第五章 人力資源管理課件

第五章人力資源管理第五章人力資源管理

人力資源管理:1.主要內(nèi)容

2.職能

3.作用和意義人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)績(jī)效評(píng)價(jià)職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬和勞動(dòng)保護(hù)第五章人力資源管理人力資源：又稱勞動(dòng)資源，是依附于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動(dòng)能力，對(duì)組織的效益和發(fā)展具有積極的作用的勞動(dòng)能力總和。人力資源管理：是有效的利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織使命和目標(biāo)。第一知識(shí)點(diǎn)人力資源管理概述

IntroductionofHRMinNursing第五章人力資源管理護(hù)理人力資源的特點(diǎn)（P100）1、人的主觀能動(dòng)性2、人力資源的可變性3、人力資源的組合性4、人力資源閑置過(guò)程的消耗性5、人力資源的流動(dòng)性6、人力資源的可塑性第五章人力資源管理護(hù)理人力資源管理的主要工作（P102）1、人與崗位的匹配2、人與人的科學(xué)匹配3、人的需求與工作報(bào)酬的匹配第五章人力資源管理

護(hù)理人力資源管理體系高層護(hù)理管理者-護(hù)理副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任

基層護(hù)理管理者-護(hù)士長(zhǎng)中層管理者-科護(hù)士長(zhǎng)第五章人力資源管理人力資源管理的職能：

MainFunctionsofHRM人力資源規(guī)劃招聘解聘培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境第五章人力資源管理第二知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員規(guī)劃與招聘

RecruitmentofNurses護(hù)理人力資源規(guī)劃及工作分析（jobanalysis）招聘活動(dòng)：尋求候選人甄選活動(dòng)：招聘考核與測(cè)試錄用活動(dòng)：錄用體檢、試用考察、簽定合同招聘評(píng)估：評(píng)估招聘護(hù)理人員的質(zhì)量和數(shù)量(P107)第五章人力資源管理職務(wù)(工作)分析JobAnalysis（P108）

工作分析定義：又稱職務(wù)分析，運(yùn)用系統(tǒng)的方法收集有關(guān)工作的各種信息，如任務(wù)、職責(zé)、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、任職條件以及工作的其它特征工作分析內(nèi)容的7個(gè)問(wèn)題4個(gè)方面：7個(gè)問(wèn)題：6W+1H4個(gè)方面：工作名稱分析、工作內(nèi)容分析、工作環(huán)境分析、工作條件第五章人力資源管理工作描述：

—含義：是關(guān)于工作執(zhí)行者實(shí)際做什么、如何做、以及在什么條件下做的一種書面文件。

—內(nèi)容：工作名稱、工作活動(dòng)和程序（職責(zé)與任務(wù)、工作權(quán)限、工作流程、工作中上下級(jí)關(guān)系、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）工作條件、工作規(guī)范第五章人力資源管理任職資格：

—任職者根據(jù)工作描述所提出的對(duì)職位任職者的基本要求。

—內(nèi)容：文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)崗位和能力的要求、工作態(tài)度、生活經(jīng)歷、健康狀況。第五章人力資源管理招聘考核手段

ApproachofRecruitment

申請(qǐng)表(p266,附錄2-附錄3)筆試面試技能測(cè)試體格檢查第五章人力資源管理了解面試

UnderstandingInterview所謂面試，是指一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以面對(duì)面的交談和觀察為手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的方式。面試是運(yùn)用范圍廣泛、方法靈活、收集信息量大、簡(jiǎn)便、技巧性強(qiáng)的人員測(cè)評(píng)技術(shù)。第五章人力資源管理

求職面試準(zhǔn)備

Preparationforinterview了解你要加入的組織了解應(yīng)聘的職位（工作）充分準(zhǔn)備的自薦書著裝準(zhǔn)備思想準(zhǔn)備時(shí)間準(zhǔn)備第五章人力資源管理

面試的主要測(cè)評(píng)要素

Keypointsofinterview舉止

-空間需保留

-坐勢(shì)須自知

-態(tài)度須自然、親切、友善、斯文和積極

-小動(dòng)作須避免

專業(yè)知識(shí)技能、工作經(jīng)歷（工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)）第五章人力資源管理

面試的主要測(cè)評(píng)要素

Keypointsofinterview語(yǔ)言表達(dá)能力反應(yīng)和應(yīng)變能力人際交往和協(xié)調(diào)能力、情緒穩(wěn)定性事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心誠(chéng)實(shí)可靠性特長(zhǎng)和興趣愛好第五章人力資源管理職場(chǎng)面試六大忌一忌：缺乏自信二忌：急問(wèn)待遇三忌：不合邏輯四忌：報(bào)有熟人五忌：超出范圍六忌：不當(dāng)反問(wèn)第五章人力資源管理面試自我介紹您好！我是XX大學(xué)護(hù)理學(xué)院XXXX屆應(yīng)屆畢業(yè)生。我校自建校以來(lái)，一直保持著治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)。在這樣一個(gè)學(xué)術(shù)氣氛，創(chuàng)新精神較為濃重的環(huán)境中，在老師們的嚴(yán)格要求及個(gè)人的努力下，經(jīng)過(guò)兩年專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和一年的臨床實(shí)踐，已具備了較為扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，整體素質(zhì)有了較大的提高。第五章人力資源管理面試自我介紹培養(yǎng)了敏銳的觀察力。正確的判斷力，獨(dú)立完成工作的能力，嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作態(tài)度。并以細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心對(duì)待患者。適應(yīng)整體護(hù)理的發(fā)展需要。因此我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心。我熱愛護(hù)理事業(yè)，殷切期盼能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下為這一光榮事業(yè)添磚加瓦，并在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步。第五章人力資源管理工作技能測(cè)試

