鄉(xiāng)村旅游示范村標準

1鄉(xiāng)村旅游示范村標準本文件規(guī)定了鄉(xiāng)村旅游示范村的術(shù)語和定義、基本要求、評價內(nèi)容、等級劃分及標志、評價方法。本文件適用于鄉(xiāng)村旅游示范村等級劃分與評價。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB3096噪聲環(huán)境質(zhì)量標準GB5749-2006生活飲用水衛(wèi)生標準GB8978-1996污水綜合排放標準GB14934食（飲）具消毒衛(wèi)生標準GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標準GB13495消防安全標志GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級劃分與評定GB/T31384旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設置規(guī)范GB/T16868商品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范GB/T17775旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與考核GB/T18971旅游規(guī)劃通則中華人民共和國食品安全法中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法術(shù)語和定義3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1鄉(xiāng)村旅游以鄉(xiāng)村地域環(huán)境及其資源為依托，以鄉(xiāng)村生產(chǎn)、鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村風貌及人文遺跡、民俗風情為旅游吸引物，滿足鄉(xiāng)村旅游者觀光、休閑、度假、體驗、購物、娛樂、康養(yǎng)等需求的旅游方式。3.2鄉(xiāng)村旅游示范村依托鄉(xiāng)村文化旅游資源，以旅游業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)或特色產(chǎn)業(yè)，已形成一定規(guī)模，村民普遍受益、鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧，在全市具有典型示范意義的旅游鄉(xiāng)村。24基本要求4.1鄉(xiāng)村旅游示范村發(fā)展有總體規(guī)劃。4.2鄉(xiāng)村休閑氛圍濃厚，旅游文化主題鮮明。4.3有豐富的旅游產(chǎn)品，綜合帶動能力強。4.4村容村貌整潔，鄉(xiāng)村旅游示范村環(huán)境友好。4.5所轄經(jīng)營單位取得相應的經(jīng)營資質(zhì)。4.6近3年來未發(fā)生過旅游安全事故、環(huán)境污染事故和重大投訴。5評價內(nèi)容5.1旅游資源5.2有獨特的自然風光、人文景觀、農(nóng)業(yè)工業(yè)旅游項目，資源類型豐富，有可供參觀和體驗的項目。5.2.1自然、人文景觀基本保存完整，傳統(tǒng)風貌區(qū)、歷史街區(qū)得到有效保護，新建建筑與原有風貌協(xié)調(diào)統(tǒng)一。5.2.2農(nóng)業(yè)采摘、工業(yè)參觀等項目具有吸引力。5.3旅游設施5.3.1一般要求5.3.1.1旅游服務企業(yè)應取得相應的資質(zhì)。5.3.1.2旅游交通組織合理，內(nèi)外交通順暢便捷,標識標牌設置合理。5.3.1.3主要鄉(xiāng)村旅游發(fā)展區(qū)域建筑外觀與景觀協(xié)調(diào)，鄉(xiāng)土特色突出。5.3.1.4示范村內(nèi)有可累計提供150輛車停放的停車場。5.3.1.5對垃圾進行分類收集，及時清運并統(tǒng)一處理。垃圾站（箱、筒）的數(shù)量適當、設施完好、分布合理。5.3.2住宿5.3.2.1住宿設施規(guī)模應與游客數(shù)量適應。5.3.2.2應有服務臺，并在醒目位置公示營業(yè)時間、價目表等信息。有住客實名登記信息系統(tǒng)。5.3.2.3住宿區(qū)域應無線全覆蓋，客房內(nèi)應配置桌、椅、床等必要的家具，通風、照明良好配備電視機。5.3.2.4設有供客人使用的公共衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)應設置基本衛(wèi)生潔具，通風、照明良好，固定時段供應冷熱水。5.3.2.5客房每天整理一次，客房床單、枕巾、被套等客用品應一客一換。35.3.2.6應有防蟑螂、老鼠、蚊子、蒼蠅等措施。5.3.3餐飲設施5.3.3.1餐飲設施建設應與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。5.3.3.2應有規(guī)模與游客數(shù)量相適應的餐飲設施。