員工培訓(xùn)-課件

13五月2024員工培訓(xùn)--1992年11月29日，厄運(yùn)降臨到剛滿3歲的雷慶瑤頭上。這天她被高壓電擊失去了雙臂。當(dāng)同齡的小伙伴去學(xué)校報名上學(xué)時，雷慶瑤羨慕極了，她對媽媽說；“我也想上學(xué)”。

幾年下來，雷慶瑤不僅學(xué)會了用腳寫字，而且學(xué)會了用腳穿衣，用腳刷牙，用腳吃飯……最讓人感到不可思議的是，這個11歲的無臂女童竟能夠熟練地雙腳配合，一只腳夾住針，一只腳夾住線，自己穿針引線，縫補(bǔ)衣褲。沒有雙臂的她，甚至學(xué)會了騎自行車！

我也想上學(xué)

2006年，雷慶瑤在四川省第六屆殘疾人運(yùn)動會上，在殘疾程度比其他選手嚴(yán)重的情況下，獲得四枚銀牌兩枚銅牌。2007年雷慶瑤主演了北京電影制片廠馮振志導(dǎo)演的電影《隱形的翅膀》，獲得了第12屆電影華表獎優(yōu)秀少兒演員獎。

2007年11月，在印度國際兒童電影節(jié)上獲得最佳演員獎“金象獎”。

2008年，雷慶瑤考上樂山師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院心理學(xué)專業(yè)，成為一名大學(xué)本科學(xué)生。2009年8月，中央電視臺奮斗欄目做了一套名為《雷慶瑤—折翼天使》的節(jié)目。2012年3月，CDTV成都電視臺正式聘用斷臂女孩雷慶瑤成為成都電視臺主持人，并抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立專門的“慶瑤工作室”，重點(diǎn)培養(yǎng)打造“中國首位斷臂公益主持人”。2012年3月10日，通過百合網(wǎng)推薦來到江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》的舞臺。被網(wǎng)友稱為“東方維納斯”、“斷臂天使”、“折翼天使”。相親錄制現(xiàn)場，雷慶瑤在舞臺上用腳寫書法。勢天智之勢勢不可擋營銷系統(tǒng)

產(chǎn)品系列一VIP380元通票1500元大師有約1000元二《中國式領(lǐng)導(dǎo)系列課程》一階段29800元--現(xiàn)優(yōu)惠價4980元三張老師弟子班498000元---現(xiàn)優(yōu)惠價168000元四中國式企業(yè)家商學(xué)院56.8萬元五中國式管理商學(xué)院:A總裁貴賓會員2.98元B企業(yè)白金會員5.58萬元C集團(tuán)鉆石會員12.8萬元六弟子班36.8萬終身顧問弟子班99.8萬代理商：50萬自由代理商200萬地市獨(dú)家合營公司600萬省級獨(dú)家合營公司八內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目-----產(chǎn)品成交方式1、電話溝通成交2、一對一拜訪成交3、Vip現(xiàn)場成交4、顧問式銷售成交5、會后跟單成交6、邀請到公司成交---借力成交7、微信長期培育成交8、老客戶轉(zhuǎn)介紹成交9、落地會成交10、互聯(lián)網(wǎng)成交1.自我介紹業(yè)務(wù)員：您好！請問您是XX總嗎？客戶：我是!業(yè)務(wù)員：X總，現(xiàn)在說話方便嗎？客戶：你說!業(yè)務(wù)員：X總，我是教育訓(xùn)練集團(tuán)的XX2.建立信賴感客戶：有什么事？業(yè)務(wù)員：是這樣子的，我今天冒昧給您打這個電話，主要是出于兩個目的，首先是我一直希望有機(jī)會認(rèn)識您，另外不知道我有沒有這樣的榮幸，可以為您的企業(yè)提供一些企業(yè)管理方面的咨詢與服務(wù)？

客戶：你怎么知道我電話的？業(yè)務(wù)員：X總，像您這樣（成功人士、職業(yè)女性、為人那么好的人）知道您的電話太容易了。3.說出咨詢業(yè)務(wù)員：我知道有很多家培訓(xùn)公司都給你打過電話，因?yàn)槟?，所以都拒絕了。這次我知道您也可能還會拒絕我，但是我還是要把這個幫助了無數(shù)家企業(yè)的資訊傳遞給您！客戶:啥事，你說?業(yè)務(wù)員：那就是中國企業(yè)家論壇由華人領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練第一人張志誠老師主李軍趙孔文李凌雪趙華梁青茹梁人之

