2014年母嬰連鎖行業(yè)分析(快樂(lè)家組)

母嬰連鎖行業(yè)分析

西南咨詢(xún)技術(shù)中心---快樂(lè)家組目錄母嬰市場(chǎng)PEST分析2母嬰行業(yè)定義和分類(lèi)1母嬰行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)分析3母嬰行業(yè)市場(chǎng)分析4

樂(lè)友孕嬰童分析

56母嬰連鎖開(kāi)展趨勢(shì)7母嬰連鎖難點(diǎn)解決方案孕嬰童市場(chǎng)孕嬰童產(chǎn)品孕嬰童服務(wù)衣：服裝/服飾，如孕婦服、嬰兒服、童裝等；食：孕婦營(yíng)養(yǎng)品、奶粉、輔食等；?。簨雰捍?、嬰兒床上用品、嬰兒用品等等；行：嬰兒車(chē)、童車(chē)、平安座椅等；教：早教、幼兒教育相關(guān)產(chǎn)品等；娛：嬰幼兒玩具等。教育效勞；醫(yī)療效勞；娛樂(lè)效勞……等1-1母嬰市場(chǎng)產(chǎn)品形態(tài)分類(lèi)母嬰市場(chǎng)含產(chǎn)品效勞兩類(lèi)，主要覆蓋孕產(chǎn)婦及0-12歲嬰童母嬰產(chǎn)品分類(lèi)嬰幼兒用品媽媽用品嬰幼兒用品奶粉尿褲濕巾童床嬰床營(yíng)養(yǎng)輔助服飾寢具喂養(yǎng)用品安群座椅洗護(hù)用品玩具書(shū)籍1-2中國(guó)母嬰行業(yè)產(chǎn)品分類(lèi)目錄母嬰市場(chǎng)PEST分析2母嬰行業(yè)定義和分類(lèi)1母嬰行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)分析3母嬰行業(yè)市場(chǎng)分析4

樂(lè)友孕嬰童分析

56母嬰連鎖開(kāi)展趨勢(shì)7母嬰連鎖難點(diǎn)解決方案孕嬰童產(chǎn)業(yè)14305億商品（制造&零售）8046億（56%）童裝玩具用品食品戶外教育及娛樂(lè)3117億（22%）教育文化娛樂(lè)其他2731億（19%）醫(yī)療IT。。。。。2-1中國(guó)孕嬰童行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模2013年制造和零售占據(jù)了母嬰童產(chǎn)業(yè)份額的56%2-2中國(guó)孕嬰童行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模2014年中國(guó)孕嬰童行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為1.65萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2015年突破2萬(wàn)億元。聚英咨詢(xún)認(rèn)為首先，隨著單獨(dú)二胎政策的放開(kāi)，新生兒迎來(lái)一個(gè)小頂峰，孕嬰童行業(yè)迎來(lái)黃金時(shí)代；其次，另新生代父母的消費(fèi)潛力大，消費(fèi)意識(shí)與消費(fèi)能力升級(jí)，二者共同促使孕嬰童行業(yè)在接下來(lái)的五年迎來(lái)一次爆發(fā)。2-3中國(guó)母嬰行業(yè)零售渠道分析線下渠道：

