集團2022年管理素養(yǎng)類知識考試題庫

安泰集團2022年管理知識考試題庫

題庫包括單項選擇題、多項選擇題和判斷題，題目的答案在文件的最后方。

一、單項選擇題

1管理者的精力是企業(yè)的稀缺資源，因此管理者掌握正確的時間管理方法非常重要。以

下對時間管理的理解，不正確的是：（D）

A.時間管理四象限法從重要性和緊迫程度兩個維度對工作任務(wù)和事項進行劃分，共分為

四個象限：既重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、既不重要也不緊急。

B.合理的時間安排應(yīng)該是：既重要又緊急的工作占比20%左右，緊急不重要的工作占比

15%左右，重要但不緊急的工作占比65%左右，既不重要也不緊急的工作應(yīng)該小于1虬

C.既重要又緊急的工作必須馬上執(zhí)行；重要但不緊急的事情需要制定計劃；緊急不重要

的事情可以適當(dāng)交給下屬去完成；既不重要也不緊急的工作一般要拒絕。

D.關(guān)于工作的先后順序處理順序是（表示“優(yōu)先于”）：重要且緊急的工作

＞緊急不重要的工作》重要不緊急的工作》不重要不緊急的工作。

2以下的開會行為中，不恰當(dāng)?shù)氖牵˙）

A.開會前要做好充足的準(zhǔn)備，包括：確定會議的地點、時間、議題、議程，布置好會場、

通知參會人員等。

B.會議主持人要充分尊重每位發(fā)言者，確保讓每位發(fā)言者都暢所欲言，不應(yīng)打斷任何人

的發(fā)言。

C.開會要做好會議記錄，包括記錄會議的時間、地點、參加者，發(fā)言要點、已經(jīng)達到的

會議目的、討論什么事情、做了什么決定、還有什么懸而未決的事情等。

D.參會者要積極發(fā)言，有決定的，通常由會議召集人或老總當(dāng)場做歸納結(jié)論，無論分配

什么任務(wù)、作業(yè)方式、負(fù)責(zé)人、截止日等等，都要再重復(fù)確認(rèn)一遍，宣布確認(rèn)后就進入執(zhí)行

程序，每項決議的具體事情要有具體執(zhí)行人員及完成期限。

3以下關(guān)于高效團隊特征的描述，不正確的是（C）

A.成員清楚地知道團隊希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作以完成任務(wù)。

B.成員具備實現(xiàn)目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且有能夠良好合作的個性品質(zhì)。

C.團隊成員只需專注于做好自己的任務(wù)，彼此之間很少交流溝通。

D.高效團隊的成員通常對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，都愿意為團隊多做事情、多承

擔(dān)。

4作為領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)，不包括（B）

A.為部門設(shè)立目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向。

B.完成所有的具體任務(wù)。

C.保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望。

D.確保員工以高度熱情、信心來完成任務(wù)。

5關(guān)于法約爾五要素，以下說法不正確的是：（D）

A.指揮就是運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來推動組織業(yè)務(wù)，減少相關(guān)無效消耗。管理人員依靠其指揮

能力盡可能地從他的下級那里獲得上乘的表現(xiàn)。

B.組織分為物質(zhì)組織和社會組織兩大部分，管理中的組織是社會組織。只負(fù)責(zé)企業(yè)的部

門設(shè)置和各職位的安排以及人員的安排，有的企業(yè)，資源大體相同，但是如果它們的組織設(shè)

