科室季度工作總結(jié)

科室季度工作總結(jié)

科室季度工作總結(jié)通用1

為了增強職工夏季發(fā)生災害時的自我保護能力，提高災害安全意識，將組織全體職工進行夏季“三防”演練活動，掌握應(yīng)對危險發(fā)生時采取的防護措施和方法，最大限度地降低危險帶來的損失，從而提高職工緊急避險、自救自護和應(yīng)變的能力。特制訂演練方案如下：

一、演練時間：

20__年__月__日_點

二、演練地點：

__公司___#、___#配電室

三、演練目的∶

1、啟動夏季“三防”應(yīng)急預案后，指揮部領(lǐng)導成員能夠按時到達指定地點集合。

2、認真落實夏季三防的工作，確保我公司在發(fā)生災害時能及時有效進行處理，提高每個員工處置災害能力，減少災害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，在演練中查找差距和不足。并針對存在的問題，不斷加以補充和完善，使其更有針對性，科學性和有效性。

四、組織機構(gòu)

指揮長：____

副指揮長：____

成員：各部門科室主要負責人

五、演練內(nèi)容

20__年__月__日至_日之間，根據(jù)天氣預報了解，有大風強降雨天氣，局部地區(qū)出現(xiàn)暴雨，降雨過程中可能會引發(fā)洪澇災害。電工___報告因突發(fā)暴雨，___#、___#配電室地勢低，出現(xiàn)大量洪水與地表水直接進入___#、___#配電室，來勢迅猛，危害程度大，存在很大的安全隱患，影響我廠正常安全生產(chǎn)。

六、實施步驟

1、20__年__月__日_時，當班值班員接收到巡檢電工匯報，因突降暴雨，__#、__#配電室地勢低，出現(xiàn)大量洪水與地表水直接進入__#、__#配電室，來勢迅猛，危害程度大，存在很大的安全隱患，影響我廠正常安全生產(chǎn)。

2、值班員接到匯報信息后立即向當日值班領(lǐng)導及調(diào)度室主任匯報，并及時向總指揮報告。

3、總指揮根據(jù)危害程度及發(fā)展事態(tài)決定立即啟動《___公司夏季三防應(yīng)急預案》下令緊急集合。

4、值班員按照總指揮的指示及時通知指揮部領(lǐng)導、成員及其他相關(guān)人員到調(diào)度室集合，緊急組織搶險救援小分隊做好準備工作，并及時向集團總調(diào)度室匯報發(fā)展事態(tài)及夏季三防應(yīng)急救援預案的.啟動情況。

5、指揮部領(lǐng)導成員及相關(guān)人員集中到位后，根據(jù)夏季三防應(yīng)急預案進行救援，各部門人員有秩序，有組織的去處理本次事故。

6、演習結(jié)束后調(diào)度室向公司進行匯報?？傊笓]召集指揮部成員對此次演練情況進行評審。

7、調(diào)度室對演練的全過程進行記錄并補充不足之處。

七、演練要求

1、參加演練的職工必須了解應(yīng)急演練中的分工、職責、任務(wù)，以便緊急情況下有條不紊、忙而不亂。

2、所有參戰(zhàn)人員必須服從命令，聽從指揮，相互協(xié)作，密切配合，嚴格堅守工作崗位，認真履行工作職責。

八、準備工具

搶險工具：鍬10把、鎬5把、排水泵2臺、消防水帶10盤、編織袋200個、麻繩1捆、救援車2輛。

九、演練結(jié)束

1、演練結(jié)束后，活動內(nèi)容要記錄清楚、完善。

2、根據(jù)演練情況總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進一步做好夏季“三防”工作?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用2

一、領(lǐng)導高度重視，迅速行動，全力做好春季教育教學安全檢查工作

春季開學工作剛剛開始，為了認真貫徹落實春季教育教學安全檢查，進一步加強學校各項安全管理工作，確保全體師生人身安全，校園財產(chǎn)安全，興平市教育局領(lǐng)導高度重視，迅速成立學校安全大檢查工作領(lǐng)導小組，組長由教育黨組書記、局長張文輝擔任，負責教育系統(tǒng)安全大檢查的全面工作，副組長由教育局黨組書記胡保民擔任，負責本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全檢查工作，成員由市教育局副局長、紀檢書記、督導室主任、各科室科長和安全科組成，層層落實安全生產(chǎn)檢查工作責任制，要求責任到人，明確分工和任務(wù)，鑒定安全目標責任書，確保安全檢查落到實處。

二、周密安排布暑，提前動手，及時下發(fā)通知

在春季開學之初，為了做好安全檢查工作，最大限度排除各種安全隱患，興平市教育局下發(fā)通知。要求各高中、初中、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）教委，局直單位、民辦學校（幼兒園）立即開展安全大排查，內(nèi)容如下：

1、組織開展安全教育周活動。

2、校級領(lǐng)導對校園圍墻、廁所、房屋、線路、用水、用電、化學實驗室等方面進行徹底排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。

3、對學校周邊環(huán)境進行一次摸底排查，嚴禁學生上網(wǎng)，教育學生拒進網(wǎng)吧，對學生進行安全知識教育，增強安全意識。學校派專人加強對學生放學路隊的護送。

4、各校要加強、加大門禁制度，來人登記制度和24小時值班制度。

5、各教委要加大對教學點及民辦幼兒園的監(jiān)管力度，定時定期進行安全排查。

6、繼續(xù)加強春季各種流行性疾病的預防工作。

7、各校要及時鑒定目標責任書、制定安全管理制度和安全措施，落實安全責任制。

8、各基層學校領(lǐng)導務(wù)必高度重視，把安全工作查細查實。

三、結(jié)合近期校園暴力傷害案，出臺許多安全防范措施

針對近期全國各地接連發(fā)生校園暴力傷害中小學生、幼兒園兒童的惡性案件，為了認真貫徹落實中央和省市領(lǐng)導關(guān)于加強學校、幼兒園安全防范工作指示精神，結(jié)合我市學校、幼兒園安全工作實際，出臺許多安全防范措施。

1、市教育局成立學校安全穩(wěn)定工作應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組。

2、實行局領(lǐng)導包片，科室包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（學校）的'工作責任，安全科總牽頭、秘書科總協(xié)調(diào)、各包抓領(lǐng)導為第一責任人，各科室各負其責的一覽表（附后）。

3、加大、加強門禁制度、來人登記制度，24小時值班制度。

4、關(guān)閉全市所有民辦幼兒園，要求立即整改。

5、建立健全“三防”體系即“人防、物防、技防”。科室季度工作總結(jié)通用3

對我來說，是不平凡的一年。今年3月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機構(gòu)優(yōu)化，我又到了營銷科這個新的工作崗位上。近一年來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，我本著“結(jié)合自身能力，不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責完成每一項工作任務(wù)?，F(xiàn)就近一年的思想、學習、工作各方面情況匯報如下：

