告知管理制度

告知管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部告知管理流程，確保信息的準確轉(zhuǎn)達和及時反饋，提高組織的溝通效率和工作效果，進一步加強企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?.適用范圍本制度適用于本企業(yè)全體員工和管理層，包含但不限于部門間、職位間的告知和溝通。3.告知渠道3.1.內(nèi)部轉(zhuǎn)達渠道口頭告知：通過面對面會議、電話溝通、工作討論等形式進行信息轉(zhuǎn)達。書面告知：通過內(nèi)部郵件、企業(yè)內(nèi)部通知等渠道書面轉(zhuǎn)達信息。線上平臺：通過內(nèi)部企業(yè)即時通訊工具、內(nèi)部網(wǎng)站等線上平臺轉(zhuǎn)達信息。3.2.外部轉(zhuǎn)達渠道客戶告知：通過客戶與企業(yè)進行接觸時向客戶轉(zhuǎn)達信息。合作伙伴告知：通過與合作伙伴的接觸和合作過程中向合作伙伴轉(zhuǎn)達信息。公共媒體告知：通過企業(yè)官方網(wǎng)站、宣傳冊、新聞發(fā)布等方式向公眾轉(zhuǎn)達信息。4.告知流程4.1.告知發(fā)起需要告知的信息由相關(guān)部門或人員發(fā)起告知流程，并明確告知的目的、內(nèi)容和對象。確認告知的緊急程度和緊要性，并設(shè)定告知的時間要求。4.2.告知準備告知發(fā)起者準備告知所需的相關(guān)資料、文件等，確保轉(zhuǎn)達的信息準確、完整。依據(jù)告知對象的不同特點，選擇合適的告知渠道和方式。4.3.告知轉(zhuǎn)達告知發(fā)起者通過選定的告知渠道和方式，將信息轉(zhuǎn)達給告知對象。確保轉(zhuǎn)達過程中的信息準確、明確，緊要內(nèi)容可適當(dāng)強調(diào)。4.4.告知確認告知對象在接收到信息后，應(yīng)及時進行確認，確保信息被正確理解和接收。告知對象可以通過反饋看法、提出問題等方式確認告知的有效性。4.5.告知跟進告知發(fā)起者應(yīng)及時跟進告知的進展情況，確保信息轉(zhuǎn)達的及時性。對于緊要信息，可以設(shè)定跟進機制，以確保告知的落地和執(zhí)行。4.6.告知記錄對于緊要信息的告知，應(yīng)進行書面記錄，包含告知內(nèi)容、時間、對象、確認情況等。告知記錄應(yīng)妥當(dāng)保管，以備后續(xù)查閱和跟進。5.違規(guī)處理對于未依照本制度要求進行告知的行為，企業(yè)將依據(jù)管理規(guī)定進行相應(yīng)處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、罰款、解聘等。6.修改和生效本制度的修改和修訂由企業(yè)管理負責(zé)人提出，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層審批后生效。本制度自發(fā)布之日起生效，廢止之前的相關(guān)制度和規(guī)定。