OT班組長綜合技能提升訓(xùn)練

OT優(yōu)秀班組長

綜合技能提升訓(xùn)練講師介紹注：請各位授課講師自行完善此頁包含內(nèi)容：姓名、行業(yè)經(jīng)驗和貢獻、愛好等講授方式：生動、詼諧、也可用些特別的小技巧課程收益了解改善的步驟和做法掌握有助于工作改善的原則了解選擇待改善的入手點節(jié)省成本和資源創(chuàng)造更舒適的工作條件課程安排

1、導(dǎo)入

2、解密“TWI”3、一線主管必備的5個條件（知識與技能）4、工作指導(dǎo)（JI）

5、工作改善（JM）6、工作關(guān)系（JR）請結(jié)合我們?nèi)粘９ぷ?，列出常見問題：

—

以小組為單位，五分鐘時間

—

每組說出3個導(dǎo)入部屬（員工）“對工作不理解”（缺乏知識），或“不會工作”（缺乏技能）而造成，

這正是TWI-JI工作教導(dǎo)要解決的問題。由于部屬（員工）沒有干勁、不想工作、

不和諧（干勁的低落或不滿）所導(dǎo)致的。

這些問題，就是TWI-JR工作關(guān)系要消除的問題。是由于部屬（員工）想做改善而不知道如何做的問題

(改善技能不足)所導(dǎo)致的。

通過TWI-JM工作改善訓(xùn)練就能夠很好地解決了。JeffreyLiker，密歇根大學(xué)，《豐田生產(chǎn)方式》作者

“TWI由美國在二戰(zhàn)時期開發(fā)。其實是工業(yè)工程的一種變形：車間里的進行教導(dǎo)一線員工的老師就是生產(chǎn)主管。但是二戰(zhàn)之后TWI在美國即立即消失，而是在日本被重新啟用并由此奠定了豐田的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)。豐田并進一步將TWI衍生并與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)進一步結(jié)合。同時TWI也被進一步被傳播到豐田以外的公司，且成效顯著。通過有規(guī)律的培訓(xùn)讓主管們承擔(dān)培訓(xùn)員工的職責(zé)，這是多數(shù)精益生產(chǎn)實施中缺失的一環(huán)。

課程安排1、導(dǎo)入

2、解密“TWI”3、一線主管必備的5個條件（知識與技能）4、工作指導(dǎo)（JI）

5、工作改善（JM）6、工作關(guān)系（JR）2-1、什么是TWI？

適合一線管理人員教導(dǎo)、溝通、處理現(xiàn)場問題等基本管理能力的提升TrainingWithinIndustryforsupervisor一線主管技能培訓(xùn)2-2、TWI的歷史沿革和成績1940-1945美國戰(zhàn)時人力資源管理局創(chuàng)立并為16511家工廠1,750,650所做的訓(xùn)練；

1950年引入日本，此后三四十年中，至少有10,000,000企業(yè)領(lǐng)袖和產(chǎn)業(yè)工人接受此培訓(xùn)；

1980年后，傳入世界各地，包括臺灣……

近兩千萬人的驗證和推崇，是精益生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、5S和6sigma的基礎(chǔ)和前提。目標(biāo)工作教導(dǎo)工作方法改善工作關(guān)系

新工人快速上線或操作機器更有效的運用工作場所的資源，讓工作更容易，快速

領(lǐng)導(dǎo)的技能，使部屬同心協(xié)力

課程模塊2-3、TWI課程模塊和內(nèi)容構(gòu)成1.作業(yè)分解表2.教導(dǎo)時間表

1.作業(yè)分解表2.作業(yè)改善提案表

1.問題解決表

工具課程安排1、導(dǎo)入

2、解密“TWI”3、一線主管必備的5個條件（知識與技能）4、工作指導(dǎo)（JI）

5、工作改善（JM）6、工作關(guān)系（JR）3-1、督導(dǎo)人員應(yīng)具備的知識與技能

工作關(guān)系（ＪＲ）工作方法（ＪＭ）工作教導(dǎo)（ＪＩ）知識工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)技巧改善技巧教導(dǎo)技巧3-2、督導(dǎo)人員的職責(zé)與角色知識技能工作專業(yè)知識職責(zé)的知識管理技巧改善技能教導(dǎo)技能JMJIJR課程安排1、導(dǎo)入