計不同的話，其經(jīng)營狀況就會有很大的差異。

C.協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營的順利進行，并且有利

于企業(yè)取得成功。協(xié)調(diào)就是讓事情和行動都有合適的比例，就是方法適應(yīng)于目的。

D.控制就是要證實企業(yè)的各項工作是否已經(jīng)和計劃相符，其目的在于指出工作中的缺點

和錯誤，以便糾正并避免重犯。但只能對活動控制，不能對人控制。

6關(guān)于授權(quán)的說法，以下說法不正確的是：（D）

A.授權(quán)只是管理方式的一種改變，并非管理工作的割離。

B.授權(quán)應(yīng)該明確所授權(quán)的工作，根據(jù)工作選擇合適的人員配備。

C.對下屬授予的權(quán)力應(yīng)在一定的監(jiān)督之下行使。

D.管理者應(yīng)維持授權(quán)的可控性，對被授予的權(quán)力進行干預(yù)。

7以下關(guān)于甘特圖的講述，不正確的是（A）

A.縱軸表示時間，橫軸表示項目，線條表示期間計劃和實際完成情況。

B.甘特圖以圖表的形式，通過活動列表和時間刻度表示出特定項目的順序與持續(xù)時間。

C.從甘特圖可以看到一定時間內(nèi)實際累計產(chǎn)量與同時期計劃累計產(chǎn)量的對比關(guān)系。

D.甘特圖以圖形或表格的形式顯示活動，簡單、醒目、便于編制。

8以下關(guān)于跨部門溝通與協(xié)作的講述，不正確的是（A）

A.導(dǎo)致跨部門溝通障礙的組織原因最主要的就是信息系統(tǒng)不完善（硬性要素）以及組織

氛圍不和諧（軟性要素），與職能權(quán)責(zé)劃分及組織架構(gòu)是否合理并沒有關(guān)系。

B.個人的認(rèn)知偏見、語言障礙和不良情緒都是影響跨部門溝通的個人障礙。

C.如果溝通渠道不暢，溝通雙方掌握的信息不對稱，就會產(chǎn)生跨部門溝通問題。

D.一個具有開放辦公政策、組織氛圍相對和諧的企業(yè)，部門間的溝通效率會有所提高。

9以下表述內(nèi)容中，正確的是（C）

A.阿米巴經(jīng)營的主要目的是培養(yǎng)員工的目標(biāo)意識，實現(xiàn)公司自上而下和自下而上的整合,

以及實行高度透明的經(jīng)營，重要的是管理者與核心人才的參與，普通員工是否參與進來或者

充分理解，并不重要。

B.領(lǐng)導(dǎo)力的來源主要有兩個方面，一是職位權(quán)力，包括專家權(quán)、親和權(quán)、關(guān)系權(quán)、道德

權(quán)；二是非職位權(quán)力，包括法定權(quán)、獎勵權(quán)、懲罰權(quán)。

C.選錯人會給企業(yè)帶來非常高的成本，除了企業(yè)為錯誤人才所支付的個人勞動報酬、社

保費用、錯誤人選工作失誤給企業(yè)造成的損失、機會成本等，還有員工離職成本、在職期間

的低效成本、新員工招聘成本、空職成本等。

D.麥克利蘭將個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下

部分”?！氨揭陨喜糠帧卑ɑ局R、基本技能、個人形象，是外在表現(xiàn)，容易了解與測

量，也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展；而“冰山以下部分”包括社會角色、特質(zhì)和動機，

是人內(nèi)在的、難以測量的部分，不太容易通過外界的影響而改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)

起著關(guān)鍵性作用。

10以下關(guān)于企業(yè)文化在管理中的應(yīng)用，講述不正確的是（D）

A.要積極宣傳企業(yè)文化，在各個工作中滲透企業(yè)文化。

B.創(chuàng)建與時俱進的企業(yè)文化，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。

C.在日常管理中通過豐富的活動形式來增強員工的歸屬感。

D.企業(yè)的行為文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，體現(xiàn)在企業(yè)模范

人物的行為。

11以下關(guān)于認(rèn)可員工的做法，不正確的是（B）

A.對員工認(rèn)可一定要基于事實基礎(chǔ)，不應(yīng)任意拔高，過分使用溢美之詞。

B.認(rèn)可員工要重點肯定員工對企業(yè)的貢獻和價值，應(yīng)當(dāng)在績效考核評估后再表達。

C.在認(rèn)可員工的同時，應(yīng)提出有針對性的希望，給受認(rèn)可者以新的目標(biāo)。

D.當(dāng)我們要表達對某人的認(rèn)可時，要對事不對人，重點描述他為了實現(xiàn)結(jié)果所付出的努

力或采取的措施。

12以下關(guān)于人才評價在管理中應(yīng)用的說法，不正確的是：（D）

A.人才評價技術(shù)能通過相關(guān)的測評對人才的工作技巧、能力、素質(zhì)等做出科學(xué)的評價,

從而為企業(yè)找到合適的崗位人才。

B.人才評價機制能夠通過對目標(biāo)候選人進行數(shù)據(jù)測評，直觀、公正、最大程度上為管理

層的決策提供數(shù)據(jù)支持。

C.實施現(xiàn)代人才評價方法能明確各人的長短優(yōu)劣，將之與工作、職位對其能力的要求進

行比較，分析員工能力素質(zhì)與崗位要求之間存在的差距，從而確定培訓(xùn)需求。

D.現(xiàn)代人才評價得益于管理學(xué)、系統(tǒng)論、計算機技術(shù)等多種學(xué)科的原理和方法，因此只

需要使用一種評價方法就能完美解決人才評價問題。

13對于執(zhí)行力的理解，以下說法正確的是（D）

A.領(lǐng)導(dǎo)說什么都是正確的，所以領(lǐng)導(dǎo)說什么，我就干什么。

B.執(zhí)行力顧名思義就是要親自執(zhí)行，要親力親為，不應(yīng)該授權(quán)下屬去完成。

C.執(zhí)行力最重要的并不是看結(jié)果執(zhí)行的怎么樣，而是看是否有立刻去執(zhí)行的態(tài)度。

D.執(zhí)行力并不是一味的執(zhí)行，而是要貫徹理解領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，最快時間拿出自己的執(zhí)

行方案，并與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，最終完成預(yù)定目標(biāo)。

14以下對影響戰(zhàn)略執(zhí)行要素，講述不正確的是（D）

A.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)既可以對企業(yè)的戰(zhàn)略起到支持作用，也可能對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生破壞作用。

B.企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，從根本上依賴于企業(yè)員工整體素質(zhì)的均衡和水平。

C.企業(yè)績效制度和獎懲制度是否與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來決定了企業(yè)戰(zhàn)略能否有效地執(zhí)行。

D.企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)所有成員共同認(rèn)可的價值觀、信念及行為規(guī)范的總和，對戰(zhàn)略的執(zhí)

行影響不大。

15以下關(guān)于團隊建設(shè)的說法中，不正確的是：（D）

A.按計劃開展工作，可以保證團隊的工作進度。只有按計劃開展工作，團隊才會一步一

步地接近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。

B.團隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團隊成員導(dǎo)航，使他們知道要向何處去。沒有目標(biāo)的

