導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題庫+參考答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題庫+參考答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1、游團(tuán)中如有游客確診新型冠狀病毒肺炎.導(dǎo)游應(yīng)組織全用游客配合流調(diào)確認(rèn)天核酸檢測均為全團(tuán)游客的密接者.其密接的密接第1天.第4天和第（）天均為陰性可解除集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。A、6B、14C、7D、10正確答案：C2、按時出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時間提前或延后不超過()分鐘到達(dá)。A、8B、18C、2D、5正確答案：D3、離開飯店前.地陪應(yīng)詢問游客是否結(jié)清了與飯店的賬目.提醒他們帶好物品.并將客房鑰匙交還()。A、客房服務(wù)員B、飯店服務(wù)臺C、飯店行李員D、飯店門童正確答案：B4、全陪導(dǎo)游準(zhǔn)備帶一個湖北的旅游團(tuán)去陜西旅游.他應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識主要是()A、少數(shù)民族方面B、歷史文物方面C、石窟藝術(shù)方面D、風(fēng)景名勝方面正確答案：B5、如全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游.應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識主要是()。A、石窟藝術(shù)知識B、園林藝術(shù)知識C、喀斯特地貌知識D、歷史文化知識正確答案：B6、在核對和商定日程時.當(dāng)領(lǐng)隊提出新增旅游項目時地陪應(yīng)事先向其講明.需()。A、延長在本地的停留時間B、減少下一站的停留時間C、按照規(guī)定收費D、征求組團(tuán)社同意正確答案：C7、一位游客在旅游定點商店看中一款絲綢.告訴導(dǎo)游他需要買8英尺.導(dǎo)游應(yīng)該告訴售貨員.這位游客需要買()米。A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正確答案：A8、導(dǎo)游運(yùn)用突出重點法講解湖北省博物館展出的曾侯乙墓出土文物時.把講解重點放在樂器上.尤其是打擊樂器中的曾侯乙編鐘。這是突出了()。A、景點的獨特之處B、該館代表性的景觀C、游客感興趣的內(nèi)容D、重點推介的內(nèi)容正確答案：B9、導(dǎo)游為調(diào)節(jié)游各在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)所為()A、情緒化服務(wù)B、個性化服務(wù)C、規(guī)范化服務(wù)D、理性化服務(wù)正確答案：A10、下列旅游景區(qū)中.屬于經(jīng)濟(jì)開發(fā)型的是()A、風(fēng)景名勝區(qū)B、旅游度假區(qū)C、自然保護(hù)區(qū)D、水利風(fēng)景區(qū)正確答案：B11、下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中.錯誤的是()。A、盡量少喝水B、提前服用抗高原反應(yīng)藥.如紅景天.高原康.高原安等C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘正確答案：A12、某領(lǐng)隊向?qū)в翁岢鍪欠窨砂讶粘贪才诺镁o一些.以便增加旅游項目。導(dǎo)游知道這是計劃外的.并且不能予以滿足.這時可以采?。ǎ┗亟^。A、引申式B、誘導(dǎo)式C、迂回式D、柔和式正確答案：D13、散客送站服務(wù)與團(tuán)隊送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在()。A、送站前要否與游客確認(rèn)B、送站方式的選擇上C、送站計劃的實施上D、送站地點的選擇上正確答案：A14、“織金洞廳堂寬敞.長廊曲折.石筍聳立.鐘乳倒懸.特別是洞中多暗流.時隱時現(xiàn).時急時緩.水聲時如蛟龍咆哮.聞?wù)唧@心動魄;時如深夜鳴琴.令人心曠神怡?！边@里運(yùn)用的修辭手法是()。