（招聘面試）有效的招聘系統(tǒng)

(招聘面試)有效的招聘系統(tǒng)TargetedSelection征：準(zhǔn)確性招聘系統(tǒng)可以正確地預(yù)測應(yīng)聘者將來的工作績效。公平性招聘系統(tǒng)可以給每一位應(yīng)聘者公正、公平的機(jī)會。雙嬴性招聘雙方都可以從招聘中獲益。壓位、職業(yè)，以求找到一個(gè)能夠滿足他(她)們經(jīng)濟(jì)上和個(gè)人企業(yè)中可能帶來的巨大損失。面試官把過多的精力和時(shí)間花在影響工作是否成功關(guān)鍵因素的個(gè)別因素，他(她)們往往只考察到應(yīng)聘者有限的幾個(gè)方面，而難以獲得關(guān)于應(yīng)聘者的完整信息。性和組織適應(yīng)性校表現(xiàn)，以及較高的流失率。的問題。聘者生厭，而且不能考察應(yīng)聘者的全面素質(zhì)。如果面試官不能系統(tǒng)性地組織面試，那么，他(她)可能要求的應(yīng)聘者據(jù)之門外，而且花費(fèi)甚微。應(yīng)聘者對招聘方法過程不滿錄用，轉(zhuǎn)而它投。糟糕的是，企業(yè)的聲譽(yù)也因此受到損害。主有些面試官習(xí)慣于先入為主地看待應(yīng)聘者，但是他(她)們卻意識不到這種偏見給招聘本身帶來的惡果。有的面試官不做或很少作記錄，他(她)們依賴自己的記憶。這樣做的結(jié)果往往是他(她)們對面試過程中的第一個(gè)答面試官在面試結(jié)束后總要從收集到的結(jié)果中分析應(yīng)聘者余心理學(xué)家”的角色，但是他(她)們往往錯(cuò)誤地從結(jié)果中判斷應(yīng)聘者的個(gè)性和能力。有的面試官會通過一次會面時(shí)的握手或隨后的幾個(gè)問題就做出錄用決策，但是研究表明：如果他(她)們能夠繼續(xù)有計(jì)劃地收集應(yīng)聘者的情況，做出的決策無疑會更好。查詢等。右官被應(yīng)聘者的某項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng)或弱項(xiàng)左右，做出甄選判斷。題，而且長時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明這種方法行之有效。為什么目標(biāo)甄選法能夠具有準(zhǔn)確性和公平性？這是因?yàn)榘衙嬖嚭驼邕x過程的重點(diǎn)始終放在與工作相關(guān)的信息上。把甄選過程的各部分組成一個(gè)有效的系統(tǒng)。獲得具體的行為分析類信息以便用來預(yù)測應(yīng)聘者將來績效。評估應(yīng)聘者的工作動機(jī)。面試官之間進(jìn)行系統(tǒng)的紀(jì)錄信息討論。做出合法的、可信的錄用。1.素質(zhì)識、動機(jī)和行為。知識行為動機(jī)機(jī)和行為上。2.招聘系統(tǒng)TS面試法的系統(tǒng)性保證了它的可靠性。因?yàn)樗梢詭椭糜谠u估這些信息并做出招聘決策的方法。之所以會這樣，到尾應(yīng)采用的一系列規(guī)則和步驟。決平的?！罢衅嘎┒贰笨梢宰屍髽I(yè)既有效又經(jīng)濟(jì)地從一大批應(yīng)征者中選出合格者。法從大量的應(yīng)征者中找到兩個(gè)人來填補(bǔ)通信工程師和地區(qū)注意它們的異同點(diǎn)。由多人考察，一些次要的素質(zhì)可以精簡。地區(qū)銷售代表一般面試(人力資源部)TS面試(銷售部經(jīng)理)情景模擬3.信息收集：般的背景。這種信息的主要來源是申請表或是簡歷。做過的具體事情。比如：——有一次該應(yīng)聘者向他(她)的小組領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)了一個(gè)主意。。到什么。面試官應(yīng)在面試中記錄下這些信息并要求應(yīng)聘者用實(shí)例說明。認(rèn)清上述三種信息和目標(biāo)素質(zhì)之間的關(guān)系是面試官必須上面的缺點(diǎn)。讓我們設(shè)想一下：假如一位應(yīng)聘者告訴你他(她)是一個(gè)組的開發(fā)工作？他(她)在其中起了多大作用？積極的作用還是消極的作用？小組達(dá)到它們的目標(biāo)了嗎？他(她)們開收集應(yīng)聘者行為類的例子可以幫助我們很好地理解這個(gè)要和基礎(chǔ)所在。為了使我們可以收集到行為類事例，TS面試法采用一種例子應(yīng)該包括：應(yīng)聘者曾面臨的情形(Situation)和任務(wù)(Task)。