶分別是多少，結(jié)婚的用戶有多少等信息標(biāo)簽。除了利用用戶畫像數(shù)據(jù)做簡單的數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)之外，還可以進(jìn)行關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)計(jì)算和聚類數(shù)據(jù)分析等。例如，在北京地區(qū)的女性用戶占多少比例，在北京地區(qū)的用戶年齡分布情況、婚姻生育情況等。用戶畫像通過大數(shù)據(jù)處理方式，為運(yùn)營者帶來了更為便利、更為精準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)結(jié)果。讓運(yùn)營者在投放廣告、投放平臺(tái)內(nèi)容的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確地抓住用戶的心理，將他們想要的信息投放出去，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的需求。3.用戶畫像的構(gòu)建步驟如圖1-8所示，在學(xué)習(xí)構(gòu)建用戶畫像之前，網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營者必須了解一個(gè)優(yōu)秀的、令人信服的用戶畫像需要滿足的一些條件。圖1-8優(yōu)秀的用戶畫像需要滿足的條件知道了用戶畫像條件，那么如何構(gòu)建用戶畫像呢？如圖1-9所示，構(gòu)建用戶畫像主要有以下幾個(gè)步驟。圖1-9構(gòu)建用戶畫像的步驟1.2.2微信后臺(tái)，直接式數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺(tái)有很多，本小節(jié)以當(dāng)下最為流行的微信平臺(tái)為例，介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的直接數(shù)據(jù)分析方式。在微信后臺(tái)的“用戶分析”功能中，除了直接了解用戶的增長數(shù)據(jù)外，還能了解用戶的分布屬性。下面以微信公眾號(hào)“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”為例，主要從性別、語言、地域等方面進(jìn)行介紹。1.性別屬性在經(jīng)營微信公眾號(hào)的過程中，如果微信管理者想要知道用戶的性別屬性，可以在后臺(tái)進(jìn)入“用戶分析”頁面，然后單擊“用戶屬性”按鈕，如圖1-10所示。執(zhí)行上述操作后，進(jìn)入平臺(tái)的“用戶屬性”的頁面，就能查看用戶的性別分布圖，如圖1-11所示。把鼠標(biāo)指針放在分布圖上，就能看到分布的數(shù)據(jù)，從圖1-11中可以看出，“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”的男性成員和女性成員比例相當(dāng)，女性用戶比男性用戶稍微少一點(diǎn)。微信運(yùn)營者要根據(jù)微信公眾號(hào)的定位，來進(jìn)一步判斷這樣的比例是否和微信公眾號(hào)的目標(biāo)用戶群體相匹配。因?yàn)橛脩舻男詣e比例相當(dāng)，所以運(yùn)營者在發(fā)布圖文消息的時(shí)候，要兼顧男性用戶和女性用戶的喜好習(xí)慣和行為模式，這就要求微信運(yùn)營者對(duì)“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”的內(nèi)容有更為精細(xì)的分類。圖1-10單擊“用戶屬性”按鈕圖1-11性別分布圖筆者認(rèn)為，平臺(tái)運(yùn)營者可以將用戶按照性別進(jìn)行分組，分為女性組和男性組，然后發(fā)布一些有個(gè)性的或者有針對(duì)性的內(nèi)容。例如，針對(duì)女性用戶，可以發(fā)布一些與美妝、情感、閨蜜相關(guān)的手機(jī)構(gòu)圖知識(shí)；而針對(duì)男性用戶，則可以發(fā)布一些黑科技、美劇大片相關(guān)的手機(jī)構(gòu)圖知識(shí)。筆者在這里只是舉例說明，詳細(xì)的策略還需要各平臺(tái)運(yùn)營者自行揣摩和研究。同時(shí)，筆者提醒各平臺(tái)運(yùn)營者，因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)對(duì)每一位用戶的信息都是保密的，因此運(yùn)營者在對(duì)男女性別進(jìn)行分類的時(shí)候可能會(huì)遇到困難，但是筆者可以教給大家一個(gè)方法，就是看用戶的姓名和頭像?，F(xiàn)在的人玩微信，很少會(huì)出現(xiàn)以前QQ上的那種非主流的名字了，很多人的名字都比較有特點(diǎn)，通過名字，很容易知道是男是女，而且很多用戶的頭像也很有代表性，因此運(yùn)營者可以通過用戶的頭像和名字來辨別其真實(shí)的性別。2.語言屬性在“性別分布”的后面，就是“語言分布”，圖1-12所示為“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”的語言分布圖。圖1-12語言分布圖從圖1-12中可以看出，在“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”的粉絲群體中，使用簡體中文的用戶數(shù)量為4177人，使用英文的用戶數(shù)量為52人，使用繁體中文的用戶數(shù)量為35人，還有使用的語言未知的用戶71人。3.地域?qū)傩?015年9月，微信公眾平臺(tái)對(duì)用戶的地理位置數(shù)據(jù)進(jìn)行了優(yōu)化，從而給微信管理者帶來了極大的便利——提供省份和城市的分布情況。（1）省份分布數(shù)據(jù)省份分布數(shù)據(jù)能夠讓微信管理者看到微信粉絲在各省的分布情況，圖1-13為“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”的用戶省份分布數(shù)據(jù)。單擊“用戶數(shù)”旁邊的三角形可以對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行從高到低或者從低到高的排序，讓微信運(yùn)營者能夠更方便地了解用戶的分布情況。圖1-13“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”的用戶省份分布數(shù)據(jù)（2）城市分布數(shù)據(jù)城市分布數(shù)據(jù)在省份分布數(shù)據(jù)的下方，微信管理者可以查看全國的城市用戶分布情況，也可以查看某個(gè)省的城市用戶分布情況，單擊“城市分布”旁邊的選項(xiàng)框，就會(huì)彈出可選的選項(xiàng)，如圖1-14所示。圖1-14城市分布數(shù)據(jù)根據(jù)地域分布進(jìn)行營銷的思路，主要有圖1-15所示的幾點(diǎn)。圖1-15根據(jù)地域分布進(jìn)行營銷的思路用戶的地域分布信息比起性別、語言或其他的信息來說，要透明得多，微信平臺(tái)運(yùn)營者在后臺(tái)的“用戶管理”功能欄中，將鼠標(biāo)指針放在微信用戶的頭像上，就能顯示出每一個(gè)用戶的地區(qū)信息，如圖1-16所示。圖1-16用戶地區(qū)信息顯示在性別、語言、地域等屬性分布圖下，數(shù)據(jù)表分析對(duì)了解用戶也有一定的參考意義。微信后臺(tái)為了方便運(yùn)營者分析數(shù)據(jù)，在“用戶屬性”頁面的最下方布置了“屬性分布表”，運(yùn)營者可以在屬性分布表中查看詳細(xì)數(shù)據(jù)。圖1-17所示為“語言”的詳細(xì)數(shù)據(jù)表。運(yùn)營者可以將數(shù)據(jù)直接復(fù)制到Excel表格中，然后將數(shù)據(jù)用更清晰、更能展示趨勢(shì)的圖形表現(xiàn)出來，這樣就能一眼看到數(shù)據(jù)的具體分布情況。圖1-17“語言”詳細(xì)數(shù)據(jù)1.2.3新榜平臺(tái)，形象式數(shù)據(jù)分析新榜平臺(tái)是一個(gè)用于發(fā)布自媒體平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)和榜單的平臺(tái)，通過新榜平臺(tái)，用戶能夠了解自媒體平臺(tái)的整體發(fā)展情況。本小節(jié)筆者將以微信公眾號(hào)“悅讀”為例，為大家介紹新榜平臺(tái)對(duì)用戶畫像的形象式數(shù)據(jù)分析。1.初步解析進(jìn)入新榜平臺(tái)，在搜索頁面搜索“悅讀”，單擊進(jìn)入“悅讀”平臺(tái)；單擊“廣告價(jià)值”按鈕，在該頁面找到“用戶畫像”模塊；單擊頁面“查看更多”按鈕，如圖1-18所示，即可進(jìn)入“悅讀”的“用戶畫像”頁面。圖1-18單擊“查看更多”按鈕下面筆者將為大家介紹新榜自媒體平臺(tái)的用戶畫像，具體包括以下幾類數(shù)據(jù)：預(yù)計(jì)活躍粉絲數(shù)；性別比例；年齡比例；地域比例；興趣人群比例。2.用戶活躍度據(jù)悉，新榜上的“預(yù)估活躍粉絲數(shù)”是按照自媒體平臺(tái)文章閱讀量和圖文打開率的公式進(jìn)行估算的，每一個(gè)賬號(hào)都有一個(gè)活躍粉絲的預(yù)估值，新榜平臺(tái)對(duì)“悅讀”公眾號(hào)的活躍粉絲估計(jì)值為98萬多，如圖1-19所示。