A、引用B、映襯C、比喻D、夸張正確答案：B15、以下行為不會造成漏接的是()。A、接待社未將旅游團(tuán)提前抵達(dá)的信息告知導(dǎo)游B、導(dǎo)游未核對新的交通時刻表C、導(dǎo)游將旅游團(tuán)抵達(dá)日期記成了前一天D、司機(jī)未按時抵達(dá)接站地點正確答案：C16、大陸游客赴臺旅游須持有大陸居民往來臺灣地區(qū)通行證和在戶口所在地公安局出入境管理處辦理的（）A、旅行證B、入臺觀光證C、赴臺觀光證D、赴臺通行證正確答案：B17、如地陪不住飯店.全陪應(yīng)負(fù)起()的責(zé)任。A、照顧游客安全和生活B、確保游客安全和生活C、關(guān)注游客安全和團(tuán)結(jié)D、照顧游客安全和行為正確答案：A18、下列聯(lián)系電話號碼中.不屬于地陪接團(tuán)前應(yīng)掌握的是()。A、領(lǐng)隊電話號碼B、全陪電話號碼C、就餐餐廳電話號碼D、下榻飯店電話號碼正確答案：A19、人民幣真正躋身于全球主要貨幣之列的標(biāo)志是國際貨幣基金組織給予人民幣()地位。A、特別提款權(quán)B、自由兌換貨幣C、國際貨幣D、普通提款權(quán)正確答案：A20、當(dāng)講到“碗口一樣粗的蟒蛇”時.導(dǎo)游用手指來比畫.這種手勢稱()。A、情意手勢B、指示手勢C、象形手勢D、表演手勢正確答案：C21、實地口語導(dǎo)游也稱()。A、物化導(dǎo)游B、口譯導(dǎo)游C、聲像導(dǎo)游D、講解導(dǎo)游正確答案：D22、一名游客購物回飯店后.因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游跟他一起去退換.導(dǎo)游應(yīng)該()A、婉拒并做好解釋工作B、積極協(xié)助.必要時陪同前往C、告訴游客商品出了店門就不能退換D、請游客自己退正確答案：B23、旅游團(tuán)抵達(dá)下榻的飯店后.全陪.地陪應(yīng)與領(lǐng)隊一起商定旅游日程是因為()使雙方都可能有某些變化。A、時間關(guān)系B、新的法規(guī)C、季節(jié)關(guān)系D、新的政策正確答案：A24、導(dǎo)游介紹湖北利川的旅游特色.用“六個一”來概括：一個洞（騰龍洞）.一棵樹（水杉王）.一座山（齊岳山）.一口井（大水井）.一個寨（魚木寨）和一首歌（《龍船調(diào)》）。這種導(dǎo)游手法是（）。A、妙用數(shù)字法()B、突出重點法C、畫龍點睛法D、同類比擬法正確答案：C25、為適應(yīng)旅游需求日趨個性化和差異化的發(fā)展趨勢.旅行社在逐步調(diào)整其市場營鎮(zhèn)戰(zhàn)略.通過對市場進(jìn)行().來提供多樣化旅游產(chǎn)品。A、區(qū)分B、細(xì)分C、側(cè)分D、劃分正確答案：B26、中國國際旅行社的英文簡稱是()。A、CTSB、CITSC、CYTSD、CCTS正確答案：B27、如果游客在旅游期間生病進(jìn)行了治療.其醫(yī)療費()A、游客自理B、組團(tuán)社支付C、導(dǎo)游代理D、接待社支付正確答案：A28、地方導(dǎo)游在閱讀接待計劃時.要對其中的重點或疑難之點做()。A、分析B、記錄C、評估D、匯報正確答案：B29、在游客觀看景區(qū)節(jié)目過程中.講解員應(yīng)自始至終()A、介紹劇情B、保持沉默C、堅守崗位D、進(jìn)行協(xié)調(diào)正確答案：C30、以下造成旅游計劃和日程變更的客觀原因中.錯誤的是()。A、工作疏忽B、交通問題C、自然災(zāi)害D、天氣變化正確答案：A二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、導(dǎo)游的基本職責(zé)包括()。A、安排旅游事宜，保護(hù)游客安全B、導(dǎo)游講解，傳播文化C、反映意見要求，安排相關(guān)活動D、接受任務(wù)，搞好推銷E、解答問詢，處理問題正確答案：ABCE2、《旅游安全管理辦法》中規(guī)定的旅游安全事件可分為()的等級A、較大旅游突發(fā)事件B、特別重大旅游突發(fā)事件C、輕微旅游突發(fā)事件D、重大旅游突發(fā)事件E、一般旅游突發(fā)事件正確答案：ABDE3、全陪應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備主要有()。A、個人物品B、身份證件C、接團(tuán)資料D、少量現(xiàn)金E、游客信息正確答案：ABCD4、國內(nèi)游客錢物在房間被盜.導(dǎo)游應(yīng)()A、立即向組團(tuán)社報告B、若未破案.