跨境電商對廣州進出口貿(mào)易的影響及對策

摘要互聯(lián)網(wǎng)的普及，使跨境電商迅速發(fā)展，跨境電商逐漸被大眾熟知。前幾年由于國際金融危機為世界各國的經(jīng)濟皆造成損失慘重的狀態(tài)，國際市場需求下滑，我國進出口貿(mào)易額增長阻力很大，但跨境電子商務的發(fā)展帶來了驚喜，這對促進中國外貿(mào)的穩(wěn)定增長起著重要作用。因此，大多數(shù)中國企業(yè)開始借助電子商務開展新的貿(mào)易模式，即通過跨境電子平臺來展示不同國家和地區(qū)，地點的信息和產(chǎn)品。訂單通過跨境物流進行交易，付款和結(jié)算以及形成無國界國際商品交易的過程。與此同時，盡管跨境電子商務在中國進出口貿(mào)易的提高中取得了長足進步，但仍有許多問題值得我們考慮，信譽缺失、物流滯后、跨境電商地區(qū)發(fā)展不平衡等問題阻礙了跨境電商的健康發(fā)展。因而本文借以廣州市為重點來了解跨境電商的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，通過分析廣州市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和進出口貿(mào)易額等數(shù)據(jù)來探討跨境跨境電商對廣州外貿(mào)的積極影響及消極影響，接著分析跨境電子商務發(fā)展過程中存在的消極問題，提出一系列的解決方案及對策。關鍵詞：跨境電商進出口貿(mào)易對策

ABSTRACTThepopularityoftheInternethasledtotherapiddevelopmentofCross-bordere-commerce,andCross-bordere-commerceisgraduallyknowntothepublic.Overthelastfewyears,theglobalfinancialcrisishascausedhugelossestoeconomiesaroundtheworld.Demandintheinternationalmarkethasdeclined.GrowthofChina'simportandexporttradeisveryresistant,butthedevelopmentofcross-bordere-commercehassurprised,whichhasfacilitatedChinaSteadygrowthoftradeplaysanimportantrole.Therefore,mostChinesecompanieshavebeguntobuilde-commerceplatforms,forminganewinternationaltrademodelforcross-bordere-commerce,thatis,displayinginformationandproductsofdifferentcountriesandregionsandlocationsthroughcross-borderelectronicplatforms.Ordersareprocessedthroughcross-borderlogistics,paymentandsettlement,andtheprocessofforminginternationalcommoditytransactionswithoutborders.Atthesametime,cross-bordere-commercehasmadegreatstridesinimprovingChina'simport-exporttrade,buttherearestillmanyproblemsworthconsidering.Healthydevelopmentofoversease-commerce.Therefore,thisarticlefocusesonGuangzhoutoknowtherightstateofe-commerceanddevelopmenttrends,andexploresthepositiveandnegativeeffectsofcross-bordere-commerceonGuangzhou'sforeigntradebycollectingdatasuchasGuangzhou'simportandexporttradevolume,andthenanalyzesthedevelopmentofcross-bordere-commerce.Therearestillproblemsinthesystem,andaseriesofsolutionsandcountermeasuresareproposed.Keywords:Cross-bordere-commerce、ImportandExportTrade、Countermeasure目錄TOC\o"1-2"\h\u一、引言 跨境電商對廣州進出口貿(mào)易的影響及對策引言（一）選題背景及意義在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用的新時代背景之下,國際之間的合作愈發(fā)緊密。