應(yīng)聘者當(dāng)時(shí)采取的行動(Action)。應(yīng)聘者采取行動后獲得的結(jié)果(Result)。他(她)可以幫助面試官收集和評估具體的工作相關(guān)信息。整的認(rèn)識。為此，你需要：提出的問題應(yīng)可以問出每一個(gè)目標(biāo)素質(zhì)的行為信息。面試過程中作記錄。和應(yīng)聘者之間保持良好的氛圍。按時(shí)、有步驟地進(jìn)行面試。情景模擬可以使我們直觀地看到應(yīng)聘者在將來要面對的以在以下情況下提供行為類信息：有的素質(zhì)僅靠一般面試無法準(zhǔn)確評估。有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息。應(yīng)聘者缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)聘者從另外的職業(yè)剛剛轉(zhuǎn)來。4.動機(jī)招聘中對應(yīng)聘者動機(jī)的評價(jià)和對其技能和能力的評價(jià)一為他(她)對有些事情不滿意，所以不愿已做好工作。動機(jī)素質(zhì)可以幫助面試官考察應(yīng)聘者的“合適度”這項(xiàng)工作。組織合適度——一個(gè)人可能喜歡他(她)的工作，但是可能對企業(yè)的管理方式和企業(yè)文化不滿。工作地點(diǎn)合適度——一個(gè)人可能對他(她)的工作地/角色、組織和地點(diǎn)分別是什么。和應(yīng)聘者的技能和能力實(shí)例結(jié)合在一起，我們可以更全面地考察應(yīng)聘者。5.數(shù)據(jù)評估估信息提供了一個(gè)系統(tǒng)的方法。B致。6.有關(guān)法律的考慮TS面試法由于公平對待每一位應(yīng)聘者、招聘過程基于目法效力。一個(gè)有效招聘系統(tǒng)的第一步是確認(rèn)應(yīng)聘者是不是有進(jìn)一應(yīng)聘者。下一步是確定工作/職位要求，這會幫助你把注意力集中在與目標(biāo)工作/職位相關(guān)的信息收集上，進(jìn)而做出招聘決策。在目標(biāo)甄選法中工作/職位的要求被稱為素質(zhì)。要考慮的素質(zhì)：數(shù)工作/職位需要應(yīng)聘者達(dá)到這三類中的一些素質(zhì)要求。技術(shù)知識——許多工作/職位需要人具有某方面的特殊知識(例如，具有操作某種軟件、市場學(xué)、財(cái)務(wù)管要得知是不是段時(shí)間內(nèi)就可以學(xué)會的，它需要人接受某方面的培訓(xùn)、獲取一定的關(guān)鍵知識以及從過去的經(jīng)驗(yàn)中成為某方面的專家。你必須評估應(yīng)聘者過去和現(xiàn)在的行為，以判斷他(她)是否能夠擔(dān)當(dāng)起目標(biāo)工作。許多目標(biāo)工作所需要的素質(zhì)屬于這一類，比如：責(zé)任心、決策能力、計(jì)劃和組織能力等。重要的是考察他(她)愿不愿意承擔(dān)工作。對動機(jī)素質(zhì)的信息收集使我們可以判斷應(yīng)聘者是否具有比較好和工作地點(diǎn)中獲得什么。能夠招到對合適度三方面滿意的人，我們就增加了這個(gè)人留在組織中并有出色績效的可能性。察應(yīng)聘者的各項(xiàng)素質(zhì)要求從何而來？目標(biāo)甄選法提供了一計(jì)算機(jī)的幫助。進(jìn)行素質(zhì)分析的過程是：1.向目標(biāo)工作的員工、員工上級以及其它熟悉目標(biāo)工作的人收集活動/行為、知識和動機(jī)的信息。2.分析收集來的信息，把它們初步劃分到不同的組，形成一張素質(zhì)表。3.讓熟悉目標(biāo)工作的經(jīng)理人員根據(jù)對于目標(biāo)工作的重要序。4.對于經(jīng)理人員們的評估和排序進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最終產(chǎn)生正的素質(zhì)列表。素質(zhì)分析不僅幫助我們弄清用于考察應(yīng)聘者的素質(zhì)的準(zhǔn)知識類素質(zhì)以及三種動機(jī)類素質(zhì)。從素質(zhì)分析中得來的素質(zhì)群是目標(biāo)甄選法中不可或缺的部分，它們被用于：指導(dǎo)如何去收集信息。(主要在面試過程中)分析應(yīng)聘者在與目標(biāo)工作相關(guān)的知識和行為方面的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。