做好善后處理C、立即向公安局報案D、及時向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報E、立即向飯店保安部門報案正確答案：BCD5、一名美國入境游客.免稅煙草制品限量是()。A、香煙400支或煙絲500克B、香煙400支或雪茄100支C、香煙200支和煙絲400克D、香煙200支或煙絲400克E、香煙200支和雪茄100支正確答案：AB6、來華旅游團(tuán)的團(tuán)體簽證一式三份.其中()。A、一份供出境使用B、一份供團(tuán)長留存C、簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份D、一份供入境使用E、一份供途中使用正確答案：ACD7、因旅游團(tuán)抵達(dá)時間延誤.造成旅游時間縮短.導(dǎo)游應(yīng)()A、落實該團(tuán)交通.住宿.游覽等事宜B、及時向接待社報告C、辦理退房（車.餐）等相關(guān)事宜D、立即調(diào)整活動日程E、通知下一站接待社正確答案：BCDE8、全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到北京地區(qū)旅游時.應(yīng)事先準(zhǔn)備的專業(yè)知識有()。A、少數(shù)民族知識B、歷史文化知識C、科學(xué)技術(shù)知識D、喀斯特地貌知識E、古建筑知識正確答案：BE9、下列有關(guān)航空交通知識的表達(dá)中.正確的是()。A、乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過10千克B、未滿2周歲兒童按全價票的10%購票C、在飛機(jī)起飛前2小時之內(nèi)退票.需支付原票款20%的退票手續(xù)費D、無論是手提或托運(yùn)的行李中.都禁止夾帶打火機(jī)E、航空公司賠償行李按照每千克200元的標(biāo)準(zhǔn)正確答案：BCD10、因客觀原因需要變更旅游計劃和日程的情形有()A、延長旅游時間B、逗留時間不變.計劃完全改變C、取消在某地的游覽時間D、縮短旅游時間E、逗留時間不變.但改變部分旅游計劃正確答案：ACDE11、如全團(tuán)統(tǒng)一提出更換游覽項目.導(dǎo)游應(yīng)()。A、斷然拒絕B、婉言拒絕C、請接待社計調(diào)部門與組團(tuán)社聯(lián)系.同意后方可更換D、請示接待社計調(diào)部門E、直接與組團(tuán)社聯(lián)系正確答案：CD12、國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組制定了《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第八版）》.方案堅持的原則是（）。A、防治結(jié)合B、分級分類C、高度敏感D、預(yù)防為主E、依法科學(xué)正確答案：ABCDE13、導(dǎo)游講解〝虛實結(jié)合法”的“虛”是指與景觀有關(guān)的()A、藝術(shù)價值B、歷史沿革C、歷史人物D、趣聞逸事E、民間傳說正確答案：CDE14、導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)泡溫泉時.應(yīng)提醒游客()。A、溫度較高時.不可長久浸泡B、用溫泉水洗臉以利于美容護(hù)膚C、如果感覺身體不適.應(yīng)馬上離開D、空腹或太飽時不宜入浴E、多喝水.隨時補(bǔ)充流失的水分正確答案：ACDE15、以下城市中，屬于“國旅”總社首批設(shè)立分社的是()。A、武漢B、上海C、滿洲里D、安東E、成都正確答案：ABCD16、導(dǎo)游與司機(jī)協(xié)作時.應(yīng)注意()。A、及時通報相關(guān)信息B、多給司機(jī)榮譽(yù)C、征求司機(jī)對日程安排的意見D、協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作E、行車途中多與司機(jī)交流.以增進(jìn)感情正確答案：ACD17、導(dǎo)游在到機(jī)場接待散客前應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計劃。記下()等。A、客人下榻的飯店B、客人的姓名和人數(shù)C、迎接的日期D、客人航班抵達(dá)的時間E、客人的年齡和性別正確答案：ABCD18、以下屬于德國人個性特征的是()A、矜持B、浪漫C、熱愛生活D、守紀(jì)律E、勤奮F、踏實正確答案：DEF19、導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是()。