2017年京東TC操作指南

京東TC轉(zhuǎn)運(yùn)中心操作標(biāo)準(zhǔn)2017年京東TC操作指南

京東運(yùn)營(yíng)交流Wechat：Yunxi20CompanyLogo目

錄京東TC簽約和服務(wù)開通1

供應(yīng)商TC預(yù)約2交接流程及標(biāo)準(zhǔn)3異常處理4供應(yīng)商退貨預(yù)約流程5常見(jiàn)問(wèn)題及回答7費(fèi)用結(jié)算6商家端系統(tǒng)對(duì)接功能介紹8逆向退貨正向送貨京東TC京東DC供應(yīng)商*退貨到門（17年新增）*退貨到TC*TC上門提貨（17年新增）*送貨到TC正向送貨逆向退貨供應(yīng)商操作TC操作預(yù)約TC送貨簽約并確認(rèn)權(quán)限開通京東TC整體操作流程一、京東TC簽約和服務(wù)開通如何簽訂TC補(bǔ)充協(xié)議？自營(yíng)商家

找對(duì)應(yīng)京東采銷簽署FBP/SOP商家

找對(duì)應(yīng)京東開放平臺(tái)銷售人員簽署TC服務(wù)開通確認(rèn)TC補(bǔ)充協(xié)議簽署后需找京東TC客服人員確認(rèn)是否已開通系統(tǒng)權(quán)限。聯(lián)系電話：400-622-9068轉(zhuǎn)9郵箱:tc-service@二、供應(yīng)商預(yù)約介紹京東TC供應(yīng)商京東DC2.1預(yù)約方式和受理時(shí)間系統(tǒng)預(yù)約可通過(guò)VC平臺(tái)：，右下角鏈接“倉(cāng)儲(chǔ)預(yù)約”；單獨(dú)登陸預(yù)約網(wǎng)址：http://

備注：點(diǎn)擊預(yù)約系統(tǒng)廣告頁(yè)左下角可下載TC最新介紹資料預(yù)約須知：至少提前一天預(yù)約，在預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約：通過(guò)VC平臺(tái)連接“倉(cāng)儲(chǔ)預(yù)約系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“TC新建預(yù)約”提供信息：

供應(yīng)商名稱、采購(gòu)單號(hào)以及送貨箱數(shù)、送貨時(shí)間預(yù)約成功：系統(tǒng)預(yù)約會(huì)自動(dòng)生成預(yù)約號(hào)；

預(yù)約失敗：若無(wú)對(duì)應(yīng)線路無(wú)運(yùn)價(jià)，則不允許進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)約，需要聯(lián)系TC銷售人員維護(hù)對(duì)應(yīng)線路運(yùn)價(jià)

若庫(kù)房配額已滿，則無(wú)法進(jìn)行預(yù)約

預(yù)約變更：在送貨日期時(shí)間前至少一天，在預(yù)約系統(tǒng)取消預(yù)約或者更改其他時(shí)間進(jìn)行預(yù)約未赴約處罰：如未能在預(yù)約時(shí)間到貨，或未能在上述規(guī)定時(shí)間變更預(yù)約，超過(guò)2次的，將被列

入黑名單。2.3京東TC收貨地址區(qū)域TC場(chǎng)站地址聯(lián)系電話華北區(qū)北京TC河北省三河市燕郊鎮(zhèn)南外環(huán)北250米400-622-9068-9