一、加強學習，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。

經(jīng)歷艱難的抗冰救災工作鍛煉，承受“戶戶通電工程”和6.22洪災的考驗，我的思想逐漸成熟。今年7月1日，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴的宣誓——我志愿加入中國共產(chǎn)黨。一年來，我自覺主動學習、十七大報告等黨的政治理論，自覺提高思想認識水平和政治理論修養(yǎng)，促使自身不斷成熟，不斷完善。在工作中能夠樹立大局意識，盡量做到全面客觀的分析問題，冷靜沉著的解決矛盾。與此同時，為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求，提高業(yè)務(wù)能力，我力求做到勤學善問，博學深專，不斷學習充電，更新知識結(jié)構(gòu)。并圍繞當前工作重點加強電力營銷知識理念、供電所臺區(qū)化規(guī)范化精細化管理、電力法律法規(guī)知識等內(nèi)容的學習，順利通過省公司營銷知識調(diào)考。在工作中學習，在學習中工作，不斷探索，努力勝任本職工作。

二、優(yōu)化人力資源，強化科室職能，進一步規(guī)范營銷管理

8月份到營銷科工作以來，我作為一名科室管理者，一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能，尋找“人”與“事”的最佳結(jié)合點，提高科室集體工作效益。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室管理職能，按因崗定員、因人定責的原則，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴報裝與小水電管理、線損計量管理、營業(yè)管理、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、報表統(tǒng)計管理七個崗位，并確定了各自崗位職責和工作標準，通過以師帶徒、互幫互學的形式，使得專業(yè)互補、知識互補、個性互補、年齡互補，調(diào)動了每個人的.工作積極性和主觀能動性。就近幾個月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合，各項工作緊張有序，員工工作積極主動，基本做到了上下一心，各施其責，人盡其能。

為公司決策提供有效信息，是科室基本職能之一。針對這一職能，營銷科從10月份開始編制每月一期的《營銷信息》，匯報近期的營銷工作，對公司的經(jīng)營情況進行匯總、分析、預測，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路，提供各項真實有效的數(shù)據(jù)。并與稽查大隊聯(lián)合制訂每月營銷稽查工作計劃，使營銷稽查工作進一步規(guī)范。

三、集思廣益，理清營銷管理工作思路

加強管理，降損增效，爭取效益最大化，是電力營銷管理人員的基本職責。為總結(jié)分析上半年的營銷工作情況，部署下半年的各項工作，營銷科于8月中旬組織召開了上半年營銷工作座談會。座談會上，根據(jù)公司的總體工作目標，營銷科本著“不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念，確立了以營銷臺區(qū)精細化管理為基礎(chǔ)，以電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)機制，優(yōu)化報裝流程，盤活營銷隊伍，降損增效為工作目標的營銷工作新思路。

下半年，營銷科圍繞這一新思路，從營銷臺區(qū)管理精細化管理入手，完成了三季度精細化考核工作。

電力營銷臺區(qū)精細化管理是公司為了規(guī)范配電臺區(qū)營銷管理行為，提高配電臺區(qū)營銷管理水平和效益而進行的一項營銷體制改革。第三季度，8個供電營業(yè)所的151位農(nóng)電工對605個配電臺區(qū)的安全生產(chǎn)、線損、均價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施了精細化管理。通過管理，該季度臺區(qū)線損率（14.74%）比一季度（16.98％）下降了2.24個百分點，售電均價（0.6018元/kwh，0.5844元/kwh）上漲了0.0174元/kwh，與一季度相比為公司增加營銷收入20.1萬元。當然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題，在一定程度上影響了精細化管理的公平性、準確性、合理性。但臺區(qū)精細化管理使營銷臺區(qū)的管理方式由原來的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭?，由粗放化過渡到精細化，促進了營銷管理者由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營質(zhì)效得到了有效提升。科室季度工作總結(jié)通用4

一、工程概況

本建筑物是一棟綜合醫(yī)技樓?？偨ㄖ娣e一期：94897m2空調(diào)面積約占總建筑面積57.9%，地下室4層，地上25層頂標高99.95m，其中：地下共四層作醫(yī)療設(shè)備用房、人防和停車庫及放射科MR，_線等醫(yī)療用房，首層至25層作為門診、病房醫(yī)技等用房。

設(shè)計內(nèi)容：

A、本建筑全部作夏季空調(diào)，冬季采暖，預留二期部分負荷。

B、地下室衛(wèi)生間平時通風。

C、防排煙系統(tǒng)。

D、手術(shù)室、ICU、NICU等平面布置部分由專業(yè)公司設(shè)計、安裝；本設(shè)計根據(jù)專業(yè)公司提供的負荷進行冷熱源及立管設(shè)計。

二、空調(diào)設(shè)計參數(shù)

1、室外主要設(shè)計計算參數(shù)

夏季空調(diào)室外計算干球溫度33.5℃冬季空調(diào)室外計算干球溫度5℃。

夏季空調(diào)室外計算濕球溫度27.7℃冬季空調(diào)室外計算相對濕度70%。

2、室內(nèi)主要設(shè)計計算參數(shù)

辦公用房24～28℃，設(shè)備用房22～26℃。

3、空調(diào)冷熱源

本建筑空調(diào)冷熱源由二套冷凍水系統(tǒng)及多聯(lián)機系統(tǒng)組成。本文僅對多聯(lián)機系統(tǒng)進行討論。設(shè)計單冷型數(shù)碼變?nèi)萘慷嗦?lián)式空調(diào)，單獨提供新風。計算總冷負荷為：560KW，冷負荷指標約為180W/m2.

三、空調(diào)系統(tǒng)方案確定

一般情況下，一所綜合醫(yī)技樓主要有急診室、門診室、病房、手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒室和藥房等等以外，還有放射科、化驗科、CT房、CR房、DSA間、設(shè)備控制室、設(shè)備機房等貴重設(shè)施用房。這些貴重設(shè)施用房對中央空調(diào)系統(tǒng)提出的要求如下表：

經(jīng)空調(diào)生產(chǎn)廠家麥克維爾推薦，使用方、總包方、及設(shè)計院專家多方探論，最終一致認為只有數(shù)碼多聯(lián)壁掛及落地明裝機才是最好的選擇。

四、空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計說明

1、采用多套數(shù)碼一拖多機組及新風機組，對醫(yī)院各個不同功能的房間進行劃分系統(tǒng)。對貴重設(shè)施用房設(shè)計了明裝壁掛及落地機型，解決了冷凝水排放對貴重設(shè)備造成破壞的可能。