圖1-19預(yù)估活躍粉絲數(shù)3.性別分布新榜上，每個(gè)公眾賬號(hào)都有性別比例的統(tǒng)計(jì)圖，運(yùn)營者能夠一眼就看到自身平臺(tái)的男女比例情況，圖1-20所示為“悅讀”公眾號(hào)的性別比例圖。圖1-20性別比例圖從性別比例圖中可以看出，女性用戶占46.5%，而男性用戶占53.5%，女性用戶比男性用戶少。4.年齡分布在粉絲性別比例后面就是年齡分布圖。圖1-21所示為“悅讀”公眾號(hào)粉絲的年齡比例圖。圖1-21年齡比例圖從“悅讀”的年齡比例圖中可以看出，“悅讀”的用戶主要集中在19～24歲、25～34歲。如圖1-22所示，19～24歲的用戶占比34.4%，25～34歲的用戶占比34.68%，所以19～24歲的用戶占比和25～34歲的用戶占比相差不大。圖1-22年齡占比對(duì)比5.地域分布新榜還為每個(gè)公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)了用戶的地域分布情況，并將分布排名前10位的地域用柱狀圖表現(xiàn)了出來。圖1-23所示為“悅讀”公眾號(hào)粉絲的分布排名前10位的地域比例分布圖。圖1-23分布排名前10位的地域比例分布圖1.3內(nèi)容定位，根據(jù)讀者群來策劃內(nèi)容新媒體運(yùn)營者在運(yùn)營一個(gè)微信公眾號(hào)的時(shí)候，有一點(diǎn)是一定要花費(fèi)更多的精力去做好的，那就是平臺(tái)的內(nèi)容。對(duì)于微信公眾平臺(tái)運(yùn)營來說，內(nèi)容就是絕對(duì)的主角。因?yàn)槠脚_(tái)內(nèi)容的好壞、有價(jià)值與否，關(guān)系著平臺(tái)粉絲的數(shù)量，從而影響平臺(tái)的盈利，所以做好平臺(tái)內(nèi)容的把關(guān)是每一個(gè)運(yùn)營者都要重視的。在這一節(jié)中，筆者將為大家介紹內(nèi)容定位選擇的4個(gè)方面的相關(guān)內(nèi)容，如圖1-24所示。圖1-24內(nèi)容定位選擇的4個(gè)方面1.3.1內(nèi)容的定位網(wǎng)絡(luò)營銷者在運(yùn)營的時(shí)候，要對(duì)自己運(yùn)營的內(nèi)容進(jìn)行定位。只有做好內(nèi)容的定位，才能有清楚的運(yùn)營方向，才能堅(jiān)定地在一個(gè)領(lǐng)域走下去。運(yùn)營者在進(jìn)行內(nèi)容定位的時(shí)候，主要需要確定以下2個(gè)方面的內(nèi)容，如圖1-25所示。圖1-25定位的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.3.2內(nèi)容的素材對(duì)于微信公眾平臺(tái)來說，不可能每一條微信圖文消息都是原創(chuàng)的，那樣既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力，因此運(yùn)營者如果要獲得更多的素材的話，就必須了解幾個(gè)適宜的素材來源網(wǎng)站，筆者總結(jié)了幾個(gè)素材來源網(wǎng)站，如圖1-26所示。圖1-26可提供素材的網(wǎng)站1.3.3內(nèi)容的來源在編輯內(nèi)容之前需要先弄清楚內(nèi)容有哪些來源，從而清楚向哪些人群收集平臺(tái)的內(nèi)容。如圖1-27所示，內(nèi)容可以從以下3個(gè)渠道來收集。圖1-27平臺(tái)內(nèi)容的提供渠道從市面上已經(jīng)在運(yùn)營的微信公眾號(hào)來看，很多商家對(duì)公眾號(hào)的運(yùn)營就是建個(gè)賬號(hào)、發(fā)點(diǎn)新聞或者搞笑段子而已，而通常這種純廣告式的微信公眾平臺(tái)是沒有什么價(jià)值的，用戶的關(guān)注度也不高。那么什么樣的內(nèi)容比較容易吸引用戶呢？當(dāng)然是那些建立在滿足用戶需求上的內(nèi)容更加吸引人，運(yùn)營者必須使自己的內(nèi)容滿足用戶需求，才能達(dá)到預(yù)想的效果。那么平臺(tái)內(nèi)容收集有哪些方法呢？筆者總結(jié)了圖1-28所示的幾種方法。圖1-28平臺(tái)內(nèi)容收集方法1.用戶感受很多用戶會(huì)通過微信表達(dá)他們的不滿，也有很多用戶通過微信表達(dá)贊美，商家千萬不能忽視這個(gè)環(huán)節(jié)，完全可以對(duì)此加以利用。2.用戶所需商家要了解用戶需求，這樣才能解決用戶問題。要清楚用戶在說什么，要留意用戶通過微信搜索什么產(chǎn)品，并把用戶關(guān)注的這些問題分門別類地進(jìn)行整理，然后針對(duì)這些問題設(shè)計(jì)微信內(nèi)容。3.知識(shí)分享通常，一段干巴巴的產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品說明是無法吸引用戶眼球的，所以需要商家對(duì)所推銷的產(chǎn)品進(jìn)行知識(shí)延展。用戶喜歡帶有知識(shí)性的信息，以酒業(yè)為例，商家如果要推銷他們的酒，不能只介紹酒的成分、酒精度多少、口感如何等，這些固然重要，但是用戶更喜歡了解關(guān)于釀酒方面的知識(shí)，或是關(guān)于酒的悠久歷史，或是關(guān)于品酒的小技巧，又或是儲(chǔ)存方法等，很受用戶青睞。不少運(yùn)營者就熟練掌握了這一方法，在微信內(nèi)容編輯上獲得成功。4.提供優(yōu)惠很多用戶都是沖著折扣信息去關(guān)注品牌信息的，但是，把促銷信息一窩蜂地發(fā)布出來，并不會(huì)起到顯著的宣傳效果。對(duì)于用戶來說，這種微信內(nèi)容就像街頭路邊散發(fā)的小廣告，他們并不會(huì)過多關(guān)注，甚至?xí)械絽拹?。商家?yīng)該避免這種誤區(qū)，設(shè)計(jì)一些專門為微信會(huì)員打造的活動(dòng)或優(yōu)惠活動(dòng)，讓他們感到一種不同于他人的優(yōu)待感，這樣，粉絲才會(huì)有一種被重視的感覺，對(duì)微信公眾號(hào)也會(huì)越依賴和喜歡。5.運(yùn)用資源運(yùn)營者要做到善于運(yùn)用資源，借助他人的精華來增加平臺(tái)素材的來源，因此商家可以從網(wǎng)上摘錄一些經(jīng)典的文章分享在自己的公眾平臺(tái)的文章中或者收集一些網(wǎng)上最新最熱門的段子，以此迎合用戶的喜好。但是，商家在將這些文章、段子搬運(yùn)到自己平臺(tái)上時(shí)一定要記得注明文章和段子的來源。1.3.4內(nèi)容寫作的誤區(qū)隨著微信時(shí)代的到來，各種微信營銷信息也隨之泛濫，太多沒有價(jià)值的垃圾信息混雜進(jìn)來，占據(jù)大眾的視線和時(shí)間。要想讓自己的內(nèi)容能吸引讀者閱讀，避開內(nèi)容寫作中的誤區(qū)是關(guān)鍵。平臺(tái)內(nèi)容寫作需避開的3大誤區(qū)，如圖1-29所示。圖1-29平臺(tái)內(nèi)容寫作需避開的3大誤區(qū)1.內(nèi)容陳舊無創(chuàng)新商家創(chuàng)作微信公眾平臺(tái)的目的其實(shí)只有一個(gè)，那就是為了獲取更多粉絲的關(guān)注，在平臺(tái)文章中植入廣告，也是為了借助粉絲推銷產(chǎn)品。據(jù)了解，有99%的商家把自己的平臺(tái)的內(nèi)容編寫成了路邊的宣傳單。如果商家的平臺(tái)內(nèi)容都是千篇一律，沒有新意，沒有趣味，沒有實(shí)用價(jià)值，用戶群是不會(huì)關(guān)注的，商家的預(yù)定宣傳效果也就無法實(shí)現(xiàn)。2.信息推送過多微信公眾平臺(tái)推送信息的到達(dá)率是百分之百，因此商家樂此不疲，推送過多的信息，造成轟炸之勢(shì)，以為這樣能博取用戶的眼球。實(shí)際上，這些商家忽略了閱讀率，用戶群體雖然收到了這些微信公眾平臺(tái)的消息，但并不會(huì)一一點(diǎn)開查看。過多的信息只會(huì)讓用戶心煩，他們可能產(chǎn)生逆反心理，不去翻閱，那么，商家的很多消息并沒有真正被接收。3.廣告植入無技巧不少運(yùn)營者的微信公眾平臺(tái)用戶人數(shù)眾多，商家急于宣傳，于是在平臺(tái)信息中硬性植入廣告，對(duì)技巧和內(nèi)容要求也相對(duì)較低，沒有多少技術(shù)含量，完全沒有考慮到用戶的感受。這種廣告事實(shí)上也不會(huì)收到多少效果，只會(huì)讓用戶厭煩，甚至是取消關(guān)注，商家最后得不償失。第2章數(shù)據(jù)分析，充分研究潛在用戶群體學(xué)前提示和傳統(tǒng)的營銷推廣方式不同，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種更為主動(dòng)的營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷需要以發(fā)展的眼光看待用戶，主動(dòng)分析用戶數(shù)據(jù)以及內(nèi)容數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)中尋找可以用戶關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容，通過數(shù)據(jù)來分析新增的用戶和流失的用戶。