2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識考試題庫及答案【歷年真題】

2024年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識考試題庫第一部分單選題(150題)1、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則必須經(jīng)()通過。

A:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

2/3以上的業(yè)主同意

B:專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

過半數(shù)的業(yè)主同意

C:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意

D:專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主同意

【答案】：B2、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律

意義上的()。

A:要約邀請

B:要約準(zhǔn)備

C:要約

D:承諾

【答案】：A3、()在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A:政府

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:業(yè)主委員會

【答案】：A4、可以計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費(fèi)用是()。

A:共用部位維修費(fèi)

B:辦公費(fèi)用

C:企業(yè)對管理用房的裝飾裝修費(fèi)用

D:員工工資

【答案】：C5、關(guān)于民法，下列說法不正確的是()。

A:民法調(diào)整不平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系

B:民法的基本原則是平等、自愿、公平、誠實(shí)、公序良

俗、不濫用權(quán)

C:民事權(quán)利能力是指公民從出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利

D:民事行為能力有：完全民事行為能力、限制民事行為

能力和無民事行為能力

【答案】：A6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于突發(fā)事件的處理，以下哪項(xiàng)做法是不正確的?

A:立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行現(xiàn)場處置

B:及時通知業(yè)主并告知處理進(jìn)展

C:等待政府部門指示后再采取行動

D:對處理過程進(jìn)行記錄和評估，以便后續(xù)改進(jìn)

【答案】：C7、關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說法錯誤的是()。

A:房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋

租賃

B:房地產(chǎn)交易的基本制度有價格申報制度、價格評估制

度、評估人員資格認(rèn)證制度。

C:房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序?yàn)楹炗喓贤⑸陥髢r格、申請受理、

查勘評估、繳納稅費(fèi)、核發(fā)證書。

D:商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達(dá)

50%、取得預(yù)售許可證。

【答案】：D8、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，住

宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：投標(biāo)人數(shù)少于()個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有

相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放，應(yīng)該如何處理?

A:罰款處理

B:立即拖車

C:提醒并引導(dǎo)車主正確停車

D:報告給交警部門處理

【答案】：C10、在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)

主置于首要地位，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

A:權(quán)責(zé)分明

B:業(yè)主主導(dǎo)

C:統(tǒng)一管理

D:專業(yè)高效

【答案】：B11、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日

起至()之日止的物業(yè)管理活動。

A:首次業(yè)主大會會議召開

B:業(yè)主大會成立

C:50%業(yè)主入住

D:物業(yè)服務(wù)合同生效

【答案】：D12、消防水池、消防水箱、水罐的水，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進(jìn)行更換。更換消防用水時，應(yīng)通知()部門臨場監(jiān)

督。

A:物業(yè)管理部門

B:房地產(chǎn)行政主管部門

C:消防監(jiān)督部門

D:保安部門

【答案】：C13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項(xiàng)是正確的處理方式?

A:忽略不重要的

B:盡快處理并回復(fù)

C:只在業(yè)主催促時才處理

D:轉(zhuǎn)交他人處理即可

【答案】：B14、關(guān)于劃線管理，下列說法錯誤的是()。

A:城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。

B:城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C:城市藍(lán)線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地

等城市地表水保護(hù)和控制的地域界線。

D:城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

【答案】：A15、如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，而物業(yè)使用人沒有按時交費(fèi)，則()。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向業(yè)主追討

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用

人追討

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務(wù)合

同

【答案】：C16、在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用，下

列說法正確的是?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

B:業(yè)主委員會有權(quán)決定使用

C:必須經(jīng)過業(yè)主大會的決定才能使用

D:政府部門有權(quán)決定使用

【答案】：C17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無需對業(yè)主的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督

B:允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

C:審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

D:強(qiáng)制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

【答案】：C18、對房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修，

在房屋修繕預(yù)算應(yīng)列在()工程中。

A:日常維修

B:零星維修

C:中修

D:普通檢修

【答案】：B19、某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機(jī)房漏雨滲水

致使電梯停梯。下列說法中，正確的有()。

A:電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用

B:建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

C:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

D:電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資

金中列支

【答案】：B20、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從()中支出。

A:定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B:房屋維修基金

C:業(yè)主繳納

D:物業(yè)公司的經(jīng)營費(fèi)用

【答案】：A21、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向()個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)

發(fā)出投標(biāo)邀請書。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：B22、關(guān)于保險，下列說法不正確的是()。

A:保險是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi)，保險人承擔(dān)保險金

責(zé)任的行政行為

B:保險的主要職能有：分擔(dān)風(fēng)險職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、

融通資金職能

C:公眾責(zé)任險不是事先特定的某個人、損壞行為是對社

會大眾利益的損害

D:保險允許被保險人通過保險獲得額外利益

【答案】：D23、計(jì)算工程量時，以下()項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。

A:挖土方

B:墻體拆除

C:管道拆除

D:鋪地面

【答案】：A24、關(guān)于管理規(guī)約，以下說法正確的是()。

A:其內(nèi)容都是法律規(guī)范

B:訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

C:是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

D:其內(nèi)容純展于道德規(guī)范

【答案】：C25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護(hù)計(jì)劃時，首先要做的是()。

A:落實(shí)人員

B:落實(shí)費(fèi)用

C:掌握房屋建筑的完好狀況

D:確定工作時間安排和工作方式

【答案】：C26、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報修請求后，應(yīng)該如何

處理?

