客運E通10000號產品培訓

“客運e通”產品培訓2013年6月中國電信湖北公司政企客戶事業(yè)部湖北公眾信息產業(yè)有限責任公司2行業(yè)背景和發(fā)展現(xiàn)狀“客運e通”產品介紹常見問題FAQ系統(tǒng)演示交通物流行業(yè)背景2009年3月，國務院又出臺了《關于物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》2011年，關于認真貫徹《道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺技術要求》和《道路運輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術要求》的通知。2013年1月4日，交運發(fā)〔2012〕798號《關于加快推進“重點運輸過程監(jiān)控管理服務示范系統(tǒng)工程”實施工作的通知》2013年1月9日，工信部信〔2013〕7號《關于推進物流信息化工作的指導意見》。2009-201020112012起步發(fā)展規(guī)模發(fā)展階段完善成熟階段2013〔2010〕23號，《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》,兩客一危車輛須安裝GPS衛(wèi)星定位裝置。〔2011〕80號，交通運輸部、公安部、安全監(jiān)管總局、工業(yè)和信息化部下發(fā)《關于加強道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》車輛安全企業(yè)效益政府監(jiān)管服務質量如何實現(xiàn)對車輛日常行駛的實時監(jiān)控，確保行車安全？突發(fā)事件發(fā)生時，如何第一時間獲知并進行應急響應？司機違規(guī)駕駛，是否能及時獲知并有案可查？……如何能夠全面了解到公司車輛運營整體情況？如何能夠提高車輛運行效率、降低車輛運行成本？如何能夠自動核算線路運營效益并給出線路優(yōu)化建議？……如何降低運營車輛事故風險，保障車輛運行安全？如何科學合理的實現(xiàn)日常車輛系統(tǒng)調度？如何在最短時間，找出車輛行駛異常信息并及時處理？……如何最大程度提升乘客乘車體驗，讓其感覺舒適安全？如何最大程度采用自動化方式減少司機工作量？如何讓公共交通信息更快捷有效的傳達給潛在乘客？……車輛管理和運營需求緊密結合行業(yè)客戶需求和智能交通發(fā)展趨勢，整合無線視頻監(jiān)控、人員車輛定位業(yè)務、綜合調度臺系統(tǒng)、呼叫中心等多項產品和服務，幫助政企客戶提高運營效率，降低管理成本及安全風險，提升業(yè)務響應速度和最終用戶服務感知。智能交通信息化需求總結視頻監(jiān)控定位管理業(yè)務調度車輛上發(fā)生違法犯罪行為，司機通過報警按鈕通告執(zhí)法部門，并傳送相關視頻。發(fā)生違法犯罪行為后，事后調查取證時，要求車載監(jiān)控系統(tǒng)能夠提供清晰的犯罪過程錄像利用GPS技術、GIS技術以及無線通訊技術。實時將車輛運行信息傳輸?shù)焦徽{度中心，公交公司根據(jù)車輛行駛情況合理地管理和調度車輛。運營分析通過對于線路、人員、班次的合理安排和調配，達到運力資源的合理分布，最大效率的滿足公交交通的運力需求。通過對于各類車輛運行、運營收入等數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析、報表，為企業(yè)的運營和發(fā)展提供決策手段。無線廣告車內LED除了可以通報行車提示外，還可以作為廣告欄位增加公交公司收入。車站的電子站牌也可以作為公司宣傳和商業(yè)廣告的載體。6行業(yè)背景和發(fā)展現(xiàn)狀“客運e通”產品介紹常見問題FAQ系統(tǒng)演示GIS服務基礎管理實施周期產品周期湖北電信“客運e通”平臺系統(tǒng)構架業(yè)務管理平臺基礎能力平臺云計算平臺服務定義產品打包產品測試產品上線用戶登記施工派單施工單位管理施工單位回單組織管理權限管理業(yè)務分析報表自定義工作臺產品門戶監(jiān)控查詢用戶門戶管理門戶定位能力監(jiān)控能力定制能力粗定位精定位GPS定位地圖功能電子圍欄軌跡回放視頻監(jiān)控圖片抓拍監(jiān)聽對講數(shù)據(jù)能力地圖能力接口開發(fā)能力其他應用系統(tǒng)TSP應用政企車隊子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)校車子系統(tǒng)公務車管理系統(tǒng)通訊能力短信交互CDMA1X接入EVDO接入云資源平臺云服務管理用戶管理報表管理安全管理計費管理門戶物理資源管理虛擬資源管理資源池管理城市公交子系統(tǒng)基礎運營參數(