客戶聯(lián)誼會活動方案

客戶聯(lián)誼會活動方案【篇一：銀行vip客戶聯(lián)誼會活動策劃案】銀行vip客戶聯(lián)誼會活動策劃案vip客戶分析：1：按照廣發(fā)銀行的vip客戶標準。存款在20萬元以上的個人客戶才能成為vip客戶。這就反映出這樣一個現(xiàn)實?，F(xiàn)有的vip客戶必然是一些事業(yè)有成，有穩(wěn)定且較高經(jīng)濟收入的人群。這部分人中，商人、白領、職業(yè)經(jīng)理人等應該占多數(shù)。（可以從銀行現(xiàn)有vip客戶中分析得出更準確的資料）2：從心理上分析：vip客戶更希望將自己的工作或者是事業(yè)推向一個更高的層次，尋求更大的發(fā)展。因此他們普遍具有一種渴望結識更多同等或者更高社會階層人士的心理。市場分析：客戶會把錢存在對他們來說更有意義的銀行。所謂的更有意義就是讓錢能生更多的錢。針對這一點，個人理財是一個比較直接的介入方式。那么還有沒有別的方式能讓客戶的錢生更多的錢呢？有的，那就是給客戶制造機會。其實，vip客戶群中就存在這樣的機會。一定有一些vip客戶是另外一些vip客戶的潛在客戶，或者是潛在的合作伙伴。只是他們不互相知道。誰知道呢？銀行知道，因為銀行統(tǒng)一掌握著他們的資料。銀行分析：vip客戶文化層次較高，個人素養(yǎng)高。銀行現(xiàn)有對待vip客戶的優(yōu)惠措施已經(jīng)不能滿足他們的要求，或者說對他們來說不具有更深刻，更長遠的意義。針對vip客戶這一塊，各個銀行的措施或政策都基本相同。（網(wǎng)上資料查得）如果廣發(fā)銀行率先從一個新的角度來發(fā)掘和鞏固vip客戶群，那必然在第一時間成為業(yè)內(nèi)的焦點，對銀行的形象本身也成為一種有力的正面宣傳。一方面鞏固、開拓了新的vip客戶市場，另一方面宣傳了銀行的自身形象，對銀行來說，是件一舉兩得的事情。綜上所述：建議廣發(fā)銀行開展vip客戶聯(lián)誼會。具體cao作如下：活動初期：分析銀行vip客戶資料，對客戶資料進行系統(tǒng)的分類。（具體如何分類待定）例如：it類，金融類，貿(mào)易類……等分類目的在于使與會人員在會議現(xiàn)場能在短時間內(nèi)一目了然，對于其他與會人員的職業(yè)屬性有一個大概的認識。從而可以有選擇的、準確的去結交、認識自己的潛在客戶，或者是生意合作伙伴。這樣對于vip客戶來說一場原本普通的聯(lián)誼會就變得更有意義。初期通過報紙廣告來宣傳、炒作vip客戶聯(lián)誼會。第一則廣告：可以采用一些煽動性很強的廣告語：例如：身價20萬的朋友，你認識幾個？廣發(fā)銀行vip客戶聯(lián)誼會幫你認識更多身價20萬的朋友廣告用煽動性的語言設置懸念，給人們留下深刻印象的同時也引發(fā)人們的思考，進而激發(fā)潛在的vip客戶成為廣發(fā)銀行的真正vip客戶。為廣發(fā)銀行的活動造勢，也為銀行擴大了知名度。這是第一則廣告，作用主要是為活動造勢和爭取新的vip客戶。第二則廣告：依然采用比較感性的語言：例如：你身邊有很多身價20萬的朋友，你知道嗎？廣發(fā)銀行vip客戶聯(lián)誼會幫你認識更多身價20萬的朋友這一則廣告繼續(xù)為活動造勢，深化活動主題，與第一則廣告屬于遞近關系。第二則廣告作用在于繼續(xù)為活動造勢，使人們在短時間內(nèi)對廣發(fā)銀行的活動保持較高的關注度。同時也起到穩(wěn)定廣發(fā)現(xiàn)有vip客戶的目的。（與會人員確定方式待定）會前，印制與會所有人員通訊簿，把與會人員的聯(lián)系方式印刷裝訂成冊子，可以作為紀念品發(fā)放。會議期間：場所布置：整個環(huán)境應呈現(xiàn)一種輕松，優(yōu)雅的氛圍。