快遞員中級理論F卷

快遞員中級理論F卷1.《進出境快件監(jiān)管辦法》將進出境快件分為文件類、個人物品類和（）三類。A、集裝包裹B、零關稅C、公共物品D、貨物類(正確答案)2.倫敦的航空代碼為（）。A、BHCB、LDNC、LON(正確答案)D、LD3.下圖為派送服務流程圖，空白方框初應填寫（C）。協(xié)助客戶拆開快件外包裝(正確答案)提示客戶閱讀背單條款確認付款方式核算費用4.對關稅稅額在《中華人民共和國進出口關稅條例》規(guī)定的關稅起征數(shù)額以下（人民幣50元）的貨物和海關規(guī)定準予免稅的貨樣、廣告品，應提交中華人民共和國海關進出境快件（）報關單。A、KJ1B、KJ2(正確答案)C、KJ3D、KJ45.派送服務的基本原則包括()。（1）安全派送（2）保證派送時限（3）信息保密（4）安全派送A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）(正確答案)6.下列所標線路結構圖為()。A、環(huán)形線路B、輻射行路(正確答案)C、混合型線路D、循環(huán)性線路7.涉及派送線路時應考慮的動態(tài)因素不包括（）。A、天氣B、車流量C、道路交通網(wǎng)絡(正確答案)D、客戶更址8.快遞企業(yè)與客戶簽有關稅定期結算協(xié)議，進口國際快件產(chǎn)生關稅時，先予以派送，墊付的關稅定期與客戶結算（）。A、關稅記賬(正確答案)B、關稅現(xiàn)結C、關稅記賬轉(zhuǎn)第三方D、代繳關稅9.下圖空白方框處應填寫()。A、審核路單B、重復(正確答案)C、交接簽字D、逐件掃描10.針對Whoistheguyoverthere?下列哪項回答是合理的（）。A、He’sBob(正確答案)B、Yes,itisoverthereC、OKD、Idonotthinkso11.業(yè)務員在對快件排序時應遵循以下原則（）。（1）優(yōu)先派送優(yōu)先快件，優(yōu)先快件優(yōu)先排序。（2）根據(jù)最佳派送路線排序，以節(jié)約時間，提高工作效率。（3）先集中后分散，先近后遠，先易后難，先重后輕。（4）易碎品需單獨碼放。A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）(正確答案)12.建設技術方案財務盈利能力分析中，靜態(tài)分析指標不包括（）。A、靜態(tài)投資回收期B、投資收益率C、總投資收益率D、動態(tài)投資回收期(正確答案)13.“Alexander”英譯漢準備的是（）。A、亞歷山大(正確答案)B、伊萊克斯C、亞利桑那D、生克魯茲14.basiccharge應譯為（）。A、零錢B、基本資費(正確答案)C、本金D、稅后利潤15.業(yè)務推介失敗的主要原因不包括（）。A、業(yè)務不熟B、對客戶需求不夠了解C、忽略售后服務D、產(chǎn)品優(yōu)勢不足(正確答案)16.針對“howareyou？”，下列（）回答是合理的。A、Howareyoutoo!B、Good!C、Fine,thankyou,Andyou?(正確答案)D、Haveagoodtrip!17.以下關于國內(nèi)標準快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說法不正確的是（）。A、長度是324毫米B、寬度是229毫米C、高度是16毫米(正確答案)D、公差3毫米18.以下不屬于“國際(地區(qū))特快專遞郵件詳情單”寄件人需要填寫項目的是（）。A、寄件人姓名、電話B、收件人姓名、電話C、郵件重量(正確答案)D、內(nèi)件性質(zhì)19.投遞員出班前錄入郵件信息出現(xiàn)異常時，以下操作不正確的是（）。A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入B、發(fā)現(xiàn)錄入信息錯誤時，及時對錯誤數(shù)據(jù)加以修正C、直接退回郵件(正確答案)D、統(tǒng)版系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要手工登單處理20.郵路按照帶運郵件種類劃分不包括（）。A、快速郵路B、普通郵路C、航空郵路(正確答案)D、物流專線21.2012年發(fā)布實施的《快遞服務》系列國家標準不包括（）。A、《快遞服務第1部分：基本術語》B、《快遞服務第2部分：組織要求》C、《快遞服務第3部分：服務環(huán)節(jié)》D、《快遞服務第4部分：適用范圍》(正確答案)22.