護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào) 護(hù)理季度工作總結(jié)(9篇)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理季度工作總結(jié)(9篇)當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到肯定階段或告一段落時(shí)，須要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作仔細(xì)地分析探討一下，確定成果，找出問(wèn)題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高相識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完備的總結(jié)呢？下面是我整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀共享，希望對(duì)大家有所幫助。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理服務(wù)工作年度總結(jié)篇一

20xx年為實(shí)行衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院主動(dòng)響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，實(shí)行先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變更工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿(mǎn)足服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn)足、社會(huì)滿(mǎn)足、政府滿(mǎn)足。在此期間，我們仔細(xì)思索，總結(jié)閱歷，克服困難，不斷探究。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣揚(yáng)

1、制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。

2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，分別召開(kāi)全體護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，提高相識(shí)，統(tǒng)一思想，主動(dòng)投入到創(chuàng)建活動(dòng)中。

3、護(hù)理部深化科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題探討，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。

4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、閱歷溝通，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

二、確定示范病房

1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。

2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹(shù)立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。

三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施

1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”學(xué)問(wèn)并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作細(xì)則。

2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及詳細(xì)工作安排。

3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿(mǎn)足度調(diào)查表，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)進(jìn)行整改。

4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。

5、護(hù)理部開(kāi)展自評(píng)自查工作，找出不足，剛好根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、平安”的護(hù)理服務(wù)。

6、主動(dòng)聘請(qǐng)護(hù)士，優(yōu)先滿(mǎn)意“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。

四、突出重點(diǎn)，拓展

1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及安排方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)足度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。

2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。

4、依據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置狀況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。

5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。

6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。

7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿(mǎn)足服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣闊患者的監(jiān)督。購(gòu)置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。通過(guò)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照看和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)足度。

五、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，實(shí)施垂直管理

主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，成立臨床支持中心。護(hù)理部主動(dòng)協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”供應(yīng)有力保障。

六、依法執(zhí)業(yè)，保障平安

1、為實(shí)行《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。

2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室（內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科）各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理平安。

七、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素養(yǎng)

1、每月開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專(zhuān)業(yè)。

2、每月開(kāi)展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，激勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)當(dāng)主講，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培育護(hù)士自信念。

3、仔細(xì)實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)實(shí)力。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)行專(zhuān)科理論和專(zhuān)科操作技能的培訓(xùn)及考核，達(dá)到人人過(guò)關(guān)，嫻熟駕馭、敏捷運(yùn)用，最大限度保障護(hù)理平安。

八、加強(qiáng)監(jiān)控，保障質(zhì)量

1、護(hù)理部自制護(hù)理平安警示標(biāo)識(shí)，提示護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

3、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，提出防范與改進(jìn)措施。

九、制定預(yù)案，提高應(yīng)急實(shí)力

1、制定了“緊急狀況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共事務(wù)，全院合理調(diào)配護(hù)士，確愛(ài)護(hù)理平安。

2、護(hù)理部重新修訂并形成了25項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事務(wù)的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護(hù)理操作、處置、協(xié)作搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室：手術(shù)室、急診室、進(jìn)行急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開(kāi)展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過(guò)敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護(hù)理部現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，分別提出存在問(wèn)題，共同探討改進(jìn)措施。通過(guò)演練，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急狀況下應(yīng)當(dāng)實(shí)行的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事務(wù)時(shí)，能實(shí)行各種得力措施和有效方法，嫻熟運(yùn)用各種急救技術(shù)和裝備，做到規(guī)范處置，剛好化解危機(jī)。

十、初步取得的成果

1、護(hù)理人員理念變更：以病人為中心，滿(mǎn)意病人需求。

2、工作模式變更：實(shí)行責(zé)任分組，全部護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)隨意識(shí)。

3、護(hù)理內(nèi)容變更：治療和基礎(chǔ)護(hù)理漸漸等同化。

4、護(hù)理排班模式變更：彈性排班，削減交接班次數(shù)，實(shí)施全程無(wú)縫隙護(hù)理。

5、護(hù)患關(guān)系變更：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氛圍。

6、病房環(huán)境變更：陪護(hù)削減了，病區(qū)環(huán)境寧?kù)o、整齊有序。

7、滿(mǎn)足度的變更：護(hù)士關(guān)切病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)足度。

十一、存在問(wèn)題

1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持。

2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。

3、護(hù)理垂直管理不到位。

4、護(hù)士還擔(dān)當(dāng)著部分護(hù)理工作以外的事情。

下一步，我們安排在內(nèi)三科、門(mén)診護(hù)理站開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，穩(wěn)步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭(zhēng)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的須要。護(hù)理部將不斷完善、不懈探究，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。

總之，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不是單純的強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，不能機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的須要去實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理；將基礎(chǔ)護(hù)理專(zhuān)業(yè)化，將基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起，來(lái)實(shí)施對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，最終目的是：讓我們的服務(wù)達(dá)到“患者滿(mǎn)足、社會(huì)滿(mǎn)足和政府滿(mǎn)足”。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理服務(wù)工作年度總結(jié)篇二

依據(jù)師市衛(wèi)生局的總體部署，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，護(hù)理部主動(dòng)組織狠抓落實(shí)，堅(jiān)持以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力為人民群眾供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)足的護(hù)理服務(wù)。

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由護(hù)理部牽頭組織落實(shí)。加大宣揚(yáng)力度，加強(qiáng)各科室、部門(mén)間的組織協(xié)調(diào)，尤其是加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、護(hù)理人員堅(jiān)固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的主動(dòng)性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，專(zhuān)心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

1、有安排、有步驟地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院五個(gè)臨床科室全部推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病房覆蓋率101%。一切以病人為中心，提倡門(mén)診護(hù)士的耐性與熱忱服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過(guò)程患者平安第一；強(qiáng)化急診護(hù)士過(guò)硬的急救技術(shù)等，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)遍及全院。

2、實(shí)行人性化排班，完善工作流程，確保醫(yī)療平安。

3、完善績(jī)效考核體系。結(jié)合實(shí)際，護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理難度和患者滿(mǎn)足度等要素為重點(diǎn)，進(jìn)行績(jī)效考核，注意臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)?？己诉^(guò)程中，大家相互溝通閱歷，不斷完善考核內(nèi)容和方法，通過(guò)績(jī)效考核，找出工作中存在的差距，進(jìn)一步完善自我。

完善、健全護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂，科學(xué)支配各班工作職責(zé)，細(xì)化工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工。為了落實(shí)管床到人，護(hù)理部主任反復(fù)與各科護(hù)士長(zhǎng)溝通，達(dá)成共識(shí)。呼消科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)先響應(yīng)，想方設(shè)法落實(shí)管床到人的詳細(xì)措施，首先在科室從變更護(hù)理排班模式入手，重新細(xì)化工作流程，將科室護(hù)士分成兩個(gè)組，按職稱(chēng)、年資合理搭配，使每一個(gè)病人都有自己相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其全程全面負(fù)責(zé)，同管床醫(yī)生一樣，熟識(shí)自己分管的病人，進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)患溝通、健康宣教等，常常是忙得忘了下班時(shí)間。由于護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增加，病人滿(mǎn)足度明顯提高，許多病人都清晰自己的管床醫(yī)生和護(hù)士的名字。當(dāng)病人有困難、有須要時(shí)責(zé)任護(hù)士主動(dòng)幫助解決。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理服務(wù)工作年度總結(jié)篇三