shù)配置線路與站點管理公交定位與行駛監(jiān)控排班調度管理公交視頻監(jiān)控車場管理運營分析報表出租車定位系統(tǒng)車輛定位調度拍照上傳廣告發(fā)布歷史回放電召管理車輛管理兩客一危子系統(tǒng)定位調度報警功能車內圖像與視頻監(jiān)控運營分析統(tǒng)計功能遠程調度車輛管理省運管數(shù)據(jù)傳送TSP服務增值服務保養(yǎng)服務……告警日志里程統(tǒng)計報表管理數(shù)據(jù)分析……定制開發(fā)接口開發(fā)能力提供位置跟蹤連續(xù)定位軌跡回放電子圍欄……云計算平臺資源管理安全管理……實時視頻圖像拍照本地錄像……湖北電信“客運e通”平臺基礎功能車輛信息終端信息司機信息平臺功能定位調度運營報表分析云平臺管理車主信息服務接口開發(fā)3G視頻監(jiān)控資源管理平臺接入廠家及終端設備清單序號廠家/代理設備型號交通部認證純定位1深圳翰盛LH-808C2成都億盟BNT4000第一批（CDMA）3長江通信S300-794-V2第三批（CDMA）4星網(wǎng)銳捷SG2000-R01C第二批（cdma）5廈門藍斯LZ800定位抓拍1深圳翰盛LH-16C第五批（CDMA）2長江通信S300C第三批（CDMA）3廈門藍斯LZ8713B-X4成都億盟BNT4000第一批（CDMA）5星網(wǎng)銳捷SG2000-C06H第三批（CDMA）定位視頻1?？低旸S-8104HM-M第四批（WCDMA）2長江通信MVR2000-E第五批（CDMA2000）3成都億盟BNT4000HD第五批（CDMA2000）4廈門藍斯LZ8713第四批（CDMA2000）5卡爾電氣KEDVR-04第四批（CDMA2000）終端設備類型智能公交子系統(tǒng)解決方案營銷對象：縣市公交公司。該解決方案實現(xiàn)車輛安全監(jiān)控、定位調度、車載多媒體信息發(fā)布、運營分析等功能，為客戶提供整體解決方案。功能點管理分析系統(tǒng)信息廣告發(fā)布系統(tǒng)定位調度系統(tǒng)車載終端車內外LED廣告屏公交一卡通應用智能報站器位置跟蹤3G視頻監(jiān)控軌跡回放智能排班電子圍欄LED廣告信息發(fā)布GPS智能報站公交一卡通報警管理營運分析案例通山公交潛江公交客運行業(yè)子系統(tǒng)解決方案客運行業(yè)業(yè)“兩客一?！保ㄍ究瓦\、旅游大巴和危險品運輸）和農村客運。今后貨運會逐步納入到政府監(jiān)管。通過客運e通平臺，實現(xiàn)對車輛的行駛狀態(tài)、速度、軌跡、油耗、里程等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，降低了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)管理水平和工作效率，保證了客貨運車輛的安全運營。二、圖片抓拍型除定位功能外，還可以拍照上傳。（1）手動拍照：監(jiān)控中心對指定車輛進行實時拍照。（2）連續(xù)拍照：對指定車輛連續(xù)拍照，可自行設定拍照張數(shù)。（3）定時定點拍照：對指定車輛在不同時段和指定不同間隔進行拍照。車輛進入指定區(qū)域后自動拍照。三、視頻監(jiān)控型通過觀看駕駛員操作的錄像，及時發(fā)現(xiàn)糾正其存在的不規(guī)范駕駛操作和不利于行車安全的不良習慣，減少了事故隱患。對該車行駛視頻記錄對事故進行全面分析維護乘客合法權益，堵絕一些“三私”行為。加強治安防范，保護乘客財產安全。一、GPS定位型采用通過交通部認證終端，目前已公布四批通過測試終端（1）車輛GPS跟蹤定位（2）電子圍欄管理。（3）歷史軌跡查看（4）分段限速管理（5）報警管理（6）平臺數(shù)據(jù)傳入省運管平臺案例恩施集團神龍架亨通客運通山農村客運出租車行業(yè)子系統(tǒng)解決方案營銷對象：出租車公司、運管處（運管所）。該解決方案實現(xiàn)車輛定位調度、廣告信息發(fā)布、電召、運營分析等功能，為客戶提供整體解決方案。功能點管理分析系統(tǒng)信息廣告發(fā)布系統(tǒng)定位調度系統(tǒng)車載智能終端攝像頭通話手柄調度屏LED廣告屏定位調度軌跡回放電子圍欄拍照上傳LED廣告信息發(fā)布電話召車一鍵報警通話手柄營運分析合作伙伴長江通信成都億盟案例孝感出租車應城出租車政企車隊行業(yè)子系統(tǒng)解決方案該解決方案實現(xiàn)車輛安全監(jiān)控、定位調度、運營分析等功能，為客戶提供整體解決方案。從而降低企業(yè)成本，提升企業(yè)的管理水平，保證車輛運行安全，降低事故隱患。