2023年本科考試：物業(yè)管理真題模擬匯編（共535題）

2023年本科考試：物業(yè)管理真題模擬匯編

（共535題）

1、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的作用之一是（）（單選題）

A.限制實(shí)力不足的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)

B.有利物政府掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況

C.有利于規(guī)范我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序。

D.有利物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分級(jí)收費(fèi)

試題答案：C

2、下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中，會(huì)引起一項(xiàng)負(fù)債減少，而另一項(xiàng)負(fù)債增加的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是（）（單選題）

A.用銀行存款購買修理備件

B.以銀行存款償還銀行貸款

C.以銀行存款借還應(yīng)付賬款

D.將銀行借款存入銀行

試題答案：C

3、會(huì)計(jì)核算的前提條件有（）（多選題）

A.配比原則

B.會(huì)計(jì)主體

C.持續(xù)經(jīng)營(yíng)

D.貨幣計(jì)量

E.會(huì)計(jì)分期

試題答案：B,C,D,E

4、密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)通過當(dāng)前產(chǎn)品的（）三種策略方式求得成長(zhǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略。（多選題）

A.市場(chǎng)促銷

B.市場(chǎng)滲透

C.市場(chǎng)開發(fā)

D.產(chǎn)品開發(fā)

試題答案：B,C,D

5、下列有關(guān)于利潤(rùn)的計(jì)算公式，正確的是（）（單選題）

A.凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總額+所得稅

B.凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總額-所得稅

C.凈利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)+其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)

D.凈利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)外收入-營(yíng)業(yè)外支出

試題答案：B

6、物業(yè)管理人員與客戶進(jìn)行良好溝通的作用有（）.（多選題）

A.在工作中減少阻力和不必要的麻煩

B.提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意

C.及時(shí)了解客戶遇到的問題，盡快幫助解決

D.及時(shí)了解客戶的需求、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容

試題答案：A,B,C,D

7、縣級(jí)以上地方人民政府（）負(fù)責(zé)本*行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。（單選題）

A.房地產(chǎn)行政主管部門

B.工商行政管理部門

C.小區(qū)管理辦公室

D.物業(yè)管理協(xié)會(huì)

試題答案：A

8、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則（多選題）

A.合理、公開

B.收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)

C.區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)

D.使業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛

試題答案：A,B

9、對(duì)火災(zāi)發(fā)展迅速，有強(qiáng)烈的火焰輻射和少量的煙、熱的場(chǎng)所，應(yīng)選用（）火災(zāi)探測(cè)器。（單

選題）

A.感溫

B.感光

C.可燃?xì)怏w

D.感煙

試題答案：D

10、美國(guó)學(xué)者羅伯特?凱爾等根據(jù)不同物業(yè)的管理所需要具備的知識(shí)不同將物業(yè)分為（）。這

種劃分方法也是目前國(guó)外普遍采用的劃分方法。（多選題）

A.居住物業(yè)

B.商用物業(yè)

C.工業(yè)物業(yè)

D.智能物業(yè)

E.特殊用途物業(yè)

試題答案：A,B,C,E

11、一般說，居住組團(tuán)占地面積為（）萬平方米。（單選題）

A.小于10

B.10-20

C.20~30

D.30~24

試題答案：A

12、依據(jù)物業(yè)的收益性對(duì)物業(yè)進(jìn)行分類，物業(yè)可分為（）四種類型。（多選題）

A.收益性物業(yè)

B.有限收益物業(yè)

C.有限公益物業(yè)

D.非收益性物業(yè)

試題答案：A,B,C,D

13、下列有關(guān)現(xiàn)金流量表的說法錯(cuò)誤的是（）（單選題）

A.現(xiàn)金流量表是一個(gè)時(shí)期數(shù)表

B.現(xiàn)金流量表是根據(jù)收付實(shí)現(xiàn)制編制的

C.現(xiàn)金流量可分為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量

D.現(xiàn)金流量表反映的現(xiàn)金就是企業(yè)庫存現(xiàn)金

試題答案：D

14、相對(duì)傳統(tǒng)建筑，下列屬于智能建筑廣泛采用的“3C”高新技術(shù)的是（）。（多選題）

A.Center

B.Computer

C.Communication

D.Control

試題答案：B,C,D

15、物業(yè)管理企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)一般包括（）（多選題）

A.資金籌集

B.資金的投放

C.資金的耗費(fèi)

D.資金的收回

E.資金的分配

試題答案：A,B,C,D,E

16、房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號(hào)“GJ”表示的是（）.（單選題）

A.鋼架

B.屋架

C.框架柱

D.支架

試題答案：A

17、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（）,建設(shè)單位不得擅自處分。（單選題）

A.所有權(quán)

B.使用權(quán)

C.處理權(quán)

D.所有權(quán)或使用權(quán)

試題答案：D

18、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的監(jiān)督方式有（）。（多選題）

A.定價(jià)監(jiān)督

B.明碼標(biāo)價(jià)

C.收支監(jiān)督

D.審計(jì)監(jiān)督

試題答案：A,B,C

19、按實(shí)際的居住條件，大體可分為三個(gè)層次，即（）。（多選題）

A.普通住宅小區(qū)

B.高層住宅小區(qū)

C.高檔別墅小區(qū)

D.高尚住宅小區(qū)

試題答案：A.B.C

20、新建物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)的產(chǎn)權(quán)資料，除項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、拆遷安置資料

外，還必須有（）.（單選題）

A.房屋所有權(quán)證

B.房屋使用清冊(cè)

C.建筑執(zhí)照

D.房屋設(shè)備清冊(cè)

試題答案：C

21、把電氣設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬部分與電網(wǎng)的零線緊密地連接起來的保護(hù)是（）保護(hù)。

（單選題）

A.接零

B.接地

C.漏電

D.以上都不是

試題答案：A

22、業(yè)主對(duì)建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所享有的權(quán)利為（）。（多選題）

A.占有

B.使用

C.收益

D.處分

試題答案：A,B,C,D

23、接管驗(yàn)收時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議，如不能協(xié)商解決時(shí)雙方均應(yīng)申請(qǐng)由（）進(jìn)行協(xié)調(diào)或裁決。（單選題）

A.市、縣房地產(chǎn)行政主管部門

B.設(shè)計(jì)、施工單位

C.行業(yè)協(xié)會(huì)

D.地方法院

試題答案：A

24、下列項(xiàng)目中，屬于資產(chǎn)的有（）（多選題）

A.銀行借款

B.低值易耗品

C.設(shè)備

D.應(yīng)付工資

E.應(yīng)收賬款

試題答案：B,C,E

25、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，取得（）（單選題）

A.上崗證書

B.職稱證書

C.執(zhí)業(yè)資格證書

D.職業(yè)資格證書

試題答案：D

26、物業(yè)中介代理的主要內(nèi)容包括（）（多選題）

A.房地產(chǎn)咨詢

B.房地產(chǎn)廣告

C.房地產(chǎn)估價(jià)

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

試題答案：A,B,D

27、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》將普通住宅小區(qū)

物業(yè)服務(wù)設(shè)定為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)3個(gè)等級(jí)，其中二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：電梯廳、樓道每日清掃1

次，（）拖洗1次。（單選題）

A.每周

B.每?jī)扇?/p>

C.每半月

D.每日

試題答案：C

28、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將圖紙，檔案資料交給（）（單選題）

A.居民委員會(huì)

B.業(yè)主大會(huì)

C.業(yè)主委員會(huì)

