案例分析的六個步驟

案例分析的六個步驟案例分析的步驟（一）無論采取何種分析方法，案例分析的深度、質(zhì)量，很大程度上都取決于所采取的策略和在案例分析中進入角色的程度。對案例分析，一般采取下面幾個步驟：

①明確所分析的案例與已學課程的那些內(nèi)容相聯(lián)系，并找出該案例中的關(guān)鍵問題，以確定能應(yīng)用的基本理論和分析的依據(jù)。

②察覺和判斷出在案例中并未明確提出、也未有任何暗示的關(guān)鍵問題。③選擇分析該案例應(yīng)采取的一般方法。④認真思考，找出案例的整個系統(tǒng)中的主次關(guān)系，并作為邏輯分析的依據(jù)。⑤確定所要采取的分析類型和扮演的角色。案例分析的步驟（二）(1)徹底讀懂每個案例拿到一篇案例，讀者需要進行反復閱讀，才能對案例中的相關(guān)信息了然于胸。在閱讀的過程中，最好對案例中的背景、主要事實及意見、面臨的難題、利弊條件及重要論點等內(nèi)容進行一一記錄，以方便下一個步驟的進行。(2)設(shè)身處地進行分析對案例中的主要角色所面臨的問題、活動或困難進行分析是不可缺少的一個環(huán)節(jié)。在這個過程中至關(guān)重要的是搜集全部已知事實，并且要對每一事實認真估價、仔細區(qū)別、篩選分類。必須要注意的是，不能僅依靠案例中所給的數(shù)據(jù)或事實來進行簡單的分析，因為這些數(shù)據(jù)及事實有一些是表面現(xiàn)象，必須去偽存真才能保證分析的正確性。也不能讓案例中人物的觀點來左右自己的思路，因為個人的主張往往過于褊狹，缺乏全局觀念。例如，公司的新產(chǎn)品在市場上銷售不力，是定價過高?廣告宣傳力度不夠？銷售渠道不夠暢通？還是其他什么原因，每個人都會提出自己的見解。讀者在進行分析時需確定每個人物的觀點是擁有充分證據(jù)的重大信息？還是缺乏根據(jù)的信口開河？

(3)概括問題在對案例進行認真分析之后，找出問題的癥結(jié)所在，并對需要解決的問題進行概括，對問題的概括應(yīng)指出關(guān)鍵之處何在？解決的主要障礙是什么？這一環(huán)節(jié)至關(guān)重要且具有一定的難度，它需要讀者在詳細理解問題的基礎(chǔ)上，作出一些合理的假設(shè)。要能夠通過現(xiàn)象看本質(zhì)，新產(chǎn)品銷售不力只是表面現(xiàn)象，是生產(chǎn)、管理、銷售中哪個環(huán)節(jié)出了問題？造成這種現(xiàn)象的內(nèi)在原因究竟是什么？(4)提出多種決策方案對于問題的解決，一般可以提出多種方案以供選擇。例如為了提高產(chǎn)品的知名度，可以進行人員推銷，可以采用廣告宣傳，也可以舉辦或參與一些公共關(guān)系活動?？晒┻x擇的方案越多，企業(yè)選擇的余地也就大。要學會集思廣益，從不同的人、不同的意見中得到啟發(fā)，來幫助自己進行判斷和決策。(5)提出決策的標準提出多個可供選擇的方案后，為了確定最終方案，有必要對選擇方案時依據(jù)的標準進行明確的規(guī)定。例如，企業(yè)在制定產(chǎn)品的價格時，有時是為了獲取高額利潤；有時是為了進行市場滲透，擴大市場占有率；有時是為了提高企業(yè)在市場上的知名度。究竟怎樣定價，應(yīng)視企業(yè)的發(fā)展目標而定。而這一發(fā)展目標，就是在進行決策方案選擇時所必須參照的標準。(6)做出決策并提出建議為了找出所有可能方案中解決現(xiàn)有問題的最佳方案，就要把各個方案放在一起進行優(yōu)劣對比，在經(jīng)過反復衡量和比較后進行確定，闡述其理由，同時指出被淘汰方案的缺陷所在。最后，對方案的計劃實施提出建議。案例分析的技巧要有個人的見解。要防止單純復述或羅列案例提供的事實，用所學過的管理理論和知識，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的或潛在的問題，并對這些問題加以邏輯排列，從中抓住主要矛盾。文字表達要開門見山。在案例分析中，為使論點突出，可以使用小標題，在各段落的開始，應(yīng)突出該段的主題句子，緊接著可用陳述句支持主題句，這樣分析，思路清晰、邏輯性強，以便于他人理解和接受。提出的建議要有特色。首先是提出的建議要符合具體情況，有明確的針對性，防止出現(xiàn)空泛的口號和模棱兩可的觀點及含糊不清的語句。應(yīng)當注意的是，管理的實際問題，可能有多種解決辦