《電供暖系統(tǒng)技術規(guī)范 第7部分-運營服務平臺》

ICSXX.XXX

CCSXX

中國電力企業(yè)聯(lián)合會標準

T/CECXXXX-2016

電供暖系統(tǒng)技術規(guī)范

第7部分：運營服務平臺

Technicalspecificationforelectricheatingsystemoperationandmaintenance

Part7:Operationserviceplatform

(征求意見稿)

201X-XX-XX發(fā)布201X-XX-XX實施

中國電力企業(yè)聯(lián)合會發(fā)布1

I

電供暖系統(tǒng)技術規(guī)范第7部分：運營服務平臺

1范圍

本部分規(guī)定了電供暖系統(tǒng)運營服務平臺的系統(tǒng)構成、功能、要求、性能、接口及信息安

全等方面要求。

本部分適用于電供暖系統(tǒng)運營服務平臺的設計、開發(fā)、建設、驗收和運維等。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T22239—2008信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求

GB9361-2011計算站場地安全要求

XXXX.XXXX．8—2018電供暖系統(tǒng)運行與維護技術規(guī)范第8部分：通信規(guī)約

XXXX.XXXX．10—2018電供暖系統(tǒng)運行與維護技術規(guī)范第10部分：接口

XXXX.XXXX．11—2018電供暖系統(tǒng)運行與維護技術規(guī)范第11部分：計量

3術語和定義

XXXX.XXXX．8—2018總則中的術語和定義適用于本文件。

3.1

運營服務平臺Monitoringsystem

通過電供暖設備集中遠程的運營管理方式實現(xiàn)監(jiān)測、計量、統(tǒng)計、分析、交易、服務和

能源管理等功能，以合理利用能源、降低單位產(chǎn)品能源消耗、提高經(jīng)濟效益和降低二氧化碳

排放量為目的，可為多個監(jiān)控系統(tǒng)提供運營服務的雙向互動信息化平臺。

4平臺總體要求

運營服務平臺總體要求如下：

a)應根據(jù)職能結構，對所轄區(qū)域的電供暖監(jiān)控系統(tǒng)的運營狀況進行監(jiān)測和管理；

b)應與監(jiān)控系統(tǒng)建立雙向安全通訊通道，通過實時消息進行指令下達和人機對話；

c）應具有靈活的權限控制，滿足不同角色、不同用戶的功能需求；

d)宜采用分布式云端部署，做到無縫自動化升級，運行監(jiān)控，不存在單點故障影響，能

夠動態(tài)擴展帶寬、存儲、計算資源等；

e)可對所轄區(qū)域設備信息及運維信息進行分析，形成全局性業(yè)務決策；

5平臺結構

運營服務平臺是以監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)為支撐，開展電供暖運營工作的支撐服務軟件平臺。運

營服務平臺系統(tǒng)結構見圖1。

系統(tǒng)架構包含內(nèi)容如下：

a)運營服務平臺不僅包含在線監(jiān)控、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理、設備管理、客

戶服務和運營管理等基本功能，還包含外部接口、遠程控制、移動服務、系統(tǒng)可視化、地理

信息服務、需求響應、節(jié)能減排分析等擴展功能；

b)運營服務平臺是監(jiān)控系統(tǒng)的上級平臺，應從監(jiān)控系統(tǒng)獲取電供暖設備、熱計量設備、

電計量設備等設備信息及運行信息的數(shù)據(jù)，服務于所轄范圍內(nèi)所有監(jiān)控系統(tǒng)的運行；

c)運營服務平臺可從氣象三方平臺獲取實時和預報信息，用于對電供暖系統(tǒng)的耗電的

實時統(tǒng)計和預測分析；

d)運營服務平臺可通過與電力交易三方平臺進行數(shù)據(jù)交互，將分析得出的電力使用信

息發(fā)送給電力交易三方平臺，并從電力交易三方平臺處獲取電供暖監(jiān)控系統(tǒng)的電價信息；

e）運營服務平臺數(shù)據(jù)可開放接口給政府、機構、能源公司，用于參考指導，同時也可

接入其他第三方平臺數(shù)據(jù)。

2

圖1運營服務平臺結構

6平臺功能

6.1功能概述

服務平臺包括基本功能和擴展功能。其中基本功能規(guī)定包括運營管理、在線監(jiān)控、統(tǒng)