為了主動(dòng)響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召，在全國(guó)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”此項(xiàng)活動(dòng)，我院也實(shí)行了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)選擇了兩個(gè)試點(diǎn)科室。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，于20xx年5月中旬起先開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，全體護(hù)理人員能領(lǐng)先行動(dòng)起來(lái)，以飽滿(mǎn)的服務(wù)熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。

1、在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及主動(dòng)協(xié)作下，于20xx年5月—日召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，對(duì)此項(xiàng)工作將賜予主動(dòng)協(xié)作及大力支持，同時(shí)也將主動(dòng)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)賜予協(xié)作及大力支持，各項(xiàng)保障到位，解除護(hù)理人員的后顧之憂(yōu)，把時(shí)間還給護(hù)士，以便使護(hù)士能更好的服務(wù)于患者。

2、作為首批試點(diǎn)科室，主管護(hù)理的副院長(zhǎng)及護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)能親力親為，在人力與財(cái)力上賜予大力支持。剛好學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士解讀了基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（實(shí)行）》等三個(gè)文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)悟其“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、供應(yīng)滿(mǎn)足服務(wù)”為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步提高了思想相識(shí)、轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，為此項(xiàng)工作的實(shí)施明確了方向目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)。

3、護(hù)士長(zhǎng)利用周晨會(huì)時(shí)間反復(fù)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的必要性及重要性，不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的思想素養(yǎng)教化及責(zé)任心的教化，強(qiáng)調(diào)服務(wù)看法，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐性和溫馨，在接診時(shí)細(xì)心檢查，做出正確診斷；治療上耐性向病人說(shuō)明，取得病人協(xié)作，做到微笑服務(wù)。以“病人滿(mǎn)足”為感知標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)抓管理求實(shí)，外抓服務(wù)創(chuàng)新，制訂具體落實(shí)措施，仔細(xì)明確各級(jí)職責(zé)，全力打造讓社會(huì)滿(mǎn)足的優(yōu)秀科室。

1、科室基本狀況：科室共有編制床位30張，實(shí)際開(kāi)放床位39張?？剖夜灿凶o(hù)理人員8人，其中大專(zhuān)學(xué)歷3人，中專(zhuān)學(xué)歷5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師1人，護(hù)士6人。

2、依據(jù)科室實(shí)際狀況，在護(hù)理部的活動(dòng)安排及實(shí)施方案基礎(chǔ)之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)安排及實(shí)施方案、公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵。

3、科室變更排班模式、實(shí)行雙崗排班模式，重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé)，實(shí)行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。達(dá)到了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出大量好人好事。

4、護(hù)理人員能?chē)?yán)格根據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行臨床護(hù)理服務(wù)、按時(shí)完成晨晚間護(hù)理及其他各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)對(duì)患者實(shí)行全程陪護(hù)檢查。特殊是危重病人的護(hù)理，洗漱、擦身、大小便的護(hù)理等基本做到了護(hù)理措施到位，使患者滿(mǎn)足。每天護(hù)士長(zhǎng)及交接班人員按時(shí)到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。保證了剛好巡察、具體交接、避開(kāi)有遺漏、接受患者看法、不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

5、在醫(yī)療平安及質(zhì)量上，全科醫(yī)務(wù)人員共同參加，每周一由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行平安教化，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一樣，保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時(shí)應(yīng)急之用。特殊是科主任和護(hù)士長(zhǎng)，常常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時(shí)醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持，大大提高了護(hù)士的工作主動(dòng)性、能更好的服務(wù)于臨床患者。

6、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員角色的延長(zhǎng)，這些無(wú)疑大大增加了護(hù)士的工作量，但這些絲毫沒(méi)有影響到外二科的護(hù)士們，她們還是一如既往地?zé)岢赖胤?wù)于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項(xiàng)生活護(hù)理，護(hù)士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消退了患者服用口服藥不規(guī)范的平安隱患，保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理平安。護(hù)士長(zhǎng)還常常到患者床前，詢(xún)問(wèn)了解患者的病情及護(hù)理人員的服務(wù)看法、服務(wù)措施是到位，督促護(hù)理人員仔細(xì)對(duì)待每一個(gè)患者，使患者感受到家庭般的暖和?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)信箱”，爭(zhēng)取患者的各種看法及建議。

對(duì)存在的問(wèn)題剛好賜予改正。并每個(gè)月對(duì)患者進(jìn)行滿(mǎn)足度調(diào)查，滿(mǎn)足度均達(dá)到了101%?？剖易o(hù)理人員還多次受到病人的口頭表?yè)P(yáng)。同時(shí)收到表?yè)P(yáng)信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵，充溢了護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，打破了沿襲已久的護(hù)士幫助醫(yī)生治療的護(hù)理模式，回來(lái)到護(hù)理模式，更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等內(nèi)容，將護(hù)士的工作地點(diǎn)由原來(lái)護(hù)士站改為病房。面對(duì)這一系列的變更，我們認(rèn)為：挑戰(zhàn)是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善，共同探究，不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，一心一意為患者供應(yīng)全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理服務(wù)工作年度總結(jié)篇四

依據(jù)師市衛(wèi)生局的總體部署，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，護(hù)理部主動(dòng)組織狠抓落實(shí)，堅(jiān)持以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力為人民群眾供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)足的護(hù)理服務(wù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一思想，全院行動(dòng)

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由護(hù)理部牽頭組織落實(shí)。加大宣揚(yáng)力度，加強(qiáng)各科室、部門(mén)間的組織協(xié)調(diào)，尤其是加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、護(hù)理人員堅(jiān)固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的主動(dòng)性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，專(zhuān)心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

二、穩(wěn)步推動(dòng)，扎實(shí)落實(shí)

1、有安排、有步驟地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院五個(gè)臨床科室全部推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病房覆蓋率101%。一切以病人為中心，提倡門(mén)診護(hù)士的耐性與熱忱服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過(guò)程患者平安第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過(guò)硬的急救技術(shù)等，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)遍及全院。

2、實(shí)行人性化排班，完善工作流程，確保醫(yī)療平安。

3、完善績(jī)效考核體系。結(jié)合實(shí)際，護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理難度和患者滿(mǎn)足度等要素為重點(diǎn)，進(jìn)行績(jī)效考核，注意臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)?？己诉^(guò)程中，大家相互溝通閱歷，不斷完善考核內(nèi)容和方法，通過(guò)績(jī)效考核，找出工作中存在的差距，進(jìn)一步完善自我。

三、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任

職責(zé)，細(xì)化工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工。為了落實(shí)管床到人，護(hù)理部主任反復(fù)與各科護(hù)士長(zhǎng)溝通，達(dá)成共識(shí)。呼消科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)先響應(yīng)，想方設(shè)法落實(shí)管床到人的詳細(xì)措施，首先在科室從變更護(hù)理排班模式入手，重新細(xì)化工作流程，將科室護(hù)士分成兩個(gè)組，按職稱(chēng)、年資合理搭配，使每一個(gè)病人都有自己相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其全程全面負(fù)責(zé)，同管床醫(yī)生一樣，熟識(shí)自己分管的病人，進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)患溝通、健康宣教等，常常是忙得忘了下班時(shí)間。由于護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增加，病人滿(mǎn)足度明顯提高，許多病人都清晰自己的管床醫(yī)生和護(hù)士的名字。當(dāng)病人有困難、有須要時(shí)責(zé)任護(hù)士主動(dòng)幫助解決。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)，注意專(zhuān)科