孕嬰童專(zhuān)賣(mài)店：如孩子王、樂(lè)友孕嬰童；超市/百貨公司/藥店專(zhuān)柜；品牌商自建渠道：如博士蛙、好孩子；便利店/個(gè)體店；目錄直購(gòu)線上渠道：綜合電商平臺(tái)：天貓、京東、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)（旗下紅孩子）、當(dāng)當(dāng)?shù)饶笅霕I(yè)務(wù)，非垂直網(wǎng)站；垂直孕嬰童電商網(wǎng)站：貝貝網(wǎng)、蜜芽寶貝、母嬰之家、唯一優(yōu)品等；母嬰垂直社區(qū)網(wǎng)站電商板塊；少量移動(dòng)端母嬰工具電商板塊；線下零售商自建電商渠道，含官網(wǎng)及旗艦店/專(zhuān)賣(mài)店（非平臺(tái)）早期母嬰專(zhuān)營(yíng)店存在目錄直購(gòu)的銷(xiāo)售渠道，如紅孩子、愛(ài)嬰寶等母嬰專(zhuān)營(yíng)店采用。在隨著線下渠道逐漸多元化，以及線上渠道的快速擴(kuò)張，目錄直購(gòu)逐漸從直接銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型為與客戶溝通的營(yíng)銷(xiāo)手段母嬰連鎖店的分類(lèi)01020304行業(yè)標(biāo)桿、創(chuàng)新商業(yè)模式的孩子王：優(yōu)秀的高管團(tuán)隊(duì)〔原五星電器創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)〕，5000平方左右的大賣(mài)場(chǎng)，采用創(chuàng)新的商業(yè)模式〔提供游樂(lè)場(chǎng)、兒童攝影、早教、游泳館等效勞〕全國(guó)知名、區(qū)域強(qiáng)勢(shì)的母嬰連鎖企業(yè)：門(mén)店數(shù)100家以上，例如：樂(lè)友、愛(ài)嬰島、貝貝熊、咿呀、中億等在局部區(qū)域有一定影響力的母嬰連鎖企業(yè)：門(mén)店數(shù)在七到數(shù)十家之間的連鎖母嬰門(mén)店七家以下的連鎖母嬰門(mén)店：門(mén)店數(shù)較少，不具備連鎖特征的母嬰店2-4中國(guó)母嬰行業(yè)零售渠道分析國(guó)內(nèi)母嬰連鎖店分類(lèi)售賣(mài)嬰兒快速消費(fèi)品的店鋪數(shù)及增幅----按城市級(jí)別*商超渠道包含大賣(mài)場(chǎng)、超市、小型超市及便利店商超渠道母嬰渠道6.5萬(wàn)家12.5萬(wàn)家重點(diǎn)及一線城市二三四線城市及農(nóng)村門(mén)店數(shù)占比門(mén)店數(shù)增幅0.8萬(wàn)家5.8萬(wàn)家門(mén)店數(shù)占比門(mén)店數(shù)增幅2013年2013年2-5中國(guó)母嬰行業(yè)零售渠道分析各級(jí)別城市母嬰門(mén)店數(shù)量迅猛增加?jì)雰嚎焖傧M(fèi)品的銷(xiāo)售額及增幅----按城市級(jí)別商超渠道母嬰渠道113億人民幣179億人民幣重點(diǎn)及一線城市二三四線城市及農(nóng)村銷(xiāo)售額占比銷(xiāo)售額增幅74億人民幣229億人民幣銷(xiāo)售額占比銷(xiāo)售額增幅2013年2013年2-6中國(guó)母嬰行業(yè)零售渠道分析門(mén)店增多未能帶動(dòng)銷(xiāo)售同步提升，銷(xiāo)售增幅呈持續(xù)下滑，單店效益成為實(shí)體渠道困擾母嬰渠道商超渠道傳統(tǒng)渠道泡泡大小=銷(xiāo)售額銷(xiāo)售量增幅%銷(xiāo)售額增幅%*商超渠道包含大賣(mài)場(chǎng)、超市、小型超市及便利店2-7中國(guó)母嬰行業(yè)零售渠道分析母嬰渠道是分銷(xiāo)嬰兒快消品最大的線下渠道，渠道重要性持續(xù)增加；嬰兒尿布與濕巾量額齊升，成為母嬰渠道的明星品類(lèi)母嬰購(gòu)物者過(guò)去三個(gè)月光顧的頻率（次/月）東部1.451.681.711.981.341.260.880.560.73*

0.42*0.67*

0.92*

南部1.481.681.941.841.221.241.231.230.960.620.47*

0.85西部1.412.331.651.931.021.411.240.620.740.470.510.00北部1.72.021.522.151.141.280.861.340.741.850.000.42*基數(shù)：過(guò)去三個(gè)月去過(guò)該渠道購(gòu)置母嬰用品的受訪者2-8中國(guó)母嬰行業(yè)零售渠道分析母嬰渠道更受購(gòu)物者喜愛(ài)，尤其是西部東部430.1561.5395.7420318.9311.2201.4155.1105.4*

30.0*422.2*

615.5*

南部345.2388.3340.2283.6169.9253.6136.0173.183.673.9379.7*

395.0西部567.1785.7449.4530.1240.8271.4206.1154.161.155.70.00.0北部459.5521.7484.4343.2230.0181.4221.9164.7140.8127.5186.7266.7*