計分析、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理、設備管理、客戶服務等。擴展功能規(guī)定包括外部接口、遠

程控制、移動服務、交易管理、節(jié)能減排分析、需求響應、系統(tǒng)可視化、地理信息服務、專

家知識庫等功能。運營服務平臺功能見表1。

序號功能類型功能名稱應用名稱

1用電記錄管理

2計量管理

3電價管理

運營管理

4計費管理

5費用分析

6負荷管理

7數(shù)據(jù)采集

8在線監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)

基本功能

9系統(tǒng)報警點狀態(tài)

10維護信息統(tǒng)計

11監(jiān)控系統(tǒng)運行分析

12溫度統(tǒng)計分析

統(tǒng)計分析

13報警數(shù)據(jù)分析

14用戶數(shù)據(jù)分析

15氣溫分析

16數(shù)據(jù)管理報警數(shù)據(jù)管理

3

17運行數(shù)據(jù)管理

18調(diào)控參數(shù)管理

19操作日志管理

20參數(shù)表管理

系統(tǒng)管理

21文檔管理

22工單管理

23設備登記

設備管理

24設備查詢

25帳號管理

26信息管理

27開戶管理

客戶服務

28變更管理

29銷戶管理

30合同管理

31接口管理

外部接口

32接口配置

33電供暖設備的啟停

34遠程控制控制參數(shù)下發(fā)

35監(jiān)控系統(tǒng)遠程升級維護

36用戶注冊

37設備查詢

38報警推送

移動服務

39消息通知

40信息查詢

41設備監(jiān)控

42電費繳費

43繳費查詢

擴展功能交易管理

44打包交易

45直購電

46碳排放量統(tǒng)計分析

47節(jié)能減排分析能效分析

48減排分析

49響應策略管理

需求響應

50需求分析

51實時視頻查看

系統(tǒng)可視化

52視頻數(shù)據(jù)管理

53實時地理坐標信息

地理信息服務

54地理位置分布統(tǒng)計

55專家知識庫

專家系統(tǒng)

56專家決策

6.2基本功能

6.2.1運營管理

運營管理應滿足以下要求：

4

a)應包括用電記錄管理、計量管理、電價管理、計費管理、費用分析、負荷管理等應

用；

b)用電記錄管理應包括客戶信息、監(jiān)控系統(tǒng)信息、設備信息、運行信息等；

c)計量管理應符合電供暖系統(tǒng)運行與維護技術規(guī)范第11部分：計量中的要求。

6.2.2在線監(jiān)測

在線監(jiān)測應滿足以下要求：

a)應包括數(shù)據(jù)采集、實時運行狀態(tài)、實時報警點狀態(tài)、重點位置實時視頻、實時地理

坐標信息等應用；

b)運營服務平服務平臺與監(jiān)控系統(tǒng)的通訊規(guī)約符合電供暖系統(tǒng)運行與維護技術規(guī)范

第8部分：通信規(guī)約中的要求；

c)應對監(jiān)控系統(tǒng)實時狀態(tài)（運行和報警）和歷史狀態(tài)（運行和報警）進行查詢；

d)應實時處理電供暖設備的故障信息，實時展示并報警，并能根據(jù)電供暖設備的名稱、

故障時間、故障類型和處理狀態(tài)等進行信息查詢并處理。

6.2.3統(tǒng)計分析

統(tǒng)計分析功能應符合如下要求：

a)應包括監(jiān)控系統(tǒng)維護信息統(tǒng)計、監(jiān)控系統(tǒng)運行分析、電量分析、能效分析、減排

分析、溫度統(tǒng)計分析、報警數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)據(jù)分析功能。可包括地理位置分布統(tǒng)