D.當(dāng)?shù)胤抗懿块T

試題答案：C

29、依據(jù)物業(yè)權(quán)屬關(guān)系分類，可將物業(yè)分為（）?（多選題）

A.國(guó)有產(chǎn)權(quán)物業(yè)

B.社團(tuán)產(chǎn)權(quán)物業(yè)

C.集體產(chǎn)權(quán)物業(yè)

D.區(qū)分所有權(quán)建筑物業(yè)

試題答案：A,B,C,D

30、酒店的“萬能鑰匙”應(yīng)由（）保管。（多選題）

A.總經(jīng)理

B.客房部

C.總服務(wù)臺(tái)

D.保安部

試題答案：A.D

31、物業(yè)管理服務(wù)的戰(zhàn)略觀念有：（）（多選題）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念

B.服務(wù)觀念

C.人才競(jìng)爭(zhēng)的觀念

D.品牌意識(shí)觀念

E.核心能力觀念

試題答案：A,B,C,D,E

32、（）就是受服務(wù)企業(yè)或顧客委托的專業(yè)人員（或機(jī)構(gòu)）對(duì)服務(wù)活動(dòng)及其質(zhì)量的監(jiān)督。（單選

題）

A.社會(huì)監(jiān)督

B.機(jī)構(gòu)監(jiān)督

C.專業(yè)代理監(jiān)督

D.行業(yè)監(jiān)督

試題答案：C

33、某戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率均為低水平，為“雙低”的產(chǎn)品群。這種產(chǎn)品群

屬于（）類產(chǎn)品。（單選題）

A.“問題（？）”

B.“明星（★）”

C.“金牛（$）”

D.”瘦狗（D）"

試題答案：D

34、使用人阻礙房屋所有人對(duì)危險(xiǎn)房屋采取解危措施而造成事故的，使用人應(yīng)承擔(dān)（）。（單選

題）

A.行政責(zé)任

B.刑事責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

D.民事責(zé)任

試題答案：D

35、滲透定價(jià)策略，通過“薄利多銷”，打開銷路，加速周轉(zhuǎn)，以強(qiáng)有力的地位展開競(jìng)爭(zhēng)，使競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手處于不利地位。故被稱為（）策略。（單選題）

A.高價(jià)

B.折價(jià)

C.低價(jià)

D.限價(jià)

試題答案：C

36、以下屬于娛樂性物業(yè)的是（）?（多選題）

A.歌廳

B.劇院

C.游樂場(chǎng)

D.運(yùn)動(dòng)場(chǎng)

試題答案:A,B,C,D

37、設(shè)備在管理后均應(yīng)建立原始資料檔案。以下不屬于原始資料檔案文件的是（）?（單選題）

A.設(shè)備驗(yàn)收文件

B.設(shè)備安裝圖

C.設(shè)備使用維修說明

D.設(shè)備卡片

試題答案：D

38、（）系統(tǒng)，即電子自動(dòng)定貨系統(tǒng)，它的是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡(luò)（VAN或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)

備以在線聯(lián)結(jié)（ON-LINE）方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。（單選題）

A.POS系統(tǒng)

B.E0$系統(tǒng)

C.VAN系統(tǒng)

D.EDI系統(tǒng)

試題答案：B

39、社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的修繕、更新、改造責(zé)任，由該設(shè)施所有人承擔(dān)，費(fèi)用由（）。（單選題）

A.社區(qū)的住戶自理

B.住宅修繕基金中列支

C.經(jīng)營(yíng)管理收入中列支

D.主管部門撥款

試題答案：C

40、業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額的。時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。（單選題）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

試題答案：B

41、實(shí)體一聯(lián)系圖中，實(shí)體型通常以寫明實(shí)體名的（）來表示；實(shí)體間的聯(lián)系則以表明聯(lián)系名的

菱形來表示。（單選題）

A.圓形

B.橢圓形

C.長(zhǎng)方形

D.圓柱形

試題答案：C

42、房屋質(zhì)量好壞的標(biāo)志是（）。（單選題）

A.設(shè)備新舊程度

B.房屋完損的等級(jí)

C.房屋使用年限

D.房屋裝修時(shí)間

試題答案：B

43、建筑中一般采用單出口消火栓，高層建筑中應(yīng)采用的消火栓口徑為（）。（單選題）

A.30mm

B.50mm

C.65mm

D.80mm

試題答案：c

44、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的（）。（單選題）

A.公共停車場(chǎng)

B.商業(yè)服務(wù)設(shè)施

C.物業(yè)管理用房

D.公共場(chǎng)所綠地

試題答案：C

45、（）組織模式是指按市場(chǎng)調(diào)研、樓盤推銷、廣告宣傳和新項(xiàng)目計(jì)劃等營(yíng)銷職能設(shè)置機(jī)構(gòu)。（單

選題）

A.地區(qū)式組織

B.項(xiàng)目式組織

C.職位式組織

D.職能式組織

試題答案：D

46、一般情況下，企業(yè)在進(jìn)行比較大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)或者方向不明的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)前，都應(yīng)

該首先進(jìn)行（）。（單選題）

A.描述性調(diào)查

B.探索性的調(diào)查

C.因果性調(diào)查

D.預(yù)測(cè)性調(diào)查

試題答案：B

47、快速滲透策略是指以（）推出新產(chǎn)品。（單選題）

A.低價(jià)格和高促銷投入

B.低價(jià)格和低促銷投入

C.高價(jià)格和高促銷投入

D.高價(jià)格和低促銷投入

試題答案：A

48、房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用的結(jié)構(gòu)代號(hào)WKL表示的是（）。（單選題）

A.框架梁

B.層面框架梁

C.框支梁

D.樓梯梁

試題答案：B

49、業(yè)主大會(huì)的職責(zé)是：（）（多選題）

A.制定、修改業(yè)主管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B.選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

C.與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施

試題答案：A,B,I）

50、在電梯運(yùn)行檢查中，由值班運(yùn)行人員在開啟電梯后、停梯前及接班時(shí)進(jìn)行的檢查是（）。（單

選題）

A.巡回檢查

B.日檢

C.周檢

D.月檢

試題答案：A

51、設(shè)備維護(hù)管理主要分為故障性維修和（）兩類。（單選題）

A.技術(shù)培訓(xùn)

B.預(yù)見性維護(hù)

C.運(yùn)行監(jiān)控管理

D.設(shè)備更新改造管理

試題答案：B

52、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的要求是（）（單選題）

A.數(shù)字真實(shí)、內(nèi)容完整、科學(xué)客觀

B.數(shù)字真實(shí)、內(nèi)容完整、編報(bào)及時(shí)

C.數(shù)字可靠、內(nèi)容全面、編報(bào)及時(shí)

D.數(shù)字完整、內(nèi)容可靠、編報(bào)及時(shí)

試題答案：B

53、業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額的（）時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。（單選題）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

試題答案：B

54、第一類建造物的防雷建筑物防雷保護(hù)范圍用滾球法進(jìn)行確定，其保護(hù)半徑是（）。（單選題）

A.30m

B.45m

C.60m

D.100m

試題答案：A

55、物業(yè)管理企業(yè)為保證房屋維修質(zhì)量和控制成本，一定要做好()工作。(多選題)

A.驗(yàn)收

B.核算

C.協(xié)調(diào)

D.服務(wù)

試題答案：A,B

56、科技環(huán)境是指科學(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)()活動(dòng)帶來的或可能帶來的影響。(單選題)

A.生產(chǎn)

B.推銷

C.營(yíng)銷

D.財(cái)務(wù)

