便利店年度工作計(jì)劃

編纂：王振興VX123285014編纂時間：XXXX年XX月XX日年度工作計(jì)劃便利店商業(yè)連鎖有限公司XXXX年1便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024王振興資歷背景：王振興，甘肅蘭州人，國家人社部體驗(yàn)教育師，國際職業(yè)資格認(rèn)證聯(lián)合會高級企業(yè)培訓(xùn)師，國際職業(yè)資格認(rèn)證聯(lián)合會高級人力資源師，連鎖加盟實(shí)戰(zhàn)講師，多家連鎖加盟體系特聘顧問,優(yōu)秀演講家。從事連鎖加盟相關(guān)工作十七年，精通連鎖加盟的營運(yùn)體系，主要在人員培訓(xùn)，市場拓展，戰(zhàn)略規(guī)劃等方面頗有建樹。從基層崗位體驗(yàn)到高級職位的培訓(xùn)，從基礎(chǔ)營運(yùn)管理到公司戰(zhàn)略布局都有著實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和精通的工作心得，對培訓(xùn)的態(tài)度嚴(yán)格謹(jǐn)慎，實(shí)用為主。主講課題主要有：連鎖加盟的門店管理、連鎖加盟的市場拓展、連鎖加盟的招商、連鎖加盟的專業(yè)化營銷培訓(xùn)、專業(yè)連鎖店管理培訓(xùn)、儲備干部訓(xùn)練營、主管培訓(xùn)、潛能開發(fā)等。在職期間參加了多種有關(guān)營銷的培訓(xùn)，并參與了多家公司的營銷策劃、市場開拓、店面管理、公司相關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)等。王振興主講課程：行業(yè)規(guī)劃課程：連鎖加盟的戰(zhàn)略布局，連鎖加盟的愿景創(chuàng)立，連鎖加盟配送體系如何打造，連鎖加盟的利潤提升，互聯(lián)網(wǎng)+連鎖走向終端的磐石，連鎖加盟如何應(yīng)用商業(yè)聯(lián)盟，用互聯(lián)網(wǎng)思維做連鎖加盟，服務(wù)連鎖的人力資源體系。營運(yùn)課程：連鎖加盟的門店五項(xiàng)管理，連鎖加盟的門店?duì)I運(yùn)提升，連鎖加盟十三表，連鎖加盟的內(nèi)務(wù)與外事，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作營運(yùn)是必然人員提升課程：實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)的五項(xiàng)提升，金牌店長是這樣成長的，導(dǎo)購員速成四十八小時，拓展專員的十項(xiàng)全能，區(qū)域經(jīng)理就這么當(dāng)，連鎖加盟中的創(chuàng)業(yè)者加盟商課程：誰動了我的利潤，門店管理的八大定律，從加盟商成為行家。王振興服務(wù)客戶：零售業(yè)：蘭新超市、明喜連鎖、天和百貨、吉之郎婦幼超市、天福便利店、想家便利店、愛家超市、131愛便利連鎖超市、左恩便利店、喜洋洋便利店、阿里之門便利店、民尚便利店等，果蔬行業(yè)：豐多彩水果連鎖，農(nóng)家果園等王振興講師講師簡介2便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024CONTENTS目錄2020年公司發(fā)展計(jì)劃總體目標(biāo)PART1PART22020年公司重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施與目標(biāo)分解暨各部門考核指標(biāo)（月度、年度）PART32020年度公司運(yùn)營成本預(yù)算（財(cái)務(wù)部，采購部完成）3便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024PART12020年公司發(fā)展計(jì)劃總體目標(biāo)4便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024確保公司“以新店增倍加速為發(fā)展依托，以新零售互聯(lián)網(wǎng)平臺為效益增值”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略順利實(shí)施！確保公司建設(shè)區(qū)域性便利店優(yōu)勢品牌的目標(biāo)！目標(biāo)核心戰(zhàn)略目的優(yōu)化連鎖便利店綜合競爭力，凸顯品牌化服務(wù)優(yōu)勢！