A、知識B、獨立工作能力C、進(jìn)取精神D、語言E、服務(wù)技能正確答案：ADE20、下列對旅行社性質(zhì)的敘述中.正確的是（）A、旅行社是資本密集型企業(yè)B、絕大部分旅行社仍是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)C、旅行社通過向游客提供服務(wù)獲取利潤D、旅行社是服務(wù)型的企業(yè)E、旅行社是自主經(jīng)營.自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織正確答案：BCDE21、游客在旅游中期階段的懶散心態(tài)主要體現(xiàn)在()。A、團(tuán)內(nèi)矛盾漸顯B、時間概念較差C、個體觀念更弱D、游覽中自由散漫E、到處丟三落四正確答案：ABDE22、由于自然萬物的時令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動主要有()。A、錢塘觀潮B、清明踏青C、重陽登高D、秋賞紅葉E、冬觀蠟梅正確答案：BCDE23、下列關(guān)于地陪進(jìn)行沿途導(dǎo)游的做法中.正確的有()。A、游客如果比較疲勞.導(dǎo)游仍應(yīng)不忘職責(zé).繼續(xù)講解B、對重要的內(nèi)容要重復(fù)講解C、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解D、長距離行駛時.導(dǎo)游可以穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂內(nèi)容E、站在車的前部.司機(jī)的右后側(cè)講解正確答案：BDE24、離站前一天.地陪應(yīng)提醒和督促游客盡早與飯店結(jié)清()等費用。A、長途電話費B、食品飲料費C、餐食費D、洗衣費E、租借物品費正確答案：ABD25、在前往景區(qū)的沿途導(dǎo)游過程中.地陪應(yīng)()。A、活躍行車途中氣氛B、介紹景區(qū)購物環(huán)境C、了解游客生活需求D、進(jìn)行沿途導(dǎo)游講解E、重申當(dāng)日活動安排正確答案：DE26、下列基本情況中.屬于旅游團(tuán)成員情況的有()A、宗教信仰B、文化層次C、年齡職業(yè)D、社會階層E、飲食習(xí)慣正確答案：ABCE27、旅游團(tuán)結(jié)束在一地的旅游活動.準(zhǔn)備前往下一站前.全陪應(yīng)做好的工作有（）等。A、向司機(jī)致謝B、清點和交接游客行李C、向地陪致謝D、與飯店結(jié)算E、提醒地陪核實旅游團(tuán)的交通票據(jù)正確答案：ABCE28、地陪對景點導(dǎo)游講解內(nèi)容的多少應(yīng)根據(jù)()來確定。A、當(dāng)日天氣變化情況B、游客的具體情況C、景點景觀所在的位置D、計劃游覽時間的長短E、景點當(dāng)日游客擁擠程度正確答案：BD29、導(dǎo)游講解“虛實結(jié)合法”的“實”是指與景觀有關(guān)的()。A、趣聞逸事B、實物C、實體D、藝術(shù)價值E、史實正確答案：BCDE30、導(dǎo)游語言要做到準(zhǔn)確性.導(dǎo)游必須注意()。A、態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真B、了解所講內(nèi)容C、講解生動幽默D、詞語組合得當(dāng)E、遣詞造句準(zhǔn)確正確答案：ABDE三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、三亞的游客.因為長期居住在海邊.因此對濱海風(fēng)景非常感興趣。()A、正確B、錯誤正確答案：B2、我國旅游飯店分為五個星級.即一星級.二星級.三星級.四星級.五星級（含自金五星級）。最低為一星級.最高為白金五屋級飯店。()A、正確B、錯誤正確答案：B3、海關(guān)通道分為“紅色通道”和“綠色通道”兩種。不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客.應(yīng)選擇紅色通道通關(guān)。()A、正確B、錯誤正確答案：A4、在導(dǎo)游講解結(jié)束后.游客有可能提出各種各樣的問題.如果對某一問題.導(dǎo)游知道確切答案.但游客有另一種說法時.可當(dāng)面指出游客的錯誤.并糾正.告知其正確答案。