要點(diǎn)展示>>>分析用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)>>>從數(shù)據(jù)中尋找熱點(diǎn)內(nèi)容>>>分析新增用戶與取消關(guān)注用戶2.1分析用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)能夠給我們最好的答案，想要分析數(shù)據(jù)，就必須學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析的流程，一般來說，數(shù)據(jù)分析包括收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、選擇形式、分析數(shù)據(jù)和得出結(jié)論等流程。2.1.1收集數(shù)據(jù)如何收集數(shù)據(jù)是所有網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營者需要思考的一個(gè)問題，對(duì)于大多數(shù)的運(yùn)營者來說，主要的數(shù)據(jù)來源就是平臺(tái)的一系列數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有很大的參考價(jià)值。下面筆者將為大家介紹幾種主流的數(shù)據(jù)平臺(tái)。1.微信平臺(tái)微信后臺(tái)是每個(gè)微信運(yùn)營者都必須重點(diǎn)關(guān)注的地方，微信后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能模塊下有6大分析項(xiàng)目，分別是用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析和網(wǎng)頁分析。在這些項(xiàng)目中，每一個(gè)指標(biāo)下都會(huì)有趨勢(shì)圖，這些趨勢(shì)圖是通過折線的形式表現(xiàn)出來的，不需要運(yùn)營者自己再去做圖形，運(yùn)營者通過這些折線圖，能夠一目了然地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。圖2-1所示為用戶分析項(xiàng)目中“新增人數(shù)”的趨勢(shì)圖。圖2-1用戶分析項(xiàng)目中“新增人數(shù)”的趨勢(shì)圖除了查看趨勢(shì)圖數(shù)據(jù)外，運(yùn)營者還可以直接獲得原始數(shù)據(jù)，然后根據(jù)自己的需要對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行后期加工處理，具體的操作方式見圖2-2。如圖2-2所示，單擊“下載表格”按鈕，然后就能將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel表格中。圖2-2單擊“下載表格”按鈕2.新榜平臺(tái)有一個(gè)為微信公眾號(hào)內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值評(píng)估的平臺(tái)，微信運(yùn)營者一定不能放過，這個(gè)第三方機(jī)構(gòu)平臺(tái)就是新榜。目前，新榜平臺(tái)上有超過1000萬個(gè)微信公眾號(hào)，對(duì)超過24萬個(gè)有影響力的優(yōu)秀賬號(hào)實(shí)行每日固定監(jiān)測(cè)，從而發(fā)布影響力排行榜。通過新榜平臺(tái)，微信運(yùn)營者可以查詢某公眾號(hào)的排名情況，還可以查詢統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的其他數(shù)據(jù)，包括：發(fā)布數(shù)據(jù)；總閱讀數(shù)、頭條閱讀數(shù)；點(diǎn)贊數(shù)；當(dāng)日排名數(shù)據(jù)。3.清博平臺(tái)清博是一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，目前是一個(gè)擁有超過300萬微信粉絲的社交矩陣，與互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT、網(wǎng)易、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)公司有深度合作。在清博指數(shù)平臺(tái)上，微信運(yùn)營者可以在首頁輸入微信公眾號(hào)的ID或者名稱，就能看到其排名情況。通過清博平臺(tái)，還可以收集以下的數(shù)據(jù)，具體包括：排名；活躍粉絲數(shù)；閱讀數(shù)、頭條閱讀數(shù)；點(diǎn)贊數(shù)等。2.1.2整理數(shù)據(jù)要整理數(shù)據(jù)，首先就要將后臺(tái)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出來，將后臺(tái)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出來之后，就要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的整理，整理的方法有很多，例如：剔除多余、無用的數(shù)據(jù)或元素，以免對(duì)后面的數(shù)據(jù)分析造成干擾，如圖2-3所示。圖2-3刪除不需要的元素對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的計(jì)算，以發(fā)現(xiàn)更多的信息點(diǎn)，為后面的數(shù)據(jù)分析打下基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的計(jì)算包括求和、平均數(shù)計(jì)算等。如圖2-4所示，通過求和計(jì)算得出10月22至31日，取消關(guān)注的總?cè)藬?shù)為107人。圖2-4數(shù)據(jù)計(jì)算對(duì)于一些需要特別注意的數(shù)據(jù)，為了不在后面的分析中將其遺忘，可以將其標(biāo)注出來，例如改變數(shù)據(jù)顏色、字體、為單元格填充顏色等。改變數(shù)字顏色只要單擊“字體顏色”按鈕，就能選擇想要的顏色。如果要進(jìn)行其他標(biāo)注，可以選中數(shù)據(jù)，然后更改數(shù)據(jù)所在單元格的格式，如圖2-5所示。圖2-5標(biāo)注數(shù)據(jù)2.1.3選擇形式數(shù)據(jù)其實(shí)可以有很多種表現(xiàn)形式，純數(shù)據(jù)的表格形式往往會(huì)讓人一下看不到重點(diǎn)，所以整理好數(shù)據(jù)后，就要將數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以方便運(yùn)營者觀察數(shù)據(jù)。圖2-6所示為某月新增關(guān)注人數(shù)的柱形圖。圖2-6新增關(guān)注人數(shù)的柱形圖對(duì)于數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式，筆者總結(jié)出了以下幾點(diǎn)內(nèi)容，如圖2-7所示。圖2-7數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的總結(jié)2.1.4分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)之后，就要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，需要將數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析其趨勢(shì)變化，并且從中找出一些特殊點(diǎn)，再結(jié)合平臺(tái)具體的運(yùn)營情況進(jìn)行分析。例如，看到某個(gè)時(shí)間段閱讀量暴增或者驟減，這個(gè)時(shí)候運(yùn)營者就必須去了解這些時(shí)間段內(nèi)推送的文章是什么，有什么特點(diǎn)，查出導(dǎo)致閱讀量暴增或者驟減的原因。平臺(tái)的新增用戶在某個(gè)時(shí)期持續(xù)性暴增，那么很有可能微信公眾平臺(tái)在這個(gè)時(shí)間段里發(fā)布活動(dòng)了，從而導(dǎo)致用戶持續(xù)性增加，也有可能是其他原因?qū)е缕脚_(tái)用戶持續(xù)增加，運(yùn)營者需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)，將深層次的原因找出來，為以后的平臺(tái)運(yùn)營打下基礎(chǔ)、積累經(jīng)驗(yàn)。2.1.5得出結(jié)論分析完數(shù)據(jù)后，就能得出結(jié)論了，結(jié)論通常是用來解釋這種數(shù)據(jù)情況產(chǎn)生的原因，運(yùn)營者通常要縱觀全局，才能發(fā)掘出最深層次的原因。例如，對(duì)于某個(gè)開全國連鎖店的商家來說，通過企業(yè)微信公眾平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)某個(gè)省的用戶數(shù)量比較大，比其他省都要高出很多，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的微信平臺(tái)運(yùn)營者就需要分析為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。于是運(yùn)營者就從多個(gè)角度提出設(shè)想，進(jìn)行對(duì)比分析，最后找出原因——發(fā)現(xiàn)是該省商家的宣傳工作做得更好，導(dǎo)致該省的用戶數(shù)量比較大。