試題答案：C

57、按照經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)，商務(wù)物業(yè)主要可以分為以下幾類().(多選題)

A.寫字樓物業(yè)

B.商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)

C.會(huì)所物業(yè)

D.停車場(chǎng)物業(yè)及其他商務(wù)物業(yè)

試題答案：A,B,C,D

58、對(duì)于企業(yè)來講，如何分配利潤(rùn)應(yīng)考慮的因素有()o(多選題)

A.變現(xiàn)能力

B.籌資能力

C.資金成本

D.投資機(jī)會(huì)

E.盈利的穩(wěn)定性

試題答案：A,B,C,D,E

59、具有相同的功能而款式、規(guī)格、檔次不同的一組產(chǎn)品稱為()(單選題)

A.產(chǎn)品種類

B.產(chǎn)品線

C.產(chǎn)品項(xiàng)目

D.產(chǎn)品規(guī)格

試題答案：B

60、按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收不合格應(yīng)由()負(fù)責(zé)處理。(單選題)

A.接管單位

B.建設(shè)單位

C.政府建設(shè)行政主管部門

D.未來業(yè)主

試題答案：B

61、開啟通風(fēng)系統(tǒng)各種設(shè)備，先后順序?yàn)?).(單選題)

A.先開回風(fēng)機(jī)，后開加熱器，再開送風(fēng)機(jī)

B.先開送風(fēng)機(jī)，后開回風(fēng)機(jī)，再開加熱器

C.先開加熱器，后開送風(fēng)機(jī)，再開回風(fēng)機(jī)

D.先開送風(fēng)機(jī)，后加熱器，再開回風(fēng)機(jī)

試題答案：B

62、（）意味著物業(yè)管理人員與客戶之間的溝通可能是有效的。（多選題）

A.聽話者了解了說話者所傳遞信息的真是含義

B.聽話者不接受說話者的主張

C.通過溝通可以將信息所含事件具體執(zhí)行

D.在溝通過程中，聽話者認(rèn)真聽說話者說話

試題答案：A,C,D

63、（）是指由國(guó)家特定政權(quán)機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團(tuán)對(duì)物業(yè)管理社會(huì)

秩序的利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強(qiáng)制力量保證實(shí)施的，用以組控物業(yè)管理社會(huì)關(guān)系中某

一類具體關(guān)系或某一具體活動(dòng)類型的行為規(guī)范。（單選題）

A.物業(yè)管理法律關(guān)系

B.物業(yè)管理關(guān)系

C.物業(yè)管理政策

D.物業(yè)管理法律規(guī)范

試題答案：D

64、會(huì)計(jì)要素之間的聯(lián)系有（）（多選題）

A.資產(chǎn)=負(fù)債

B.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

C.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益+利潤(rùn)

D.資產(chǎn)=所有者權(quán)益

E.利潤(rùn)=收入-費(fèi)用

試題答案：B,C,D,E

65、物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來源于。（單選題）

A.委托管理

B.建筑物區(qū)分所有權(quán)

C.政府的分配

D.居民委員會(huì)的授權(quán)

試題答案：B

66、社區(qū)公共設(shè)施的修繕、更新費(fèi)用應(yīng)該由()?(單選題)

A.住戶分擔(dān)

B.經(jīng)營(yíng)管理收入中列支

C.社區(qū)所在地房地產(chǎn)行政主管部門承擔(dān)

D.社區(qū)修繕基金中列支

試題答案：D

67、蒸氣鍋爐中，產(chǎn)生的蒸氣壓力大于()的稱為高壓鍋爐。(單選題)

A.50kpa

B.70kpa

C.115kpa

D.150kpa

試題答案：B

68、直接材料的成本差異包括()(多選題)

A.材料耗用量差異

B.材料效率差異

C.材料能力差異

D.材料價(jià)格差異

E.材料預(yù)算差異

試題答案：A.D

69、業(yè)主大會(huì)做出一般性決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過。大會(huì)作出制定和修改

公約，議事規(guī)則：選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修基金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)管理

區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過。(單選題)

A.1/3；1/2

B.1/2；2/3

C.2/3；1/2

D.1/2；3/4

試題答案：B

70、某物業(yè)管理企業(yè)2003年末為某小區(qū)住宅進(jìn)行頂房大修理，大修理期4個(gè)月。到2003年末工

程尚未完工，則應(yīng)確認(rèn)2003年的營(yíng)業(yè)收入（）（單選題）

A.不確認(rèn)

B.按合同金額

C.按本年己完成的勞務(wù)比例

D.按實(shí)際已收到工程款

試題答案：C

71、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)的管理與維護(hù)要求中對(duì)入口、出口控制器等設(shè)備每月必須有（）次檢查。（單

選題）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

試題答案：A

72、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》劃分的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)有（）。（多選題）

A.一級(jí)資質(zhì)

B.二級(jí)資質(zhì)

C.三級(jí)資質(zhì)

D.臨時(shí)資質(zhì)

試題答案：A,B.C

73、以下屬于特種社會(huì)功能物業(yè)的是（）。（多選題）

A.醫(yī)院、學(xué)校

B.交易會(huì)（所）

C.車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)

D.寺院、殘疾人專用設(shè)施

試題答案：A,C,D

74、物業(yè)管理企業(yè)為保證房屋維修質(zhì)量和控制成本，一定要做好（）工作。（多選題）

A.驗(yàn)收

B.核算

C.協(xié)調(diào)

D.服務(wù)

試題答案：A,B

75、熱水鍋爐中，產(chǎn)生熱水溫度高于（）的稱為高壓鍋爐。（單選題）

A.70℃

B.115℃

C.200℃

D.250℃

試題答案：B

76、房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用的結(jié)構(gòu)代號(hào)ZH表示的是（）。（單選題）

A.柱

B.梯

C.樁

D.梁

試題答案：C

77、（）是物業(yè)的基本類型之一，也是目前物業(yè)管理業(yè)務(wù)覆蓋面最廣的業(yè)務(wù)類型。（單選題）

A.工業(yè)物業(yè)

B.居住物業(yè)

C.商務(wù)物業(yè)

D.特種物業(yè)

試題答案：B

78、眾多的商務(wù)物業(yè)的集中在城市繁華區(qū)域，形成了（）,國(guó)際上流行的稱呼為CBD。（單選題）

A.中央商務(wù)區(qū)或商務(wù)中心區(qū)

B.貿(mào)易中心區(qū)

C.國(guó)際金融中心區(qū)

D.經(jīng)濟(jì)中心區(qū)

試題答案：A

79、物業(yè)中介代理工作的性質(zhì)是（）?（多選題）

A.委托一代理性質(zhì)

B.服務(wù)性質(zhì)

C.契約性質(zhì)

D.生產(chǎn)性質(zhì)

試題答案：A.C

80、下列屬于共有所有權(quán)的特征選項(xiàng)有（）。（多選題）

A.復(fù)合性

B.廣泛性

C.多重性

D.從屬性

試題答案：A,B,C,D

81、根據(jù)房屋的損壞程度，按房修工程性質(zhì)分類，除日常養(yǎng)護(hù)工程外，可以分為（）。（多選題）

A.綜合維修

B.大修

C.中修

D.翻修

試題答案：A,B,C,D

82、社區(qū)專題活動(dòng)的策劃程序可分為（）等步驟。（多選題）

A.調(diào)研分析

B.活動(dòng)立項(xiàng)

C.活動(dòng)總結(jié)

D.做出決策

試題答案:A,B.D

83、依據(jù)權(quán)屬的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類，可將物業(yè)分為（）?（多選題）

