建筑裝飾工程質(zhì)量管理課件

建築裝飾工程品質(zhì)管理

第一節(jié)建築裝飾工程品質(zhì)管理概述

一、工程品質(zhì)管理的基本概念

（一）工程品質(zhì)工程品質(zhì)的概念有廣義和狹義之分。廣義的工程品質(zhì)是指工程專案的品質(zhì)，它包括工程實(shí)體品質(zhì)和工作品質(zhì)兩部分。工程實(shí)體品質(zhì)又包括分項(xiàng)工程品質(zhì)、分部工程品質(zhì)和單位工程品質(zhì)。工作品質(zhì)又包括社會(huì)工作品質(zhì)和生產(chǎn)過程品質(zhì)兩個(gè)方面。狹義的工程品質(zhì)是指工程產(chǎn)品品質(zhì)，即工程實(shí)體品質(zhì)或工程品質(zhì)。其定義是：“反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性的總和”。（二）工程實(shí)體品質(zhì)工程實(shí)體品質(zhì)在施工過程中表現(xiàn)為工序品質(zhì)，是指施工人員在某一工作面上，借助於某些工具或施工機(jī)械，對(duì)一個(gè)或若干個(gè)勞動(dòng)對(duì)象所完成的一切活動(dòng)的綜合。工序品質(zhì)包括這些活動(dòng)條件的品質(zhì)和活動(dòng)品質(zhì)的效果。工程實(shí)體的品質(zhì)是由參與建設(shè)各方完成的工作品質(zhì)和工序品質(zhì)所決定的。構(gòu)成施工過程的基本單位是工序，雖然工程實(shí)體的複雜程度不同，生產(chǎn)過程也各不一樣，但完成任何一個(gè)工程產(chǎn)品都有一個(gè)共同特點(diǎn)，即都必須通過一道一道工序加工出來，而每道工序的品質(zhì)好壞，最終都直接或間接地影響工程實(shí)體（產(chǎn)品）的品質(zhì)，所以工序品質(zhì)是形成工程實(shí)體品質(zhì)最基本的環(huán)節(jié)。（三）工作品質(zhì)

工作品質(zhì)是指參與工程專案建設(shè)的各方，為了保證工程產(chǎn)品品質(zhì)所做的組織管理工作和各項(xiàng)工作的水準(zhǔn)及完善程度。建築裝飾工程的品質(zhì)是規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工等各項(xiàng)工作的綜合反映，而不是單純靠品質(zhì)檢驗(yàn)檢查出來的。社會(huì)工作品質(zhì)主要是指在社會(huì)調(diào)查、品質(zhì)回訪、維修服務(wù)等方面的工作好壞；生產(chǎn)過程品質(zhì)主要包括：管理工作品質(zhì)、技術(shù)工作品質(zhì)、後勤工作品質(zhì)、行政工作品質(zhì)等。（四）品質(zhì)控制（1）確定控制對(duì)象，例如一道工序、設(shè)計(jì)過程、製造過程等。（2）規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)說明控制對(duì)象應(yīng)達(dá)到的品質(zhì)要求。（3）制定具體的控制方法，例如工藝規(guī)程。（4）明確所採(cǎi)用檢驗(yàn)方法，包括檢驗(yàn)手段。（5）實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)。（6）說明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的原因。（7）為解決差異而採(cǎi)取的行動(dòng)。二、工程品質(zhì)管理

（一）品質(zhì)管理的概念 品質(zhì)管理是指確定品質(zhì)方針、目標(biāo)和職責(zé)並在品質(zhì)體系中通過諸如品質(zhì)策劃、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。由定義可知，品質(zhì)管理是一個(gè)組織全部管理職能的一個(gè)組成部分，其職能是品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)和品質(zhì)職責(zé)的制定與實(shí)施。品質(zhì)管理是有計(jì)畫、有系統(tǒng)的活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理需要建立品質(zhì)體系，而品質(zhì)體系又要通過品質(zhì)策劃、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進(jìn)等活動(dòng)發(fā)揮其職能，可以說這四項(xiàng)活動(dòng)是品質(zhì)管理工作的四大支柱。1.工程品質(zhì)（1）工程性能 1）力學(xué)性能。 如強(qiáng)度、剛度、硬度、彈性、衝擊韌性和防滲、抗凍、耐磨、耐熱、耐酸、耐堿、耐腐蝕、防火、抗風(fēng)化等性能。2）結(jié)構(gòu)性能。 如結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和牢固性、柱網(wǎng)佈局合理性、結(jié)構(gòu)的安全性、工藝設(shè)備便於拆裝、維修、保養(yǎng)等。3）使用性能。如平面佈置合理、居住舒適、使用方便、操作靈活等。4）外觀性能。如建築裝飾造型新穎、美觀大方、表面平整垂直、色澤鮮豔、裝飾效果好等。（2）工程壽命工程壽命是指工程在規(guī)定的使用條件下，能正常發(fā)揮其規(guī)定功能的總工作時(shí)間，也就是工程的設(shè)計(jì)或服役年限。一般來說，工程其使用功能能穩(wěn)定在設(shè)計(jì)指標(biāo)以內(nèi)的延續(xù)時(shí)間都有一定的限制。（3）可靠性 工程的可靠性是指工程在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的使用條件下，完成規(guī)定功能能力的大小和程度。對(duì)於建築裝飾企業(yè)承建的工程，不僅要求在竣工驗(yàn)收時(shí)要達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而且在一定的時(shí)間內(nèi)要保持應(yīng)有的使用功能。（4）安全性工程的安全性是指工程在使用過程中的安全程度。任何建築裝飾工程都要考慮是否會(huì)造成使用或操作人員傷害事故，是否會(huì)產(chǎn)生公害、污染環(huán)境的可能性。如裝飾工程中所用的裝飾材料，對(duì)人的身體健康有無危害；各類建築物在規(guī)範(fàn)規(guī)定的荷載下，是否滿足強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性的要求。（5）經(jīng)濟(jì)性工程的經(jīng)濟(jì)性是指工程壽命週期費(fèi)用（已括建成成本和使用成本）的大小。建築裝飾工程的經(jīng)濟(jì)性要求，一是工程造價(jià)要低，二是維修費(fèi)用要少。2.工作品質(zhì) 工作品質(zhì)是建築裝飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作、技術(shù)工作、組織工作和後勤工作等達(dá)到和提高工程品質(zhì)的保證程度。工作品質(zhì)可以概括為生產(chǎn)過程品質(zhì)和社會(huì)工作品質(zhì)兩個(gè)方面。工作品質(zhì)和工程品質(zhì)是兩個(gè)不同的概念，兩者有區(qū)別又有緊密的聯(lián)繫。工程品質(zhì)的保證和基礎(chǔ)就是工作品質(zhì)，而工程品質(zhì)又是企業(yè)各方面工作品質(zhì)的綜合反映。3.人的品質(zhì) 人的品質(zhì)（即人的素質(zhì)素質(zhì)）主要表現(xiàn)在思想政治素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)管理素質(zhì)和身體素質(zhì)等幾個(gè)方面。人是直接參與工程建設(shè)的組織者、指揮者和操作者，人的素質(zhì)高低，不僅關(guān)係到工程品質(zhì)的好壞，而且關(guān)係到企業(yè)的生死存亡和騰飛發(fā)展。（三）工程品質(zhì)管理的重要性“百年大計(jì)、品質(zhì)第一”，品質(zhì)管理工作已經(jīng)越來越為人們所重視，施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)清醒地認(rèn)識(shí)到：高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，是爭(zhēng)取用戶、佔(zhàn)領(lǐng)市場(chǎng)和發(fā)展企業(yè)的根本保證。建築裝飾工程品質(zhì)的優(yōu)劣，也直接影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)速度。建築裝飾工程施工品質(zhì)差本身就是最大的浪費(fèi)，低劣品質(zhì)的工程一方面需要大幅度增加維修的費(fèi)用，另一方面還將給用戶增加使用過程中的維修、改造費(fèi)用。有時(shí)還會(huì)帶來工程的停工、效率降低等間接損失。因此，品質(zhì)問題直接影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度。