5.3.3.3餐具使用、食品制作、儲存等應符合餐飲服務相關要求。5.3.3.4應能提供具有地方特色的菜肴，且品種豐富、價格合理。5.3.3.5應明碼標價，并進行“文明餐桌宣傳”。5.3.3.6食品原料應保持新鮮。就餐區(qū)域干凈、整潔，照明、通風良好。5.3.4購物5.3.4.1設有室內(nèi)外購物場所、集市，布局應合理，干凈整潔，凸現(xiàn)當?shù)靥攸c。5.3.4.2應有能體現(xiàn)當?shù)匚锂a(chǎn)和文化的農(nóng)副土特產(chǎn)品、民間工藝品和旅游紀念品等。5.3.4.3商品應明碼標價，不存在兜售、強買強賣現(xiàn)象。5.3.4.4能提供一定的旅游購物配套服務，如包裝、代辦快遞服務或個性化定做等，并提供現(xiàn)代化的支付方式。5.3.5旅游廁所5.3.5.1應符合GB/T18973-2016的規(guī)定，分布合理，與接待能力相適應。管理規(guī)范、衛(wèi)生狀況良好,糞便無害化處理。5.3.5.2男女衛(wèi)生間應分開設置，水沖式廁所，無異味。5.3.5.3應有殘疾人使用的衛(wèi)生設施。5.3.6游覽標識5.3.6.1應符合GB/T15566.9及GB/T10001.1之規(guī)定，且鄉(xiāng)土特色突出。5.3.6.2區(qū)域內(nèi)各主要交通路口有明確的鄉(xiāng)村旅游示范村指示牌。5.3.6.3導覽圖、標識牌位置合理，內(nèi)容清晰。5.3.7有固定醫(yī)療急救點，并配備專職醫(yī)務人員和常備藥品。5.3.8無線信號覆蓋全村。5.4旅游安全5.4.1應有旅游安全應急預案。5.4.2每年應開展兩次以上旅游安全教育活動。5.4.3進出主要鄉(xiāng)村旅游示范村旅游道路應設置安全防護設施、道路安全提示。45.4.4按照有關規(guī)定配置消防、救護、防盜等設施和器材、設置消防安全標識。定期對消防設施和器材進行檢查維護保養(yǎng)，確保消防設施和器材的完好、有效。5.4.5有專門機構(gòu)負責鄉(xiāng)村旅游示范村安全，經(jīng)營服務人員應掌握必備安全知識。5.4.6近三年無重大以上鄉(xiāng)村旅游示范村安全事故發(fā)生。5.5旅游服務5.5.1設有面向公眾開放的旅游咨詢點、咨詢電話。5.5.2公布旅游投訴監(jiān)督電話。投訴電話接聽及時，投訴處理及時，檔案記錄完整。5.5.3定期收集分析游客意見和建議，提高接待質(zhì)量，改進旅游服務。5.5.4服務人員著裝應干凈得體，禮貌熱情，服務流程規(guī)范。5.5.5從業(yè)人員培訓率應達到60%以上。5.6鄉(xiāng)村旅游示范村管理5.6.1應設置專門的旅游管理機構(gòu)和人員，編制年度旅游工作計劃，有專項旅游發(fā)展經(jīng)費。5.6.2旅游質(zhì)量、旅游統(tǒng)計、旅游培訓等各項管理制度健全應有效，措施得力。5.6.3應有定期監(jiān)督檢查制度，有完整的書面記錄和總結(jié)。5.6.4應有旅游市場管理隊伍，市場規(guī)范有序。5.7旅游宣傳5.7.1應有旅游專線電話，接受旅游咨詢、預訂等服務。5.7.2應有微信公眾號，可提供網(wǎng)上訂餐、訂房等在線旅游咨詢交流、在線預訂以及在線支付等服務。5.7.3應有折頁、書籍、音像制品或微電影等旅游宣傳品，展示本地旅游資源和產(chǎn)品。5.7.4積極參與各級政府組織的多媒體旅游宣傳活動。5.8綜合效益5.8.1年接待游客3萬人次以上，年旅游總收入300萬元以上，鄉(xiāng)村旅游就業(yè)人數(shù)占農(nóng)村勞動力比重20%。6評定程序6.1創(chuàng)建與申報6.1.1創(chuàng)建鄉(xiāng)村旅游示范村實行屬地管理，自愿申報，由創(chuàng)建單位對照本標準自查，達到標準的向所在地縣（區(qū)）鄉(xiāng)村旅游示范村評定機構(gòu)提出申請。56.1.2鄉(xiāng)村旅游示范村由所在地縣（市、區(qū)）評定機構(gòu)負責初評和推薦，向市鄉(xiāng)村旅游示范村評定機構(gòu)提出申請。6.2驗收與公示6.2.1經(jīng)市級鄉(xiāng)村旅游示范村評定機構(gòu)驗收符合標準的，按照規(guī)定程序公示。6.3認定與復核6.3.1經(jīng)公示期滿無異議的，由市級鄉(xiāng)村旅游示范村評定機構(gòu)授予鄉(xiāng)村旅游示范村證書及標牌。6.3.2對鄉(xiāng)村旅游示范村實時動態(tài)管理，每2年復核一次，經(jīng)復核不達標的，取消其稱號并對外公示。6.3.3如發(fā)生安全、消防、食品衛(wèi)生等重大責任事故，直接取消資格，收回其標牌及證書。7鄉(xiāng)村旅游示范村評定項目表（見附錄A）（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)村旅游示范村評定項目表序號評定項目鄉(xiāng)村旅游發(fā)展宏觀指標環(huán)境保護旅游交通旅游規(guī)劃及實施旅游服務旅游廁所衛(wèi)生間布局合理,與接待能力及服務功能相適應,與周邊環(huán)境和建筑指示標牌通訊設施游客接待餐飲設施明碼標價，并進行“文明餐桌