團隊就沒有存在的價值。

C.團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟，領(lǐng)導(dǎo)者

所擁有的權(quán)力越小。

D人是構(gòu)成團隊最核心的力量，一個團隊只需要具有技術(shù)專長、能夠解決問題的團隊成

員。

16關(guān)于公平理論，以下說法不正確的是（B）

A.管理者在設(shè)計獎勵方案和報酬待遇時，要通盤考慮組織內(nèi)各崗位的所有員工的狀況。

B.對所有員工都應(yīng)一視同仁，給予他們公正的報酬和待遇，保證絕對公平。

C.員工可能根據(jù)不同的參照點進行比較，包括組織內(nèi)的他人、其他系統(tǒng)內(nèi)的他人以及自

身過去的情況。

D.公平理論是研究工資報酬分配的合理性、公平性對員工工作積極性產(chǎn)生影響的理論。

17隨著管理者職位越來越高，下列說法不正確的是：（A）

A.管理者必須是業(yè)務(wù)專家，團隊中業(yè)務(wù)能力最強的人才能成為團隊管理者。

B.管理者的職位越高，越需要把更多的精力放到對人和團隊的管理上。

C.管理者的職位越高，越需要資源整合能力。

D.管理者需要克服本位主義的局限，站在更高的角度思考問題。

18以下對員工激勵的說法中，不正確的是：（C）

A.激勵指的是通過某種內(nèi)部或外部的刺激來激發(fā)人的動機，使其產(chǎn)生一股動力，從而做

出朝目標(biāo)努力的行為。

B.激勵是管理的一種手段，也是管理者必須掌握的技能。常見的有效激勵方法包括物質(zhì)

激勵和精神激勵，管理者應(yīng)該學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r機加以激勵，提高員工積極性。

C.物質(zhì)激勵包含工資激勵和獎金激勵，是最有效的激勵方式。

D.信任本身就是一種激勵，管理者對下層員工的信任會使其產(chǎn)生一種歸屬感，愿意更加

努力地為這個集體工作。要做到信任員工，管理者應(yīng)該懂得適當(dāng)授權(quán)。

19以下關(guān)于個人決策與群體決策的講述，不正確的是（D）

A.個人決策效率高，決策時間較短。

B.個人決策會造成權(quán)力集中于一個人手上。

C.集體決策充分體現(xiàn)著決策的民主化，能夠提高決策的執(zhí)行度。

D.群體決策耗時比較短，能比較快速地做出決策，但對管理者的素質(zhì)要求較高。

20明茨伯格的管理者角色理論把管理角色分為三類，不包括（D）

A.人際關(guān)系角色B.信息傳遞角色

C.決策角色D.引路人角色

21下列4個霍桑實驗研究結(jié)果得出的結(jié)論中，表述不正確的是（D）

A.工人除了物質(zhì)需要外，還有社會心理方面的需求。

B.非正式組織獨特的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。

C.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。

D.金錢是刺激工人積極性的唯一動力。

22以下最符合“重要但不緊急的工作”特點的是（D）

A.參加部門例行會議B.處理公關(guān)危機

C.對客戶提出的疑問回復(fù)郵件D.長期規(guī)劃

23關(guān)于管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，講述不正確的是（C）

A.高層管理者是企業(yè)文化的締造者，中層是企業(yè)文化的執(zhí)行傳播者，基層是企業(yè)文化氛

圍的營造者。

B.企業(yè)的行為文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，包括企業(yè)家行為、

企業(yè)模范人物行為和企業(yè)員工行為。

C.企業(yè)文化很大程度上主要體現(xiàn)在產(chǎn)品上，而不是品牌上。

D.價值觀是企業(yè)文化的核心，是全體企業(yè)成員“共同的心理程序”，是關(guān)于“企業(yè)是什

么”的一種普遍看法。

24以下關(guān)于項目管理過程的講述，不正確的是（C）

A.項目管理是項目的管理者在有限的資源下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉

及的全部工作進行有效地管理，包括從項目開始的投資決策到項目結(jié)束的全過程。

B.工期、成本、質(zhì)量是任何項目都具有的三個基本目標(biāo)；不同的目標(biāo)在項目生命周期的

不同階段，其權(quán)重也不相同。

C.項目風(fēng)險管理包括：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、量化風(fēng)險監(jiān)控并對項目風(fēng)險做出積極反應(yīng)，

項目風(fēng)險管理主要是在項目前期進行，最重要的就是要對項目風(fēng)險及時做出積極反應(yīng)。

D.項目計劃的制訂往往是一個復(fù)雜的過程，因此經(jīng)常需要重復(fù)多次才能完成。如果初始

的完成日期不能被接受，項目的資源、費用甚至項目范圍都可能被重新確定。

25以下關(guān)于目標(biāo)管理的講述，不正確的是（C）

A.總體目標(biāo)的內(nèi)容要科學(xué)、全面，反映企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。

B.目標(biāo)要層層分解，明確責(zé)、權(quán)、利。

C.目標(biāo)管理是一種過程導(dǎo)向的管理。

D.目標(biāo)管理重視員工參與，強調(diào)自我控制。

26以下批評員工的做法，不正確的是（C）

A.所有的批評都應(yīng)當(dāng)以了解情況為前提，并且要注意選擇合適的時間、地點與場合。

B.在批評下屬時，要注意與下屬平等溝通交流，以愛護下屬為前提，以不傷害下屬的自

尊為原則。

C.批評員工時要委婉，不需要明確的告知其具體問題出在哪里。

D.要清晰的告知被批評者改變要求和具體標(biāo)準(zhǔn)，同時肯定對方的價值，相信其改變的能

力。

27管理的基本職能主要指：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、（C）0

A.溝通B.協(xié)調(diào)C.控制D.指揮

28在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的管理活動應(yīng)以（D）為導(dǎo)向，以經(jīng)濟理性為最大原則。

