網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件

12五月2024網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)主要內(nèi)容一、入網(wǎng)申請辦理要注意的問題二、校園網(wǎng)的基本設(shè)置三、常見故障現(xiàn)象及解決方法1.1新入網(wǎng)用戶上網(wǎng)必備條件需滿足以下條件1.1.1、介質(zhì)住所已安裝了網(wǎng)線1.1.2、設(shè)備有個人計算機及網(wǎng)絡(luò)必備連接設(shè)備1.1.3、接入網(wǎng)絡(luò)申請入網(wǎng)帳號并下載安裝了DR.COM客戶端軟件1.2入網(wǎng)申請注意事項1.2.1在?；螂x退休職工(扣款方式是單位轉(zhuǎn)帳，15元/月半年扣一次）1.2.2雙職工在校的特別注意（扣款是按戶，不是按有幾個帳號）1.2.3帳號只能在指定電腦上登陸（帳號將與首次登陸計算機的MAC地址綁定）二、操作系統(tǒng)IP配置和查看XP系統(tǒng)2.1如何查看電腦獲取到的IP2.1.1、通過在“本地連接”狀態(tài)中查看2.1.2、通過命令查看三、常見故障及處理3.1.1、校園網(wǎng)自身故障(機房停電,檢修設(shè)備等)3.1.2、網(wǎng)絡(luò)線路故障(把網(wǎng)線兩端互換試下)3.1.3、用戶自備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障(交換機不通電或者壞了)3.1.4、錯誤操作造成的網(wǎng)絡(luò)故障3.1.5、操作系統(tǒng)造成的網(wǎng)絡(luò)無法連接a、瀏覽器故障（360修復(fù))b、網(wǎng)卡驅(qū)動故障C、操作系統(tǒng)的tcp/ip協(xié)議模塊被破壞3.1.6、病毒造成的網(wǎng)絡(luò)故障3.2.1、現(xiàn)象一:網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好A、網(wǎng)線接觸不好3.2計算機上表現(xiàn)的現(xiàn)象B、通過交換機接入校園網(wǎng)

a、交換機不通電b、網(wǎng)線沒接好C、網(wǎng)卡損壞

3.2.2、現(xiàn)象二：受限制

（沒獲取到IP地址）

3.3引起受限制的原因3.3.1第一家屬區(qū)用戶a、通過直連的用戶b、部分使用了交換機或路由器的情況c、網(wǎng)內(nèi)有計算機中arp病毒3.3.2新家屬區(qū)a、查看信息配線箱主線指示燈是否亮亮----重啟交換機和電腦不亮----聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心檢查網(wǎng)線b、交換機死機C、網(wǎng)內(nèi)有計算機中arp病毒3.4登陸過程中遇到的常見問題3.4.1登陸超時失敗（可能是網(wǎng)卡被禁用）a、能獲取到IP的情況b、獲取到局域網(wǎng)中個人用戶路由器分配的IPc、獲取不到IP的情況3.5、殺毒軟件的問題

3.5.1、幾種會導(dǎo)致客戶端登陸超時的軟件殺毒軟件：卡巴、江民、NOD32防火墻：瑞星防火墻推薦使用360安全衛(wèi)士和360殺毒3.5.2、登陸時提示：該帳號只能在指定地址登陸3.5.3、提示帳號只能在指定IP上使用3.5.4、提示0000000正在使用此帳號3.5.5、登陸時提示“無法成功獲取系統(tǒng)上安裝的網(wǎng)絡(luò)適配器”或“找不到網(wǎng)卡3.5.6、提示端口被占用a、登陸成功能上QQ打不開網(wǎng)頁（手動配置DNS服務(wù)器）b、能登陸成功，網(wǎng)頁打不開QQ上不了3.6、登陸成功打不開網(wǎng)頁

3.7、經(jīng)常掉線、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定

a、網(wǎng)絡(luò)中有計算機中了arp病毒通過進入命令行模式，用arp-a命令查看arp列表,存在多個網(wǎng)關(guān).b、操作系統(tǒng)故障c、網(wǎng)卡故障3.8使用ie8遇到的常見問題信息門戶3.9使用路由器的注意事項需使用路由器的無線,啟用dhcp但是只分需要使用到的IP并把IP與指定計算機的MAC地址進行綁定Wan選項下設(shè)置為自動獲得IP地址最