過(guò)去三個(gè)月母嬰用品的平均花費(fèi)〔元/月〕2-9中國(guó)母嬰行業(yè)零售渠道分析西部購(gòu)物者成為最舍得在母嬰店消費(fèi)的主體母嬰用品實(shí)體店?？吐蚀筚u(mài)場(chǎng)/超市?？吐?-10中國(guó)母嬰行業(yè)零售渠道分析母嬰渠道已成為選購(gòu)母嬰用品的首選實(shí)體渠道，顧客喜好逐年增加2-11全國(guó)比較有影響力的母嬰連鎖企業(yè)序號(hào)名稱(chēng)總部門(mén)店數(shù)發(fā)展區(qū)域特色1孩子王南京50多家已在江蘇、上海、安徽、浙江、重慶、四川、湖南、湖北、山東等9省市，20多個(gè)城市開(kāi)設(shè)40家門(mén)店1、團(tuán)隊(duì)起點(diǎn)高，有大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)（原五星電器創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)）

2、除了基本商品銷(xiāo)售外，提供了較多嬰幼兒服務(wù)：模仿國(guó)外玩具反斗城，平均每家門(mén)店面積5000平米，除奶粉、童裝、童車(chē)童床外，內(nèi)設(shè)兒童游樂(lè)場(chǎng)、游泳館、早教、兒童理發(fā)等娛樂(lè)項(xiàng)目

3、2015年計(jì)劃大面積擴(kuò)張，門(mén)店數(shù)達(dá)到80家2樂(lè)友北京截止2014年12月，樂(lè)友門(mén)店達(dá)到400余家北京、上海、天津、沈陽(yáng)、西安、青島、廊坊、咸陽(yáng)、石家莊、成都、綿陽(yáng)、濰坊、濟(jì)南、武漢、秦皇島、保定、高碑店、煙臺(tái)、德州、榆林、商洛、蘭州、太原、寶雞、銀川、衡水、渭南、扶風(fēng)、南通、銅川等30個(gè)城市，網(wǎng)上商城注冊(cè)會(huì)員數(shù)量超過(guò)500萬(wàn)人1、大力發(fā)展電商：不顧一切地發(fā)展電商，大力推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，大力推行APP和O2O，大力打造“消費(fèi)者不僅可以線上購(gòu)買(mǎi)門(mén)店取貨，還可以線上購(gòu)買(mǎi)門(mén)店退貨，在門(mén)店下網(wǎng)單”等全渠道模式

2、“連鎖店+APP+網(wǎng)上商城”：具體操作模式可分為：1）消費(fèi)者通過(guò)目錄、網(wǎng)上商城到實(shí)體店面消費(fèi)；2）導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)消費(fèi)者鏈接WIFI、掃自主研發(fā)APP二維碼等；3）消費(fèi)者二次消費(fèi)時(shí)可選擇網(wǎng)上選購(gòu)支付，就近店員也可直接送貨上門(mén)或就近門(mén)店取貨

3、線上線下協(xié)同：實(shí)體店導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)消費(fèi)者線上消費(fèi)，同時(shí)也會(huì)有相應(yīng)提成；所有直營(yíng)店面每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有ID號(hào)，以后甚至可以就近代賣(mài)樂(lè)友產(chǎn)品、開(kāi)微店

3、O2O基礎(chǔ)和特點(diǎn)：線上線下價(jià)格一致；在樂(lè)友APP中消費(fèi)者下單后，有些品牌直接從廠家倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨給消費(fèi)者；門(mén)店WIFI、CRM、ERP系統(tǒng)的建立；啟動(dòng)特賣(mài)模式

4、通過(guò)異業(yè)合作形式提供嬰幼兒服務(wù)：在一線城市，會(huì)模仿孩子王的大店模式，大店里有游樂(lè)場(chǎng)、游泳館等，但都是通過(guò)異業(yè)合作開(kāi)展