A.公眾利益B.目標(biāo)C.法律D.市場

29管理者面臨的內(nèi)部環(huán)境，是指組織性質(zhì)、（A）o

A.人員狀況B.生產(chǎn)力水平C.制度D.法規(guī)

30從管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，可以把管理人員分為綜合管理人員與（C）。

A.開發(fā)人員B.生產(chǎn)人員

C.專業(yè)管理人員D.營銷人員

31按決策目標(biāo)的影響程度不同，決策可分為（A）o

A.戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性決策B.程序化、非程序化決策

C.確定型、風(fēng)險型決策D.個人、群體決策

32決策的基本前提是（D)o

A.擬定備選方案B.分析方案

C.選擇方案D.確定目標(biāo)

33決策盈虧平衡點法是指在一定的銷售量下，企業(yè)的銷售收入（C）o

A.小于總成本B.大于總成本

C.等于總成本D.參考成本價

34群體決策的缺點主要體現(xiàn)在消耗時間長，少數(shù)人說了算，屈從壓力，(A)等方面。

A.責(zé)任不清B.方案太多

C.意見太多D.認(rèn)知能力差距大

35從職能空間對計劃進行分類，可以將計劃分為業(yè)務(wù)與財務(wù)計劃、(D)0

A.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)性計劃B.長期與短期計劃

C.指導(dǎo)性計劃D.人事計劃

36根據(jù)計劃內(nèi)容明確性標(biāo)準(zhǔn)，可將計劃分為具體性計劃和(B

A.業(yè)務(wù)計劃B.指導(dǎo)性計劃

C.財務(wù)計劃D.程序計劃

37按決策問題的重復(fù)程度不同，可分為程序化決策和(D)。

A.例行決策B.常規(guī)決策

C.定型決策D.非程序化決策

38參與決策是削弱和(B)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的手段。

A.牽制B.制衡C.抵制D.反對

39組織是管理的職能，它包括組織設(shè)計、人員配備、組織結(jié)構(gòu)、(D)o

A.組織機構(gòu)B.組織類型

C.組織原則D.組織文化

40對于一個特定的組織，最有效的組織形式在某種程度上取決于它的戰(zhàn)略目標(biāo)和(B)。

A.組織機制B.環(huán)境狀況

C.組織關(guān)系D.組織文化

41領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力按其影響力來源可分為職務(wù)權(quán)力和(A)。

A.個人權(quán)力B.法定權(quán)力

C.強制權(quán)力D.獎懲權(quán)力

42激勵這一含義包括三個方面的關(guān)鍵因素：需要、努力及(D)。

A.物質(zhì)要求B.精神要求

C.政治要求D.組織目標(biāo)

43赫茨伯格的“雙因素”理論認(rèn)為，滿意的對立面是(C)。

A.不滿意B.沒有不滿意

C.沒有滿意D.比較滿意

44心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，組織成員所得報酬的絕對值與其積極性的高低(C)0

A.成正比B.成反比

C.無直接的必然聯(lián)系D.關(guān)系密切

45人際溝通的根本特點是(D)。

A.書信B.討論C.文件D.語言

46談判有兩種基本方法，即零和談判和(C)o

A.非零和談判B.對等談判

C.雙贏談判D.非雙贏談判

47在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，占支配地位的是(B)。

A.個人權(quán)力B.職務(wù)權(quán)力

C.群眾影響D.上級組織

48領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中掌握的(D)。

A.知識B.經(jīng)驗C.能力D.技巧

49激勵是指針對人的各種需要而給予適當(dāng)滿足，從而激發(fā)、加強人們實現(xiàn)特定目標(biāo)的(D)。

A.手段B.方式C.規(guī)則D.過程

50需求層次理論是其他激勵理論的基礎(chǔ)，它是由美國心理學(xué)家(B)提出的。

A.赫茨伯格B.馬斯洛C.亞當(dāng)斯D.斯金納

51公平理論又叫社會比較理論，是由美國心理學(xué)家(C)。提出的。

A.赫茨伯格B.馬斯洛C.亞當(dāng)斯D.斯金納

52在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的溝通叫(C)。

A.橫向溝通B.縱向溝通

C.正式溝通D.環(huán)式溝通

53員工生日聚會、工會組織的文娛活動、走訪等活動，屬于(B)o

A.橫向溝通B.非正式溝通

C.正式溝通D.環(huán)式溝通

54管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)是由(B)的差異引起的。

A.溝通B.組織結(jié)構(gòu)

C.個體D.社會背景

55傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成(C)。

A.管理過程結(jié)束B.管理出現(xiàn)偏差

C.損害無法補償D.錯誤勢態(tài)擴大

56“關(guān)鍵的為少數(shù)，次要的為多數(shù)”的分布規(guī)律，反映的是控制應(yīng)突出(B

A.靈活B.重點C.適度D.準(zhǔn)確

57從邏輯關(guān)系上說，制訂計劃本身實際上構(gòu)成了控制過程的(A)o

A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步

58管理控制的基本任務(wù)就是(A)。

A.發(fā)現(xiàn)偏差B.分析原因

C.發(fā)出指令D.做出改進

59用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制叫(A)。

A.反饋控制B.前饋控制

C.事后控制D.過程控制

60當(dāng)今管理的新趨勢是：企業(yè)由追求利潤最大化轉(zhuǎn)向追求企業(yè)(B)最大化。

A.社會效益B.整體價值

C.經(jīng)濟效益D.自身價值

61當(dāng)今管理的新趨勢：人由“勞動力”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”，進而成(B)。