2、針對貴重設(shè)備用房常年24小時運行，對空調(diào)系統(tǒng)的高可靠性要求，從設(shè)計方案源頭上進行精心把控，設(shè)計采用了多重保障措施。實施了雙系統(tǒng)（一用一備）設(shè)計方案；新風、回風系統(tǒng)獨立方案；設(shè)計了可靠性最高的單冷型主機；設(shè)計了更合理的.配比系數(shù)，保證主機不會超負荷運行；在安裝過程中，由總包方工程師、設(shè)備材料供應(yīng)商工程師、監(jiān)理方工程師共同對安裝過程嚴格把控，規(guī)范安裝操作，對安裝質(zhì)量進行評審，確保了安裝質(zhì)量。

3、專業(yè)選型軟件應(yīng)用：在設(shè)計的過程中，完成室內(nèi)機型初步選型及平面布置方案后，采用了設(shè)備供應(yīng)商麥克維爾的專業(yè)選型軟件進行系統(tǒng)冷媒管路的設(shè)計工作。該款選型軟件的使用，使空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計變得規(guī)范及精確，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作提供了保證，同時減少了設(shè)計師及安裝單位的工作量。得到總包單位及設(shè)計院專家的高度認可。

4、空調(diào)凝結(jié)水系統(tǒng)設(shè)計

1）清潔區(qū)空凝結(jié)水直接排放至室外排水系統(tǒng)。

2）污染區(qū)凝結(jié)水排至污水處理系統(tǒng)，經(jīng)處理后再排至市政系統(tǒng)。

3）病房、門診清潔區(qū)與污染區(qū)的凝結(jié)水系統(tǒng)分別獨立設(shè)置。

4）貴重設(shè)施房設(shè)計壁掛式機組及落地式機組，凝聚水管順墻直落，排至地面集管或地漏?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用5

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個季度即將過完，回望這一個季度來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將一個季度以來各項工作總結(jié)如下：

一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

一季度來，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，最后打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知識改變護士———護士有效管理自己———護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的.還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士超多時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。

六、不足之處和努力方向

應(yīng)對我的病人我的科室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力！但是，應(yīng)對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破；2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用6

在今年的眼科護理工作中，我學到了很多東西，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下。

一、門診手術(shù)方面

認真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生?；菊莆樟搜劭埔恍┏Ｒ姴〉淖o理以及一些基本操作，認識到臨床工作的特殊性與必要性。

二、患者心理方面

患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

三、臨床護理方面

在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的.業(yè)務(wù)由原來單一的取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽。今年僅新增項目開展一千余例，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。

總的來說，通過上面的眼科工作總結(jié)，我也認識到自己的不足，把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。加強業(yè)務(wù)學習，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學習淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入，希望以后在事業(yè)上更上一層樓。科室季度工作總結(jié)通用7

一、鞏固二甲復審和醫(yī)院管理年成果，嚴抓醫(yī)療質(zhì)量。

㈠、強化首診負責制、三級查房制等核心制度。堅持院長行政、業(yè)務(wù)查房，不定期、有重點、有計劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理，至目前進行院長大查房18次，對存在的病歷書寫不完善、主訴不規(guī)范、手術(shù)記錄過于簡單等問題進行了強調(diào)并要求即時整改。組織實施雙節(jié)期間突發(fā)應(yīng)急處置能力演練1次，效果滿意。

㈡、在克服了醫(yī)務(wù)人員緊張、物資設(shè)施短缺等困難后，醫(yī)院積極抽調(diào)人員，配置相關(guān)物品，于__年1月1日起正式成立了感染性疾病科，配備醫(yī)護人員13名，設(shè)置床位25張。此科的成立，有效控制了院內(nèi)交叉感染，結(jié)束了地區(qū)無獨立傳染病區(qū)的歷史，使各類傳染病得到了有效規(guī)范地治療。一季度對全院醫(yī)師、重點是傳染病區(qū)醫(yī)護人員進行了傳染病防治知識考試1次，50余人參加，合格率為100%；新成立了病理科，調(diào)配專業(yè)人員2名，從2月1日起進行單獨核算。

㈢、加強重點學科建設(shè)。醫(yī)院根據(jù)實際確定將中醫(yī)科列為重點?？撇⒎e極進行了肝病（肝硬化）?？啤⑥r(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)針灸理療康復特色?？?、中醫(yī)醫(yī)院中藥制劑能力建設(shè)3項?？平ㄔO(shè)申報工作。目前正在進行病歷篩查及基礎(chǔ)性的工作。

㈣、進一步加強護理工作質(zhì)量目標的管理。

1、加強業(yè)務(wù)培訓。組織護理專題講座2次，97人參加；護理大查房1次，各科護理骨干36人參加；繼續(xù)堅持每日一問活動，每名護士每月書寫__字學習筆記，科室每月組織業(yè)務(wù)學習1次，每周業(yè)務(wù)查房1次。

2、加強護理管理，保證護理安全。護理部與各科護士長簽訂了__年護士長工作目標責任書，繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)量管理作用，每周對科室護理工作檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。注重平時的督導檢查力度并將查出的問題與月考核掛鉤，同時在每月召開的護士長例會上對考核結(jié)果給予反饋，分析原因，提出整改措施。

3、推行親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。利用健康宣教、加藥、換床單、操作等機會，充分與患者交流，了解患者的思想動態(tài)，最大程度地滿足患者的需求。與病人多說一句話，多給病人一個微笑，解除患者的顧慮，使病人感受溫暖。目前正計劃4月份組織護士學習護士禮儀規(guī)范，并在5.12護士節(jié)來臨之際，掀起學禮儀、講素質(zhì)活動月。

㈤、按照要求，春節(jié)期間為確保醫(yī)療安全對11個臨床科室的用藥情況進行了檢查、督導，進一步強調(diào)了合理使用抗生素的重要性。3月23日省衛(wèi)生廳醫(yī)學會藥學分會、省藥品招標服務(wù)中心來人對我院的藥品管理、合理用藥、處方評價等工作進行了檢查指導，對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)提出了改正意見，醫(yī)院進行了積極的整改。3月25日對門診處方進行了統(tǒng)計、調(diào)研，有效處方達71%。

㈥、組織52名臨床醫(yī)師進行三基考試1次，合格率100%，此次考試改變已往的出題范圍，結(jié)合臨床，以病案分析為主，達到了理論指導實踐的目的。組織全院醫(yī)、技、藥人員學習了衛(wèi)生部近期的，培訓結(jié)束后對70余名醫(yī)、藥、劑人員進行了有關(guān)知識的考試，合格率100%。

㈦、進一步加強對流感等傳染病的監(jiān)測與網(wǎng)絡(luò)直報工作。根據(jù)省、市疾控中心要求，印制農(nóng)藥中毒網(wǎng)絡(luò)直報卡，要求臨床科室按規(guī)定上報；選派相關(guān)人員參加了全省傳染病網(wǎng)絡(luò)直報演練和省衛(wèi)生廳組織的流感、禽流感知識培訓；在省、市級疾控中心對傳染病管理、網(wǎng)絡(luò)直報工作的檢查通報中我院上報率100%、合格率98%，受到了好評。