5、愿景：每個(gè)導(dǎo)購(gòu)、商戶為一個(gè)自媒體，店面為安裝統(tǒng)一WIFI，只要消費(fèi)者連接過(guò)一次樂(lè)友店的WIFI甚至從未連接，當(dāng)消費(fèi)者再次進(jìn)入甚至經(jīng)過(guò)店面時(shí)，他們手機(jī)WIFI就會(huì)自動(dòng)連接樂(lè)友WIFI，樂(lè)友CRM系統(tǒng)會(huì)識(shí)別其身份，根據(jù)其上次反饋的品牌產(chǎn)品、價(jià)位、顏色等信息推送的相應(yīng)信息，銷(xiāo)售人員會(huì)在消費(fèi)者進(jìn)門(mén)第一刻喊出消費(fèi)者姓氏，對(duì)其喜好了如指掌并針對(duì)性開(kāi)展服務(wù)，讓消費(fèi)者在被尊重的環(huán)境里購(gòu)物消費(fèi)序號(hào)名稱(chēng)總部門(mén)店數(shù)發(fā)展區(qū)域特色3愛(ài)嬰島廣州/珠海200余廣東、江蘇1、獲得過(guò)多輪融資，產(chǎn)品陳列、店鋪氛圍、商品管理系統(tǒng)且規(guī)范

2、對(duì)外擴(kuò)張后，大面積虧損

3、正在逐步賣(mài)掉門(mén)面，同時(shí)大規(guī)模啟動(dòng)加盟，轉(zhuǎn)型為貿(mào)易商4貝貝熊長(zhǎng)沙近200家直營(yíng)店，加盟店較少湖南、湖北、江西、江蘇、四川、重慶1、以直營(yíng)為主，盈利能力下降5咿呀長(zhǎng)沙直營(yíng)店112家左右，會(huì)員數(shù)80萬(wàn)湖南為主、西藏、廣東（30多家）、福建少量1、計(jì)劃往西部發(fā)展（AC尼爾森數(shù)據(jù)顯示，西部潛力較大）6中億成都直營(yíng)店84家，加盟店約為500家加盟網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋四川大部分地級(jí)市和縣級(jí)區(qū)域，以及重慶市、陜西省、西藏自治區(qū)、甘肅省、青海省等部分地區(qū)1、大部分為加盟店，對(duì)加盟店管理和控制都比較弱，自身為貿(mào)易商7米氏吉林100余家自營(yíng)門(mén)店，上百家加盟店，加盟店多天津、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、哈爾濱、大連、太原、北京、上海、青島、濟(jì)南、石家莊1、擴(kuò)張地盤(pán)，殺入江蘇，有直營(yíng)也有加盟8麗家寶貝北京直營(yíng)店80余家北京、天津、深圳、上海北京直營(yíng)，外圍均以失敗告終9嬰智島蘇州直營(yíng)店20余家，總門(mén)店數(shù)100余家江蘇、浙江1、從蘇寧、國(guó)美、大賣(mài)場(chǎng)、連鎖企業(yè)等挖了很多中高管，配套股權(quán)激勵(lì)，準(zhǔn)備大力擴(kuò)張2-11全國(guó)比較有影響力的母嬰連鎖企業(yè)序號(hào)名稱(chēng)總部門(mén)店數(shù)發(fā)展區(qū)域特色10愛(ài)嬰室上海直營(yíng)店140余家在南通、無(wú)錫、杭州、嘉興、寧波、紹興、福州、廈門(mén)開(kāi)設(shè)了分公司1、重點(diǎn)發(fā)展浙江市場(chǎng)

2、盈利能力較差11小飛象西安34家直營(yíng)店，27家加盟店陜西、山西、甘肅1、近年來(lái)發(fā)生3、4次并購(gòu)12孕嬰世界成都直營(yíng)店約有幾十家，加盟店較多，約400家單店面積均在200平米以上，總面積十萬(wàn)余平方米，覆蓋川、渝、貴40多個(gè)市級(jí)城市，400多個(gè)叁級(jí)城市1、以貿(mào)易批發(fā)為主13登康昆明直營(yíng)店25家，加盟分銷(xiāo)400家云南1、門(mén)店陳列、氛圍營(yíng)造、坪效和店效為行業(yè)標(biāo)桿，眾多連鎖企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象14喜洋洋新疆40、50家店西北地區(qū)批發(fā)為主2-11全國(guó)比較有影響力的母嬰連鎖企業(yè)目錄母嬰市場(chǎng)PEST分析2母嬰行業(yè)定義和分類(lèi)1母嬰行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)分析3母嬰行業(yè)市場(chǎng)分析4