這幾年間，中國的跨境電子商務發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢，對進出口貿(mào)易的影響逐漸增強。電子商務在中國已經(jīng)發(fā)展了十多年，無數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開始幫助電子商務平臺開展國際貿(mào)易活動。電子商務可以以參與者為劃分，分為三種模型，B2B，B2C，C2C。而B2B是屬于企業(yè)跟企業(yè)之間的交易，是最重要的應用形式。B2C而是企業(yè)為主體對客戶和消費者之間的來往，但C2C的主體就不是企業(yè)了，而是客戶與客戶之間進行，消費者與消費者之間貿(mào)易的形式。目前，電子商務的使用廣泛，開放和全面，以實現(xiàn)公司，供應商之間的信息共享促進了企業(yè)之間的電子化業(yè)務模式，使企業(yè)在生產(chǎn)，流通，庫存等環(huán)節(jié)的使用更加便捷，同時利用互聯(lián)網(wǎng)，消費者可以實現(xiàn)網(wǎng)上商品的購買。數(shù)據(jù)表明，2018年，廣州電子實現(xiàn)商品進出口貿(mào)易總額246.8億元，增長8.4％，年均增長超過8％。該數(shù)據(jù)體現(xiàn)了電子商務為企業(yè)提供了交易便利。使企業(yè)方便地進入國際市場，使企業(yè)減少了交易成本的增加同時也使效率高效。電子商務是因特網(wǎng)瘋狂發(fā)展的直接產(chǎn)物，無紙化流程有助于簡化數(shù)據(jù)處理程序帶來的創(chuàng)新營銷模型和交易流程，從而使國際市場變得公正，公平和高效地發(fā)展，使消費者可以在國外享受不同的優(yōu)質(zhì)商品和服務?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務開發(fā)平臺為進出口貿(mào)易提供了廣闊的發(fā)展空間，其資源的充足性是其他手段無法比較的。因此，本文以廣州為例，探究跨境電子商務目前的情況，進而對廣州進出口貿(mào)易產(chǎn)生了怎樣的積極影響和消極影響，接著探討廣州跨境電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題，并在此過程中找出針對性的解決方案，進而為跨境電子商務的發(fā)展提供建議和對策。（二）文獻綜述通過對跨境電商對廣州進出口貿(mào)易的影響及對策的相關文獻的整理，可得知前人對跨境電商的影響有著不同的見解，為了探討電子商務對于推動國際貿(mào)易的便攜提供了什么樣的幫助，且分析其帶來了什么樣的消極影響，對于出現(xiàn)的問題進行針對性的解決。并從中找出具有可行性的地方，在相關方面進行研究。比如：常成認為研究跨境電子商務與外貿(mào)增長之間的聯(lián)系應從定性和定量兩方面分析，在（2015）《跨境電子商務與貿(mào)易增長的互動關系》中利用數(shù)據(jù)單位根檢驗和誤差修正模型研究得出結(jié)果并提出對策和建議。魏鑒在（2017）《跨境電子商務對我國進出口貿(mào)易的影響研究》中認為，在全球貿(mào)易經(jīng)濟低迷的情況下，跨境電子商務降低了企業(yè)的市場準入壁壘，然后借助數(shù)據(jù)得知其電子商務對貿(mào)易的積極與消極作用。從跨境電子商務的結(jié)構(gòu)，規(guī)模和地理分布等方面來看問題。赫永軍從（2017）《跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與問題》的宏觀視角預測了跨境電子商務在進出口貿(mào)易比重，政府政策，增長率等方面的發(fā)展趨勢，以企業(yè)和政府為目標對中國跨境電子商務的發(fā)展趨勢提出合乎情理的意見。據(jù)文獻資料顯示，我國電商對進出口貿(mào)易的影響及對策的研究已經(jīng)有一定的見識，學者們對跨境電商帶來的門檻、效率、信譽、滯后等問題提出了解決方案并認真分析，然而對于如何注重品牌建設和如何大力培養(yǎng)電商人才等方面的文章數(shù)量較少，筆者認為需要深入研究。這將為我國以后的發(fā)展市場的擴大以及電商市場走向全世界有著戰(zhàn)略性的建議。二、廣州跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀（一）跨境電商的概況跨境電商，即指利用互聯(lián)網(wǎng)在線上與不同的國家進行的國內(nèi)外貿(mào)易活動的行為，使得國際貿(mào)易和電子商務相互結(jié)合，成為一種新的貿(mào)易方式，為國家的外貿(mào)行業(yè)開辟了道路。通過信息流和資金流、物流和業(yè)務融整合，在全球蓬勃發(fā)展，并對貿(mào)易體系和經(jīng)濟狀況產(chǎn)生重大作用。REF_Ref34767373\r\h[1]在1970年代的開始，世界電子商務活動萌發(fā)了，主要在銀行中使用的電子資金、推動了金融市場的電子化發(fā)展。以交易對象來劃分，可以將跨境電子商務分為B2B，B2C，C2C等多種模式。