㈧、繼續(xù)推行成份輸血工作。至目前共計輸紅懸35000ml，血漿2500ml，成份輸血率達100%。

二、加大對人才的培訓力度，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法，逐漸加快科技興院的步伐。

㈠采取請進來、送出去、自學成才等形式加大對專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。

1、加強對外學術(shù)交流，邀請省級醫(yī)療專家來院會診、示教手術(shù)，教學查房3次，受益30余人次。

2、選派4名專業(yè)技術(shù)人員到醫(yī)院、醫(yī)院、省人民醫(yī)院等上級醫(yī)院進修學習；選派一名主治醫(yī)師參加了省級醫(yī)院為期3個月的基層醫(yī)師培訓；1名神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師參加了在北京舉辦的全國癲癇防治培訓班；第一季度共組織參加省內(nèi)外各類學術(shù)交流、講座3次，7人次參加；5名醫(yī)護人員參加了專升本學歷再教育。

㈡積極開展醫(yī)療科研、醫(yī)療幫扶工作。

1、根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于認定__年衛(wèi)生系統(tǒng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新方法項目的通知，院內(nèi)開展的食道中段癌切除弓上食道胃圍巾式吻合術(shù)等35項三新項目中的4項新技術(shù)被認定為省內(nèi)優(yōu)秀。今年將繼續(xù)大力開展三新項目，以提高醫(yī)院的競爭力。

2、3月初，根據(jù)省、市、縣主管部門安排，下派兒科、產(chǎn)科2名業(yè)務(wù)骨干分別到鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行醫(yī)療幫扶工作，并與鎮(zhèn)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽定幫扶協(xié)議，成為了幫扶指導單位。

3、為解決邊遠地區(qū)群眾就醫(yī)難、治療難的'問題，院義診小組根據(jù)縣委、縣政府、主管局有關(guān)三下鄉(xiāng)要求，利用農(nóng)村巡回醫(yī)療救護車進行下鄉(xiāng)、上街義診活動19次，受益8321余人。協(xié)同縣衛(wèi)生局圓滿完成了到、三個村的河湟健教百日行醫(yī)療宣傳、義診服務(wù)等工作，義診患者200余人，發(fā)放宣傳材料300余份，得到了當?shù)厝罕姷暮迷u。

三、加強醫(yī)院管理，提高運行績效。

㈠根據(jù)我院實際，按照加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用的工作主題，對__年進行了修改完善，院長與各科主任簽定了責任書，并將以此作為__年度每月考核的重要內(nèi)容和標準。

㈡認真執(zhí)行農(nóng)合、醫(yī)保各項政策規(guī)定，嚴格控制和降低病人的住院總費用，進行實時監(jiān)控，每周把即將超標準的情況通知給科室和主管醫(yī)生本人，從源頭上進行調(diào)控，至目前農(nóng)合病人的平均住院費用控制在1864元；對農(nóng)合住院病人實行了一免四減，對城鎮(zhèn)低保人員、殘疾人、農(nóng)村五保戶及特困人員實行了一免七減，1—3月份共減免27182.68元；第一季度共接診農(nóng)合住院病人1625人次，報銷住院費用達1565475.69元，接受市醫(yī)保住院病人128人次，費用523997.94元、門診4638人次，費用324172.67元；接診省醫(yī)保住院病人109人次，費用207102.72元、門診4588人次人，費用244194.04元。

㈢為提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性，按照綜合目標管理有關(guān)規(guī)定，對病床使用率超過100%的科室加大了獎勵力度。至3月底，加床數(shù)為763張，占入院總?cè)藬?shù)的33%。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風和行風建設(shè)，塑造醫(yī)院良好形象。

㈠建立了各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，院考核領(lǐng)導小組每月按照精神文明和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)標準對各科室和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)和廉潔從業(yè)情況進行考核，將拒收或收受紅包、回扣、吃請以及患者投訴的情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認真進行登記，并與個人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱評審、評先選優(yōu)時，實行一票否決制。

㈡醫(yī)院繼續(xù)與各科室、各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂了，主管醫(yī)生與病人簽訂了，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時加大了制度的落實，若經(jīng)明察暗訪或病人投訴有吃請、收受紅包、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實，將按照三條禁令和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。通過多層次、多方面工作有效的開展，我院接受紅包、吃請現(xiàn)象已基本杜絕。第一季度，醫(yī)護人員拒收紅包34次，金額達5300元，共收到錦旗、感謝信6面（封）。

㈢院護理部、辦公室組織，院長、醫(yī)務(wù)科主任等參加邀請各科病人及其家屬定期召開院級行風建設(shè)座談會1次，20余名患者參加，征求意見建議并及時解決；科主任主持，病人及其家屬、主管院長等參加，召開科室行風建設(shè)座談會共30余次，150余人參加。針對患者多次提出的做b超時病人多等候時間長的問題，醫(yī)院專門購置了價值30多萬元的東芝納米10黑白b超機一臺，緩解了病人檢查等候時間長的問題。

㈣繼續(xù)聘請了、同志為醫(yī)院長年行風評議代表，3月28—31日到門診發(fā)放問卷調(diào)查表100份，回收100份，目前正在對住院部11個臨床科室的住院病人及其家屬進行滿意度調(diào)查，4月底還將去社區(qū)和出院病人家中進行回訪調(diào)查。對征求到的意見建議醫(yī)院將制定相應(yīng)的整改措施積極進行改正。

㈤為認真貫徹縣委關(guān)于組織干部下鄉(xiāng)宣傳中央一號文件和省委一號文件的通知精神，3月10日，我院選派四名同志分別到、村開展了為期一個月的集中宣傳和為期一年的聯(lián)點幫扶活動。3月26日，當醫(yī)院得知有部分貧困戶在春播備耕中缺少化肥的消息后，非常重視，在醫(yī)院經(jīng)費緊缺的情況下，購買了15袋化肥（每袋141元），分別送往以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的15戶貧困農(nóng)民家中，解決了他們的燃眉之急。當醫(yī)院了解到村在道路硬化中缺資金時，院領(lǐng)導親自將700多元現(xiàn)金送到了村辦公室，同時號召全院職工為村捐贈衣物275件。今年三月份我院在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的為民辦實事中，總共花費資金為2820元。

五、__年1—3月份完成各項醫(yī)療指標情況：

六、醫(yī)院財務(wù)收支情況：

今年1—3月我院被省衛(wèi)生廳評為全省衛(wèi)生工作先進集體，被縣委、縣政府授予縣級文明單位榮譽稱號，被縣總工會評為工會工作先進集體，被縣婦聯(lián)評為__年度婦聯(lián)工作先進單位，并由縣巾幗建功領(lǐng)導小組和婦聯(lián)授予了巾幗文明示范崗榮譽稱號，同志被省衛(wèi)生廳評為__年度省開展醫(yī)院管理年優(yōu)秀院長。