下列關于速遞投遞人員崗位職責的表述不正確的是（）。A、對待投郵件按照最具體地址進行上門投遞服務B、做好手持終端投遞郵件信息錄入工作C、與內(nèi)部處理人員做好再投郵件交接工作D、根據(jù)不同業(yè)務種類郵件的時限要求，轉(zhuǎn)運郵件(正確答案)23.目前，國內(nèi)特快專遞郵件袋的規(guī)格不包括（）。A、160×110厘米B、120×77.5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米(正確答案)24.窗口辦理國內(nèi)特快專遞郵件出口一般查詢時，下列說法不正確的是（）。A、查詢?nèi)吮仨毘鍪驹斍閱蔚谌?lián)B、查詢?nèi)颂顚憞鴥?nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請書一份C、單式上應注明特快專遞郵件號碼、原寄局、寄達局及交寄日期D、查詢?nèi)吮仨毺峁┡c郵件封面名址聯(lián)相似的單式一份(正確答案)25.下列不屬于國內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過程的是（）。A、收寄B、收寄封發(fā)C、干線運輸D、投遞(正確答案)26.以下關于航空通運局的表述不正確的是（）。A、是省內(nèi)航空郵運局與非航空通運局利用干線航空郵路運送郵件的集散點B、是位于一級干線航空郵路上負責組織航班運遞郵件的貨物運輸管理機構(正確答案)C、在特快專遞網(wǎng)中起著郵路運輸樞紐的重要作用D、既是干線航空運輸郵路的起終端，也是多條干線航空郵路的匯接點27.（）屬于安徽省。A、安慶市(正確答案)B、黃石市C、信陽市D、商丘市28.全國速遞郵件查驗平臺系統(tǒng)實行三級管理，（）沒有經(jīng)授權獲得相應的管理及操作權限。A、公司總部B、省公司C、開通局D、投遞局(正確答案)29.541000是（）的郵政編碼。A、南寧市B、北海市C、桂林市(正確答案)D、柳州市30.下列不屬于特快專遞郵件業(yè)務檔案作用的是（）。A、是各個業(yè)務處理環(huán)節(jié)的原始記錄B、是查詢特快專遞郵件的依據(jù)C、是對外進行賬務結算的依據(jù)D、是各局業(yè)務量分析的基礎信息(正確答案)31.以下不作為待查郵件處理的是（）。A、地址詳細，收件人無法電話聯(lián)系且多次投遞未果的B、地址不詳，收件人無法電話聯(lián)系的C、遷移新址，收件人無法電話聯(lián)系的D、收件人要求再投的(正確答案)32.以下關于國內(nèi)特快專遞代收貨款郵件投遞的說法不正確的是（）。A、代收貨款郵件要直投收件人，特殊情況可隔日收款(正確答案)B、收件人拒收郵件，必須是郵件內(nèi)的全部商品及贈品，不得拒收部分商品，不得扣留贈品C、投遞人員必須按詳情單上大寫金額足額收取貨款，不得將部分商品投交收件人，不得收取部分貨款D、如收件人提出開箱驗貨要求，投遞人員應主動提醒收件人驗視郵件外包裝是否完好，并協(xié)助收件人眼同開箱驗貨33.下列代收貨款業(yè)務費用中，（）不是由簽約客戶負責支付。A、貨款金額(正確答案)B、結算手續(xù)費C、偏遠服務費D、退回費用34.關于全國速遞郵件查驗平臺系統(tǒng)的查詢時限規(guī)定，下列說法不正確的是（）。A、直查答復時限為4個工作小時B、遞查每一查詢環(huán)節(jié)答復時限為8個工作小時C、索取簽收證明資料被查局答復時限為16個工作小時D、緊急查詢答復時限為4個工作小時(正確答案)35.道德通過（）來維護社會秩序和穩(wěn)定。A、調(diào)整人們之間的關系(正確答案)B、發(fā)揚優(yōu)良的傳統(tǒng)習俗C、培養(yǎng)良好的思想素質(zhì)D、提高思想境界36.道德的（）主要是指道德能讓人們認識到自己對他人、對社會、對國家應盡的義務。A、認識功能B、教育功能(正確答案)C、調(diào)節(jié)功能D、約束功能37.古語說：“進學不誠則學雜，處事不誠則事敗?！睂Υ死斫庹_的說法是（）。A、進學之道在于防止學雜，處世之道在于防止失敗B、“誠”通“成”，求學不誠會龐雜，辦事不誠會敗露C、不講誠信，用心不專，終究難以成功(正確答案)D、求學不成則莫如當學徒，自然辦事不成會導致失敗38.高層建筑失火時，正確的做法是（）。A、從疏散樓梯逃離(正確答案)B、乘坐電梯逃離C、跳樓逃生D、在家等救援39.世界500強企業(yè)關于優(yōu)秀員工的12條核心標準，要求建立"良好的人際關系”。對從業(yè)人員來說，踐行這一標準的意義在于（）。