門診掛號改期管理制度

門診掛號改期管理制度一、總則為規(guī)范醫(yī)院門診就診流程，提高掛號服務(wù)的效率和質(zhì)量，特訂立本門診掛號改期管理制度。二、適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部門診科室和相關(guān)工作人員。三、掛號改期的定義掛號改期是指患者在已掛號成功后，由于各種原因需要更改就診日期、時間或科室的行為。四、掛號改期的要求患者在就診前應(yīng)提前至少一天向醫(yī)院辦理掛號改期手續(xù)。患者應(yīng)供應(yīng)準(zhǔn)確的個人信息和就診信息。不得顯現(xiàn)惡意掛號改期的行為，如頻繁更改就診日期或顯現(xiàn)過多無故更改的情況?；颊唔氉袷蒯t(yī)院規(guī)定的掛號改期的時間范圍，逾期未辦理改期手續(xù)需重新掛號。五、掛號改期的辦理方式患者可選擇以下方式辦理掛號改期：親自前往醫(yī)院門診掛號處辦理；通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動電話APP在線辦理。辦理掛號改期時，患者須供應(yīng)以下信息：姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等個人信息；原掛號日期、時間和科室信息；想要改期的日期、時間和科室信息。患者辦理掛號改期時，應(yīng)向醫(yī)院支出相應(yīng)的改期手續(xù)費，具體費用按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、掛號改期的流程患者依據(jù)掛號改期的要求，提前至少一天辦理掛號改期手續(xù)?；颊呖蛇x擇親自前往醫(yī)院門診掛號處，或通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動電話APP在線辦理?；颊咛顚憭焯柛钠谏暾埍恚⑻峤幌嚓P(guān)料子和支出改期手續(xù)費。醫(yī)院工作人員對患者提交的掛號改期申請進(jìn)行審核，在3個工作日內(nèi)完成審核并反饋結(jié)果。審核通過后，醫(yī)院將調(diào)整患者原有掛號信息，并將新的掛號信息通知患者?；颊咭勒招碌膾焯栃畔⒕驮\，如有需要，可到醫(yī)院門診掛號處重新打印掛號單。七、違規(guī)處理對于違反本制度規(guī)定的患者，醫(yī)院將采取以下處理措施：1.對于惡意更改掛號日期或頻繁無故更改的患者，醫(yī)院有權(quán)取消其掛號資格，并不予退費。2.對于未按要求辦理掛號改期手續(xù)或逾期未辦理的患者，醫(yī)院有權(quán)取消其掛號資格，并要求重新掛號。3.對于供應(yīng)虛假信息或有意隱瞞緊要信息的患者，醫(yī)院有權(quán)取消其掛號資格，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。八、附則醫(yī)院有權(quán)依據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行調(diào)整和修改，并及時通知相關(guān)工作人員和患者。本制度自頒布之日起生效，廢止以前的相關(guān)規(guī)定。九、增補(bǔ)說明本制度中所提到的醫(yī)院官方網(wǎng)站和移動電話APP將在醫(yī)院正式推出后通知患者使用，并供應(yīng)相應(yīng)的操作指南。請患者緊密關(guān)注醫(yī)院的公告和通知。注：本門診掛號改期管理制度為醫(yī)院的內(nèi)部規(guī)章制度，旨在優(yōu)化門診掛號服務(wù)，提高醫(yī)院的工