裝配式住宅EPC總承包項目成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾

裝配式住宅EPC總承包項目成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾一、成品保護和工程保修工作的主要內(nèi)容本工程涉及土建、鋼構(gòu)、預(yù)制安裝、水暖、通風(fēng)、燈光、電氣、弱電等多個專業(yè)，進場施工的隊伍比較多，尤其是在主體結(jié)構(gòu)完工后，各作業(yè)隊、各工序穿插作業(yè)多，如果對已完成的成品，不采取妥善的措施加以保護，就會造成損傷，影響質(zhì)量。這樣，不僅會增加修補工作量，浪費工料，拖延工期；更嚴(yán)重的是有的損傷難以恢復(fù)到原樣，成為永久性的缺陷。因此，搞好成品保護，是一項關(guān)系到確保工程質(zhì)量、降低工程成本，按期竣工的重要環(huán)節(jié)。在工程施工及管理的全過程中，完成對業(yè)主的合同承諾是最基本的前提，同時要積極主動、優(yōu)質(zhì)高效地為業(yè)主進行潛在的服務(wù)，協(xié)助業(yè)主完成與工程相關(guān)的具體工作，以達到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。二、成品保護及工程保修工作的責(zé)任及主要管理措施和承諾管理組織機構(gòu)是確保成品、半成品保護及優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)業(yè)主得以順利進行的關(guān)鍵。為確保成品、半成品保護工作的落實，項目以項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、項目總工、土建部負責(zé)人、機電部負責(zé)人牽頭組織，并負責(zé)成品保護的全面組織協(xié)調(diào)工作。土建技術(shù)部、機電部各自負責(zé)編制成品保護方案和實施細則。對于工程保修工作由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項目副經(jīng)理、項目總工、土建部負責(zé)人、機電部負責(zé)人參與為主要成員，組建專項小組，按照服務(wù)承諾措施執(zhí)行工程保修任務(wù)。2.1成品保護及工程保修管理小組組織機構(gòu)組長：項目經(jīng)理副組長：項目總工、副經(jīng)理組員：各個專業(yè)工程部長、專業(yè)工程師、班組長、各分包隊伍負責(zé)人2.1.1小組成員職責(zé)1）組長：全面負責(zé)整個項目工程的成品保護、工程保修工作，進行人力、物力、財力等的合理支配，審批各項成品保護制度。2）副組長：項目總工負責(zé)組織各項措施制度、保護制度的編制，并且安排將各項制度和措施向?qū)I(yè)部門負責(zé)人進行交底。副經(jīng)理負責(zé)根據(jù)審批后的各項措施和制度組織實施和檢查。3）組員：各專業(yè)部門負責(zé)人負責(zé)向班組長對制度和措施進行交底，根據(jù)將各項措施在施工中具體安排落實，檢查施工中存在的問題并及時向副經(jīng)理反饋。班組長負責(zé)向作業(yè)班組進行制度和措施的交底，并在施工中遵照執(zhí)行。各分包隊伍負責(zé)人負責(zé)各自分包范圍內(nèi)的成品保護及可能影響到其它專業(yè)成品的保護工作，負責(zé)各自分包范圍內(nèi)工程的善后及各類維修工作，組織本分包隊施工人員對工程的成品保護、工程維修等措施、制度、合同及交底進行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。2.2主要管理措施和承諾2.2.1制定成品保護檢驗制度、交叉施工管理制度、交接制度及獎罰責(zé)任制度等。項目技術(shù)部、機電部根據(jù)施工組織設(shè)計、設(shè)計圖紙編制各專業(yè)的成品保護方案；以合同、協(xié)議等形式明確各分包對成品的交接和保護責(zé)任、明確工程保修階段需要承擔(dān)的保修內(nèi)容，確定主要分包單位為主要的成品保護及工程保修的責(zé)任單位，項目經(jīng)理部在各分包單位保護成品、工程保修工作方面起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用。2.2.2用戶服務(wù)承諾宗旨：用戶的滿意是我們永恒的追求，對用戶服務(wù)方式做到從工程施工前全面協(xié)助、工程施工中全面預(yù)控、工程竣工后維修期全面保證。用戶服務(wù)保證體系：在施工前和施工中全面開展客戶需求度對應(yīng)；工程維修期全面履行回訪保修合同，落實回訪保修制度。最終服務(wù)目的是以甲方的完全滿意為最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三、現(xiàn)場成品保護管理措施及責(zé)任工程開工前，成品保護小組應(yīng)對需要進行成品保護的部位列出清單，并制訂出成品保護的具體措施。由項目部統(tǒng)一供應(yīng)的材料、半成品及設(shè)備進場后，由項目物機部、技術(shù)部及質(zhì)量部有關(guān)人員聯(lián)合檢驗驗收，并由物機部負責(zé)簽收、保管。成品保護小組在施工組織設(shè)計階段應(yīng)對工程施工工藝流程提出明確要求。嚴(yán)格按順序施工，先上后下，先濕后干，嚴(yán)格防止污染。地面裝修完工后，各工種的高凳架子、臺鉗等工具原則上不許再進入房間。最后油漆及安裝燈具時，梯子要包膠皮，操作人員及其它人員進樓必須穿軟底鞋，完一間，鎖一間。