根據(jù)業(yè)務實體的異同，跨境電子商務有垂直模式和混合模式兩種?？缇畴娮由虅找部梢愿鶕?jù)進出口方式分為兩種模式：跨境進口和跨境出口。當今世界，龐大的電子商務市場已經(jīng)逐步取代了線下交易，在虛擬的網(wǎng)絡世界中占領著領軍地位。目前，中國的跨境電子商務包括商品，服務，展覽和保險等多種類別。盡管與其他國家/地區(qū)相比，中國的跨境電商起步相對較慢，但中國幅員遼闊，人口數(shù)量龐大，在市場開發(fā)方面具有優(yōu)勢。因此，跨境電商在中國發(fā)展迅速，并取得了良好的效果。（二）廣州跨境電商的歷程1、1999-2003年：信息推廣此階段廣州市跨境電商的主要商業(yè)模式為線上產(chǎn)品展示、線下交易。具體是通過加強企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎的基礎建設，拓寬跨境電商網(wǎng)絡渠道和網(wǎng)絡營銷推廣方式，集中提高網(wǎng)絡渠道搭建的效率及網(wǎng)絡營銷推廣的力度，進而提升跨境電商的競爭力。這一方面有利于降低廣州市中小企業(yè)的商業(yè)運營成本，另一方面創(chuàng)造與其他大企業(yè)公平競爭的機會。2、2004-2012年：線上交易該階段除了繼續(xù)注重網(wǎng)絡渠道的搭建和網(wǎng)絡營銷的推廣，廣州跨境電商企業(yè)開始利用在線平臺進行資源的整合處理，實現(xiàn)支付、物流、交易電子化。特別是2004年敦煌網(wǎng)上線，改變了原有的收費模式，變?yōu)槭杖∑脚_增值服務費和傭金，實現(xiàn)了從信息平臺到交易平臺的轉(zhuǎn)變。3、2013年至今：全面一體化服務主要表現(xiàn)為政策法規(guī)的支持，特別是大型外貿(mào)企業(yè)的加入，廣州市跨境電商產(chǎn)業(yè)的大時代來臨。特別值得一提的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息網(wǎng)絡技術不斷興起，廣州跨境電商平臺全面升級。廣州市的買家、賣家、工廠、金融機構(gòu)等交易主體紛紛踏入電子商務金融領域，實現(xiàn)支付、金融、物流倉儲等環(huán)節(jié)電子化以及產(chǎn)業(yè)鏈服務一體化。REF_Ref34767373\r\h[2]（三）廣州跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀1、交易規(guī)模廣大廣州鄰近香港和澳門，強大的經(jīng)濟基礎和政策環(huán)境，高度集約的制造基地，領先的跨境電子商務專業(yè)人才和商業(yè)意識，使廣州的跨境電子商務蓬勃發(fā)展。盡管受2008年國際金融危機的影響，國際需求下降，人民幣持續(xù)貶值以及各種生產(chǎn)要素成本上升的影響，廣州傳統(tǒng)進出口貿(mào)易的增長速度有所放緩。但是，廣州的跨境貿(mào)易發(fā)展卻形成了鮮明的對比。2019年，廣州市跨境電商交易總額為4.4萬億元，同比增長80.1％。廣州的跨境電子商務規(guī)模穩(wěn)居全國第一，跨境電子商務在進出口規(guī)模中的比重呈上升趨勢。2、業(yè)務模式成熟目前，廣州的跨境電子商務行業(yè)涵蓋物流、平臺、綜合服務，倉儲與支付等行業(yè)。業(yè)務流程包括零售出口，保稅進口和直郵進口基本成熟。在出口方面，首先，本地廣州工廠制造商在跨境電子商務企業(yè)平臺上顯示商品?？蛻粼谄脚_上完成貨物的選擇和訂單的付款后，企業(yè)將貨物打包并打包到物流經(jīng)銷商，然后在國內(nèi)外兩次清關之后，最終將其交付給客戶。廣州一些跨境電子商務公司還直接與第三方集成服務平臺合作，以允許他們處理后付款物流服務。導入過程相反。目前，廣州已形成B2C直接購買進口，B2C零售出口和B2B一般出口的跨境電子商務業(yè)務模式。并依托“白云機場綜合保稅區(qū)、廣州保稅區(qū)、南沙保稅港區(qū)等海關特殊監(jiān)管區(qū)域優(yōu)惠政策，利用電子口岸平臺和數(shù)據(jù)共享機制的優(yōu)勢”，積極探索跨境電商的進口試點業(yè)務。廣州的跨境電子商務公司逐漸增多，形成了龐大的跨境電子商務平臺，倉儲，物流和付款等相關產(chǎn)業(yè)鏈。3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化廣州跨境電商的開發(fā)產(chǎn)品多元化，努力在各方面獲取應有的利潤。據(jù)統(tǒng)計，2019年廣州跨境出口電子商務賣家的類別主要分布在：3C電子產(chǎn)品（38.2％），服裝和配飾（12.2％），戶外產(chǎn)品（7.6％），健康和美容（7.5％），珠寶（6％），跨境電商商品的出口主要基于成本優(yōu)勢強，標準化程度高的3C電子產(chǎn)品，服裝和戶外產(chǎn)品，這符合跨境電子商務的發(fā)展特點，有利于通過互聯(lián)網(wǎng)促進產(chǎn)品的銷售。在進口方面，天貓國際排名第一。