2、解密“TWI”3、一線主管必備的5個條件（知識與技能）4、工作指導(dǎo)（JI）

5、工作改善（JM）6、工作關(guān)系（JR）4、工作指導(dǎo)JI

4-1、什么是正確的教導(dǎo)方法？4-2、作業(yè)分解表4-3、JI四階段法

4-4、訓(xùn)練預(yù)定表4-5、特殊的教導(dǎo)方式4-1、教導(dǎo)的方法正確安全良性的易記教會作業(yè)員迅速地、正確地、謹(jǐn)慎地、安全地工作，減少浪費，重修，退貨以及減少意外事件，減少無用工。四階段教導(dǎo)法工作分解表

訓(xùn)練預(yù)定表特殊的教導(dǎo)方式

4-1-1、管理者如何有效做好工作指導(dǎo)：4、工作指導(dǎo)JI4-1、什么是正確的教導(dǎo)方法？

4-2、JI四階段法4-3、作業(yè)分解表

4-4、訓(xùn)練預(yù)定表4-5、特殊的教導(dǎo)方式4-2、JI四階段法案例練習(xí)：燈頭結(jié)4、工作指導(dǎo)JI4-1、什么是正確的教導(dǎo)方法？4-2、JI四階段法

4-3、作業(yè)分解表

4-4、訓(xùn)練預(yù)定表4-5、特殊的教導(dǎo)方式4-3、作業(yè)分解表1）工作分解的作法與教導(dǎo)工具：

作業(yè)名稱：

主要步驟：

＊是整個作業(yè)中必經(jīng)的階段，工作賴以進展

要點

：成敗安全

易做（竅門）特殊規(guī)定4-3-1、作業(yè)分解表示例主要步驟要點理由電線分開，拉直15CM規(guī)定（成?。┳鞒捎疫吶€頭放在交叉點前面正確的打結(jié)方法（成敗）作成左邊圈往身前拉往線頭下方繞放在交叉點后便于下一步操作（成?。┱_的打結(jié)方法（易做）規(guī)定線X過圈無無打出結(jié)扣線頭兩端對齊線圈往下拉系緊保持美觀線頭15CM防止松動4-3-2、作業(yè)分解表練習(xí)皮筋魔術(shù)1）小組內(nèi)三人為一個練習(xí)小組：角色：教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者、觀察員；要求：根據(jù)分解表的內(nèi)容，結(jié)合四階段法進行練習(xí)；所有人都必須擔(dān)任一遍角色；時間：20分鐘；2）將以每組為單位，隨機抽取教導(dǎo)者和被教導(dǎo)者進行現(xiàn)場演練；呈現(xiàn)時間：5分鐘；4、工作指導(dǎo)JI4-1、什么是正確的教導(dǎo)方法？4-2、JI四階段法4-3、作業(yè)分解表

4-4、訓(xùn)練預(yù)定表4-5、特殊的教導(dǎo)方式4-4、訓(xùn)練預(yù)定表1）用途

：

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新人訓(xùn)練

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副手培養(yǎng)

—

輪調(diào)計劃

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異常排除能力訓(xùn)練

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前程規(guī)劃

2）訓(xùn)練預(yù)定計劃要考慮事項如下:

—

訓(xùn)練誰?

—

訓(xùn)練何種工作?

—

何時完成訓(xùn)練?

3）一份完整的訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)包括下列要項:

督導(dǎo)人員

工作別

被督導(dǎo)人員

被督導(dǎo)人員對工作熟悉狀況

人事異動及工作情況

何時完成所需訓(xùn)練?(何時要訓(xùn)練何人?)

工作分解編號

4、工作指導(dǎo)JI4-1、什么是正確的教導(dǎo)方法？4-2、JI四階段法4-3、作業(yè)分解表

4-4、訓(xùn)練預(yù)定表4-5、特殊的教導(dǎo)方式4-5、特殊狀況的教導(dǎo)方法

區(qū)分為幾段

重復(fù)性多，無法中途停頓親身體驗「講給他聽」與「做給他看」分別進行分段冗長工作嘈雜的工作場所技能技巧的教導(dǎo)常有的教導(dǎo)缺點

未給予充分的學(xué)習(xí)心理準(zhǔn)備及自己沒有充分的準(zhǔn)備

沒有訓(xùn)練時間表及工作分解表

沒有完整的工作教導(dǎo)的理念

不懂得如何教導(dǎo)及表達

沒有實作及欠考驗成效

使用代用品傳授

自己很熟練，但不懂得如何教導(dǎo)結(jié)束語韓非子曾說過：下君盡人之能中君盡人之力上君盡人之智～假使學(xué)習(xí)者未曾學(xué)到乃因教導(dǎo)者未教他～