1、今年由于醫(yī)院樓房加固工程施工，給醫(yī)療護(hù)理工作帶來(lái)許多困難，但大家主動(dòng)克服不利因素，始終將醫(yī)療平安放于首位，很抓基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量不放松，強(qiáng)化管理，關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，確保醫(yī)療平安，全年護(hù)理零投訴。

2、加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮護(hù)理骨干作用。今年選派某某5名護(hù)理骨干到市人民醫(yī)院進(jìn)修，學(xué)習(xí)結(jié)束回院后就起先在兒科推廣小兒頭皮靜脈留置針技術(shù)，全科護(hù)士都嫻熟駕馭了這項(xiàng)技術(shù)，受到病人的廣泛好評(píng)。同時(shí)科室的同志們都一樣認(rèn)為進(jìn)修后就是不一樣，他們的觀念徹底轉(zhuǎn)變，服務(wù)更加規(guī)范，技術(shù)水平明顯提高。

3、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為。護(hù)理部帶領(lǐng)各科護(hù)士長(zhǎng)反復(fù)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，比照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)找差距，探討探討如何落實(shí)工作方案?此項(xiàng)活動(dòng)和始終開(kāi)展的三好一滿(mǎn)足活動(dòng)的落腳點(diǎn)都是讓患者滿(mǎn)足，如何讓患者滿(mǎn)足?大家一樣認(rèn)為，作為一名護(hù)理人員，我們應(yīng)仔細(xì)履行職責(zé)，以患者為中心，扎扎實(shí)實(shí)地干好本職工作，努力為患者供應(yīng)平安、有效、便捷的護(hù)理服務(wù)。

下半年，兒科在某某護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，科室改變很大，以前病房凌亂的現(xiàn)象徹底變更?？剖腋鶕?jù)護(hù)理部的要求，仔細(xì)落實(shí)責(zé)任護(hù)士管床到病人，嚴(yán)格執(zhí)行晨間護(hù)理濕掃床，剛好懸掛輸液卡，液體配制好剛好標(biāo)注配制時(shí)間和簽名，各項(xiàng)工作都嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去做，大家深刻體會(huì)到這些工作都是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到的。在某某的帶領(lǐng)下，醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心，互幫互助，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過(guò)兒科全體人員的主動(dòng)努力，全年收治病人719人，床位運(yùn)用率124.8%。

4、加大健康教化力度。外婦科、兒科護(hù)士長(zhǎng)為便利病人了解相關(guān)醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)，結(jié)合科室特點(diǎn)，制定了專(zhuān)科健康教化手冊(cè)。外婦科制定的闌尾炎病人手術(shù)前手術(shù)后健康指導(dǎo)，椎間盤(pán)突出健康指導(dǎo)等，兒科制定的小兒尿常規(guī)檢查疑問(wèn)解答，如何預(yù)防小兒感冒?留取尿標(biāo)本時(shí)應(yīng)留意什么?等等，內(nèi)容通俗易懂、易記，懸掛在病房門(mén)后便利病人及家屬閱讀了解，對(duì)老年人、不識(shí)字的病人，護(hù)士主動(dòng)到病人床頭講解，通過(guò)宣教溝通，拉近了護(hù)醫(yī)患距離。

五、合理配置護(hù)理人力資源

1、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，合理調(diào)配護(hù)士。在個(gè)別科室病人多、護(hù)士相對(duì)不足的狀況下，主動(dòng)抽調(diào)勞力，加強(qiáng)科室護(hù)理力氣，確保醫(yī)療平安。

2、落實(shí)支持保障措施。關(guān)切護(hù)士的身心健康，改善護(hù)士的工作條件，20_年醫(yī)院進(jìn)行樓房加固改造，使醫(yī)院面貌面貌一新，團(tuán)場(chǎng)主動(dòng)為醫(yī)院更換了病人床頭柜，輸液軌道、治療柜、治療車(chē)等，服務(wù)設(shè)施和辦公環(huán)境的改善，極大便利了醫(yī)務(wù)人員工作，同時(shí)為患者供應(yīng)了較舒適的就醫(yī)環(huán)境。

六、加大宣揚(yáng)力度，弘揚(yáng)先進(jìn)

和兒科被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”，科室評(píng)比出某某等10名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。

大家的共同努力取得了驕人的業(yè)績(jī)，全年收治病人2950人，病床運(yùn)用率82.3%。

一年來(lái)，醫(yī)院通過(guò)多種形式的廣泛宣揚(yáng)，營(yíng)造了推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的良好氛圍，活動(dòng)中涌現(xiàn)出了很多的先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物，同時(shí)也使優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)更加深化廣泛開(kāi)展，讓更多的患者受益，讓政府滿(mǎn)足，群眾放心。

護(hù)理工作總結(jié)11

一、思想收獲方面

1、樹(shù)立為人民服務(wù)的思想和良好的工作作風(fēng)

對(duì)于我們即將走上工作崗位的護(hù)士來(lái)說(shuō)，為人民服務(wù)最好的體現(xiàn)就是怎么樣更好地做好護(hù)士工作，為病人服務(wù)。首先，我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立愛(ài)職業(yè)，愛(ài)醫(yī)院，愛(ài)惜理工作的正確思想，以做護(hù)理工作為樂(lè)，以做護(hù)理工作為榮。只有這樣我們才能一心一意投入到無(wú)限的護(hù)理工作中去發(fā)揚(yáng)好的醫(yī)風(fēng)，醫(yī)德。在畢業(yè)實(shí)習(xí)前，我對(duì)為病人服務(wù)的體會(huì)還不夠深，還只是停留在概念上，通過(guò)實(shí)習(xí)，通過(guò)做實(shí)際的護(hù)理工作和病人廣泛地接觸，看到病人從虛弱的病體走向康復(fù)，并者以健康的體魄回到工作崗位，真真實(shí)切的狀況，使我感覺(jué)到我們的工作價(jià)值和意義的所在，因?yàn)槲覀兯龅囊磺卸际侨藗兩钪胁恍腥鄙俚牟糠?，它是一?xiàng)有益于人類(lèi)健康生存和不斷發(fā)展的崇高的工作?；诖艘颍由盍宋腋脼椴∪朔?wù)的思想。

2、樹(shù)立“以人為本”的人性化服務(wù)理念

作為一名護(hù)生，我們的護(hù)理工作都是圍繞病人入院到出院來(lái)綻開(kāi)，人是一個(gè)生物體，時(shí)時(shí)刻刻有著他各種生活的需求和社會(huì)需求。病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理的要求，護(hù)理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作有嚴(yán)格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是依據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿(mǎn)意病人的各種正值需求，就囊括了我們?nèi)康墓ぷ鳌＜辈∪酥?，想病人之所想，解病人之所難。都是我們的職責(zé)所在，為病人營(yíng)造一個(gè)良好的治療環(huán)境和舒適的住院環(huán)境，耐性細(xì)致的入院宣教，溫馨親善的語(yǔ)言溝通，愛(ài)護(hù)入微地生活護(hù)理，高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是我們護(hù)理工作的詳細(xì)體現(xiàn)。護(hù)理工作質(zhì)量的凹凸均會(huì)在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴反映出來(lái)，總之，一切以病人為中心，病人滿(mǎn)意了，說(shuō)明我們的工作就做好了。