4.抗拒解決——成交客戶：我沒時間。業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系，X總。這次您沒時間，我們每個月在北京、上海、廣州、鄭州巡回開班，我可以提前幫您辦理，以免進(jìn)不去場，因?yàn)槲覀兠科趦H限300人。

您看您是這次來，還是下次來？客戶：先把資料寄過來吧！業(yè)務(wù)員：X總，我寄資料給您，您也一樣要花時間看，那還不如我用幾分鐘時間解釋給您聽.能夠讓您更清楚了解我們的資訊，如果您有興趣，我再給您多點(diǎn)詳細(xì)的資料參考。如果覺得暫時沒這個需要，也可以讓您多掌握一些最新的資訊。您看可以嗎？客戶：你說吧！業(yè)務(wù)員：中國式企業(yè)家論壇會幫您提升領(lǐng)導(dǎo)力會幫您打造強(qiáng)勢的品牌會幫你培養(yǎng)具有亮劍精神的團(tuán)隊(duì)會幫您凝聚核心人才會幫您建立高效系統(tǒng)讓您的企業(yè)基業(yè)長青！這么好的課程，您看您是自己來，還是帶著副總來？客戶：多少錢？業(yè)務(wù)員：是這樣的，X總。這個課程原價19800元，因?yàn)槟堑谝淮蝸砺犖覀兊恼n，為了讓您更好的了解天智的課程品質(zhì)，本次您僅需體驗(yàn)價1000元。

您看您需要一個，還是兩個？客戶：能不能便宜點(diǎn)？業(yè)務(wù)員：X總，我們是一個集團(tuán)化的公司，全國統(tǒng)一價。不過為了更好地幫到您的企業(yè)，我可以送您三套視頻教材，

《中國式總裁》——《贏——打造卓越團(tuán)隊(duì)的五大策略》——《團(tuán)隊(duì)精神》——

這可是張志誠老師花了600多萬學(xué)習(xí)的精華，總結(jié)出來的一整套讓企業(yè)基業(yè)常青的教材！

我給您確定兩個吧？客戶：回來再說吧！業(yè)務(wù)員：X總，您這次不來，是對公司不了解呢？還是對課程不了解？客戶：對公司不了解!5成交業(yè)務(wù)員：那么，X總。為了讓您進(jìn)一步了解我們的公司，也為了更好的幫助到您的企業(yè)，我們有一個一天的課程，僅需分?jǐn)傎Y料和場地費(fèi)380元，就可以參加還送您一套光盤。

您看我是給您送過去，還是您來到現(xiàn)場再帶走？那你給我送兩張吧，好的我現(xiàn)在過去！

6堅(jiān)決抗拒---約訪客戶：我在外地，回來再說吧！業(yè)務(wù)員：那您多注意休息！您什么時間回來，我再給您聯(lián)系！如果您可以上網(wǎng)，可以登錄天智集團(tuán)網(wǎng)站，先了解一下我們公司。如果您方便我還可以給您傳一份詳細(xì)資料過去?？蛻簦何覀儸F(xiàn)在不需要學(xué)習(xí)！業(yè)務(wù)員：X總，您這么執(zhí)著的拒絕我，我都不知道該怎么辦才好！其實(shí)在給您打電話之前，我就很緊張。

（等待對方反應(yīng)-------）示弱要不這樣吧，您把公司地址告訴我，等我們經(jīng)理有時間時,

我?guī)Ы?jīng)理親自上門為您企業(yè)做服務(wù)，您看可以嗎？成功銷售十大步驟成功銷售十大步驟1充分的準(zhǔn)備2激勵情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)3建立信賴感4了解客戶的需求與渴望5塑造產(chǎn)品的價值6做競爭對手的分析7解決抗拒8成交9服務(wù)10轉(zhuǎn)介紹面對面拜訪成交的話術(shù)中國式領(lǐng)導(dǎo)一、拜訪前

充分的準(zhǔn)備1.形象準(zhǔn)備

銷售人員的形象應(yīng)注意那些細(xì)節(jié)

？A.重視個人儀表B.選擇得體的服裝

C.規(guī)范個人的行為舉止

圖片2.話術(shù)準(zhǔn)備銷售人員應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備

？3.工具準(zhǔn)備銷售人員應(yīng)該做好哪些工具的準(zhǔn)備互動

？

A.產(chǎn)品資料準(zhǔn)備——資料B.客戶資料準(zhǔn)備——見證C.輔助工具準(zhǔn)備——四聯(lián)單D.特殊工具準(zhǔn)備——小禮物書籍雜志--二、激勵情緒達(dá)到

