2020年度全國自學(xué)考試00054管理學(xué)原理歷年真題模擬及答案

全國自學(xué)考試00054管理學(xué)原理歷年真題

及答案

全國4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求

的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未

選均無分。

1.管理學(xué)的理論與方法要經(jīng)過實踐來檢驗其有效性，這一論

述表明了管理的（）

A.一般性B.多樣性

C.歷史性D.實踐性

2.近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場不

斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于

（）

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會因素D.技術(shù)因素

3.《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者

的角度看，這里的“算”主要是指（）

A.計劃B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

4.某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)

投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競爭對手看

到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實,

該產(chǎn)品可經(jīng)過其它途徑加以合成，而投資只是原來的三

資料僅供參考

分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上

出現(xiàn)了問題？（）

A.估量機(jī)會，確立目標(biāo)

B.明確計劃的前提條件

C.提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案

D.擬定派生計劃，并經(jīng)過預(yù)算使計劃數(shù)字化

5.中國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計劃屬于（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.肯定決策D.程序化決策

下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（）

6.???

A.車間作業(yè)安排B.常規(guī)物資的訂購

C.財務(wù)報表的分析D.組織結(jié)構(gòu)的改變

影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）

7.???

A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B.外界環(huán)境

C.組織戰(zhàn)略D.產(chǎn)業(yè)狀況

8.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍

食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是

（）

A.職能B.產(chǎn)品

C.地區(qū)D.顧客需求

9.某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付賬款，會計科長由

于太忙，不能親自處理，便授權(quán)下屬一位會計師負(fù)責(zé)此

事。會計科長對應(yīng)付賬款的管理是（）

資料僅供參考

A.不再負(fù)有責(zé)任B.依然負(fù)有責(zé)任

C.責(zé)任雖沒消除可是減輕了D.不再負(fù)主要責(zé)任

10.人員配備的工作包括（）

A.培訓(xùn)、提升和考核組織成員B.選拔、培訓(xùn)和考核組

織成員

C.選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D.選拔、培訓(xùn)、考核和

提升組織成員

11.美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個考評項目，每個項目又分

為8個等級，對管理者進(jìn)行考評的方法屬于（）

A.考試法B.成績記錄法

C.對比法D.自我考評法

12.具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能

C.概念技能D.學(xué)習(xí)技能

13.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也

不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對

領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的

（）

A.貧乏型B.俱樂部型

C.任務(wù)型D.中間型

14.團(tuán)隊的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)

隊推進(jìn)者、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）

A.企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者B.指導(dǎo)委員會

C.管理專家D.上級主管部門

資料僅供參考

15.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.全通道式溝通

C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

16.從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（）

A.需要B.積極性

C.動機(jī)D.行為

17.雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素;

與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不

滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不?是?保健因素？

（）

A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎

B.一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給她

100平米的住房

C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元

D.某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李

及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代她們交納城市增容費(fèi)

18.下列哪一項不?屬?于?前饋控制的情況？（）

A.獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方

B.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)

C.汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車

D.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備

19.對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進(jìn)行的預(yù)算是（）

資料僅供參考

A.財務(wù)預(yù)算B.投資預(yù)算

C.運(yùn)營預(yù)算D.可變預(yù)算

20.“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的

信息的流程，能夠從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存

在的各種典型模式”指的是（）

A.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C.建模技術(shù)D.數(shù)據(jù)挖掘

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要

求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、

少選或未選均無分。

21.下列屬于古典管理理論的有（）

A.科學(xué)管理理論B.管理過程理論

C.決策管理理論D.行政組織理論

E.權(quán)變理論

22.一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越

傾向于（）

A.非程序化B.戰(zhàn)略化

C.科學(xué)化D.非肯定化

E.短期性

23.分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特

點包括（）

A.中下層有較多的決策權(quán)B.上級的控制較少

C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營D.實行獨立核算，有一定

資料僅供參考

的財務(wù)支配權(quán)