二、工作方面收獲

1、要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程

在護(hù)理的工作制度中，有“查對(duì)制度”，“值班制度”，“交接班制度”，“執(zhí)行醫(yī)囑制度”“消毒隔離制度”，“分級(jí)護(hù)理制度”等等，各項(xiàng)操作規(guī)程都有明確地規(guī)定。護(hù)理工作中，假如沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度，就會(huì)一盤(pán)散沙，工作無(wú)序，正常的工作就無(wú)法精確地保證和完成。規(guī)章制度，操作規(guī)程都是我們的醫(yī)學(xué)前輩在數(shù)百年的護(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，凝聚了他們珍貴的經(jīng)念和教訓(xùn)，這些都是血和淚，甚至用生命換來(lái)的，違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤病人的檢查和治療，重則可能給病人造勝利能障礙。甚至失去生命，。所以，我們肯定要嚴(yán)格遵守，細(xì)心謹(jǐn)慎避開(kāi)少犯和不犯這樣的錯(cuò)誤，最大限度地地確保醫(yī)療質(zhì)量。在這方面，實(shí)習(xí)中，我就有深刻的體會(huì)，醫(yī)院中，一天最忙的有時(shí)要數(shù)注射室，特殊是季節(jié)發(fā)病高峰，來(lái)打針的的病人流量很高，群如蟻涌，醫(yī)院增派了護(hù)士仍舊忙不過(guò)來(lái)，在這樣一個(gè)工作場(chǎng)面，假如我們不嚴(yán)格地遵守和仔細(xì)執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，“張冠李戴”的錯(cuò)誤都可能發(fā)生。

2、工作中要做到“四勤”

(1)、我們是“初出茅廬”的實(shí)習(xí)生，許多學(xué)問(wèn)都停留在理論上，特殊在護(hù)理的實(shí)際操作上，我們還不很嫻熟，有些東西我們甚至沒(méi)有接觸過(guò)，是我們學(xué)問(wèn)中的盲區(qū)，因此，我們工作中必需做到“四勤”，即“勤視察”，“勤開(kāi)口”，“勤走動(dòng)”，“勤動(dòng)手”，克服生活中的惰性行為。俗話(huà)說(shuō)：“勤能補(bǔ)拙”，工作中的“勤奮”能受到帶教老師和有工作經(jīng)念老同志的賞識(shí)，“勤奮”給我們爭(zhēng)取到更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，“勤奮”能使我們駕馭的護(hù)理技能更嫻熟。

(2)、勤視察

a、仔細(xì)視察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?，工作支配和周密性，安排性?/p>

b、仔細(xì)視察各項(xiàng)護(hù)理操作流程和。而我們只要在實(shí)踐中把握機(jī)會(huì)，仔細(xì)視察，就會(huì)悟出真諦這樣，我們的工作就會(huì)很快得到提高，例如：在幫病人打針這點(diǎn)上，我的帶教老師做的既快又好，常常得到病人的夸獎(jiǎng)，我常常反復(fù)視察，其絕技有二：其一是她進(jìn)針的角度把握好，且進(jìn)針快，其二是她采納主動(dòng)和病人交談，分散了病人對(duì)打針的留意力，故病人不感到難受，她進(jìn)針的“妙法”我實(shí)踐了幾次，果有成效。

c、勤視察病情：對(duì)病區(qū)的病人要做到心中有數(shù)，重點(diǎn)在要親密視察。如：手術(shù)病人在術(shù)前術(shù)后的病情視察，心腦血管病人各項(xiàng)生命體征的視察，各項(xiàng)特別治療和用藥療效或不良反應(yīng)的視察等等，通過(guò)視察才能駕馭病人的病情改變，剛好地實(shí)行有效的治療和護(hù)理手段和措施，把突發(fā)事務(wù)限制在萌芽中，例如：我在婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)，有一孕婦人流后，心情波動(dòng)很大，常常表現(xiàn)出很苦痛的樣子，經(jīng)過(guò)我們多次視察，其孕婦的生命體征各項(xiàng)檢查值都在正常范圍內(nèi)，如是我們推斷可能是由于焦慮和恐驚心理引起的，經(jīng)過(guò)我們進(jìn)行思想上的溝通和疏導(dǎo)，其孕婦克服了心理障礙，順產(chǎn)出院。

(3)、勤問(wèn)

在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中，有不懂的地方，還要勤問(wèn)，敢于問(wèn)，不要不懂裝懂，只要我們虛心好學(xué)，勤開(kāi)口，不恥下問(wèn)，老師都情愿把好的操作方法，好的操作經(jīng)念傳授給我們，此外：對(duì)同學(xué)，對(duì)同事，我們也要勤開(kāi)口，彼此交談，作言語(yǔ)溝通，做到相互幫助，另外對(duì)病人我們也需笑口常開(kāi)，慰語(yǔ)安撫，宣揚(yáng)科普學(xué)問(wèn)，拉近醫(yī)患關(guān)系，只有這樣，我們的工作才有進(jìn)步，漸入佳境。

(4)、勤走動(dòng)

常言道：動(dòng)一動(dòng)，全身輕，勤走動(dòng)，不僅有利于人的身心健康，勤走動(dòng)也有利于我們做好護(hù)理工作。;我們每天手上工作完畢后，不妨多在病區(qū)多走走，其好處有三，其一，有利于我們視察病人的病情，做到心中有數(shù)，其二可以知道病人須要什么剛好可以賜予必要的，正常的幫助，其三，由于天氣，醫(yī)療設(shè)備和某些病人特別的緣由，在護(hù)理工作上會(huì)出現(xiàn)了一些不盡人意的地方，這時(shí)我們可以剛好訂正和補(bǔ)上，總之，勤走動(dòng)便于了解狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，便我們的工作做得更好。

(5)、勤動(dòng)手

護(hù)理工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，而且大多數(shù)工作都須要用手來(lái)完成，例如：給病人打針，抽血，量體溫，血壓，作心肺復(fù)等等，這些工作操作都講究方法，手法和熟識(shí)程度。另外，還有些操作不是一兩天能做好的，還需“百日之功”。所以我們必需不怕麻煩，持之以恒，多做，反復(fù)練，常言道：“熟能生巧”就是這個(gè)道理。總之，我們護(hù)理實(shí)習(xí)工作，只要我們堅(jiān)持“四勤”，就會(huì)學(xué)到許多東西。例如：在內(nèi)科實(shí)習(xí)，我基本駕馭了各種鋪床法，各種注射法，口服藥法和霧化吸入操作，懂得了常見(jiàn)疾?。何覆?，消化性潰瘍，肝硬化，上消化道出血等的護(hù)理，懂得了常用藥物的劑量，給藥途徑，藥物的作用及副作用及用藥的留意事項(xiàng)，在外科和手術(shù)室，我了解了危重病人的搶救及協(xié)作護(hù)理，懂得了外科系統(tǒng)常見(jiàn)疾病，多發(fā)病和臨床表現(xiàn)，懂得了術(shù)前術(shù)后護(hù)理，學(xué)會(huì)手術(shù)物品的打算，手術(shù)人員的打算，病人護(hù)理和手術(shù)無(wú)菌操作，在兒科：我們懂得了兒童童常見(jiàn)疾病的病因，臨床表現(xiàn)及治療原則，懂得了沐浴法，更換尿布和配奶的操作，懂得了兒科常見(jiàn)病，多發(fā)病等的護(hù)理，在急診科，我們熟識(shí)了急診科和icu的布局，設(shè)置和管理制度，懂得了值班護(hù)士的職責(zé)以及藥品怎樣消毒，運(yùn)用和設(shè)置?；臼熳R(shí)了對(duì)休克，大出血，急性中毒，一些病情的評(píng)估，另外也得到了如何運(yùn)用監(jiān)護(hù)儀，呼吸機(jī)等醫(yī)療設(shè)備。