三、品質(zhì)管理的發(fā)展概況

品質(zhì)管理是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，品質(zhì)管理的發(fā)展也隨著企業(yè)管理的發(fā)展而發(fā)展，其產(chǎn)生、形成、發(fā)展和日益完善的過程大體經(jīng)歷了三大階段。

（一）品質(zhì)檢驗(yàn)階段（二）統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理階段（三）全面品質(zhì)管理階段全面品質(zhì)管理的特點(diǎn)是針對(duì)不同企業(yè)的生產(chǎn)條件、工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)等綜合適用於品質(zhì)管理，建立適用和完善的品質(zhì)工作體系，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以管理，做到全面控制。第二節(jié)裝飾工程全面品質(zhì)管理

一、全面品質(zhì)管理的概念與觀點(diǎn)

（一）全面品質(zhì)管理的概念全面品質(zhì)管理（簡(jiǎn)稱為TQC或TQM），是指施工企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品品質(zhì)，運(yùn)用一整套的品質(zhì)管理體系、手段和方法，所進(jìn)行的全面的、系統(tǒng)的管理活動(dòng)。它是一種科學(xué)的現(xiàn)代品質(zhì)管理方法。（二）全面品質(zhì)管理的觀點(diǎn)全面品質(zhì)管理繼承了品質(zhì)檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制的理論和方法，並在深度和廣度方面將其向前發(fā)展一步，歸納起來，它具有以下基本觀點(diǎn):1.品質(zhì)第一的觀點(diǎn)；2.用戶至上的觀點(diǎn)3.預(yù)防為主的觀點(diǎn)；4.全面管理的觀點(diǎn)5.數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)；6.不斷提高的觀點(diǎn)二、全面品質(zhì)管理的任務(wù)與方法

（一）全面品質(zhì)管理的任務(wù)全面品質(zhì)管理的基本任務(wù)是：建立和健全品質(zhì)管理體系，通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，以最低的工程成本、合理的施工工期，生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)要求並使用戶滿意的產(chǎn)品。