A.國(guó)有產(chǎn)權(quán)物業(yè)

B.集體產(chǎn)權(quán)物業(yè)

C.股份制產(chǎn)權(quán)物業(yè)

D.個(gè)人私有產(chǎn)權(quán)物業(yè)

試題答案：A,B,C,D

84、《物業(yè)管理?xiàng)l例》明令四項(xiàng)禁止行為（）（多選題）

A.物業(yè)管理用房不得擅自改變用途

B.物業(yè)區(qū)域道路、場(chǎng)地不得占用、挖掘

C.區(qū)域內(nèi)公共建筑和設(shè)施不得改變用途

D.不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人

試題答案：A,B,C,D

85、安全電壓是（）以下的電壓。（單選題）

A.220v

B.llOv

C.36v

D.12v

試題答案：C

86、房屋維修管理的內(nèi)容，包括（）。（多選題）

A.房屋裝修隊(duì)伍管理

B.房屋維修施工管理

C.房屋安全檢查

D.房屋維修行政管理

試題答案：B,C,D

87、稅與費(fèi)的主要區(qū)別是（）（多選題）

A.稅具有無償性，費(fèi)則具有有償性

B.稅具有有償性，費(fèi)則具有無償性

C.稅具有靈活性，費(fèi)則具有固定性

D.稅具有固定性，費(fèi)則具有靈活性

E.稅一般為統(tǒng)籌使用，費(fèi)則具有固定性

試題答案：A.D.E

88、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項(xiàng)最終決定權(quán)的是：（）（單選題）

A.業(yè)主委員會(huì)

B.居委會(huì)

C.業(yè)主大會(huì)

D.其他組織

試題答案：C

89、房屋排水系統(tǒng)由衛(wèi)生設(shè)備、排水管網(wǎng)、排氣管及（）等組成。（單選題）

A.進(jìn)戶管

B.水表節(jié)點(diǎn)

C.水龍頭

D.清通設(shè)備

試題答案：D

90、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的計(jì)算公式是（）（單選題）

A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)+其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)

B.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)+其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用

C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)+營(yíng)業(yè)外收入-營(yíng)業(yè)外支出

D.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)-所得稅

試題答案：B

91、履行物業(yè)服務(wù)合同必須要遵循以下哪幾項(xiàng)基本原則（）（多選題）

A.全面履行

B.實(shí)際履行

C.協(xié)助履行

D.友好履行

E.經(jīng)濟(jì)履行

試題答案：A.B

92、房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，經(jīng)查明原因是屬管理不善造成的，應(yīng)由（）負(fù)

責(zé)處理。（單選題）

A.施工單位

B.業(yè)主

C.接管單位

D.開發(fā)商

試題答案：C

93、按照管理的性質(zhì)的分類按照管理的性質(zhì)可將分將為().(多選題)

A.委托管理物業(yè)

B.租賃經(jīng)營(yíng)物業(yè)

C.委托代理物業(yè)

D.承包經(jīng)營(yíng)物業(yè)

試題答案：A,B.C

94、某物業(yè)管理公司屬下某商店本月購進(jìn)A商品1000件，每件進(jìn)價(jià)100元。本月出售A商品600

件，每件售價(jià)150元。根據(jù)收入與支出配比原則，該商店本月銷售毛利率為()(單選題)

A.100000元

B.10000元

C.30000元

D.90000元

試題答案：C

95、按照管理的性質(zhì)的分類按照管理的性質(zhì)可將分將為()o(多選題)

A.委托管理物業(yè)

B.租賃經(jīng)營(yíng)物業(yè)

C.委托代理物業(yè)

D.承包經(jīng)營(yíng)物業(yè)

試題答案:A,B,C

96、房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念應(yīng)該以()為出發(fā)點(diǎn)。(單選題)

A.推銷技巧

B.顧客滿意度

C.盈利能力

D.產(chǎn)品特色

試題答案：B

97、物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者，是物業(yè)管理法律關(guān)系構(gòu)成要素中的（）。

（單選題）

A.載體

B.主體

C.客體

D.內(nèi)容

試題答案：B

98、對(duì)信息與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系錯(cuò)誤的描述是（）o（單選題）

A.信息反映數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

B.信息是數(shù)據(jù)的載體

C.信息來源于數(shù)據(jù)

D.數(shù)據(jù)是對(duì)信息加工的結(jié)果

試題答案：D

99、物業(yè)管理企業(yè)編寫專題活動(dòng)宣傳資料，應(yīng)力求文字簡(jiǎn)明扼要，文字內(nèi)容應(yīng)包括（）o（多選

題）

A.策劃者簡(jiǎn)介

B.企業(yè)介紹、經(jīng)營(yíng)特色

C.本次活動(dòng)的目的、時(shí)間和人員

D.祝福語及聯(lián)系電話

試題答案:B,C,D

100、（）以上的住宅為二類高層住宅。（單選題）

A.10至16層

B.17至19層

C.9至12層

D.7至9層

試題答案：A

101、（）是指企業(yè)的管理人員與職工共同擁有的一系列思想觀念和企業(yè)的管理風(fēng)貌，包括價(jià)值

標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、典禮儀式以及企業(yè)形象等。（單選題）

A.企業(yè)形象

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.企業(yè)功能

試題答案：B

102、異產(chǎn)毗連危險(xiǎn)房屋的各所有人，拒不承擔(dān)治理責(zé)任的，由（）調(diào)處。（單選題）

A.建設(shè)部

B.房地產(chǎn)所在地房地產(chǎn)行政部里部門

C.房屋安全鑒定結(jié)構(gòu)

D.物業(yè)管理企業(yè)

試題答案：B

103、按獲得信息資料所采用的具體方法來劃分，市場(chǎng)調(diào)查可以分為：（）（多選題）

A.直接調(diào)查法

B.重點(diǎn)調(diào)查

C.間接調(diào)查法

D.全面調(diào)查

試題答案：A.C

104、房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事故，應(yīng)當(dāng)由接管單位會(huì)同建施工等單位，

共同分析、查明原因。如屬設(shè)計(jì)、施工、材料的原因應(yīng)由O負(fù)責(zé)處理。（單選題）

A.接管單位

B.主管單位

C.建設(shè)單位

D.施工單位

試題答案：C

105、常用的房地產(chǎn)促銷方式有()(多選題)

A.廣告

B.人員銷售

C.公共關(guān)系

D.營(yíng)業(yè)推廣

試題答案:A,B,C,D

106、下列項(xiàng)目，能夠在企業(yè)所得稅前扣除的稅種有()(多選題)

A.資源稅

B.增值稅

C.土地增值稅

D.消費(fèi)稅

E.營(yíng)業(yè)稅

試題答案：A.C.E

107、屬于結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析工具的圖形工具是()。(單選題)

A.數(shù)據(jù)關(guān)系圖

B.數(shù)據(jù)字典

C.決策樹

D.實(shí)體聯(lián)系圖

試題答案：A

108、消防控制室的設(shè)備由（）組成。（多選題）

A.火災(zāi)報(bào)警控制器

B.消防聯(lián)動(dòng)控制裝置

C.消防通信設(shè)備

D.自動(dòng)噴水滅系統(tǒng)

試題答案：A.B.C

109、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的控制強(qiáng)調(diào)O。（單選題）

A.策略性

B.計(jì)劃性

C.整體性

D.標(biāo)準(zhǔn)性

試題答案：C

110、某開發(fā)商利用公司原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)來發(fā)展新的房地產(chǎn)產(chǎn)品，以增加公司產(chǎn)品的品

