2024年個人月度工作計(jì)劃15篇

第頁2024年個人月度工作計(jì)劃15篇個人月度工作計(jì)劃1

一、校車直送到家，保證幼兒回家安全

以前也是讓幼兒坐校車送回家，但是之前有一個漏洞，因?yàn)橛行┯變鹤〉碾x學(xué)校比較近，所以就沒有直接送達(dá)，這些幼兒都是自己走回家的，這是一個安全隱患，所以經(jīng)過之前的經(jīng)驗(yàn)，六月份我們幼兒園打算把所有的幼兒都接送到家為止，不再讓他們自己歸家了，必須充分保障幼兒的安全，不管住的近還是遠(yuǎn)，我們都會送校車直送到家，看著他們進(jìn)入家門才離開，也會按時送達(dá)?？傊欢〞層變喊踩郊?，保證他們的生命安危。

二、注意食品安全，讓幼兒吃得健康

食品對于幼兒的安全很重要，所以我們在這方面會更加的注重，六月份我們采購食材都會盡量在早上去購買，選擇新鮮的蔬菜水果，讓幼兒能夠吃得很健康?，F(xiàn)階段的孩子要注意的就是成長，所以幼兒的吃食一定要安全健康，不能出現(xiàn)一絲的失誤，不然都會傷害到他們的`身體。另外后勤是保障食材健康的一個重要地方，所以做菜的廚房是一定要消毒和打掃干凈的，食材存放的環(huán)境必須是干凈安全的，而且我們不會讓不新鮮的食材做飯，盡量的考慮到所有幼兒的身體狀況，按照幼兒的健康狀態(tài)去安排每一餐。

三、對園里的工具進(jìn)行消毒

幼兒園里到處都是為幼兒布置的玩具和用具，這些東西都是幼兒近身接觸的，所以一定要進(jìn)行消毒，把所有的玩具和使用的工具，比如桌椅、門窗以及操場的游戲場地全部都要進(jìn)行消毒，而且我們還會早晚各消毒一遍，以免幼兒粘上細(xì)菌，危害到健康的安全，這些都是六月份必須要去注意的地方，一定要盡量的把安全工作做好，保證幼兒在園里的安全，讓家長放心把孩子交到我們手上。

個人月度工作計(jì)劃2

一。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三。熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a—001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四。了解貨物的運(yùn)輸。

出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

五。熟悉了解客戶。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的`處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六。正確對待客戶服務(wù)。

跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說"no"，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說"ok"。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個月，既浪費(fèi)了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

個人月度工作計(jì)劃3

一、開展《炎熱的夏天》主題活動：

1、通過實(shí)施一系列有意義的游戲和活動，讓每個幼兒了解夏天的季節(jié)特點(diǎn)。

2、掌握簡單的防暑降溫和夏季安全保護(hù)的.方法。

3、了解人們的生活和季節(jié)的簡單關(guān)系。

在本月重點(diǎn)會放在培養(yǎng)幼兒關(guān)心身邊的人和事，引導(dǎo)幼兒觀察季節(jié)變化和人們?nèi)粘Ｉ畹淖兓Ｈ绱┒绦?、吃西瓜、喝冷飲、開空調(diào)等等。

二、日常生活及環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

1、更改主題墻，師生共同參與創(chuàng)設(shè)豐富的《炎熱的夏天》的主題內(nèi)容。

2、將幼兒收集的圖片布置成專欄“夏天的物品”“夏天的水果”豐富班級環(huán)境。

3、引導(dǎo)幼兒多喝水，在戶外活動中提醒幼兒不在陽光下暴曬，盡量選擇在陰涼處活動，及時幫助一些容易出汗的幼兒塞毛巾。

4、午睡前在幼兒床邊撒花露水，做好防蚊措施。

三、家園聯(lián)系：

1、本月開展主題《炎熱的夏天》，請家長幫助收集各能使自己涼快的辦法，并準(zhǔn)備相應(yīng)的圖片資料。如：扇子、空調(diào)等圖片。

2、請家長結(jié)合日常生活，幫助幼兒鞏固對數(shù)字的認(rèn)識。如飯前讓孩子發(fā)碗筷，上下樓是順數(shù)、倒數(shù)臺階等等。

3、鼓勵幼兒、督促幼兒口渴時多喝水、盡量少吃冷飲、少喝飲料。

個人月度工作計(jì)劃4

不知不覺加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)開展的情況

在xx一個月，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1、電話初次拜訪客戶75家。

2、電話有效客戶10家。

3、實(shí)地拜訪客戶5家。

4、要求試料客戶2家。

通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因?yàn)槌霾顣r拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，思想?yún)R報(bào)專題所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對客戶進(jìn)行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性很高。