A.“人力價值”B.“人力資本”

C.“人力優(yōu)勢”D.“人力潛能”

62制度創(chuàng)新的實質(zhì)是(B)的調(diào)整。

A.組織結(jié)構(gòu)B.利益格局

C.分配制度D.運行機制

63泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的核心問題是(A)

A、提高勞動效率B、實行職能工長制

C、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工D、實行有差別的計件工資制

64與生產(chǎn)預(yù)算沒有直接聯(lián)系的預(yù)算是(C)

A、直接材料預(yù)算B、變動制造費用預(yù)算

C、銷售及管理費用預(yù)算D、直接人工預(yù)算

65現(xiàn)代人力資源管理中，“以人為本”的理念是(B)

A、把人當(dāng)成“上帝”，一切都服從、服務(wù)于“上帝”

B、把人當(dāng)成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的要素

C、堅持群眾路線，尊重群眾意見

D、關(guān)心員工生活，提高員工物質(zhì)文化生活水平

66基于員工工作結(jié)果的績效考核，其考核的主要內(nèi)容是員工的(A)

A、工作成績B、個人素質(zhì)

C、行為規(guī)范D、工作職責(zé)

67人力資源管理活動的最終目標(biāo)是(D)

A、有效管理員工

B、達到組織體系和文化體系的協(xié)同發(fā)展

C、提高組織的生產(chǎn)力

D、組織目標(biāo)的達成與組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)

68在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為(D)

A、事務(wù)性機構(gòu)B、簡單服務(wù)性機構(gòu)

C、非生產(chǎn)非效益部門D、生產(chǎn)與效益部門

69“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是(A)

A、用人所長原則B、民主集中原則

C、因事?lián)袢嗽瓌tD、德才兼?zhèn)湓瓌t

70作為整個企業(yè)的預(yù)算編制的起點的是(A)

A、銷售預(yù)算B、生產(chǎn)預(yù)算

C、現(xiàn)金收入預(yù)算D、產(chǎn)品成本預(yù)算

71企業(yè)的財務(wù)管理目標(biāo)是(C)

A、利潤最大化B、風(fēng)險最小化

C、企業(yè)價值最大化D、報酬率最大化

72主觀決策法特別適用于(C)

A、肯定型決策B、經(jīng)驗決策

C、非常規(guī)決策D、戰(zhàn)術(shù)決策

73在工業(yè)企業(yè)中，把企業(yè)劃分為研究開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、財務(wù)部門等，此

類劃分屬于(C)

A、按人數(shù)劃分部門B、按產(chǎn)品劃分部門

C、按職能劃分部門D、按工藝過程劃分部門

74通過目標(biāo)對管理者進行管理，即目標(biāo)管理要求目標(biāo)應(yīng)具有(C)

A、突破性B、獨特性C、可考核性D、單一性

75在下列考評方法中，最為客觀的考評方法是(C)

A、對主管人員個人品質(zhì)的考評

B、按主管人員標(biāo)準(zhǔn)進行考評

C、按主管人員工作績效進行考評

D、按主管人員工作特征進行考評

76在溝通、交際過程中，一方對另一方的看法與態(tài)度直接決定著另一方對這一方的看法

與態(tài)度。此原則屬于(D)

A、相近性原則B、相似性原則

C、互補性原則D、相互性原則

77領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是對組織成員行為進行(D)

A、調(diào)查、分析B、研究、設(shè)計

C、分析、評價D、引導(dǎo)、施加影響

78管理中居于主導(dǎo)地位的是(A)

A、計劃B、組織C、人員配備D、領(lǐng)導(dǎo)

79管理審核的目標(biāo)是組織的(C)

A、工作成效B、財務(wù)狀況C、管理質(zhì)量D、經(jīng)營成果

80古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”,這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪

一個職能(A)

A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能

816s管理中的6s是指(A)

A、整理、整頓、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、素養(yǎng)、節(jié)約

B、計劃、整理、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全

C、計劃、整理、整頓、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約

D、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全

82(B)是企業(yè)形象最基本、最重要的組成部分

A、外觀形象B、產(chǎn)品和服務(wù)形象

C、領(lǐng)導(dǎo)人形象D、員工形象

83PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，其中PDCA四個字母

分別代表（B）

A、計劃、執(zhí)行、指導(dǎo)、處理

B、計劃、執(zhí)行、檢查、處理

C、組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、處理

D、組織、執(zhí)行、檢查、處理

84下級對上級的溝通屬于（A）

A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通

85在管理中，決策是（D）

A、高層管理人員所的任務(wù)

B、高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)

C、高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

D、每一個管理人員都可能要從事的活動

86以下有關(guān)管理的論述正確的是（A）

A、管理的目的是為了提高效率

B、管理協(xié)調(diào)的中心是日常的事務(wù)預(yù)

C、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

D、管理是指對事的管理

87當(dāng)決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預(yù)測，這種

決策方法是指（A）

A、非確定型決策方法

B、確定型決策方法

C、風(fēng)險型決策方法

D、隨機型決策方法

88在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的

方案。對于這種觀點，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？（D）

A、現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案。

B、現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C、由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次