3.1結(jié)構(gòu)施工階段成品保護責(zé)任及主要措施3.1.1結(jié)構(gòu)施工階段成品保護責(zé)任項目部結(jié)構(gòu)分包為主要成品保護責(zé)任人，機電、裝修等有關(guān)分包，在完成自己分包項目，保護自身成品的同時，也負有保護他人成品的責(zé)任。各分包單位均應(yīng)在完成自己的工作后同下一道工序的分包單位辦理交接驗收單，同時對自身的成品應(yīng)派專人監(jiān)管看護。成品保護小組每周舉行一次協(xié)調(diào)會，集中解決發(fā)現(xiàn)的問題，指導(dǎo)、督促各單位開展成品保護工作，并協(xié)調(diào)好相互工作的成品、半成品保護工作，加強成品保護教育，明確成品保護的具體措施。3.1.2成品保護主要措施3.1.2.1測量1）與甲方辦理紅線樁、水準(zhǔn)點及相關(guān)測量原始資料的交接手續(xù)，存入技術(shù)資料中。2)定位控制樁的四周澆筑砼固定，并搭設(shè)三角保護架，懸掛明顯的標(biāo)志。水準(zhǔn)點的引測盡量引用2個以上的原點，并引測到本工程四周的多個老建筑物上或通視效果好的不被易被施工車輛碾壓的地面，并做明顯的標(biāo)志加以保護。3)根據(jù)甲方提供的測量原始依據(jù)進行校核，校核內(nèi)容包括：紅線數(shù)據(jù)校核，定位條件校核，紅線樁校核，水準(zhǔn)點校核等。4)對放完的各種線加以保護以免丟失。3.1.2.2地下防水工程底板防水施工時，嚴(yán)禁穿硬底帶釘?shù)男谏厦嫘凶撸装宸浪┕ね戤吅?，辦理交接手續(xù)，及時做防水保護層。對防水砼工程砼澆筑完畢后，拆模時要注意不得撞動金屬止水帶和扯破橡塑變形縫止水帶，并且對該部分成品采取有針對性的保護措施，辦理交接手續(xù)。3.1.2.3鋼筋工程1）成型鋼筋按總平面布置圖指定地點擺放，用墊木墊放整齊，防止鋼筋變形、銹蝕、油污，并做好標(biāo)識。2）綁扎墻、柱筋時在兩側(cè)或四周搭臨時架子，上鋪腳手板。綁扎鋼筋人員不準(zhǔn)登踩鋼筋。底板、樓板上下層鋼筋綁扎時，支撐馬凳要綁牢固，防止操作時蹬踩變形。嚴(yán)格控制馬凳加工精度在3mm以內(nèi)，防止底板、樓板上部砼保護層偏差過大。3）嚴(yán)禁水電設(shè)備在安放暗管時任意切斷或移動鋼筋，如有相碰，則與土建技術(shù)人員現(xiàn)場協(xié)商解決。4）在澆筑梁板混凝土前用PVC管套在每一根豎向主筋上（高度不小于500mm），以防止墻柱鋼筋污染。如有個別污染應(yīng)及時用棉紗布清理混凝土漿，保證鋼筋表面清潔，同時也要防止脫模劑污染。5）澆筑樓板砼時，泵管不允許直接安放在鋼筋網(wǎng)片或梁柱上，必須搭設(shè)腳手架來傳遞砼配管工作振動。固定線路下方搭臺墊，間隔不超過10米一個，臺墊用10×10木方制作。6）要保證鋼筋和墊塊的位置正確，不得踩樓板、樓梯的彎起鋼筋，不得挪動預(yù)埋件和插筋。7）安裝電管或其它設(shè)施時不得任意切割和碰動鋼筋。綁扎成型后，應(yīng)將多余的鋼筋綁扎絲和垃圾清理干凈。3.1.2.4模板工程1)不得用大錘硬砸或撬棍硬撬，以免損傷混凝土表面和棱角，拆下模板后，發(fā)現(xiàn)模板不平或邊角損壞變形應(yīng)及時修理和更換，嚴(yán)禁其他工種任意在模板上開洞，胡亂拆改模板。2）在支好頂板模上焊接鋼筋（固定線盒）要墊起，并在模板上加墊鐵皮或其它阻燃材料；在支好頂板模上進行預(yù)埋管打彎走線時不得直接以模板為支點，須用木方作墊進行。3）頂板模板支設(shè)好后不得在上集中堆料，混凝土澆灌用的布料桿位置支撐適當(dāng)加密，模板的支撐體系其他工種不得隨意拆除。4)澆筑混凝土?xí)r，不得用振動棒或其他物件撬動模板預(yù)埋件，以免模板變形或預(yù)埋件移位。需要派木工專門負責(zé)看護模板。水電做管須穿過頂板模板時，模板上打孔必須使用手槍鉆，不得使用鏨子。5)模板安裝后，須仔細檢查校正，并派專人值班保護。6)模板拆除時，禁止硬砸、硬撬，以免破壞模板和混凝土表面。7)模板拆除后，立即對模板的板面及縫隙進行全面徹底清理，保證下次使用不出現(xiàn)粘?，F(xiàn)象。模板使用后要進行維修清理，如模板清理、變形的校正、模板配件的更換等。3.1.2.5混凝土工程1）砼工澆筑過程中嚴(yán)禁直接踩踏樓梯、休息平臺板、懸挑板等負彎矩鋼筋上，此部位均應(yīng)搭設(shè)施工腳手架。振動棒不能接觸預(yù)埋件，也不能故意振搗鋼筋或撬開鋼筋，避免其產(chǎn)生位移。2）混土澆筑完畢，應(yīng)將散落在模板上的多余混凝土清理干凈，并覆蓋養(yǎng)護。雨天澆筑混凝土?xí)r，應(yīng)按雨期施工要求遮蓋，使混凝土免遭雨水沖刷。3）在樓板上堆放周轉(zhuǎn)材料和裝飾材料時應(yīng)均勻且限量輕放。不得集中超量堆放，以免損害或破壞混凝土樓板。4）混凝土強度達到1.2Mpa以前不得上人或進行任何施工,不得踩踏混凝土表面，并按要求灑水養(yǎng)護混凝土至少7天。5)建筑用油漆、涂料等物質(zhì)，應(yīng)用桶盛裝。施工操作之前，應(yīng)將操作面上的混凝土表面覆蓋，免其外泄污染混凝土表面。6)不得在混凝土成品上隨意開槽打洞，不得用重錘錘擊混凝土。7)須在混凝土表面上安設(shè)臨時施工設(shè)備時，應(yīng)在安設(shè)位置鋪放墊板，并應(yīng)作好覆蓋措施，以防油漆污染混凝土。8)樓梯踏步、墻及柱陽角采用廢舊的木模板保護。3.1.2.6屋面工程1）防水層施工前應(yīng)將基層清掃干凈，防止雜物將雨水口、雨水管堵塞；完畢并且蓄水無滲漏，經(jīng)監(jiān)理隱檢后盡快施工防水保護層。衛(wèi)生間還應(yīng)在防水保護層施工完畢后做二次蓄水試驗。2)如需要在屋面上進行施工作業(yè)，應(yīng)事先鋪設(shè)鐵皮或木板覆蓋屋面，在施工中運送材料的手推車支腿應(yīng)用庶布或膠皮包扎好，防止將防水層刮破，并安排防水人員隨時檢查，一但發(fā)現(xiàn)有刮破的，要及時進行修補。