做出公平和準(zhǔn)確的招聘決策。幫助確定判斷某項(xiàng)工作表現(xiàn)好壞的標(biāo)準(zhǔn)，用于招聘過程中。則。行為類素質(zhì)由四個(gè)部分構(gòu)成：要描述某個(gè)行為。性。具體指明了一項(xiàng)特定素質(zhì)中的行為有什么樣的表現(xiàn)：有一項(xiàng)素質(zhì)與工作的成敗相關(guān)，那么，這項(xiàng)素質(zhì)的主要行動表現(xiàn)一般是相同的，但是評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)可能會不同。例如，就決策能力這項(xiàng)素質(zhì)來說，對一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的要求就要比對一個(gè)銷售員的要求高。表現(xiàn)的個(gè)體工作差異在這一層面上明顯表現(xiàn)出來。具體的工作活動是指當(dāng)我們把素質(zhì)和主要行動表現(xiàn)應(yīng)用到某一具體目標(biāo)工作中時(shí)，工作者所表現(xiàn)出的具體活動。3.知識域——知識域(相當(dāng)于行為類素質(zhì)的主要行動表現(xiàn))是對素質(zhì)定義的擴(kuò)展，用來說明目標(biāo)工作需要工作者應(yīng)該知道的東西。和某一具體工作相關(guān)的知識域的確切內(nèi)容。為了更好地理解某一目標(biāo)工作/職位的行為類素質(zhì)和技術(shù)知識類素質(zhì)，考察每項(xiàng)素質(zhì)時(shí)，請思考下面的問題：假如某個(gè)人沒有某項(xiàng)素質(zhì)，這對于目標(biāo)工作意味著什度同樣可分為四個(gè)部分：3.動機(jī)源——?jiǎng)訖C(jī)源(相當(dāng)于主要行動表現(xiàn)和知識域)列出了對工作、組織及工作地點(diǎn)滿意和不滿意的一般因素。實(shí)例，指明了和某一具體工作相關(guān)的動機(jī)源的確切內(nèi)容。：般的背景。這種信息的主要來源是申請表或是簡歷。例如：應(yīng)聘者畢業(yè)的學(xué)校在公司的服務(wù)年限工作變換的次數(shù)學(xué)歷和證書、執(zhí)照使用某種計(jì)算機(jī)軟件的能力對工作流程的熟悉程度操作專業(yè)設(shè)備的能力這種信息幫助我們判斷應(yīng)聘者是否看起來有足夠的經(jīng)驗(yàn)格者。做過的具體事情。比如：有一次該應(yīng)聘者領(lǐng)導(dǎo)過一個(gè)質(zhì)量提高小組。應(yīng)聘者拿下了一個(gè)很大的銷售訂單。應(yīng)聘者化解了一個(gè)重要客戶的抱怨。這種信息使我們可以進(jìn)距離審視應(yīng)聘者過去的工作和經(jīng)到什么。工作動機(jī)的良好起點(diǎn)。我們?nèi)绾未_保我們從應(yīng)聘者那里收集來的信息可以預(yù)測應(yīng)聘者將來的工作績效？不要忘了目標(biāo)甄選法的基本原則：的實(shí)際行為實(shí)例上。讓我們來看幾個(gè)例子：你正在和應(yīng)聘者討論他的教育背景。給你留下深刻印象的是：這位應(yīng)聘者獲得了許多榮譽(yù)，而且被同意推薦讀研究生。當(dāng)你進(jìn)一步詢問他是如何獲得這樣好的等等。你驚訝地發(fā)現(xiàn)他自豪地說“幾乎從不看書。我你正在和一位應(yīng)聘者討論她上個(gè)月是如何當(dāng)經(jīng)理突然助”的具體含義，從而了解到她實(shí)際上在那段時(shí)間里充當(dāng)了他老板的角色：她給兼職工人列出工作計(jì)劃，她做得棒極了。當(dāng)她的老板病好后，特別贊揚(yáng)了她的工作，并推薦她升級。你正在招聘一個(gè)擅長處理日常事務(wù)性工作的人。當(dāng)你問一名應(yīng)聘者她什么時(shí)候?qū)λ墓ぷ髯畈粷M意時(shí)，她告訴你她過去有三個(gè)月的時(shí)間不得不在做文案送達(dá)顧校對者，那并不適合我。我喜歡組織文案，可我不喜歡一行行地檢查錯(cuò)誤。三個(gè)月后，我去找我的老板，的檢查者?！