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XXX物業(yè)管理有限公司家政保潔部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量一項(xiàng)工作的完成情況,任何一項(xiàng)工作都有標(biāo)準(zhǔn)和考核制度。家政保潔部對(duì)每個(gè)工作崗位都有其相對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下:一、員工儀容儀表: 1、員工應(yīng)提前5分鐘著工裝到崗點(diǎn)名,下班應(yīng)推遲5分鐘下班。上下班遲到或早退按公司規(guī)定罰款20元。2、員工上班必須著工裝上崗,到各自崗位。3、整潔的儀容儀表,積極的工作態(tài)度,微笑服務(wù)業(yè)主。二、項(xiàng)目小區(qū)保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰樓層衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰1、一層門廳地面每天推塵2次,地面保持干凈,無大垃圾、煙頭不得超過三個(gè)以上。2、一層大廳玻璃門每天擦拭1次。玻璃門無明顯污垢、積灰。3、樓層公共區(qū)域地面每天推塵1次,地面保持干凈。無大垃圾。4、樓層樓梯每周拖地1次,樓梯扶手每天擦拭1次。地面無垃圾、扶手無積灰。5、樓層公共區(qū)域墻面每月擦拭2次,墻面無積灰干凈。6、樓層開關(guān)、聲控開關(guān)、電梯按鈕每周擦拭2次。7、樓層單元門、防火門每周擦拭2次。無明顯污垢、積灰。8、樓層公共區(qū)域玻璃、窗框、軌道每月清潔2次。無污垢、積灰。9、電梯轎廂每天拖地2次、轎廂門、墻、扶手、開關(guān)、每天擦拭2次。10、樓層地腳線每周擦拭1次。11、樓層頂燈、應(yīng)急燈、報(bào)警器每月擦拭1次。12、樓層墻角蜘蛛網(wǎng)每月清掃1次。無蜘蛛網(wǎng)。以上樓層衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按優(yōu)秀、良好、較差三級(jí)評(píng)定。1、每月檢查衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到優(yōu)秀的給予表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元的獎(jiǎng)勵(lì)。2、每月檢查衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到良好的給予表?yè)P(yáng),如果達(dá)到三個(gè)月衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到良好的給予現(xiàn)金50元的獎(jiǎng)勵(lì)。3、每月檢查衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到較差的評(píng)定,口頭提出警告一次,屢教不改者第二次罰款100元。(二)外圍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰1、小區(qū)外圍地面每天清掃1次和日常維護(hù)。無大的垃圾。2、草皮每天撿拾垃圾和枯葉。無堆積枯葉。3、小區(qū)果皮箱每天擦拭2次,果皮箱里的垃圾不超過1/3。4、小區(qū)路燈、景觀燈、告示牌每天擦拭1次。5、小區(qū)造型臺(tái)、景觀臺(tái)、涼亭、座椅、石桌、石凳每天擦拭1次。6、小區(qū)大門一周擦
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