第八組組織文化

組織行為學(xué)第八組演講課題

組織文化本組成員：徐春艷劉磊李釗1組織文化第一節(jié)組織文化的興起及其內(nèi)容第二節(jié)組織文化的類型第三節(jié)組織文化的作用與功能第四節(jié)組織文化建設(shè)2

第一節(jié)組織文化的興起及其內(nèi)容一、組織文化的興起二、組織文化的概念三、組織文化的內(nèi)容四、組織文化三個層次之間的關(guān)系3一、組織文化的興起1979年，美國學(xué)者沃爾格出版了《日本名列第一》，開創(chuàng)了組織文化研究的先河。進入20世紀80年代，美國連續(xù)出了四本管理暢銷書，這四本著作被譽為組織文化的四重奏，從不同的層面描述了組織文化?！禯理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本企業(yè)管理藝術(shù)》《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》《尋求卓越——美國最成功公司的管理經(jīng)驗》。

組織文化的理論誕生于美國，而在日本企業(yè)管理實踐中得到最大的體現(xiàn)。4二、組織文化的概念組織文化是指處于一定社會經(jīng)濟文化環(huán)境中的組織在長期發(fā)展過程中形成和發(fā)展起來的共有的、獨特的價值觀、制度形式和行為方式的總和。組織文化是組織內(nèi)部所有成員共同認可與遵守的價值觀念和行為模式。5組織文化的主要特征超個體的獨特性相對穩(wěn)定性融合繼承性發(fā)展性6組織文化的10個特征組織文化可以通過評價一個組織所具有的10個特征加以識別，這10個特征是：成員的一致性團體的重要性對人的關(guān)注單位的一體化控制風險承受度報酬標準沖突的寬容度手段-結(jié)果傾向性系統(tǒng)的開放性7三、組織文化的內(nèi)容

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。三個層次之間的關(guān)系8（一）物質(zhì)層它包括組織標志、工作環(huán)境、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)廣告等等可以被人們直接看到、感受到的物化部分。物質(zhì)層文化是組織文化中最直觀、最表象的部分。9（二）制度層制度層文化是指具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則等的總和。它是組織文化的中介層。（三）精神層精神層文化是指組織員工長期形成并共同接受的思想意識活動，包括組織精神、組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、管理思維方式等。精神層是組織文化的源泉，在整個組織文化的框架中，它處于最深層次，是組織文化的核心部分。10四、組織文化三個層次之間的關(guān)系

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。三個層次之間的關(guān)系11第二節(jié)組織文化的類型

根據(jù)不同的標準和不同的用途，理論界目前對組織文化有著不同的劃分方法，其中，最常見的劃分方法有以下幾種：12（一）按照組織文化的內(nèi)在特征1.學(xué)院型組織文化學(xué)院型組織是為那些想全面掌握每一種新工作的人而準備的地方。在這里他們能不斷地成長、進步。這種組織喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，并為他們提供大量的專門培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作。桑南菲爾德認為，學(xué)院型組織的例子有：IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司等。

132.俱樂部型組織文化俱樂部型公司非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾。在俱樂部型組織中，資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗都至關(guān)重要。與學(xué)院型組織相反，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。俱樂部型組織的例子有：聯(lián)合包裹服務(wù)公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機構(gòu)和軍隊等。3.棒球隊型組織文化棒球隊型這種組織鼓勵冒險和革新。招聘時，從各種年齡和經(jīng)驗層次的人中尋求有才能的人。薪酬制度以員工績效水平為標準。由于這種組織對工作出色的員工給予巨額獎酬和較大的自由度，員工一般都拼命工作。在會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領(lǐng)域，這種組織比較普遍。144.堡壘型組織文化棒球隊型公司重視創(chuàng)造發(fā)明，而堡壘型公司則著眼于公司的生存。這類公司以前多數(shù)是學(xué)院型、俱樂部型或棒球隊型的，但在困難時期衰落了，現(xiàn)在盡力來保證企業(yè)的生存。這類公司工作安全保障不足，但對于喜歡流動性、挑戰(zhàn)的人來說，具有一定的吸引力。堡壘型組織包括大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測公司等。15(二)按照流程標準分為四種類型1.功能型組織文化在過去的一百多年,直道二十幾年前，組織的結(jié)構(gòu)基本上屬于單一的功能型結(jié)構(gòu)。其核心是制度化，強調(diào)穩(wěn)定性和可靠性。許多傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，如鋼鐵企業(yè)、汽車制造業(yè)都具有較強的功能性組織文化特征。162.流程型組織文化近年來，許多大中型企業(yè)，為了消除部門間的壁壘，能以最快的速度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，開始強調(diào)部門間的合作和團隊合作，于是就出現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向的強調(diào)團隊精神的流程型文化。它的最大特點是使客戶滿意最大化，強調(diào)客戶滿意和穩(wěn)定的回報。3.基于時間型組織文化90年代以來，出現(xiàn)了一批基于時間型文化的企業(yè)，他們不僅僅滿足于產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意，還想辦法以最快的速度將新產(chǎn)品和服務(wù)推向市場。因此，對于組織來講，速度是第一位的，其次才是產(chǎn)品和服務(wù)。其主要特點是強調(diào)高增長和新市場進入。