但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的`技巧，鍛煉銷售心態(tài)！

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在2個月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下：

（1）了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。

（2）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！

四、目標(biāo)

20××.8~20××.9：順利通過公司對我的考核，真正成為xx的一員。

20××.8~20××.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力！

20××.8~20××.9：能夠完成月度目標(biāo)，至少成交一家新客戶。

月度工作計(jì)劃

員工姓名：

所屬部門：

起始時間：

如何完成任務(wù)：

一、工作計(jì)劃及目標(biāo)（日常時間安排、解決什么問題、解決效果）

二、促銷活動計(jì)劃（內(nèi)容包括商場或?qū)９衩Q、促銷時段、促銷商品名稱、原價(jià)及現(xiàn)價(jià)、費(fèi)用、所需資源或支持）

三、新品推出（包括新品品牌、進(jìn)入商場、進(jìn)入時間、所需資源或支持）

四、市場開發(fā)（包括開發(fā)地點(diǎn)、終端名稱、計(jì)劃進(jìn)場時間、所需資源或支持）

個人月度工作計(jì)劃5

5月份工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)幼兒的安全意識及自我保護(hù)的教育工作。

2、加強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過渡小學(xué)的心理教育。

3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。

4、通過觀察、制作、實(shí)驗(yàn)等多種活動，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時，在實(shí)踐中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實(shí)踐，想去解開心中一個又一個問號，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。

5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動準(zhǔn)備工作。

6、加強(qiáng)班級衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。

7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強(qiáng)幼兒學(xué)會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會主動表達(dá)自己的'需求。

主題活動目標(biāo)：

1、通過在觀察、制作、實(shí)驗(yàn)、體驗(yàn)等多種活動中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。

2、在實(shí)踐的過程中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，同時培養(yǎng)他們獨(dú)立探索、認(rèn)真思考、勇于創(chuàng)新的精神。

環(huán)境教育：

1、五一勞動節(jié)，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義。

2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點(diǎn)，時暖時冷，同時懂得增減衣物，知冷熱。

個人月度工作計(jì)劃6

一、提高思想政治素養(yǎng)

積極參加各項(xiàng)時事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度、熱愛本職工作，樹立較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的師德。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則，細(xì)心、耐心、關(guān)心、愛心地公平對待每一個幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發(fā)展。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)助教養(yǎng)員做好班級工作。

二、加強(qiáng)小班幼兒保育工作，做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)

這個班都是新入園的孩子，我要用愛心和耐心對待每一位孩子，讓他們感到老師的愛、小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園，盡快的適應(yīng)新的環(huán)境。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、生活自理能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的`學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在一日各項(xiàng)活動中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

1.在體質(zhì)上，鼓勵幼兒積極參加鍛煉活動，注意根據(jù)天氣的變化和室內(nèi)外的溫差，隨時督促孩子添加衣服，對愛出汗的孩子特別護(hù)理，注意孩子的飲水量，提醒幼兒多喝開水，讓孩子隨渴隨喝，減少幼兒生病機(jī)率，保持本班出勤率，真正做到讓家長放心。

2.抓好孩子的常規(guī)習(xí)慣，如喝水、飯前便后洗手、說話輕輕、拿放椅子輕輕、看書、玩玩具、禮貌等習(xí)慣，幼兒每天不用老師再提醒，都能主動完成好。

3.教育小班孩子自己的事情自己做，培養(yǎng)小班幼兒自理能力。教小班幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，練習(xí)整理自己的著裝和床鋪，學(xué)做一些力所能及的事。

4.生活衛(wèi)生常識

(1)知道保護(hù)視力，看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強(qiáng)、太弱和陽光下看書、繪畫。