3)在施工防水時，要注意防止對外墻和其屋面的設(shè)備的污染。不得在防水面上堆放材料和機具。3.1.2.7砌筑工程1）水電管路鐵件及門窗框預(yù)埋件應(yīng)在砌體砌筑過程中留設(shè)。砌體完工后，不得隨意在砌體上開槽打洞，或用重錘錘擊。2）砌體砌筑完畢，應(yīng)及時進行保護，使其免遭碰撞受損。3）雨天砌筑砌體，應(yīng)按要求覆蓋保護。4）用于門洞上方的臨時模板及支撐，應(yīng)在砌體達到設(shè)計要求的強度后才能拆除。3.1.2.8裝配式工程1）本項目混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)在運輸、堆放和吊裝的過程必須要注意成品保護措施。2）運輸?shù)倪^程中，車啟動慢，車速應(yīng)勻，轉(zhuǎn)彎變道時要減速，以防構(gòu)件傾覆，由于混凝土預(yù)制構(gòu)件在堆場、運輸時成品保護難度較大，構(gòu)件采用平放運輸，放置時構(gòu)件底部設(shè)置通長木條，并用緊繩與運輸車固定，保證在運輸?shù)倪^程中混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)與運輸車因為碰撞而破損。3）堆放的過程中采用鋼扁擔(dān)將混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)在吊裝過程保持平衡，保持平穩(wěn)和輕放，在輕放前也要在混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)堆放的位置放置棉紗或者橡膠塊或者枕木等，將混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)的下部保持柔性結(jié)構(gòu)；樓梯等混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)必須單塊堆放，疊放時用四塊尺寸大小統(tǒng)一的木塊襯墊，木塊高度必須大于疊合板外露馬鐙筋和棱角等的高度，以免混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)受損，同時襯墊上適度放置棉紗或者橡膠塊，保持混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)下部為柔性結(jié)構(gòu)。4）在吊裝施工的過程中更要注意成品保護的方法，在保證安全的前提下，要使混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)輕吊輕放，同時安裝前先將塑料墊片放在混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)微調(diào)的位置，塑料墊片為柔性結(jié)構(gòu)，這樣可以有效的降低混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)的受損。5）施工過程中樓梯、疊合板等混凝土預(yù)制結(jié)構(gòu)需用用木板覆蓋保護。澆筑前套筒連接錨固鋼筋采用PVC管成品保護，防止在砼澆搗過程中污染連接筋，影響后期混凝土預(yù)制吊裝施工。3.2裝修安裝施工階段成品保護責(zé)任及主要措施由于在裝修施工階段，工種交叉頻繁，對于成品和半成品，通常容易出現(xiàn)二次污染和破壞的情況，因此加強成品保護至關(guān)重要。裝修成品或半成品，一旦出現(xiàn)污染、損壞或丟失，勢必影響工程質(zhì)量，拖延工程進度，因此在裝修施工階段成品(半成品)應(yīng)采取行之有效的成品保護措施。3.2.1裝修、安裝階段特別是收尾、竣工階段的成品保護工作尤為重要，這一階段主要的成品保護的責(zé)任單位是裝修分包單位，設(shè)備的成品保護的責(zé)任單位是機電安裝的分包單位。土建和機電施工必須按照成品保護方案要求進行作業(yè)。在工程收尾階段，裝飾分包單位分層、分區(qū)設(shè)置專職成品保護員，其它專業(yè)分包隊伍要根據(jù)項目經(jīng)理部制定的“入戶作業(yè)申請單”并在填報手續(xù)齊全經(jīng)項目經(jīng)理部批準(zhǔn)后，方準(zhǔn)進入作業(yè)，否則成品保護員有權(quán)拒絕其進入作業(yè)。施工完成后要經(jīng)成品保護員檢查確認(rèn)沒有損壞成品，簽字后方準(zhǔn)離開作業(yè)區(qū)域，若由于成品保護員的工作失誤，沒有找出成品損壞的人員或單位，這部分損失將由成品保護責(zé)任單位及責(zé)任人負責(zé)恢復(fù)賠償。3.2.2上道工序與下道工序（主要指土建與機電，不同分包單位間的工序交接）要辦理交接手續(xù)。交接工作在各分包之間進行，項目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項目經(jīng)理部各責(zé)任人要把交接情況記錄在施工日記中。3.2.3現(xiàn)場作業(yè)的人員，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場各項管理制度：不準(zhǔn)吸煙。如作業(yè)用火，必須取得動火證后方可進行施工。所有入戶作業(yè)的人員必須接受成品保護人員的監(jiān)督。3.2.4分包單位在進行本道工序施工時，如需要改動其它專業(yè)的成品時，分包單位必須以書面形式上報項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理部負責(zé)人經(jīng)與其他專業(yè)分包協(xié)調(diào)后，其他專業(yè)派人協(xié)助分包單位施工，待施工完成后，其他人員恢復(fù)其成品。