A、人際關系好，自然好辦事B、良好的人際關系會成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)(正確答案)C、通過建立良好的人際關系，能夠增強員工的工作舒適感D、可以減少管理中的矛盾40.公共場所內(nèi)嚴禁帶入和存放（）。A、香煙B、可燃物品C、含酒精飲料D、易燃易爆物品(正確答案)41.（）不僅是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德問題，而且是統(tǒng)計職業(yè)道德的核心。A、尊職敬業(yè)B、樂于奉獻C、實事求是(正確答案)D、依法行事42.道德的（）主要是指道德具有通過評價等方式來指導和糾正人們的行為和實踐活動，以協(xié)調(diào)人們之間關系功效與能力。A、認識功能B、教育功能C、調(diào)節(jié)功能(正確答案)D、約束功能43.香港與祖國內(nèi)地的主要聯(lián)系鐵路是（）。A、京滬線B、京廣線C、京九線(正確答案)D、廣深線44.（）不屬于郵政普遍服務范圍。A、信件的寄遞B、單件重量不超過十千克的印刷品(正確答案)C、單件重量不超過十千克的包裹D、郵政匯總45.我國最大的內(nèi)流河是（）。A、長江B、黃河C、塔里木河(正確答案)D、京杭運河46.根據(jù)《道路交通安全法》，報廢的大型客、貨車及其他營運車輛應當在公安機關交通管理部門的監(jiān)督下（）。A、銷毀B、焚毀C、拆解D、解體(正確答案)47.在熱情服務中，應該對（）熱情。A、領導B、所有人(正確答案)C、認識的人D、不認識的人48.《行政處罰法》規(guī)定，行政處罰的在于（）。A、預防B、懲罰與教育(正確答案)C、杜絕D、警示49.（）不是計算機病毒特征。A、傳染性B、破壞性C、變異性D、獨立性(正確答案)50.手持終端是快遞業(yè)務中常用的移動掃描設備，是快遞員在進行（）。A、采集快件信息的終端設備B、收派服務時采集快件信息的終端設備(正確答案)C、收派服務時收費的終端設備D、收派服務時采集快件的設備51.收寄流程是指（）從寄收人處收取快件的全過程。A、代理人B、快遞員(正確答案)C、工作人員D、客戶52.快遞員工作時應隨身攜帶的證件主要包括個人證件和（）。A、工作證B、居民身份證C、車輛營運證(正確答案)D、駕駛證53.大同市的電話區(qū)號是（）。A、0322B、0332C、0342D、0352(正確答案)54.在快遞裝運過程中，盡量將（）與其他類快遞分區(qū)放置。A、包裝材料B、大件快件C、小件快件D、生鮮類(正確答案)55.快遞員工作出行收件時，應攜帶足夠的工作用具和（）。A、包裝材料(正確答案)B、通信設備C、各式單證D、便攜式電子秤56.快遞員在上門收寄、派送過程中，應（）。A、佩戴口罩B、佩戴手套C、消毒D、佩戴口罩和手套(正確答案)57.收寄快件的（）是指快遞企業(yè)寄遞服務所覆蓋的地理區(qū)域范圍。A、服務范圍B、服務地區(qū)(正確答案)C、服務類型D、服務對象58.收寄快件的服務范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務所覆蓋的（）。A、項目B、地理區(qū)域范圍(正確答案)C、類型D、種類59.快遞企業(yè)對地理區(qū)域范圍標識主要分為（）。A、行政區(qū)劃標識B、電話區(qū)號標識C、電話區(qū)號標識和郵政編碼標識D、行政區(qū)劃標識、電話區(qū)號標識和郵政編碼標識(正確答案)60.在一定的重量基礎上，對于不同時效的產(chǎn)品可以采用不同的價格，是（）。A、計費重量選擇實際重量和體積重量兩者之中較高者B、以時效為依據(jù)，體現(xiàn)"快速高價”原則(正確答案)C、首重加續(xù)重原則61.快遞企業(yè)在計算快件資費時，一般遵循的原則不包括（）。A、計費重量選擇實際重量和體積重量兩者之中較高者B、以時效為依據(jù)，體現(xiàn)“快速高價”原則C、首重加續(xù)重原則D、一件一價原則(正確答案)62.快遞時限是指快遞企業(yè)完成快件（）等環(huán)節(jié)所需要的時間限度。A、收寄、處理B、收寄、處理、運輸C、收寄、處理、運輸、派送(正確答案)D、運輸、派送63.快件過程中因快遞企業(yè)責任發(fā)生的問題，由（）承擔賠償責任。A、快遞企業(yè)B、快遞企業(yè)或保險公司(正確答案)C、保險公司D、快遞企業(yè)和保險公司64.《快遞服務》(GB/T?27917-2011)規(guī)定同城快遞服務時限最長不超過()小時。