(2)知道保護(hù)牙齒的一般衛(wèi)生常識，用正確的方法刷牙。

(3)知道一些預(yù)防蛔蟲和腸道疾病的一般常識，不吃不潔凈的食物。

(4)知道天氣變化和運(yùn)動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。

5.安全常識

(1)加強(qiáng)幼兒安全意識的培養(yǎng)，不玩危險(xiǎn)游戲，不去危險(xiǎn)地方，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保幼兒安全。

(2)懂得交通安全。

(3)會處理可能遇到的簡單危險(xiǎn)，培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識。

6.生活能力

(1)指導(dǎo)幼兒用正確的方法擦嘴、漱口、洗手、洗臉。飯前、便后要將手洗干凈，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣。

(2)幼兒進(jìn)餐時，教師要精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲和藹地指導(dǎo)幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學(xué)會用筷子，進(jìn)餐時不大聲說話，不亂扔殘?jiān)埡笫帐案蓛?，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。

(3)安靜就寢。獨(dú)立、有序、迅速地脫穿衣服和鞋襪，會系鞋帶，會整理床鋪。

(4)保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂住口鼻或把臉轉(zhuǎn)過身，不對著別人打噴嚏。

(5)保持公共場所的衛(wèi)生，不爬不踩桌椅，不亂涂墻壁。

三、認(rèn)真做好餐具、玩具等物品的清洗消毒工作

室內(nèi)物品有序擺放，窗明地凈，地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節(jié)約水電，并培養(yǎng)幼兒節(jié)約的好習(xí)慣。

幼兒園小班保育工作的好壞關(guān)系到千家萬戶，只有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心工作。以上是我的學(xué)期工作計(jì)劃，希望在大家的幫助下、自己的努力下，有所收獲有所成長。

個人月度工作計(jì)劃7

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間來這里已經(jīng)一個多月了，下面我將對自己x月的工作進(jìn)行一個計(jì)劃。

一、班級分析

從跨出學(xué)校，到跨入幼兒園做“孩子王”已有一個多月了，我覺得孩子們在經(jīng)過一個寒假，重新回到幼兒園學(xué)習(xí)，也不再那么陌生了，哭鬧：反而讓我看到的是他們臉上的笑容，這使我感到小溫暖，大部門孩子們良好的生活習(xí)慣也已經(jīng)形成，

能按作息制度較好的進(jìn)行一日活動，他們好游戲，自主操作玩具的積極性很高，探究的欲望比較濃，動手制作能力也比較強(qiáng)，在和孩子們短短的接觸的'一個多月的時間里，我覺得老師應(yīng)更多的給予他們的關(guān)心和鼓勵，讓孩子們在一個溫暖的環(huán)境下健康快樂的成長。

二、教學(xué)方面

1、經(jīng)常變換教學(xué)方法，提高幼兒學(xué)習(xí)興趣，有意識的培養(yǎng)幼學(xué)習(xí)積極性，克服注意力分散的缺點(diǎn)，糾正幼兒不良的坐姿，使全班幼兒有良好的精神面貌。

2、多聽多看有經(jīng)驗(yàn)的老師上課，多跟班主任老師學(xué)習(xí)并學(xué)以致用，吸取更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

三、家長工作

1、及時與家長反饋幼兒信息，加強(qiáng)互動。

2、要求學(xué)長配合教師，在家對幼兒嚴(yán)格要求，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣。

3、對新生幼兒與家長多溝能，及時反映幼兒情況讓家長放心。

4、聽取家長意見和建議，爭取家園配合，達(dá)到家園教育培養(yǎng)目標(biāo)一致。

這就是我這個月的個人工作計(jì)劃，我一定在今后的工作中虛心跟隨班主任老師學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，揚(yáng)長避短，再接再厲。

個人月度工作計(jì)劃8

一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

（一）、制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。

2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。

4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報(bào)總經(jīng)理，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。

（二）、擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考

核制度。

2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，提升會計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動性，以提升

財(cái)務(wù)部整體工作水平。

3、以培訓(xùn)帶動基礎(chǔ)工作的落實(shí)20xx年，有目的、有步驟的對全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在7、8月份在