其進口的國際類別主要是：母嬰產(chǎn)品，營養(yǎng)和保健產(chǎn)品，個人護理美容產(chǎn)品，服裝鞋和箱包等。母嬰產(chǎn)品，個人護理美容產(chǎn)品，營養(yǎng)保健品，服裝，鞋子和手袋仍是消費者追逐的主要類別。其中2019年廣州跨境電商出口產(chǎn)類圖如下所示：圖1：2019年廣州跨境電商出口產(chǎn)類4、廣州跨境電商代表性企業(yè)廣州跨境電商的代表性企業(yè)是廣州棒谷科技股份有限公司，這家跨境電商圈內(nèi)如雷貫耳的大賣，為廣州的跨境電商行業(yè)帶來了巔峰。棒谷公司在全球排名第785位。在國內(nèi)跨境電子商務B2C平臺中，棒谷科技僅次于速賣通官網(wǎng)、跨境通環(huán)球易購旗下女裝網(wǎng)站。中國廣州是棒谷科技的總部，在中國其他城市也相繼設有分公司，如中國杭州，深圳，東莞等。它在出口跨境電子商務業(yè)務行業(yè)內(nèi)是處于始端地位，同時也是廣州跨境電子商務圈的領頭羊，深受其他公司崇拜。棒谷科技以商業(yè)發(fā)展模式多樣化為名，且有多種渠道資源平臺。共經(jīng)營十萬多種產(chǎn)品，主要出口到英國，美國，法國，澳大利亞等國家。也逐步開發(fā)了新興市場，以中東，東南亞市場為主，其影響深刻。在2018年，棒谷贏得了中國50強海外品牌的稱號，且獲得了eBay中國銷售金獎并蟬聯(lián)5年?？梢?，廣州棒谷科技有限公司為我國，為廣州電商行業(yè)做出的巨大貢獻，為中國其他地區(qū)的電商行業(yè)樹立了一個偉大的榜樣。棒谷科技有限公司的月流量圖如下所示：圖2：棒谷科技有限公司月流量圖來源：跨境電商跨境圈三、廣州進出口貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀（一）貿(mào)易規(guī)模上升速度快廣州市進出口貿(mào)易額呈總體上升的趨勢，增長速度在2014-2016年呈平緩增長模式，但是到了2016-2018年，增長速度突然猛增，進出口總值也上升明顯，為我國經(jīng)濟帶來了繁榮發(fā)展。如圖3所示：REF_Ref34767522\r\h[3]據(jù)《廣州市統(tǒng)計公報》統(tǒng)計，2018年廣州商品進出口總值9810.25億元，比上一年度增長了1.1倍。其中的商品進口總值4202.60億元，也增長了7.2％，商品出口總值5607.55億元，對此下降了3.1％；而進出口差額（出口減進口）1405.03億元，比上一年減少了464.96億元。如表1所示：廣州進出口貿(mào)易規(guī)模的快速發(fā)展為我國經(jīng)濟帶來了優(yōu)勢，進出口規(guī)模上升速度快，并在2017年12月進出口額創(chuàng)年內(nèi)新高。由于一般貿(mào)易和民營企業(yè)相結(jié)合快速增長，占比提高，新的貿(mào)易方式迅速發(fā)展。在2017年，廣東省倡導國家“一帶一路”舉措，在進出口方面，對廣州的進出口貿(mào)易規(guī)模的增大起關鍵作用。圖3：2014-2018年廣州市商品進出口總值及其增長速度表1：2018年廣州市進出口總值及其增長速度指標絕對數(shù)（億元）比上年增長（%）進出口總值9810.151.0出口值5607.58-3.2其中：一般貿(mào)易2066.571.0加工貿(mào)易1595.81-5.0其中：機電產(chǎn)品2820.55-5.1高新技術產(chǎn)品863.45-13.00進口值4202.577.1其中：一般貿(mào)易2527.677.7加工貿(mào)易1058.630.1其中：機電產(chǎn)品1979.6615.1高新技術產(chǎn)品1190.6810.9進出口差額（出口減進口）1405.01資料來源：2018年廣州市統(tǒng)計公報（二）貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化廣州市2019年的主要商品出口數(shù)量中，液晶顯示板貨物的金額最多，出口263.15億元，且呈正增長，數(shù)量比上年增長18.5%，金額比上年增加0.8%?？梢婋娮赢a(chǎn)品類為我國外貿(mào)拉動了經(jīng)濟，使得貿(mào)易結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。而船舶則為出口商品數(shù)量中增長速度較慢的品類，呈負增長，金額比上年增長-23%。數(shù)量上無增長，由于國內(nèi)勞動力成本上漲、匯率波動等因素使出口商品的附加值有所提高。塑料制品、鞋類、家具、玩具、服裝、箱包、紡織品七大類勞動密集型產(chǎn)品是拉動當前出口的主要力量。中國出口的新亮點非高端制造、高附加值產(chǎn)品莫屬，鐵路設備、電力設備等出口至中高端市場比如美歐等，廣州企業(yè)貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級成果初步顯現(xiàn)。