樂(lè)友孕嬰童分析

56母嬰連鎖開(kāi)展趨勢(shì)7母嬰連鎖難點(diǎn)解決方案二胎政策逐步放開(kāi)，民間反響積極，推動(dòng)新生兒數(shù)據(jù)走高P政治國(guó)民消費(fèi)水平持續(xù)提升E

經(jīng)濟(jì)86—90年的嬰兒潮，由于婚育年齡的到來(lái)，醞釀新一輪的人口增長(zhǎng)S

社會(huì)網(wǎng)購(gòu).移動(dòng)購(gòu)物等新技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展T

技術(shù)母嬰市場(chǎng)PEST分析：多項(xiàng)因素刺激行業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期“雙獨(dú)二胎”“單獨(dú)二胎”“全面開(kāi)放”？湖北，蒙古，甘肅率先試行雙獨(dú)二胎河南省最后開(kāi)放，至此全國(guó)范圍內(nèi)部已經(jīng)推行雙獨(dú)二胎政策十八屆三中全會(huì)決定：?jiǎn)?dòng)實(shí)施“單獨(dú)”生育二胎政策201320112002重慶.山東等多省市頒布新令，對(duì)單獨(dú)二胎政策適用條件做了明確規(guī)范20142015傳言2015年將全面開(kāi)放二胎政策二胎政策影響廣泛，民間反響強(qiáng)烈據(jù)國(guó)家計(jì)生要統(tǒng)計(jì)：目前符合單獨(dú)二胎生育條件的家庭約有：2000萬(wàn)個(gè)調(diào)查顯示，符合條件的家庭中有生育二胎意愿占比超過(guò)6成3-1政策環(huán)境二胎政策逐步放開(kāi)，民間反響積極，推動(dòng)新生兒數(shù)量增長(zhǎng)消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)(CPI%)同比變化國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)同比增長(zhǎng)中國(guó)零售總額同比變化人均可支配收入14年第1季度GDP(同比)俄羅斯:+0.8%美國(guó):+0.1%英國(guó):+3.1%日本:+4.1%RMB元%3-2.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境:國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)增長(zhǎng)3-2經(jīng)濟(jì)環(huán)境近六成母嬰家庭消費(fèi)中，寶寶消費(fèi)占近一半國(guó)民消費(fèi)支出持續(xù)提升，預(yù)計(jì)2015年母嬰市場(chǎng)2萬(wàn)億，寶寶消費(fèi)占家庭支出大頭3-3社會(huì)環(huán)境人口增長(zhǎng)-未來(lái)3年內(nèi)將迎來(lái)新一輪嬰兒潮最多的人口、持續(xù)穩(wěn)定的出生率及單獨(dú)二胎政策的開(kāi)放造就龐大的嬰兒用品市場(chǎng)3-3社會(huì)環(huán)境開(kāi)放單獨(dú)二孩政策對(duì)未來(lái)幾年新生兒數(shù)量的影響新出生人口將提高到2000年前后的水平，比2012年提高9%-19%左右。每年新生嬰兒數(shù)量約為1780-1950萬(wàn)預(yù)期每年將多生嬰兒100萬(wàn)-200萬(wàn)3-4技術(shù)環(huán)境母嬰行業(yè)已成為我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額第五大行業(yè)過(guò)去三年，母嬰行業(yè)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)57%

+44%2011—2013全國(guó)電商規(guī)模三年復(fù)合增長(zhǎng)率

+57%2011—2013母嬰電商規(guī)模三年復(fù)合增長(zhǎng)率目錄母嬰市場(chǎng)PEST分析2母嬰行業(yè)定義和分類(lèi)1母嬰行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)分析3母嬰行業(yè)市場(chǎng)分析4