D、刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失

89反饋控制所糾正的是（B）

A、測定出的各種結(jié)果

B、執(zhí)行計劃的下一過程的資源配置與活動過程

C、是對既成事實的糾正

D、執(zhí)行計劃的實際狀況與計劃目標(biāo)之間的偏差

90下列說法不正確的是（B）

A、決策的結(jié)果是選擇一個滿意方案

B、決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個人行為

C、決策是一項有組織的集團活動

D、決策應(yīng)有若干個可供選擇的方案

91美國心理學(xué)家馬斯洛提出的著名理論是（A）

A、需要層次理論B、雙因素理論

C、期望理論D、公平理論

92以下關(guān)于計劃工作基本特征的描述中，錯誤的是（A）

A、計劃是高層管理者的職責(zé)范疇

B、計劃工作居首要地位

C、計劃工作是有目的的行為

D、計劃工作要講究效率

93企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實

現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(C)原則。

A、現(xiàn)實性B、協(xié)調(diào)性C、權(quán)變性D、關(guān)鍵性

94評價管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于(B)

A、上級人員B、下屬人員C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)作部門

95為了消除腐敗、廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直

實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位于作不得超過五年。這種做法可

以認(rèn)為是一種(B)

A、反饋控制B、前饋控制

C、現(xiàn)場控制D、間接控制

96業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類決策屬于(C)

A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策

C、程序化決策D、個人決策

97以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、

錄用各類人員，這就是人員配備的(A)原則。

A、因事?lián)袢薆、因人擇事C、量才使用

98例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，

其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的，這類決策屬于(C)

A、風(fēng)險型決策B、不確定型決C、非程序化決策

99一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)做出12個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定

是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是浪費在做許多決定，而是花在認(rèn)

定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進行

組織設(shè)計這類高層管理工作上?！边@種認(rèn)識反映了哪種管理原理？(C)

A、管理幅度原則B、例外管理原則

C、等級鏈指揮原則D、權(quán)變管理原則

100用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的計劃，這種計劃就是(C)

A、專題計劃B、專項計劃C、預(yù)算D、數(shù)量計劃

101依據(jù)控制的(B)分，可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。

A、內(nèi)容B、環(huán)節(jié)C、對象D、對象的性質(zhì)

102如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是意味著該組織(B)

A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。

B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞

103企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化

就是(C)

A、企業(yè)精神B、企業(yè)價值觀C、企業(yè)文化D、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

104(B)不僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人事工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制活動

所要達到的結(jié)果

A、宗旨B、目標(biāo)C、使命D、預(yù)算

105短期計劃在執(zhí)行的過程中靈活選擇的范圍較小，(A)是其最基本也是最重要的要求

A、準(zhǔn)確的制定B、有效地執(zhí)行

C、全面的設(shè)計D、目標(biāo)的明確

106控制活動應(yīng)該(A)

A、與計劃工作同時進行B、先于計劃工作進行

C、在計劃工作之后進行D、與計劃工作結(jié)合進行

107管理層次與管理幅度之間(B)

A、成正比關(guān)系B、成反比關(guān)系

C、互不相關(guān)D、曲線相關(guān)

108下列人員中，其所從事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是（D）

A、教員B、教研組長C、系主任D、校長

109在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬定談話形式和內(nèi)容的框架，而是

以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（D）

A、即席發(fā)言B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C、結(jié)構(gòu)式面談D、非結(jié)構(gòu)式面談

110管理的職能分為一般職能和（C）

A、特殊職能B、計劃職能

C、具體職能D、控制職能

111目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，以下哪種做法是不對的（D）

A、盡可能量化目標(biāo)B、把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)

C、目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合D、目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主

112組織各資源要素中，（C）占據(jù)首要的位置

A、財務(wù)資源B、物力資源

C、人力資源D、文化資源

113領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（D）

A、年齡結(jié)構(gòu)B、知識結(jié)構(gòu)

C、能力結(jié)構(gòu)D、合理構(gòu)成

114下方哪些不是人本管理的觀點（B）o

A、職工是企業(yè)的主體

B、人是“經(jīng)濟人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵，就能讓他為企業(yè)賣力

C、職工參與是有效管理的關(guān)鍵

D、服務(wù)于人是管理的根本目的

115根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要（D）□

A、總經(jīng)理B、失業(yè)人員

C、剛剛參加工作的大學(xué)生D、工廠的一線操作工人

116下方哪種理論不屬于激勵理論？（B）。

A、雙因素理論B、權(quán)變理論C、需求層次理論D、期望值理論

117針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老領(lǐng)導(dǎo)深有感觸地說：“有的人擁有磨

盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的狀況

證明（A）。

A、個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力

B、個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小

C、非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用

D、那里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際好處

118某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻

很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（C）。

A、貧乏型B、俱樂部型C、任務(wù)型D、中庸型

119作為管理者需要具備技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能，當(dāng)一名管理者由低到高

晉升時，這三種技能相對重要性的變化狀況是（B）。

A、概念技能急需增強，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能

B、人際技能急需增強，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能

C、概念技能增強，人際技能降低，技術(shù)技能持續(xù)不變

D、三種技能同時增加

120梅奧透過霍桑試驗得出，人是（B）?