計、氣溫分析等功能；

b)氣溫分析應根據(jù)氣象三方平臺數(shù)據(jù)與電供暖系統(tǒng)數(shù)據(jù)建立氣溫模型，并根據(jù)氣象三

方平臺的預測氣溫進行分時段電量的預測；

c)電量分析應分區(qū)域統(tǒng)計，并與電力電價交易平臺進行數(shù)據(jù)交互；

d)能效分析可在設備廠商基礎上分析轉(zhuǎn)換能效，為電供暖設備能效分級；

e)平臺可出具日常運行報告，并對報告進行分析：數(shù)據(jù)服務報告、資源使用分析報告、

操作行為分析報告、報警及報警過程分析報告；

f)能耗數(shù)據(jù)分析可統(tǒng)計電供暖設備每個時間段的耗電量，形成統(tǒng)計圖表；

g)溫度統(tǒng)計分析可對電供暖設備每個時間段的室內(nèi)、室外和當前設置溫度進行統(tǒng)計，

形成統(tǒng)計圖表，進行分析。

6.2.4數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)管理功能應滿足如下要求：

a)數(shù)據(jù)管理應包括報警數(shù)據(jù)管理、運行數(shù)據(jù)管理、調(diào)控參數(shù)管理等功能；

b)報警數(shù)據(jù)可按照時間段進行查詢，并能夠打印輸出；

c)運行數(shù)據(jù)可生成日報、周報、月報等不同格式的生產(chǎn)運行報表，并能夠打印輸出；

d)調(diào)控參數(shù)可查詢。

6.2.5系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理功能應滿足如下要求：

a）系統(tǒng)管理應包括操作日志管理、參數(shù)表管理、文檔管理、合同管理、工單管理等功

能；

b）操作日志管理應包含：時間、類型、級別、操作點、進程號、操作員等。可將所

有操作日志進行表格導出，實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務的事后追蹤；

c）參數(shù)表可根據(jù)不同的設備設定不同參數(shù)模板，以此功能實現(xiàn)“一鍵加站”的便捷管

理；

d）可分設備導出生產(chǎn)、維護等文檔。

6.2.6設備管理

設備管理功能應滿足如下要求：

5

a）設備管理應包括設備登記、設備查詢等功能；

b）應對監(jiān)控系統(tǒng)、電供暖設備、計量設備等各個設備進行登記，查詢。

6.2.7客戶服務

客戶服務功能應滿足如下要求：

a)可包括帳號管理、信息管理等相關應用；

b)可通過新建帳號、帳號信息、管理帳號來服務和管理客戶；

c)可對有客戶帳號進行權限的分配。

6.3擴展功能

6.3.1外部接口

外部接口功能應滿足如下要求：

a)應有能夠為第三方平臺提供數(shù)據(jù)接口的應用；

b)外部接口應符合XXXX.XXXX．10—2018中的要求。

6.3.2遠程控制

遠程維護功能應符合如下要求：

a)應包括采暖設備的啟停，控制參數(shù)的下發(fā)、監(jiān)控系統(tǒng)遠程升級維護等應用；

b)應具備采暖設備的遠程啟停控制功能；

c)應具備監(jiān)控系統(tǒng)控制參數(shù)的下發(fā)功能；

d)應設置不同優(yōu)先級，保證系統(tǒng)正常安全運行。

6.3.3移動服務

移動服務應符合如下要求：

a)應包括用戶注冊、用戶信息、設備查詢、報警推送、信息通知、信息查詢、設

備監(jiān)控；

b)移動服務的信息安全要求應符合電供暖系統(tǒng)中的總體要求；

c)應同步平臺的功能，并可接收設備報警推送及重要信息通知。

6.3.4交易管理

交易管理功能滿足如下要求：

a)可直接通過運營服務平臺進行電費的繳費；

b)可查詢繳費的歷史記錄；

c)可查詢打包交易。

6.3.5節(jié)能減排分析

節(jié)能減排分析功能滿足如下要求：

a）能效分析可在設備廠商基礎上分析轉(zhuǎn)換能效，為電供暖設備能效分級；