第一季度已經(jīng)過去，今后醫(yī)院面臨的各項工作任務(wù)仍很艱巨，我們將進一步加強管理，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，切實改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，以奮發(fā)昂揚的精神面貌和扎實有效的工作作風，開拓進取，狠抓落實，使我院各項工作再上新臺階?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用8

一、工作任務(wù)完成情況：

（一）計劃生育工作。為了適應(yīng)村計劃生育工作的工作要求，我積極到鎮(zhèn)計育辦、服務(wù)所了解計劃生育工作的工作流程和工作要求，同時，向村里的計劃生育專干學習工作方式方法。在實踐上，我多次跟隨鎮(zhèn)、村干部到對象家里頭做工作，多次與鎮(zhèn)、村干部一同帶需結(jié)扎的村民到縣計劃生育局實施結(jié)扎手術(shù)，幫助村計育專干處理文件材料。

（二）綜治信訪維穩(wěn)工作。今年一季度，圍繞水利建設(shè)和村道建設(shè)的土地征用問題，村民與政府之間，村民之間常常發(fā)生矛盾和摩擦，調(diào)解工作十分艱巨，我跟隨村兩委干部到農(nóng)戶家里做了大量的工作，一開始村民不理解，覺得自己吃了虧，到后來通過說服，村民認識到征地工作都是為了大家更好的生產(chǎn)和生活，并自覺讓步，使我村的這兩項工作快速推進并較好地完成了任務(wù)。

（三）防災工作。年初是火災、水災和其他災害多發(fā)期，鎮(zhèn)政府，村兩委多次召開會議商討防災工作，要求各村高度重視做好防災工作，我認真做好會議記錄，組織人員巡查好火災易發(fā)地和地質(zhì)災害多發(fā)地，排除隱患，團結(jié)帶領(lǐng)村兩委干部做好防災宣傳工作，使全村實現(xiàn)了一季度災害發(fā)生零紀錄。

（四）垃圾整治工作。垃圾整治工作是朱澤君書記上任以來強調(diào)的重點工作之一。鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府高度重視這項工作，村委會多次召開會議研究部署此項工作。我認真學習了市委市政府工作會議精神，積極協(xié)助鎮(zhèn)政府，村委會修建垃圾池工作，清理垃圾工作，配合村委會做好垃圾整治宣傳工作。

（五）遠程教育播放工作。月頭和月尾是遠教播放的時間，作為遠程教育播放員，我每月按時完成通知、播放和記錄任務(wù)，同時，對農(nóng)民有疑問的.地方，我會及時給予解答，切切實實為群眾服務(wù)。

（六）水渠修繕工作。今年一季度，招福村水渠修繕工作進入了攻堅期，主要工程有沈屋段和堀唇至石塘段水渠修建工作，為了及時把握工程進度，我堅持天天到現(xiàn)場監(jiān)督施工，并將實際工作完成情況寫成簡訊發(fā)表在梅州日報、蕉嶺網(wǎng)等媒體上。

二、工作總結(jié)

回顧過去一個季度的工作，我深深體會到做好農(nóng)村工作的不容易，取得成績的不容易，同時，我對自己工作中存在的問題進行了反思和總結(jié)，主要如下：

（一）加強學習，完善自己。我們都是剛剛從高校畢業(yè)的大學生，人生閱歷較淺，對社會的認識也存在不足，因此，我們必須加強各方面的學習。

一是加強政策、法律法規(guī)的學習。農(nóng)村工作需要涉及到很多政策、法律法規(guī)，比如、和等，都是與實際生活十分貼切的，只有熟悉

了這些法律、法規(guī)，才能恰當?shù)靥幚砗棉r(nóng)村事務(wù)。

二是加強業(yè)務(wù)知識的學習。一個季度以來，我認真學習了勞動保障管理制度，計劃生育管理制度和土地管理辦法，查閱了大量與新農(nóng)村建設(shè)相關(guān)的書籍。同時，我還主動與上級領(lǐng)導、同事交流，學習他們處理農(nóng)村糾紛和辦理具體事務(wù)的方式方法，并將所學應(yīng)用于工作實際，創(chuàng)新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。

（二）深入農(nóng)村工作，積極思考存在問題。古人有云：三思而后行，講的是我們必須學會思考。每當在工作中遇到一些一下子解決不了的難題和困惑，我就努力使自己靜下心來，好好思考，并尋找解決問題的辦法。

一是從不同的角度去思考問題。有時候換一種思考方式去思考問題的本質(zhì)，往往會得到意想不到的結(jié)果。以此次修繕水渠的征地工作為例，如果站在政府領(lǐng)導的角度來看，你會發(fā)現(xiàn)他們希望能夠盡快把本村的征地工作完成以配合全鎮(zhèn)的水渠修繕工作；如果站在村委會干部的角度來看，你會發(fā)現(xiàn)他們希望村民之間相互讓步以盡快完成本村的修渠工作以利于全村即將到來的春耕春播；如果你站在村民的角度來看，你會發(fā)現(xiàn)他們希望自家能夠既少征地又最大限度地利用到新建的水渠。科室季度工作總結(jié)通用9

1、建立嚴格明晰的醫(yī)德檔案考評標準。

（1）按照衛(wèi)生部醫(yī)德規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，按照考核項目權(quán)重賦予不同的分值。醫(yī)療質(zhì)量15分、廉潔行醫(yī)15分、滿意度15分、服務(wù)態(tài)度13分、團結(jié)協(xié)作10分、勞動紀律10分、職業(yè)道德學習考試8分、社會監(jiān)督員評價7分、儀表著裝7分。

（2）建立員工醫(yī)德考核加分標準。獲部級榮譽稱號加16分/次，獲省級榮譽稱號加10分/次，市區(qū)級榮譽稱號加8分/次，校院級榮譽稱號加3分/次。

（3）建立員工醫(yī)德考核扣分標準。醫(yī)務(wù)人員著裝不整或不佩戴胸卡上崗扣2分/次；被投訴服務(wù)態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，性質(zhì)惡劣、嚴重影響醫(yī)院形象的扣30分；上班時擅自離崗、串崗每次扣5分；利用工作之便，向服務(wù)對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的扣30分；違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的，屬科室的，科室主要負責人和當事人各扣10分。

（4）建立一票否決項目。收受患者“紅包”、回扣，有較重大醫(yī)療差錯，有被社會媒體曝光且情況實，職業(yè)道德考試不及格，醫(yī)院將這樣的員工直接降入“較差”等次中。