青島TC青島市城陽(yáng)區(qū)嵩山路88號(hào)（青島城陽(yáng)空港工業(yè)園普洛斯西區(qū)B-9庫(kù)）濟(jì)南TC德州市齊河縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)蓋世冠威物流園20號(hào)庫(kù)12號(hào)門華東區(qū)上海TC江蘇省昆山市陸家鎮(zhèn)集福路300號(hào)普洛斯陸家物流園南京TC南京市江寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)云龍路33號(hào)（寶灣物流園區(qū)內(nèi)）杭州TC杭州市蕭山區(qū)新灣鎮(zhèn)梅林大道石材市場(chǎng)大恩物流園合肥TC合肥市肥東撮鎮(zhèn)新華路與東華路交口處宇培物流園區(qū)W1庫(kù)華南區(qū)廣州TC廣東省東莞市麻涌鎮(zhèn)大盛村浪滘圍粵港物流園（導(dǎo)航地址：中興海陸工程有限公司）廈門TC福建省廈門市同安區(qū)同源路678號(hào)遜達(dá)洪通物流園D1庫(kù)京東商城轉(zhuǎn)運(yùn)中心深圳TC惠州市惠陽(yáng)區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)三和大道與新屋路交叉口東150米京東商城西南區(qū)成都TC成都市青白江區(qū)城廂鎮(zhèn)香島大道中鐵八局現(xiàn)代物流園重慶TC重慶市巴南區(qū)南彭公路物流基地觀成路27號(hào)（重慶京東亞洲一號(hào)一區(qū)）昆明TC云南省昆明市呈貢區(qū)陽(yáng)宗海管委會(huì)七甸工業(yè)園區(qū)京東倉(cāng)庫(kù)1-9號(hào)門貴陽(yáng)TC貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)京東電商產(chǎn)業(yè)園6號(hào)庫(kù)26號(hào)門華中區(qū)武漢TC武漢市新洲區(qū)陽(yáng)邏經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)京東大道京東商城亞洲一號(hào)產(chǎn)業(yè)園鄭州TC鄭州市中牟縣新安路宇培物流園京東商城95號(hào)門東北區(qū)沈陽(yáng)TC遼寧省沈陽(yáng)市渾南新區(qū)麥子屯591號(hào)安博物流園西北區(qū)西安TC陜西省高陵縣耿鎮(zhèn)東盈物流園區(qū)（食品母嬰A1庫(kù)8號(hào)門）烏魯木齊TC新疆烏魯木齊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中亞北路889號(hào)安得物流園區(qū)

銀川TC銀川市永寧縣望遠(yuǎn)工業(yè)園區(qū)紅旗路華潤(rùn)配送中心2.4.1系統(tǒng)正向送貨預(yù)約登陸預(yù)約系統(tǒng)，點(diǎn)擊“新預(yù)約操作----TC新建預(yù)約”添加采購(gòu)單號(hào)：相同的TC可以將多個(gè)采購(gòu)單號(hào)同時(shí)預(yù)約，只產(chǎn)生一個(gè)預(yù)約號(hào)若需上門取貨業(yè)務(wù)，請(qǐng)先找銷售客服（400-622-9068轉(zhuǎn)9）開通該線路上門取貨報(bào)價(jià)輸入采購(gòu)單號(hào)，回車后，選擇相應(yīng)TC，點(diǎn)擊“添加采購(gòu)單”；“預(yù)約箱數(shù)”處填寫物流箱數(shù)；點(diǎn)擊保存并預(yù)約2.4.2系統(tǒng)正向送貨預(yù)約彈出如下對(duì)話框；選擇“可預(yù)約”的時(shí)間段；2.4.3系統(tǒng)正向送貨預(yù)約預(yù)約成功后顯示預(yù)約號(hào)，供應(yīng)商需牢記；TC需核對(duì)預(yù)約號(hào)進(jìn)行收貨；2.4.4系統(tǒng)正向送貨預(yù)約2.4.5系統(tǒng)正向送貨預(yù)約-取消預(yù)約京東TC業(yè)務(wù)介紹京東TC供應(yīng)商京東DC三、交接流程及標(biāo)準(zhǔn)3.1業(yè)務(wù)流程供應(yīng)商京東TC檢查包裝、清點(diǎn)箱數(shù)測(cè)量體積、重量根據(jù)采購(gòu)單卸貨分貨生成出發(fā)TC轉(zhuǎn)運(yùn)單簽字確認(rèn)帶走客戶聯(lián)提交單據(jù)審核單據(jù)單據(jù)無(wú)誤3.2.1送貨單標(biāo)準(zhǔn)送貨單（供應(yīng)商準(zhǔn)備）1、送貨單是TC送貨的必備單據(jù)，供應(yīng)商或其委托的3PL必須攜送貨單進(jìn)行送貨；2、送貨單包含的內(nèi)容，包括但不限于：供應(yīng)商名稱、京東采購(gòu)訂單號(hào)碼、TC名稱、TC預(yù)約號(hào)碼、TC預(yù)約送貨日期與時(shí)間、送貨商品明細(xì)（SKU、數(shù)量、箱號(hào)）、總送貨箱數(shù)等，并加蓋供應(yīng)商出庫(kù)章。3、準(zhǔn)備兩份送貨單，一份交給TC收貨員，另一份放在對(duì)應(yīng)采購(gòu)單號(hào)的箱內(nèi)，箱外注明“內(nèi)附清單”。4、下圖送貨單格式僅供參考，格式不限。3.2.2送貨單模板只要包含以上內(nèi)容，送貨單格式不限3.3.1運(yùn)輸包裝標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)輸包裝強(qiáng)度必須適宜長(zhǎng)途運(yùn)輸；