樂(lè)友孕嬰童分析

56母嬰連鎖開(kāi)展趨勢(shì)7母嬰連鎖難點(diǎn)解決方案4-1消費(fèi)關(guān)注熱點(diǎn):男性和女性關(guān)注的母嬰產(chǎn)品品類(lèi)各有傾向女性更專(zhuān)注專(zhuān)家意見(jiàn)，奶瓶，早教；而男性更關(guān)注座椅，童車(chē)，醫(yī)療廣東12.4%北京7.6%上海5.6%四川3.6%典型地區(qū)母嬰用戶占比典型母嬰品類(lèi)關(guān)注度的地區(qū)傾向性（TGI指數(shù)）奶粉紙尿褲吸奶器座椅專(zhuān)家1051159494889993 98 1161261141251281049511597 84 96 4-2消費(fèi)關(guān)注熱點(diǎn):不同地區(qū)關(guān)注的母嬰產(chǎn)品品類(lèi)也有傾向性北京用戶更關(guān)注座椅和專(zhuān)家意見(jiàn)；上海用戶對(duì)于5大品類(lèi)的傾向性都較高；四川用戶更關(guān)注紙尿褲104%基數(shù)總體東部南部西部北部3043598918614913母嬰用品品類(lèi)齊全貨品質(zhì)量有保障商店位置便利,方便到達(dá)門(mén)店環(huán)境舒適離家近有眾多品牌可供選擇有實(shí)物展示產(chǎn)品陳列清晰商品價(jià)格便宜我需要的東西始終有貨促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)吸引人促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)頻繁有會(huì)員積分等活動(dòng)只有這類(lèi)型的商店才有我要買(mǎi)的產(chǎn)品有照顧小孩或供小孩玩耍的專(zhuān)區(qū),適合帶小孩去離工作的地方近退換貨方便和促銷(xiāo)員/店員熟悉，信賴(lài)他們滿足我的"一站式服務(wù)"的需求,比如購(gòu)物、嬰幼兒游泳等店員能根據(jù)需求推薦合適的產(chǎn)品店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富4-3進(jìn)店關(guān)注熱點(diǎn):品類(lèi)齊全、質(zhì)量保證、位置便利、門(mén)店環(huán)境光臨母嬰實(shí)體店的因素各區(qū)受訪者進(jìn)店的關(guān)注點(diǎn)各有側(cè)重：東部：促銷(xiāo)與會(huì)員積分活動(dòng)；南部：促銷(xiāo)與一站式效勞；西部：位置便利&離家近；北部：舒適的門(mén)店環(huán)境&清晰的產(chǎn)品陳列64-4進(jìn)店關(guān)注熱點(diǎn):效勞角度:寶寶游戲、兒童玩耍區(qū)、產(chǎn)品試用體驗(yàn)和育兒講座光臨母嬰實(shí)體店的因素4-5進(jìn)店關(guān)注熱點(diǎn):消費(fèi)進(jìn)店關(guān)注需求在發(fā)生轉(zhuǎn)移2013年報(bào)告排序不光臨母嬰實(shí)體店的因素59107836214目錄母嬰市場(chǎng)PEST分析2母嬰行業(yè)定義和分類(lèi)1母嬰行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)分析3母嬰行業(yè)市場(chǎng)分析4

樂(lè)友孕嬰童分析

56母嬰連鎖開(kāi)展趨勢(shì)7母嬰連鎖難點(diǎn)解決方案5-1樂(lè)友孕嬰童的概述

樂(lè)友孕嬰童成立于1999年，是中國(guó)第一家母嬰垂直電商，2000年樂(lè)友在線下開(kāi)出了第一家母嬰實(shí)體門(mén)店，開(kāi)始了“連鎖店+網(wǎng)上商城+直郵目錄”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)過(guò)15年的開(kāi)展，樂(lè)友目前在全國(guó)14個(gè)城市以直營(yíng)方式開(kāi)設(shè)了400余家母嬰專(zhuān)賣(mài)連鎖店，在全國(guó)七個(gè)城市建立了中央庫(kù)房，效勞會(huì)員數(shù)量超過(guò)500萬(wàn)人，樂(lè)友已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)母嬰線下連鎖零售的龍頭企業(yè)。2014年樂(lè)友開(kāi)啟了線上線下相融合的雙線O2O電商戰(zhàn)略，創(chuàng)新性的提出“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP”的全渠道經(jīng)營(yíng)模式，為用戶打造一站式多渠道母嬰購(gòu)物平臺(tái)。5-2雙線母嬰O2O電商：樂(lè)友孕嬰童購(gòu)買(mǎi)渠道移動(dòng)端PC端外部渠道官方商城OfflineAPP直郵目錄電話訂單