2、實行科學規(guī)范的醫(yī)德檔案考評體系。

（1）建立員工醫(yī)德檔案規(guī)范化數(shù)據(jù)庫，及與之相對應(yīng)的醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)分析模型，對醫(yī)德檔案信息進行科學的分析和處理。整個測評系統(tǒng)建立在醫(yī)院已有的.OA辦公網(wǎng)上，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)及終端，為醫(yī)德檔案管理系統(tǒng)提供運行平臺。

（2）系統(tǒng)用戶分為員工用戶、科室用戶和管理用戶3級。員工用戶可瀏覽個人檔案并進行個人測評錄入，科室用戶和管理用戶主要指科室和醫(yī)院管理部門。醫(yī)院計算機中心完成對各醫(yī)德檔案數(shù)據(jù)庫的程序管理、維護管理和權(quán)限設(shè)定。

（3）錄入的員工、科室和管理部門要在規(guī)定的時間段內(nèi)登錄系統(tǒng)，完成相應(yīng)的項目后保存退出。為確保利用數(shù)據(jù)的安全、準確，在規(guī)定的登陸時段結(jié)束后，服務(wù)器將自動關(guān)閉錄入系統(tǒng)。院黨委、紀檢監(jiān)察室進行監(jiān)控，對于在時間段內(nèi)沒有及時上網(wǎng)登錄的員工或科室以及管理部門進行倒計時督促。這樣使得該院的醫(yī)德檔案管理成為集錄入、統(tǒng)計、分析、評價為一體的管理體系。

3、采取4級聯(lián)動的醫(yī)德檔案考評管理。

為確保醫(yī)德考評扎實有效，使醫(yī)德檔案管理更加科學規(guī)范，醫(yī)院由原來1年進行1次的紙質(zhì)的醫(yī)德考評規(guī)范，變?yōu)闉槊考径?次的網(wǎng)上考評，這樣可以時時記錄員工醫(yī)德醫(yī)風狀況，數(shù)據(jù)全面，真實可靠，具有一定的說服力。

（1）每季度的第一個月完成前季度的評價，即員工按照醫(yī)院規(guī)定時間進入醫(yī)院網(wǎng)站的個人OA系統(tǒng)，點擊《季度醫(yī)德檔案自評》，填寫本人季度醫(yī)德醫(yī)風小結(jié)，按照《考核表》要求逐項進行自我評分。

（2）科室領(lǐng)導每季度對科室員工進行1次評議，將集體評定結(jié)果在醫(yī)院規(guī)定時間段內(nèi)錄入醫(yī)德醫(yī)風考評系統(tǒng)，完成科室對員工的評議和評分，并有權(quán)對員工個人上傳資料進行彌補與更正。

（3）醫(yī)生（含醫(yī)技人員）由醫(yī)務(wù)部門評定，護士由護理部門評定，機關(guān)后勤員工由相應(yīng)黨總支評定。

（4）醫(yī)院紀檢監(jiān)察室專職人員代表醫(yī)院結(jié)合員工個人、所在科室及醫(yī)院職能部門的考核評價以及醫(yī)院日常掌握的內(nèi)容，對員工個人進行最后的總體評價及打分，院檔案室將網(wǎng)上評定結(jié)果進行最終的統(tǒng)計、匯總、分析和總結(jié)?？荚u結(jié)果與獎懲掛鉤，即評價優(yōu)秀者獎勵季度中個人最后1個月獎金的15%，評價較差者扣罰季度中最后1個月個人獎金的15%。年終總體考核結(jié)果與員工提職、晉升、評優(yōu)等掛鉤，對評分較差者集中教育培訓，并取消年終一切獎勵，將員工醫(yī)德檔案隨個人的人事檔案一并封存，對于連續(xù)2年評分較差者作調(diào)離原崗位，直至進行下崗處理。

一、醫(yī)德檔案管理取得的成效

1、規(guī)范了員工的服務(wù)行為。醫(yī)院結(jié)合員工為患者服務(wù)工作中易出現(xiàn)的問題，有針對性地進行調(diào)整、細化考評內(nèi)容，使得考評內(nèi)容具有極強說服力。如醫(yī)院聘請監(jiān)督員來院檢查，發(fā)現(xiàn)問題與員工醫(yī)德考評掛鉤；醫(yī)院在門診、住院及出院患者中開展?jié)M意度調(diào)查，開展臨床對非臨床員工間的滿意度調(diào)查，這些調(diào)查結(jié)果，全部列入醫(yī)德考評中，使得考核評價有理有據(jù)，對規(guī)范員工服務(wù)行為起到積極作用。

2、調(diào)動了員工工作熱情。為加強行業(yè)作風建設(shè)，醫(yī)院在科室和員工中開展星級科室和服務(wù)、明星即“雙星”評比活動，并將該評比全部納入醫(yī)德檔案管理中。醫(yī)院建立了一整套評比標準，并實行“月檢查、月評分、月公示、季掛牌、季獎勵”的政策，這項措施的出臺使得醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍濃厚，科室爭星級，員工爭明星，醫(yī)院還利用院報、院內(nèi)網(wǎng)等進行廣泛宣傳，特別是將評比結(jié)果記入員工個人醫(yī)德檔案中，得到員工的高度重視，大大調(diào)動了廣大員工為患者做好醫(yī)療服務(wù)的工作熱情?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用10各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家上午好！

今天，我們在這里召開恒遠集團一季度工作會議。

本次會議的主要任務(wù)是總結(jié)一季度工作運行情況，研討二季度經(jīng)營工作思路和對策。

為了開好今天的會議，首先我先宣布一下會議紀律：

1、嚴格遵守會議的開始時間，提前5分鐘到達會議室，不允許遲到、早退，中間有急事需離開會場應(yīng)向主持人請假。

2、會議期間手機應(yīng)處于震動或靜音狀態(tài)，不得在會議室接聽電話或多次收發(fā)短信，如有急事可出去打電話，盡快解決。

3、會議期間與會人員注意傾聽他人發(fā)言，充分尊重他人，并做好會議記錄。

今天我們的會議議程共有二項。

第一項議程：各部門員工代表發(fā)言；

第二項：董事長作一季度工作總結(jié)及二季度工作部署。

下面進行大會第一項議程：請各部門員工代表發(fā)言，請大家依照幻燈片順序依次有序發(fā)言。

現(xiàn)在我們稍作休息，十分鐘后會議繼續(xù)。

今天上午的會議暫時告一段落，下午的會議將于1點準時開始，請大家提前準時參加，謝謝！下午我們繼續(xù)我們今天的會議，下午的這一段時間人容易犯困，請大家端正坐姿，認真傾聽上臺員工代表的.發(fā)言。