全面品質(zhì)管理的具體任務(wù)，主要有以下幾個(gè)方面：（1）完善品質(zhì)管理的基礎(chǔ)工作。主要包括開展品質(zhì)教育、推行標(biāo)準(zhǔn)化、做好計(jì)量工作、搞好品質(zhì)資訊工作和建立品質(zhì)責(zé)任制。（2）建立和健全品質(zhì)保證體系。主要包括建立品質(zhì)管理機(jī)構(gòu)、制定可行的品質(zhì)計(jì)畫、建立品質(zhì)資訊回饋系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。（3）確定企業(yè)的品質(zhì)目標(biāo)和品質(zhì)計(jì)畫。（4）對(duì)生產(chǎn)過程各工序的品質(zhì)進(jìn)行全面控制。（5）嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)工作。（6）相信群眾、發(fā)動(dòng)群眾，開展群眾性的品質(zhì)管理活動(dòng)。如品質(zhì)管理小組（QC小組）活動(dòng)等。（7）建立品質(zhì)回訪制度。通過品質(zhì)回訪，總結(jié)品質(zhì)管理中取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，以便尋求改進(jìn)和提高措施。（二）全面品質(zhì)管理的基本方法1.PDCA迴圈工作法的基本內(nèi)容PDCA迴圈工作法是把品質(zhì)管理活動(dòng)歸納為四個(gè)階段，其中包括八個(gè)步驟，即計(jì)畫階段（Plan）、實(shí)施階段（Do）、檢查階段（Check）和處理階段（Action）。（1）計(jì)畫階段（Plan）在計(jì)畫階段，首先要確定品質(zhì)管理的方針和目標(biāo)，並提出實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的具體措施和行動(dòng)計(jì)畫。在計(jì)畫階段主要包括四個(gè)具體步驟：第一步：分析工程品質(zhì)的現(xiàn)狀，找出存在的品質(zhì)問題，以便進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查研究。第二步：分析影響工程品質(zhì)的各種因素，找出在品質(zhì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)。第三步：在分析影響工程品質(zhì)因素的基礎(chǔ)上，找出其中主要的影響因素，作為品質(zhì)管理的重點(diǎn)對(duì)象。第四步：針對(duì)管理的重點(diǎn)，制定改進(jìn)品質(zhì)的措施，提出行動(dòng)計(jì)畫並預(yù)計(jì)達(dá)到的效果。在計(jì)畫階段要反復(fù)考慮下列幾個(gè)問題：①必要性（Why）：為什麼要有計(jì)畫？②目的（What）：計(jì)畫要達(dá)到什麼目的？③地點(diǎn)（Where）：計(jì)畫要落實(shí)到哪個(gè)部門？④期限（When）：計(jì)畫要什麼時(shí)候完成？⑤承擔(dān)者（Who）：計(jì)畫具體由誰來執(zhí)行？⑥方法（How）：執(zhí)行計(jì)畫的打算？（2）實(shí)施階段（Do）在實(shí)施階段中，要按照既定的措施下達(dá)任務(wù)，並按措施去執(zhí)行。這也是PDCA迴圈工作法的第五個(gè)步驟。（3）檢查階段（Check）在檢查階段的工作，是對(duì)措施執(zhí)行的情況進(jìn)行及時(shí)的檢查，通過檢查與原計(jì)畫進(jìn)行比較，找出成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。這也是PDCA迴圈工作法的第六個(gè)步驟。（4）處理階段（Action）在處理階段中，就是把檢查之後的各種問題加以認(rèn)真處理。這個(gè)階段可以分為以下兩個(gè)步驟，即第七步和第八步：1)對(duì)於正確的要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固措施，制定標(biāo)準(zhǔn)，形成制度，以便遵照?qǐng)?zhí)行。2)對(duì)於尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)迴圈，再進(jìn)行研究措施，制定計(jì)畫，予以解決。2.PDCA迴圈工作法的特點(diǎn)PDCA迴圈工作法在運(yùn)行的過程中，具有以下明顯的特點(diǎn)：（1）PDCA迴圈像一個(gè)不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，重複地不停迴圈；管理工作做得越扎實(shí)，迴圈越有效，如圖8.1所示。（2）PDCA迴圈的組成是大環(huán)套小環(huán)，大小環(huán)均不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，但又環(huán)環(huán)相扣，如圖8.2所示。例如，整個(gè)公司是一個(gè)大的PDCA迴圈，企業(yè)各部門又有自己的小PDCA迴圈，依次有更小的PDCA迴圈，小環(huán)在大環(huán)內(nèi)轉(zhuǎn)動(dòng)，因而形象地表示了它們之間的內(nèi)部關(guān)係。（3）PDCA迴圈每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，品質(zhì)就有所提高，而不是在原來水準(zhǔn)上的轉(zhuǎn)動(dòng)，每個(gè)迴圈所遺留的問題，再轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)繼續(xù)解決，如圖8.3所示。

圖8.1PDCA迴圈工作法示意圖

圖8.2大環(huán)套小環(huán)示意圖

圖8.3PDCA工作迴圈階梯上升示意圖

（4）PDCA迴圈必須圍繞著品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和要求來轉(zhuǎn)動(dòng)，並且在迴圈過程中把行之有效的措施和對(duì)策上升為新的標(biāo)準(zhǔn)。

三、全面品質(zhì)管理的基礎(chǔ)工作

（一）開展品質(zhì)教育（二）推行標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的產(chǎn)物。它是指材料、設(shè)備、工具、產(chǎn)品品種及規(guī)格的系列化，尺寸、品質(zhì)、性能的統(tǒng)一化。標(biāo)準(zhǔn)化是品質(zhì)管理的尺度和依據(jù)，品質(zhì)管理是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的保證。在建築裝飾工程施工中，對(duì)質(zhì)量管理起標(biāo)準(zhǔn)化的作用是：施工與驗(yàn)收規(guī)範(fàn)、工程品質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、施工操作規(guī)程及品質(zhì)管理制度等。（三）做好計(jì)量工作

測(cè)試、檢驗(yàn)、分析等均為計(jì)量工作，這是在品質(zhì)管理中的重要基礎(chǔ)工作。沒有計(jì)量工作，就談不上執(zhí)行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)量不準(zhǔn)確，就不能判斷品質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，開展品質(zhì)管理，必然要做好計(jì)量工作。在做好計(jì)量工作中，要明確責(zé)任制，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量管理的有關(guān)規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各種計(jì)量器具以及測(cè)試、檢驗(yàn)儀器，必須實(shí)行科學(xué)管理，做到檢測(cè)方法正確，計(jì)量器具、儀錶及設(shè)備性能良好、數(shù)值準(zhǔn)確，使誤差控制在允許範(fàn)圍內(nèi)，以充分發(fā)揮計(jì)量工作在品質(zhì)管理中的作用。

（四）搞好品質(zhì)資訊工作品質(zhì)資訊工作，是指及時(shí)收集反映產(chǎn)品品質(zhì)和工作品質(zhì)的資訊、基本數(shù)據(jù)、原始記錄和產(chǎn)品使用過程中反映出來的品質(zhì)情況，以國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的品質(zhì)動(dòng)態(tài)，從而為研究、改進(jìn)品質(zhì)管理和提高產(chǎn)品品質(zhì)，提供可靠的依據(jù)。品質(zhì)資訊工作是品質(zhì)管理的耳目。開展全面品質(zhì)管理，一定要做好品質(zhì)資訊收集這項(xiàng)基礎(chǔ)工作。其基本要求是：保證資訊資料的準(zhǔn)確性，提供的資訊資料具有及時(shí)性，要全面系統(tǒng)地反映產(chǎn)品品質(zhì)活動(dòng)的全過程，切實(shí)地掌握影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，對(duì)提高品質(zhì)管理水準(zhǔn)起到良好作用。（五）建立品質(zhì)責(zé)任制建立品質(zhì)責(zé)任制，就是把品質(zhì)管理方面的責(zé)任和具體要求，落實(shí)到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位和每一個(gè)操作者，組成一個(gè)嚴(yán)密的品質(zhì)管理工作體系。品質(zhì)管理工作體系，是指組織體系、規(guī)章制度和責(zé)任制度三者的統(tǒng)一體。要將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、企業(yè)各部門、每個(gè)管理人員和施工工人的品質(zhì)管理責(zé)任制度，以及與此有關(guān)的其他工作制度建立起來，不僅要求制度健全、責(zé)任明確，還要把品質(zhì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來，以保證各項(xiàng)工作的順利開展。第三節(jié)工程品質(zhì)保證體系