種和種類。這家公司采用的是（）o（單選題）

A.同心多角化

B.水平多角化

C.集團(tuán)多角化

D.平行多角化

試題答案：A

Ilk物業(yè)管理活動(dòng)中物業(yè)管理信息系統(tǒng)主要是對(duì)物業(yè)信息資源實(shí)施以下處理（）。（單選題）

A.信息的采集

B.信息的分析

C.信息的統(tǒng)計(jì)

D.信息的壓縮

試題答案：D

112、中期預(yù)測(cè)是指預(yù)測(cè)期在()的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。(單選題)

A.一年以上、三年以下

B.一年以上、五年以下

C.二年以上、四年以下

D.二年以上、六年以下

試題答案：B

113、從國(guó)際情況來看，商品配送()是配送中心的發(fā)展方向。(單選題)

A.立體化

B.分散化

C.集約化

D.共同化

試題答案：D

□4、房屋完損等級(jí)的劃分是按照房屋的()完好損壞程度評(píng)定的。(多選題)

A.裝飾

B.設(shè)備

C.結(jié)構(gòu)

D.裝修

試題答案:B,C,D

115、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期一般為()年。(單選題)

A.1

B.2

C.3

D.4

試題答案：A

116、任何一種有線電視系統(tǒng)，無論是多少復(fù)雜，都由（）組成。（多選題）

A.前端

B.信號(hào)傳輸分配網(wǎng)絡(luò)

C.路由器

D.用戶終端

試題答案：A.B.D

117、物業(yè)管理企業(yè)房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)列為（）（單選題）

A.物業(yè)管理收入

B.物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

C.其他業(yè)務(wù)收入

D.物業(yè)大修理收入

試題答案：C

118、租賃權(quán)的物權(quán)效力表現(xiàn)為：（）（多選題）

A.在同一物上只能設(shè)立一個(gè)租賃權(quán)

B.買賣不破租賃

C.承租人在同等條件下的優(yōu)先購買權(quán)

D.可以隨意轉(zhuǎn)租

E.承租人在同等條件下的優(yōu)先租賃權(quán)

試題答案：A,B,C,E

119、民用建筑用電負(fù)荷分為三級(jí)。下列屬于二級(jí)負(fù)荷是（）。（單選題）

A.中斷供電將造成人身傷亡

B.中斷供電將造成重大政治影響

C.中斷供電將造成重大經(jīng)濟(jì)損失者

D.中斷供電將造成公共場(chǎng)所秩序混亂者

試題答案：D

120、任何社區(qū)專題活動(dòng)的實(shí)施步驟都包括（）。（多選題）

A.制定實(shí)施方案

B.活動(dòng)進(jìn)行

C.立項(xiàng)

D.籌備

試題答案：A,B.D

121、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道包括了：（）（多選題）

A.供應(yīng)商

B.生產(chǎn)者

C.商人中間商

D.代理中間商

E.輔助商

F.消費(fèi)者

試題答案：A,B,C,D,E,F

122、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的計(jì)算公式是（）（單選題）

A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)+其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)

B.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)+其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用

C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)+營(yíng)業(yè)外收入-營(yíng)業(yè)外支出

D.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)-所得稅

試題答案：B

123、物業(yè)管理企業(yè)編制預(yù)算時(shí)，應(yīng)符合下列公式（）（單選題）

A.物業(yè)管理費(fèi)收入=物業(yè)管理費(fèi)成本

B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收入=物業(yè)管理服務(wù)成本+法定稅金

C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收入=物業(yè)管理服務(wù)成本+法定稅金+經(jīng)理人酬金

D.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收入=物業(yè)管理服務(wù)成本+經(jīng)理人酬金

試題答案：C

124、法定盈余公積可用于（）。（多選題）

A.彌補(bǔ)虧損

B.轉(zhuǎn)增資本金

C.職工集體福利設(shè)施

D.職工醫(yī)療

E.轉(zhuǎn)增所得稅

試題答案：A,B

125、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與（）辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。（單選題）

A.施工單位

B.開發(fā)建設(shè)單位

C.業(yè)主委員會(huì)

D.居民委員會(huì)

試題答案：C

126、目標(biāo)利潤(rùn)的控制主要包括（）（多選題）

A.合理分解目標(biāo)利潤(rùn)

B.利潤(rùn)差異分析

C.市場(chǎng)調(diào)查

D.采取調(diào)整措施

E.嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)投資

試題答案:A,B.D

127、產(chǎn)品生命周期中成熟期的營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)該是（）?（單選題）

A.保持市場(chǎng)占有率

B.提高市場(chǎng)占有率

C.獲得最大的市場(chǎng)占有率

D.降低市場(chǎng)占有率

試題答案：B

128、對(duì)物業(yè)設(shè)備進(jìn)行管理、操作、保養(yǎng)、維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行的總負(fù)責(zé)人是（）的崗位職

責(zé)。（單選題）

A.工程部經(jīng)理

B.各專業(yè)技術(shù)主管

C.領(lǐng)班

D.維修人員

試題答案：A

129、房屋完損登記劃分的依據(jù)是（）（多選題）

A.房屋的結(jié)構(gòu)

B.房屋的裝修

C.房屋的設(shè)備

D.房屋的面積

試題答案:A,B.C

130、營(yíng)銷組織模式的選擇不是任意的，需要考慮各種影響因素。為了使?fàn)I銷組織具備靈活性和

系統(tǒng)性的特點(diǎn)，一般需要考慮如下幾個(gè)方面：。（多選題）

A.企業(yè)規(guī)模

B.市場(chǎng)

C.房地產(chǎn)的種類

D.房地產(chǎn)銷售方式

試題答案：A,B,C,D

131、美國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理人有（）等幾類。（多選題）

A.銷售經(jīng)理

B.樓宇經(jīng)理

C.物業(yè)經(jīng)理

D.資產(chǎn)經(jīng)理

試題答案：B,C.D

132、通過檢測(cè)火焰中的紅外光、紫外光來探測(cè)火災(zāi)發(fā)生的探測(cè)器是（）火災(zāi)探測(cè)器。（單選題）

A.感光

B.感溫

C.感煙

D.可燃?xì)怏w

試題答案：A

133、根據(jù)工業(yè)物業(yè)的特性或租戶類型分類，工業(yè)物業(yè)分為（）等幾類。（多選題）

A.重工業(yè)廠房

B.閣樓式廠房

C.現(xiàn)代單層標(biāo)準(zhǔn)廠房

D.孵化器式廠房

試題答案：A,B,C,D

134、廣泛應(yīng)用于油田、煉油廠、油庫、發(fā)電廠、汽車庫、飛機(jī)庫、礦井坑道等場(chǎng)所的滅火系統(tǒng)

是（）。（單選題）

A.泡沫滅火系統(tǒng)

B.干粉滅火系統(tǒng)

C.鹵代燒滅火系統(tǒng)

D.二氧化碳滅火器

試題答案：A

135、（）認(rèn)為企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，就一定能暢銷和獲利。（單選題）

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

試題答案：B

136、根據(jù)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)不同，可以將消費(fèi)者分為（）（多選題）

A.創(chuàng)新采用者

B.早期采用者

C.早期大眾

D.晚期大眾

E.落后的購買者

試題答案：A,B,C,D,E

137、在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，物業(yè)管理人員的（）會(huì)影響溝通的效果。（多選題）

A.面部表情

B.語氣

C.年齡

D.聲調(diào)