()A、正確B、錯誤正確答案：B5、1956年，由于中國國際旅行社與蘇聯(lián)國際旅行社簽訂了《相互接待自費旅游者的合同》，來華旅游的蘇聯(lián)游客逐漸增多。()A、正確B、錯誤正確答案：A6、購物是游客的一項重要活動，導(dǎo)游不得私自收取商家給予的購物“回扣”。()A、正確B、錯誤正確答案：A7、為了做好散客的導(dǎo)游服務(wù)工作.導(dǎo)游應(yīng)有高度的工作責(zé)任感.多傾聽游客的意見.并在此基礎(chǔ)上做好組織協(xié)調(diào)工作。()A、正確B、錯誤正確答案：A8、來自上層社會的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重.他們期待聽到高品位的導(dǎo)游講解.以獲得高雅的精神享受。()A、正確B、錯誤正確答案：A9、乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場始發(fā)的國際.地區(qū)航班的游客.其攜帶的液體物品每件容積不超過120毫升。()A、正確B、錯誤正確答案：B10、地陪導(dǎo)游小陳接待某旅游團(tuán)離開本地的前一天中.一位游客要求外出自由活動-天.且不隨團(tuán)用餐.小陳應(yīng)婉拒并耐心做好解釋工作。()A、正確B、錯誤正確答案：B11、旅游團(tuán)在景點游覽時.全程導(dǎo)游應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面.招呼滯后的游客.并不時清點人數(shù).以防走失。()A、正確B、錯誤正確答案：A12、如游客在參觀游覽時突然患病.不要搬動患病游客.讓其就地坐下或躺下。()A、正確B、錯誤正確答案：A13、靈活性原則就是要看人說話.投其所好.導(dǎo)游講的正是游客希望知道的并感興趣的內(nèi)容。()A、正確B、錯誤正確答案：B14、旅游團(tuán)游客在景區(qū)乘船游覽時.講解員的導(dǎo)游講解應(yīng)與行船的節(jié)奏保持一致()A、正確B、錯誤正確答案：A15、“北京時間”是指以東經(jīng)120°的地方時作為標(biāo)準(zhǔn)時間。()A、正確B、錯誤正確答案：A16、雙方交談時.當(dāng)對方興致不高時.可以努力找話題.延長交談時間。()A、正確B、錯誤正確答案：B17、為防止食物中毒事故的發(fā)生.導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行在旅游定點餐廳就餐的規(guī)定。()A、正確B、錯誤正確答案：A18、全程導(dǎo)游應(yīng)保管好機(jī)（車.船）票和行李托運(yùn)單.抵達(dá)下一站時將其交予負(fù)責(zé)接待該旅游團(tuán)的地方導(dǎo)游。()A、正確B、錯誤正確答案：A19、根據(jù)游客初到階段復(fù)雜的心理特征.導(dǎo)游要對他們做好安撫工作。()A、正確B、錯誤正確答案：B20、導(dǎo)游講解時將北京的王府井與日本東京的銀座進(jìn)行比較講解。這是運(yùn)用了同類相異類比的導(dǎo)游手法。()A、正確B、錯誤正確答案：B21、導(dǎo)游不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識領(lǐng)域的行家里手。()A、正確B、錯誤正確答案：A22、近代中國成立的第一家旅行社是現(xiàn)代旅行社。()A、正確B、錯誤正確答案：B23、外國游客無特殊原因要求提前離開中國.由其自己重訂航班.機(jī)座.辦理分離各證及其他離團(tuán)手續(xù)。()A、正確B、錯誤正確答案：B24、某地陪接到旅游團(tuán)集合登車后，用手指逐一清點人數(shù)，清點無誤后示意司機(jī)開車。()A、正確B、錯誤正確答案：B25、注意自我介紹的時間。介紹時要力求簡潔，所用時間越短越好，以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要超過3分鐘。()A、正確B、錯誤正確答案：B26、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低，則不會對旅游產(chǎn)品的銷售起到擴(kuò)散作用。()A、正確B、錯誤正確答案：B27、抽象法又稱概括法.是從許多事物中會棄個別的.非本質(zhì)的屬性。抽出共同的.本質(zhì)的屬性的方法。()A、正確B、錯誤正確答案：A28、靜態(tài)觀賞時間較長.感受較深.人們可獲得特殊的美的享受。()A、正確B、錯誤