3.2.5項目經(jīng)理部制定季度、月度計劃時，要根據(jù)總控計劃進行科學(xué)合理的編制，防止工序倒置和不合理趕工期的交叉施工以及采取不當(dāng)?shù)姆雷o措施而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生。3.2.6項目經(jīng)理部技術(shù)部門對責(zé)任工程師進行方案交底，責(zé)任工程師對各分包的技術(shù)交底及各分包單位對班組及成員的操作交底的同時，必須對成品保護作工作進行交底。3.2.7項目經(jīng)理部對所有入場分包單位都要進行定期的成品保護意識的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項保護措施，使分包單位認(rèn)識到做好成品保護工作就是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量從而保證分包自身的榮譽和切身的利益。3.2.8嚴(yán)格工序控制，管道試壓、試水必須在精裝修前完成，以防止水的污染。所有室內(nèi)外，樓上樓下等，每一個裝飾成品成活后，均應(yīng)按規(guī)定清理干凈，及時進行裝飾成品保護。不得在裝飾成品上涂寫，敲擊，刻劃。晴天應(yīng)開啟門窗，以保持空氣流通。風(fēng)雨天氣應(yīng)關(guān)閉門窗，以防裝飾成品受風(fēng)雨侵襲受損害，或產(chǎn)生霉變。3.2.9一般抹灰施工3.2.9.1水泥砂漿地面：房間水泥砂漿地面一定要待衛(wèi)生間、餐廳、設(shè)備用房等濕作業(yè)完成后進行澆筑；走道水泥砂漿地面同室內(nèi)水泥砂漿地面同時進行澆筑，走道水泥砂漿地面在樓梯間門口處收口，門口出口處設(shè)一道防護條；水泥砂漿地面養(yǎng)護期間不得上人，上人前鋪灑鋸末養(yǎng)護并做保護，鐵質(zhì)腳手架應(yīng)做好包腳；有多個樓梯間的，可先封閉一部梯做地面待充分養(yǎng)護后再封閉另一部梯做地面。3.2.9.2抹灰前，必須事先把門窗框與墻連接處的縫隙用水泥砂漿嵌塞密實，門口釘設(shè)木板保護。3.2.9.3要及時清掃干凈殘留在門窗框上的砂漿。門窗框必須有保護膜，并保持到竣工需清擦玻璃時為止。3.2.9.4抹灰用的大杠和鐵鍬把不要靠在墻上，嚴(yán)禁蹬踩窗臺，防止損壞其棱角。3.2.9.5要保護好墻上的預(yù)埋件、窗簾鉤、通風(fēng)篦子等。墻上的電線槽、盒、水暖設(shè)備預(yù)備洞口，不要隨意抹死。3.2.9.6抹灰層凝結(jié)前，應(yīng)防止水沖、撞擊、振動和擠壓，以保證灰層有足夠的強度。3.2.9.7要注意保護好樓地面面層，不得直接在樓地面上拌灰。3.2.9.8在噴漿前所有管道及設(shè)備要加以保護，防止灰漿污染。3.2.9.9衛(wèi)生潔具安裝完成后或衛(wèi)生間預(yù)埋管安裝完成達到毛坯交房條件，用塑料布和硬紙殼覆蓋并用膠帶封好，以防止施工人員的大小便及建筑垃圾的浸人，防止其他工序施工時的污染和損壞，成品完成后設(shè)專職人員看護。3.2.9.10地漏安裝完畢后，用防護用品堵好，以免堵塞。3.2.9.11重點要做好機電工程在與裝修交叉施工期間的成品保護，主要項目包括重要設(shè)備、所有面層裝置(如閥門、開關(guān)、插頭等)、高檔儀器儀表。主要材料，衛(wèi)生潔具等要重點采取措施防盜、防破壞。3.2.8.12小車或搬運物料時，不得碰撞墻角、門框等。壓尺等工具不要靠在剛完成抹灰的墻面上。砂漿水平運輸及垂直運輸裝在固定容器中，運輸前將容器邊沿擦洗干凈，不得溢灑。3.2.10墻、頂棚涂料施工3.2.10.1墻面、頂棚涂料施工時要與水電、燈具、面板的安裝穿插進行，順序為：頂棚涂料涂刷完成后，進行燈具、煙感、噴撒頭等的安裝，墻面在涂刷最后一遍涂料前，燈具、面板、空調(diào)等進行安裝。燈具、面板安裝時要戴清潔的白手套，以保持墻面、頂棚的清潔，并用塑料薄膜和膠帶包裹好，由水電向土建進行交接，再進行最后一遍涂料施工。公共走廊涂料，應(yīng)在將交工前時再做面層。3.2.10.2墻面、頂棚涂料施工前應(yīng)將地面清理干凈，并用塑料布或報紙將地面覆蓋，并對門窗進行包裹和保護，以便墻面涂料施工，防止對地面、門窗的污染。3.2.10.3在涂刷分界線時，采用紙膠帶粘貼的方法，避免污染其它界面。3.2.10.4涂料墻面未干前室內(nèi)不得清掃地面，以免粉塵玷污墻面。3.2.10.5涂料墻面完工后要妥善保護，不得磕碰損壞。 3.2.10.6涂刷墻面時，須做必要的封護，不得污染地面、門窗、玻璃等已完工程。3.2.11外墻保溫涂料施工作為建筑物外裝修已經(jīng)成為最終裝飾成品，故其任何部位的任何程度的損壞都將是無法彌補的，為確保外裝修質(zhì)量，減少損耗，特制定如下成品保護措施，合理安排工序，正確劃分施工段，避免因工序不當(dāng)或與工種配合不當(dāng)造成的成品損壞。3.2.11.1需對整體作品進行清理工序。清理工作同樣非常重要，應(yīng)仔細做到清理到位，美觀整潔，達到設(shè)計的質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù)該項目的特殊情況而制定必要的門窗成品用塑料薄膜、膠帶、彩條布進行保護，避免施工時涂料掉落污染3.2.11.2涂料施工過程中，工完場清，及時對散落的、污染到的門窗、玻璃的涂料加以清理。3.2.11.3認(rèn)真考慮涂刷的先后順序，避免交叉污染。及時清理外立面上積存的建筑垃圾灰土，不要在涂料刷完后清理而造成污染。3.2.11.4不得在裝飾成品上涂寫、敲擊、劃痕。3.2.11.5使用吊籃作業(yè)時應(yīng)在吊籃靠墻面作好軟保護，避免碰撞墻及墻角。3.2.11.6嚴(yán)禁施工現(xiàn)場生火、潑水。以防止墻面脫皮及霉變。3.2.11.7雨天時禁止施工。涂料在剛刷好的外墻涂料遇雨時需要在墻頂覆蓋防雨布。