因此得出結(jié)論：一些小小的舉動(dòng)往往能夠帶來意想不到的結(jié)果。之后公司就將該省的這種宣傳手段推行到其他的連鎖店，來幫助提高企業(yè)微信公眾平臺(tái)的粉絲量。2.2從數(shù)據(jù)中尋找熱點(diǎn)內(nèi)容想要做好微信公眾運(yùn)營，就必須了解一些尋找熱點(diǎn)、打開營銷道路的方式，只有平臺(tái)本身聚集了話題和熱點(diǎn)，才能獲得用戶的關(guān)注，而想要獲得這些熱點(diǎn)，就必須了解一些熱點(diǎn)話題的來源方式。2.2.1通過百度指數(shù)分析近期趨勢(shì)百度指數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的數(shù)據(jù)分享平臺(tái)之一，該平臺(tái)是基于百度用戶行為數(shù)據(jù)建立起來的平臺(tái)。通過該平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營者能夠了解到某個(gè)熱點(diǎn)的火熱程度，它能將競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、受眾指向、傳播效果等數(shù)據(jù)和信息，以科學(xué)的圖譜方法呈現(xiàn)在人們面前。如果企業(yè)想要了解某個(gè)熱點(diǎn)的火熱程度，只要在百度指數(shù)查詢欄里輸入熱點(diǎn)關(guān)鍵詞即可。圖2-8所示為熱門電影《奇異博士》的指數(shù)趨勢(shì)圖。圖2-8《奇異博士》的指數(shù)趨勢(shì)圖如果企業(yè)遇到了好幾個(gè)同類的熱點(diǎn)，不知道哪個(gè)熱點(diǎn)更受人關(guān)注，可以在熱點(diǎn)關(guān)鍵詞后面添加對(duì)比詞，然后可以查看哪一個(gè)熱點(diǎn)的關(guān)注指數(shù)更好一些。總結(jié)來說，通過百度指數(shù)，用戶可以了解到圖2-9所示的信息。圖2-9通過百度指數(shù)可以了解到的信息2.2.2通過微博熱門話題尋找熱點(diǎn)微博上的微話題，主要展示24小時(shí)內(nèi)關(guān)注度比較高的熱門事件。單擊微博頂部的“發(fā)現(xiàn)”按鈕，就能進(jìn)入熱門微博推薦界面；單擊左側(cè)的“微話題”按鈕，就能看到相關(guān)的熱門話題，如圖2-10所示。圖2-10微話題界面網(wǎng)絡(luò)營銷推廣運(yùn)營者可以根據(jù)自己的推廣方向，找到自己關(guān)注的領(lǐng)域的微話題，然后將這個(gè)微話題嵌入到自己推送的消息中，就能提高用戶的關(guān)注度和閱讀率。2.2.3通過淘寶排行榜尋找好賣產(chǎn)品對(duì)于電商類或者以銷售產(chǎn)品為主的微信公眾平臺(tái)來說，關(guān)注市場(chǎng)行情是很有必要的，這類微信平臺(tái)要了解商品行情，知道什么最好賣。商品行情可以通過淘寶排行榜來查看，淘寶排行榜是對(duì)淘寶近百萬店鋪前500名進(jìn)行排名以及對(duì)商品性價(jià)比進(jìn)行排序的一種導(dǎo)航，圖2-11所示為淘寶排行榜的頁面。圖2-11淘寶排行榜在淘寶排行榜上，可以查看兩個(gè)榜單，一個(gè)是“今日關(guān)注上升榜”，另一個(gè)是“一周關(guān)注熱門榜”。如果運(yùn)營者想要了解更多的信息，可以單擊“完整榜單”按鈕，進(jìn)入更加詳細(xì)的榜單頁面，圖2-12所示為“今日關(guān)注上升榜”的完整榜單。圖2-12“今日關(guān)注上升榜”的完整榜單網(wǎng)絡(luò)營銷推廣運(yùn)營者還可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇細(xì)分行業(yè)商品種類。例如，選擇“數(shù)碼家電”中的“U盤”類商品，就能看到“U盤”類產(chǎn)品“銷售上升榜”，如圖2-13所示。圖2-13“U盤”類產(chǎn)品的“銷售上升榜”專家提醒除了銷售上升榜之外，還有：銷售熱門排行；搜索上升榜；搜索熱門排行；品牌上升榜；品牌熱門排行。2.2.4通過百度搜索風(fēng)云榜分析數(shù)據(jù)百度搜索風(fēng)云榜是基于數(shù)億網(wǎng)民搜索行為的數(shù)據(jù)，以關(guān)鍵詞為統(tǒng)計(jì)對(duì)象建立關(guān)鍵詞排行榜的平臺(tái)，該平臺(tái)覆蓋十余個(gè)行業(yè)類別，100多個(gè)榜單，能夠直觀地反映出互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的興趣和需求。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣運(yùn)營者可以在百度搜索風(fēng)云榜上查看網(wǎng)民關(guān)注的興趣點(diǎn)，然后結(jié)合自己的運(yùn)營內(nèi)容，將熱點(diǎn)與自己的推廣內(nèi)容結(jié)合起來，推送給用戶，這樣更容易吸引用戶點(diǎn)擊閱讀。圖2-14所示為百度搜索風(fēng)云榜的首頁頁面。圖2-14百度搜索風(fēng)云榜的首頁2.2.5通過網(wǎng)評(píng)排行分析最受關(guān)注的內(nèi)容在網(wǎng)評(píng)排行－搜狐上，可以通過網(wǎng)友對(duì)某一新聞的跟帖數(shù)和點(diǎn)擊數(shù)，了解用戶的關(guān)注點(diǎn)所在。在該平臺(tái)上，運(yùn)營者可以通過排行榜了解國內(nèi)、國際的社會(huì)、娛樂、財(cái)經(jīng)等領(lǐng)域的“日熱點(diǎn)排行”和“日點(diǎn)擊排行”，然后再結(jié)合這些熱點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上撰寫文章。2.2.6通過知乎分析大家都在討論什么知乎是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，在這個(gè)平臺(tái)上，用戶可以彼此分享各自的專業(yè)知識(shí)、見解和經(jīng)驗(yàn)等。微信運(yùn)營者可以進(jìn)入話題廣場(chǎng)，選擇與自己平臺(tái)運(yùn)營有關(guān)的話題，進(jìn)入之后就可以看到熱門話題的排序。圖2-15所示為“閱讀”話題的動(dòng)態(tài)排序情況，運(yùn)營者可以通過查看這些熱門排序來了解網(wǎng)友們的關(guān)注點(diǎn)和討論話題。圖2-15“閱讀”話題的熱門排序2.2.7通過愛奇藝指數(shù)分析熱門視頻愛奇藝指數(shù)是一個(gè)視頻數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過該平臺(tái)，用戶可以了解圖2-16所示的信息。圖2-16通過愛奇藝指數(shù)了解到的信息對(duì)于視頻類的微信公眾平臺(tái)來說，需要經(jīng)常利用這樣的視頻指數(shù)平臺(tái)來分析熱門視頻的一些播放趨勢(shì)、用戶的觀看行為、觀看用戶的特征特點(diǎn)等。運(yùn)營者只需要在搜索欄中輸入關(guān)注的視頻名稱即可查看視頻的指數(shù)情況，如果是想要進(jìn)行多視頻對(duì)比，在搜索欄中輸入視頻名稱時(shí)以分號(hào)分隔即可。圖2-17所示為熱播電視劇《老九門》的播放指數(shù)趨勢(shì)。圖2-17《老九門》的播放指數(shù)趨勢(shì)圖2-18所示為《老九門》用戶畫像的性別和年齡部分。圖2-18《老九門》的用戶畫像2.3分析新增用戶與取消關(guān)注用戶很多微信公眾平臺(tái)運(yùn)營者看到后臺(tái)的數(shù)據(jù)，不知從何入手，其實(shí)這些數(shù)據(jù)能夠給運(yùn)營者帶來很多啟示，關(guān)鍵看運(yùn)營者會(huì)不會(huì)解讀這些數(shù)據(jù)，在微信后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能模塊下的第一項(xiàng)就是用戶分析數(shù)據(jù)，分析這些數(shù)據(jù)，能夠得到哪些有用的信息呢？2.3.1價(jià)值體現(xiàn)，微信后臺(tái)數(shù)據(jù)分析進(jìn)入微信公眾平臺(tái)，有一個(gè)絕對(duì)不能忽視的功能模塊，那就是統(tǒng)計(jì)功能模塊。在該功能模塊中，位列第一的就是“用戶分析”功能模塊。將用戶分析放在第一位，是不是想告訴運(yùn)營者們，用戶在微信公眾運(yùn)營中，占據(jù)著舉足輕重的地位呢？這其中的深意值得微信運(yùn)營者們思考。1.“用戶增長”看用戶數(shù)量變化當(dāng)微信運(yùn)營者進(jìn)入微信后臺(tái)，單擊“用戶分析”模塊進(jìn)入用戶分析頁面時(shí)，第一個(gè)看到的就是“用戶增長”項(xiàng)目，如圖2-19所示。該項(xiàng)目放在這么重要的位置，說明微信公眾平臺(tái)對(duì)用戶的重視程度。圖2-19“用戶增長”項(xiàng)目專家提醒“用戶增長”項(xiàng)目主要是用來查看用戶數(shù)量變化的，它用于統(tǒng)計(jì)平臺(tái)昨日計(jì)算的數(shù)據(jù)，而用戶管理模塊的數(shù)據(jù)是根據(jù)當(dāng)前實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算的，所以兩者數(shù)據(jù)會(huì)有差異。2.