b）能耗數(shù)據(jù)分析可統(tǒng)計電供暖設備每個時間段的耗電量，形成統(tǒng)計圖表；

c）電供暖設備碳排放量可根據(jù)用電情況進行實時計算與統(tǒng)計；

d）對于改造項目，根據(jù)能量守恒原理，計算原有供暖設備消耗的能源和產(chǎn)生的碳排放；

e）對于新建項目，根據(jù)能量守恒原理，分別計算若使用其他類型供暖設備消耗的能源

和產(chǎn)生的碳排放，并進行對比與分析；

f）統(tǒng)計分析使用電供暖設備的碳排量。

6.3.6需求響應

需求響應功能滿足下列要求：

a)應按照預設的條件，判定是否需要開始實施需求響應計劃；

b)應在需求響應計劃實施過程中，判斷是否有新的資源調(diào)用需求，以便隨時啟動新的

需求響應計劃編制、實施流程。

6.3.7系統(tǒng)可視化

6

系統(tǒng)可視化功能滿足下列要求：

a)應對重點位置的實時視頻進行查詢；

b)應對視頻數(shù)據(jù)進行管理。

6.3.8地理信息服務

地理信息服務功能滿足下列要求：

a)應對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的實時坐標信息進行查詢；

b)應對監(jiān)控系統(tǒng)及設備地理位置進行分布分析。

6.3.9專家系統(tǒng)

專家系統(tǒng)功能滿足如下要求：

a)專家系統(tǒng)可包括專家知識庫和專家策略等功能；

b)專家知識庫可刪插改增知識庫條目；

c)專家策略可根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生情況推送專家解決方案。

7安全防護

7.1服務器安全

保證服務器安全是平臺信息系統(tǒng)安全的前提，應滿足GB9361-2011規(guī)定的要求。

7.2網(wǎng)絡安全

7.2.1基本防護功能

網(wǎng)絡安全安全防護應符合GB/T22239-2008中第三級標準的要求。

7.2.2網(wǎng)絡防御功能

需要具備抗拒絕服務攻擊、抗黑客入侵、病毒防范等措施。

7.2.3認證管理

實現(xiàn)統(tǒng)一用戶身份認證和統(tǒng)一授權，并對重要用戶在系統(tǒng)中的操作進行跟蹤記錄；系統(tǒng)

需提供統(tǒng)一授權管理系統(tǒng)用戶登錄數(shù)據(jù)；其中用戶權限應采用基于角色的權限模型。

7.2.4口令保護

口令經(jīng)過加密后保存。

7.2.5應用數(shù)控訪問安全

數(shù)據(jù)驗證：對用戶終端發(fā)送的數(shù)據(jù)請求，進行合法性校驗，對輸入應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的完

整性以及合理性加以驗證：輸入到應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應加以驗證，以確保資料是正確且合理。

7.2.6運行監(jiān)測

運行監(jiān)測包括以下四個方面：

a)服務運行監(jiān)測：通過系統(tǒng)內(nèi)和外的運行監(jiān)測服務，監(jiān)測服務狀態(tài)、系統(tǒng)CPU，內(nèi)存，

運行參數(shù)，系統(tǒng)狀態(tài)進行監(jiān)測；

b)日志監(jiān)測：對系統(tǒng)所有操作，包含業(yè)務操作日志、數(shù)據(jù)操作日志進行記錄、查詢分

析、對錯誤、警告日志進行相關維護人員實施發(fā)送；

c)消息發(fā)送：對系統(tǒng)監(jiān)測進行信息分類。對監(jiān)測到的錯誤、異常等敏感實施發(fā)送進行

及時處理；

d)分布式多節(jié)點切換：在云化的集群部署節(jié)點中，部分節(jié)點出現(xiàn)連接終端，不影響平

臺安全穩(wěn)定運行。

7.3數(shù)據(jù)安全

7.3.1備份策略

制定災難備份策略，重要配置文件的備份，定期的數(shù)據(jù)導出等。使用制定好的備份策略

進行數(shù)