5便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024年度門店發(fā)展指標(biāo)設(shè)定發(fā)展新門店80家2.0版標(biāo)準(zhǔn)形象店,民尚生活館高配實(shí)驗(yàn)版2020年總點(diǎn)數(shù)突破200家原有63家門店，2020年全年改造加新店超過137家進(jìn)行門店升級50家舊門店改造和其他渠道門店加入民尚，進(jìn)行升級改造6便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024年度商品配送額指標(biāo)設(shè)定倉儲配送中心整體商品配送金額超過5000萬元（含新增店數(shù)首批80家每家4萬，舊改每家2萬，平均出貨2萬元一家店，含商品廠家配送分銷，深圳兄弟公司分貨等）5000萬元系統(tǒng)配送額新開門店，改造店，原有門店出配送總額超出2000萬行業(yè)配送額深圳公司兄弟公司，東莞其他便利店、餐飲連鎖企業(yè)統(tǒng)配額超過1000萬商城客戶訂貨額除加盟店，商城用戶超800家，訂貨額超出1200萬新零售銷售額以民尚“集采聯(lián)盟”為依托，進(jìn)行社群團(tuán)購活動與社區(qū)自動販賣機(jī)出售租憑，銷售額突破800萬。7便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024年度重點(diǎn)項(xiàng)目引進(jìn)與發(fā)展成立配送集采聯(lián)盟社區(qū)自動販賣機(jī)投入使用200部便利店終端微店與社群團(tuán)購體系搭建便利店AI智能化管理系統(tǒng)的應(yīng)用眾人拾柴火焰高，將以前碎片化的商品訂單施行整合，聚合門店形成拼團(tuán)集中采購，形成集采聯(lián)盟，確保足夠的訂單數(shù)與供應(yīng)商洽談價格?？勺鰰充N單品拼團(tuán)集采，也可以通過市場調(diào)查反饋，選取商品組合套餐拼團(tuán)集采。為所有加盟店提供社區(qū)自動販賣機(jī)，利用周邊社區(qū)、學(xué)校、工廠、公園、公寓等消費(fèi)場所進(jìn)行全方位覆蓋，把零售最后一百米降到十米，更輕松的提升門店綜合收入。民尚自動販賣機(jī)可租憑，可賣斷，可聯(lián)合，多種方式任你選。通過國內(nèi)商業(yè)管理系統(tǒng)知名品牌智百威更換了最新ERP(進(jìn)銷存管理系統(tǒng)),WMP（倉存管理系統(tǒng)）,POS（收銀系統(tǒng)），OM（商城訂購系統(tǒng)），四個系統(tǒng)支持便利店網(wǎng)上微店與門店社群管理銷售的系統(tǒng)搭建，為門店增加創(chuàng)收渠道將緊跟“新零售”與“智能零售”的步伐，引進(jìn)自智能化收銀系統(tǒng)，人臉識別系統(tǒng)、AI門店智能系統(tǒng)，減少門店人工與倉儲成本，通過大數(shù)據(jù)精細(xì)每一家便利店的終端客戶需求，讓門店多收入，多維系，好生意！8便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024PART22020年公司重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施與目標(biāo)分解暨各部門考核指標(biāo)（月度、年度）9便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024完成公司2020年東莞重點(diǎn)區(qū)域布局和團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)立發(fā)展部專屬經(jīng)理一名、發(fā)展部文員一名，區(qū)域主管三名，拓展專員9名（截至2020年12月30日），其中中區(qū)主管一名（厚街、道窖、南城、萬江、莞城），東區(qū)主管一名（東城、寮步、大朗、松山湖，茶山、東坑），南區(qū)主管一名（沙田、虎門、長安、大嶺山）舊店改造門店數(shù)量50家2020年12月15日前完成30家門店改造，名額集中在厚街寮夏、寶屯、河田、汀山、陳屋等配送范圍不超過5公里的區(qū)域，平均報(bào)貨協(xié)議不低于15000元。部分名額給予其他區(qū)域，作為重點(diǎn)商鋪有廣告效應(yīng)的。新開門店數(shù)量80家設(shè)立完成東莞區(qū)域以外的分公司或代理商2-3家以深圳、汕頭、惠州、廣州、佛山、中山、珠海已有門店為主，將東莞東部地區(qū)（塘廈、清溪、鳳崗、雁田）和深圳龍崗的（坪山、坪地、觀瀾、橫崗、平湖）作為優(yōu)選區(qū)域，借助送招牌，送刷臉支付，免管理費(fèi)一年的優(yōu)惠條件，進(jìn)行外區(qū)發(fā)展，配送2天一配或第三方配送商。發(fā)展部業(yè)績指標(biāo)設(shè)定一月份二月份三月份四月份五月份六月份5710111213七月份八月份九月份十月份十一月份十二月份1514121110102020年12月30日前登記在冊的鋪位信息不低于300個，在職人員每月不低于5個有效鋪位。有效鋪位數(shù)量300個舉辦完成東莞區(qū)域加盟說明會3-4場以每季度最后一個月的第二周六為說明會日，每次說明會正式參加的準(zhǔn)加盟商不低于15人。定點(diǎn)舉辦地為公司附近商務(wù)酒店會議室。