(6)、做好護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)

護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的凹凸，可以反映一個(gè)護(hù)士的的綜合素養(yǎng)。在護(hù)理文書(shū)中，可以看到你對(duì)病人整體狀況的了解程度：看到你對(duì)醫(yī)囑的詮釋和理解程度：看到你依據(jù)病情運(yùn)用你所學(xué)到的學(xué)問(wèn)去解決問(wèn)題的決策實(shí)力和方法：看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中所發(fā)揮主觀能動(dòng)性和規(guī)范性。同樣，護(hù)理文書(shū)也是病人住院過(guò)程的文字檔案和法律依據(jù)。因此，護(hù)理文書(shū)肯定要容觀，實(shí)事求是，規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，做到楣欄，內(nèi)容填寫(xiě)完整，字跡工整清楚，文字，語(yǔ)言流暢，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)正確，記錄真實(shí)精確。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是短暫的，也是寶貴的，它為我們走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)，和打算階段，但這只仍我們起跑線(xiàn)上邁出的第一步，在今后的的工作中，我們還需虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勤奮學(xué)習(xí)，吐故納新，我們所做的工作才能更大進(jìn)步。

護(hù)理工作總結(jié)12

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化。

與一般外科相比較，整形美容外科的專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)、更細(xì)。如：對(duì)醫(yī)者道德修養(yǎng)、對(duì)美、對(duì)手術(shù)平安、對(duì)愛(ài)護(hù)隱私的特別需求更須要護(hù)士全面了解相關(guān)整形美容學(xué)問(wèn)。我們通過(guò)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)問(wèn)講座、觀看錄像等加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德。

一、加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、平安意識(shí)。在完善各項(xiàng)護(hù)理制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確愛(ài)護(hù)理工作平安有效秩序有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)回訪(fǎng)能剛好了解顧客當(dāng)時(shí)狀況，并發(fā)放滿(mǎn)足度調(diào)查表，精確、剛好獲得顧客的需求和反饋信息：常常聽(tīng)取醫(yī)生的看法剛好提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給于激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作主動(dòng)性，從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能水平。整形美容外科更需突出其的專(zhuān)業(yè)性。我們每個(gè)月組織學(xué)習(xí)有效整形外科術(shù)前、術(shù)后的護(hù)理。每季度業(yè)務(wù)考核和技能考核一次，并實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。

三、加強(qiáng)醫(yī)院的院感管理。

派人參與廣東省湛江市醫(yī)院協(xié)會(huì)舉辦的《醫(yī)院感染管理》和《病案管理》學(xué)習(xí)，并組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院感染爆發(fā)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)及處理管理規(guī)范》《新舊病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范的異同》《醫(yī)療糾紛病案的處理》等等。

四、定期與不定期進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，出現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，分析發(fā)生的緣由，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施，杜絕了嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)各科室的搶救藥和常備藥品的管理：定期檢查、并剛好補(bǔ)充，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開(kāi)放置，對(duì)毒麻限制藥專(zhuān)人專(zhuān)柜上鎖保管。

全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)和糾紛，患者滿(mǎn)足度達(dá)96%。

一人一針一管——滅菌執(zhí)行率達(dá)101%。

急救藥品完好率101%。

常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)101%。

一次性注射期、輸液器焚燒101%。

護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0。

存在問(wèn)題：

一、手術(shù)室、清洗室布局不合理。只要是條件所限，缺少應(yīng)有的清洗消毒設(shè)備。

二、護(hù)理人員是一支年輕的團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)水平有待提高。

護(hù)理工作總結(jié)13

一、護(hù)理平安方面：

20__年，護(hù)理部依舊將全院護(hù)理平安工作作為各項(xiàng)工作的重中之重去抓，通過(guò)組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，強(qiáng)化平安意識(shí)、規(guī)范工作流程、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控、變更護(hù)理排班，對(duì)護(hù)理工作量大的幾個(gè)科室：呼吸內(nèi)科、普外科、神經(jīng)外科實(shí)行了雙夜班、雙副班工作制，還在普外科實(shí)行了小組負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)了中午及晚上的護(hù)理力氣，加大平安管理力度，杜絕護(hù)理平安事故及差錯(cuò)的發(fā)生。截止到目前，全院未發(fā)生護(hù)理事故及重大護(hù)理差錯(cuò)。

二、護(hù)理質(zhì)控方面：

20__年，全院護(hù)理質(zhì)控工作的重點(diǎn)是病房管理、病人管理、護(hù)士?jī)x表、規(guī)范操作、護(hù)理核心制度執(zhí)行、護(hù)理文書(shū)、醫(yī)院廢物管理、門(mén)診輸液流程等方面。每月不定期下臨床及門(mén)診抽查或全面檢查1—2次，每月初召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行質(zhì)量反饋。對(duì)各科室發(fā)覺(jué)的問(wèn)題剛好反饋、整改。20__年度，全院護(hù)理工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，保證了醫(yī)療各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

三、職工崗位培訓(xùn)方面：

20__年度，護(hù)理部在職工崗位培訓(xùn)方面做了大量的工作，取得了肯定的成果。年初派出新上任的5位護(hù)士長(zhǎng)赴晉中一院短期進(jìn)修，回來(lái)之后，護(hù)理部召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)專(zhuān)題會(huì)議，請(qǐng)5位護(hù)士長(zhǎng)溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)。20__年派出6位護(hù)士長(zhǎng)參與了山西省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班。全年全院還有7人次參與了全國(guó)和山西省衛(wèi)生部門(mén)組織的護(hù)理學(xué)術(shù)溝通會(huì)及護(hù)理短期學(xué)習(xí)班。從5月_日起先，對(duì)近兩年來(lái)新上崗的53名護(hù)士進(jìn)行每周一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，至今已堅(jiān)持了7個(gè)月，根據(jù)教學(xué)安排，這個(gè)培訓(xùn)要到20__年_月份結(jié)束。培訓(xùn)內(nèi)容全部是臨床最常用的護(hù)理理論和護(hù)理技術(shù)，講課老師全部為護(hù)理部和臨床一線(xiàn)的護(hù)士長(zhǎng)及有豐富臨床閱歷的護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)理人員。要求學(xué)生要仔細(xì)記筆記，護(hù)理部定期對(duì)學(xué)生的筆記進(jìn)行檢查點(diǎn)評(píng)。通過(guò)7個(gè)月的學(xué)習(xí)，對(duì)新護(hù)士的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了很大的提高。另外每月護(hù)理部要組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。各科室每月至少組織2次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、2次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

四、護(hù)理競(jìng)賽

20__年，護(hù)理部共進(jìn)行了2項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目的競(jìng)賽。7月份進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)比武，比武項(xiàng)目為：電動(dòng)吸引器吸痰、心電監(jiān)護(hù)儀的運(yùn)用，參賽人員為全院40歲以下的護(hù)理人員，共90人，競(jìng)賽歷時(shí)2周，賽后還實(shí)行了全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由裁判老師對(duì)這兩項(xiàng)護(hù)理競(jìng)賽項(xiàng)目進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。8月份進(jìn)行了護(hù)理教學(xué)競(jìng)賽。競(jìng)賽范圍為全院14個(gè)護(hù)理站。