網(wǎng)上進(jìn)行了會計(jì)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會計(jì)基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí)，使會計(jì)

人員認(rèn)識到會計(jì)基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開展會計(jì)工作。

（三）、會計(jì)核算管理

1、進(jìn)一步規(guī)范會計(jì)科目按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會計(jì)科目進(jìn)行歸類，規(guī)

范會計(jì)科目的使用方法，從而使會計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。

2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，方可支付，

使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險(xiǎn)。貨款結(jié)算方面，對商場結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核，對其取的各項(xiàng)費(fèi)用做到嚴(yán)格審核，不錯

交一筆費(fèi)用。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度

①按時完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，上報(bào)數(shù)字做到零差錯。

②20xx年重點(diǎn)針對銷售額、費(fèi)用額、利潤額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析。

③對品牌促銷推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問題。

④通過高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。

4、落實(shí)會計(jì)檔案管理制度至20xx年我公司成立已3年，所涉及的會計(jì)檔案累積增多，必須制定執(zhí)行會計(jì)檔案管理制度，將會計(jì)檔案分別歸類，按序存放，嚴(yán)格履行會計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等；

二、財(cái)務(wù)管理工作

（一）、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能

1、加強(qiáng)對存貨的監(jiān)管存貨是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對有問題商品，及時發(fā)現(xiàn)，及時督促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨損失。

2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流，加強(qiáng)對銷售、費(fèi)用的監(jiān)管

①在挖潛增效方面，積極地將好的`建議、意見上報(bào)總經(jīng)理；

②對經(jīng)營中存在的不合理費(fèi)用支出及時做出統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)總經(jīng)理，力爭費(fèi)用支出的合理性；

③監(jiān)督終端店銷售情況，查找銷售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險(xiǎn)。

3、加強(qiáng)對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng)，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢、物損失風(fēng)險(xiǎn)。

（二）加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中；

1、增強(qiáng)全員的安全防范意識；宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生；

2、保證資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全；

3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患；第二部分：其他工作

一、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

二、配合其他部門完成指定工作。

三、從公司發(fā)展的角度考慮問題，勇于創(chuàng)新。

個人月度工作計(jì)劃9

一、上月情況分析

經(jīng)過一個月的幼兒園生活，本班幼兒已經(jīng)適應(yīng)了幼兒園的集體生活，常規(guī)有了進(jìn)一步的提高。伴隨著陽光體育活動的開展，本班幼兒在跳、平衡等方面能力較弱，需要教師重點(diǎn)培養(yǎng)。春季是各種疾病傳播的高發(fā)季節(jié)，因此，我們將繼續(xù)加強(qiáng)一日健康生活常規(guī)培養(yǎng)，讓幼兒知道勤洗手、不吃手的道理。

二、本月重點(diǎn)工作

1.感知春季及常見動物的明顯特征，和幼兒一起開展種植活動。

2.指導(dǎo)幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、老師打招呼。

3.開展陽光體育活動，在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。

4.繼續(xù)開展“我的好朋友”主題活動——我們在一起。

三、教育目標(biāo)