A、36B、12C、24(正確答案)D、4865.在寄遞過程中，發(fā)生（）時，快遞企業(yè)應予以賠償。A、延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符(正確答案)B、延誤、丟失、損毀C、丟失、損毀、內(nèi)件不符D、延誤、丟失、損毀、損耗D、內(nèi)件品名與收件人反應的品名不符66.快遞員收寄驗視的內(nèi)容不包括（）。A、填寫快遞運單信息是否完整清楚B、物品名稱、產(chǎn)地是否準確(正確答案)C、快件的封裝是否滿足寄遞安全需要D、用戶是否出示合法的身份證件67.在寄遞過程中，發(fā)生內(nèi)件不符，其內(nèi)件不符是指（）。A、內(nèi)件品名與寄件人填寫的品名不符B、內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重時不符C、內(nèi)件品名與寄件人填寫的品名不符和內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重時不符(正確答案)D、內(nèi)件品名與收件人反應的品名不符68.派送員的個人證件包括（）等。A、工牌、居民身份證、駕駛證、行駛證(正確答案)B、工牌、居民身份證、上崗證、行駛證C、工牌、居民身份證、培訓證、行駛證D、工牌、居民身份證、駕駛證、保險證69.海南省的省會城市是（）。A、三亞市B、?？谑?正確答案)C、珠海市D、廈門市70.派送段是指快遞企業(yè)根據(jù)（），將每個派送處理點的服務范圍劃分成多個派送服務段，每一個段叫作派送段。A、地理位置B、業(yè)務量C、快遞員人數(shù)D、業(yè)務量及快遞員人數(shù)(正確答案)71.派送員的操作工具包括（）。A、專用背包、風鏡、膠帶、POS機B、專用背包、刀筆、風鏡、POS機C、專用背包、刀筆、膠帶、POS機(正確答案)D、刀筆、膠帶、POS機、風鏡72.表面有突出釘、鉤、刺的快件，需要（）。A、包裝B、單獨攜帶(正確答案)C、集中捆扎D、退回73.代收貨款服務需注意的問題（）。A、提前電話核實客戶信息、注意財務風險控制、核定收件人身份、提醒收件人查驗快件(正確答案)B、注意財務風險控制、核定收件人身份、提醒收件人查驗快件C、提前電話核實客戶信息、核定收件人身份、提醒收件人查驗快件D、提前電話核實客戶信息、注意財務風險控制、核定收件人身份74.到付是指寄件人與收件人達成共識，由（）支付快遞費用的一種付款方式。A、寄件人B、收件人(正確答案)C、快遞公司D、代理人75.（）就是要求快遞業(yè)務員如實介紹產(chǎn)品情況，不能為了招攬客戶而不顧事實地提供虛假信息。A、遵紀守法B、愛崗敬業(yè)C、團結協(xié)作D、誠實守信(正確答案)76.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與()合一的特點。A、實物流，資金流B、實物流，信息流(正確答案)C、資金流，信息流D、包裹，信件77.接受快遞服務的客戶可以隨時查詢快件當前所處的（）。A、服務環(huán)節(jié)B、位置C、服務環(huán)節(jié)及所在位置(正確答案)D、服務網(wǎng)絡78.快件按（）可分為信件和包裹。A、時限要求B、內(nèi)件性質(zhì)(正確答案)C、寄達地區(qū)D、快件價值79.利用非機動車收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、從事收派工作時，不攜帶快件出入與工作無關的場所B、雨雪天氣準備好防水防凍物品，防止快件被淋濕C、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管(正確答案)D、快件應牢固捆扎，在路上隨時注意，避免快件掉落80.下面（）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務的規(guī)定。A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材(正確答案)B、對維護國家安全有重大貢獻的給予獎勵C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關及其工作人員超越職權、濫用職權和其他違法行為，都有權向上級國家安全機關或者有關部門檢舉、控告D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護81.下列不屬于北美洲的國家是（）。