如表2所示：表2：2019年廣州市主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度商品名稱單位數(shù)量比上年增長（%）金額（億元）比上年增長（%）鋼材萬噸47-9.945.71-10.9紡織紗線、織物—182.02-6.1服裝及衣著附件—512.85-19.9鞋—120.73-11.3家具及其零件—154.80-12.9自動數(shù)據(jù)處理設備及其部件—81.14-15.1貴金屬或包貴金屬的首飾噸157-6.7232.83-12.3船舶—76.91-23.0印刷電路百萬塊1376-6.666.52-12.9液晶顯示板萬個317918.5263.150.8箱包及類似容器萬噸28-19.8173.54-17.3資料來源：2019年廣州市統(tǒng)計公報在進口方面，成品油的增長速度明顯，數(shù)量上比上年增長22.9%，金額上比上年增長14.2%。可見大部分大宗商品進口量保持增長，為緩解廣州進口下降的趨勢做出了貢獻。相反，紡織紗線、織物及制品的比重越來越小，呈負增長狀態(tài)，且負增長高達22%?？梢娺M口商品中，我們對紡織類的產(chǎn)品需求量小。進口商品主要是勞動密集型，低附加值的初級產(chǎn)品，占貿(mào)易總額的一小部分。大宗商品的集中進口涵蓋了工業(yè)設備，電子設備，化工冶金行業(yè)，機械工具，例如家用建材，數(shù)字設備，交通運輸，紡織服裝，農(nóng)產(chǎn)品和箱包技術，為廣州的商品貿(mào)易結(jié)構(gòu)的完善開辟了道路。目前鋼鐵，煤炭等工業(yè)產(chǎn)品和紡織工業(yè)出口嚴重過剩,全球市場的開拓有效地解決了產(chǎn)能過剩的結(jié)構(gòu)性問題。如表3所示：表3:2019年廣州市主要商品進口數(shù)量、金額及其增長速度商品名稱單位數(shù)量比上年增長（%）金額（億元）比上年增長（%）煤及褐煤萬噸150610.157.57-1.9鉆石千克716-12.2157.07-12.6集成電路百萬個5872-3.9221.6119.2汽車零配件—229.27-12.8空載重量超過2噸的飛機架37-27.5265.578.4成品油萬噸9322.938.8214.2液晶顯示板萬個1086466.9202.761.7鋼材萬噸183-2.998.15-6.6未鍛軋的銅及銅材萬噸14-10.168.61-10.8紡織品—52.88-22.2資料來源：2019年廣州市統(tǒng)計公報（三）貿(mào)易服務體系逐步完善廣州進出口貿(mào)易展示出了良好的服務平臺，為廣州的貿(mào)易服務體系的完善做出了貢獻。外貿(mào)綜合服務平臺是廣州為促進進出口貿(mào)易而提供的平臺服務。它集成了除物流，支付，結(jié)匯和銷售外匯功能以外的所有進出口功能，為外貿(mào)公司提供了全面的良好服務，是一個高效，集成的服務系統(tǒng)。這種新的服務模式為傳統(tǒng)國際貿(mào)易存在的系統(tǒng)零散及分散做出了改變，提高了廣州服務貿(mào)易的效率，擴大服務貿(mào)易規(guī)模，并有助于優(yōu)化廣州貿(mào)易結(jié)構(gòu)的失衡。特別是進出口貿(mào)易的發(fā)展帶動了國際物流業(yè)，金融業(yè)和數(shù)據(jù)信息處理業(yè)的發(fā)展，提高了整體服務業(yè)水平。服務貿(mào)易的增長有利于緩解我國貿(mào)易整體下滑的趨勢，也有助于我國對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。四、跨境電商對廣州進出口貿(mào)易的影響（一）跨境電商對廣州進出口貿(mào)易的積極影響1.跨境電商削減了廣州進出口貿(mào)易的交易成本在國際貿(mào)易市場中，交易成本產(chǎn)生的主導原因是我們獲取的信息不準確和市場的失靈。但是如果我們可以有效地借助網(wǎng)絡簡化處理的硬性技術，把市場了解透徹并獲取透明性信息，這樣我們就能夠把我們交易過程中的成本有效地降低下來。跨境電商的發(fā)展為廣州進出口貿(mào)易的交易成本的降低提供了幫助。例如，就搜索成本而言，跨境電子商務客戶搜索模型不再局限于傳統(tǒng)的貿(mào)易朋友介紹，展覽交流和產(chǎn)品協(xié)會。借助跨境電子商務平臺，它更加方便。如果我們要找有相關信息的買家資料，就可以通過收集相關數(shù)據(jù)去做出一個實用性方案，針對買家和潛在買家的行為進行剖析，優(yōu)化產(chǎn)品放置，這樣不僅可以節(jié)省我們的人力和時間等資源成本，而且還可以幫助改善外貿(mào)產(chǎn)品交付效率。在協(xié)商成本方面，與傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易電話交換和會議通信相比，互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的便利性使交易過程中查詢，還價，產(chǎn)品明細和付款信息的通信確認大大減少。在合同方面，供需方可以使用電子商務平臺使用標準化的電子合同，提貨單，發(fā)票和憑單使各種相關單據(jù)交易不再復雜，實現(xiàn)即時交付，簡化交易程序，并增加貿(mào)易透明度。降低了信息不對稱帶來的貿(mào)易風險，因而良好的經(jīng)濟效益是通過降低風險成本來實現(xiàn)的。