門(mén)店直營(yíng)門(mén)店加盟門(mén)店去間化程度微信/微博品牌直供門(mén)店活動(dòng)用戶交互去中間化程度全國(guó)總代品牌直供只有品牌供應(yīng)鏈online樂(lè)友銷(xiāo)量規(guī)模的優(yōu)勢(shì)積累使得在上游供給鏈整理時(shí)去中間化程度加深，對(duì)品牌話語(yǔ)權(quán)加大，逐漸在產(chǎn)品供給商形成差異性樂(lè)友提供線上線下購(gòu)物場(chǎng)景全渠道的覆蓋，滿足不同母嬰用戶的差異化消費(fèi)習(xí)慣，提供最便捷的購(gòu)置方式。通過(guò)先進(jìn)的IT系統(tǒng)將線上線下數(shù)據(jù)全線打通，使用戶能享受無(wú)差異的效勞。同時(shí)線上電商與線下門(mén)店形成有效互補(bǔ)，互相促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，線下門(mén)店為電商業(yè)務(wù)做落地支撐，而電商那么為門(mén)店帶來(lái)更大客流樂(lè)友用娛樂(lè)化的手段通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式與用戶進(jìn)行互動(dòng)，保持了用戶對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注度門(mén)店自提

用戶的網(wǎng)絡(luò)訂單選擇就近門(mén)店自提，可以為門(mén)店帶來(lái)二次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)門(mén)店業(yè)務(wù)咨詢(xún)實(shí)體門(mén)店可以作為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的客戶對(duì)接窗口，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和建議門(mén)店WiFi系統(tǒng)門(mén)店安裝了高速WiFi，用戶可以在門(mén)店進(jìn)行手機(jī)掃碼與電商業(yè)務(wù)交互門(mén)店網(wǎng)購(gòu)臺(tái)門(mén)店提供了網(wǎng)購(gòu)臺(tái)，幫助用戶在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)門(mén)店沒(méi)有陳列和無(wú)貨的商品Online外部渠道內(nèi)部渠道線上加速開(kāi)展全國(guó)會(huì)員：?加強(qiáng)與其它平臺(tái)電商及移動(dòng)平臺(tái)的合作，拓寬渠道覆蓋，擴(kuò)大入口?加速樂(lè)友〔PC+移動(dòng)〕與全國(guó)門(mén)店全渠道融合開(kāi)展，IT系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)優(yōu)化Offline直營(yíng)門(mén)店線下加速開(kāi)展全國(guó)門(mén)店：?一二級(jí)市場(chǎng)加速引進(jìn)智能零售終端新模式?升級(jí)后的門(mén)店提供全球網(wǎng)購(gòu)效勞?三四五級(jí)城市市場(chǎng)啟動(dòng)“樂(lè)友嚴(yán)謹(jǐn)加盟”模式，推進(jìn)線下“千城萬(wàn)店”方案，加快開(kāi)店步伐+加盟門(mén)店數(shù)據(jù)共享+庫(kù)存共享5-3樂(lè)友孕嬰童：IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接，門(mén)店與電商相互導(dǎo)流優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿足用戶綜合性購(gòu)物需求

底層IT系統(tǒng)支撐CRM系統(tǒng)將線上與線下的會(huì)員體系打通，保證線上與線下同款同價(jià)，用戶在樂(lè)友大體系內(nèi)購(gòu)物能享受無(wú)差異的積分和售后效勞。同時(shí)ERP系統(tǒng)將線上與線下銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)打通，電商與門(mén)店共享庫(kù)存目錄母嬰市場(chǎng)PEST分析2母嬰行業(yè)定義和分類(lèi)1母嬰行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)分析3母嬰行業(yè)市場(chǎng)分析4