試題答案：A,B,D

138、物業(yè)管理小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的原則有（）。（多選題）

A.主體對(duì)象確定性原則

B.大眾參與性原則

C.活動(dòng)娛樂性原則

D.文化觀念整合性原則

E.文化活動(dòng)親善性原則

試題答案：A,B,C,D

139、下面哪項(xiàng)工作不屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段內(nèi)容()o(單選題)

A.程序設(shè)計(jì)

B.代碼設(shè)計(jì)

C.輸入設(shè)計(jì)

D.編寫程序設(shè)計(jì)說明書

試題答案：A

140、物業(yè)中介代理的主要內(nèi)容包括()(多選題)

A.房地產(chǎn)咨詢

B.房地產(chǎn)廣告

C.房地產(chǎn)估價(jià)

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

試題答案：A.B.D

141、作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的標(biāo)的，必須符合的條件是()(多選題)

A.屬于被保險(xiǎn)人所有或他人共有，而由被保險(xiǎn)負(fù)責(zé)的財(cái)產(chǎn)

B.由被保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)管理或替他人保管的財(cái)產(chǎn)

C.其他具有法律上承認(rèn)的與被保險(xiǎn)人有經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系的財(cái)產(chǎn)

D.屬于被保險(xiǎn)人所有，但不被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)的財(cái)產(chǎn)

E.有價(jià)證券

試題答案：A.B.C

142、根據(jù)房屋完損等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備齊全完整，管道暢通，

現(xiàn)狀良好，使用正常；或雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，但一般經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋，屬于（）。

（單選題）

A.嚴(yán)重?fù)p壞房

B.完好房

C.基本完好房

D.一般損壞房

試題答案：B

143、SIC是（）的簡(jiǎn)稱。（單選題）

A.建筑智能化系統(tǒng)集成

B.保安自動(dòng)話

C.家庭智能化

D.智能建筑管理系統(tǒng)

試題答案：A

144、年久失修、結(jié)構(gòu)有明顯變化或損壞，裝修嚴(yán)重變形、破損，設(shè)備陳舊不齊，需進(jìn)行大修或

翻修、改建的房屋，屬于（）（單選題）

A.嚴(yán)重?fù)p壞房

B.危險(xiǎn)房

C.基本完好房

D.一般損壞房

試題答案：A

145、分析研究營(yíng)銷環(huán)境能幫助企業(yè)避開或減輕不利于企業(yè)發(fā)展的（）。（單選題）

A.機(jī)會(huì)

B.威脅

C.破產(chǎn)

D.打擊

試題答案：B

146、房屋中修工程主要適用于一般損壞房，中修后的房屋（）以上必須符合基本完好房的要求。

（單選題）

A.60%

B.80%

C.70%

D.90%

試題答案：C

147、物業(yè)的交樓工作的服務(wù)對(duì)象是（）o（單選題）

A.開發(fā)商

B.業(yè)主

C.建設(shè)單位

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

試題答案：B

148、在物業(yè)管理中，房屋的所有權(quán)歸業(yè)主，業(yè)主處于（）地位。（單選題）

A.主導(dǎo)

B.次要

C.服從

D.協(xié)助

試題答案：A

149、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)

行（）。（多選題）

A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

B.政府指導(dǎo)價(jià)

C.政府定價(jià)

D.業(yè)主委員會(huì)定價(jià)

試題答案：A.B

150、物業(yè)管理企業(yè)取得的房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng)、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)等共用設(shè)施收入稱為（）

（單選題）

A.物業(yè)大修理收入

B.物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

C.公共性服務(wù)收入

D.公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入

試題答案：B

151、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)是指為期（）的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。（單選題）

A.四年或四年以上

B.五年或五年以上

C.六年或六年以上

D.十年或十年以上

試題答案：B

152、某房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃維持其經(jīng)營(yíng)范圍和目標(biāo)不變，每年以大致相同的水平提高本企業(yè)的銷售

量和利潤(rùn)額。它采用的是（）企業(yè)戰(zhàn)略方案。（單選題）

A.定位戰(zhàn)略

B.成長(zhǎng)戰(zhàn)略

C.緊縮戰(zhàn)略

D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

試題答案：D

153、企業(yè)資本結(jié)構(gòu)最佳時(shí)，應(yīng)該（）（多選題）

A.資本成本最低

B.企業(yè)價(jià)值最大

C.每股盈余最大

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最小

E.債務(wù)資本最小

試題答案：A.B

154、在醫(yī)院的物業(yè)管理工作中，要特別注意人身健康安全的保護(hù)，為降低病菌的密度，醫(yī)院樓

道、病房等各類場(chǎng)所必須（）。（單選題）

A.經(jīng)常開窗通風(fēng)

B.擴(kuò)大保潔隊(duì)伍

C.增加衛(wèi)生設(shè)施

D.限制病人數(shù)量

試題答案：A

155、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)（）的合法權(quán)益，改善人民

群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。（單選題）

A.業(yè)主

B.物業(yè)管理企業(yè)

C.開發(fā)建設(shè)單位

D.業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

試題答案：D

156、召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開（）以前通知全體業(yè)主。（單選題）

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

試題答案：C

157、按獲得信息資料所采用的具體方法來劃分，市場(chǎng)調(diào)查可以分為：()(多選題)

A.直接調(diào)查法

B.重點(diǎn)調(diào)查

C.間接調(diào)查法

D.全面調(diào)查

試題答案：A.C

158、物業(yè)管理企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)一般包括()(多選題)

A.資金籌集

B.資金的投放

C.資金的耗費(fèi)

D.資金的收回

E.資金的分配

試題答案：A,B,C,D,E

159、有下列()情況，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。(多選題)

A.物業(yè)區(qū)域內(nèi)經(jīng)持有20%以上投票權(quán)業(yè)主提議的

B.20%以上業(yè)主提議的

C.發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的

D.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情況

試題答案:B,C,D

160、如果客人在酒店住宿期間丟失了客房門鑰匙，應(yīng)填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同

意、簽字并送()批準(zhǔn)后，方能進(jìn)行配置或調(diào)換。(單選題)

A.營(yíng)銷部

B.保安部

C.客服部

D.公關(guān)部

試題答案：B

161、居住小區(qū)給水排水管道系統(tǒng)中，指布置在建筑物周圍，直接與建筑物引入管和排出管相接

的給水排水管道是（）。（單選題）

A.接戶管

B.小區(qū)支管

C.小區(qū)干管

D.排水管

試題答案：A

162、作用范圍最大的網(wǎng)絡(luò)是（）。（單選題）

A.區(qū)域網(wǎng)

B.局域網(wǎng)

C.廣域網(wǎng)

D.城域網(wǎng)

試題答案：C

163、房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號(hào)“KB”表示的是（）。（單選題）

A.墻板

B.空心板

C.槽型板

D.樓梯版

試題答案：B

164、購進(jìn)一輛汽車300000元，用支票支付200000元，余下100000元尚未支付，則會(huì)計(jì)分錄

應(yīng)為（）（單選題）

A.借：銀行存款300000；貸：固定資產(chǎn)200000；應(yīng)付賬款100000

B.借：固定資產(chǎn)300000；貸：銀行存款200000；應(yīng)付賬款100000

C.借：固定資產(chǎn)200000；應(yīng)付賬款100000；貸：銀行存款300000

D.借：應(yīng)付賬款300000；貸：固定資產(chǎn)200000；銀行存款100000

試題答案：B

165、物業(yè)管理信息系統(tǒng)屬于哪種類型的軟件（）。（單選題）

A.操作系統(tǒng)