課程安排1、導(dǎo)入

2、解密“TWI”3、一線主管必備的5個條件（知識與技能）4、工作指導(dǎo)（JI）

5、工作改善（JM）6、工作關(guān)系（JR）5、工作改善JM5-1、導(dǎo)入5-2、案例：收音機遮片5-3、JM四階段法

5-3、如何選擇所需改善的工作5-4、改善后的教導(dǎo)工作目的生產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)良質(zhì)量合理產(chǎn)品5-1、導(dǎo)入工作改善的三個問題現(xiàn)場的什么工作可以改善？為什么需要改善？提出改善的是什么人？5-1-15、工作改善JM5-1、導(dǎo)入5-2、案例：收音機遮片5-3、JM四階段法

5-3、如何選擇所需改善的工作5-4、改善后的教導(dǎo)5-2-1、案例練習(xí)案例演示：收音機遮片搬運工搬運至材料臺作業(yè)臺鉚釘機印章印臺成品堆置材料臺黃銅片材料臺銅片作業(yè)員搬運箱鉚釘區(qū)作業(yè)員搬運15米搬運工搬運15米磅秤磅秤搬運箱搬運箱包裝臺包裝箱出貨區(qū)收音機遮片原來的作業(yè)方法配置5-2改善前黃銅板銅板鉚釘機固定模黃銅板用治具銅板用治具不良黃銅板從長方空丟下去不良銅板從長方空丟下去工作臺下廢物箱作業(yè)員搬運工直接將材料搬運至作業(yè)臺工作臺下廢物箱包裝箱磅秤磅秤出貨區(qū)包裝臺搬運工直接搬至包裝區(qū)新作業(yè)方法配置5-2-1、改善后更加舒適更快更少的浪費不需要加班即可提高產(chǎn)量不需要提高作業(yè)速度即可提高產(chǎn)量5-2-2、改善前后對比5-2-3、思考討論新方法有沒有使作業(yè)更吃力或更不安全的地方？如果不做改善而要求增加產(chǎn)量，要怎么做？要作業(yè)員加快速度可以嗎？加班加點可以嗎？5、工作改善JM5-1、導(dǎo)入5-2、案例：收音機遮片

5-3、JM四階段法

5-3、如何選擇所需改善的工作5-4、改善后的教導(dǎo)5-3工作改善四階段法第一階段作業(yè)分解第二階段作業(yè)分析第三階段創(chuàng)造對策第四階段推動新方法5-3-1、作業(yè)分解定義：將現(xiàn)作業(yè)實際情況分解成細(xì)目，正確地，完成地加以記錄，掌握與作業(yè)有關(guān)系的所有事實。目的：

—可完整的、正確的掌握了解其各項作業(yè)細(xì)節(jié)的實際狀況；

—可發(fā)現(xiàn)改善的必要點或浪費的動作

—可將每一細(xì)目按順序地、毫無遺漏地加以調(diào)查；內(nèi)容：

—

確定細(xì)目

—

摘要：具體描述距離、時間、公差、不良、安全、環(huán)境、形狀、強弱等作業(yè)要點在現(xiàn)場進行實際觀察5-3-2作業(yè)分解：改善前作業(yè)流程1，取銅片，檢查并排列12張銅片……分解成細(xì)目：

1，走到材料臺

2，取15-20片銅片

3，走到作業(yè)臺

4，檢查并擺放12片銅片

5，走到材料臺放回多余的銅片5-3-3作業(yè)分析：6問每個細(xì)目Why-_______要做這個細(xì)目What-做這個細(xì)目的______是什么Where-在什么______做最好When-什么______做最好Who-什么______做最好How-用什么_______做最好注：按順序！為什么目的地方時候人方法Why-為什么要做這個細(xì)目？有必要嗎？針對每一個細(xì)目。區(qū)別__________和___________或有疑問的細(xì)目注：發(fā)現(xiàn)不必要的細(xì)目意味著_______________檢驗性問題：

做這個細(xì)目的目的是什么？必要的細(xì)目不必要的大的改善What-做這個細(xì)目的目的是什么目的是什么？對_____有沒有幫助？對_____有沒有幫助？對_____有沒有幫助？