10便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024發(fā)展部業(yè)績分布圖8家22家5家8家2家40家5家12家3家6家6家1家5家1家東區(qū)南區(qū)中區(qū)中區(qū)新開40家，改造店22家，合計(jì)62家南區(qū)新開25家，含改造店18家，合計(jì)43家東區(qū)新開15家，改造店10家，合計(jì)25家6家11便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024加盟店2020年任務(wù)2000萬現(xiàn)有門店除東莞萬江、茶山店，外區(qū)門店外，所有門店平均報(bào)貨量不低于2萬。2020年1月起東莞現(xiàn)有41家門店月平均報(bào)貨量不低于80萬元，每增加一家新店任務(wù)疊加2000元?？偰繕?biāo)2000萬元，80家新開門店首批4萬元=320萬，50家舊改首批2萬元=100萬，現(xiàn)有41家門店每月平均2萬*12月=984萬，新開門店2020年總額840萬。每月按時收取管理2020年一月份開始收取加盟商管理費(fèi)，除優(yōu)惠以外的管理費(fèi)，正常收取管理費(fèi)。完成舊店的整改任務(wù)每月平均完成整改門店6家，2020年4月份完成2019年10月1日前開業(yè)的所有門店。5月開始進(jìn)行門店優(yōu)化評比。落實(shí)每月門店特價分貨2020年公司每月提供特價商品和新商品的分貨任務(wù)，采用提前訂購和貨到付款的方式，采購部設(shè)定每月任務(wù)量。完成每月第三方供應(yīng)商拓展任務(wù)每月采購部下發(fā)的關(guān)于門店各項(xiàng)增值服務(wù)和促銷活動12345營運(yùn)部業(yè)績指標(biāo)一月二月三月四月五月六月127137147157167187七月八月九月十月十一月十二月20722721714714014012便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024完成對加盟商舊系統(tǒng)的更換和培訓(xùn)2019年11月前原有客戶的舊系統(tǒng)更換和培訓(xùn)，由營運(yùn)部統(tǒng)一登記，統(tǒng)一洽談，商品信息部配合完成。正式實(shí)施公司新商品分貨和特價商品分貨由采購部定期進(jìn)行新商品和特價商品的組織，營運(yùn)部考核的重要指標(biāo)形成完成設(shè)立門店AI升級項(xiàng)目與社群特殊貨架引進(jìn)AI智能化系統(tǒng)，讓門店擁有刷臉支付，夜間無人銷售，智能化自動補(bǔ)貨等功能，同時增加快遞存放和社群營銷貨項(xiàng)目架，提升門店競爭力，2020年3月份前實(shí)施。宣傳和指引物料由商品信息部配合完成。門店的客戶社群營銷體系的建設(shè)開通門店微店進(jìn)行對終端客戶的消費(fèi)引導(dǎo)，協(xié)助門店建設(shè)自己的微信群，指導(dǎo)門店進(jìn)行日常的微信群管理和營銷升級項(xiàng)目營運(yùn)部重點(diǎn)項(xiàng)目13便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024完成“集采聯(lián)盟”的營銷訂貨銷售系統(tǒng)將以前碎片化的商品訂單施行整合，聚合門店形成拼團(tuán)集中采購，形成集采聯(lián)盟，確保足夠的訂單數(shù)與供應(yīng)商洽談價格?？勺鰰充N單品拼團(tuán)集采，也可以通過市場調(diào)查反饋，選取商品組合套餐拼團(tuán)集采。通過集采聯(lián)盟，將重點(diǎn)敏感暢銷商品價格降下來保持平穩(wěn)，通過暢銷排行前100位的商品的低價，與其他商品組合，帶動其他高毛利商品動銷，進(jìn)而可逐步讓商城轉(zhuǎn)向便利店一站式購齊平臺。展開公司系統(tǒng)、網(wǎng)站、訂購商城，推廣平臺的正常維護(hù)和推廣工作協(xié)助營運(yùn)部更換舊系統(tǒng)，組建自己的官方網(wǎng)站，建立自己的自媒體運(yùn)營體系（每月四條，發(fā)展部，營運(yùn)部提供素材），對于公司加盟板塊的推廣進(jìn)行優(yōu)化完成新商城正常運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)功能化營銷新商城的完整性進(jìn)行考核，出錯率和商品不對稱問題控制在1‰，實(shí)現(xiàn)公司訂貨網(wǎng)站可以進(jìn)行多種營銷手段每月兩次商品特價和節(jié)假活動執(zhí)行以采購部的推薦為準(zhǔn)，有效的進(jìn)行策劃預(yù)案和活動海報(bào)，宣傳單頁，網(wǎng)絡(luò)制圖，營銷活動的推進(jìn)，按時完成企劃案報(bào)總經(jīng)辦審批重點(diǎn)考核商品信息部業(yè)績指標(biāo)14便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024