物業(yè)管理每日每周每每季每年的工作要求

RevisedbyBLUEontheafternoonofDecember12,2020.物業(yè)管理每日、每周、、每年的工作要求(1)查小區(qū)內(nèi)是否有違章行為(有無(wú)亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無(wú)亂涂、亂畫(huà)、張貼廣告，有無(wú)亂擺攤販)； (2)小區(qū)內(nèi)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無(wú)亂拉亂搭，內(nèi)有無(wú)可疑人員活動(dòng))； (3)小區(qū)內(nèi)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹(shù)木花草有無(wú)損壞，房前屋后，公共場(chǎng)圾桶是否倒請(qǐng)，有無(wú)亂停放車(chē)輛，亂晾曬衣物，有無(wú)影響正常休息的噪聲源)； (4)基礎(chǔ)設(shè)施是否完整(道路有無(wú)損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)栓，路障是否完好，娛樂(lè)設(shè)施有無(wú)損壞)。2.收繳業(yè)主(住戶)管理費(fèi)、各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用；3.接待業(yè)主(住戶)來(lái)訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴；4.解答業(yè)主(住戶)提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢；6.做好工作日記(內(nèi)容為：記錄每天完成的工作，發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，急待解決的事務(wù)，住戶投訴等)。7.整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室；整理文件、資料圖書(shū)報(bào)刊；清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。1.走訪住戶(內(nèi)容：與住戶交換物業(yè)管理意見(jiàn)，了解住戶有什么困難和需要；況，包括：戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和住家電口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況)；3.檢查公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常；樓道、過(guò)道、梯間通行的物品和危險(xiǎn)品、有毒物品；公共照明是否完好，配電箱，水表設(shè)備是否有破損，小區(qū)內(nèi)信報(bào)箱是否有破損)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處見(jiàn)。5.整理物業(yè)管理資料、檔案、對(duì)發(fā)生異動(dòng)的(包括：房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作出修改；6.與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次(包括：居委會(huì)、派出所，房屋產(chǎn)權(quán)單位等)，如有重要情況須用書(shū)面報(bào)告和反映；7.辦公室大掃除一次(包括：窗戶玻璃、屋面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。1.組織檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施(包括：消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、消防通道等)是否完整無(wú)缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及查化糞池、下水道有無(wú)淤塞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織有關(guān)項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表；清查是否有漏收、錯(cuò)收；采取措專(zhuān)刊，宣傳表?yè)P(yáng)小區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出小區(qū)內(nèi)存