一、品質(zhì)保證體系的概念

（一）品質(zhì)保證的概念品質(zhì)保證是指企業(yè)對(duì)用戶在工程品質(zhì)方面作出的擔(dān)保，即企業(yè)向用戶保證其承建的工程在規(guī)定的期限內(nèi)能滿足的設(shè)計(jì)和使用功能。按照全面品質(zhì)管理的觀點(diǎn)，品質(zhì)保證還包括上道工序提供的半成品保證下道工序的要求，即上道工序?qū)ο碌拦ば驅(qū)嵭衅焚|(zhì)擔(dān)保。它充分體現(xiàn)了企業(yè)和用戶之間的關(guān)係，即保證滿足用戶的品質(zhì)要求，對(duì)工程的使用品質(zhì)負(fù)責(zé)到底。通過品質(zhì)保證，將產(chǎn)品的生產(chǎn)者和使用者密切地聯(lián)繫在一起，促使企業(yè)按用戶要求組織生產(chǎn)，達(dá)到全面提高品質(zhì)的目的。（二）品質(zhì)保證體系的概念品質(zhì)保證不是生產(chǎn)的某一個(gè)環(huán)節(jié)的問題，它涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，需要建立一個(gè)完整的系統(tǒng)。所謂品質(zhì)保證體系，就是企業(yè)為保證提高產(chǎn)品的品質(zhì)，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法建立的一個(gè)有機(jī)的品質(zhì)工作系統(tǒng)。這個(gè)工作系統(tǒng)，把企業(yè)各個(gè)部門、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理職能組織起來，形成一個(gè)目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)分明、相互協(xié)調(diào)的整體，從而使企業(yè)的工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)緊密地聯(lián)繫起來，產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各道工序緊密地聯(lián)繫在一起，生產(chǎn)過程與使用過程緊密地聯(lián)繫在一起，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)繫在一起。二、品質(zhì)保證體系的內(nèi)容

（一）施工準(zhǔn)備過程的品質(zhì)保證（1）嚴(yán)格審查施工圖紙。為了避免設(shè)計(jì)圖紙的差錯(cuò)給工程品質(zhì)帶來的影響，必須對(duì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真地審查。通過嚴(yán)格審查，及早發(fā)現(xiàn)圖紙上的錯(cuò)誤，採(cǎi)取相應(yīng)的措施加以糾正，以免在施工中造成損失。（2）編制好施工組織設(shè)計(jì)。在編制施工組織設(shè)計(jì)之前，要認(rèn)真分析本企業(yè)在施工過程中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對(duì)性地提出保證品質(zhì)的具體措施，編制出切實(shí)可行的施工組織設(shè)計(jì)，以便指導(dǎo)施工活動(dòng)。（3）搞好技術(shù)交底工作。在下達(dá)施工任務(wù)時(shí)，必須向執(zhí)行者進(jìn)行全面的品質(zhì)交底，使執(zhí)行人員瞭解任務(wù)的品質(zhì)特性、品質(zhì)重點(diǎn)，做到心中有數(shù)，避免盲目行動(dòng)。（4）嚴(yán)格材料、構(gòu)配件和其他半成品的檢驗(yàn)工作。從原材料、構(gòu)配件和半成品的進(jìn)場(chǎng)開始，就嚴(yán)格把好品質(zhì)關(guān)，為工程保證品質(zhì)提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。（5）施工機(jī)械設(shè)備的檢查維修工作。施工前要搞好施工機(jī)械設(shè)備的檢查維修工作，使機(jī)械設(shè)備經(jīng)常保持良好的技術(shù)狀態(tài)，不致於因?yàn)闄C(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，而影響工程品質(zhì)。（二）施工過程的品質(zhì)保證施工過程是建築裝飾產(chǎn)品品質(zhì)的形成過程，是控制建築裝飾產(chǎn)品品質(zhì)的重要階段。在這個(gè)階段的品質(zhì)保證工作，主要有以下幾項(xiàng)：（1）加強(qiáng)施工工藝管理。嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工驗(yàn)收規(guī)範(fàn)、施工操作規(guī)程進(jìn)行施工，堅(jiān)持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，保證各分部分項(xiàng)工程的施工品質(zhì)，從而確保整體工程品質(zhì)。（2）加強(qiáng)施工品質(zhì)的檢查和驗(yàn)收。堅(jiān)持品質(zhì)檢查和驗(yàn)收制度，按照品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)範(fàn)，（3）掌握工程品質(zhì)的動(dòng)態(tài)。通過品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析，從中找出影響品質(zhì)的主要原因，總結(jié)產(chǎn)品品質(zhì)的變化規(guī)律。（三）使用過程的品質(zhì)保證（1）及時(shí)回訪。建築裝飾工程交付使用後，企業(yè)要組織有關(guān)人員對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查回訪，認(rèn)真聽取用戶對(duì)施工品質(zhì)的意見，收集有關(guān)品質(zhì)方面的資料，並對(duì)用戶回饋的資訊進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)施工品質(zhì)問題，瞭解用戶的要求，採(cǎi)取措施加以解決並為以後工程施工積累經(jīng)驗(yàn)。（2）進(jìn)行保修。對(duì)於因施工原因造成的品質(zhì)問題，建築裝飾企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)無償裝修，取得用戶的信任。對(duì)於因設(shè)計(jì)原因或用戶使用不當(dāng)造成的品質(zhì)問題，應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行處理，提供必要的技術(shù)服務(wù)，保證用戶的正常使用。三、品質(zhì)保證體系的建立