A、經(jīng)紀(jì)人B、社會人C、理性人D、復(fù)雜人

121雙因素理論中的雙因素指的是（D）o

A、人和物的因素B、信息與環(huán)境

C、自然因素和社會因素D、保健因素與激勵因素

122下述表述中那些依據(jù)是不正確的？（B）＜,

A、決策是識別尋求解決問題方案的過程

B、一般說來，大多數(shù)決策關(guān)注的是尋找和選取解決問題的最佳方案

C、決策不是某個時點的拍板決定，而是一個從有關(guān)信息收集一向到?jīng)Q策結(jié)果的過程

D、管理中決策具有普遍性，決策貫徹管理的各個層次、各個方面和全過程

123管理決策的依據(jù)是（B）。

A、超多的信息B、適量的信息C、資源D、績效

124某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的職責(zé)委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的

經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每一天的

銷售數(shù)字，而總會計師也能夠直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了

什么原則（B）。

A、權(quán)責(zé)對等原則B、命令統(tǒng)一原則

C、集權(quán)化原則D、職務(wù)提高、職能分散原則

125管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（D）o

A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；

C、需要對自我的工作成果負(fù)責(zé)D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)

126霍桑試驗證明（D）o

A、非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有害的

B、非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有益的

C、企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織

D、企業(yè)就應(yīng)正視非正式組織的存在

127根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的（A）o

⑴就業(yè)保障。⑵上司對自我工作的贊揚。⑶工作的挑戰(zhàn)性。

⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。⑸滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。

A、⑸⑴⑷⑵⑶B、⑸⑷⑴⑶⑵C、⑸⑷⑴⑵⑶D、⑸⑴⑶（4）⑵

128雙因素理論中的保健因素，指（C）o

A、能影響和促進職工工作滿意度的因素B、能保護職工心理健康的因素

C、能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素D、能預(yù)防職工心理疾病的因素

129現(xiàn)代組織文化的核心是（B）。

A、組織禮節(jié)與儀式B、組織價值觀念C、組織檔案D、組織宣傳

130對于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最適宜

的？（C）。

A、直線職能制B、矩陣制C、事業(yè)部制D、委員會制

131某公司在組織結(jié)構(gòu)上采用的是職能型，這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來的最大缺陷是什么？

(B)。

A、多頭指揮B、各部門之間難以協(xié)調(diào)

C、高層管理者難以控制D、職權(quán)職責(zé)不清

132下面哪一條不是直線一職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點（C）。

A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則

133具有亡羊補牢作用的控制類型是（C）。

A預(yù)先控制B同步控制

C反饋控制D以上三種都不是

134以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是（D）。

A.人本性B.獨特性C.相對穩(wěn)定性D.社會性

135質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是（B）。

A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)C.全面控制D,應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)

136下列做法中，（C）不是創(chuàng)新。

A.采用一種新的生產(chǎn)方法B.研制和開發(fā)一種新的產(chǎn)品

C.將一種新的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)引入生產(chǎn)D.開發(fā)一種新的原材料供應(yīng)

137屬于企業(yè)員工的良師益友，充當(dāng)前沿指揮官角色的是（C）o

A.高層管理者B.中層管理者

C.基層管理者D.高中基層管理者

138在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”（C）

A.那些未達到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資。

B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金。

C.以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”。

D.無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。

139企業(yè)所在的國家或地區(qū)人們的處事態(tài)度、價值取向、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)成的

環(huán)境因素，在全企業(yè)一般環(huán)境因素中屬于（B）。

A.政治環(huán)境因素B社會環(huán)境因素

C.經(jīng)濟環(huán)境因素D.技術(shù)環(huán)境因素

140從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中

國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了采汁、茶飲、純水等各類

非碳酸飲料，可謂“十項全能二

以上資料說明可口可樂公司采用了（B）戰(zhàn)略。

A.同心多元化B.相關(guān)多元化

C.集團多元化D.不相關(guān)多元化

141當(dāng)決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預(yù)測，這

種決策方法是指（A）。

A.非確定型決策方法B.確定型決策方法

C.風(fēng)險型決策方法D.隨機型決策方法

142“顧客總是對的”指的是（A）

A.市場營銷觀念B.社會市場營銷觀念

C.生產(chǎn)觀念D.推銷觀念

143（D）是科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新的支撐和保障。

A.理論創(chuàng)新B.觀念創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新

144管理幅度是指主管人員（B）

A.直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量

B.直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量

C.指揮和管理的全部下屬的數(shù)量

D.職責(zé)與權(quán)力的范圍

145概念技能是（A）應(yīng)具備的技能。

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.高中基層管理者

146在管理中，決策是（D）。

A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

B.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)

C.高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

D.每一個管理人員都可能要從事的活動

147“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是（A）的形象表述。

A.市場集中戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

148與其他形式的投資相比，下列有關(guān)項目投資的特點，表述不正確的是（D）o

A.投資金額大B影響時間長

C.變現(xiàn)能力差D.投資風(fēng)險小

149領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

(C)o

A.放任式管理B.團隊式的管理

C.俱樂部式的管理D.任務(wù)式管理

150最先給出創(chuàng)新定義的人是（A)□

A.約瑟夫?熊彼特B.羅納德?科斯

C.哈羅德?孔茨D.彼得?德魯克

二、多項選擇題（每題至少有兩個正確答案）

1作為管理者，不論哪一級，其工作性質(zhì)和內(nèi)容基本上是一樣的，包括（ABCD）0

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

2合格的管理人員應(yīng)具備（ABC）o

A.技術(shù)技能B.人際技能

C.概念技能D.溝通協(xié)調(diào)技能

3以企業(yè)角度分析,具體組織的特殊環(huán)境有：現(xiàn)在競爭對手研究、（ABCD）o

A.潛在競爭對手B.替代品生產(chǎn)廠家分析

C.用戶研究D.供應(yīng)商研究

4巴納德認(rèn)為,組織存在的基本條件是（ABC）。

A.明確的目標(biāo)B.協(xié)作意愿

C.信息交流D.管理者權(quán)威

5巴納德從（AB）角度采研究組織問題，為組織管理學(xué)的研究打開了新的視角。

A.心理學(xué)B.社會學(xué)C.管理學(xué)D.行為學(xué)