碧囟ń?jīng)驗(yàn)收集行為類實(shí)例就是在收集可以預(yù)測應(yīng)聘者將來工作績可以收集當(dāng)這個(gè)人什么時(shí)候堅(jiān)韌或不堅(jiān)韌的實(shí)例——他克應(yīng)該收集應(yīng)聘者何時(shí)使顧客滿意過，或是試圖讓顧客滿意，收集對應(yīng)于目標(biāo)素質(zhì)的實(shí)例。應(yīng)聘者面臨的情形(Situation)或任務(wù)(Task)。應(yīng)聘者采取的行動(Action)。行動應(yīng)起的結(jié)果(Result)。應(yīng)聘者會采取相應(yīng)的行動?；蛉蝿?wù)由以下的類似事件引起：應(yīng)聘者的工作職責(zé)或工作流程發(fā)生了變化。經(jīng)理或顧客的要求。為了趕在結(jié)束期前完工的挑戰(zhàn)或是與合作者相處?；蛉蝿?wù)的實(shí)例：地震發(fā)生后的兩個(gè)月內(nèi)，打到我們保險(xiǎn)部門的預(yù)約電話是往也了解到應(yīng)聘者沒有說什么，沒有做什么。行動可能包括：完成一項(xiàng)工作的步驟。應(yīng)聘者是如何開展某個(gè)項(xiàng)目的。應(yīng)聘者做了什么來保證嚴(yán)格的交貨期，以避免受到巨大損失。應(yīng)聘者的言語激怒了同事。應(yīng)聘者本應(yīng)警惕某人，但忘了注意。行動的實(shí)例：由于組織職能的變化，我們這些護(hù)士承擔(dān)起一些以前由社會工作者干的活，包括安排體檢和醫(yī)后療養(yǎng)。我寫了一封抗議書，表明這些額外的活兒干擾了護(hù)士但是實(shí)際上并沒有提供他實(shí)際上到底做了些什么。判斷或是觀點(diǎn)。我們從這些回答中了解到應(yīng)聘者對某或“否則”會做的事情，但是實(shí)際上呢？他并沒有做設(shè)而已。應(yīng)聘者認(rèn)為這會是面試官的印象更深刻。質(zhì)性的東西——行為類的實(shí)例。為此你應(yīng)該在聽到一個(gè)假不清的地方。1.我經(jīng)?；〞r(shí)間去發(fā)現(xiàn)客戶需求?？窟@種方法，我讓我客戶倍感滿意。2.我負(fù)責(zé)把議案整理成一個(gè)系統(tǒng)，然后交給客戶。3.實(shí)際上，我?guī)缀趺看味寄苷业皆O(shè)備的問題所在。4.當(dāng)工作看起來不能按工期結(jié)束時(shí)，我們?nèi)客度氲竭@項(xiàng)工作，終于使它如期完成。5.我的加班時(shí)間處在一般水平上。練習(xí)。1.我一直認(rèn)為指導(dǎo)下屬使一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該掌握的最重要的技巧。它把出色的領(lǐng)導(dǎo)和平庸的領(lǐng)導(dǎo)分開。2.我是我們公司最快和最準(zhǔn)確的校對者之一。3.我想如果你去問我的同事，他們都會說我是個(gè)合作者。4.我不得不說，我是用我的熱情來感染和我工作的人?，F(xiàn)在，假如你要參加面試，設(shè)想一個(gè)向面試官講的假1.我計(jì)劃明年繼續(xù)深造。2.如果當(dāng)時(shí)是由我來作決定，我就不會在獲得設(shè)計(jì)許可前動工。3.下次我再遇到這樣的阻力，我就知道該怎么辦好了。4.我應(yīng)該派出所有的預(yù)備人員，把他們分派到項(xiàng)目上去。的行聘者認(rèn)識到應(yīng)聘者的回答中包含很少的行為類信息。在部分試實(shí)踐來熟練掌握。分1.當(dāng)訂單大批量到來時(shí)，我們的小組長要求我們每個(gè)人加班加點(diǎn)。因?yàn)槲乙呀?jīng)和一些朋友越好了去打高爾夫球，所以我拒絕了他的要求。E結(jié)果2.我一直打算買一臺個(gè)人電腦，這樣我就能在家干更多。E結(jié)果E結(jié)果4.當(dāng)系統(tǒng)崩潰時(shí)，我確認(rèn)它無法在當(dāng)天恢復(fù)。我想與其讓人們座著，不如讓他們回去。但一個(gè)小時(shí)候系統(tǒng)又恢復(fù)了，結(jié)果我們那天浪費(fèi)了時(shí)間和金錢。E結(jié)果.當(dāng)我們進(jìn)行合同的最后談判階段時(shí)，我是我方的一員。我們終于使他們接受了我們的大部分要求。E結(jié)果6.技術(shù)變化的很快，我們的軟件包估計(jì)還有六個(gè)月就要過時(shí)了，所以我開始找新的替代者。我仔細(xì)研究了幾個(gè)程序并且測試了其中的絕大部分。E結(jié)果7.質(zhì)量檢驗(yàn)表明我們生產(chǎn)的不合格品比正常情況下多。