3.2.11.8特殊材料應(yīng)根據(jù)各材料的特點分別存放，如結(jié)構(gòu)膠、耐候密封膠應(yīng)堆放在蔭涼、通風(fēng)、干燥的位置,并與其它有揮發(fā)性材料分開堆放。3.2.11.9有材料均應(yīng)遠離火源和水源，存放的玻璃應(yīng)有避雨水的措施。若雨水淋在玻璃上應(yīng)及時用干凈的抹布擦干。3.2.11.10采用吊籃施工時吊籃在定位操作和運行過程中均應(yīng)有纜繩控制，同時在風(fēng)力超過五級時應(yīng)停止操作或采取其他加固措施，以防吊籃晃動撞壞成品。3.2.11.11當(dāng)外墻涂料施工完成后，工地應(yīng)立即成立成品保護小組，責(zé)任到人，定人定時值班巡視，加強監(jiān)督。3.2.11.12在施工過程中，其他相關(guān)施工單位應(yīng)積極配合，同時應(yīng)與各方一起制定成品保護的有關(guān)規(guī)定和罰則，以督促各分包加強成品保護。3.2.12室內(nèi)防水工程3.2.12.1操作人員應(yīng)嚴(yán)格保護已做好的涂膜防水層。涂膜防水層未干時，嚴(yán)禁在上面踐踏；在做好保護層以前，任何與防水作業(yè)無關(guān)的人員不得進入施工現(xiàn)場；在第一次試水合格后應(yīng)及時做好保護層，以免損壞防水層。3.2.12.2地漏要防止雜物堵塞，確保排水暢通。3.3.12.3施工時，不允許涂膜材料污染周邊其他工種（如門窗、管道）的成品、半成品。3.3.12.4存放材料地點和施工現(xiàn)場必須通風(fēng)良好。3.3.12.5存料、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁煙火。3.3.12.6在做保護層完成且達到強度以前，房間入口應(yīng)設(shè)明顯警示標(biāo)志或其他臨時封閉措施。3.2.13屋面防水、保溫工程3.3.13.1已鋪貼好的卷材防水層，應(yīng)及時采取保護措施，不得損壞，以免造成隱患。3.3.13.2穿過屋面、墻面等處的管根，不得損傷變位。3.3.13.3變形縫、水落口等處施工中臨時堵塞的廢紙、麻繩、塑料存等，完工后應(yīng)及時清理出去，保持管內(nèi)、口內(nèi)暢通無阻。3.3.13.4防水層施工完成后，應(yīng)及時做好保護層。3.3.13.5施工時不得污染墻面等部位。3.3.13.6保溫隔氣層鋪設(shè)前，應(yīng)將基層表面的砂粒、硬塊等雜物清掃，防止鋪貼時損傷隔氣層。3.3.13.7在已鋪好的保溫層上不得直接行走、運輸小車，行走線路應(yīng)鋪墊腳手板。3.3.13.8保溫層施工完成后，應(yīng)及時鋪抹找平層，以減少受潮和進水，尤其在雨季施工，更要及時采取苫蓋措施。3.3.14屋面找平、找坡工程3.3.11.1抹好處找平層上推小車運輸時，應(yīng)先鋪腳手板車道，防止破壞找平層。3.3.11.2雨水口中、內(nèi)排水口等部位應(yīng)采取臨時措施保護好，防止堵塞和雜物進入。3.3.15輕鋼龍骨石膏板隔墻工程3.3.15.1輕鋼龍骨隔墻施工中，工種間應(yīng)保證已裝項目不受損壞，墻內(nèi)電管及設(shè)備不得碰動錯位及損傷。3.3.15.2輕鋼骨架及紙面石膏板入場，存放使用過程中應(yīng)妥善保管，保證不變形，不受潮不污染、無損壞。3.3.15.3施工部位已安裝的門窗、地面、墻面、窗臺等應(yīng)注意保護、防止損壞。3.3.15.4已安裝完的墻體不得碰撞，保持墻面不受損壞和污染。3.3.16內(nèi)墻面磚鑲貼工程3.3.16.1墻面磚鑲貼后有切實可行的防止污染措施；同時要及時清擦干凈殘留在門窗框、扇上的砂漿。特別是鋁合金、門窗框、扇，事先不能將貼上的保護膜撕掉，可以防止污染。3.3.16.2抹灰層要防止在終凝前快干、暴曬、水沖、撞擊和震動。3.3.16.3水電、通風(fēng)、設(shè)備等安裝在墻面施工前完成管線等敷設(shè)，防止安裝時損壞面磚。3.3.16.4拆架子時注意不要碰撞墻面；陽角應(yīng)采取三合板或木板包角。地面未完成前必須將最底層磚留出。3.3.17樓地面地磚鑲貼工程3.3.17.1地面鋪設(shè)水磨石地面或塊料面層后，應(yīng)及時清除建筑垃圾，并及時設(shè)置防護欄桿進行保護，直到成品強度達到規(guī)定后，才能拆除。3.3.17.2地面鋪設(shè)后，應(yīng)做好防雨淋的保護措施。3.3.17.3地面鋪設(shè)后，不允許在其上面堆放帶棱角的材料或易污染樓地面的材料。3.3.17.4地面鋪設(shè)后，若下一道工序進場施工，須事先對樓地面鋪塑料布，以防污染或損壞已完工的樓地面成品。3.3.18鋼結(jié)構(gòu)工程3.3.18.1構(gòu)件碼放時不要堆載，以免發(fā)生構(gòu)件變形。3.3.18.2刷過底漆的構(gòu)件吊裝時要有保護措施。3.3.18.3構(gòu)件坡口位置要有保護措施，防止受雨淋后生銹。3.3.18.4構(gòu)件摩擦面要有保護措施。3.3.18.5在構(gòu)件上切割連接板時不要傷到母材。3.3.18.6埋件錨栓絲扣要有保護措施。3.3.18.7不要在成品構(gòu)件上隨意焊接其它連接件。3.3.18.8構(gòu)件吊裝時盡量不要傷害栓釘。3.3.18.9刷過油漆的表面盡量不要動火。3.3.19門窗成品保護3.3.19.1木門及門框等木制品放置在干燥的地方，下部用木方墊起，上部用塑料布覆蓋，以防止木材受潮變形。3.3.19.2木門框安裝完畢，應(yīng)按規(guī)定設(shè)置拉檔，以免門框變形。3.3.19.3木樘子的保護方法：按照常規(guī)施工，從立樘至油漆，有一段較長時間，因為室內(nèi)還有大量濕作業(yè)未完成，這段時間木樘子極有可能損壞或污染，所以樘子安裝后，必須采取保護措施。樘子保護對象是豎梃。