可檢驗“這個細(xì)目的必要性（why）”品質(zhì)安全易做猴子的圖片記錄到_____________，以免遺忘。先不要做決定，接下來還有_____。如果細(xì)目是必要的，則______4問如何對待想法工作分解表4問繼續(xù)Where-在什么地方做最好最好的地方什么_____？哪個_____？哪個________？哪個_______？哪一個設(shè)備？

……部門工段作業(yè)臺機器When-什么時候做最好最好的___________做好？____做好？什么_____做？是不是在其他的細(xì)目之后做較好？時間先后順序Who-什么人做最好選擇做這個細(xì)目最______的人經(jīng)驗技能資格力量……合適How-用什么方法做最好針對有必要的細(xì)目在“哪里”、“何時”、“誰”3問之后更好的方法？細(xì)目1：走到材料臺why？——what？——}如果銅片移到工作臺附近就不需要這個細(xì)目了。構(gòu)想：銅片在工作臺附近就沒有必要細(xì)目2：拿起銅片15~20枚Why？—What？—Where？—When？—Who？—How？—安裝遮片必須安裝遮片必須靠近鉚釘機（寫入作業(yè)分解表）安裝之前操作員需改善（寫入作業(yè)分解表）細(xì)目3：走回作業(yè)臺Why？——不必要走過去，所以也沒有必要走回來。寫入作業(yè)分解表“同細(xì)目1”細(xì)目4：一邊檢查一邊排12枚檢查（4a）：Why？——What？——Where？——When？——Who？——How？——保證質(zhì)量保證質(zhì)量工作臺安裝之前（寫入表格）操作員需改善排列（4b）：Why？——

沒必要，如果把銅片搬到工作臺附近。寫入作業(yè)分解表細(xì)目5：走到材料臺放回多余的銅片why——沒有必要?！巴?xì)目1”細(xì)目6：走到黃銅片處Why？——沒有必要。同細(xì)目1細(xì)目7：拿起黃銅片15~20枚Why？——同細(xì)目2細(xì)目8：走到作業(yè)臺Why？——走動太多。同細(xì)目1細(xì)目10：放回多余黃銅片Why？——同細(xì)目4細(xì)目9：邊檢查邊排12枚Why？——走動太多。同細(xì)目1細(xì)目11：走到作業(yè)臺Why？——走動太多。同細(xì)目1細(xì)目12：在鉚釘機旁疊好12組Why？——沒有必要。排列沒有必要細(xì)目13-細(xì)目20：遮片打鉚釘Why？——What？——Where？——When？——Who？——How？——1513右手拿起一組14弄齊兩片對準(zhǔn)鉚釘機左上角打鉚釘16移動材料在右上角打鉚釘17旋轉(zhuǎn)材料對準(zhǔn)鉚釘機18右下角打鉚釘19移動材料在左下角打鉚釘20旋轉(zhuǎn)材料放在作業(yè)臺上細(xì)目21：蓋“上”章后疊放在作業(yè)臺上Why？——

作業(yè)規(guī)格要求What？——

有疑問：這一條沒有任何好處，為什么要呢？寫入作業(yè)分解表“找原因”細(xì)目22-30（略）5-4創(chuàng)造對策四步驟什么，目的刪除何時、何處、何人什么方法合并/重組簡化刪除刪除：意味著刪除不必要的細(xì)目什么，目的刪除把銅片、黃銅片_______作業(yè)臺放置。經(jīng)過觀察，作業(yè)臺有足夠的_______放置材料。和設(shè)計部和質(zhì)量部復(fù)核，發(fā)現(xiàn)蓋章沒有_______調(diào)查下來遮片是按數(shù)量銷售的，因此____________沒有必要?？拷臻g意義搬運，稱重細(xì)目1，3，5，6，8，10，11（走動）沒有必要；細(xì)目4b，9b和12（排列和疊放），對質(zhì)量沒有幫助刪除21細(xì)目24，25（搬運，稱重）沒有必要。遮片是按數(shù)量銷售合并

在不同地方、不同時間、不同的人操作的細(xì)目合并到____時____地由____一個人操作。細(xì)目合并后，可以減少在_______________存在的檢查和處理工作。何時、何處、何人合并同同同不同操作之間細(xì)目23、27、28合并到由操作員直接裝箱如果必需的細(xì)目不能合并，或許可以按照更好的_____重組。細(xì)目4a和9a細(xì)目25重組何時、何處、何人重組順序重組

重組就是改變細(xì)目的順序，按