E.決策前后要經(jīng)過上級審核

24.組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀

態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括

（）

A.準(zhǔn)備階段B.解凍階段

C.變革階段D.再凍結(jié)階段

E.實施階段

25.應(yīng)用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進(jìn)行分析

時所依據(jù)的變量有（）

A.銷售量B.成本

C.資金D.利潤

E.稅收

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.靈活性原理

27.例外問題

28.人才生命周期

29.經(jīng)濟(jì)人

30.計劃評審技術(shù)

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.影響管理道德的因素有哪些？

32.簡述目標(biāo)管理的局限性。

33.簡述溝通渠道的性質(zhì)。

34.簡述管理突破的步驟。

資料僅供參考

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.結(jié)合實際，談?wù)勀銓?c環(huán)境的理解和認(rèn)識。

36.結(jié)合實例，分析總成本事先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。

六、案例分析題（本題15分）

37.張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，她管理的屬下

有六個人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動，非常敬

業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻(xiàn)。

年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，她

年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個下屬對自己所負(fù)責(zé)

的頁面進(jìn)行改版時，不但部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪

些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求

等細(xì)節(jié)問題做出指示。她們的指示和建議雖然都有一定

道理，出發(fā)點也是好的，但不一定最適用。

張林認(rèn)為，既然下屬對頁面設(shè)計有自己的想法，就

應(yīng)該盡可能讓她們按照自己的思路去做，前提是不影響

整個部門的發(fā)展，只要她們能保證完成每個季度的目標(biāo),

就應(yīng)該允許她們有一點點所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不

要管的太細(xì)。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和她的下屬都

無法實現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走,

極大地影響了她們對工作的熱情和積極性，而且這樣下

去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。

最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的

部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級別就比

張林高，資格也比她老，讓她們服從管理很不容易，因

資料僅供參考

此，張林要花更多的時間聽取她們的意見。

張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又

要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。她

感到很累。

仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：

(1)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個部門存在的問題。(8

分)

(2)結(jié)合你的認(rèn)識，提出改進(jìn)建議。(7分)

資料僅供參考

全國2009年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分）

題號12345678910

答案DC4.1CADDBBB

山處13PHP9542P9554Pli763PI327.2PI5483PI759.2PI91IIIP23I

通號11121314151617181920

答案DCBBACABCD

山處I2.2P264123Px8I3.3P297143P311I5.2P32916IP349I62P354I7.2P378I8.IP393J92P437

二,多項選擇題（本大題共5小腰，每小題2分，共10分）

題號12345

答案ABDABCDABCDBCDABD

出處2.2P3I6.3PI329.3PI95I0.1P210I8.2P4O8

三、名詞解釋題（本大黑共5小題，每小題3分，共15分）

26.靈活性原理4.3P98

27.例外同施6.3PI3I

2S.人才生命周期I2.3P265

29.經(jīng)浙人I6.1P35O

30.計劃評審技術(shù)18.3P4I0

四、簡答題（本大題共4小SL毋小題5分，共2。分）

31.物響竹理道性的因素有嘟些？32P83

32.他述口標(biāo)管理的局限性.5.2PIIO

33.描述溝通渠道的性質(zhì).15.3P339

34.荷述膏碑突破的步驟：I7.IP375

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.結(jié)合實際，談?wù)勀銓?c環(huán)境的理解和認(rèn)取.2.5P55

36.結(jié)合實例，分析總成本領(lǐng)先故略及其應(yīng)用.5.4PI2I

六、案例分析題（本題15分）

13.2P2期

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全國7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）。

1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于

（）

A.霍桑實驗B.泰勒的科學(xué)管理

C.韋伯的行政組織理論D.斯金納的強(qiáng)化理論

2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者是（）

A.供應(yīng)商B.顧客

C.競爭者D.經(jīng)銷商

3.下列因素中，?不?屬?于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.人口B.營銷組合

C人均國民收入D.產(chǎn)業(yè)政策

4.一家公司在年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利

潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是

（）

A.戰(zhàn)略B.宗旨

C.使命D.目標(biāo)

5.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積

小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差別化戰(zhàn)略B.市場細(xì)分戰(zhàn)略

