職務(wù)分析與職務(wù)描述課件

職務(wù)分析與職務(wù)描述第一節(jié)職務(wù)分析的概念一、職務(wù)分析的含義

職務(wù)分析就是全面收集某一職務(wù)的有關(guān)信息，對(duì)該工作從6個(gè)方面開(kāi)展調(diào)查研究：工作內(nèi)容，責(zé)任者，工作崗位，工作時(shí)間，怎樣操作，以及為何要這樣做等(5W1H)，然后再將該職務(wù)的任務(wù)要求進(jìn)行書(shū)面描述、整理成文的過(guò)程。二、職務(wù)分析的意義使整個(gè)企業(yè)有明確的職責(zé)和工作范圍招聘、選拔使用所需的人員制定職工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)出合理的工資、獎(jiǎng)酬、福利政策的制度制定考核標(biāo)準(zhǔn)，正確開(kāi)展績(jī)效評(píng)估工作設(shè)計(jì)、制定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)制定企業(yè)人力資源規(guī)劃三、職務(wù)分析的基本術(shù)語(yǔ)(一)工作要素(二)工作任務(wù)(三)工作責(zé)任(四)職位(工作崗位)(五)職務(wù)(六)職位分類職系職級(jí)(七)其他相關(guān)術(shù)語(yǔ)職權(quán)職業(yè)工作族(工作類型)四、職務(wù)分析所需資料背景資料----經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)工作活動(dòng)----工序、活動(dòng)記錄、負(fù)責(zé)人的職責(zé)工作行為----與工作有關(guān)的個(gè)人行為工作設(shè)備----電腦、安全設(shè)施、辦公室設(shè)備、機(jī)器、工具等有形和無(wú)形物質(zhì)----物料、制成品、知識(shí)、服務(wù)等績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)----工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間表、激勵(lì)因素等工作條件----工作環(huán)境、工作時(shí)間表、激勵(lì)因素等人員條件----與工作有關(guān)的知識(shí)和技能及個(gè)人特性的要求等第二節(jié)職務(wù)分析方法一、訪談法二、觀察法三、問(wèn)卷調(diào)查法四、功能性職務(wù)分析法五、資料分析法六、關(guān)鍵事件記錄法七、實(shí)驗(yàn)法八、工作秩序分析法九、工作日記法工作目標(biāo)工作內(nèi)容工作的性質(zhì)和范圍所負(fù)責(zé)任所需知識(shí)與技能第三節(jié)職務(wù)分析的基本程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段第四節(jié)職務(wù)描述書(shū)的編寫(xiě)一、職務(wù)描述書(shū)的內(nèi)容職務(wù)概要責(zé)任范圍及工作要求機(jī)器工作條件與環(huán)境任職條件二、職務(wù)描述書(shū)編寫(xiě)的要求清晰具體簡(jiǎn)短扼要三、職務(wù)描述書(shū)舉例范例1：全國(guó)促銷主管職位描述(簡(jiǎn)略)

全國(guó)促銷主管

工作地點(diǎn)：北京

所屬部門(mén)：市場(chǎng)部

職位描述：負(fù)責(zé)促銷提案及整個(gè)促銷活動(dòng)的實(shí)施及監(jiān)控；負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的評(píng)估。

職位要求：有創(chuàng)意、設(shè)計(jì)背景，對(duì)策劃新促銷活動(dòng)計(jì)劃能有與眾不同的出發(fā)點(diǎn)與立足點(diǎn)，對(duì)創(chuàng)意實(shí)施過(guò)程有實(shí)際操控能力及對(duì)銷售狀態(tài)的分析能力。有良好的方案與口頭表達(dá)能力。了解銷售運(yùn)作模式及消費(fèi)者消費(fèi)行為，具有大型外資消費(fèi)品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2-3年以上，本科學(xué)歷。

范例2：

案例工作職責(zé)分歧工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里面并沒(méi)有包括清掃的條文，車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作，但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里沒(méi)有包括這一類工作，車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@名服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工，服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工，服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并沒(méi)有提及清掃地板。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作，勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)