（一）建立品質(zhì)管理機(jī)構(gòu)在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，建立綜合性的品質(zhì)管理機(jī)構(gòu)。品質(zhì)管理機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是：統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)品質(zhì)保證體系的活動(dòng)；編制品質(zhì)計(jì)畫並組織實(shí)施；檢查、督促各部門的品質(zhì)管理職能；掌握品質(zhì)保證體系活動(dòng)動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的關(guān)係；開展品質(zhì)教育，組織群眾性的品質(zhì)管理活動(dòng)。在建立綜合性品質(zhì)管理機(jī)構(gòu)的同時(shí)，還應(yīng)設(shè)置專門的品質(zhì)檢查機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)工程品質(zhì)的檢查工作。（二）制定可行的品質(zhì)計(jì)畫（三）建立品質(zhì)資訊回饋系統(tǒng)品質(zhì)資訊是品質(zhì)管理的根本依據(jù)，它反映了產(chǎn)品品質(zhì)形成過程中的動(dòng)態(tài)。品質(zhì)管理就是根據(jù)資訊回饋提出的問題，採(cǎi)取相應(yīng)的解決措施，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)形成過程實(shí)施控制。沒有品質(zhì)資訊，也就談不上品質(zhì)管理。（四）實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包括：程式標(biāo)準(zhǔn)化；處理方法規(guī)範(fàn)化；各崗位的業(yè)務(wù)工作條理化等。四、工程品質(zhì)保證體系

（一）設(shè)計(jì)施工單位的全面品質(zhì)管理保證體系1.品質(zhì)保證的概念品質(zhì)保證是指企業(yè)對(duì)用戶在工程品質(zhì)方面作出的擔(dān)保，即企業(yè)向用戶保證其承建的工程在規(guī)定的期限內(nèi)能滿足的設(shè)計(jì)和使用功能。它充分體現(xiàn)了企業(yè)和用戶之間的關(guān)係，即保證滿足用戶的品質(zhì)要求，對(duì)工程的使用品質(zhì)負(fù)責(zé)到底。2.品質(zhì)保證的作用品質(zhì)保證的作用，表現(xiàn)在對(duì)工程建設(shè)和施工企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面。對(duì)工程建設(shè)，通過品質(zhì)保證體系的正常運(yùn)行，在確保工程建設(shè)品質(zhì)和使用後服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，為該工程設(shè)計(jì)、施工的全過程提供建設(shè)階段有關(guān)專業(yè)系統(tǒng)的品質(zhì)職能正常履行及品質(zhì)效果評(píng)價(jià)的全部證據(jù)，並向建設(shè)單位表明，工程是遵循合同規(guī)定的品質(zhì)保證計(jì)畫完成的，品質(zhì)是完全滿足合同規(guī)定的要求。對(duì)建築企業(yè)內(nèi)部，通過品質(zhì)保證活動(dòng)，可有效地保證工程品質(zhì)，或及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程品質(zhì)事故癥兆，防止品質(zhì)事故的發(fā)生，使施工工序處?kù)墩顟B(tài)之中，進(jìn)而達(dá)到降低因品質(zhì)問題產(chǎn)生的損失，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.品質(zhì)保證的內(nèi)容品質(zhì)保證的內(nèi)容，貫穿於工程建設(shè)的全過程，按照建築工程形成的過程分類，主要包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段品質(zhì)保證，採(cǎi)購(gòu)和施工準(zhǔn)備階段品質(zhì)保證，施工階段品質(zhì)保證，使用階段品質(zhì)保證。4.品質(zhì)保證的途徑（1）以檢查為手段的品質(zhì)保證（2）以工序管理為手段的品質(zhì)保證（3）以“四新”為手段的品質(zhì)保證5.全面品質(zhì)保證體系全面品質(zhì)保證體系是以保證和提高工程品質(zhì)為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理職能和活動(dòng)合理地組織起來，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)許可權(quán)，又互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的管理網(wǎng)路和有機(jī)整體，使品質(zhì)管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而生產(chǎn)出高質(zhì)量的建築產(chǎn)品。（1）思想保證子體系（2）組織保證子體系（3）工作保證子體系（二）建設(shè)監(jiān)理單位的品質(zhì)檢查體系工程專案實(shí)行建設(shè)監(jiān)理制度，這是我國(guó)在建設(shè)領(lǐng)域管理體制改革中推行的一項(xiàng)科學(xué)管理制度。建設(shè)監(jiān)理單位受業(yè)主的委託，在監(jiān)理合同授權(quán)範(fàn)圍內(nèi)，依據(jù)國(guó)家的法律、規(guī)範(fàn)、標(biāo)準(zhǔn)和工程建設(shè)合同檔，對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督和管理。由以上可以看出，監(jiān)理人員在工程建設(shè)中，將工程施工全過程的各工作環(huán)節(jié)的品質(zhì)都嚴(yán)格地置於監(jiān)理人員的控制之下，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師擁有“品質(zhì)否決權(quán)”。經(jīng)過多年的監(jiān)理實(shí)踐，監(jiān)理人員對(duì)工程品質(zhì)的檢查認(rèn)證，已有一套完整的組織機(jī)構(gòu)、工作制度、工作程式和工作方法，構(gòu)成了工程專案建設(shè)的品質(zhì)檢查體系，對(duì)保證工程品質(zhì)起到了關(guān)鍵性的作用。（三）政府部門的工程品質(zhì)監(jiān)督體系我國(guó)於1984年，部分省、自治區(qū)、直轄市和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門，各自相繼制定了品質(zhì)監(jiān)督條款，建立了品質(zhì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，開展了品質(zhì)監(jiān)督工作。國(guó)務(wù)院[1984]123號(hào)檔《關(guān)於改革建築業(yè)和地區(qū)建設(shè)管理體制若干問題的暫行規(guī)定》中明確指出：工程品質(zhì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)是各級(jí)政府的職能部門，代表其政府部門行使工程品質(zhì)監(jiān)督權(quán)，按照“監(jiān)督、促進(jìn)、幫助”的原則，積極支持、指導(dǎo)建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工單位的品質(zhì)管理工作，但不能代替各單位原有的品質(zhì)管理職能。第四節(jié)品質(zhì)體系認(rèn)證一、品質(zhì)認(rèn)證的基本概念1.產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證又分為合格認(rèn)證和安全認(rèn)證。產(chǎn)品合格認(rèn)證是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自願(yuàn)申請(qǐng)進(jìn)行的。與人身安全有關(guān)的產(chǎn)品，國(guó)家規(guī)定必須經(jīng)過安全認(rèn)證，如電線電纜、電動(dòng)工具、壓低電器等。2.品質(zhì)體系認(rèn)證由於建築裝飾工程產(chǎn)品具有單件性，不能以某個(gè)專案作為品質(zhì)認(rèn)證的依據(jù)，因此只能對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系進(jìn)行認(rèn)證。品質(zhì)體系認(rèn)證是指根據(jù)有關(guān)的品質(zhì)保證模式標(biāo)準(zhǔn)，由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供方（承包方）的品質(zhì)體系進(jìn)行評(píng)定和註冊(cè)活動(dòng)。品質(zhì)體系認(rèn)證有以下特徵：（1）認(rèn)證的對(duì)象是品質(zhì)體系，而不是針對(duì)某個(gè)工程實(shí)體。（2）認(rèn)證的依據(jù)是品質(zhì)保證模式標(biāo)準(zhǔn)，而不是工程的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。（3）認(rèn)證的結(jié)論不是證明工程實(shí)體是否符合有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是品質(zhì)體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否具有按規(guī)範(fàn)要求施工、保證工程品質(zhì)的能力。（4）認(rèn)證的合格標(biāo)誌是取得品質(zhì)體系認(rèn)證證書和體系認(rèn)證標(biāo)記。證書和標(biāo)記只能證明該企業(yè)的品質(zhì)體系符合某一品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)，但不證明該企業(yè)生產(chǎn)的任何產(chǎn)品符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。因此，認(rèn)證合格標(biāo)誌，只能用於宣傳，不得用於工程實(shí)體。（5）認(rèn)證由第三方進(jìn)行，與第一方（供方或承包商）和第二方（需方或業(yè)主）既無行政隸屬關(guān)係，也無經(jīng)濟(jì)上的利益關(guān)係，以確保認(rèn)證工作的公正性。二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生