五、“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)

“5.12”護(hù)士節(jié)期間，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了評(píng)比了“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng)，共評(píng)比出70名“優(yōu)秀護(hù)士”并進(jìn)行了表彰，為全院護(hù)士贈(zèng)送了節(jié)日禮物。董翠萍、徐素琴2位護(hù)士長(zhǎng)被評(píng)為晉中市“優(yōu)秀護(hù)士”。

六、其他工作：

1、為全院43名新來(lái)院護(hù)士及臨聘護(hù)士進(jìn)行了護(hù)士執(zhí)業(yè)變更注冊(cè)。

2、從5月份起先，由護(hù)理部牽頭對(duì)中青家政保潔員進(jìn)行每日質(zhì)量抽查或全面檢查，并于月終匯總考核結(jié)果打分，與中青家政管理費(fèi)用掛鉤。

3、從20__年_月份起先，護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)洗衣房的管理，并與行政科合作，對(duì)全院的床單、被褥等送孝義洗衣公司洗滌，使我院的病房管理質(zhì)量有了很大的改觀。

護(hù)理工作總結(jié)14

20__年在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，我院護(hù)理工作取得質(zhì)的改變，順當(dāng)通過(guò)等級(jí)醫(yī)院的驗(yàn)收。

1、依照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求重新修定各項(xiàng)護(hù)理工作制度，各科常見(jiàn)病多發(fā)病護(hù)理常規(guī)，護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并全面開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量限制。

⑵確立護(hù)理質(zhì)量限制小組成員，每月對(duì)各科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，每季對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面總結(jié)、反饋、并提出改進(jìn)措施。

2、依照年初制定的培訓(xùn)安排，考核安排加強(qiáng)護(hù)士三基的培訓(xùn)與考核，每月培訓(xùn)一項(xiàng)護(hù)理操作，并進(jìn)行考核，考核不及格者進(jìn)行補(bǔ)考。還通過(guò)講課形式對(duì)各科常見(jiàn)病、多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)、分級(jí)護(hù)理常規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)一年的培訓(xùn)，護(hù)理人員的三基理論水平及操作考試都有很大提高，我院護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)101%，技術(shù)操作考核合格率達(dá)101%。

3、加強(qiáng)接著教化，提高護(hù)士身素養(yǎng)。我院護(hù)士參與自考本科1人，自考專(zhuān)科1，參與函授專(zhuān)科9人，其中7人已取得專(zhuān)科畢業(yè)證。今年有1名護(hù)士通過(guò)注冊(cè)考試，我院護(hù)士取得專(zhuān)科畢業(yè)證的有8人，占全院護(hù)士的50%。

忙勞碌碌地一年時(shí)間很快過(guò)去，護(hù)士在驚慌和勞碌中揮灑著珍貴的青春，展示著人生的價(jià)值，凝合著辛勤的汗水和淚水，體現(xiàn)著崇高的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)的高尚品德，工作在一線(xiàn)的護(hù)士，他們十幾年來(lái)每天都在加班加點(diǎn)工作，由于護(hù)士短缺，她們不行能象大醫(yī)院的護(hù)士一樣正常輪休，也只是在短暫的休息后立刻工作了?？杉词惯@樣，也沒(méi)人叫苦叫累，任勞任怨地工作著、奮斗著。我院護(hù)士苗霞同志工作細(xì)心仔細(xì)，除完成本質(zhì)工作，還擔(dān)當(dāng)著操作的培訓(xùn)，是一位值得表?yè)P(yáng)的好同志，婦科護(hù)士長(zhǎng)王雪梅，內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)孫淑青也是在任勞任怨地工作著，他們擔(dān)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，卻和護(hù)士一樣倒班。正是有了這樣的一個(gè)個(gè)群體，才支撐起我院護(hù)理的一片天空。

護(hù)理工作總結(jié)15

一，20__年度上半年我在哈拉海農(nóng)場(chǎng)盛世嘉園項(xiàng)目的工程部工作學(xué)習(xí)，工程部負(fù)責(zé)一期的園林和道路施工和對(duì)二期的管理工作。

1，現(xiàn)場(chǎng)的原始建筑的拆除工作

(1)，仔細(xì)熟識(shí)圖紙和工作流程，主動(dòng)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討工作內(nèi)容;

(2)，支配好工人的工作內(nèi)容，做好工人的日?？记?

(4)，仔細(xì)記錄好施工日記，做到剛好、不遺忘、不漏記。

2，合理規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地和現(xiàn)有的有利資源，做到不反復(fù)的工作。

3，山上的規(guī)劃和操作

(1)，參于規(guī)劃的制定，做好完備宏圖;

(3)，對(duì)山上的規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致放線(xiàn)，為進(jìn)一步的施工做好打算工作;

(4)，對(duì)山體進(jìn)行修坡整型，分別對(duì)山體操作三個(gè)造型，主動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)溝通，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，根據(jù)接受的方案進(jìn)行施。同時(shí)做好工作記錄。

4，對(duì)小區(qū)標(biāo)記性建筑的改造工程。(鐘樓)

(1)，對(duì)原始建筑的實(shí)測(cè)工作，包括長(zhǎng)、寬、高等;

(2)，對(duì)鐘樓擬建效果進(jìn)行探討以及圖紙的編制;

(3)，對(duì)原始建筑上沒(méi)有利用價(jià)值的部分拆除;

(4)，進(jìn)行鐘樓的增高和增型工作。仔細(xì)支配好各項(xiàng)工作內(nèi)容，全日負(fù)責(zé)鐘樓的平安、質(zhì)量和進(jìn)度工作。

5，一期的外網(wǎng)工作，包括供暖、給水和排水。

(1)，仔細(xì)熟識(shí)圖紙和工作流程，支配好工作內(nèi)容;

(2)，組織實(shí)施對(duì)管道溝的放線(xiàn)工作;

(4)，仔細(xì)做好對(duì)溝基的檢測(cè)工作，確保管道的穩(wěn)定性;

(6)，合理支配機(jī)械的回填工作，做好管道的防砸措施。

6，對(duì)一期部分道路的施工

(1)，仔細(xì)熟識(shí)圖紙和工作流程;

(2)，組織和支配人員對(duì)施工道路的放線(xiàn)工作;

(5)，水穩(wěn)層的施工，限制好協(xié)作比，工作人員要協(xié)作好施工隊(duì)伍，限制好平整度，碾壓和養(yǎng)護(hù)。

7，確定山體草坪綠化區(qū)域，協(xié)作好草坪施工人員的工作，養(yǎng)護(hù)草坪水系的走向以及水系的安裝工作。

8，努力協(xié)作二期，并對(duì)二期的施工平安，質(zhì)量，進(jìn)度的監(jiān)督。我在此項(xiàng)目中學(xué)習(xí)到了許多學(xué)問(wèn)并加以實(shí)踐，為此我深表感謝!