“用戶增長”的各類數(shù)據(jù)指標(biāo)在用戶增長項(xiàng)目中，所有的數(shù)據(jù)指標(biāo)有一個(gè)總稱，叫做“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”，因?yàn)橛脩粼鲩L是根據(jù)昨日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的，因此它的數(shù)據(jù)指標(biāo)稱為“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”。在“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”下，有4個(gè)非常重要的關(guān)鍵指標(biāo)，分別是：新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)、累積關(guān)注人數(shù)。對(duì)于這四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，微信公眾平臺(tái)給出了圖2-20所示的詮釋。圖2-20微信平臺(tái)對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)的詮釋2.3.2數(shù)據(jù)匯總，“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”是一個(gè)能夠幫助平臺(tái)運(yùn)營人員了解用戶的動(dòng)向的匯總數(shù)據(jù)庫，前面說到，“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”主要包含四類數(shù)據(jù)，如圖2-21所示。圖2-21“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”包含的四類數(shù)據(jù)從圖2-21中可以看出，“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”主要是以“日”“周”“月”為時(shí)間單位，分析用戶數(shù)量在不同時(shí)間點(diǎn)的變化情況，即查看昨日數(shù)據(jù)相比1天、7天、30天前的變化情況，下面筆者為大家分析“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”的意義和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式。1.“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”的意義關(guān)于微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營，眾所周知，所有的發(fā)展和建設(shè)都必須建立在微信粉絲群上，沒有足夠數(shù)量的粉絲群體，再多的努力也是白費(fèi)，因此，微信公眾號(hào)的運(yùn)營者要特別關(guān)心用戶的動(dòng)態(tài)，了解用戶的“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”就是很好的切入點(diǎn)。在平時(shí)，微信運(yùn)營者可能還看不出這些數(shù)據(jù)的變化，但是當(dāng)微信平臺(tái)推出了新的計(jì)劃后，這些關(guān)鍵指標(biāo)就能起到很好的作用了，它能夠反映新計(jì)劃的效果，讓微信運(yùn)營人員根據(jù)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺。2.將數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換微信運(yùn)營者想要對(duì)“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以通過下載詳細(xì)數(shù)據(jù)表格來進(jìn)行分析。圖2-22所示是微信公眾平臺(tái)“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”的“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”的詳細(xì)數(shù)據(jù)表格，運(yùn)營者可以自定義時(shí)間，對(duì)某一段時(shí)間的“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”進(jìn)行匯總分析。圖2-22自定義時(shí)間匯總“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”專家提醒微信公眾號(hào)的運(yùn)營者可以在左上方選擇自定義時(shí)間，就能查看某個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)了，單擊右上方的“下載表格”按鈕，將執(zhí)行下載表格操作。除此之外，單擊數(shù)據(jù)列上方的三角形按鈕，就能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序——可以從高到低排序，也可以從低到高排序，排好序之后，微信公眾號(hào)運(yùn)營者就能對(duì)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速分析了。2.3.3預(yù)期效果，新增人數(shù)分析在“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”下方，微信運(yùn)營者還能夠看到“新增人數(shù)”“取消關(guān)注人數(shù)”“凈增人數(shù)”“累積人數(shù)”的趨勢(shì)圖，通常運(yùn)營者在發(fā)布微信推送信息，尤其是舉辦某些征文、征稿之類的比賽的時(shí)候，都會(huì)對(duì)用戶的增長有一個(gè)預(yù)期值。本小節(jié)筆者主要為大家分析“新增人數(shù)”的趨勢(shì)圖，當(dāng)微信運(yùn)營者發(fā)現(xiàn)結(jié)果沒達(dá)到原本的預(yù)期值時(shí)，對(duì)“新增人數(shù)”的變化趨勢(shì)進(jìn)行分析就顯得非常重要了。1.“新增人數(shù)”的意義“新增人數(shù)”數(shù)據(jù)有哪些意義呢？在“新增人數(shù)”的趨勢(shì)圖中，微信運(yùn)營者可以選擇幾個(gè)時(shí)間段，對(duì)“新增人數(shù)”的趨勢(shì)圖進(jìn)行查看。圖2-23所示為“最近15天”的“新增人數(shù)”趨勢(shì)圖。圖2-23“最近15天”的“新增人數(shù)”趨勢(shì)圖將鼠標(biāo)指針指向不同的節(jié)點(diǎn)（日期點(diǎn)），還能夠看到該日期下的詳細(xì)的“新增人數(shù)”數(shù)據(jù)，如圖2-24所示。圖2-24具體日期的“新增人數(shù)”數(shù)據(jù)在分析新增人數(shù)的趨勢(shì)數(shù)據(jù)圖時(shí)，有2個(gè)方面的意義：一是觀察新增人數(shù)的趨勢(shì)，可以以此來判斷不同時(shí)間段的宣傳效果；二是注意趨勢(shì)圖中的幾個(gè)特殊的點(diǎn)——“峰點(diǎn)”和“谷點(diǎn)”，“峰點(diǎn)”就是趨勢(shì)圖上最高的節(jié)點(diǎn)，“谷點(diǎn)”就是趨勢(shì)圖上最低的節(jié)點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)很明顯的“峰點(diǎn)”和“谷點(diǎn)”時(shí)，就意味著平臺(tái)推送可能產(chǎn)生了不同尋常的效果。例如，在圖2-24中，11月19日的新關(guān)注人數(shù)為268人，這個(gè)數(shù)值就是一個(gè)“峰點(diǎn)”，微信運(yùn)營者需要去找出原因，為什么這一天的新關(guān)注人數(shù)呈現(xiàn)出“峰點(diǎn)”，是因?yàn)槠脚_(tái)內(nèi)容吸引人、關(guān)鍵詞吸引人、文章標(biāo)題結(jié)合了實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，還是其他的原因，等查明原因后，微信運(yùn)營者就相當(dāng)于積累了一次經(jīng)驗(yàn)，以后可以把這種經(jīng)驗(yàn)復(fù)制下去，以期獲得更好的效果。2.了解新增數(shù)據(jù)要了解新增數(shù)據(jù)可以查看“最近7天”“最近15天”“最近30天”的趨勢(shì)圖，除了查看這幾個(gè)時(shí)間段的趨勢(shì)圖外，微信運(yùn)營者還可以根據(jù)實(shí)際情況自定義時(shí)間段進(jìn)行查看，查看的方式是單擊“自定義時(shí)間段”，然后會(huì)彈出相應(yīng)的時(shí)間選擇欄，微信運(yùn)營者在時(shí)間表中選好時(shí)間段，再單擊“確定”按鈕即可，如圖2-25所示。圖2-25自定義時(shí)間段如果微信運(yùn)營者想要和某個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，可以單擊右上方的“按時(shí)間對(duì)比”按鈕，就會(huì)得出相應(yīng)的對(duì)比數(shù)據(jù)。