(一)健康領(lǐng)域

1.不用臟手揉擦眼睛，不將手或異物放入口鼻中。

2.知道身體不舒服時告訴成人。

3.知道外出時不離開成人，不和陌生人走，不接受陌生人的物品。

4.在游戲中提高幼兒跳、平衡的'能力。

(二)語言領(lǐng)域

1.愿意跟讀兒歌，能復(fù)述故事的一部分或短小故事。

2.能夠一頁一頁的翻看圖書，指認(rèn)、講述畫面中感興趣的人或物。

3.愿意用語言與別人交往，喜歡應(yīng)答。

(三)社會領(lǐng)域

1.能夠主動幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、老師打招呼。

2.認(rèn)識常見的交通工具。

3.學(xué)習(xí)輪流，體驗(yàn)規(guī)則作用，初步養(yǎng)成遵守規(guī)則的'意識。

(四)科學(xué)領(lǐng)域

1.用對應(yīng)的方法體會物體數(shù)量的多與少。

2.正確辨認(rèn)上下方位，正確運(yùn)用空間語言。

3.喜歡、愛護(hù)動植物，愿意參加飼養(yǎng)小動物、給植物澆水活動。

4.感知春季季節(jié)特征，體會天冷多穿衣服，天熱少穿衣服。

(五)藝術(shù)領(lǐng)域

1.認(rèn)識幾種打擊樂器，養(yǎng)成正確使用樂器的習(xí)慣。

2.學(xué)唱六度范圍五聲調(diào)歌曲，能大膽表現(xiàn)歌曲內(nèi)容。

3.運(yùn)用簡單圖形和自己喜歡的顏色，大膽、有意識的表現(xiàn)熟悉的事物。

4.能運(yùn)用印章、撕貼、點(diǎn)畫等材料和方式進(jìn)行簡單的裝飾活動。

(六)家園共育

1.隨著春季到來，家長可以多帶幼兒進(jìn)行戶外鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。

2.隨時引導(dǎo)幼兒觀察植物在春季里的變化，感受春季的到來。

3.家長協(xié)助教師引導(dǎo)幼兒懂得與同伴友好相處的方法，并在活動中主動來運(yùn)用。

(七)環(huán)境創(chuàng)設(shè)

1.與幼兒一起創(chuàng)設(shè)主題墻面。

2.創(chuàng)設(shè)自然角，和幼兒一起幼兒種植、飼養(yǎng)動植物，方便幼兒觀察。

3.增添各區(qū)域中的游戲材料和輔助材料。

個人月度工作計(jì)劃10

通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的`工作計(jì)劃：

8月份的工作計(jì)劃：

1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。

2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。

3、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識。

4、協(xié)助營銷部做xxxxx相關(guān)活動的接待工作。

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個月的時間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

6、月下旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性。

個人月度工作計(jì)劃11

第一：招商專員工作職責(zé)

一、收集、整理、市場行情、以及競爭對手等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二、協(xié)助主管負(fù)責(zé)公司專賣店的拓展工作。

三、定期向主管匯報(bào)工作情況和意向客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。

四、按照公司與部門下達(dá)的空白市場拓展任務(wù)編寫年度、月度招商計(jì)劃書并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

五、請遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。

六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。

七、建立意向客戶數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)公司拓展資料的管理、工作。及后期的立意向客戶跟進(jìn)與簽單。

八、負(fù)責(zé)搜集意向客戶提出意見與建議等信息的記錄及回訪工作。

九、負(fù)責(zé)拓展工作指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對拓展動態(tài)情況的質(zhì)詢。

十、負(fù)責(zé)招商的前期談判和合同簽訂，并負(fù)責(zé)開業(yè)前期的服務(wù)與管理。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二：招商專員的工作職責(zé)

一、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二、協(xié)助招商主管負(fù)責(zé)公司電腦產(chǎn)品的招商工作。

三、定期向招商主管匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性。

四、按照公司下達(dá)的招商任務(wù)編寫年度、月度招商計(jì)劃書并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。

六、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。

七、建立電腦代理商客戶數(shù)據(jù)庫，負(fù)責(zé)公司招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的電腦代理商的客戶關(guān)系維護(hù)。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。

九、負(fù)責(zé)各類經(jīng)營指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

十、負(fù)責(zé)招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，并負(fù)責(zé)出租的后期管理及出租費(fèi)用的按期收取。

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

招商個人月度工作計(jì)劃2

今年5月份，我有幸加入鞍山港龍國信置業(yè)有限公司招商部，成為其中一員。八個月以來，緊緊圍繞招商工作，努力學(xué)習(xí)招商知識，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半年以來的工作學(xué)習(xí)情況簡要匯報(bào)如下：

一、企業(yè)理念和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)：

剛?cè)牍镜那?天，先學(xué)習(xí)的是企業(yè)理念和規(guī)章制度。通過對港龍集團(tuán)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我加深了對港龍集團(tuán)企業(yè)文化的了解與認(rèn)識，熟悉公司各項(xiàng)工作的管理及執(zhí)行流程，為我在港龍日后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我以最快的速度成為一名合格的員工。

二、招商工作

任務(wù)完成情況：

（一）、市場調(diào)研工作：

對鞍山的新興商貿(mào)城、景子街小商品城、長大商貿(mào)城、時代小商品城進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研。