讓與會人員有一種被認同、被重視的社會地位提升感。先前劃分好的類別（it、金融等），在會議現(xiàn)場劃分區(qū)域，作好區(qū)域標志。會議開始前，發(fā)放與會人員通訊簿。具體會議內(nèi)容待定沃爾沃vip客戶歡樂團聚在xxxx，召開趣味運動會，體驗運動快樂、感受純正西班牙風情生活、品鑒xxxx唯美建筑、園林。三、活動概述：邀請“沃爾沃vip”的客戶朋友們到現(xiàn)場進行沃爾沃豪車試乘試駕、“夏季趣味運動聯(lián)誼活動”和xxxx專場品鑒活動，在體驗燒烤、自助餐、品紅酒、品雪茄、斗地主、麻將、籃球、乒乓球、羽毛球、mini高爾夫、圍棋、象棋、軍旗、飛鏢、兒童蹦蹦床、江安河綠道騎自行車的同時，開展綁腿跑、踩氣球等趣味運動，贏取精美禮品，倡導健康人生。四、活動要素：1、活動時間：2011.6.11（周六）11：00—16：30（初步確定時間）2、活動對象：“沃爾沃精選vip客戶”及家屬：50—60人左右3、活動內(nèi)容：?沃爾沃新車講堂；?xxxx現(xiàn)場深度體驗；?餐飲體驗（燒烤、自助餐、品紅酒、品雪茄），餐標按照80元左右準備；?沃爾沃豪車試乘試駕；?趣味體驗項目（品紅酒、品雪茄、斗地主、麻將、籃球、乒乓球、羽毛球、mini高爾夫、圍棋、象棋、軍旗、飛鏢、兒童蹦蹦床、江安河綠道騎自行車）；?尋寶，準備80份20-30元的小禮品，比如說實用一點的小傘等；另外還需要20張每張價值100的伊藤購物卡；?抽獎大獎，一個特等獎（價值2000元左右），一個一等獎（價值1200元左右），2個二等獎（價值600元左右），3個三等獎（價值300元左右）；4、活動目標：a、客戶滿意度指標：95%b、客戶投訴回應滿意率：100%c、工作人員違紀次數(shù)：0次五、活動流程：09:30—10:00xxxx會所現(xiàn)場做好一切準備，最后核檢——10:00—10:30沃爾沃車隊前往xxxx會所——10:30—10:50車隊人員到達【xxxx】項目現(xiàn)場，1、停車場依次停放車輛——2、在會所入口處簽到——11:00—11:50xxxx深度體驗12:00—14:00中午在會所內(nèi)享用餐飲體驗（燒烤、自助餐、品紅酒、品雪茄）1.xxxx領導致辭2.沃爾沃新車講堂14:00—16：30趣味運動體驗項目樣板房尋寶、斗地主、麻將、籃球、乒乓球、羽毛球、mini高爾夫、圍棋、象棋、軍旗、飛鏢、蹦蹦床、騎自行車等穿插抽獎、頒獎環(huán)節(jié)16:30—17:00全天活動結束六、前期籌備需落實事項：1、冷餐公司確定；收費標準；人員數(shù)量；餐標菜單確定；刀叉準備；2、氛圍物料設計稿制作及安裝（桁架、抽獎券、樣板間尋寶標示小牌、活動流程單）；3、與沃爾沃商定活動細節(jié)；車隊出發(fā)時間及集合地點；落實帶隊工作人員；4、各方面人員培訓；工程園林外部環(huán)境整理配合5、鞋套、雨傘、一次性雨衣準備，以防下雨6、兒童娛樂區(qū)擺放7、客戶簽到表打印放在前臺八、活動當天人員配置點位安排：1、物業(yè)服務版塊：負責人：熟悉活動流程，1月25日前對物業(yè)部開會，進行人員分工及活動動員，強調(diào)活動紀律，協(xié)助進行活動氛圍布置2、銷售接待版塊：負責人：熟悉活動流程，協(xié)助進行活動物資采購及氛圍布置，現(xiàn)場客戶接待銷售接待配置（6人）田彬、文靜、李紅、俸躍軒、丁建軍、周嵐3、項目現(xiàn)場來賓簽到處：負責人：請客戶在簽到表上簽到；指導來賓了解活動流程；4、活動現(xiàn)場拍照：負責人：現(xiàn)場拍照；5、后勤服務處：負責人：6、活動物資清點擺放；物品保管；餐飲服務6、現(xiàn)場應急組：負責人：雨傘準備，救護準備，安全提示，秩序維護7、現(xiàn)場執(zhí)行總控：負責人：現(xiàn)場把控，后期新聞發(fā)布八、費用預算及物資清單：總計約：15000元結算方式：當天現(xiàn)金結算，需提前準備現(xiàn)金?