巔峰狀態(tài)

狀態(tài)決定了結(jié)果三建立信賴感---話術(shù)1贊美建立信賴感業(yè)務(wù)員：您好，X總！您的辦公室這么豪華！這么多書呀！一看您就是一個愛學(xué)習(xí)的老板。（您的氣質(zhì)真好，和我想象中的一模一樣）客戶：隨便坐吧！2有禮走遍天下業(yè)務(wù)員：這是我給您帶來的一本暢銷書是我們的董事長張志誠老師的作品幫助了無數(shù)家公司，業(yè)績上升，利潤倍增，送給您。希望咱們公司的產(chǎn)品也一樣《大口碑大銷售》！客戶：謝謝！3換位思考業(yè)務(wù)員：X總，您的時間也比較寶貴，不占用您太多時間，這是我?guī)Ыo您的資料?？蛻簦悍拍前?！4產(chǎn)品的介紹業(yè)務(wù)員：這是我們喬吉拉德的課程-------這是中國式領(lǐng)導(dǎo)總裁班—，適合老總和高層聽的。這是我們的中國式企業(yè)家學(xué)院，是總裁的必修課。這是我們的中國式管理商學(xué)院，適合老板帶著中高層一起聽的。這是我們的中國式魔鬼訓(xùn)練，適合企業(yè)全員來聽的。四.了解客戶的需求與渴望1用問—聽—業(yè)務(wù)員：X總，咱們企業(yè)有多少人??？客戶：我們20多人業(yè)務(wù)員：是銷售20，還是生產(chǎn)20人客戶：銷售20業(yè)務(wù)員：咱們是自產(chǎn)自銷，還是代理？客戶：自產(chǎn)自銷業(yè)務(wù)員：那咱生產(chǎn)上人也不少吧！客戶：百十號人吧！2適時贊美---業(yè)務(wù)員：不錯呀，X總！咱們公司從起步到現(xiàn)在有多少年了呢？客戶：5年吧！業(yè)務(wù)員：那咱們企業(yè)做的這么好！您能不能跟我分享一下您的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?用心傾聽----客戶：也沒啥，就是踏踏實(shí)實(shí)干唄?。帽竞凸P記）業(yè)務(wù)員：那咱們企業(yè)和競爭對手相比，我們的優(yōu)勢是什么？客戶：我們的產(chǎn)品----------業(yè)務(wù)員：那您目前咱企業(yè)里最大的困惑是什么呢X總？客戶：現(xiàn)在人多了，管理起來很吃力---聽--記4重復(fù)痛苦---擴(kuò)大痛苦—認(rèn)同業(yè)務(wù)員：您說的-------我很認(rèn)同，好多企業(yè)都會有這個階段，企業(yè)從無到有、從小到大，從感情管理到制度管理都在不斷的變化。作為一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來說，也需要不斷的提升領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好地駕馭您的企業(yè)！您說對嗎？客戶：是是是五、塑造產(chǎn)品價值業(yè)務(wù)員：學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力，管理變得很容易。張老師說，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力，你氣我不氣。學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力，你急我不急！您說是嗎XX總？？客戶：是是是??！業(yè)務(wù)員：那您看，這次中國式領(lǐng)導(dǎo)的課程----您是自己來，還是和副總一起來？六、做競爭對手的分析客戶：你們培訓(xùn)公司的課聽得太多了，沒用---業(yè)務(wù)員：太棒了，X總！說明您是一個愛學(xué)習(xí)的人。有些老師講的確實(shí)很空洞，因?yàn)橛行├蠋熤粫v不會做。我們要聽就一定要聽那些做到的人去講，才會有感覺啊---張老師的領(lǐng)導(dǎo)力有沒有效，您看他下面這些老師50多家公司和近4千人的團(tuán)隊(duì)，就知道了?。?！客戶：以前聽過。業(yè)務(wù)員：XX總改革開放前的中國，和30年后今天的中國絕對不一樣了？您說是吧？客戶：也是啊業(yè)務(wù)員：7年前張老師帶2名助理起家，到現(xiàn)在50多家公司近4千人的團(tuán)隊(duì)，講的肯定也不一樣了！您要不要把這種方法帶到咱的企業(yè)當(dāng)中？七、解決抗拒---成交客戶：我沒時間。業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系，X總。這次您沒時間，我們每個月在北京、上海、廣州、鄭州巡回開班，我可以提前幫您辦理，以免進(jìn)不去場，因?yàn)槲覀兠科趦H限300人，經(jīng)常有人想學(xué)進(jìn)不去！您看您是這次來，還是下次來？客戶：課程都講什么呀？業(yè)務(wù)員：與大師有約會幫您提升領(lǐng)導(dǎo)力會幫您打造強(qiáng)勢的品牌會幫你培養(yǎng)具有亮劍精神的團(tuán)隊(duì)會幫您凝聚核心人才會幫您建立高效系統(tǒng)讓您的企業(yè)基業(yè)長青！這么好的課程，您看您是自己來，還是帶著副總來？客戶：多少錢？業(yè)務(wù)員：是這樣的，X總。這個課程原價29800元，因?yàn)槟堑谝淮蝸砺犖覀兊恼n，為了讓您更好的了解天智的課程品質(zhì)，本次您僅需體驗(yàn)價9800元。并送你一個8800的喬吉拉德門票