3.3.19.4木門油漆施工前應(yīng)對五金用紙膠帶進行保護，門鎖用塑料布捆綁保護。3.3.19.5門窗框安裝后，包裹門窗框的塑料保護膜要保持完好，不得隨意拆除。3.3.19.6搭設(shè)或拆除施工腳手工藝架時，不得碰撞或擠壓門窗。3.3.19.7涂油漆等涂料之前，應(yīng)事先對門窗進行復(fù)蓋，以防其遭受油漆污染。3.3.19.8刷不得在門窗上敲擊、涂寫、打釘或掛重物。3.3.19.9落地玻璃門窗安裝后應(yīng)在玻璃上做明顯標(biāo)識。3.3.19.10外門窗扇安裝完畢后，如房間內(nèi)無人施工或刮風(fēng)天氣應(yīng)關(guān)閉，項目部專人負責(zé)檢查。3.3機電工程施工階段成品保護責(zé)任及主要措施3.3.1施工人員要認(rèn)真遵守現(xiàn)場的成品保護制度，貫徹誰安裝誰負責(zé)誰保管的原則。3.3.2施工中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的施工進度提出具體的設(shè)備需用計劃。安裝前要求把設(shè)備運到現(xiàn)場指定地點，做到設(shè)備隨到現(xiàn)場隨上位。設(shè)備交接后由施工單位負責(zé)保管。3.3.3配電室和各機房，在設(shè)備上位前，要求裝修工程基本完成后，安裝好門窗并及時加鎖，必要時設(shè)警衛(wèi)，防止丟失和損壞現(xiàn)象發(fā)生。3.3.4設(shè)備開箱后，要逐件清理。對易丟易損部件，要設(shè)專人負責(zé)入庫妥善保管。各類小型儀表元件及進口零部件，在安裝前不要拆包裝。3.3.5對于貴重易損的儀表零部件，盡量在調(diào)試時再進行安裝。必須提前安裝的要采取妥善的保護措施，以防丟失損壞。3.3.6大型設(shè)備吊裝應(yīng)編寫吊裝運輸方案。吊裝時按產(chǎn)品吊裝點吊裝，并派有關(guān)人員參加。設(shè)備部件、風(fēng)管等搬運吊裝時，應(yīng)防止碰撞損壞，并保護好面漆。3.3.7對管道、通風(fēng)保溫成品要加強保護，不得隨意拆、碰、壓、防止損壞。3.3.8配合土建專業(yè)施工，預(yù)埋電管的管口要封閉好，以免掉進雜物。3.3.9安裝好的管道不得用支撐或放手板，不得踏壓，其支托卡架不得作為其它用途的受力點。3.3.10閥門的手輪在安裝時應(yīng)卸下，交工前統(tǒng)一安裝。3.3.11制訂成品保護獎罰制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。3.4其他材料、半成品、構(gòu)件的成品保護措施半成品如木門、鋁合金窗、經(jīng)加工成型的鋼筋、預(yù)埋件、金屬配件、裝飾材料等，在運入工地現(xiàn)場后，均需妥善予以保護。各種衛(wèi)生器具要用聚苯板及木板加以覆蓋。3.1.1堆放場地要求3.1.1.1堆放場地地基須平整、潔凈、干燥、牢固、排水及通風(fēng)條件良好、無污染、交通運輸方便。3.1.1.2堆放場地分室內(nèi)場地和露天場地兩種。小型而比較貴重的預(yù)制成品或半成品，如木制品、鋁制品、金屬配件、裝飾用成品等宜在室內(nèi)堆放，金屬結(jié)構(gòu)制品、鋼筋制品等宜在室外堆放，必要時用帆布或塑料布遮蓋。3.1.2預(yù)制成品或半成品的堆放方法和堆放要求3.1.2.1須根據(jù)預(yù)制品的種類、規(guī)格、型號、使用先后次序等條件，有計劃分開堆放，堆放須平直、整齊、下墊枕木或木方，并設(shè)有醒目的標(biāo)志。3.1.2.2應(yīng)做好對預(yù)制品的防腐、防霉、防污染、防銹蝕等防護措施，疊高堆放的預(yù)制品須加設(shè)支撐，以防傾覆。3.1.3預(yù)制成品或半成品的運輸3.1.3.1成品運輸時要做到車廂清潔、干燥、堆放合理、綁扎牢固，裝車的長度、高度及寬度須符合道路運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。3.1.3.2制成品裝卸車做到輕裝輕卸，捆扎牢固，防止制成品在運輸及裝卸時散落、損壞。3.1.4交工驗收前的成品保護在裝飾和安裝工程分層完成后，應(yīng)組織專職人員負責(zé)工程成品保護。3.1.1.1工程成品保護人員應(yīng)按質(zhì)量保證計劃中的成品保護職責(zé)與方法，執(zhí)行成品保護工作，直到竣工驗收，辦理移交手續(xù)后終止。3.1.1.2在工程未辦理竣工驗收移交手續(xù)之前，任何人不得在工程成品內(nèi)使用樓房內(nèi)的任何設(shè)施。3.5對分包單位的成品保護要求3.5.1分包單位應(yīng)按總包方正確的施工工藝流程組織施工，不得顛倒工序，防止后道工序損壞或污染前道工序。3.5.2分包單位要把成品保護措施列入本專業(yè)施工組織設(shè)計，經(jīng)項目總工審批備案（填寫分項工程移交單）后認(rèn)真組織執(zhí)行，對于施工組織設(shè)計中成品保護措施不健全，不完善的專業(yè)不允許其動工作業(yè)。3.5.3分包單位要加強對本單位職工，法制、規(guī)章制度、職業(yè)道德教育。教育本單位職工愛護公物，尊重他人和自己的勞動成果，施工時要珍惜已完和部分完工的工程項目，增強本單位員工的成品保護意識。3.5.4各專業(yè)的成品保護措施應(yīng)列入技術(shù)交底內(nèi)容，必要時下達作業(yè)指導(dǎo)書，同時分包單位要認(rèn)真解決有關(guān)成品保護工作所需的人員、材料等問題，使成品保護工作落到實處。3.5.5分包單位成品保護工作的檢查員，要每日不定時的對本專業(yè)的成品保護工作進行檢查，并及時督促專職施工員落實整改，并做好記錄，同時并參加總包方組織的成品保護檢查及會議，并書面匯報近期以來的專業(yè)成品保護工作狀態(tài)。