C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

6.企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎(chǔ)推算未來市場需求，以昨天

為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知的工作是（）

資料僅供參考

A.計劃B.策劃

C預(yù)算D.預(yù)測

7,有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和

現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提

出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安

排問題屬于（）

A.非肯定型決策B.肯定型決策

C.風(fēng)險型決策D.純計劃問題，與決策無關(guān)

8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之

另I」。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不

同，這種作用效果能夠用下列哪個選項解釋？（）

A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織變革D.組織文化

9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)

部、質(zhì)檢部、財務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（）

A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門

C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門

10.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為

分權(quán)的做法？（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

對企業(yè)來說，組織變革是（）

資料僅供參考

A.應(yīng)該避免的B.能夠避免的

C無法避免的D.引起混亂的根源

12.從組織外部招聘管理人員能夠帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘

干部()

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新的觀念

C能夠迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)

13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處?不?包?括下列哪一項?

()

A.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能,并熟悉

各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和

彼此的相互關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r

14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所

依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是()

A.對個人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心程度

B.對經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度

C.對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度

D.對生產(chǎn)的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度

15.直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于

()

A.過程改進(jìn)團(tuán)隊B.工作團(tuán)隊

資料僅供參考

C.自我管理團(tuán)隊D.虛擬團(tuán)隊

16.當(dāng)團(tuán)隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團(tuán)隊挑戰(zhàn)，個人

已經(jīng)融合到團(tuán)隊中時，這意味著團(tuán)隊的發(fā)展進(jìn)入（）

A.形成階段B.震蕩階段

C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段

17.信息溝通是一過程，溝經(jīng)過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

（）

A.編碼、譯碼、反饋B.溝通主體、編碼、譯碼

C.編碼、譯碼、溝通渠道D.溝通主體、溝通渠道、接收者

18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金,

自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種

強(qiáng)化方式？（）

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化

C.懲罰D.忽視

19.某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)

場對銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（）

A.現(xiàn)場控制B.成果控制

C事后控制D.前饋控制

20.近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法

是（）

A.平衡計分卡B.損益控制法

C.投資報酬率控制法D.盈虧平衡法

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

資料僅供參考

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求

的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或

未選均無分。

21.管理的二重性是指（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性

C自然屬性D.社會屬性

E.實踐性

22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，能夠?qū)⒔M織環(huán)境劃分為

（）

A.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境B.簡單穩(wěn)定環(huán)境

C.簡單動態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境

E.絕對動態(tài)環(huán)境

23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（）

A.經(jīng)驗決策B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策D.肯定型決策

E.程序化決策

24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是（）

A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力

C專家權(quán)力D.榜樣權(quán)力

E.職位權(quán)力

25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費(fèi)市場，支持與消費(fèi)

者的（）

A.協(xié)同設(shè)計B.協(xié)同銷售

C協(xié)同市場D.協(xié)同供應(yīng)

資料僅供參考

E.協(xié)同服務(wù)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.“第一流的工人”

27.集中化戰(zhàn)略

28.職位豐富化

29.工作團(tuán)隊

30.直接控制原理

四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡述霍桑試驗的結(jié)論。

32.簡述計劃工作的重要性。

33.簡述有效授權(quán)的要求有哪些？

34.控制工作的要求是什么？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。

36.對組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行

為，試分析管理中的四種人性觀點。

六、案例分析題（本題15分）

37.某民營玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷往國際市場，伴隨著中

國對外開放政策的實施，其市場不斷擴(kuò)大，銷售額和出口額

以年均20%的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴(kuò)

資料僅供參考

大，員工由最初不足200人增加到當(dāng)前近人。與生產(chǎn)經(jīng)營

規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有做任何調(diào)

整，依然沿用最初建立時的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長

是絕正確領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和人事等各項工

作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問題上親力親為?？墒?，最近一

段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應(yīng)接不暇。首先，

玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各

車間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員

工加班加點趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會出

差錯，個別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)

重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增

加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，而且需要對

新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相

應(yīng)的調(diào)整。第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機(jī)構(gòu)及人員，

傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做,現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，

傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運(yùn)行良好的組織機(jī)構(gòu)、管

理方法等都失去了作用。面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心

的感覺，她也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能

更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

根據(jù)上述資料，請回答下列問題：

(1)該企業(yè)當(dāng)前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)