1.品質(zhì)保證模式標(biāo)準(zhǔn)（1）ISO90011994《品質(zhì)體系、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》。當(dāng)需要證實(shí)供方設(shè)計(jì)和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇和使用這種模式標(biāo)準(zhǔn)。（2）ISO90021994《品質(zhì)體系、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)品質(zhì)保證模式》。當(dāng)需要證實(shí)供方生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇和使用此種模式標(biāo)準(zhǔn)。（3）ISO90031994《品質(zhì)體系、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的品質(zhì)保證模式》。當(dāng)僅需要供方保證最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)符合規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇此種模式標(biāo)準(zhǔn)。2.品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）ISO9004-1品質(zhì)管理和品質(zhì)體系要素—第1部分：指南。本標(biāo)準(zhǔn)全面闡述了與產(chǎn)品壽命週期內(nèi)所有階段和活動(dòng)有關(guān)的品質(zhì)體系要素，以幫助選擇和使用適合其需要的要素。（2）ISO9004-2品質(zhì)管理和品質(zhì)體系要素—第2部分：服務(wù)指南。本標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)ISO9004-1在服務(wù)類產(chǎn)品方面的補(bǔ)充指南。為提供服務(wù)或提供具有服務(wù)成分的產(chǎn)品的組織參照使用。（3）ISO9004-3品質(zhì)管理和品質(zhì)體系要素—第3部分：流程性材料指南。本標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)ISO9004-1在流程材料類產(chǎn)品方面的補(bǔ)充指南。供生產(chǎn)流程材料類產(chǎn)品的組織參照使用。（4）ISO9004-4品質(zhì)管理和品質(zhì)體系要素—第4部分：品質(zhì)改進(jìn)指南。本標(biāo)準(zhǔn)闡述了品質(zhì)改進(jìn)的基本概念和原理、管理指南和方法。凡是希望改進(jìn)其有效性的組織，不管是否已經(jīng)實(shí)施了正規(guī)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，均應(yīng)參照本標(biāo)準(zhǔn)。三、貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的重大意義（一）為施工企業(yè)站穩(wěn)國(guó)內(nèi)、走向國(guó)際市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)（二）有利於提高建築產(chǎn)品品質(zhì)，降低工程成本（三）提高企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)和管理水準(zhǔn)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力（四）有利於保護(hù)消費(fèi)者的利益四、品質(zhì)體系認(rèn)證的程式1.提出申請(qǐng)；2.體系審核；3.審批發(fā)證；4.監(jiān)督管理

對(duì)獲準(zhǔn)認(rèn)證後的監(jiān)督管理，有以下幾項(xiàng)規(guī)定：（1）標(biāo)誌的使用。體系認(rèn)證證書的持有者，應(yīng)按體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的規(guī)定使用其專用的標(biāo)誌，但不得將標(biāo)誌使用在產(chǎn)品上。（2）通報(bào)。體系認(rèn)證證書持有者改變其認(rèn)證審核時(shí)的品質(zhì)體系，應(yīng)及時(shí)將更改情況報(bào)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況決定是否需要重新評(píng)定。（3）監(jiān)督審核。為保證品質(zhì)認(rèn)證的可靠性，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)證書持有者的品質(zhì)體系每年至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，以使其品質(zhì)體系繼續(xù)保持。（4）監(jiān)督後的處理。通過對(duì)證書持有者的品質(zhì)體系的監(jiān)督審核，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。如果符合規(guī)定要求時(shí)，則保持其認(rèn)證資格；如果不符合規(guī)定要求時(shí)，視其不符合的嚴(yán)重程度，由體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定暫停使用認(rèn)證證書、標(biāo)誌或撤銷認(rèn)證證書，收回其體系認(rèn)證證書。（5）換發(fā)證書。在證書有效期內(nèi)，如果遇到品質(zhì)體系標(biāo)準(zhǔn)變更，或者體系認(rèn)證的範(fàn)圍變更，或者證書的持有者要求變更時(shí)，證書持有者可以申請(qǐng)換發(fā)證書，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定作必要的補(bǔ)充審核。（6）註銷證書。在證書有效期內(nèi)，由於體系認(rèn)證規(guī)則或體系標(biāo)準(zhǔn)變更或其他原因，證書的持有者不願(yuàn)保持其認(rèn)證資格的，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)收回認(rèn)證證書，並註銷認(rèn)證資格。第五節(jié)工程品質(zhì)評(píng)定與驗(yàn)收