盡管那時(shí)訂單較少，我還是停掉了生產(chǎn)線以找到問題所在。我的老板對停工不滿，但是第二天我們又可以生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品了。E結(jié)果8.當(dāng)我剛進(jìn)那家公司的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)他們沒有一種紀(jì)錄顧客抱怨的系統(tǒng)。所以我設(shè)計(jì)了一種易用的表格，并告訴每個(gè)人如何去使用。E結(jié)果情形/任務(wù)2.告訴我你過去的一次實(shí)例：你不得不重新判斷一個(gè)供應(yīng)商或其它部門向你提出的一份議案。情形/任務(wù)3.告訴我你曾覺得難以相處的一位老板，并告訴我的理情形/任務(wù)4.你是怎樣給你的下屬設(shè)定績效目標(biāo)的？給我一個(gè)實(shí)例。情形/任務(wù)信以及注意傾聽？那么你就收集到了評估應(yīng)聘者這些方面素質(zhì)的行為類實(shí)例。情景模擬把應(yīng)聘者放在和實(shí)際目標(biāo)工作非常相近的環(huán)境取到的信息一道來評價(jià)應(yīng)聘者。觀察的行為對于面試官深入了解應(yīng)聘者在目標(biāo)素質(zhì)方面的有助你預(yù)測應(yīng)聘者將來在類似的工作環(huán)境中會如何表現(xiàn)。遺漏。遍”這些詞時(shí)，他可能正在給你講述一個(gè)含糊不清的如何做出一項(xiàng)特別的決策的。處所以行之有效的關(guān)鍵。消除了對應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)誤理解作為一個(gè)目標(biāo)甄選法的面試官，你只需要掌握如何去收集應(yīng)聘者過去的和現(xiàn)在的行動。你不必掌握心理學(xué)方面的專業(yè)知識。防止個(gè)人印象影響你的評估你的評估是基于和工作相關(guān)的行為做出的，而不是個(gè)人影響、態(tài)度、感情和預(yù)感。減少了應(yīng)聘者用含糊不清的回答來“造假”的可能性當(dāng)你詢問應(yīng)聘者的過去的實(shí)際行為時(shí)，應(yīng)聘者會難以隱藏信息。應(yīng)聘者會明白該怎樣提供實(shí)例，而不是一般的、含糊不清的表述或他們將來會怎么怎么樣。了行為類和技術(shù)知識類素質(zhì)，以及幫助你收集有關(guān)應(yīng)聘者的喜好和工作與組織可以使他滿意的地方之間的匹配程度。為三類素質(zhì)：工作合適度組織合適度地點(diǎn)合適度用來描述某項(xiàng)工作相關(guān)的活動和職責(zé)與導(dǎo)致個(gè)人滿意的活動和職責(zé)之間的匹配程度，以及工作本身給人帶來的滿足感。果一個(gè)人對于工作成敗緊密相關(guān)的某些活動和職責(zé)很感興織。用來描述一個(gè)組織的行事方式和價(jià)值觀與能夠?qū)е聜€(gè)人滿意的環(huán)境類型之間的匹配程度。作合適度很高的應(yīng)聘者不一定就喜歡組織的特點(diǎn)和環(huán)境。用來描述應(yīng)聘者對目標(biāo)工作的地理位置所具有的特征和機(jī)會的滿意程度。地點(diǎn)合適度的評估可以幫助你了解應(yīng)聘者對工作地點(diǎn)的在是非常重要的。在招聘過程中出現(xiàn)應(yīng)聘者了解到他們可能工作的地方時(shí)過程中和應(yīng)聘者討論地點(diǎn)合適度將有助于減輕這些問題。在發(fā)出錄用通知前弄清應(yīng)聘者的工作合適度和組織合適度，你就增加了你雇來的人將會長期工作和滿意的幾率。對動機(jī)合適度的面試也可以幫助我們減少在招聘中面試等等。對于服務(wù)業(yè)的人。盡管服務(wù)業(yè)是目前勞動力市場上增快的行業(yè)，它的人員流動率同樣也很高。知識工人。這部分勞動力對他們工作的特點(diǎn)、風(fēng)格有更大的差異性要求。具有特殊技能的人。這部分人的供給短缺，當(dāng)然需求量很大。明確你招的人要有好的動機(jī)合適度將確保你招來的人會為組織好好服務(wù)并會在組織中呆的長久。這個(gè)單元以下的部分主要集中介紹如何判斷工作合適度我們給出兩個(gè)列表——工作合適度動機(jī)源和組織合適度動機(jī)源。每個(gè)列表富有簡單的練習(xí)來幫助你理解動機(jī)源。環(huán)境。