B.系統(tǒng)軟件

C.工具軟件

D.應(yīng)用軟件

試題答案：D

166、前期介入的方式和工作有（）。（多選題）

A.早期介入顧問工作

B.中期介入監(jiān)理工作

C.晚期介入前期準(zhǔn)備

D.前期管理

試題答案：A.B.C

167、異產(chǎn)毗連危險(xiǎn)房屋的各所有人，拒不承擔(dān)治理責(zé)任的，由（）調(diào)處。（單選題）

A.建設(shè)部

B.房地產(chǎn)所在地房地產(chǎn)行政部里部門

C.房屋安全鑒定結(jié)構(gòu)

D.物業(yè)管理企業(yè)

試題答案：B

168、城市房租的計(jì)算原則有（）。（多選題）

A.以租養(yǎng)房的原則

B.按質(zhì)論價(jià)的原則

C.利益兼顧的原則

D.調(diào)節(jié)供求的原則

試題答案：A,B,C,D

169、物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)主體是（）。（單選題）

A.企業(yè)的決策者

B.所管的物業(yè)

C.物業(yè)信息

D.物業(yè)管理信息系統(tǒng)

試題答案：A

170、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（）權(quán)利（多選題）

A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)

B.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)

C.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

D.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

E.遵守業(yè)主管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

試題答案：A.B.C

171、當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)推行的國(guó)標(biāo)管理體系認(rèn)證主要由（）構(gòu)成。（多選題）

A.IS090000質(zhì)量管理體系

B.IS018000職業(yè)健康安全管理體系

C.IS014000環(huán)境管理體系

D.BS5750質(zhì)量管理體系

試題答案：A.C

172、某物業(yè)管理公司屬下某商店本月購進(jìn)A商品1000件，每件進(jìn)價(jià)100元。本月出售A商品

600件，每件售價(jià)150元。根據(jù)收入與支出配比原則，該商店本月銷售毛利率為（）（單選題）

A.100000元

B.10000元

C.30000元

D.90000元

試題答案：c

173、下列說法哪一種是錯(cuò)誤的（）：（單選題）

A.計(jì)算機(jī)是由硬件和軟件兩大部分組成的；

B.計(jì)算機(jī)的工作原理就是不停的取指令和執(zhí)行指令；

C.操作系統(tǒng)以硬件為基礎(chǔ)運(yùn)行，應(yīng)用軟件也直接在硬件上運(yùn)行；

D.計(jì)算機(jī)內(nèi)部，所有的信息都是以二進(jìn)制形式表達(dá)并處理的。

試題答案：C

174、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，主要集中于（）幾個(gè)方面進(jìn)行。（多選題）

A.判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

B.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略

C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

D.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

E.判斷市場(chǎng)需求及結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)

試題答案：A,B,C,D

175、前期介入的方式和工作有（）。（多選題）

A.早期介入顧問工作

B.中期介入監(jiān)理工作

C.晚期介入前期準(zhǔn)備

D.前期管理

試題答案:A,B.C

176、業(yè)主對(duì)建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)為（）,（多選題）

A.按照本來用途和使用目的使用專有部分

B.維護(hù)建筑物的安全和外觀美觀

C.不得隨意變更通過專有部分的用于維持建筑物使用功能的各種管線

D.獨(dú)自承擔(dān)修繕自己專有部分的費(fèi)用和責(zé)任

E.對(duì)他人的合理行為應(yīng)相互容忍

試題答案:A,B,C,D,E

177、在與客戶溝通的過程中，主要要素是（）。（多選題）

A.聽話者

B.說話者

C.言詞

D.傳話者

試題答案：A,B.C

178、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）等原則。（多選題）

A.符合業(yè)主的普遍經(jīng)濟(jì)能力

B.取之于民，用之于民

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.收之平衡，質(zhì)價(jià)相稱

試題答案：A,C,D

179、展覽館是展示科技和文明、未來與發(fā)展、人與自然等眾多方面的載體，它的最大特點(diǎn)是（）

同時(shí)發(fā)生，張弛明顯，因此，需要有一個(gè)與之相適應(yīng)的能夠保持動(dòng)態(tài)跟蹤的服務(wù)體系。（多選題）

A.人流

B.物資流

C.經(jīng)濟(jì)流

D.車流

試題答案:A,B.C

180、在房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，比較常用的類比預(yù)測(cè)法主要有：（）（多選題）

A.產(chǎn)品類比法

B.地區(qū)類比法

C.國(guó)際類比法

D.價(jià)格類比法

試題答案：A,B.C

181、（）系統(tǒng)，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，是兩個(gè)組織之間結(jié)構(gòu)化商業(yè)數(shù)據(jù)（如訂單、發(fā)票和貨運(yùn)

通知單等）的電子交換，通常在供應(yīng)商和客戶之間發(fā)生。（單選題）

A.POS系統(tǒng)

B.EO$系統(tǒng)

C.VAN系統(tǒng)

D.EDI系統(tǒng)

試題答案：D

182、下列稅種中屬于營(yíng)業(yè)稅附加稅是（）（單選題）

A.印花稅

B.房產(chǎn)稅

C.城市維護(hù)建設(shè)稅

D.所得稅

試題答案：C

183、經(jīng)營(yíng)杠桿的存在主要是（）（單選題）

A.變動(dòng)成本總額

B.單位變動(dòng)成本

C.固定成本

D.利潤(rùn)

試題答案：C

184、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容一般包括（）等。（多選題）

A.老人陪護(hù)

B.待定車票

C.防盜門銷售與安裝

D.房屋租賃中介

試題答案：A,B,D

185、應(yīng)急照明一般采用。和熒光燈。（單選題）

A.白熾燈

B.熒光高壓汞燈

C.高壓鈉燈

D.金屬鹵化物燈

試題答案：A

186、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，在下列（）情況下，經(jīng)批準(zhǔn)可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的

物業(yè)管理企業(yè)（多選題）

A.投標(biāo)人少于3個(gè)

B.投標(biāo)人少于5個(gè)

C.住宅規(guī)模較小

D.物業(yè)建設(shè)單位認(rèn)為沒有必要

E.業(yè)主大會(huì)認(rèn)為沒有必要

試題答案：A.C

187、高層建筑供電中，可用電梯、供水系統(tǒng)、公用照明屬于（）?（單選題）

A.一級(jí)負(fù)荷

B.二級(jí)負(fù)荷

C.三級(jí)負(fù)荷

D.四級(jí)負(fù)荷

試題答案：B

188、企業(yè)資本結(jié)構(gòu)最佳時(shí)，應(yīng)該（）（多選題）

A.資本成本最低

B.企業(yè)價(jià)值最大

C.每股盈余最大

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最小

E.債務(wù)資本最小

試題答案：A.B

189、以下屬于專業(yè)性物業(yè)的是（）。（多選題）

A.酒店

B.會(huì)展中心

C.劇院

D.交易會(huì)（所）

試題答案：A,B,D

190、根據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，租賃期限在（）以上的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，當(dāng)事人未采用

書面形式的，視為不定期租賃。（單選題）

A.六個(gè)月

B.一年

C.二年

D.三年

試題答案：A

191、在建工程驗(yàn)收包括（）o（多選題）

A.隱蔽工程驗(yàn)收

B.單項(xiàng)工程驗(yàn)收

C.分期驗(yàn)收

D.全部工程竣工驗(yàn)收

試題答案：A,B,C,D

192、大力發(fā)展社會(huì)化共同配送共同化的基本模式包括：（）o（多選題）

A.物流企業(yè)的配送中心

B.廠商聯(lián)合的配送中心

C.商業(yè)企業(yè)的配送中心

D.地區(qū)配送中心

試題答案：A,B.C

193、社區(qū)專題活動(dòng)的宣傳資料宜（）。（多選題）

A.力求間接扼要

B.寫明活動(dòng)的參加人員

C.寫明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)