功能點校車一卡通系統(tǒng)定位調度系統(tǒng)車載終端調度屏GPS定位3G視頻監(jiān)控軌跡回放電子圍欄行駛路徑規(guī)劃與監(jiān)控報表營運分析手機查車案例孝感法院麻城公安局“客運e通”產品優(yōu)勢為用戶節(jié)約平臺軟硬件投資成本和維護成本，即買即用開放性平臺：一個共享平臺多廠家接入，用戶可自由選擇安全性平臺：云平臺為基礎，電信級安全架構商務模式靈活，可買可租CRM受理一站式服務，統(tǒng)一10000號受理故障集團專業(yè)級地圖共享，多地圖支持集成部專業(yè)化開發(fā)團隊，可根據(jù)客戶需求靈活定制省級合作伙伴，設備價格同行業(yè)競爭優(yōu)勢省公司各項補貼政策支持除為分公司帶來一次性的ICT收入，平臺后期運營收入雙掛15行業(yè)背景和發(fā)展現(xiàn)狀“客運e通”產品介紹常見問題FAQ系統(tǒng)演示產品套餐與資費產品套餐采取行業(yè)應用主套餐（基礎包）+“客運e通”功能包組成。10月31日前，凡新入網(wǎng)“客運e通”用戶，可享受“天翼樂享3G”主副卡套餐，副卡須開通“客運e通”10元功能包（主卡不可同時開通）。全國通道型流量套餐價格套餐內國內上網(wǎng)流量贈送本地上網(wǎng)流量10元檔10元/月60M120M20元檔20元/月150M300M30元檔30元/月300M600M50元檔50元/月800MVPDN1G100元檔100元/月2GVPDN2G本地流量套餐價格本地上網(wǎng)流量10元檔10元200M20元檔20元500M30元檔30元1G50元檔50元2GVPDN100元檔100元5GVPDN省內功能包套餐價格省內上網(wǎng)流量5元功能包5元100M10元功能包10元200M30元功能包30元1G50元功能包50元2G一、政企行業(yè)應用主套餐（中電信鄂市場〔2013〕16號文)1.全國流量套餐2．本地流量套餐二、“客運e通”產品功能包（含產品功能費，在行業(yè)應用套餐包基礎上加裝功能包備注：1.行業(yè)應用主套餐為必選項，不能直接選擇產品功能包；2.產品功能包流量為省內流量，行業(yè)應用主套餐為本地市流量17業(yè)務開通與上線流程（含兩客一危）1.新建客戶群，生成BIZID碼。2.新建用戶，選擇客運E通套餐及填寫B(tài)IZID碼。3.收到開通成功資料后，交通物流平臺生成《車卡對應表》通過郵件發(fā)給客戶經(jīng)理。4.客戶經(jīng)理督促實施單位嚴格按照《車卡對應表》配置設備參數(shù)及施工。5.兩客一危車輛如需加入省監(jiān)管平臺，請直接與接口人直接聯(lián)系。（需加入省監(jiān)管平臺的車輛在選擇設備時必須選擇通過交通部認證的設備。）18注意事項：設備安裝與維護注意事項安裝維護注意事項安裝維護工作的落地業(yè)務受理先行再施工原則操作培訓明確接口人故障處理注意事項首先檢查UIM卡是否欠費現(xiàn)場查看設備是否在線客戶端登陸并查看各項功能，記錄并告知維護人員平臺售后服務請聯(lián)系專門售后服務電話或相應的平臺接口人19FAQ：常見問題與答案1.“客運E通”是一項什么業(yè)務？答:客運e通是通過結合GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、GIS（地理信息系統(tǒng)）以及車載監(jiān)控技術，基于湖北電信交通物流綜合業(yè)務管理平臺，面向交通運輸行業(yè)提供的滿足車輛定位、路線跟蹤、實時調度等功能需求的移動定位應用服務。2.申請業(yè)務需要什么條件？答：選購一款交通物流平臺支持的車載設備，在營業(yè)廳開通中國電信UIM卡，并開通“客運E通-交通物流”服務套餐。3.使用“客運E通”對電腦配置有哪些要求？答：沒有特殊要求。只要有一臺可以正常上網(wǎng)的電腦，裝有微軟Windows9x/Me/2000/XP/WIN7等操作系統(tǒng)，登錄0:3735/ClientVersionService/publish.htm下載安裝客戶端即可。4.如何開通“客運E通”業(yè)務？答：您可以前往電信營業(yè)廳申請（營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證及經(jīng)辦人身份證）。20FAQ：常見問題與答案5.如何取消“客運E通”業(yè)務？答：您可以前往電信營業(yè)廳辦理注銷（營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證及經(jīng)辦人身份證需攜帶戶主本人身份證）6.正常開戶后，PC上無法下載客戶端。答：您可以通過0:3735/ClientVersionService/publish.htm下載安裝客戶端。在安裝過程中，可能需要您先安裝framework3.5或framework4.0補丁，該補丁可通過上面提供的地址，或者微軟官方網(wǎng)站獲取。7.使用“客運E通“會產生哪些網(wǎng)絡流量。答：車載設備產生的流量，車