餐飲部分（估算：4000元）1、冷餐及燒烤配置標準：80元/人*50人=4000元（包含了冷餐及燒烤）?獎品設置：8500元。?籃球、乒乓球桌及球拍與球、羽毛球拍及球及羽毛球膠墊場地、mini高爾夫、圍棋2副、象棋2副、軍旗2副、飛鏢盤1副及飛鏢若干、蹦蹦床1個、撲克牌10副、?小禮品（條狀德芙巧克力或雨傘）60個（估算1200元）?氛圍桁架（共計：300元）1個氛圍桁架（設計+制作+安裝）300元?不可預計費用：（估算約1000元）九、活動紀律：為確?；顒尤〉脠A滿成功，充分展現(xiàn)xxxx項目形象，提升此次活動的口碑效應，特將工作人員在此次活動中的相關工作要求規(guī)定如下：現(xiàn)場督導：1.著裝要求：所有人員統(tǒng)一著工裝（銷售代表及特殊崗位工作人員除外）。物管工作人員按物管公司規(guī)定著裝。2.在活動中必須服從安排。3.必須熟知各自的崗位和職責，一切行動聽指揮，不得擅離職守。4.服務過程中應使用文明禮貌用語，如“請、您好、對不起、打擾一下”等。5.不得聚集閑聊，工作時間不得做與工作無關的事。6.必須保持通訊工具如手機、對講機等的暢通。7.如在工作中遇到突發(fā)或意外情況，需及時向本次活動的相關負責人匯報，重大事項應立即向執(zhí)行總指揮匯報。8.在本次活動中須嚴格遵守公司的相關規(guī)章制度，自覺維護公司的名譽和形象。一般違紀行為：1.未按照活動組委會要求著裝或著裝時站、坐姿不端正，手插衣袋、褲袋。2.不主動服務，服務中不使用文明用語及微笑服務，服務不周到細致、態(tài)度生硬。3.在活動公共區(qū)域吸煙或流動吸煙。4.亂扔果皮、紙屑、煙頭以及發(fā)現(xiàn)垃圾等雜物未主動拾起。5.工作人員串崗或打堆閑聊。6.未按程序請假，活動期間遲到、早退。7.活動期間長時間接打私人電話。8.遇突發(fā)事件時，在場工作人員未及時處理、上報，或有意躲避。9.工作期間做與工作無關事宜。10.不服從領導安排，態(tài)度消極。11.集結行動遲緩，影響各組工作進度。12.有上述情況之一的，由現(xiàn)場總指揮確認情況無誤后，給予罰款200元處理。嚴重違紀行為：1.未按時間節(jié)點完成相應工作。2.與嘉賓發(fā)生糾紛、沖突，影響較惡劣。3.接待、服務工作中明顯失誤，損害公司形象。4.向嘉賓傳播不良信息。5.無故脫離崗位。6.頂撞現(xiàn)場督導人員。7.煽動其他職員，發(fā)布消極言論，干擾正常工作。8.有上述情況之一的，由現(xiàn)場督導確認情況無誤后，給予就地免職或開除處理。匯報機制：1.工作人員在活動籌備與執(zhí)行期間必須保證24小時開機；2.活動結束后做好物資的整理及存放；3.除特殊情況外，禁止越級匯報；4.如發(fā)生不能自身解決的事情，應與總負責人及時反映；5.如遇突發(fā)事件，影響到活動的正常進行，不得隱瞞，及時向上級匯報反映；6.活動結束次日應與相關部門溝通了解執(zhí)行情況。7.關于醫(yī)療、消防、天氣、現(xiàn)場人員疏導：8.現(xiàn)場進行良好的危險控制，在危險物品（電源、高空懸掛、臺階等）處均設立警示牌；9.前期對供電設備進行熟悉與了解，防止因超附和而導致的斷電發(fā)生(安排專業(yè)電工)；10.進行良好的人員控制與疏導防止騷亂的發(fā)生；11.事先準備100件應急雨衣，防止因下雨而耽誤現(xiàn)場人員離場；12.消防應對措施：提前確認消防栓準確位置，配備1名工作人員，配備消防用品，預防由于天氣、人為等因素而引發(fā)火災。13.醫(yī)療事