商品運(yùn)輸包裝要100%查看是否完好；商品出廠原運(yùn)輸包裝必須清潔、整齊、完整，不能有撕裂、破損、擠壓變形、發(fā)霉、色澤退化、污損及各種碰撞擦傷痕跡等；運(yùn)輸包裝上不允許出現(xiàn)“**公司（非京東）專供”字樣；運(yùn)輸包裝箱最長(zhǎng)邊長(zhǎng)尺寸不得小于300mm，單張采購(gòu)單下只有一箱的除外；如單張采購(gòu)單下送貨箱數(shù)大于等于2箱，且每箱外包裝最長(zhǎng)邊小于300mm，需集中包裝后送貨；運(yùn)輸包裝內(nèi)應(yīng)有填充物，箱體搖晃沒(méi)有響動(dòng)。

同一箱內(nèi)多個(gè)SKU的情況，箱內(nèi)需區(qū)分SKU單獨(dú)包裝。

3.3.2打包封箱標(biāo)準(zhǔn)3C類商品使用帶供應(yīng)商公司LOGO的膠帶封箱，并加貼防撕貼；其他商品需使用帶公司名稱或logo的膠帶封箱，如使用空白膠帶，需加貼防撕貼。防撕貼粘貼要求箱子上下兩面橫跨封箱膠帶各貼一個(gè)，且防撕貼兩端需超出封箱膠帶約1厘米粘貼于箱體上。牛皮紙包裝的圖書類商品必須打井字包裝帶。