(比如：銷售提成)權(quán))內(nèi)外)。精力的工作來獲得高度的信任。人；使建議和計(jì)劃被接受。環(huán)境中?！诩夹g(shù)或其它專業(yè)領(lǐng)域被認(rèn)可為專。持續(xù)的工作關(guān)系。列出當(dāng)前工作中你喜歡的兩個(gè)方面。1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________________________列出當(dāng)前工作中你樂于逃避的兩個(gè)方面.1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________________________列出當(dāng)前工作中令你討厭的兩個(gè)方面。1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________________________1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________________________慎，是不是非常主動。質(zhì)疑，以打破常規(guī)來謀求發(fā)展。。努力尋求革新的方法。且使顧客非常滿意。感。在一種生機(jī)勃勃的氣氛中。和采取措施來保護(hù)環(huán)境。有的資源和價(jià)值。智力發(fā)展。相互依賴。工作和職位的內(nèi)容以適應(yīng)改變。與管理。作和活動的平衡。社會的貢獻(xiàn)程度。推出產(chǎn)品、計(jì)劃和戰(zhàn)略，在過程中再逐步完善。意見、性別、外貌等相關(guān))。列出當(dāng)前組織中你喜歡的兩個(gè)方面。1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________________________列出當(dāng)前組織中你樂于逃避的兩個(gè)方面.1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________________________列出當(dāng)前組織中令你討厭的兩個(gè)方面。1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________________________1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________________________和組織非常熟悉的人給某項(xiàng)工作或組織需要經(jīng)常遇到的動注重考察的動機(jī)源。你在面試中的問題應(yīng)該和那些對工作和組織最有影響的西與應(yīng)聘者喜歡/不喜歡的東西之間匹作(組織)合適度做出更好的預(yù)測。應(yīng)聘者喜歡的動機(jī)源——工作/組織中有許多的機(jī)會使應(yīng)聘者遇到他們非常喜歡的動機(jī)源。這方面的匹配預(yù)示著應(yīng)聘者對工作/組織很滿意。應(yīng)聘者樂于避免的動機(jī)源——工作/組織中很少或沒有機(jī)會讓應(yīng)聘者遇到他們非常不喜歡的動機(jī)源。樂于避免的動機(jī)源是被動的，也就是說對于應(yīng)聘者來說，最好是工作/組織中不存在這樣的動機(jī)源。如果以上兩種情況發(fā)生的越多，就說明匹配的程度越高。值得注意的是要把應(yīng)聘者樂于避免的動機(jī)源和想要但工作//組織中沒有，應(yīng)聘者將不會滿意。應(yīng)聘者厭惡的動機(jī)源——工作/組織中有許多的機(jī)會使應(yīng)聘者遇到他們非常厭惡的動機(jī)源。應(yīng)聘者遇到令應(yīng)聘者想得到的動機(jī)源——工作/組織中很少機(jī)會讓應(yīng)聘者遇到他們非常喜歡的動機(jī)源。這種差異使得員工可能轉(zhuǎn)而它投，或者想方設(shè)法去實(shí)現(xiàn)他們想得到的動機(jī)源，但和有效的績效發(fā)生沖突。正如行為類和技術(shù)知識類的素質(zhì)群一樣，當(dāng)你進(jìn)行工作合適度和組織合適度面試時(shí)，也要收集行為類的實(shí)例。但這時(shí)，你在收集行為類和技術(shù)知識類的實(shí)例時(shí)運(yùn)用的話技巧。應(yīng)聘者何時(shí)對工作/組織中的某項(xiàng)特征(即動機(jī)源)最/最不滿意。