REF_Ref34767563\r\h[4]2、跨境電商優(yōu)化升級了廣州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 跨境電子商務的發(fā)展帶來了廣州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。知識服務部門占比趨勢上升，實體部門所占比例下降是現(xiàn)代電子商務產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的總體趨勢。在這個趨勢下，網(wǎng)絡技術的有效應用，使得廣州許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)找到了新出路，他們可以利用網(wǎng)絡技術來更好地發(fā)展自己，從而為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級給予極大幫助。另外新出現(xiàn)的電子信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡通信產(chǎn)業(yè)使許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)了生機。同時，它也為廣州的無數(shù)企業(yè)的國際競爭力帶來了優(yōu)勢。為了宣傳擴大知名度，擴大海外市場的業(yè)務發(fā)展，公司和制造商可以申請域名注冊，在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，然后在線上進行商品貿(mào)易，從而使國際競爭力提高。另外，在線貿(mào)易突破了時間和空間的限制，可以進行24小時的在線交易，把產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)向世界推廣，為廣州增加了許多貿(mào)易機會，全面發(fā)展企業(yè)業(yè)務。[5]在過去的傳統(tǒng)貿(mào)易形式下，中國的產(chǎn)業(yè)還處于落后狀態(tài)，并無法跟上國際市場的步伐，對于國際市場提出的要求也做不到最好，產(chǎn)業(yè)都屬于分散型的產(chǎn)業(yè)。然而，跨境電商出現(xiàn)了，使得許多企業(yè)能開辟新的發(fā)展道路，帶動了許多企業(yè)融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，特別是廣州的許多企業(yè)都積極參與進來，其產(chǎn)品成熟并逐漸與世界相結(jié)合，從而為企業(yè)的業(yè)務范圍的擴廣和業(yè)務形式多樣化提供了幫助。而廣州作為一線城市，跨境電商的發(fā)展為廣州經(jīng)濟上帶來了一定優(yōu)勢，使廣州發(fā)展迅猛，成為中國內(nèi)發(fā)展速度最快的城市之一。3、跨境電商有助于擴大廣州的貿(mào)易規(guī)模作為一種新型的外貿(mào)模式，跨境電子商務在廣州進出口貿(mào)易增速下降的情況下展現(xiàn)了新的活力。在2008年至2012年期間，對于跨境電商的交易過程，國家對于其線上支付、結(jié)算、監(jiān)管和試點等做出了新的調(diào)整，該調(diào)整對跨境電商的發(fā)展起一定的支持和指導作用，進一步擴大了廣州的貿(mào)易規(guī)模，從以前的線下規(guī)模的有限開展到線上規(guī)模的擴大，無不為廣州的進出口貿(mào)易發(fā)展帶來的質(zhì)的飛躍。尤其是2013年，市場全面爆發(fā)，經(jīng)濟方面遇到困境，但國家的支持力度并沒有削減，而是不斷加大，對各跨境電商企業(yè)的順暢發(fā)展起決定性的作用。另外，隨著市場對跨境電子商務的接受程度愈加強烈，對于其市場進入的壁壘大大降低，廣州許多傳統(tǒng)外貿(mào)公司成批的進入跨境電子商務虛擬平臺進行發(fā)展?？缇畴娚痰陌l(fā)展為廣州進出口貿(mào)易提供了平臺和便捷，有效地減少了許多中間環(huán)節(jié)，通過對國際產(chǎn)業(yè)鏈進行品牌塑造，在全球貿(mào)易衰退的情況下以低成本，高效率的優(yōu)勢得以迅猛發(fā)展。[6]由于2012年至2015年外部需求低迷，中國的貿(mào)易摩擦持續(xù)，傳統(tǒng)進出口貿(mào)易下降，跨境電商繼續(xù)高速增長，促進了廣州外貿(mào)的規(guī)模的增大。然而，法律政策的有效實施對跨境電商的進一步發(fā)展提供保護。從而達到擴大廣州進出口貿(mào)易規(guī)模的目的。（二）跨境電商對廣州進出口貿(mào)易的消極影響1.跨境電商平臺門檻低，信譽缺失明顯國際市場開拓得范圍愈來愈廣，使得允許條件即可注冊的企業(yè)和私人數(shù)量大大加升。跨境電子商務平臺的進入門檻將越來越低。盡管中國的跨境電子商務實體數(shù)量與2010年相比增長了3.2倍，而且跨境貿(mào)易的總量也在快速上升，除了幾家大型跨境電子商務的聲譽很高之外，諸如天貓國際這樣的商業(yè)公司。