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文檔簡介

媒體接待統(tǒng)一說辭與上報流程華東區(qū)域事業(yè)部運營部媒體接訪基本步驟1、禮貌接待，統(tǒng)一說辭■在確認(rèn)其記者身份后，接待人員應(yīng)統(tǒng)一說辭：“公司有媒體接待制度，及相關(guān)媒體發(fā)言人，由他們來回答您的問題更合適”、“請您留下聯(lián)系方式和希望了解的事項，我會轉(zhuǎn)告，他們會聯(lián)系您”，并及時通報公司運營部及總經(jīng)理。

突發(fā)的媒體采訪媒體接訪基本步驟2、接待記者要點■禮貌要求記者出示記者證，并索要名片；了解記者的采訪內(nèi)容和采訪提綱，及時上報總經(jīng)理；在待訪期間，可以給記者提供公司的宣傳冊、報紙、雜志等；■在記者隨機采訪現(xiàn)場客戶、業(yè)主或非公司員工時，不應(yīng)阻攔，但需掌握他們的交流內(nèi)容，并及時告知運營部及總經(jīng)理。

突發(fā)的媒體采訪媒體接訪基本步驟3、媒體接訪的上報要求

各服務(wù)中心、各售場及各部門，對于媒體現(xiàn)場拍攝采訪工作需按照突發(fā)事件上報程序在第一時間進行電話上報，一天內(nèi)完成突發(fā)事件郵件報告，上報內(nèi)容包括：■事情發(fā)生時間；■媒體的采訪機構(gòu)名稱和采訪人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式以及其它特征和信息；■被采訪的具體問題；■作出可能產(chǎn)生影響

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