有何特點？(5分)

(2)你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)

的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？(10分)

資料僅供參考

全國7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

題12345678910

號

答ABBDADBBBC

案

出2.33.1P5.3P5.1P5.4P6.1P6.3P7.1P8.3P9.3P

處P4878113100122125131151174194

題11121314151617181920

號

答CBDDCCCCAA

案

出10.112.112.313.314.214.315.116.217.218.5

處P20P24P26P29P31P31P32P35P37P42

9796042860

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

題號12345

答案CDABCDACDECDBCE

出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.“第一流的工人”2.2P32

資料僅供參考

27.集中化戰(zhàn)略5.4P122

28.職位豐富化8.1P163

29.工作團(tuán)隊14.2P308

30.直接控制原理17.4P391

四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡述霍桑試驗的結(jié)論。2.3P47

32.簡述計劃工作的重要性。4.1P90

33.簡述有效授權(quán)的要求有哪些？9.2P192

34.控制工作的要求是什么？17.3P385

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。

10.1P209

36.對組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行

為，試分析管理中的四種人性觀點。16.1P35O~P353

六、案例分析題（本題15分）

8.4P179

資料僅供參考

全國4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論

C.管理過程理論D.行為科學(xué)理論

2.在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中,認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、

普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是（）

A.管理過程學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派

C.系統(tǒng)管理學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

3.國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》

等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.科技環(huán)境

C.全球化環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

4.哈藥六廠經(jīng)過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做

法屬于（）

A.市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場開發(fā)D.一體化

5.下列決策中哪一項屬于程序化決策?（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

C.開發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購

6.決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計其

得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項乘積的正或

負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（）

資料僅供參考

A.邊際分析法B.費(fèi)用效果分析法

C.概率方法D.期望值方法

7.采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（）

A.職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄B.職權(quán)比較集中，管

理寬度比較窄

C.職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬D.職權(quán)比較分散，管

理寬度比較寬

8.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)一致原則

C.跳板原則D.分工原則

9.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分

權(quán)的做法?（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C.更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

10.中國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉

辦許多短期的進(jìn)修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)

習(xí)新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言,

這體現(xiàn)的是人員配備中的（）

A.公開競爭原理B.用人所長原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理

11.從組織外部招聘管理人員能夠帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘

干部（）

資料僅供參考

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新的觀念

C.能夠迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)

12.如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就

導(dǎo)致她提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，

這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘

管理者時要做到（）

A.選聘的條件要適當(dāng)B.注意候選人的潛在能力

C.正確看待文憑與水平D.敢于啟用年輕人

13.某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件

是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果

斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)性格理論D.人性假設(shè)理論

14.某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很

高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格

中所說的（）

A.貧乏型B.俱樂部型

C.任務(wù)型D.中間型

15.組織正式選擇和實施的團(tuán)隊類型，不?包?括?下列哪一

項?（）

A.自我管理團(tuán)隊B.工作團(tuán)隊

C.過程改進(jìn)團(tuán)隊D.虛擬團(tuán)隊

16.當(dāng)團(tuán)隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其它成員集思

資料僅供參考

廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團(tuán)

隊發(fā)展進(jìn)入（）

A.形成階段B.震蕩階段

C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段

17.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下

屬并在工作上給了她許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽到一

些小道消息，說其它職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。

這時，你應(yīng)該怎么辦?（）

A.給這位年輕人安排一項重要工作，以向其它職員證明她

的能力

B.疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其它職員，以證明你是公平對待

每個人的

C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)

該怎樣做

D.不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法

18.有這樣一個小企業(yè)的老板，她視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福

同享，有難同當(dāng)％并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，

當(dāng)企業(yè)的收入高時，她便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀

況不好，她就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家

只是愿意“有福同享％而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時甚至

還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己

從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什

么？（）

A.老板在搞平均主義

資料僅供參考

B.老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素

C.員工們的橫向攀比

D.老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

19.下列哪一項活動不?屬?于?預(yù)先控制?（）

A.市場調(diào)查B.現(xiàn)金預(yù)算

C.產(chǎn)品質(zhì)量檢測D.安全教育

20.中國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和

冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（）

A.綜合控制法B.計劃評審技術(shù)

