業(yè)務(wù)擴(kuò)展與合作協(xié)定

業(yè)務(wù)擴(kuò)展與合作協(xié)定業(yè)務(wù)擴(kuò)展與合作協(xié)定甲方：夢網(wǎng)科技有限公司乙方：Telkomsel及MultitechInfomedia本業(yè)務(wù)擴(kuò)展與合作協(xié)定（以下簡稱“本協(xié)定”）由甲方夢網(wǎng)科技有限公司（以下簡稱“夢網(wǎng)科技”）與乙方Telkomsel及MultitechInfomedia（以下簡稱“乙方”）于2024年3月6日在印度尼西亞雅加達(dá)簽訂，旨在共同開發(fā)面向商務(wù)的短消息服務(wù)NETMessage，并在此基礎(chǔ)上建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。一、合作目標(biāo)1.1甲方夢網(wǎng)科技致力于研發(fā)和推廣面向商務(wù)的短消息服務(wù)NETMessage，為用戶提供更加豐富和便捷的溝通方式。1.2乙方Telkomsel及MultitechInfomedia作為印尼最大的電信服務(wù)提供商，擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)和豐富的市場經(jīng)驗，希望通過與甲方的合作，共同開發(fā)和推廣NETMessage產(chǎn)品，滿足印尼市場對多媒體消息產(chǎn)品的需求。二、合作內(nèi)容2.1甲方夢網(wǎng)科技將向乙方提供NETMessage產(chǎn)品的技術(shù)支持和產(chǎn)品培訓(xùn)，確保乙方能夠順利開展NETMessage產(chǎn)品的運營和推廣。2.2乙方Telkomsel及MultitechInfomedia負(fù)責(zé)在印尼市場推廣和運營NETMessage產(chǎn)品，并根據(jù)市場情況對產(chǎn)品進(jìn)行本地化調(diào)整。2.3雙方共同開發(fā)面向商務(wù)的短消息服務(wù)NETMessage，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗，提升產(chǎn)品競爭力。2.4雙方積極開展市場推廣和宣傳活動，提高NETMessage產(chǎn)品在印尼市場的知名度和影響力。三、合作期限本協(xié)定自簽字之日起生效，合作期限為五年。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、知識產(chǎn)權(quán)4.1雙方在合作過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，包括技術(shù)成果、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸雙方共同所有。4.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單獨使用、轉(zhuǎn)讓、許可第三方使用本協(xié)定項下的知識產(chǎn)權(quán)。五、保密條款5.1雙方在合作過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)定簽訂之日起算，至合作期限屆滿之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)定的約定履行各自的義務(wù)。如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的損失，包括直接損失和間接損失。七、爭議解決本協(xié)定簽訂之日起至合作期限屆滿之日止，如雙方在合作過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、其他條款8.1本協(xié)定一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)定未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.3本協(xié)定自簽字之日起生效。甲方（蓋章）：夢網(wǎng)科技有限公司乙方（蓋章）：Telkomsel及MultitechInfomedia簽訂日期：2024年3月6日1.NETMessage產(chǎn)品技術(shù)說明2.NETMessage產(chǎn)品運營管理規(guī)范3.知識產(chǎn)權(quán)清單4.保密協(xié)議5.違約責(zé)任規(guī)定6.爭議解決方式特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.跨界合作：場合描述：甲方與乙方合作，將NETMessage產(chǎn)品與乙方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。7.1雙方應(yīng)積極探討和推進(jìn)NETMessage產(chǎn)品與乙方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，共同制定集成方案。7.2集成過程中涉及的技術(shù)問題，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和解決方案。7.3雙方應(yīng)確保集成后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠，并對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估和預(yù)防。7.4集成后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如需進(jìn)行升級或優(yōu)化，雙方應(yīng)協(xié)商確定升級方案，并確保不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常運行。2.國際市場推廣：場合描述：甲方與乙方合作，在印尼市場共同推廣NETMessage產(chǎn)品。8.1雙方應(yīng)共同制定國際市場推廣計劃，明確推廣目標(biāo)、策略和預(yù)算。8.2雙方應(yīng)充分利用各自的市場資源和渠道，共同開展推廣活動。8.3雙方應(yīng)定期評估市場推廣效果，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整推廣計劃。8.4乙方應(yīng)確保NETMessage產(chǎn)品在國際市場的宣傳和推廣符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。3.技術(shù)研發(fā)合作：場合描述：甲方與乙方合作，共同研發(fā)NETMessage產(chǎn)品的全新功能。9.1雙方應(yīng)共同確定研發(fā)項目的內(nèi)容、目標(biāo)和時間表。9.2甲方應(yīng)向乙方提供技術(shù)文檔和培訓(xùn)，確保乙方研發(fā)團(tuán)隊能夠掌握相關(guān)技術(shù)。9.3雙方應(yīng)定期召開研發(fā)會議，交流研發(fā)進(jìn)展和遇到的問題，共同解決技術(shù)難題。9.4研發(fā)過程中涉及的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。4.本地化調(diào)整：場合描述：乙方根據(jù)印尼市場情況，對NETMessage產(chǎn)品進(jìn)行本地化調(diào)整。10.1乙方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠛陀脩袅?xí)慣，對NETMessage產(chǎn)品進(jìn)行本地化調(diào)整。10.2乙方應(yīng)確保本地化調(diào)整后的產(chǎn)品符合印尼法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。