二，20__年度下半年我調(diào)到八五三農(nóng)場(chǎng)工路管理站項(xiàng)目工作，任材料員一職。材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)困難多變，極易發(fā)生問(wèn)題，通過(guò)我這幾年的材料工作，我總結(jié)了以下閱歷。

1，健全管理制度。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)切材料管理工作，對(duì)施工全過(guò)程加強(qiáng)管理，做到事前預(yù)料分析，事中檢查落實(shí)，事后評(píng)估總結(jié)，剛好發(fā)覺(jué)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，削減和避開(kāi)損失。

2，要選配具有肯定文化水平、較高覺(jué)悟、較好業(yè)務(wù)素養(yǎng)、較強(qiáng)事業(yè)心的人員參與材料管理工作。

明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性，對(duì)外打好交道，對(duì)內(nèi)當(dāng)好家。

3，建立一套完整的材料管理制度。

包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和運(yùn)用制度。以便組織材料的選購(gòu) 、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、供應(yīng)、回收和利廢，并進(jìn)行有效的限制、監(jiān)督和考核。

4，加強(qiáng)材料安排管理。

施工項(xiàng)目材料安排是對(duì)施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)料和支配，是指導(dǎo)和組織施工項(xiàng)目材料的訂貨、選購(gòu) 、加工、儲(chǔ)備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素。材料安排應(yīng)提前做好，約在工程項(xiàng)目開(kāi)工前必需拿出整個(gè)項(xiàng)目的材料用量安排，它是干脆供料和限制用料的依據(jù)，是項(xiàng)目材料安排中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、剛好、精確。

5，把好材料選購(gòu) 關(guān)。

對(duì)選購(gòu) 物資實(shí)行三對(duì)比的方法，即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距、比價(jià)格，堅(jiān)持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買(mǎi)、路途挨近而運(yùn)的原則，原則歸原則，肯定要進(jìn)行一個(gè)綜合的性?xún)r(jià)比，特別狀況特別對(duì)待，要敏捷的處理工作。選購(gòu) 人員必需做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟識(shí)市場(chǎng)行情，駕馭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在選購(gòu) 詳細(xì)材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對(duì)證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格仔細(xì)審查，將證明單、合格證送交驗(yàn)收人員和資料員。

6，嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。

對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格，驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量。7，加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。

周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、運(yùn)用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，削減占用，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)運(yùn)用壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由施工隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，剛好做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶(hù)到人，以壞換新。對(duì)丟失或愛(ài)護(hù)不善賜予照價(jià)賠償。

我在今后的工作中，肯定要更加努力學(xué)習(xí)，增加自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為嘉隆的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作一名合格的嘉隆人。加油!

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理服務(wù)工作年度總結(jié)篇五

我院主動(dòng)響應(yīng)確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，而我們呼吸科特別榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，在7個(gè)月的活動(dòng)期間，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，主動(dòng)帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿(mǎn)足、社會(huì)滿(mǎn)足、政府滿(mǎn)足”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為科室的一員感受頗多。

護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的看法主動(dòng)進(jìn)行整改。如針對(duì)我可夜間q12h輸液人次多，護(hù)士少，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士長(zhǎng)則剛好調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員剛好得到治療；下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)行護(hù)理查房，了解病員當(dāng)天的治療狀況，告知病員其次日的相關(guān)檢查、治療及留意事項(xiàng)等。

加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)建舒適便利的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等醫(yī)學(xué)，教化網(wǎng)收集整理。

我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長(zhǎng)期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾，運(yùn)用開(kāi)塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話(huà)不說(shuō)一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)，并一再指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的苦痛，病員和家屬特別感謝，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說(shuō)了一句“這是我應(yīng)當(dāng)做的”。

我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有許多，病員滿(mǎn)足的微笑暖和著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信念將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)接著做得更好。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理服務(wù)工作年度總結(jié)篇六

從4月1日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來(lái)，有兩個(gè)多月的時(shí)間，我們緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作安排，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)足”為目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線(xiàn)。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正相識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí)，發(fā)覺(jué)患者的生活上或是護(hù)理中有什么須要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者剛好處理，解決到位。但是.按《貴州省20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)表》，許多都是我們醫(yī)院現(xiàn)有條件下無(wú)法做到的，現(xiàn)在我把我們依據(jù)我院現(xiàn)有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進(jìn)行匯報(bào)。

醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護(hù)理人員詳細(xì)工作中。我們堅(jiān)持患者床頭交接班，特殊是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護(hù)理。

項(xiàng)目及技術(shù)服務(wù)和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)涵、宣揚(yáng)語(yǔ)。并制訂醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評(píng)分表。

1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和平安。

2、仔細(xì)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿(mǎn)足度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。

3、制定了護(hù)士分層級(jí)管理制度，按我院護(hù)理人員狀況、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,每個(gè)護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人供應(yīng)整體的、連續(xù)的、滿(mǎn)意病人需求的護(hù)理服務(wù)。

4、改革護(hù)理排班模式：合理支配護(hù)士的排班，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

5、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了與病人溝通機(jī)會(huì)，了解病人需求，同時(shí)對(duì)病人做健康宣教，治療指導(dǎo)、告知相關(guān)留意事項(xiàng)，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

6、為落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理平安管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療平安，制訂了一些平安標(biāo)識(shí)，如：防墜床、防跌倒、藥物過(guò)敏、高危藥品標(biāo)識(shí)等，制定患者入院風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表及評(píng)估單，削減不良事務(wù)的發(fā)生。

7、不定期對(duì)醫(yī)院及病房的環(huán)境衛(wèi)生和基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，查看入院病人，護(hù)士接待是否到位，并進(jìn)行指導(dǎo)。存在問(wèn)題，進(jìn)行緣由分析，提出改進(jìn)措施。

1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及協(xié)助檢查，能剛好發(fā)覺(jué)工作的不足，并剛好訂正，避開(kāi)了差錯(cuò)的發(fā)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好。

2、臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，包床到護(hù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)狀況下在病房或病人身邊親密視察患者的生命體征和病情改變；定時(shí)巡察病人，仔細(xì)執(zhí)行床邊交接班。護(hù)理工作受到病人及家屬的好評(píng)，得到病人的認(rèn)可。

1、每月開(kāi)展公休座談會(huì)一次，剛好聽(tīng)取病人看法，發(fā)放滿(mǎn)足度調(diào)查表，設(shè)立看法本及看法箱，公布醫(yī)院監(jiān)督電話(huà)。

2、開(kāi)展十項(xiàng)便民服務(wù)措施。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理服務(wù)工作年度總結(jié)篇七

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年終總結(jié)一xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，領(lǐng)先參與了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，6月護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員快速行動(dòng)起來(lái)，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，另一方面護(hù)士長(zhǎng)組織科室仔細(xì)學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，比照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)安排到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的專(zhuān)心性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的細(xì)心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng)，至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里，本病區(qū)取得了可喜的成果。

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力提倡細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開(kāi)放41張床位，3個(gè)月床位運(yùn)用率占101%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員，使床護(hù)比1：0.4。為了為患者帶給全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科將護(hù)理人員分為2個(gè)職責(zé)組，每個(gè)職責(zé)組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士。依據(jù)我的特點(diǎn)，實(shí)行小組職責(zé)制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)，每一天在對(duì)晨晚間護(hù)理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，職責(zé)組長(zhǎng)對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)病人的病情、自理潛力及心理須要對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性地心理疏導(dǎo)及健康教化，并督促職責(zé)護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行狀況。