3.5.6分包單位施工人員要自覺遵守現(xiàn)場成品保護管理制度，禁止在本責(zé)任區(qū)域或其他專業(yè)區(qū)域內(nèi)違章吸煙、用火、用電、亂涂、亂畫、盜竊、大小便等行為，造成成品受損或污染。四、工程保修服務(wù)管理措施及承諾1.1工程保修管理措施及用戶服務(wù)保證手段1.1.1嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。1.1.1.1針對本工程，我們將從與我公司建立有長期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評審后進入我公司合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購材料和物資，同時，在正式進場前，將每種材料和特資的樣品上報業(yè)主和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進場，對嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的重要材料，如防水材料，水泥，混凝土，預(yù)制件，重要裝修材料，水暖材料（管道閥門，電氣的電纜、母線、漏電保護開關(guān)等）更要嚴(yán)格把關(guān)，進場材料有按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進行材料性能的檢驗，合格后方可用于本工程。1.1.2提高對施工機械、器具的檢測標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2.1為確保施工產(chǎn)品的合格率，對施工過程中使用的機械、工具器具，在使用前必須進行嚴(yán)格檢測，做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對安裝工程所使用的器具，確保每一個接頭，接點都嚴(yán)密、牢固、可靠。1.1.3嚴(yán)格控制防水施工質(zhì)量。1.1.3.1在防水施工隊伍的選擇上，我們將用一支信譽好，質(zhì)量意識高的隊伍，在防水施工質(zhì)量的控制上，嚴(yán)格按照國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗，并加大過程檢查力度，尤其在防水施工的細部處理上，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在衛(wèi)生間，屋面防水的施工中，控制好細部節(jié)點及密封膠的施工質(zhì)量，確保地下室、廁浴間、屋面防水施工一次驗收合格率達100%，避免返工。1.1.4加強裝修質(zhì)量控制。1.1.1.1裝修工程的質(zhì)量對整個工程的質(zhì)量水平起著重要的作用，因此，在裝修工程質(zhì)量上，我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的分部分項工程施工方案對裝修工程進行預(yù)控，在施工過程中對各分工序質(zhì)量進行嚴(yán)格的檢查和控制。1.1.5加強水電安裝質(zhì)量控制。1.1.5.1在施工過程中，預(yù)留每一個暖衛(wèi)的洞口、管道的標(biāo)高、位置，全部合理、合格，不影響下道工序的施工，不損傷結(jié)構(gòu)。電氣的每一個開關(guān)、插座、設(shè)備的接線正確、牢固、安全，保證其可使用性。通風(fēng)安裝牢固，接頭嚴(yán)密，通風(fēng)管道的保溫做到不漏口、不漏邊，平整美觀，確保管道試壓、試漏、電氣絕緣值達到并符合本工程設(shè)計及國家規(guī)范要求。對最易出現(xiàn)返修、返換的給排水和暖衛(wèi)的閥門上，寧可一次性投入較大，也一定選用質(zhì)量有保證的廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，并對閥門逐一進行研磨檢查，保證安裝質(zhì)量。嚴(yán)格控制地漏標(biāo)高，以防倒坡，并防止地漏及衛(wèi)生潔具排水管都塞，造成冒水現(xiàn)象，嚴(yán)重影響使用功能。1.1.6加強施工技術(shù)資料的管理1.1.6.1施工過程中設(shè)專職資料員對工程的所有驗收資料進行匯編整理，資料做到及時、準(zhǔn)確、完整、有效，能夠如實的反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向業(yè)主上交一套完整的工程技術(shù)資料，以供業(yè)主工程竣工后核查之用。1.1.7服務(wù)保障實施細則1.1.7.1用戶服務(wù)實施細則要求有錄相或照片資料，為竣工時編制《用戶服務(wù)手冊》及錄相準(zhǔn)備。用戶服務(wù)要使甲方滿意，首先必須讓甲方對工程質(zhì)量滿意，在此前提下，所以用戶滿意實施以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)重點預(yù)控。1.1.7.2我方將按照工程保修組織機構(gòu)要求成立一個由項目經(jīng)理為組長，項目總工程師為副組長的工程保修服務(wù)的專門機構(gòu)。工程竣交付使用前，我公司將按照合同相關(guān)約定與甲方簽定《北京市建設(shè)工程保修合同》。工程竣工后，整個工程的保修服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一管理，負責(zé)后期的服務(wù)保駕工作。1.2工程施工階段服務(wù)在工程施工及管理的全過程中，完成對甲方的合同承諾是最基本的前提，同時要積極主動、優(yōu)質(zhì)高效地為甲方進行潛在的服務(wù)，協(xié)助甲方完成與工程相關(guān)的具體工作，以達到工程預(yù)定的工程成本目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、管理目標(biāo)等。