通過市場調(diào)研工作對業(yè)態(tài)布局、動線劃分、品類組合、裝修風(fēng)格、租金價(jià)位、商戶構(gòu)成、商業(yè)配套、輔助設(shè)施等方面有了更進(jìn)一步的了解。為在日后走訪商戶，品項(xiàng)落位提供了參考依據(jù)。

（二）、儲備商戶資源，為日后的招商工作做好鋪墊。

招商過程是一個漫長的，循序漸進(jìn)的過程，成功與否存在諸多的因素。在這八個月中，我走訪了站前人防地下街，鉆石城，海源小商品城，新興綜合批發(fā)市場，恒華樂雪批發(fā)市場，四隆廣場，景子街，景子街小商品城，尊洛佳，凱特購物廣場，立山時代批發(fā)城，長大商貿(mào)城，長大花鳥魚市場，鐵西聯(lián)營商場，金派商場，騰飛家私城，沈陽蘇家屯五洲城，五愛韓國城，沈陽韓百商城，岫巖荷花玉器批發(fā)市場，首山正德廣場，海城西關(guān)龍水金帝商場，佟二堡皮草城。在每次走訪中，我都詳細(xì)記錄走訪商戶的詳細(xì)信息，例如姓名，聯(lián)系電話，店面面積，是否有租鋪意向，租鋪重點(diǎn)考慮的`因素。一些商戶雖然暫時未簽單，但達(dá)到什么樣的條件，可以達(dá)成簽單。這樣一來，一旦有合適機(jī)會，馬上可以聯(lián)系商戶簽單。目前根據(jù)個人的臺賬登記走訪商戶800多戶，儲備意向商戶約50戶。初期由于本人沒有小商品市場招商工作的經(jīng)驗(yàn)，因此招商時很吃力。小商品的業(yè)主多數(shù)是個體經(jīng)營，并且需要的面積都很小，在招商過程中需要足夠的耐心和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。而與招商品牌廠商的情感溝通；商務(wù)合作條件的談判技巧，是需要我在工作中改善和提高的地方。

（三）、在招商方面取得的成績。

截止目前招商面積為594、37平方米。其中包括生活用品，日雜用品，品牌女裝，窗簾布藝，家具用品，箱包飾品，小家電等品項(xiàng)。并且和商戶保持著友好的合作關(guān)系，為日后的轉(zhuǎn)介紹商戶，和日常管理工作，打下來良好的情感基礎(chǔ)。在招商過程中，我還儲備了一定量的餐飲，娛樂，休閑項(xiàng)目，可為二期招商工作儲備資源。

（四）、本年度招商業(yè)績的分析：

1、目前鞍山已有多家綜合性的批發(fā)市場，以站前商圈為主的恒華樂雪批發(fā)市場，景子街小商品城，新興市場，立山時代批發(fā)市場。根據(jù)今年的經(jīng)濟(jì)形勢來看，每個批發(fā)市場的銷售額都是呈下滑趨勢。并且招商壓力很大，空鋪率上升。我司作為籌備中的項(xiàng)目，很多經(jīng)營者會有諸如不知道何時開業(yè)，開業(yè)后不知道效益好壞等的擔(dān)心，不敢選擇入駐本項(xiàng)目，導(dǎo)致招商過程比較艱難，招商成效不大。

2、本身的不足之處。獨(dú)立完成工作的能力還不強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識掌握不夠，有時表達(dá)不夠準(zhǔn)確，人際關(guān)系不足，未能建立起有效人際關(guān)系鏈，在與相關(guān)部門溝通聯(lián)絡(luò)中，缺乏溝通技巧。另外還有一些方面跟領(lǐng)導(dǎo)期望的相差較遠(yuǎn)，如招商意識不夠，工作不夠仔細(xì)等。對于一些猶豫不定的意向商戶，思想工作做的不夠及時徹底，導(dǎo)致商戶最終未簽約，或是簽約其它的項(xiàng)目。

3、一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在我招商遇到瓶頸的時期，給予我?guī)椭Ｊ刮覉?jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。正確的引導(dǎo)我招商方向，使我信心滿滿的面對招商工作。更加認(rèn)真的進(jìn)行商戶的走訪和回訪工作。并周期性的進(jìn)行早市和夜市的招商工作和DM的發(fā)放。