一、分項(xiàng)、分部、單位工程的劃分

（一）分項(xiàng)工程的劃分建築裝飾工程分項(xiàng)工程的劃分，可以按其主要工種劃分，也可以按施工順序和所使用的不同材料來劃分。例如，木工工種的木門窗製作工程、木門窗安裝工程；油漆工工種的混色油漆工程、牆面塗料工程；抹灰工工種的牆面抹灰工程、牆面貼瓷磚工程等。（二）分部工程的劃分按照《建築工程品質(zhì)驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300-2001）的規(guī)定，建築工程按主要部位劃分為：地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建築裝飾裝修、建築屋面、建築給排水及採(cǎi)暖、建築電氣、智能建築、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)和電梯等9個(gè)分部工程。在建築裝飾裝修工程中，主要涉及到地面、抹灰、門窗、吊頂、輕質(zhì)隔牆、飾面板（磚）、幕牆、塗飾、裱糊與軟包、細(xì)部等子分部工程。建築裝飾工程各分部工程及所含的主要分項(xiàng)工程，如表8.1所示。

序

號(hào)子分部工程包

含

的

分

項(xiàng)

工

程1地面工程各種材料的面層（如混凝土、砂漿、磚、大理石、預(yù)製板、塑膠板、瓷磚、地毯、竹地板、木地板、複合地板等）。2抹灰工程

主要包括一般抹灰、裝飾抹灰、清水砌體勾縫3門窗工程

包括木門窗製作與安裝、金屬門窗安裝、塑膠門窗安裝、特種門的安裝和門窗玻璃的安裝4吊頂工程

主要包括暗龍骨吊頂和明龍骨吊頂兩種5輕質(zhì)隔牆工程

主要包括板材隔牆、骨架隔牆、活動(dòng)隔牆和玻璃隔牆6幕牆工程

主要包括飾面板安裝和飾面磚粘貼7塗飾工程

主要包括玻璃幕牆、金屬幕牆和石材幕牆8裱糊與軟包工程

主要包括裱糊和軟包9細(xì)部工程

主要包括櫃櫥製作與安裝，窗簾盒、窗臺(tái)板和暖氣罩的製作與安裝，門窗套的製作與安裝，護(hù)欄和扶手的製作與安裝，花飾的製作與安裝表8.1建築裝飾工程各分部工程及所含的主要分項(xiàng)工程（三）裝飾工程涉及到水、電、風(fēng)等安裝工程在裝飾工程施工中，不可避免涉及到一部分建築設(shè)備安裝工程，如衛(wèi)生間的給水管道安裝；給水管道附件及衛(wèi)生器具給水配件安裝；排水管道安裝；衛(wèi)生器具安裝等。在電氣工程中涉及到部分配管及管內(nèi)穿線；槽板配線；低壓電氣安裝；電氣照明器具及配電箱（盤）安裝等。在通風(fēng)與空調(diào)工程中，涉及到金屬風(fēng)管制作；部件安裝；風(fēng)管及部件安裝；風(fēng)管及設(shè)備保溫等。建築設(shè)備安裝的分部工程是按專業(yè)來劃分的，一般劃分為：建築給排水及採(cǎi)暖工程、建築電氣工程、通風(fēng)與空調(diào)工程和電梯安裝工程。（四）單位工程的劃分建築裝飾工程的單位工程由裝飾工程和建築設(shè)備工程共同組成。裝飾工程一般涉及到4個(gè)分部工程，設(shè)備安裝工程一般涉及到3個(gè)分部工程。二、裝飾分項(xiàng)工程品質(zhì)的檢驗(yàn)評(píng)定（一）分項(xiàng)工程品質(zhì)檢驗(yàn)評(píng)定內(nèi)容1.保證專案保證專案是必須達(dá)到的要求，是保證工程安全或使用功能的重要專案。在規(guī)範(fàn)中一般用“必須”或“嚴(yán)禁”這類的詞語(yǔ)來表示，保證專案是評(píng)定該工程專案達(dá)到合格或優(yōu)良都必須達(dá)到的品質(zhì)指標(biāo)。2.基本專案基本專案是保證工程安全或使用性能的基本要求，在規(guī)範(fàn)中採(cǎi)用了“應(yīng)”和“不應(yīng)”詞語(yǔ)來表示。基本專案對(duì)使用安全、使用功能、美觀都有較大的影響，因此，“基本專案”在裝飾工程中，與“保證專案”相比同等重要，同樣是評(píng)定分項(xiàng)工程“合格”或“優(yōu)良”品質(zhì)等級(jí)的重要條件?；緦０傅闹饕獌?nèi)容包括：允許有一定偏差的專案，但又不宜納入允許偏差範(fàn)圍的，放在基本專案中，用數(shù)據(jù)規(guī)定出“優(yōu)良”、“合格”的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)不能確定的偏差值，而允許出現(xiàn)一定缺陷的專案，以缺陷數(shù)目來區(qū)分一些無法定量而採(cǎi)取定性的專案。3.允許偏差專案允許偏差專案是分項(xiàng)工程檢驗(yàn)專案中規(guī)定有允許偏差範(fàn)圍的專案。檢驗(yàn)時(shí)允許有少數(shù)檢測(cè)點(diǎn)的實(shí)測(cè)值略微超過允許偏差值，以其所占比例作為區(qū)分分歐工程合格和優(yōu)良的等級(jí)的條件之一，允許偏差專案的允許偏差值的確定是根據(jù)制定規(guī)範(fàn)時(shí)，當(dāng)時(shí)的各種技術(shù)條件、施工機(jī)具設(shè)備條件、工人技術(shù)水準(zhǔn)，結(jié)合使用功能、觀感品質(zhì)等的影響程度，而定出的一定允許偏差範(fàn)圍。允許偏差值專案包括的主要內(nèi)容有：有正負(fù)偏差要求的值，允許偏差值直接注明數(shù)字，不標(biāo)明符號(hào)；要求大於或小於某一數(shù)值或在一定範(fàn)圍內(nèi)的數(shù)值，採(cǎi)用相對(duì)比例值確定偏差值。（二）分項(xiàng)工程的品質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 建築裝飾工程分項(xiàng)工程的品質(zhì)等級(jí)，分為“合格”和“優(yōu)良”兩個(gè)。1.合格（1）保證專案必須符合相應(yīng)品質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。（2）基本專案抽檢處（件）應(yīng)符合相應(yīng)品質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的合格規(guī)定。（3）允許偏差專案在抽檢的點(diǎn)數(shù)中，建築裝飾工程有70％及其以上，建築設(shè)備安裝工程有80％及其以上的實(shí)測(cè)值，在相應(yīng)品質(zhì)檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的允許偏差範(fàn)圍內(nèi)。2.優(yōu)良（1）保證專案必須符合相應(yīng)品質(zhì)檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。（2）基本專案每項(xiàng)抽檢處（件）的品質(zhì)，均應(yīng)符合相應(yīng)品質(zhì)檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的合格規(guī)定，其中50％及其以上的處（件）符合優(yōu)良規(guī)定，該專案即為優(yōu)良；優(yōu)良的專案數(shù)目應(yīng)占檢驗(yàn)項(xiàng)數(shù)的50％以上。（3）在允許偏差專案抽檢的點(diǎn)數(shù)中，有90%及其以上的實(shí)測(cè)值，均應(yīng)在品質(zhì)檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的允許偏差範(fàn)圍內(nèi)。三、裝飾分部工程品質(zhì)的檢驗(yàn)評(píng)定（一）分部工程的品質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