下面我們有請__上臺發(fā)言，大家鼓掌歡迎。

現(xiàn)在我們稍作休息，十分鐘后會議繼續(xù)。

截止到現(xiàn)在，我們今天所有的員工代表已經(jīng)全部發(fā)言完畢。

下面，我們進行會議的第二項議程，讓我們以熱烈的掌聲有請董事長作一季度工作總結(jié)及二季度工作部署，大家掌聲歡迎?。ǘ麻L講話）

感謝董事長的講話！（結(jié)合董事長講話隨意發(fā)揮）

同志們，二季度工作任重道遠，讓我們以此次會議為動力，在公司領(lǐng)導的堅強領(lǐng)導下，科學謀劃，真抓實干，發(fā)揚成績，乘勢而上，努力做好各項工作，為恒遠集團又好又快發(fā)展提供更加有力的保障！下面，我宣布會議到此結(jié)束，散會。科室季度工作總結(jié)通用11

一、組織領(lǐng)導

1、成立生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導小組

組長：___長、黨委書記；

副組長：副___長、工會主席、

組員：行辦、黨群工作辦主任、勞人、綜合技術(shù)、計財、材料科長及行辦企管、協(xié)理等。

2、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作的日常管理歸口行政辦公室，負責___生

產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理的實施及考核。

3、車間級單位相應(yīng)成立生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作小組

組長：主任、總支（支部）書記；

組員：技術(shù)人員、計工員、工長。

二、考核范圍

機關(guān)各科室、各車間、華林公司、物業(yè)公司、康達經(jīng)營部、汽車修理廠、勞服公司。

三、實施工作程序及要求

1、為全面完成路局下達的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和各項經(jīng)濟技術(shù)指標，確保___生產(chǎn)經(jīng)營目標的全面實現(xiàn)。年初，___根據(jù)路局下達的責任目標和考核指標進行分劈，下達到各車間級單位、機關(guān)各科室進行承包，各車間級單位黨政負責人和機關(guān)科室負責人為主要責任人。

2、各車間級單位應(yīng)按季開展生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理工作自查、分析、總結(jié)活動，提出整改措施并實施。各車間級單位、機關(guān)科室分別于當季末次月5日前向行辦填報“生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理考核評分表”（附后），7月5日和12月31日前上報“生產(chǎn)經(jīng)營完成情況總結(jié)分析報告”。

3、行政辦公室應(yīng)充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作中的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)作用。每季開展經(jīng)營指標、基礎(chǔ)管理的動態(tài)檢查、分析、匯總工作，有針對性的提出整改措施，認真落實考核制度。

四、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績的考核內(nèi)容

（一）生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核內(nèi)容包括：否決指標、經(jīng)營指標、生產(chǎn)指標、安全指標、服務(wù)質(zhì)量指標、黨建和思想政治工作定性定量指標。

1、否決指標：成本超支、安全未達到“六消滅、二控制、一實現(xiàn)”（段__年安全工作奮斗目標，增加“消滅因供水、飲食衛(wèi)生責任引起的中毒、傳染性疾病事件）；

2、經(jīng)營指標：成本支出、水費、衛(wèi)生費收繳率、多經(jīng)收入及利潤、執(zhí)行工資總額計劃等；

3、生產(chǎn)指標：___下達給各單位及部門年度生產(chǎn)（工作）指標。

4、安全指標：行車安全、人身安全、資產(chǎn)安全（含設(shè)備安全）無嚴重經(jīng)濟

損失、嚴重財務(wù)違紀（含私設(shè)小金庫）；

5、服務(wù)質(zhì)量指標：無嚴重及以上路風事件，因供水、飲食衛(wèi)生責任引起的中毒及傳染性疾病事件；

6、黨建和思想政治工作考核指標：黨委及支部工作定性定量考核。

五、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理工作的考核內(nèi)容

（一）、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理的考核內(nèi)容包括：安全管理、落實生產(chǎn)經(jīng)營責任、勞資管理、財務(wù)管理、法律事務(wù)管理、職工教育管理、班組建設(shè)、質(zhì)量管理、物資及設(shè)備管理、計算機管理。

1、安全管理（責任部門：綜合技術(shù)科、各車間級單位）

認真執(zhí)行路局《運輸安全考核獎懲辦法》、《安全生產(chǎn)檢查評估工作實施辦法》、及“__系統(tǒng)安全質(zhì)量專項考核辦法”，嚴格按《_____安全生產(chǎn)責任制實施考核辦法》，每季進行考核。

2、落實生產(chǎn)經(jīng)營責任（責任部門：行政辦公室、各車間級單位）

2.1、制定落實基礎(chǔ)管理工作、生產(chǎn)經(jīng)營指標的實施及考核辦法。___在年初根據(jù)路局下達的全年生產(chǎn)經(jīng)營責任制目標，按照方針目標管理要求，制定段《生產(chǎn)經(jīng)營責任目標展開圖》。各單位、部門應(yīng)對照__《生產(chǎn)經(jīng)營責任目標展開圖》，制定具體的落實措施，要求展開到班組、落實到崗位（個人），并建立配套的管理考核制度。屬本部門責任的，應(yīng)指定專人負責；牽涉到其它部門配合的，應(yīng)盡力協(xié)助、共同完成。

2.2、為確保生產(chǎn)經(jīng)營責任中的各項生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)濟技術(shù)指標的完成，按“以收定支、節(jié)獎超罰”的原則，年初，由__制定下達各車間、機關(guān)各科室年度生產(chǎn)、工作任務(wù)、技術(shù)指標及財務(wù)計劃，實行承包。

3、勞資管理（責任部門：人勞科）

3.1、勞動定額及定員管理：執(zhí)行路局《勞動定額管理辦法》，勞動定額管理面達90%以上。按照__《勞動定額管理實施細則》，按定員組織生產(chǎn)與管理，現(xiàn)員達標率實現(xiàn)100%。

3.2、內(nèi)部工資分配制度：建立“工效掛鉤”工資分配制度，實行以“崗位達標”為主要內(nèi)容的'內(nèi)部工資考核分配辦法。

3.3、勞動用工管理：結(jié)合“雙達標”考核，嚴格執(zhí)行《_____班組建設(shè)及“班組達標、崗位達標、競爭上崗實施考核辦法》，形成崗位能上能下、尾數(shù)培訓的競爭上崗機制。

3.4、勞動工資計劃與基金管理：按路局要求編制月、季、年度工資計劃，加強工資基金管理，以收定支，控制總量，認真執(zhí)行工資基金“一支筆、一家管、一本帳”的管理制度。

4、財務(wù)管理（責任部門：計財科）

4.1、成本管理：年初，成本計劃以車間級為單位逐級分解下達，實行半年考核、節(jié)獎超罰、獎懲兌現(xiàn)。

4.2、資金管理：執(zhí)行“路局銀行賬戶管理辦法”和“關(guān)于進一步加強銀行賬戶管理的通知”，執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理辦法及路局“貨幣資金管理辦法”，債權(quán)建立“四項制度”，按規(guī)定年度辦理簽認。