三、參與公司活動

在五月公司策劃的戶外商戶參展活動中，配合營銷部工作，選擇購買參展商品。篩選參展商戶，并進(jìn)行商品的拍照和商品陳列，商戶的經(jīng)營和返款。加深了與商戶的溝通，為港龍品牌做了進(jìn)一步的宣傳。

在十月份公司進(jìn)行投資戶商鋪交鋪時，協(xié)助辦理交鋪手續(xù)，對于自營商戶和投資商戶有了進(jìn)一步的溝通和了解。

20xx年工作計(jì)劃：

1、按照每月招商計(jì)劃進(jìn)行招商，爭取努力完成招商計(jì)劃；

2、做好鞍山市場的調(diào)研工作，充分了解競爭店的招商政策；

3、開發(fā)外埠市場，使更多的商家了解港龍，簽約港龍。

4、做好老商戶的回訪和溝通工作，利用老商戶，拉動新商戶的簽約。

個人月度工作計(jì)劃12

時間過如奔馳的列車，及時已經(jīng)是新的一年，但也完全不見減速！如今，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2月的后半段，我們的工作也已經(jīng)基本進(jìn)入了正軌。如今，看著公司在今年工作發(fā)展上宏偉計(jì)劃，我的內(nèi)心也不僅熊熊燃燒了起來！

盡管對于公司，深知我們對我們部門來說，我都只是一名普通的“小兵”，但這卻并不妨礙我想為公司在實(shí)現(xiàn)今年工作目標(biāo)的動力上多增添一份動力！如今，時間的腳步已經(jīng)要走向3月，為了能在工作中更好的為公司貢獻(xiàn)自身的力量，我在此對3月份工作做如下計(jì)劃：

一、思想計(jì)劃

思想是目標(biāo)和方向，更是我們動力的源泉！盡管早在今年年初的時候我就已經(jīng)緊隨著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)深刻且認(rèn)真的改進(jìn)了自身的思想態(tài)度，但經(jīng)過這段時間對20xx年工作的感受，我認(rèn)識到，僅僅是過去的決心和思想是完全不行的！這不能為我的工作帶來更大的提升，更別說給公司帶來貢獻(xiàn)！為此：

首先，在下一個月中，我要嚴(yán)格的改變的對工作的想法，摒棄在工作中的自我習(xí)慣，嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑展ぷ髂繕?biāo)完成任務(wù)。

其次，要在對工作的責(zé)任心上也更加的深究，決不能因?yàn)樽陨淼男傅?，再放任?xì)小的錯誤和問題！

這些，都是我在工作中一些細(xì)節(jié)方面的問題，他們來源于我思想上的懈??！為此，我必須在接下來的工作中從根本上解決這些問題，從思想上拒絕對自我的懈怠！

二、工作的`計(jì)劃

工作是我們實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值的方式，但就前兩個月來說，比起上一年的情況我并沒有太多的成績，深知還因?yàn)榧倨诘那闆r的出現(xiàn)了懈怠和放松。因此：

1.要加強(qiáng)自我的總結(jié)，做到日日反思，日日改進(jìn)，從每天的問題上逐步的解決并鞏固，才能建立起真正的“高樓”。

2.要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的唯一途徑，我過于重視過去的成績卻不思進(jìn)取，這是絕對無法成長的！

3.加強(qiáng)自我的鍛煉。工作不僅僅在于能力，能在于實(shí)戰(zhàn)。再好的理論知識發(fā)揮不出來也只是紙上談兵！為此我要加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)，積極的將過去的所學(xué)發(fā)揮出來，為公司貢獻(xiàn)新的力量！

總的來說，我其實(shí)目前還有很多沒做好以及沒有發(fā)揮出來的潛力，我會在3月的工作中認(rèn)真反思，積極完成好自己的工作任務(wù)，絕不給新一年的工作拖后腿！

個人月度工作計(jì)劃13

在過去的日子里，對剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的.立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，

個人月度工作計(jì)劃14

一、本月工作重點(diǎn)：

1.做好夏季