應(yīng)聘者在做什么時(shí)或遇到什么時(shí)會滿意/不滿意。為什么不滿意。(詢問為什么可以避免你想當(dāng)然地認(rèn)為應(yīng)聘者的動機(jī)和你的相同，明確滿意/不滿意盡管上述的問話技巧和行為類實(shí)例的收集方法形式上“為什么”對應(yīng)結(jié)果。在你收集完動機(jī)合適度的行為類實(shí)例后，你起碼應(yīng)該擁有關(guān)于應(yīng)聘者你想要的“能做”和“愿做”的信息。息后，面試者應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地向應(yīng)聘者介紹工作地點(diǎn)。應(yīng)聘者將要工作的地點(diǎn)列出一個(gè)可能對他重要的影響因素”技巧幫助應(yīng)聘者決定他們是否會對工作地點(diǎn)滿意時(shí)起到很大作用。合適度不是限于對城市或其它地區(qū)的總體感覺。常滿意。有小孩的父母可能很關(guān)心當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校情況。集中在與工作和組織相關(guān)的動機(jī)源上。避免了面試官把個(gè)人的動機(jī)想當(dāng)然為應(yīng)聘者的動機(jī)。有助于確保你雇用的應(yīng)聘者喜歡他們的工作并穩(wěn)定地為組織服務(wù)。提供了一種評估態(tài)度的行為分析方法。提醒面試官注重招聘渴望加入組織中的應(yīng)聘者。一.使用面試指導(dǎo)書成功的面試建立在面試指導(dǎo)書以及幾個(gè)關(guān)鍵的面試技巧面試指導(dǎo)書本包括了面試準(zhǔn)備階段和實(shí)施階段的所有注意事項(xiàng)，包括深思熟慮的設(shè)計(jì)、專門為目標(biāo)工作所設(shè)計(jì)的問題。便于評估應(yīng)聘者。紀(jì)錄談話的技巧有助于你準(zhǔn)確和完整地記錄下面試的信息。和應(yīng)聘者建立良好關(guān)系有助于他們克服緊張心理，并更樂意在面試中具有思想上的開放性。管理面試進(jìn)程的技巧幫助你按計(jì)劃地開展面試，有步驟地完成對應(yīng)聘者整體的考察。這些技巧將在本章中詳細(xì)闡述。面試指導(dǎo)書并給應(yīng)聘者在各項(xiàng)目標(biāo)素質(zhì)上打分。試指導(dǎo)書中提供了許多設(shè)計(jì)好的行為類問題來幫助面試官中被考察。1234XXXXXX5X6X7XX8XX9面試指導(dǎo)書的內(nèi)容指導(dǎo)書可以根據(jù)面試官組織信息的需要來量身度做。但是一般地，大多數(shù)的面試指導(dǎo)書包含以下一些部分：準(zhǔn)備步驟表將一步步指導(dǎo)你如何開始準(zhǔn)備面試。面試開場白大綱將給你一個(gè)樣板，說明如何開始一個(gè)，如何向應(yīng)聘者解釋面試的目的和計(jì)劃。應(yīng)聘者教育和工作歷史信問題。事先設(shè)計(jì)的行為類問題幫助你具體化為考察目標(biāo)素質(zhì)面試結(jié)束部分使你能回顧面試紀(jì)錄，看看是否需要附加問題，并且回答應(yīng)聘者關(guān)于工作和組織的問題。面試后說明指導(dǎo)你如何評估你已獲得的信息、如何給應(yīng)聘者在各項(xiàng)目標(biāo)素質(zhì)上打分。面試綜合表幫助面試小組看到應(yīng)聘者的最終面試結(jié)果。計(jì)，浙江幫助你在實(shí)際的面試中有效地分配和管理時(shí)間。人，以使應(yīng)聘者的談話更開放。請參考下一頁中的面試準(zhǔn)備步驟表。2.準(zhǔn)備主要背景了解白應(yīng)做到：讓應(yīng)聘者知道你想從面試中了解到什么、你打算如何去做。讓應(yīng)聘者知道他將從面試中得到什么用積極的、友好的態(tài)度。幫助應(yīng)聘者消除緊張心理。目標(biāo)職位________________________________________日期_________________應(yīng)聘者_(dá)__________________________________面試官_________________________應(yīng)聘者過去的那些工作和經(jīng)驗(yàn)和目標(biāo)工作最相關(guān)。記下應(yīng)聘者過去的工作和經(jīng)驗(yàn)中你不清楚的部分，或者使你想進(jìn)一步了解的部分。記下工作經(jīng)歷中的斷層部分。