3.3.3箱體標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)信息明確、編號(hào)唯一供應(yīng)商名稱：西安保賽醫(yī)藥有限公司采購(gòu)單號(hào)：2794198箱號(hào)：2目的城市：北京目的DC：食品母嬰倉(cāng)A庫(kù)SKU:商品名稱：茁樂(lè)多嬰幼兒食品箱規(guī)：30實(shí)裝數(shù)量：23（第2箱共3箱）1、標(biāo)簽必須列明唯一的箱號(hào)、采購(gòu)單號(hào)、目的城市、目的倉(cāng)名稱等基礎(chǔ)信息；2、貼于箱子最小面的左上方位置，不能遮擋運(yùn)輸包裝上重要產(chǎn)品信息；3、一箱只有一個(gè)SKU，請(qǐng)寫SKU號(hào)，如多個(gè)，可寫SKU個(gè)數(shù)；4、每箱貨物對(duì)應(yīng)唯一的標(biāo)簽；5、每箱還須根據(jù)內(nèi)物商品特性，印刷或粘貼儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志，如易碎液體標(biāo)簽。京東TC供應(yīng)商京東DC四、異常處理4.1異常處理序號(hào)異常詳情異常處理1不符合運(yùn)輸包裝要求的TC有償提供紙箱，供應(yīng)商自行更換；2實(shí)際到貨包裹箱數(shù)與送貨單包裹箱數(shù)不一致；根據(jù)實(shí)際包裹數(shù)簽收3供應(yīng)商卸貨時(shí)不配合將不同采購(gòu)單的商品做物理分開整單拒收京東TC供應(yīng)商京東DC五、供應(yīng)商退貨預(yù)約流程5.1逆向退貨預(yù)約12345供應(yīng)商自退貨訂單生成后，請(qǐng)?jiān)?個(gè)自然日預(yù)約退貨；同一庫(kù)房的退貨單號(hào)可以添加到同一預(yù)約單里；步驟4需選擇供應(yīng)商簽約的TC，即正向發(fā)貨的始發(fā)TC;退貨到TC時(shí)，貨物會(huì)退往該TC若需退貨送貨上門，請(qǐng)先和銷售客服（400-622-9068轉(zhuǎn)9）確認(rèn)已簽約對(duì)應(yīng)線路報(bào)價(jià)5.2.1供應(yīng)商至TC提貨須知貨物到達(dá)目的TC，供應(yīng)商接到提退貨通知后需14內(nèi)日去TC提取退貨；供應(yīng)商提貨人員提貨時(shí)，需攜帶本人身份證復(fù)印件及加蓋公章的委托函原件。如果委托函是復(fù)印件，供應(yīng)商需在預(yù)約系統(tǒng)里上傳電子版的《退貨委托函》原件，TC人員需核實(shí)復(fù)印件與原件內(nèi)容完全相符才可予以提貨，缺一不可；同一庫(kù)房的多個(gè)退貨單號(hào)（回車分隔），可以上傳一張委托函（取貨員授權(quán)書）；不同庫(kù)房，需分別上傳委托函（取貨員授權(quán)書）退貨委托函具體請(qǐng)見(jiàn)附件；5.2.2逆向退貨預(yù)約5.2.3強(qiáng)調(diào)同一庫(kù)房貨物盡量下到一個(gè)退貨單中京東TC供應(yīng)商京東DC六、費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用結(jié)算TC逆向退貨過(guò)程所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用另行計(jì)算。

請(qǐng)?jiān)赩C系統(tǒng)維護(hù)郵箱，以便接收TC運(yùn)費(fèi)賬單與退貨通知信息TC費(fèi)用結(jié)算方式：TC系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)TC每月10日將統(tǒng)計(jì)上個(gè)月產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)自動(dòng)從供應(yīng)商貨款中扣除該費(fèi)用京東TC供應(yīng)商京東DC七、常見(jiàn)問(wèn)題及回答7.1常見(jiàn)問(wèn)題及回答Q1：TC業(yè)務(wù)費(fèi)用如何結(jié)算？TC每月10日將統(tǒng)計(jì)上個(gè)月產(chǎn)生的費(fèi)用，結(jié)算系統(tǒng)自動(dòng)從供應(yīng)商貨款中扣除該費(fèi)用。Q2：TC業(yè)務(wù)費(fèi)用主要包括哪些內(nèi)容？TC業(yè)務(wù)費(fèi)用只有基本的物流費(fèi)用，沒(méi)有第三方物流可能收取的進(jìn)倉(cāng)費(fèi)、等待費(fèi)和最低收費(fèi)等。Q3：TC庫(kù)房周六日可以送貨嗎？除國(guó)家法定重大節(jié)假日和搬倉(cāng)期間外，TC庫(kù)房一般周六日都可以送貨的，具體可以提前一天預(yù)約時(shí)和各地TC庫(kù)房確認(rèn)。Q4：是否可以操作退貨，包括已入庫(kù)

退貨和未入庫(kù)退貨？TC支持正向收貨和逆向退貨，包括未入庫(kù)退貨和已入庫(kù)退貨。供應(yīng)商需簽署TC協(xié)議且已使用過(guò)TC正向運(yùn)