二、護(hù)理資料多樣化

3個(gè)月來(lái)我科護(hù)理人員透過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高相識(shí)，有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。職責(zé)組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教化等護(hù)理學(xué)問(wèn)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為全部病人打好開(kāi)水、為術(shù)后病人幫助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等;加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病學(xué)問(wèn)、簡(jiǎn)潔治療過(guò)程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的好處等等，使基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵到達(dá)進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡察，剛好滿(mǎn)意病人的所需，解決病人存在的各種問(wèn)題;加強(qiáng)了護(hù)理平安工作，對(duì)手術(shù)病人以及病房潛在的平安隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣揚(yáng)、交待各種留意事項(xiàng)，從而防范了護(hù)理意外差錯(cuò)的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理平安，提高了護(hù)理質(zhì)量。

三、護(hù)患關(guān)系和諧

四、存在問(wèn)題與舉薦

在方案實(shí)施過(guò)程中我們發(fā)覺(jué)，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜愛(ài)做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作，雖沒(méi)有干脆表示不原意作基礎(chǔ)護(hù)理，然而，一旦遇到個(gè)別患者或家屬語(yǔ)言或者行為使護(hù)士受到心理?yè)p害時(shí)，他們就難以應(yīng)對(duì)。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益化。同時(shí)也向社會(huì)傳遞著和諧的音符，但他們也須要心理支持和社會(huì)認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在帶給其語(yǔ)言溝通潛力，使患者從心理上理解和敬重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫忙患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)護(hù)理服務(wù)工作年度總結(jié)篇八

大二下學(xué)期，我們算是起先正式學(xué)習(xí)口腔專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)了，雖然只學(xué)習(xí)了口腔解剖生理和口腔組織病理這兩門(mén)最基礎(chǔ)的科目，但我還是迫不及待地想將理論學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)踐了。于是，一放寒假，我就來(lái)到來(lái)了附院的口腔內(nèi)科，跟著劉老師見(jiàn)習(xí)。

一起先，我只能看，老師一邊操作，一邊給我講一些相關(guān)學(xué)問(wèn)。有時(shí)還會(huì)問(wèn)我基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，可能是驚慌或是剛考完試一放松就記不清了，有時(shí)回答不上來(lái)，老師也不怪我，耐性給我講解，可我自我心里慚愧難當(dāng)，覺(jué)得那些最基礎(chǔ)，最重要的學(xué)問(wèn)怎樣能只會(huì)寫(xiě)在考試卷上，而不會(huì)運(yùn)用，不能牢記在心，做到脫口而出呢所以見(jiàn)習(xí)一結(jié)束，我立馬回到宿舍，翻出課本，把學(xué)問(wèn)點(diǎn)再記了一遍。

因?yàn)閯⒗蠋煹膶?zhuān)業(yè)方向是正畸，所以見(jiàn)習(xí)這幾天，有許多矯正牙齒的患者來(lái)復(fù)診，老師就依據(jù)患者牙齒矯治的情景，重新?lián)Q上一根鋼絲，調(diào)整牙齒位置?？蠢蠋煵痄摻z，扎鋼絲的動(dòng)作快速而靈巧，好像很簡(jiǎn)潔，所以當(dāng)老師提出讓我來(lái)試一試的時(shí)候，我興趣盎然地答應(yīng)了?？蓜傄簧鲜?，就被難住了，鋼絲圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下來(lái)。由于不能嫻熟運(yùn)用鉗子，有時(shí)鋼絲尖銳的尾部不細(xì)心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂電的同學(xué)，他明白我是第一次練手，也很理解，很協(xié)作，盡管我總是扎到他，讓他張著嘴巴而我手忙腳亂的忙活半天也沒(méi)勝利地扎上幾根鋼絲，但他還是一向激勵(lì)我，讓我別焦急，慢點(diǎn)兒，讓我非常感動(dòng)。等老師寫(xiě)完病歷，又處理完一個(gè)病人回來(lái)，我一口鋼絲還是沒(méi)扎完。不僅僅沒(méi)有完成任務(wù)，還因?yàn)樵诓鹨粋€(gè)扎失敗了的鋼絲過(guò)程中太心急，用力過(guò)猛，干脆把老師剛粘上的托槽給扯了下來(lái)。老師有些無(wú)奈，可能還有一些不悅，但他沒(méi)有說(shuō)，接過(guò)我手中的器械完成了工作。我站在一邊，臉上火辣辣的，感覺(jué)自我一是不夠冷靜，出一點(diǎn)小意外就簡(jiǎn)單手忙腳亂;二是動(dòng)手本領(lǐng)實(shí)在太差，一驚慌連鉗子怎樣拿，口鏡怎樣用都忘得一塵不染了。

從那以后，老師好像是為了熬煉我的動(dòng)手本領(lǐng)，時(shí)時(shí)常地讓我去給患者拆鋼絲，扎鋼絲。漸漸地，我能比較快的完成任務(wù)了。盡管有時(shí)候手法還是不太標(biāo)準(zhǔn)，用力也不夠勻稱(chēng)，導(dǎo)致扭鋼絲的時(shí)候鋼絲的螺紋大小不一，間或還是會(huì)扎到患者，但我學(xué)會(huì)了冷靜地處理，不再像從前那樣只會(huì)驚慌地致歉而遺忘了下一步該做什么。這時(shí)候我才發(fā)覺(jué)，僅有經(jīng)過(guò)不斷地練習(xí)，大膽地去嘗試，多接觸不一樣患病者，才能培育動(dòng)手本領(lǐng)，而并非原本我想想的“只要學(xué)好基本操作技巧，明白了步驟，到了實(shí)習(xí)的時(shí)候就自然會(huì)做了”那樣簡(jiǎn)潔。

見(jiàn)習(xí)期間，正好是桂林市小學(xué)生免費(fèi)做窩溝封閉的時(shí)間。我們班有許多同學(xué)都報(bào)了名去幫忙。原本以為我們最多就是幫老師記錄檢查情景，再旁邊傳遞一下器械而已，但出乎我們意料之外的是老師在給我們示范了幾次后，就放手讓我們操作了。剛起先，我在家長(zhǎng)懷疑的目光中害怕了，讓同組的男生先做，我先記錄。同組的男生是個(gè)勇于動(dòng)手的人，爽快地答應(yīng)了。我在記錄的同時(shí)，也在視察他的操作，也許是所謂的“旁觀者清”吧，每次他操作失誤或是漏了哪個(gè)步驟的時(shí)候，我能夠立即指出來(lái)。我心想：“看他操作好像不太難，并且步驟我也記住了，下一個(gè)我也要試試!”

最終輪到我了，來(lái)了一個(gè)看起來(lái)很乖的小摯友。我戴好手套，定了定心，起先一步步操作起來(lái)：檢查口腔及咬合情景、清潔須要做窩溝封閉的牙齒、隔濕、吹干、酸蝕、30秒后沖洗吹干，出現(xiàn)白堊色，說(shuō)明酸蝕勝利了，接下來(lái)注入一點(diǎn)點(diǎn)樹(shù)脂材料，在窩溝中鋪開(kāi)，光固化20秒后檢查一下，樹(shù)脂凝固變硬，勝利了!我的第一次很順當(dāng)?shù)赝瓿闪?做完之后，我囑咐家長(zhǎng)要留意孩子的口腔衛(wèi)生，要仔細(xì)刷牙?？粗议L(zhǎng)滿(mǎn)足的表情，我快樂(lè)極了。看來(lái)只要大膽去做，真的就能學(xué)會(huì)許多，體會(huì)許多。

可并不是每次都能