其他規(guī)模較小的電子商務企業(yè)在廣州仍然存在著不誠實的問題。當前，中國跨境電子商務的發(fā)展正處在上升的黃金期間?？缇畴娚檀嬖谝恍┎豢尚湃蔚膯栴}，這將為廣州的進出口貿(mào)易發(fā)展帶來一定的阻礙。主要原因是大型跨境電子商務企業(yè)監(jiān)管不力，行為不可信。這種情況主要發(fā)生在跨境電子商務進口中，主要表現(xiàn)為跨境電子商務進口產(chǎn)品在以下的方面出現(xiàn)了實質(zhì)性問題。首先，違反國家產(chǎn)品質(zhì)量法的有關法律法規(guī)，嚴重超過或不符合標準的產(chǎn)品成分；然后，產(chǎn)品說明和中文標簽不清晰或模棱兩可，引起消費者對產(chǎn)品概念的不清楚。從最近幾年的新聞中可以看出，經(jīng)常有客戶抱怨在天貓國際平臺購買到假奶粉和假產(chǎn)品的問題，這產(chǎn)生了相對較差的影響，影響了跨境電子商務平臺的聲譽。2.跨境物流費用高昂，發(fā)展落后隨著廣州跨境電子商務貿(mào)易量的不斷增加，高速上升增多的訂單數(shù)量，全面售往全球各個國家。中國跨境電子商務的快速發(fā)展為物流業(yè)鋪好了道路，但同時也給進出口物流帶來了巨大的壓力。由于運輸業(yè)成本的上漲，國際物流成本也很高。而小批量訂單的運輸成本過高，費用增長速度更快。[7]跨境電子商務發(fā)展中遇到的瓶頸是由成本引起的物流成本問題，從而導致了廣州進出口貿(mào)易發(fā)展受阻，落后于別人。盡管一些國內(nèi)電子商務平臺為了降低物流成本并確保及時完成交易而在海外建立了海外倉庫，但海外倉庫并不適合每個電子商務企業(yè)；因此應該積極探索新的物流形式以處理好物流費用高昂的情況。雖然當前的保稅區(qū)模型降低了物流成本，但它也面臨著難以準確估計訂單需求的庫存問題。庫存成本的增加也變相增加了物流成本。3.跨境電商平臺管理效率低下，監(jiān)管困難廣州跨境電商平臺涉及檢驗檢疫，海關和關稅等多個部門，在跨境電子商務貿(mào)易中發(fā)揮著積極作用，廣州跨境電商平臺之所以管理效率低下，監(jiān)管困難，主要是由于以下原因。首先，相關法律的制定和執(zhí)行既滯后，又缺乏可預測性，使得監(jiān)管更加困難。在跨境電商平臺管理方面，盡管中國已經(jīng)發(fā)布了一系列相關的文件，但隨著跨境電子商務的飛速發(fā)展，新的問題和新的情況不斷出現(xiàn)，現(xiàn)有法律難以解決實際出現(xiàn)的情況。同時，由于不同國家的質(zhì)量監(jiān)督標準和條件不同，可能會出現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)督問題。例如，將在本國合格的產(chǎn)品出口到其他國家，由于它們不符合當?shù)胤傻馁|(zhì)量控制標準，因此會引起貿(mào)易爭端，從而導致監(jiān)管力不足。此外，跨境電子商務平臺在監(jiān)管方面缺乏一定的效率。由于平臺上有大量的電子商務公司和種類繁多的商品，每個與電子商務公司合作的物流公司都有不同的利潤率。沒有足夠的經(jīng)驗和必要的專業(yè)知識，政府對電子商務平臺的監(jiān)管將無濟于事。平臺管理者受利潤驅(qū)動，平臺規(guī)模太大，對平臺管理效率低下，導致政府和管理人員的監(jiān)督都遇到困難。REF_Ref34767647\r\h[8]五、利用跨境電商促進廣州進出口貿(mào)易發(fā)展的對策（一）提高跨境電商的準入門檻，加強法律監(jiān)管廣州地區(qū)的跨境電子商務企業(yè)出現(xiàn)的數(shù)量增多，且質(zhì)量有高有低，造成了一系列信譽缺失的問題，解決這一問題的關鍵就是應當提高跨境電子商務訪問的門檻。為了促進該行業(yè)的發(fā)展，在電子商務發(fā)展的初期，我國企業(yè)進入門檻的監(jiān)管管理體系不嚴。但是隨著一些無信譽的企業(yè)的出現(xiàn)，必須加強其監(jiān)管力度。保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)和服務高效，大力提高電子商務訪問的門檻；必須制定更加詳細、全面的規(guī)定包括在業(yè)務范圍，企業(yè)規(guī)模，處罰制度和保證金等方面。不符合要求的企業(yè)將采取嚴厲的處罰措施，并禁止其進入跨境電子商務領域。此外，他們應建立統(tǒng)一的標準體系，以更好地監(jiān)控和管理行業(yè)。有必要提高法律法規(guī)的可預測性并解決法律滯后的問題。不斷完善相關法律法規(guī)，調(diào)查廣州跨境電子商務發(fā)展中存在的問題和潛在問題，并運用法律手段有效規(guī)避。[9]同時，要做到積極且有效地參考國際質(zhì)量安全體系的相關法律，將廣州市電子商務質(zhì)量安全法律的要求和標準與國際標準相結(jié)合，不斷要求自己，完善分類，努力滿足國內(nèi)外雙重質(zhì)量標準，做到真正的卓越。關于不誠實問題，必須嚴懲不信任和不誠實行為。對于其失信企業(yè)采取禁止營業(yè)等措施。