6計劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括（ABC）。

A.活動條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策

C.編制行動計劃D.提出具體要求

7計劃方案需要組織工作落實，組織工作程序和內(nèi)容是（BCD）。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.設(shè)計組織C.人員配備D.組織變革

8進入某個行業(yè)的難易程度通常受到下列因素影響（BCD）。

A.社會需求B.規(guī)模經(jīng)濟C.產(chǎn)品差別D.在位優(yōu)勢

9決策的基本步驟一般是：問題發(fā)現(xiàn)和診斷、（ABCD）。

A.確定目標(biāo)B.擬定備選方案

C.分析方案D.選擇方案

10確定目標(biāo)、收集和分析有關(guān)資料、（ABC）是預(yù)測流程的一般程序。

A.選擇方法B.評價結(jié)果

C.編寫報告D.評估報告

11預(yù)測的主要方法有（CD）0

A.專家調(diào)查法B.德爾菲法

C.定性方法D.定量方法

12群體決策的主要優(yōu)點是提供信息較完整、產(chǎn)生方案更多、（AB）0

A.增加決策接受性B.提高決策合法性

C.避免個人說了算D.責(zé)任明確

13盈虧平衡點是根據(jù)（BCD）三者之間相互制約關(guān)系的綜合分析。

A.產(chǎn)量B.業(yè)務(wù)量C.成本D.利潤

14預(yù)測一般應(yīng)遵循下列程序：確定預(yù)測目標(biāo)。（ABCD）o

A.收集分析有關(guān)資料B.選擇預(yù)測方法

C.評價預(yù)測結(jié)果D.編寫預(yù)測報告

15會議座談、集體討論等形式的優(yōu)點是（ABC）。

A.信息量大B.考慮因素全面

C.預(yù)測準(zhǔn)確性高D.時間短

16從眾效應(yīng)原因很復(fù)雜，通常有以下表現(xiàn)：（ABCD）等。

A.缺乏自信B.保全己利

C.權(quán)宜之計D.模仿與服從

17群體決策的缺點主要表現(xiàn)在（ABCD）。

A.耗時B.不能避免少數(shù)人作用

C.屈從壓力D.責(zé)任不清

18組織是管理的一項重要職能，既是管理的載體又是管理的工具，同時也是（AB）。

A.執(zhí)行組織計劃的手段B.實現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑

C.管理對象D.管理方式

19組織的特征具有目標(biāo)一致性、（ABCD）0

A.原則統(tǒng)一性B.資源整合性

C.活動協(xié)作性D.結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性

20人員配備原則應(yīng)包括經(jīng)濟效益、任人唯賢、（ABCD）等原則。

A.因事?lián)袢薆.量才適用C.制度規(guī)范D.促進發(fā)展

21組織文化的功能主要有導(dǎo)向功能、凝聚功能、（ABC）等方面。

A.激勵功能B.約束功能C.輻射功能D.可塑功能

22組織四要素是指組織設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)、（CD）0

A.組織功能B.組織類型C.人員配備D.組織文化

23組織設(shè)計必須遵循的原則：（ABCD）o

A.目標(biāo)一致B.分工協(xié)作C.精簡高效D.權(quán)責(zé)對等

24直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（ABC）o

A.結(jié)構(gòu)較簡單B.責(zé)權(quán)明確

C.信息快捷D.工作協(xié)調(diào)

25職能型的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是（ABC）。

A.專業(yè)性強B.專家管理

C.分工較細(xì)D.結(jié)構(gòu)簡單

26矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（CD）。

A.專業(yè)知識發(fā)揮好B.統(tǒng)一指揮

C.靈活適應(yīng)性強D.部門協(xié)作性強

27領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABCD）o

A.目的不同B.實施標(biāo)準(zhǔn)不同

C.活動方式不同D.實際效果不同

28心理學(xué)家馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需要由低到高為生理需要、（ABCD）。

A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實現(xiàn)幫要

29溝通的主要功能是控制（BCD）o

A.協(xié)調(diào)B.激勵C.情緒表達D.獲取信息

30沖突產(chǎn)生的原因主要有溝通差異、（CD）o

A.制度差異B.教育程度C.結(jié)構(gòu)差異D.個體差異

31管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（ABCD）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手

C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合

32領(lǐng)導(dǎo)者具備的良好心理素質(zhì)應(yīng)表現(xiàn)為（ABC）。

A.穩(wěn)定的注意力B.堅強的意志力

C.自我控制力D.表達能力

33溝通的障礙主要有（ABCD）。

A.個人因素B.人際因素

C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

34控制是管理的基本職能，控制的必要性表現(xiàn)為（ABC）0

A.組織環(huán)境的不確定性B.組織活動的復(fù)雜性

C.管理失誤的不可避免性D.管理績效要求

35在管理活動中，一般說來起重要預(yù)防控制作用的有（ABCD）。

A.法律法規(guī)B.規(guī)章制度C.工作程序D.人員訓(xùn)練

36控制的基本功能表現(xiàn)為（ABCD）o

A.監(jiān)督功能B.糾偏功能C.協(xié)調(diào)功能D.激勵功能

37根據(jù)控制的手段可以把控制分為(CD)。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

38制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程和方法是(ABC)。

A.確立控制對象B.選擇關(guān)鍵控制點

C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.明確控制內(nèi)容

39衡量實際工作的基本要