裝飾工程分部工程的品質(zhì)等級(jí)，與分項(xiàng)工程品質(zhì)評(píng)定相同，分為“合格”和“優(yōu)良”兩個(gè)等級(jí)。1.合格分部工程中所包含的全部分項(xiàng)工程品質(zhì)必須全部合格。2.優(yōu)良分部工程中所包含的全部分項(xiàng)工程品質(zhì)必須全部合格，其中有50％及其以上為優(yōu)良，且指定的主要分項(xiàng)工程為優(yōu)良（建築設(shè)備安裝工程中，必須含指定的主要分項(xiàng)工程）。（二）分部工程品質(zhì)評(píng)定方法在進(jìn)行品質(zhì)等級(jí)核定時(shí)，品質(zhì)檢查人員應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地對(duì)施工專案進(jìn)行認(rèn)真檢查，檢查的主要內(nèi)容有：（1）各分項(xiàng)工程的劃分是否正確，不同的劃分方法，其分項(xiàng)工程的個(gè)數(shù)不同，分部工程品質(zhì)評(píng)定的結(jié)果不一致。（2）檢查各分項(xiàng)工程的保證專案評(píng)定是否正確，主要裝飾材料的原始材料品質(zhì)合格證明資料是否齊全有效，應(yīng)該進(jìn)行檢測(cè)、復(fù)試的結(jié)果是否符合有關(guān)規(guī)範(fàn)要求。（3）有關(guān)施工記錄、預(yù)檢記錄是否齊全，簽證是否齊全有效。（4）現(xiàn)場(chǎng)檢查情況。四、裝飾單位工程品質(zhì)的綜合評(píng)定（一）裝飾單位工程品質(zhì)評(píng)定的方法建築裝飾單位工程的品質(zhì)檢驗(yàn)評(píng)定方法與建築工程相同，是由分部工程品質(zhì)等級(jí)統(tǒng)計(jì)匯總，以及直接反映單位工程使用安全和使用功能保證資料核查和觀感品質(zhì)三部分綜合評(píng)定，有時(shí)還要結(jié)合當(dāng)?shù)亟êB主管部門的具體規(guī)定評(píng)定。1.分部工程品質(zhì)等級(jí)統(tǒng)計(jì)匯總2.品質(zhì)保證資料核查3.觀感品質(zhì)評(píng)定4.具體檢查方法（1）確定檢查數(shù)量室內(nèi)裝飾工程按有代表性的自然間抽查10%（包括附屬間及廳道等），室外和屋面要求全數(shù)檢查（指各類不同做法的各種房間，如飯店客房改造的標(biāo)準(zhǔn)間、套間、服務(wù)員室、公共衛(wèi)生間、走道、電梯廳、餐廳、咖啡廳、商場(chǎng)及體育娛樂服務(wù)設(shè)施用房等）。檢查點(diǎn)或房間的選擇方法，應(yīng)採(cǎi)取隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行，一般在檢查之前，在平面圖上定出抽查房間的部位，按既定說明逐間進(jìn)行檢查。選點(diǎn)應(yīng)注意照顧到代表性，同時(shí)突擊重點(diǎn)。原則上是不同類型的房間均應(yīng)檢查，室外全數(shù)檢查，採(cǎi)用分若干個(gè)點(diǎn)進(jìn)行檢查的方法。一般室外牆面專案按長(zhǎng)度每10m左右選一個(gè)點(diǎn)，通常選8-10個(gè)點(diǎn)，如“一字形”排列。建築前後大牆面上各4個(gè)點(diǎn)，兩側(cè)山牆上各1個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)一般為一個(gè)開間或3m左右。（2）確定檢查專案 以建築裝飾工程外觀的可見專案為檢查專案，根據(jù)各部位對(duì)工程品質(zhì)的影響程度，所占工作量或工程量大小等綜合考慮和給出標(biāo)準(zhǔn)分值。實(shí)際檢查時(shí)，每個(gè)工程的具體專案都不一樣，因此首先要按照所檢查工程的實(shí)際情況，確定檢查專案，有些專案中包括幾個(gè)分項(xiàng)或幾種做法，不便於全面評(píng)定，此時(shí)可根據(jù)工程量大小進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)分值的再分配，分別進(jìn)行評(píng)定。（3）進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定首先，確定每一檢查點(diǎn)或房間的品質(zhì)等級(jí)並做好記錄，檢查組成員要對(duì)每一檢查點(diǎn)或房間經(jīng)過協(xié)商共同評(píng)定品