Evaluationofworkingskill按照具體崗位技能要求，對(duì)受試者的技能進(jìn)行測(cè)試，確保受試者的工作能力符合崗位要求。第五章人力資源管理人員選擇錄用決策

Decisionofstaffrecruitment1.對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選的過(guò)程

-將人員素質(zhì)與任職要求進(jìn)行比較

-對(duì)應(yīng)聘者之間進(jìn)行比較

-使候選人數(shù)接近組織需要的數(shù)量

-最終選擇2.注意避免錯(cuò)誤的錄用和錯(cuò)誤的淘汰第五章人力資源管理招聘工作評(píng)估招聘評(píng)估的作用

-驗(yàn)證招聘方法的有效性

-提高招聘工作質(zhì)量

-降低招聘工作成本，提高效率2.招聘工作評(píng)估---錄用人員評(píng)估---錄用成本核算---招聘工作總結(jié)第五章人力資源管理第三知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign醫(yī)院護(hù)理人員配置原則（P103）principlesofnursingstaffing科學(xué)配置原則－床位比－分類法：病人分類、病種分類－工時(shí)測(cè)定第五章人力資源管理第三知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign－床位比①300張床位以下的醫(yī)院，按1：1.30～1：1.40計(jì)算；②300～500張床位的，按1：1.40～1：1.50計(jì)算；③500張床位以上的，按1：1.60～1：1.70計(jì)算。第五章人力資源管理第三知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign－工時(shí)測(cè)定（直接工作時(shí)間、間接工作時(shí)間）工時(shí)測(cè)定即對(duì)完成某項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)全過(guò)程的每一環(huán)節(jié)必須進(jìn)行的程序和動(dòng)作所耗費(fèi)時(shí)間的測(cè)定。護(hù)理工時(shí)測(cè)定，可以在本醫(yī)院直接進(jìn)行，也可利用國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表或其他單位已測(cè)定的平均工時(shí)表（或工時(shí)單位表）間接推算勞動(dòng)量。第五章人力資源管理第三知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign【例】某病房病人總數(shù)為40人，其中：一級(jí)護(hù)理9人；二級(jí)護(hù)理16人；三級(jí)護(hù)理15人。經(jīng)測(cè)定，各級(jí)護(hù)理中每名患者在24小時(shí)內(nèi)所需的平均護(hù)理時(shí)數(shù)分別為：5.5小時(shí)、3小時(shí)、1小時(shí)。按一個(gè)病房40張床測(cè)算，一日間接護(hù)理項(xiàng)目所需時(shí)間為20小時(shí)。

①病房各級(jí)病人護(hù)理時(shí)數(shù)的總和＝5.5×9＋3×16＋1×15＋20＝132.5小時(shí)

第五章人力資源管理第三知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員配置

Principlesofnursingstaffdesign第五章人力資源管理醫(yī)院護(hù)理人員配置原則principlesofnursingstaffing

1、結(jié)構(gòu)合理原則：人力資源的優(yōu)化配置是取得良好組織整體效應(yīng)的關(guān)鍵2、人員崗位匹配原則第五章人力資源管理醫(yī)院護(hù)理人員配置原則principlesofnursingstaffing3、成本效率原則－能級(jí)對(duì)應(yīng)：人盡其才，才盡其用－人力資源的合理排列與組合第五章人力資源管理護(hù)理工作模式（P110）1、個(gè)案護(hù)理：一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理內(nèi)容2、功能制護(hù)理：以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理方法3、整體護(hù)理：以人為中心，提供包括生理、心理、社會(huì)、精神、文化等各方面的全面幫助和照護(hù)第五章人力資源管理護(hù)理工作模式4、臨床路徑：從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式，主要適用于病情單純，診斷確定，預(yù)期結(jié)果相對(duì)明確，一般是常見病、多發(fā)病的治療護(hù)理第五章人力資源管理人力資源分配－護(hù)理人員排班原則

staffingofnursinghumanresource滿足需要：病人需要、護(hù)理人員需要結(jié)構(gòu)合理：各班次科學(xué)合理搭配注重效率：盡可能少的人力成本，完成盡可能多的護(hù)理任務(wù)公平公正：根據(jù)護(hù)理工作需要，做到一視同仁分層使用原則：結(jié)合護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)職稱進(jìn)行工作安排第五章人力資源管理人力資源分配－護(hù)理人員排班方法

staffingofnursinghumanresource周排班法周期性排班法自我排班法功能制排班整體護(hù)理排班彈性排班法小時(shí)排班APN連續(xù)排班第五章人力資源管理第四知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)（P119）