4.3、每季召開一次經(jīng)濟活動分析會，進行經(jīng)濟活動分析，對存在的問題提出對策并落實（有記錄），資產(chǎn)管理帳實相符（財務(wù)、技術(shù)帳、卡、物一致）。

5、法律事務(wù)管理（責任部門：___行政辦公室）

加強合同管理，執(zhí)行路局、___合同管理辦法。在經(jīng)濟活動中，合同管理員認

真履行職責，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事，合同資料齊全、臺帳管理規(guī)范，發(fā)生合同糾紛、侵權(quán)糾紛、勞動爭議、行政爭議及其它法律糾紛及時報告路局法律室，并依法采取措施妥善處理，避免造成經(jīng)濟損失。

6、職工教育管理（責任部門：綜合技術(shù)、人勞科）

6.1、“以人為本”，加強對職工教育工作的領(lǐng)導及管理，制定職工教育規(guī)劃和年、月度工作計劃，職教經(jīng)費?？顚Ｓ?，及時解決職教工作中的問題，做好工作總結(jié)。

6.2、健全教育管理制度，建立三級教育網(wǎng)和三級培訓制度，落實好崗位責任制。

6.3、全面完成路局下達的職工崗位達標的目標與任務(wù)及委外培訓任務(wù)，全員培訓率和脫產(chǎn)培訓率分別達到6%和2%，本年度培訓計劃兌現(xiàn)率達90%以上。按規(guī)定工人定職、改職、提職（含提升工長）進行培訓取證，在崗職工100%持證上崗。按照路局《職工培訓管理規(guī)范》，落實每個職工2年10天的脫產(chǎn)崗位輪訓，每季開展崗位練兵、技術(shù)比賽，每半年進行一次事故救援演練活動，不斷提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

6.4、建立和規(guī)范職工個人技術(shù)檔案，實行動態(tài)管理。崗位人員持證上崗、掛牌服務(wù)。職工培訓考試采取計算機自動組卷管理，臺帳齊全、規(guī)范，報表數(shù)據(jù)準確，上報及時。

7、班組建設(shè)（責任部門：行政辦公室、各車間級單位）

加強對班組建設(shè)的有效管理，認真制定年度班組建設(shè)工作計劃。落實路局《班組建設(shè)暫行規(guī)定》、《強化班組現(xiàn)場控制、強化班組“雙達標”工作，建立競爭上崗機制實施辦法》、《班組“雙達標”組織工作考核辦法》及段實施考核辦法，深入開展“崗位達標、班組達標”活動，創(chuàng)建自控型班組。

8、質(zhì)量管理（責任部門：行政辦公室）結(jié)合貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，深入開展群眾性質(zhì)量管理活動，每年召開一次段qc成果發(fā)表會。

9、物資設(shè)備管理（責任部門：材料科）

9.1、認真開展物資大檢查活動，做好物資大檢查自查總結(jié)和庫存物資清查報表工作，倉庫管理嚴格按路局《物資倉庫檢查評分標準》考核。

9.2、進一步建立健全物資采購管理制度，落實監(jiān)督機制；采購計劃有依據(jù)，進料合同齊全；采購物資質(zhì)量好；機械動力設(shè)備管理制度健全；帳、卡、物相符；設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)符合規(guī)定。

9.3、應(yīng)用物資現(xiàn)代化管理，使用微機管理料、帳，實現(xiàn)路局零庫存管理的有關(guān)要求。

10、計算機管理（責任部門：行政辦公室）

10.1、建立和健全計算機管理及機房管理制度，做到帳、卡、物相符，使用、維護、保養(yǎng)符合規(guī)定，機房、設(shè)備整潔衛(wèi)生，防火、防盜設(shè)施符合規(guī)定要求。

10.2、信息化管理工作有檢查、有記錄，并將檢查結(jié)果及時報告上級主管部門。

11、技術(shù)監(jiān)督管理（責任部門：綜合技術(shù)科、___行政辦公室、各車間級單位）

11．1認真執(zhí)行《__工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，嚴把檢維修施工質(zhì)量關(guān)，確保供水質(zhì)量，確保施工質(zhì)量，杜絕不合格產(chǎn)品。

11．2建全計量管理和計量器具量值傳遞體系，確保計量器具測量數(shù)據(jù)準確。

11．3建立滿足本單位需求的標準體系，建全段標準化三級管理網(wǎng)絡(luò)，制定標準化工作規(guī)范和年度計劃，對標準的實施特別是作業(yè)標準實施監(jiān)督檢查。

（二）、考核方式：

1、在___生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，由__長辦公室牽頭，有關(guān)科室派員參加，對車間級單位、機關(guān)各科室的基礎(chǔ)管理工作每季一次，經(jīng)營業(yè)績考核每半年進行一次考核。___考核領(lǐng)導小組根據(jù)對各單位、部門考核情況召開專題考核會議，依照考核標準，打出考核分，評定等級。總結(jié)分析存在的問題，按照貫標要求列出不合格項（整改問題通知單），提出整改措施和整改期限，逐條落實。

2、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理工作和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核標準：95分及以上為一級；90～94分為二級；85～89分為三級；85分以下為不合格。

六、獎懲辦法

1、各單位、部門的考核與季度獎勵掛鉤。

2、各單位、部門與承包責任狀兌現(xiàn)掛鉤，基礎(chǔ)管理考核與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核得分按3：7比例計算，計算公式：生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績年度考核得分=生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理全年四個季度得分總和÷4_30%＋生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績年度指標考核得分_70%。據(jù)此兌現(xiàn)基礎(chǔ)管理考核和業(yè)績考核獎。

3、考核結(jié)果不合格的單位及部門，扣罰與獎勵同等力度。

4、各單位（部門）年度考核結(jié)果，作為單位（部門）負責人年度工作業(yè)績

考核的重要內(nèi)容，同時，實行風險抵押制度，交納標準為：各部門、車間級單位正職500元，副職350元；一年不合格給予黃牌警告，連續(xù)兩年不合格調(diào)離其崗位?？剖壹径裙ぷ骺偨Y(jié)通用12

整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)十分好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面潛力更加成熟，所以，也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

一、工作資料

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目

從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓"；"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?；"部門例會互動"；"部長輪崗"；"標桿部門評優(yōu)"；"部門協(xié)工作機制"，第四季度個人工作總結(jié)。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進度控制良好！各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善；

立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義；整個活動在公司構(gòu)成了必須的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導的認可；活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時；能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動；每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。

1）有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果十分好！

2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨瑔T工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3）部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心；例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點；整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，能夠在公司長期推廣運用。

4）部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財務(wù)部；法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5）標桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位