10.3雙方應(yīng)共同審查本地化調(diào)整方案，確保產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。10.4乙方應(yīng)在本地化調(diào)整過程中，積極聽取甲方意見和建議。5.聯(lián)合營銷活動：場合描述：甲方與乙方共同舉辦NETMessage產(chǎn)品的聯(lián)合營銷活動。11.1雙方應(yīng)共同制定聯(lián)合營銷活動的方案，明確活動目標(biāo)、主題和預(yù)算。11.2雙方應(yīng)充分利用各自的市場資源和渠道，共同開展?fàn)I銷活動。11.3雙方應(yīng)定期評估營銷活動的效果，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整活動方案。11.4乙方應(yīng)確保聯(lián)合營銷活動符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和市場規(guī)則。6.渠道合作：場合描述：甲方與乙方在印尼市場建立渠道合作關(guān)系，共同拓展NETMessage產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)。12.1雙方應(yīng)共同制定渠道合作政策，明確合作模式、分成比例和合作期限。12.2雙方應(yīng)共同開展渠道培訓(xùn)和市場支持活動，提升渠道合作伙伴的能力。12.3雙方應(yīng)定期評估渠道合作效果，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整合作政策。12.4乙方應(yīng)確保渠道合作伙伴符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和市場規(guī)則。7.售后服務(wù)合作：場合描述：甲方與乙方合作，為NETMessage產(chǎn)品用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。13.1雙方應(yīng)共同制定售后服務(wù)政策，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程。13.2甲方應(yīng)向乙方提供售后服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方服務(wù)團(tuán)隊能夠勝任工作。13.3雙方應(yīng)定期收集用戶反饋，針對用戶需求和問題進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。13.4乙方應(yīng)確保售后服務(wù)符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和用戶滿意度要求。附件列表及要求：1.NETMessage產(chǎn)品技術(shù)說明：詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能、技術(shù)架構(gòu)和接口規(guī)范。2.NETMessage產(chǎn)品運營管理規(guī)范：包括產(chǎn)品運營流程、用戶管理、數(shù)據(jù)安全等方面的規(guī)定。3.知識產(chǎn)權(quán)清單：列舉雙方在合作過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，包括技術(shù)成果、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.保密協(xié)議：明確雙方在合作過程中的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。5.違約責(zé)任規(guī)定：詳細(xì)說明違約行為的界定和違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。6.爭議解決方式：說明雙方在發(fā)生爭議時選擇的解決途徑和程序。7.市場推廣計劃在業(yè)務(wù)擴(kuò)展與合作協(xié)定的實際操作過程中，可能會遇到以下問題及解決辦法：1.技術(shù)集成問題問題描述：在將NETMessage產(chǎn)品與乙方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成時，可能會遇到技術(shù)兼容性、數(shù)據(jù)對接、系統(tǒng)穩(wěn)定性等問題。（1）成立專門的技術(shù)集成團(tuán)隊，由甲方和乙方共同參與，共同解決集成過程中遇到的技術(shù)問題。（2）在集成前，充分評估雙方系統(tǒng)的兼容性和數(shù)據(jù)對接的可能性，制定詳細(xì)的集成方案和應(yīng)急預(yù)案。（3）在集成過程中，密切監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。2.市場推廣困難問題描述：在印尼市場推廣NETMessage產(chǎn)品時，可能會面臨市場競爭激烈、用戶接受度低、推廣資源有限等問題。（1）充分了解印尼市場特點和用戶需求，針對性地制定市場推廣策略。（2）與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒘己玫暮献麝P(guān)系，共同拓展市場。（3）充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新媒體渠道，提高產(chǎn)品知名度和用戶粘性。3.產(chǎn)品本地化調(diào)整不足問題描述：在產(chǎn)品本地化調(diào)整過程中，可能會出現(xiàn)對印尼市場需求的把握不準(zhǔn)確、文化差異處理不當(dāng)?shù)葐栴}。（1）建立多渠道的用戶反饋機(jī)制，及時了解用戶需求和市場動態(tài)。（2）增加本地化團(tuán)隊的人員，提高本地化團(tuán)隊的多元化程度，更好地把握當(dāng)?shù)厥袌?。?）在本地化調(diào)整過程中，充分考慮文化差異，避免文化沖突。4.聯(lián)合營銷活動效果不佳問題描述：在舉辦聯(lián)合營銷活動時，可能會遇到活動策劃和執(zhí)行不到位、活動效果評估不準(zhǔn)確等問題。（1）在活動策劃階段，充分溝通和討論，確?；顒臃桨妇哂形涂尚行?。（2）在活動執(zhí)行階段，密切監(jiān)控活動進(jìn)展，確?；顒禹樌M(jìn)行。（3）在活動結(jié)束后，進(jìn)行詳細(xì)的效果評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一次活動提供參考。5.渠道合作矛盾問題描述：在渠道合作過程中，可能會面臨渠道分成比例不合理、合作伙伴能力不足等問題。（1）在合作初期，明確渠道分成比例和合作期限，確保雙方利益平衡。（2）為渠道合作伙伴提供培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高其能力和忠誠度。（3）定期評估渠道合作效果，根據(jù)實際情況調(diào)整合作政策。6.售后服務(wù)投訴問題描述：在提供售后服務(wù)時，可能會遇到服務(wù)響應(yīng)慢、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、用戶滿意度低等問題。（1）建立完善的售后服務(wù)體系，確保服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。（2）提高售后服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。（3）建立用戶投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)用戶需求和問題。7.知識產(chǎn)權(quán)爭議問題描述：在合作過程中，可能