D.以照片或畫面為主

試題答案：A,B,C,D

194、房屋維繕管理的主要內(nèi)容又包括（）（多選題）

A.房屋的質(zhì)量管理

B.房屋維修施工管理

C.房屋維修責(zé)任管理

D.二次裝修管理

試題答案：A,B,C

195、關(guān)閉通風(fēng)系統(tǒng)各種設(shè)備，先后順序?yàn)椋ǎ﹐（單選題）

A.先?；仫L(fēng)機(jī)，再關(guān)閉加熱器，最后停送風(fēng)機(jī)

B.先停送風(fēng)機(jī)，再關(guān)閉加熱器，最后?；仫L(fēng)機(jī)

C.先關(guān)閉加熱器，再停送風(fēng)機(jī)，最后?；仫L(fēng)機(jī)

D.先關(guān)閉加熱器，再停回風(fēng)機(jī)，最后停送風(fēng)機(jī)

試題答案：D

196、實(shí)收資本的余額一般應(yīng)在（）（單選題）

A.借

B.貸

C.收

D.付

試題答案：B

197、依據(jù)物業(yè)的收益性對(duì)物業(yè)進(jìn)行分類，物業(yè)可分為（）四種類型。（多選題）

A.收益性物業(yè)

B.有限收益物業(yè)

C.有限公益物業(yè)

D.非收益性物業(yè)

試題答案：A,B,C,D

198、根據(jù)房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨

時(shí)有倒塌的危險(xiǎn)，不能確保住用安全的房屋，屬于（）。（單選題）

A.嚴(yán)重?fù)p壞房

B.危險(xiǎn)房

C.基本完好房

D.一般損壞房

試題答案：B

199、下列屬于可變更、可撤銷的合同是：（）（多選題）

A.因重大誤解訂立的合同

B.顯示公平的合同

C.一方以欺詐、脅迫的手段簽訂的合同

D.乘人之危訂立的合同

E.以合法形式掩蓋非法目的的合同

試題答案：A.B

200、根據(jù)工程項(xiàng)目的不同，工程保險(xiǎn)劃分（）（多選題）

A.建筑工程保險(xiǎn)

B.安裝工程保險(xiǎn)

C.電梯工程保險(xiǎn)

D.設(shè)備工程保險(xiǎn)

E.橋梁工程保險(xiǎn)

試題答案：A.B

201、業(yè)主的更迭、業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)的改選（）物業(yè)服務(wù)合同以及業(yè)主管理規(guī)約的法律

效力。（單選題）

A.直接影響著

B.都不影響

C.部分影響

D.削弱了

試題答案：B

202、如果以包干制形式計(jì)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括（）。（多選題）

A.法定稅費(fèi)

B.物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)

C.專項(xiàng)維修資金

D.物業(yè)服務(wù)成本

試題答案：A,B.D

203、屬于需要型激勵(lì)理論的主耍有（）（多選題）

A.馬斯洛的需要層次論

B.奧德弗的ERG理論

C.赫茲伯格的“雙因素”理論

D.麥克利蘭的成就需要理論

試題答案：A,B,C,D

204、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有。權(quán)利（多選題）

A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)

B.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)

C.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

D.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

E.遵守業(yè)主管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

試題答案：A,B,C

205、（）的基本原則是：?jiǎn)T工的工作是多方面的，工作業(yè)績(jī)也是多緯度的，不同個(gè)體對(duì)統(tǒng)一工

作得出的印象是不同的。（單選題）

A.360度考核

B.工作標(biāo)準(zhǔn)法

C.配對(duì)比較法

D.功能測(cè)評(píng)法

試題答案：A

206、()是房地產(chǎn)廣告的中心思想及靈魂。(單選題)

A.題材

B.標(biāo)題

C.主題

D.正文

試題答案：C

207、宏觀營(yíng)銷環(huán)境的主要內(nèi)容包括()環(huán)境。(多選題)

A.政策

B.經(jīng)濟(jì)

C.文化

D.科技

E.人口

F.自然

試題答案:A,B,D,E,F

208、我國(guó)習(xí)慣把速度常指速度大于()的電梯稱為高速電梯。(單選題)

A.1.00m/s

B.2.OOm/s

C.4.00m/s

D.5.00m/s

試題答案：B

209、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的經(jīng)營(yíng)性收益屬于()所有。(單選題)

A.全體業(yè)主

B.物業(yè)管理企業(yè)

C.開發(fā)建設(shè)單位

D.居民委員會(huì)

E.公安派出所

試題答案：A

210、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為（）。（單選題）

A.FAS

B.CNS

C.0AS

D.SAS

試題答案：C

21k雨淋噴水滅火系統(tǒng)屬于自動(dòng)噴水系統(tǒng)中的（）滅火系統(tǒng)的一種。（單選題）

A.開式

B.閉式

C.干式

D.濕式

試題答案：A

212、當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)推行的國(guó)標(biāo)管理體系認(rèn)證主要由（）構(gòu)成。（多選題）

A.1S090000質(zhì)量管理體系

B.IS018000職業(yè)健康安全管理體系

C.IS014000環(huán)境管理體系

D.BS5750質(zhì)量管理體系

試題答案：A.C

213、經(jīng)鑒定屬危險(xiǎn)房屋的，（）必須及時(shí)發(fā)出危險(xiǎn)房屋通知書。（單選題）

A.居民委員會(huì)

B.房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)

C.房屋維修公司

D.物業(yè)管理企業(yè)

試題答案：B

214、某物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其辦公樓投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)，（）原因造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失，將不得到

賠償。（多選題）

A.戰(zhàn)爭(zhēng)

B.罷工

C.地震

D.火災(zāi)

E.爆炸

試題答案：A,B.C

215、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須按照工程項(xiàng)目的形式進(jìn)行管理，包括計(jì)劃管理、技術(shù)管理、

質(zhì)量管理和（）四個(gè)方面的管理內(nèi)容。（單選題）

A.人員管理

B.資源管理

C.資金管理

D.材料管理

試題答案：B

216、以下屬于政治性物業(yè)是（）。（多選題）

A.政府首腦機(jī)關(guān)

B.軍事情報(bào)機(jī)關(guān)

C.機(jī)場(chǎng)、寺院、殘疾人專用設(shè)施

I）.電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社新聞機(jī)關(guān)

試題答案：A,B,D

217、特種設(shè)備使用單位對(duì)在用特種設(shè)備做到（）。（多選題）

A.對(duì)安全附件等進(jìn)行定期校驗(yàn)并做記錄

B.進(jìn)行經(jīng)常性日常維修保養(yǎng)

C.定期自行檢查

D.發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)處理

試題答案：A,B,C,D

218、直接材料的成本差異包括（）（多選題）

A.材料耗用量差異

B.材料效率差異

C.材料能力差異

D.材料價(jià)格差異

E.材料預(yù)算差異

試題答案：A.D

219、人本管理包括（）等內(nèi)容。（多選題）

A.感情管理

B.全員參與

C.權(quán)力分散與自我控制

D.績(jī)效管理

試題答案：A,B.C

220、某物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其辦公樓投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn)，