A、美國B、墨西哥C、西班牙(正確答案)D、加拿大82.國家機關工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴重，構成了（）。A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報罪B、故意泄露國家秘密罪(正確答案)C、非法獲取國家秘密罪D、故意延誤投遞郵件罪83.業(yè)務員小王私自開拆快件，盜竊了價值2000元的手機一部，按照刑法規(guī)定，應處（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下(正確答案)D、三年以上84.總包單件在皮帶輸送機上間距應保持（）左右。A、1CMB、5CM(正確答案)C、15CMD、25CM85.關于優(yōu)先快件的接收核驗，不正確的是（）。A、接收優(yōu)先快件總包應驗視發(fā)運路向是否正確B、根據(jù)趕發(fā)班次順序開拆處理C、核驗是否正確粘貼“易碎品”標識(正確答案)D、優(yōu)先快件不得與其他快件混合開拆分揀86.總包拆解后，發(fā)現(xiàn)總包內(nèi)未附有封發(fā)清單，處理方法錯誤的是（）。A、直接進入下一環(huán)節(jié)(正確答案)B、有電子信息的以電子信息為準C、沒有電子信息的由上一環(huán)節(jié)補發(fā)清單或由上一環(huán)節(jié)授權后代補清單D、沒有電子信息的向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報告87.（）屬于遼寧省。A、錦州市(正確答案)B、通遼市C、通化市D、赤峰市88.下列關于依法保護郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法不正確的是（）。A、除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密B、任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件C、除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個人泄漏用戶使用郵政服務的信息D、快遞企業(yè)違法提供用戶使用快遞服務的信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處二萬元以上五萬元以下的罰款(正確答案)89.秦皇島市的郵政編碼是（）。A、056000B、066000(正確答案)C、076000D、06500090.匯總發(fā)運信息，是按出站總包路單對各條運輸線路的（）。A、快件總包件數(shù)和重量進行匯總(正確答案)B、快件總件數(shù)C、快件總重量D、出站快件總件數(shù)和總重量91.（）屬于黑龍江省。A、通化市B、綏化市(正確答案)C、通遼市D、吉林市92.快遞業(yè)務員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。A、普遍性、穩(wěn)定性B、普遍性、特殊性(正確答案)C、特殊性、穩(wěn)定性D、特殊性、公平性93.中國現(xiàn)代國內(nèi)快遞業(yè)務始于（）。A、1984年(正確答案)B、1985年C、1986年D、1987年94.文件類與包裹類國際快件最大的區(qū)別是。A、體積大小B、物品本身是否具有商業(yè)價值(正確答案)C、使用性質(zhì)的不同D、重量的差別95.（）不屬于河南省。A、鶴壁市B、襄樊市(正確答案)C、新鄉(xiāng)市D、新鄉(xiāng)市96.優(yōu)質(zhì)服務社會是職業(yè)道德所追求的最終目標，是職業(yè)生命力的延伸。對(正確答案)錯97.誠實守信是社會主義道德的最高境界和最終目的。對錯(正確答案)98.實事求是是思想路線和認識路線的問題，不屬于道德問題。對錯(正確答案)99.百家姓中的諸葛、東方、上官、歐陽等稱為復姓。對(正確答案)錯100.兩桌小型宴請的原則是面門為上，以遠為上，收右為上。對錯(正確答案)101.快遞指快遞公司通過快遞員對客戶貨物進行快速投遞。對錯(正確答案)102.社會主義職業(yè)道德建設要以為人民服務為核心。對(正確答案)錯103.滅火器壓力表用紅、黃、綠三色表示壓力情況，當指針指在黃色區(qū)域表示欠壓。對錯(正確答案)104.使用滅火器滅火時，滅火器的噴射口應該對準火焰的根部。對(正確答案)錯105.任何單位和個人都不能占用防火間