performanceappraisal

人事決策診斷激勵(lì)導(dǎo)向功能（教育和管理）規(guī)范功能績(jī)效評(píng)價(jià)作用

functionsofperformanceappraisal第五章人力資源管理護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)原則

principlesofperformanceappraisal評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于工作崗位要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公開化評(píng)價(jià)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)激勵(lì)原則評(píng)價(jià)結(jié)果公開化面談反饋原則第五章人力資源管理第五知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員培訓(xùn)（P113）培訓(xùn)目的和功能1從知識(shí)、技能、能力和態(tài)度四個(gè)方面提高專業(yè)素質(zhì)2提高護(hù)士勝任崗位的能力，保證工作質(zhì)量3增加組織認(rèn)同和歸屬感，提高員工工作滿意度4提供護(hù)士職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展機(jī)會(huì)第五章人力資源管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容

Maincontentsofnursingtraining知識(shí)（專業(yè)基本理論及其相關(guān)知識(shí)）技能（專業(yè)技術(shù)等）能力（人際關(guān)系、解決問(wèn)題等）態(tài)度（包括對(duì)組織文化的認(rèn)同）第五章人力資源管理護(hù)士培訓(xùn)原則

principlesofnursingtraining1、學(xué)用一致原則2、與組織發(fā)展需求相適應(yīng)原則3、綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)結(jié)合原則4、重點(diǎn)培訓(xùn)與全員培訓(xùn)原則5、長(zhǎng)期與急用相結(jié)合原則第五章人力資源管理培訓(xùn)形式和程序（自學(xué)）

methodsoftraining基本培訓(xùn)形式脫產(chǎn)培訓(xùn)(Off-the-jobtraining)

在職培訓(xùn)（On-the-jobtraining)

崗前導(dǎo)向培訓(xùn)（OrientationTraining)第五章人力資源管理第六知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員薪酬管理薪酬概念及類型決定護(hù)士薪酬的主要因素薪酬管理原則薪酬設(shè)計(jì)基本步驟P125第五章人力資源管理薪酬概念及類型概念：根據(jù)個(gè)人在組織中所做出的貢獻(xiàn)組織提供的相應(yīng)回報(bào)。類型：內(nèi)在薪酬、外在薪酬直接薪酬、間接薪酬固定薪酬、浮動(dòng)薪酬第五章人力資源管理薪酬薪酬內(nèi)在薪酬外在薪酬直接薪酬間接薪酬間接薪酬直接薪酬興趣工作挑戰(zhàn)責(zé)任成長(zhǎng)空間參與決策成就感工作環(huán)境彈性時(shí)間社會(huì)地位和諧氛圍便利交通等公共福利住房福利帶薪休假培訓(xùn)機(jī)會(huì)基本工資獎(jiǎng)勵(lì)薪酬附加薪酬股權(quán)收益等薪酬分類示意圖第五章人力資源管理決定薪酬的主要因素*地區(qū)及行業(yè)薪酬政策市場(chǎng)勞動(dòng)力供需情況崗位類型及價(jià)值個(gè)人條件組織經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力外界環(huán)境第五章人力資源管理薪酬管理原則按勞付酬原則公平原則競(jìng)爭(zhēng)原則激勵(lì)原則經(jīng)濟(jì)原則合法原則第五章人力資源管理工作崗位分析崗位價(jià)值評(píng)價(jià)市場(chǎng)薪酬調(diào)查薪酬體系實(shí)施與調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)薪酬分級(jí)定位薪酬范圍和數(shù)額的確定競(jìng)爭(zhēng)力與成本控制調(diào)整圖5-9薪酬設(shè)計(jì)流程圖薪酬設(shè)計(jì)流程第五章人力資源管理第七知識(shí)點(diǎn)護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃功能*FunctionofPerformanceappraisal診斷導(dǎo)向功能激勵(lì)功能效率功能競(jìng)爭(zhēng)功能個(gè)人組織發(fā)展功能第五章人力資源管理職業(yè)生涯概念

theconceptsofcareer職業(yè)生涯：一個(gè)人一生中所承擔(dān)工作（階段或終身專業(yè)）的相繼歷程。概念含義：個(gè)體、從事工作活動(dòng)范圍、時(shí)間、發(fā)展和變化動(dòng)態(tài)第五章人力資源管理職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展職業(yè)計(jì)劃職業(yè)期望、動(dòng)機(jī)和理念等付諸實(shí)施的前期準(zhǔn)備行為。結(jié)果：目標(biāo)和手段職業(yè)發(fā)展職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐、接近職業(yè)目標(biāo)、調(diào)整落實(shí)職業(yè)目標(biāo)和手段的過(guò)程。

結(jié)果：實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)進(jìn)階、自我實(shí)現(xiàn)第五章人力資源管理護(hù)士的職業(yè)生涯規(guī)劃書范文時(shí)間：（2008年－2018年，24歲至34歲）

美好愿望：工作進(jìn)程順利，家庭美好幸福

職業(yè)方向：臨床護(hù)士

總體目標(biāo)：完成碩士、博