專家提醒有時(shí)候運(yùn)營者在查看數(shù)據(jù)來源時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)中間某個(gè)時(shí)間段出現(xiàn)了斷層，這就表明在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，這個(gè)渠道沒有新增用戶。圖2-26所示為10月1日到10月20日和11月1日到11月20日的新關(guān)注人數(shù)的數(shù)據(jù)對(duì)比。如果要取消對(duì)比，單擊右上角的“取消對(duì)比”按鈕即可。圖2-26新關(guān)注人數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)比如果微信公眾號(hào)運(yùn)營者想要了解粉絲在不同的渠道的增長數(shù)量，可以在數(shù)據(jù)來源那一欄進(jìn)行查看。圖2-27所示為“公眾號(hào)搜索”渠道的數(shù)據(jù)增長趨勢(shì)圖。圖2-27“公眾號(hào)搜索”渠道的數(shù)據(jù)增長趨勢(shì)圖除了查看“公眾號(hào)搜索”渠道的新增人數(shù)外，還有以下幾類來源：掃描二維碼；圖文頁右上角菜單；圖文頁內(nèi)公眾號(hào)名稱；名片分享；支付后關(guān)注等。2.3.4發(fā)現(xiàn)問題，分析取消關(guān)注人數(shù)的數(shù)據(jù)“取消關(guān)注人數(shù)”也是微信運(yùn)營者要著重考察的數(shù)據(jù)，因?yàn)榫S持一個(gè)老客戶比增加一個(gè)新客戶的成本要低得多。因此如果企業(yè)的微信公眾號(hào)遇到了取消關(guān)注的情況，就一定要引起足夠的重視，尤其是那種持續(xù)“掉粉”的情況，企業(yè)更加要分析其中的原因，盡可能防止這種情況再次出現(xiàn)。1.查看“取消關(guān)注人數(shù)”在微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)，運(yùn)營者需要手動(dòng)單擊“取消關(guān)注人數(shù)”按鈕，才能查看“取消關(guān)注人數(shù)”的趨勢(shì)圖。圖2-28所示為“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”在“最近30天”的“取消關(guān)注人數(shù)”的數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖。圖2-28“取消關(guān)注人數(shù)”趨勢(shì)圖“取消關(guān)注人數(shù)”和“新增人數(shù)”的數(shù)據(jù)一樣，都能夠選擇“最近7天”“最近15天”“最近30天”或者自定義時(shí)間查看趨勢(shì)圖。如果想要將某兩個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，單擊右上方的“按時(shí)間對(duì)比”按鈕，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)比。如果要取消對(duì)比，單擊右上角的“取消對(duì)比”按鈕即可。圖2-29所示為“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”公眾號(hào)平臺(tái)在10月1日到10月20日和11月1日到11月20日的取消關(guān)注人數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)比圖。通過對(duì)比圖我們可以直觀看出11月19日取消關(guān)注的人數(shù)為13人，10月19日取消關(guān)注的人數(shù)為16人，總體看來11月份的取消關(guān)注趨勢(shì)比10月份要好。圖2-29“取消關(guān)注人數(shù)”數(shù)據(jù)對(duì)比2.分析“取消關(guān)注人數(shù)”的數(shù)據(jù)通過“取消關(guān)注人數(shù)”的數(shù)據(jù)就能了解每天有多少粉絲對(duì)微信公眾平臺(tái)取消了關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)取消關(guān)注的趨勢(shì)圖呈現(xiàn)出了增長的趨勢(shì)，微信運(yùn)營者就要格外注意了，要努力找出問題所在，然后盡可能避免這種趨勢(shì)繼續(xù)增長。但是有時(shí)候取消關(guān)注人數(shù)高，并不代表平臺(tái)一定存在本質(zhì)問題，因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)出現(xiàn)新增關(guān)注人數(shù)暴增的情況，可能比平時(shí)高出好幾倍，這個(gè)時(shí)候取消關(guān)注人數(shù)比平時(shí)多，也可以說得過去，所以運(yùn)營者不能只看一個(gè)數(shù)據(jù)，而是要從全局來把握。3.從“取消關(guān)注人數(shù)”看問題用戶對(duì)微信公眾平臺(tái)取消關(guān)注的原因可能有很多種，下面筆者總結(jié)了幾種用戶取消關(guān)注的原因，如圖2-30所示。圖2-30用戶對(duì)微信公眾號(hào)取消關(guān)注的原因通常來說，用戶取消關(guān)注最大的原因是對(duì)推送的消息不感興趣，所以提高內(nèi)容含金量是最好的解決辦法。如果微信公眾平臺(tái)的取消關(guān)注人數(shù)一直在增加，那么微信平臺(tái)運(yùn)營者就要從以上幾個(gè)方面查找原因了，然后要對(duì)癥下藥。4.關(guān)注客戶流失率筆者前面提到，取消關(guān)注人數(shù)有時(shí)候并不能說明問題，因此，運(yùn)營者需要更為科學(xué)的分析方法來對(duì)待這一數(shù)據(jù)，那就是計(jì)算用戶流失率，用戶流失率等于取消關(guān)注用戶數(shù)/平臺(tái)累積關(guān)注人數(shù)。2.3.5數(shù)據(jù)提煉，凈增人數(shù)微信公眾平臺(tái)后臺(tái)的“凈增人數(shù)”是用來衡量一定時(shí)期內(nèi)用戶的凈增人數(shù)，也就是將“新增人數(shù)”和“取消關(guān)注人數(shù)”相減后得出的數(shù)據(jù)，本小節(jié)筆者為大家介紹“凈增人數(shù)”數(shù)據(jù)。1.查看“凈增人數(shù)”看了“新增人數(shù)”和“取消關(guān)注人數(shù)”之后，可能微信運(yùn)營者還是不知道每天凈增了多少用戶，因此就可以通過“凈增人數(shù)”趨勢(shì)圖查看。圖2-31所示為“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”在“最近30天”的“凈增人數(shù)”趨勢(shì)圖。圖2-31“凈增人數(shù)”趨勢(shì)圖從圖2-31中可以看出，該微信公眾平臺(tái)在10月22日到11月19日，“凈增人數(shù)”有多有少，但總體來說人數(shù)是增加的。因此，可以說該微信平臺(tái)的用戶一直維持著增長的趨勢(shì)。如果想要將某兩個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，單擊右上方的“按時(shí)間對(duì)比”按鈕，即可實(shí)現(xiàn)。圖2-32所示為平臺(tái)在10月1日到10月15日和11月1日到11月15日的“凈增人數(shù)”的對(duì)比趨勢(shì)圖。圖2-32“凈增人數(shù)”數(shù)據(jù)對(duì)比2.分析“凈增人數(shù)”微信運(yùn)營者在分析“凈增人數(shù)”數(shù)據(jù)的時(shí)候，需要注意的是特殊的高點(diǎn)和特殊的低點(diǎn)，因?yàn)檫@些點(diǎn)往往預(yù)示著平臺(tái)的一些問題。例如在圖2-33中，可以看出11月8日凈增人數(shù)出現(xiàn)峰值。圖2-33“凈增人數(shù)”的峰值該峰值相比起其他的節(jié)點(diǎn)，“凈增人數(shù)”數(shù)值要高出好多倍，說明這天平臺(tái)一定進(jìn)行了什么活動(dòng)，才導(dǎo)致這樣的結(jié)果，例如開展投票活動(dòng)，進(jìn)行征稿活動(dòng)等。同時(shí)，“凈增人數(shù)”也是檢驗(yàn)企業(yè)推廣效果的很好的手段，假設(shè)企業(yè)在兩個(gè)不同的時(shí)間點(diǎn)開展了不同內(nèi)容的推廣，那么就可以將這兩個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，從而判斷不同的推廣產(chǎn)生的效果有什么不同。2.3.6反映效果，累積人數(shù)“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”中，最后一個(gè)數(shù)據(jù)是“累積人數(shù)”，下面為大家介紹“累積人數(shù)”數(shù)據(jù)的查看和分析。1.查看用戶累積趨勢(shì)在“累積人數(shù)”趨勢(shì)圖里，可以看到企業(yè)微信公眾平臺(tái)的總?cè)藬?shù)的增長趨勢(shì)，圖2-34所示為“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”的“累積人數(shù)”的趨勢(shì)圖。