商品信息部業(yè)務(wù)組業(yè)績指標(biāo)01020304關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)簽約定額配送指標(biāo)擴(kuò)大配送范圍指標(biāo)完成新開商城注冊客戶800家完成公司每月下單業(yè)績指標(biāo)完成每月簽署定額配送客戶指標(biāo)按照月度任務(wù)進(jìn)客戶區(qū)域范圍的擴(kuò)展月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月項(xiàng)目注冊量405060708090909080605040出貨金額6075851001101201401401201008070定額客戶24681010121210864擴(kuò)展業(yè)務(wù)區(qū)域范圍厚街厚街厚街厚街

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厚街、沙田、道窖、虎門、南城備注：業(yè)務(wù)組出貨金額依據(jù)，總目標(biāo)1200萬元，借助集采聯(lián)盟計(jì)劃，送刷臉支付和月度優(yōu)惠卷等方式開發(fā)客戶。15便利店年度工作計(jì)劃5/9/2024倉儲配送中心退貨率不超出1‰2020年公司出貨指標(biāo)配送中心全力配合完成,保證退貨差異不超過1‰倉儲中心庫存總誤差2‰2020年公司出貨指標(biāo)配送中心全力配合完成,保證庫存差異不超過2‰完成配貨，撿貨，送貨標(biāo)準(zhǔn)競爭機(jī)制倉管、司機(jī)組隊(duì)PK，每月設(shè)定撿貨、送貨數(shù)量、質(zhì)量考核機(jī)制，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)路線，進(jìn)行記件考核機(jī)制完善倉儲配送中心基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)備貨區(qū)、退貨區(qū)、倉庫指示牌、專項(xiàng)陳列區(qū)域、倉庫消防、6S等標(biāo)識，清晰商品庫位標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，每月誤差率不超過5次完善倉庫員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)員工考勤、員工考核、員工技能掌握等可量化工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)服務(wù)管理，安全管理0105020304倉儲配送中心考核指標(biāo)16便利店年度工作計(jì)劃5/9/20241、以公司現(xiàn)有商品三級目錄為依據(jù)，充實(shí)非食品的產(chǎn)品三級目錄商品，充實(shí)進(jìn)口、特產(chǎn)、網(wǎng)紅等特殊品相。2、保證飲料、啤酒、方便食品、休閑食品、糧油調(diào)味品等重點(diǎn)一二線品牌的正常供應(yīng)。3、建設(shè)供應(yīng)商篩選體系，每一小類商品至少兩個供應(yīng)商。4、建設(shè)供應(yīng)商管理體系，供應(yīng)商通過公司的供應(yīng)商賬號進(jìn)行訂貨、換貨、退貨、新品推薦的流程，減少工作失誤。儲備公司總體商品架構(gòu)的采購種類，商品SKU總數(shù)控制在3500個以內(nèi)2020年總體采購需求量為4450萬，按5000萬的年度出貨額毛利的11%2020年每月保證兩次特價商品，每次特價商品不低于60個SKU，涵蓋所有品類。設(shè)立特價商品分貨機(jī)制2020年公司每月一次新商品集采會議，設(shè)定新商品分貨機(jī)制，每月不低于15個SKU采購部考核指標(biāo)2020年每季度推出對應(yīng)商品套餐，每次套餐商品SKU數(shù)不低于30個，金額不超過600元。2020年第三方服務(wù)商拓展不低于6個，包括充電寶、充電樁、娃娃機(jī)、快遞，金融等。2020年公司采購商品每月動銷平均天數(shù)不超過25天（非食品除外）。17便利店年度工作計(jì)劃5/9/20240102030405完善基本制度的考核每月考勤、各部門考核表指數(shù)、各部門員工日志、計(jì)劃、工作事宜跟進(jìn)等招聘工作按時完成2020年嚴(yán)格控制關(guān)鍵崗位員工儲備，把商城業(yè)務(wù)，拓展專員，督導(dǎo)，以及直營店、倉儲配送中心的員工招聘需求落實(shí)到位組建公司培訓(xùn)體系與文化建設(shè)1、每一個季度，召開一次為期一天的新員工培訓(xùn)。2、設(shè)立師徒制崗位培訓(xùn)，以部門領(lǐng)導(dǎo)為第一負(fù)責(zé)人，進(jìn)行培訓(xùn)。3、每年三月一次員工拓展培訓(xùn)，為期一天。4、每月一次員工生日會，暨公司員工文娛活動。5、每年十一月員工旅游為期一天的活動一次。6、每年主管