174.網(wǎng)絡(luò)型組織文化這種類型的組織內(nèi)部沒有嚴密的層級關(guān)系，它承認個人特殊性貢獻，強調(diào)以合伙方式為共同目標服務(wù)。其主要特點是以合伙人方式分配權(quán)力，核心是敢冒風險，捕捉機會，關(guān)注市場的開拓與滲透。18第三節(jié)組織文化的作用與功能一、組織文化的作用二、組織文化的功能

19一、組織文化的作用一、組織文化的作用1.整合作用傳統(tǒng)的科學(xué)管理法或科學(xué)管理職能約束住員工的行為，但不能贏得員工的心。而強有力的組織文化，卻能成為激發(fā)員工積極性、使員工全心全意工作的動力。在一個富有凝聚力的組織文化中，組織價值觀念深入人心，員工把組織當成自己的家，愿意為了組織目標共同努力，貢獻自己的力量，使得員工和組織融為一體。

20組織文化能從根本上改變員工的舊有價值觀念，建立起新的價值觀念，使之適應(yīng)組織正常實踐活動的需要。一旦組織文化所提倡的價值觀念和行為規(guī)范被接受和認同，成員就會做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反了組織規(guī)范，就會感到內(nèi)疚、不安或者．自責，會自動修正自己的行為。從這個意義上說，組織文化具有很強的整合作用。212.提升績效作用3.完善組織作用組織在不斷的發(fā)展過程中所形成的文化積淀，通過無數(shù)次的輻射、反饋和強化，會不斷地隨著實踐的發(fā)展而更新和優(yōu)化，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。也就是說，組織文化不斷的深化和完善一旦形成良性循環(huán)，就會持續(xù)地推動組織本身的上升發(fā)展，反過來，組織的進步和提高又會促進組織文化的豐富、完善和升華。國內(nèi)外成功組織和企業(yè)的事實表明，組織的興旺發(fā)達總是與組織文化的自我完善分不開的。22二、組織文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵功能約束功能

23（1）組織文化的導(dǎo)向功能。組織文化的導(dǎo)向功能，是指組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標。組織文化只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制，以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動。24（2）組織文化的凝聚功能。組織文化的凝聚功能，是指當一種價值觀被該組織員工共同認可之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。而這正是組織獲得成功的主要原因，“人心齊，泰山移”，凝聚在一起的員工有共同的目標和愿景，推動組織不斷前進和發(fā)展。25（3）組織文化的激勵功能。組織文化的激勵功能，是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進取精神的效應(yīng)，它能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。組織文化強調(diào)以人為中心的管理方法。它對人的激勵不是一種外在的推動而是一種內(nèi)在引導(dǎo)，它不是被動消極地滿足人們對實現(xiàn)自身價值的心理需求，而是通過組織文化的塑造，使每個組織員工從內(nèi)心深處為組織拼搏的獻身精神。26（4）組織文化的約束功能。組織文化的約束功能，是指組織文化對每個組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束等于組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。27第四節(jié)組織文化建設(shè)（一）組織文化建設(shè)的原則（二）組織文化建設(shè)的步驟28（一）組織文化建設(shè)的原則1、立足民族傳統(tǒng)文化，注重吸收外來先進文化2、全員與專家參與相結(jié)合的原則3、普遍性與特殊性相結(jié)合的原則4、形式與內(nèi)容相結(jié)合的原則29（二）組織文化建設(shè)的步驟1、制定組織文化系統(tǒng)的核心內(nèi)容企業(yè)價值觀和企業(yè)精神是組織文化的核心內(nèi)容。首先，企業(yè)價值觀體系的確立應(yīng)結(jié)合本企業(yè)自身的性質(zhì)、規(guī)模、技術(shù)特點、人員構(gòu)成等因素。其次，良好的價值觀應(yīng)從企業(yè)整體利益的角度來考慮問題，更好地融合全體員工的行為，30第三，一個企業(yè)的價值觀應(yīng)該凝聚全體員工的理想和信念，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的方向和目標，成為鼓勵員工努力工作的精神力量。第四，企業(yè)的價值觀中應(yīng)包含強烈的社會責任感，使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。

312、進行組織文化表層的建設(shè)主要指組織文化的物質(zhì)層和制度層的建設(shè)。組織文化的表層建設(shè)主要是從企業(yè)的硬件設(shè)施和環(huán)境因素方面入手，包括制定