您看您需要三個，還是五個？客戶：太貴了業(yè)務(wù)員：X總，我們是一個集團(tuán)化的公司，全國統(tǒng)一價。不過呢為了更好地幫到您的企業(yè)，我可以送您四套視頻教材！分別是----

八、成交成交時---要敢于成交----成交動作及話術(shù)業(yè)務(wù)員：拿出四聯(lián)單---填好公司名稱后-----問您看咱來幾位？客戶：三位吧！業(yè)務(wù)員：填好遞到客戶手中-----并說：您在這確認(rèn)一下吧！客戶：好吧！業(yè)務(wù)員：三位共計(jì)-----元？客戶：太貴了業(yè)務(wù)員：那要不您先報一個喬吉拉德吧現(xiàn)在特價優(yōu)惠8800門票僅需3000元并送一套光盤團(tuán)單更便宜才10000元！

您看咱是去一半還是全去？

客戶：那就先去十個吧！業(yè)務(wù)員：收款------裝進(jìn)信封，放入資料夾業(yè)務(wù)員：為了能給您企業(yè)帶來更好地服務(wù)，我現(xiàn)在就回去，給您把名報上，以免這一期進(jìn)不去場！九服務(wù)中國式領(lǐng)導(dǎo)總裁班落地會落到落到在落到?。?！服務(wù)服務(wù)在服務(wù)！??！轉(zhuǎn)介紹

轉(zhuǎn)介紹的方法中國式領(lǐng)導(dǎo)總裁班講什么？1、中國式領(lǐng)導(dǎo)成功十大步驟2、如何打造卓越團(tuán)隊(duì)3、提升領(lǐng)導(dǎo)力的16項(xiàng)黃金法則4、建立儒、釋、道中國式企業(yè)文化5、如何快速提升業(yè)績十倍以上6、如何科學(xué)股份制改造7、如何建立積極正向的感恩企業(yè)文化8、如何制定正確的贏利計(jì)劃和行動方案9、零風(fēng)險，不滿意全額退款10、加入中國式領(lǐng)導(dǎo)俱樂部，資源共享策略聯(lián)盟11、一次性投資，終身免費(fèi)復(fù)訓(xùn)12、免費(fèi)參加天智落地會、晨會、夕會，及軍訓(xùn)輔導(dǎo)vip推中國式領(lǐng)導(dǎo)前的準(zhǔn)備一、推領(lǐng)導(dǎo)力前業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)備1.人手四套光盤----準(zhǔn)備好2.上面放上四聯(lián)單----筆3.成交話術(shù)熟背----熟背4.優(yōu)惠政策寫好----贈送vip現(xiàn)場成交中國式領(lǐng)導(dǎo)的話術(shù)

1.順勢成交業(yè)務(wù)員：XX總咱買三個還是五個？客戶：先報三個吧。業(yè)務(wù)員：那您是現(xiàn)金還是刷卡？客戶：刷卡吧！業(yè)務(wù)員：來來來！-------

2.假設(shè)成交

答：考慮考慮問:您考慮的是什么呢？考慮辦三個還是一個嗎？您覺得幾個適合咱？

3.三次成交答：回去商量商量吧！問：XX總，我們學(xué)習(xí)的目的也是為了讓您的企業(yè)更好的發(fā)展我想不管和誰商量您們的目的也都是一樣的您說對吧，XX總？您看咱報三個還是五個？

4.幫助客戶下