C.平衡計分卡D.管理審核

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求

的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或

未選均無分。

21.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.主導(dǎo)性

C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性

E.預(yù)測性

22.按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為（）

A.程序化決策B.滿意決策

C.合理決策D.最優(yōu)決策

E.非程序化決策

23.個人管理的優(yōu)點包括（）

資料僅供參考

A.責(zé)任明確B.行動迅速

C.集思廣益D.效率較高

E.職責(zé)分離

24.管理者所能變革的領(lǐng)域有（）

A.環(huán)境B.結(jié)構(gòu)

C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)政策

E.人員

25.管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括（）

A.輸入、輸出設(shè)備B.數(shù)據(jù)存貯設(shè)備

C.運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備D.系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

E.人員

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

27.委員會管理

28.職位權(quán)力

29.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

30.管理審核

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的任務(wù)、職能與層次。

32.簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點。

33.領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是對她人施加影響力，其影響力主要來

源于哪些方面？

34.簡述現(xiàn)場控制。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

資料僅供參考

35.試舉例分析技術(shù)因素對組織結(jié)構(gòu)的影響。

36.試述激勵強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型

集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營，集中

核算。

有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，

很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部

門經(jīng)理會議上她詳細(xì)敘述了這種方法的實際應(yīng)用與發(fā)展情

況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實

施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮她的建議。一段時間后，

在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。

財務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對分公司下一年的目標(biāo)沒有明確

指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標(biāo)也無明確要

求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理

說：“這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實施目標(biāo)管理。其實，

目標(biāo)沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達(dá)到500

萬，稅后利潤達(dá)到8%,投資收益率達(dá)到15%,正在進(jìn)行的

新產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進(jìn)一步的明確

目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工

流動率在15%以下張經(jīng)理越說越興奮，“下個月，你

們每個人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能

用數(shù)字表示，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)

資料僅供參考

了”。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目

標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。

根據(jù)上述材料回答下列問題：

（1）什么是目標(biāo)管理?其特點是什么?（6分）

⑵張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)？你認(rèn)為應(yīng)該如何做。（9

分）

全國4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

題12345678910

號

答ADDADDBACD

案

出2.1P222.4P543.1P755.4P1206.3P1326.4P1427.2P1578.4P1859.3P19411.2P238

處

題11121314151617181920

號

答B(yǎng)BCCDBABCB

案

出12.1P24712.1P25313.3P29113.3P29714.2P30814.3P31416.2P35417.2P37818.3P410

處

資料僅供參考

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

題號12345

答案ABCDBCDABDBCEABCDE

出處4.1P886.3P1319.5P20410.119.2

P210P433

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.1P73

27.委員會管理9.5P201

28.職位權(quán)力13.3P298

29.鏈?zhǔn)綔贤?5.2P328

30.管理審核18.6P423

四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）

31.簡述管理的任務(wù)、職能與層次。

1.1P6

32.簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點。

8.4P181

33.領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是對她人施加影響力，其影響力主要來

源于哪些方面？13.1P283

34.簡述現(xiàn)場控制。

17.2P376

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

資料僅供參考

35.試舉例分析技術(shù)因素對組織結(jié)構(gòu)的影響。

7.2P154-155

36.試述激勵強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。

16.2P358-360

六、案例分析題（本題15分）

37.

（1）什么是目標(biāo)管理?其特點是什么？（6分）

（2）張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。

（9分）

5.2P106-111

全國7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求

的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選

均無分。

1.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的綜合性B.管理的實踐性

C管理的層次性D.管理的具體性

2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，只

資料僅供參考

有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是

（）

A.泰勒的科學(xué)管理理論B.巴納德的社會合作理論

C.韋伯的行政組織理論D.西蒙的決策理論

3.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)立的基礎(chǔ)是（）

A.霍桑試驗B.技術(shù)分析

C數(shù)學(xué)模型D.權(quán)變學(xué)說

4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大

的環(huán)境是（）

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.簡單和動態(tài)的環(huán)境

C.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

5?計劃工作程序的第一步是（）

A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會

C編制預(yù)算D.制訂派生計劃

6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（）

A.水平一體化B.前向一體化

C.后向一體化D.水平多元化

7,傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是

（）

A.管理信息系統(tǒng)B.組織結(jié)構(gòu)