圖2-34“累積人數(shù)”趨勢(shì)圖“累積人數(shù)”也能選擇“最近7天”“最近15天”“最近30天”或者自定義時(shí)間查看趨勢(shì)圖。如果想要將某兩個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，單擊右上方的“按時(shí)間對(duì)比”按鈕，即可實(shí)現(xiàn)，想要取消單擊“取消對(duì)比”按鈕即可。圖2-35所示為平臺(tái)在11月上半旬和10月上半旬的“累積人數(shù)”的對(duì)比圖。從圖2-35中可以看出，微信公眾號(hào)“手機(jī)攝影構(gòu)圖大全”每個(gè)月的“累積人數(shù)”呈現(xiàn)逐步上升的趨勢(shì)，而且增長趨勢(shì)相對(duì)比較平緩，沒有出現(xiàn)大幅度的變化。圖2-35累積人數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)比2.分析用戶累積趨勢(shì)“累積人數(shù)”趨勢(shì)圖其實(shí)不僅僅展現(xiàn)了一定時(shí)期內(nèi)的總體人數(shù)的增長情況，而且可以用在特殊時(shí)間段里，供微信運(yùn)營者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的分析。例如在企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)期間，就可以查看活動(dòng)前、活動(dòng)前期、活動(dòng)中期和活動(dòng)后期這四個(gè)時(shí)間段的“累積人數(shù)”趨勢(shì)圖，通常來說，如果企業(yè)的活動(dòng)做得好的話，在活動(dòng)前期的用戶累積數(shù)會(huì)大幅增加；到了中期時(shí)，用戶累積數(shù)會(huì)趨于平緩；等到了活動(dòng)后期時(shí)，用戶數(shù)可能會(huì)出現(xiàn)小幅度的波動(dòng)。需要注意的是，如果在活動(dòng)后期，用戶累積數(shù)出現(xiàn)了大幅度的波動(dòng)，例如突然大幅度下降，那么說明活動(dòng)策劃可能存在某些問題，這是微信運(yùn)營者和活動(dòng)策劃者需要重點(diǎn)注意的地方。第3章圖文設(shè)計(jì)，打造用戶喜歡看的內(nèi)容學(xué)前提示對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣而言，最主要的是建立企業(yè)與用戶及公眾之間的聯(lián)系，因此如何設(shè)置營銷的內(nèi)容就顯得至關(guān)重要。打造用戶喜歡的營銷內(nèi)容才能受到歡迎，具體可以從標(biāo)題的設(shè)計(jì)、圖片的設(shè)計(jì)以及正文的編輯3個(gè)方面入手。要點(diǎn)展示>>>新媒體內(nèi)容的標(biāo)題設(shè)計(jì)>>>新媒體內(nèi)容的圖片設(shè)計(jì)>>>新媒體內(nèi)容的正文編輯3.1新媒體內(nèi)容的標(biāo)題設(shè)計(jì)最先吸引瀏覽者的是什么？毋庸置疑是標(biāo)題，好的標(biāo)題才能引起瀏覽者注意，讓瀏覽者點(diǎn)進(jìn)去閱讀文章，讓瀏覽者變?yōu)樽x者。因此，擬寫營銷內(nèi)容的標(biāo)題就顯得十分重要，掌握一些標(biāo)題創(chuàng)作技巧，也就成了每個(gè)營銷運(yùn)營者必須掌握的技能。在本節(jié)，筆者將為大家介紹擬寫標(biāo)題的一些相關(guān)事項(xiàng)，如擬寫標(biāo)題前需注意的事項(xiàng)，好標(biāo)題能夠滿足讀者的哪些需求，擬寫常用標(biāo)題、實(shí)用標(biāo)題的方法等。3.1.1擬寫標(biāo)題前需注意的事項(xiàng)運(yùn)營者在給文章擬寫標(biāo)題之前，首先需要了解清楚擬寫文章標(biāo)題需注意的事項(xiàng)，這樣運(yùn)營者在寫文章標(biāo)題時(shí)才不會(huì)出錯(cuò)。注意事項(xiàng)主要包括標(biāo)題的作用、創(chuàng)作原則、體現(xiàn)主旨、關(guān)鍵詞4個(gè)方面。1.明白標(biāo)題的作用要想給文章取一個(gè)合適的標(biāo)題，運(yùn)營者首先要清楚標(biāo)題的作用，因?yàn)橹挥星宄藰?biāo)題在整篇文章中所占有的分量，大家才能更加認(rèn)真地對(duì)待給文章取標(biāo)題這件事。相信大家在瀏覽各種文章的時(shí)候，都免不了被一些文章的標(biāo)題所吸引，然后點(diǎn)開文章閱讀。先不說這些文章內(nèi)容質(zhì)量的好壞，僅憑它能吸引瀏覽者點(diǎn)進(jìn)去閱讀這一點(diǎn)，這篇文章就成功了一半。對(duì)于運(yùn)營者來說，能讓瀏覽者點(diǎn)進(jìn)去看你發(fā)布的文章，那么就相當(dāng)于獲得了一定的文章閱讀量、點(diǎn)擊量，而閱讀量與點(diǎn)擊量對(duì)運(yùn)營來說在一定程度上就意味著財(cái)富。文章的標(biāo)題在今日頭條平臺(tái)上顯得尤為重要。因?yàn)閾?jù)眾多在今日頭條上推送文章的媒體人反映，該平臺(tái)文章的閱讀量的多少，在很大程度上是由文章標(biāo)題的好壞決定的。一個(gè)好的文章標(biāo)題，主要具有以下幾個(gè)方面的作用：提煉文章內(nèi)容；引起瀏覽者閱讀欲望；增加點(diǎn)擊率、流量；為運(yùn)營者贏得更多人氣。2.標(biāo)題創(chuàng)作的原則衡量一個(gè)標(biāo)題的好壞，不僅僅要看有沒有吸引力，還包括其他的一些原則，只有在遵循這些原則上撰寫的標(biāo)題，才稱得上是優(yōu)秀的標(biāo)題。標(biāo)題創(chuàng)作原則主要有以下5個(gè)方面，如圖3-1所示。圖3-1標(biāo)題創(chuàng)作的原則（1）換位原則運(yùn)營者在擬定文章標(biāo)題的時(shí)候，不能僅僅站在自己的角度去想要推出什么，而是要站在讀者的角度去思考，也就是說將自己當(dāng)成讀者，思考如果你作為讀者想知道這個(gè)問題，你會(huì)用什么搜索詞搜索這個(gè)問題的答案。這樣寫出來的文章標(biāo)題就會(huì)更接近讀者心理，文章搜索排名也就會(huì)更靠前。運(yùn)營者在編寫文章標(biāo)題的時(shí)候，可以先將有關(guān)的關(guān)鍵詞輸入瀏覽器中進(jìn)行搜索，從而會(huì)發(fā)現(xiàn)許多解答讀者提出的各種各樣的問題的文章，然后從排名靠前的文章中找出他們寫作標(biāo)題的規(guī)律，再將這些規(guī)律用于自己要撰寫的文章標(biāo)題中。（2）新穎原則讓文章的標(biāo)題變新穎，這一點(diǎn)在今日頭條上很重要。因?yàn)檫\(yùn)營者在今日頭條上發(fā)表文章后，需要經(jīng)過平臺(tái)的審核才能決定是否通過，而平臺(tái)在審核時(shí)會(huì)對(duì)全網(wǎng)的文章進(jìn)行查重，如果運(yùn)營者的標(biāo)題跟其他文章相同，那么就會(huì)被平臺(tái)判定為非原創(chuàng)，文章就可能會(huì)審核不通過。因此，運(yùn)營者在撰寫文章標(biāo)題時(shí)，一定要注意標(biāo)題的新穎原則，運(yùn)營者讓自己文章標(biāo)題形式變新穎有很多種方法。筆者在這里介紹幾種比較實(shí)用的標(biāo)題形式：采用疑問句的形式來引起人們的注意。比如“你還在為減肥而煩惱嗎？”“這20種攝影構(gòu)圖技巧你知道嗎？”“這些飲食上的搭配禁忌你了解嗎？”這樣的標(biāo)題會(huì)比較容易引起人們的好奇心，吸引被這方面問題困擾的讀者關(guān)注。文章的標(biāo)題創(chuàng)作要盡量寫得詳細(xì)、細(xì)致，這樣才能給讀者更可信的感覺，也就會(huì)越有吸引力。比如，可以在標(biāo)題里加入具體的數(shù)字，從而給讀者更為直觀的感受。要將涉及讀者切身利益方面的東西，通過標(biāo)題直接表現(xiàn)出來。這種利益可以是關(guān)系讀者日常生活的事項(xiàng)，也可以是文章本身所含有的能帶給讀者好處的內(nèi)容，這種利益性標(biāo)題具有很好的引流效果。（3）收錄原則一篇文章如果想要發(fā)揮價(jià)值，首先必須得被網(wǎng)站收錄，只有被收錄的文章才有被傳播的可能，存在自己電腦里的文章，是沒有任何價(jià)值可言的。一篇文章標(biāo)題好才更有可能讓網(wǎng)站收錄，網(wǎng)站收錄最重要的一點(diǎn)——原創(chuàng)，因此運(yùn)營者一定要根據(jù)網(wǎng)站收錄原則對(duì)自己平臺(tái)上的文章的標(biāo)題進(jìn)行全新創(chuàng)作，在新穎的同時(shí)，還要緊跟時(shí)事、熱點(diǎn)、流行語，這樣才能被網(wǎng)站快速收錄。運(yùn)營者在進(jìn)行標(biāo)題寫作的時(shí)候，可以先將寫好的文章標(biāo)題放到網(wǎng)上查一下，如果搜索到很多類似的標(biāo)題，那就要考慮換一個(gè)說法了。（4）分階段原則運(yùn)營者要清楚的一點(diǎn)是，如果你在文章中階段性地嵌入了一些自己經(jīng)營的產(chǎn)品的軟文廣告，那么就要考慮到讀者在不同階段搜索該文章中涉及的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞是不同的。那么相對(duì)應(yīng)地，運(yùn)營者在撰寫文章標(biāo)題的時(shí)候也要針對(duì)客戶所處的階段在標(biāo)題中加入不同的關(guān)鍵詞，這樣才能達(dá)到精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。