《物業(yè)管理?xiàng)l例》全文

第一章總則第一條為了加強(qiáng)對物業(yè)管理的監(jiān)督，保護(hù)業(yè)主和居民合法權(quán)益，發(fā)展良好的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)《物業(yè)管理法》,制定本條例。第二條物業(yè)管理是指對住宅小區(qū)、辦公樓、商業(yè)綜合體等不動(dòng)第三條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)依法履行對業(yè)主和居民的服務(wù)責(zé)任，第四條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重業(yè)主和居民的合第五條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)注重社區(qū)居民的參與，建立健全業(yè)主大會(huì)、第六條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理制度，明確業(yè)務(wù)操第七條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理居民之間、業(yè)主與物業(yè)管理單位之間的糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。第二章物業(yè)管理單位的設(shè)立和登記第八條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)過主管部門批準(zhǔn)設(shè)立，并按照規(guī)定進(jìn)行登記。第九條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)具備以下條件：(一)有明確的管理范圍和服務(wù)內(nèi)容。(二)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理能力。(三)有獨(dú)立的經(jīng)營場所和設(shè)備。(四)有依法繳納稅款或社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的記錄。第十條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)在注冊地的工商行政管理部門登記注冊，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期報(bào)送經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受主管部門的監(jiān)督和檢查。第三章物業(yè)管理制度第十二條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理制度，明確崗位職責(zé)、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)制定并公示物業(yè)管理規(guī)則，告知業(yè)主和居民有關(guān)物業(yè)管理的權(quán)利和義務(wù)。第十四條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施安全可靠。第十五條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)處置和指導(dǎo)居民疏散。第四章物業(yè)費(fèi)用的征收和使用第十六條物業(yè)費(fèi)用是指業(yè)主和居民為支付物業(yè)管理單位提供的服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用。第十七條物業(yè)費(fèi)用的征收應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，不得以任何形式強(qiáng)制收取或變相收取。第十八條物業(yè)費(fèi)用的使用應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決定執(zhí)行，并進(jìn)行透明公開。第十九條物業(yè)費(fèi)用的使用應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和改善，維修基金的建立，物業(yè)管理服務(wù)的提升等合理用途。第二十條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定對物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行?？顚Ｓ茫⒆龊秘?cái)務(wù)管理工作。第五章物業(yè)管理糾紛處理第二十一條物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理糾紛處理機(jī)制，第二十二條物業(yè)管理糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等第二十三條物業(yè)管理糾紛處理應(yīng)當(dāng)實(shí)行事先調(diào)查和聽取相關(guān)當(dāng)?shù)诹?/p>