C.結(jié)構(gòu)分析D.慣例

8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（）

A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)

資料僅供參考

C連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)

9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

10.下列?不?屬?于分權(quán)制組織特點的是（）

A.中下層有較多的決策權(quán)限B.上級的控制較多

C在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營D.實行獨立核算，有一定的財務(wù)

支配權(quán)

11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（）

A.結(jié)構(gòu)B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)

C結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境

12.人員配備指的是（）

A.設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動

過程

B.對管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，以保證組

織活動的正常進(jìn)行

C將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位

D.對組織內(nèi)每個成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程

13.法約爾認(rèn)為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力

是（）

A.管理能力B.技術(shù)能力

C.商業(yè)能力D.財務(wù)能力

14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）

資料僅供參考

A.1.1型管理B.9.9型管理

C.5.5型管理D.1.9型管理

15.在團(tuán)隊發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊成員表現(xiàn)為（）

A.高度凝聚B.協(xié)作未形成規(guī)范

C協(xié)作形成規(guī)范D.團(tuán)隊融合性強(qiáng)

16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（）

A.溝通雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上存在過大差距

B.主管隊員和下級之間相互不信任

C組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生

失真

D.下級人員的畏懼感所形成的障礙

17.麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是

（）

A.安全、成就、權(quán)力B.生理、成就、權(quán)力

C成就、權(quán)力、激勵D.成就、權(quán)力、社會需要

18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是

（）

A.資本金利潤率B.銷售利潤率

C營業(yè)利潤率D.成本費(fèi)用利潤率

19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營比率的是（）

A.速動比率B.存貨周轉(zhuǎn)率

C市場占有率D.銷售利潤率

20.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是（）

A.價值管理系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng)B.人力資源管理系統(tǒng)和知

資料僅供參考

識管理系統(tǒng)

c.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求

的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選

或未選均無分。

21.管理的二重性包括（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的社會屬性

C.管理的歷史性D.管理的自然屬性

E.管理的藝術(shù)性

22.戰(zhàn)略管理的特點有（）

A.系統(tǒng)性B.長遠(yuǎn)預(yù)見性

C對外抗?fàn)幮訢.靈活應(yīng)變性

E.內(nèi)部控制性

23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有

（）

A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多

B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少

C扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少

D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少

E.管理寬度與管理層次無關(guān)

24.集權(quán)程度高的特征包括（）

A.基層決策數(shù)目很少

B.低一級的管理層次做出決策時不需請示

資料僅供參考

C下級做出的決策無關(guān)緊要

D.決策前，必須請示上級

E.決策后，必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批

25.下列關(guān)于控制的說法中正確的有（）

A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程

B.一般控制是一個復(fù)雜的信息反饋

C控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋

D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上

E.控制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標(biāo)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.指明目標(biāo)原理

27.溝通

28.前饋控制

29.投資報酬率控制法

30.數(shù)據(jù)挖掘

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學(xué)派的基本觀

點。

32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。

33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。

34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述團(tuán)隊發(fā)展的主要階段及其特點。

36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每

資料僅供參考

月向她們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有

重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的

下一級管理者應(yīng)同她們的上級定期召開會議，討論她們提出

的問題應(yīng)如何解決O這個過程要依次在所有各級管理層次中

進(jìn)行，直至最高主管部門。

請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進(jìn)行分析,并提出針對其缺

點的改進(jìn)措施。

六、案例分析題（本題15分）

37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的

大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，

按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，

實行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，

對員工實行嚴(yán)密的控制。

乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)

品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或

工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)

揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。

現(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。

甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公

司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。

在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了

各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接

線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，

要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究

資料僅供參考

解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙,

在征得對方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部經(jīng)過了質(zhì)量管

理部門的檢驗。

甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，她們的做

法是經(jīng)過提高對員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得

了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但

單位成本降低了20%,最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。

乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的

常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。

閱讀上面的短文，回答下面的問題：

(1)請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明

其特點。

(2)你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪

些原理

7月自考管理學(xué)原理試題答案

1—5B.CACB6—10CDBCB11--15CBAAB

16—20CDDCA

二、多項選擇題'

21.B.D22.ABCD23.A.C24.ACDE25.AD

三、名詞解釋題

26.指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理

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解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)就會越

大。

27.溝通：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期

客體作出相應(yīng)對應(yīng)效果的過程。

28.前饋控制：又叫預(yù)先控制，指管理者經(jīng)過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經(jīng)驗、預(yù)測趨勢,

正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未

來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。

29.投資報酬率控制法：投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡

量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效

30.數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行

動的、隱含的和新穎的信息的流程，能夠從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)

經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學(xué)派的基本觀

點。

管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點有：1、

管理是一個過程,盡讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程,2、

管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、

指揮和控制；3、管理職能具有普遍性，各級管理人員都執(zhí)行

著管理職能，但側(cè)重點因管理級別的不同而已4、管理應(yīng)具有

靈活性，要因地制宜靈活運(yùn)用

32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。

33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。

一、要限制職能職權(quán)的適用范圍：職能職權(quán)的使用場限于解

資料僅供參考

決“如何做”，“何時做”等方面的問題

二、要限制級別：職能職權(quán)不應(yīng)越過上級下屬的第一級

34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。

優(yōu)點：能夠開闊管理者的視野，了解各部門的特點及其相互

聯(lián)系，培養(yǎng)全面綜合能力，也能夠從中考察她們的實際管理

能力和適應(yīng)能力

不足之處是這種輪換會影響部門的相對穩(wěn)定性，某些參加輪

換的管理者可能會產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級的情緒

和積極性。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述團(tuán)隊發(fā)展的主要階段及其特點。

一、形成階段：團(tuán)隊的成員首次聚在一起沒這事她們帶來了

個性化特征以及自身環(huán)境的價值觀和優(yōu)先順序。

二、震蕩階段：在此期間，團(tuán)隊任務(wù)的真實情況已經(jīng)完全理

解，團(tuán)隊成員仍首先作為個體在思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)

歷做決定。

三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)與團(tuán)隊

相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已融入到團(tuán)隊中

四、執(zhí)行階段：團(tuán)隊已成熟為一個具有高度凝聚力的整體

36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每

月向她們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有

重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的

下一級管理者應(yīng)同她們的上級定期召開會議，討論她們提出

的問題應(yīng)如何解決O這個過程要依次在所有各級管理層次中

資料僅供參考

進(jìn)行，直至最高主管部門。

請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進(jìn)行分析,并提出針對其缺

點的改進(jìn)措施。

六、案例分析題（本題15分）

37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大

型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，

按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé),

實行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，

對員工實行嚴(yán)密的控制。

乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)

品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或

工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)

揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。

（1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說

明其特點。

答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表

現(xiàn)為：采用職能化分工實行專業(yè)化的管理

乙公司采用直線?參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表現(xiàn)為：按

照組織職能的劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，把組織管理機(jī)構(gòu)和人員

分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門

和人員。

（2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪

些原理？

資料僅供參考

高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計首要的目標(biāo)是“迅速實現(xiàn)扁平化，以提

高運(yùn)營效率和實現(xiàn)組織能力的提升”，為了實現(xiàn)這樣的目標(biāo)需

要有兩個手段來保證。第一，組織結(jié)構(gòu)盡量簡單化和簡約化,

在組織層級設(shè)計中盡量不超過四級；第二，人員能力水平到

位以及企業(yè)具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力

的到位主要指部門負(fù)責(zé)人的水平能力符合管理的需要，能管

理十個人和能管理一百個人的管理干部標(biāo)準(zhǔn)不一樣。

資料僅供參考

4月高等教育自學(xué)考試《管理學(xué)原理》試題及答案

（課程代碼：00054）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求

的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選

均無分。

1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，

同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系”指的是管理的（）

A.科學(xué)性B.藝