對于其進出口電商缺信、失信行為的懲處，是在維護國內(nèi)外消費者的合法權益，對保障行業(yè)秩序有著重要意義。同時，不僅提升了廣州的國際形象，更有助于于國際市場的開拓，也體現(xiàn)了經(jīng)濟的開放性和包容性。（二）建立健全的電子商務運營體系，解決物流成本問題物流成本問題是跨境電子商務發(fā)展的瓶頸，制約了廣州跨境電子商務的發(fā)展。無論產(chǎn)品的質(zhì)量多么高，價格多么優(yōu)惠，特性和地區(qū)習俗多么豐富，沒有順暢的物流，都無法滿足需要的消費者。在發(fā)展的早期，跨境電子商務企業(yè)很難通過自有資金來構(gòu)建自己的操作系統(tǒng)。這需要政府的幫助。對跨境電子商務企業(yè)的快速發(fā)展起決定性作用的有兩方面：宏觀布局和政策執(zhí)行。盡管許多跨境電子商務平臺和物流行業(yè)中的大多數(shù)公司已經(jīng)進行了跨境電子商務合作，但這種合作也建立在國內(nèi)電子商務合作的基礎上，并且經(jīng)常存在不規(guī)范的管理。因此，政府應積極介入這一制度，以幫助企業(yè)規(guī)范市場秩序，確定并實施行業(yè)發(fā)展計劃，指導行業(yè)間合作。[10]政府應在操作系統(tǒng)中積極提供及時的幫助，包括操作系統(tǒng)中的每個鏈接；確保政策和資金到位。完善的電子商務運營體系將政府、跨境電子商務企業(yè)和物流企業(yè)融為一體，使政府的引導和參與處于重要地位。（三）要注重品牌建設，實現(xiàn)長期穩(wěn)定根據(jù)全球速賣通于2016年1月發(fā)布的關于平臺準入門檻的新規(guī)定，跨境電商平臺正在經(jīng)歷從跨境C2C到跨境B2C，B2B，大型跨境電商平臺的全面轉(zhuǎn)型。諸如亞馬遜和eBay之類的公司正逐漸走向上層領域。像天貓一樣的品牌塑造路徑意味著擁有品牌和“身份”的公司可以入駐，而品牌低，質(zhì)量低的電子商務公司將無法繼續(xù)使用該平臺。一開始的品牌建設是簡單的進行商標注冊或者復制其他公司的模型，而現(xiàn)在不一樣，它設定了一系列嚴格的規(guī)矩。使品牌建設更具規(guī)格化。差異化競爭策略是品牌建設的第一個策略方案，它的實施可獲得品牌溢價，從而使其能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展?？缇畴娮由虅展驹陂_展業(yè)務時，應首先關注市場，了解市場各方面的需求，調(diào)查和分析客戶的意向，如對產(chǎn)品的質(zhì)量和風格有沒有具體的方向設定，通過商討去研究新產(chǎn)品，為產(chǎn)品品牌塑造好形象，逐步掌握熟悉自己的核心技能以實現(xiàn)差異化競爭。[11]因此，塑造品牌建設的關鍵是利用產(chǎn)品的差異化。服務專業(yè)化和多元化的實現(xiàn)是發(fā)展品牌效應的關鍵。良好的客戶體驗是確保跨境電子商務業(yè)務長期穩(wěn)定的必要條件。從短期來看，多元化、專業(yè)化的服務將會導致企業(yè)的生產(chǎn)成本增多，影響收益，但從長遠來看，將有助于企業(yè)形成聲譽效應，逐步樹立企業(yè)地位。[12]首先，有必要滿足客戶提出的產(chǎn)品需求條件，并向客戶提供完整的產(chǎn)品信息內(nèi)容。接下來，我們必須提供更合理的服務，例如為您解釋產(chǎn)品的運輸狀態(tài)，交貨要求和說明。最后，進行售后服務，及時跟進客戶，提供全面化的服務，綜合各種數(shù)據(jù)制定好銷售任務，了解客戶對產(chǎn)品的滿意程度，獲得反饋，不斷提高企業(yè)服務水平是重要的一步。（四）開拓跨境電商新市場，培養(yǎng)復合型電商人才為了發(fā)展跨境電商，應積極開拓新市場，掌握好第一手資源。廣州對于網(wǎng)絡設施，物流和分銷方面存在缺陷，因此如何與地方政府或企業(yè)合作將是跨境電子商務公司開拓市場的重要步驟。對于新市場，廣州跨境電商公司應首先注意了解其他國家/地區(qū)包括通關標準，產(chǎn)品質(zhì)量標準等的相關政策和法律，以避免由于質(zhì)量問題或輸入材料不完整而導致業(yè)務停滯。[13]其次，因為不同國家的不同人群的消費習慣存在較大差異，對消費習慣的研究和分析會適當減少公司錯誤策略的實施，這有助于公司充分了解消費者的需求，適當?shù)靥峁┻m當?shù)漠a(chǎn)品和服務，并避免失去進入市場的機會優(yōu)先權。此外，培養(yǎng)復雜的跨境電子商務人才也是促進跨境電商發(fā)展的策略之一。但是，當前高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)的需要不相符，培養(yǎng)的人才沒有實踐方面的能力。所以政府應加強指導，積極建立跨境電商專業(yè)體系，鼓勵校企合作。[14]選拔人才也有相對要求。首先是需要擁有一支專業(yè)的跨境電子商務教師團隊去培育跨境電子商務人才。市政府可通過對優(yōu)秀人才進行選拔，然后引薦給團隊，形成一支集高校學者，企業(yè)精英和社會專業(yè)研究專家高水平的隊伍。在聯(lián)合培育優(yōu)秀人才的同時，對社會跨境電子商務的員工和單位進行定期培訓，并就跨境電子