3.準(zhǔn)備行為類問題部分回顧目標(biāo)工作主要素質(zhì)的定義和主要行動。修改問題，以便更符合應(yīng)聘者的背景。開場白一般不要超過兩分鐘。完成以上的目標(biāo)。調(diào)：明確表示你歡迎應(yīng)聘者來應(yīng)聘本單位的某項(xiàng)職位。贊揚(yáng)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和成就，表示你一直想進(jìn)一步了解他。感謝應(yīng)聘者為面試按時(shí)間來面試。面試是雙方深入了解的機(jī)會。有助你進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的背景和經(jīng)驗(yàn)。有助于應(yīng)聘者了解應(yīng)聘的職位和組織。提供有關(guān)信息，并回答應(yīng)聘者提出的有關(guān)職位和組織。提供為了更好地做出決策，雙方都應(yīng)需要的信息。在面試過程中做紀(jì)錄。你可以向應(yīng)聘者解釋紀(jì)錄只是為了幫助你以后能記住面試的細(xì)節(jié)。信息的詳細(xì)程度。著在面試中你只需要花費(fèi)幾分鐘來澄清和擴(kuò)展你已經(jīng)收集到的信息。者背景的了解表現(xiàn)的越熟，的開端，為整個(gè)面試定下了積極的基調(diào)。背景回顧了解的技巧。/經(jīng)驗(yàn)太清楚以及你想進(jìn)一步了解的地方。(注意：此使你只是在方。另外，記下你為了了解應(yīng)聘者的工作/經(jīng)驗(yàn)，還需要什么樣的補(bǔ)充問題。夠清影響。做好背景了解的關(guān)鍵在于要使應(yīng)聘者能夠集中于只提供提醒他現(xiàn)在你正在詢問一般性的信息，不必說的那么詳細(xì)。等會兒會問到，強(qiáng)調(diào)你現(xiàn)在需要的是一般性的背景信息。訴應(yīng)聘者現(xiàn)在討論需要轉(zhuǎn)向，以及他該怎么樣回答。比如：很好，現(xiàn)在我想問你一些工作中的具體情況。當(dāng)你向以這樣的方式導(dǎo)向行為類問題部分會使應(yīng)聘者明白他該說些什么和怎么去說。問題，但如果它們出現(xiàn)，可以先在相應(yīng)的素質(zhì)部分做個(gè)符號，等到該問這項(xiàng)素質(zhì)時(shí)再提醒應(yīng)聘者繼續(xù)講。集中精力與應(yīng)聘者的教育和工作史中近期的、顯著的方面。不要問應(yīng)聘者年代久遠(yuǎn)的問題。當(dāng)應(yīng)聘者談到他以前工作中令他滿意和不滿意的地方時(shí)，注意那些有助于評估其工作合適度、組織合適度。不要把斷層和工作變換想當(dāng)然地視為不太好的，要找只用必要的主要背景回顧結(jié)果。假如某位應(yīng)聘者在同很小。行為類問題部分是面試指導(dǎo)乃至整個(gè)目標(biāo)甄選法的核心。估應(yīng)聘者在目標(biāo)素質(zhì)上的表現(xiàn)。頁還包括：。以它們?yōu)閰⒖?，追問?yīng)聘者時(shí)就不會偏離中心，確保你需要得到的信息。到你是否缺了那個(gè)部分，以便用追問技巧來補(bǔ)全。在面試結(jié)束后，使用分?jǐn)?shù)框來給應(yīng)聘者的某項(xiàng)素質(zhì)打分。面試過程中記錄下可觀察素質(zhì)的情況，例如像交流能力和影響力這樣的可觀察素質(zhì)。一些事先設(shè)計(jì)好的行為類問題會問到應(yīng)聘者的負(fù)面或敏要追究負(fù)面的問題：的行為。為了全面地了解應(yīng)聘者的行為和公平、準(zhǔn)確地評估他，你既需要了解他的成功，也要了解他的失敗。缺點(diǎn)。假如一個(gè)應(yīng)聘者因?yàn)椴划?dāng)和無效的行為反復(fù)失敗，你應(yīng)該在面試過程以后才發(fā)現(xiàn)。展。知道應(yīng)聘者在哪些方面需要改進(jìn)，你就知道假如錄用了這個(gè)人，需要花培訓(xùn)。準(zhǔn)備背景回顧對你來說也是同時(shí)在準(zhǔn)備進(jìn)行行為類問題類問題1你最近曾向其它人推薦過新點(diǎn)子嗎？(你的點(diǎn)子是什么？結(jié)果如何？)背景和目標(biāo)工作。你在面試前對行為類問題的問法越清楚，你就越不會在面試中失去方向。對這部分準(zhǔn)備的另一項(xiàng)重要步驟是熟悉你要考察的素質(zhì)意的行為和行動。下面的技巧將幫助你對行為類