（5）關(guān)鍵詞組合原則關(guān)鍵詞是文章引流的制勝法寶，例如在各個(gè)公眾平臺(tái)上，那些有多個(gè)關(guān)鍵詞作為標(biāo)題的文章，通常能有更高的閱讀點(diǎn)擊量；只有單個(gè)關(guān)鍵詞作為標(biāo)題的文章，它的排名影響力不如有多個(gè)關(guān)鍵詞的標(biāo)題好。例如，運(yùn)營者如果僅在標(biāo)題中嵌入“面膜”一個(gè)關(guān)鍵詞，那么讀者在搜索時(shí)它的搜索結(jié)果不僅多，而且被收錄的文章排名也不好，而如果標(biāo)題上含有“面膜”“變美”“年輕”等多個(gè)關(guān)鍵詞，則搜索結(jié)果的數(shù)量會(huì)大大降低，標(biāo)題“露臉”的機(jī)會(huì)也就比較多。3.體現(xiàn)文章主旨俗話說“題好一半文”，它的意思就是說，一個(gè)好的標(biāo)題就等于一半的文章內(nèi)容，標(biāo)題能直接體現(xiàn)內(nèi)容的好壞。一個(gè)好標(biāo)題的衡量方法有很多，而標(biāo)題是否體現(xiàn)文章主旨就是衡量標(biāo)題好壞的一個(gè)主要參考依據(jù)。如果一個(gè)標(biāo)題不能使閱讀者看見它的第一眼時(shí)就明白它想要表達(dá)的內(nèi)容，那么閱讀者很可能認(rèn)為該文章不具有繼續(xù)閱讀下去的價(jià)值，因此在很大程度上會(huì)放棄閱讀這篇文章。對(duì)文章標(biāo)題是否體現(xiàn)文章主旨所造成的結(jié)果進(jìn)行分析，如圖3-2所示。圖3-2標(biāo)題是否體現(xiàn)主旨結(jié)果分析經(jīng)過分析，大家可以直觀地看出文章標(biāo)題是否體現(xiàn)文章主旨會(huì)給運(yùn)營者的文章帶來不同的運(yùn)營效果。所以運(yùn)營者在為文章取標(biāo)題的時(shí)候，一定要多注意標(biāo)題是否體現(xiàn)文章主旨這一點(diǎn)，通過主旨性標(biāo)題抓住瀏覽者。4.妙用關(guān)鍵詞筆者在前面講寫標(biāo)題應(yīng)該遵守的原則中提到過寫標(biāo)題要遵守關(guān)鍵詞組合的原則，這樣才能以更多的關(guān)鍵詞增加文章的“曝光率”，讓自己的文章出現(xiàn)在更多讀者的面前。在這里筆者將給大家介紹如何在標(biāo)題中妙用關(guān)鍵詞?？偟膩碚f，運(yùn)營者編寫的文章除了給已經(jīng)關(guān)注了運(yùn)營者平臺(tái)的讀者閱讀，另一個(gè)目的是為了吸引那些潛在的閱讀者，只有能持續(xù)吸引潛在閱讀者的注意，才能形成穩(wěn)定的人氣增長。因此，在進(jìn)行文章標(biāo)題編寫的時(shí)候，運(yùn)營者需要充分考慮怎樣去吸引那些潛在閱讀者。文章編輯要做到在標(biāo)題中妙用關(guān)鍵詞，就應(yīng)該考慮到關(guān)鍵詞是否含有詞根。詞根指的是詞語的組成根本，只要有詞根我們就可以組成不同的詞。微信公眾號(hào)文章編輯只有在標(biāo)題中加入有詞根的關(guān)鍵詞，才能將文章的搜索度提高。例如，一篇文章標(biāo)題叫“十分鐘教你快速學(xué)會(huì)手機(jī)攝影”，這個(gè)標(biāo)題中“手機(jī)攝影”就是關(guān)鍵詞，而“攝影”就是詞根，根據(jù)詞根我們可以寫出更多的與攝影相關(guān)的標(biāo)題，這就是關(guān)鍵詞的妙用。3.1.2成功的標(biāo)題需要滿足讀者的需求一個(gè)好的標(biāo)題能成功吸引到讀者的一個(gè)重要原因，就是能滿足讀者的需求。好標(biāo)題可以滿足讀者以下幾種需求，如圖3-3所示。圖3-3好標(biāo)題需要滿足讀者的幾種需求1.好奇需求大部分人都是充滿好奇心的，對(duì)于那些未知的、刺激的東西都會(huì)有一種想要去探索、了解的欲望。運(yùn)營者在寫文章標(biāo)題的時(shí)候就可以抓住讀者的這一個(gè)特點(diǎn)，將標(biāo)題寫得充滿神秘感、滿足讀者的好奇需求，這樣就能夠獲得更多讀者的閱讀，閱讀的人越多，文章被分享與轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)也就會(huì)越多。這種能滿足讀者好奇需求的文章的標(biāo)題都是帶一點(diǎn)兒神秘感的，讓人覺得看了之后就可以了解事情的真相。2.情感需求一個(gè)成功的文章標(biāo)題需要做到能滿足讀者的情感需求，打動(dòng)讀者，引起讀者的共鳴。3.私心需求人們總是會(huì)在意跟自己有關(guān)的事情，對(duì)關(guān)系到自己利益的消息多些注意，這是人類很正常的一種行為，文章標(biāo)題滿足讀者私心需求其實(shí)就是指滿足讀者的關(guān)注與自己相關(guān)事情的行為的需求。運(yùn)營者在寫標(biāo)題的時(shí)候可以利用人們的私心需求，抓住人們的這一個(gè)需求，將文章標(biāo)題打造成這種類型的，這樣也就能更易于引起讀者的關(guān)注。但是需要注意的是，如果一篇文章寫了這樣的標(biāo)題，文章里面的內(nèi)容就要真正與讀者的實(shí)際利益有關(guān)，不能一點(diǎn)兒實(shí)際價(jià)值都沒有，只有實(shí)際價(jià)值利益才能形成實(shí)際支持。因?yàn)?，如果每次借用讀者的私心需求來引起讀者的興趣，可實(shí)際卻沒有滿足讀者的需求，這樣的標(biāo)題用多了讀者就會(huì)對(duì)這類文章標(biāo)題產(chǎn)生免疫，在看見標(biāo)題的第一眼就知道文章的內(nèi)容沒有一點(diǎn)兒用處。4.娛樂需求那些傳播搞笑、幽默的內(nèi)容的文章會(huì)比較容易滿足讀者的娛樂需求，如冷笑話、幽默與笑話集錦這一類公眾號(hào)。這一類文章的標(biāo)題讓讀者感到開心、愉快。5.價(jià)值需求可以滿足讀者價(jià)值需求的文章，只要讀者閱讀之后覺得真的有用就會(huì)自主地將文章傳播開來，讓身邊更多的朋友知道。能滿足讀者價(jià)值需求的文章，從標(biāo)題上就可以看出文章中所蘊(yùn)藏的價(jià)值。6.關(guān)懷需求現(xiàn)代社會(huì)，大部分人都為了自己的生活在努力奮斗著，與身邊人的感情很淡，生活中、工作上遇見的糟心事也無處訴說。漸漸地，很多人養(yǎng)成了從文字中尋求關(guān)懷與安慰的習(xí)慣，當(dāng)他們看見那些傳遞溫暖、含有關(guān)懷意蘊(yùn)的文章時(shí)，都會(huì)忍不住點(diǎn)開閱讀。因此，運(yùn)營者在寫標(biāo)題時(shí)，可多用一些能夠溫暖人心、給人關(guān)注與關(guān)懷的詞語，滿足讀者被關(guān)懷的需求。能夠滿足讀者關(guān)懷需求的文章的標(biāo)題，是真正發(fā)自肺腑的情感傳遞。最好文章內(nèi)容也充滿關(guān)懷，這樣才能讓讀者不會(huì)感覺被欺騙。3.1.3標(biāo)題擬寫的幾種方法和經(jīng)典類型要做好網(wǎng)絡(luò)營銷推廣運(yùn)營，學(xué)會(huì)擬寫內(nèi)容標(biāo)題是非常必要的，有吸引力的內(nèi)容標(biāo)題才會(huì)給公眾號(hào)帶來更多的讀者和流量。接下來，筆者將為大家介紹幾種常用的擬寫標(biāo)題的方法。需要注意的是，筆者在這里介紹的創(chuàng)作標(biāo)題的方法，在微信公眾平臺(tái)、今日頭條、一點(diǎn)資訊等新媒體平臺(tái)上同樣是適用的。1.奪目吸引法運(yùn)營者可以在擬寫標(biāo)題時(shí)采用奪目吸引法，讓標(biāo)題看起來比較不可思議，給人以夸張的感覺，從而吸引人們的注意力，讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的一窺究竟的欲望。以下幾種類型的標(biāo)題，都可以算是采用奪目吸引法創(chuàng)作出來的，運(yùn)營者如果想要采用奪目吸引法擬寫標(biāo)題，就必須要掌握以下幾種標(biāo)題類型。（1）警告型警告型標(biāo)題是一種充滿力量又嚴(yán)肅的標(biāo)題，說得通俗一點(diǎn)，就是用標(biāo)題給人以警醒作用，警告型標(biāo)題通常是指將警告事物的特征、功能、作用這3個(gè)部分的內(nèi)容移植到微信公眾號(hào)文章標(biāo)題中。警告型的標(biāo)題常以發(fā)人深省的內(nèi)容、嚴(yán)肅深沉的語調(diào)，給讀者以強(qiáng)烈的心理暗示，尤其是警告型的新聞標(biāo)題，經(jīng)常被很多公眾號(hào)文章撰寫者所追捧，主要是因?yàn)槠渚邆鋱D3-4所示的作用。圖3-4警告型新聞標(biāo)題的作用（2）數(shù)字型數(shù)字型標(biāo)題是指在標(biāo)題中嵌入具體的數(shù)字，因?yàn)閿?shù)字通常能給讀者帶來最直觀的感受，一個(gè)巨大的數(shù)字能讓人們產(chǎn)生心靈的觸動(dòng)，很容易讓人產(chǎn)生驚訝的感覺，往往人們會(huì)通過數(shù)字想要得知數(shù)字背后的內(nèi)容。2.權(quán)威引導(dǎo)法權(quán)威引導(dǎo)法是指運(yùn)營者在寫標(biāo)題的時(shí)候，以擁有資深經(jīng)驗(yàn)的人士或者專家的形象來表達(dá)文字的內(nèi)容，采用這種方法寫出的文章標(biāo)題會(huì)給人比較專業(yè)、靠譜的感覺。以下幾種類型的標(biāo)題，都可以算是采用