施工過程中有計劃的為客戶順利接收工程做準(zhǔn)備：將變更及時反應(yīng)到圖紙中，對過程中實際施工容易與圖紙標(biāo)注位置不符的部位進行特別跟蹤，及時將最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反應(yīng)到圖紙中；在竣工時為甲方提供方便、適用的《用戶服務(wù)手冊》，提供各專業(yè)的《設(shè)備安全運行指南》以及《設(shè)備保修手冊》，幫助用戶了解竣后服務(wù)的諸項內(nèi)容，以及在短時間內(nèi)熟悉工程系統(tǒng)情況和掌握系統(tǒng)運行要點，確保建設(shè)單位的物業(yè)管理人員在工程投入使用后能獨立進行必要的設(shè)備和系統(tǒng)操作、維護和故障排除。將建筑物普遍需要告知的事項編入《用戶服務(wù)手冊》，以方便客戶接受使用。及時收集與建筑物使用功能相關(guān)的產(chǎn)品資料，編匯參與本工程的主要供貨商大全，以便為業(yè)主可能發(fā)生的后期改造提供便利?？⒐で皡f(xié)助甲方物業(yè)人員了解本工程，組織相關(guān)專業(yè)廠商、專業(yè)承包商，共同對甲方物業(yè)人員進行必要的操作培訓(xùn)。根據(jù)具體項目，制定詳細的培訓(xùn)計劃，以使甲方能夠在接收后順利運轉(zhuǎn)。工程收尾階段，項目經(jīng)理部將從項目經(jīng)理部管理人員和施工隊伍中選擇的骨干力量，組成工程保駕小組，并協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)分包單位，對工程進行全方位的保駕、保修。同時對可能進行的大樓功能調(diào)整、局部完美、完善項目給與積極配合。工程收尾階段延伸至竣工交鑰匙，項目經(jīng)理部除繼續(xù)保留警衛(wèi)門衛(wèi)，還將成立一支10~20人巡查隊伍，以保證樓內(nèi)裝飾成品、材料半成品、機械不被損壞或丟失。在交工時，向建設(shè)單位提供《保修服務(wù)卡》。如工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，一日內(nèi)到現(xiàn)場與建設(shè)單位，并提出處理意見。凡屬施工單位總包及其分包單位的質(zhì)量原因，3~5日給予解決，使其達到設(shè)計要求及施工規(guī)范規(guī)定。不屬施工質(zhì)量產(chǎn)生的問題，我部也將給建設(shè)單位提供詳細的合理化建議，并給予積極協(xié)助和服務(wù)。1.3工程竣工后服務(wù)保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求，在維修期全面履行保修合同，對建筑物進行全面的維護和功能性服務(wù)，消除甲方的后顧之憂，實現(xiàn)甲方無投訴工程。服務(wù)守則：堅持服務(wù)熱情周到；信息交流通暢；反應(yīng)快速準(zhǔn)確；質(zhì)量保證完善。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：以業(yè)主的完全滿意為最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建“施工過程預(yù)控、維修期全面保證、長期延伸服務(wù)”的交付后服務(wù)工作新體制。組織保證體系：為保證用戶服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，達到用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司將以項目為主體，圍繞本工程成立專門的用戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對工程竣工后保修期內(nèi)的售后服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為甲方提供各種延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。1.4保修期內(nèi)的回訪、保修工作1.1保修期限1.1.1基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限，即終身保修。1.1.2屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年。1.1.3供暖與供冷系統(tǒng)為2個供暖期、供冷期。1.1.4電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年。1.1.5其他項目的保修期限由建設(shè)單位與我公司商議、決定，以得更好的為建設(shè)單位服務(wù)。1.1.6超過以上規(guī)定年限時，如建設(shè)單位再次提出維修要求，我公司將以優(yōu)惠的條件給予維修。并保證達到設(shè)計要求及施工規(guī)范要求。1.2回訪及保修工作1.2.1工程竣工后向用戶提供該有關(guān)該工程的《用戶服務(wù)手冊》，該手冊包括本工程相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說明，并針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。1.2.1.1用戶服務(wù)手冊綱要1）用戶手冊即是產(chǎn)品說明書，對用戶的操作和維修進行指導(dǎo)，只不過服務(wù)的對象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。2）用戶手冊在一定程度上反映了業(yè)主的利益，