樂(lè)友孕嬰童分析

56母嬰連鎖開(kāi)展趨勢(shì)7母嬰連鎖難點(diǎn)解決方案連鎖業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)大賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)母嬰品類(lèi)的發(fā)展特性母嬰連鎖企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)6-1母嬰連鎖企業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)流量紅利價(jià)值紅利服務(wù)紅利粉絲紅利孕嬰童門(mén)店的初始經(jīng)營(yíng)階段：只要門(mén)店選擇好，客流量大，消費(fèi)者進(jìn)店率高，門(mén)店?duì)I業(yè)額就高，營(yíng)業(yè)額高，經(jīng)營(yíng)毛利就高進(jìn)店率決定競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)業(yè)額決定利潤(rùn)額關(guān)鍵點(diǎn)：選址（醫(yī)院與婦幼保健院附近或者人流量比較大的核心商圈）孕嬰童門(mén)店如雨后春筍般崛起，競(jìng)爭(zhēng)加大，門(mén)店為保證合理的經(jīng)營(yíng)毛利與發(fā)展需要，門(mén)店開(kāi)始注重品項(xiàng)管理與品類(lèi)管理，開(kāi)始向精細(xì)化管理要效率價(jià)值客戶的數(shù)量與高毛利產(chǎn)品的銷(xiāo)售決定了門(mén)店的盈利能力關(guān)鍵點(diǎn)：會(huì)員管理及自有品牌的產(chǎn)品(即直營(yíng)品牌，直接與廠家合作、區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo))隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，門(mén)店與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱(chēng)的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了，消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣購(gòu)物之前通過(guò)手機(jī)了解一下產(chǎn)品信息，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)：門(mén)店服務(wù)（如門(mén)店必須通過(guò)給顧客提供更多的咨詢(xún)顧問(wèn)式服務(wù)去贏得顧客，門(mén)店銷(xiāo)售人員報(bào)考營(yíng)養(yǎng)師，）架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)收行為向回頭客要效益，向轉(zhuǎn)介紹要增量，口碑、顧客忠誠(chéng)決定了門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵點(diǎn)：社交/互動(dòng)（門(mén)店必須關(guān)注消費(fèi)者的互動(dòng)與反饋，粉絲紅利階段，消費(fèi)者需要的是參與感、存在感與被尊重，它需要以固定的話題或者活動(dòng)為載體）未來(lái)門(mén)店的開(kāi)展必然取決于門(mén)店在社區(qū)范圍內(nèi)的影響力，決定于消費(fèi)受眾在社群內(nèi)對(duì)門(mén)店的互動(dòng)傳播6-2母嬰連鎖企業(yè)開(kāi)展：四個(gè)階段門(mén)店“粉絲紅利”階段，最大的特點(diǎn)就是：向回頭客要效益，向轉(zhuǎn)介紹要增量，口碑、顧客忠誠(chéng)決定了門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)渠道單體母嬰渠道連鎖母嬰渠道傳統(tǒng)渠道132單體母嬰連鎖化：連鎖母嬰KA化：連鎖母嬰電商化6-3母嬰連鎖企業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)：?jiǎn)误w母嬰連鎖化、連鎖母嬰KA化和電商化網(wǎng)上商城移動(dòng)APP直營(yíng)店連鎖店網(wǎng)上商城APP關(guān)鍵支持：CRM/ERP/大數(shù)據(jù)大型母嬰利用線下渠道的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展O2O，通過(guò)連鎖店+網(wǎng)上商城+APP的模式進(jìn)行全渠道覆蓋。這三樣逐漸成為大型連鎖母嬰的標(biāo)配網(wǎng)上商城及APP的投資較大，對(duì)專(zhuān)業(yè)水平的要求高6-4母嬰連鎖企業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)：大型連鎖母嬰線上線下全渠道開(kāi)展電商化O2O本地化社區(qū)店移動(dòng)化社交化以樂(lè)友為代表的移動(dòng)電商6-5母嬰連鎖企業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)：基于“本地化”、“社交化”和“移動(dòng)化”的O2O以產(chǎn)品銷(xiāo)售為中心以嬰童產(chǎn)品銷(xiāo)售為主少量和無(wú)差異化的附加服務(wù)單純依賴(lài)產(chǎn)品交易的盈利模式依靠獲得知名品牌代理權(quán)、建設(shè)自身品牌構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)片面的了解0—6歲嬰童的需求與終端消費(fèi)者的交流互動(dòng)有限以育兒服務(wù)為中心側(cè)重依靠一站式高質(zhì)量的服務(wù)為終端客戶提供全面的各種育兒解