A:忽略不管

B:盡快派人處理

C:要求業(yè)主自行維修

D:收取額外費(fèi)用后處理

【答案】：B27、()有時稱作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常

用的一種租約形式。

A:純租約

B:凈租約

C:毛租約

D:百分比租約

【答案】：D28、下列不是法的特征的是()。

A:國家制定

B:普遍適用

C:權(quán)責(zé)內(nèi)容

D:引導(dǎo)實(shí)施

【答案】：D29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠

化景觀的維護(hù)和更新，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

B:綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對綠

化景觀進(jìn)行維護(hù)和更新

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時才進(jìn)行維

護(hù)

【答案】：C30、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修監(jiān)管，

以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定裝修管理規(guī)定，并告知業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對裝修過程進(jìn)行監(jiān)管，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止業(yè)主進(jìn)行任何裝修活動

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對裝修過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)

和處理

【答案】：C31、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會

同意后執(zhí)行

C:業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

【答案】：B32、物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起()內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面

合同。

A:10日

B:15日

C:20日

D:30日

【答案】：D33、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?(判斷

題)

A:是

B:否

【答案】：B34、關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是()。

A:管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力

B:管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力

C:管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D:管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

【答案】：D35、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用?

A:公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

B:物業(yè)服務(wù)人員的工資

C:業(yè)主家庭的水電費(fèi)

D:綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

【答案】：C36、()應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要

求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正·并將檢查記錄存檔。

A:建設(shè)行政主管部門

B:協(xié)會組織

C:物業(yè)管理單位

D:建設(shè)單位

【答案】：C37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應(yīng)制定清潔工作計(jì)劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D:清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

【答案】：B38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞，應(yīng)

該如何處理?

A:等待業(yè)主報修

B:立即修復(fù)

C:報告給消防部門

D:通知業(yè)主自行處理

【答案】：B39、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對新建房

屋應(yīng)重點(diǎn)搞好()。

A:日常養(yǎng)護(hù)

B:提高房屋功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

C:業(yè)主的保修

D:物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營費(fèi)用

【答案】：A40、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共設(shè)施的日

常維護(hù)，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:僅在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維護(hù)

B:定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

C:無需對公共設(shè)施進(jìn)行日常巡查

D:允許公共設(shè)施帶病運(yùn)行

【答案】：B41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的財(cái)物損失，

以下哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任?

A:賠償業(yè)主的全部損失

B:無需對業(yè)主的財(cái)物損失承擔(dān)責(zé)任

C:根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動為業(yè)主購買保險

【答案】：C42、在物業(yè)管理中，哪個部門通常負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和糾紛?

A:客戶服務(wù)部

B:工程維修部

C:保安部

D:財(cái)務(wù)部

【答案】：A43、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主的停車管理，以

下哪項(xiàng)是正確的?

A:隨意安排業(yè)主的停車位

B:根據(jù)業(yè)主的需求和停車場的實(shí)際情況進(jìn)行停車管理

C:強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車位

D:無需關(guān)注業(yè)主的停車問題

【答案】：B44、公有住房出售時，向售房單位收取的專項(xiàng)維修資金占售房款的比例為()。

A:多層住宅不低于20%,高層住宅不低于30%

B:多層住宅不低于2%,高層住宅不低于3%

C:多層住宅不低于10%,高層住宅不低于20%

D:多層住宅不低于5%,高層住宅不低于15%

【答案】：A45、市級購物中心的服務(wù)人口一般在()萬人以上。

A:10

B:20

C:30

D:50

【答案】：C46、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)列入()。

A:專項(xiàng)維修資金

B:物業(yè)服務(wù)成本

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公費(fèi)用

D:保險費(fèi)用

【答案】：B47、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化

管理，以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:定期修剪植物

B:清除雜草

C:無需澆水

D:防治病蟲害

【答案】：C48、依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，供暖系

統(tǒng)的最低保修期限為()個采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B49、下列不是合同生效條件的是()。

A:行為能力

B:意思真實(shí)

C:雙方情愿

D:標(biāo)的可能

【答案】：C50、計(jì)算房屋修繕工程量時，必須采用正確的單位計(jì)算，

如拆除墻體的體積以m3計(jì)算，拆除門窗的數(shù)量以()計(jì)算。

A:m3

B:m2

C:質(zhì)量

D:扇

【答案】：D51、物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)

者為物業(yè)管理法律關(guān)系的()。

A:主體

B:客體

C:內(nèi)容

D:要素

【答案】：A52、工業(yè)廠房裝修需報()審批，對裝修過程嚴(yán)格監(jiān)

督，裝修完成后經(jīng)()驗(yàn)收合格后方可使用。

A:消防部門、消防部門

B:公安部門、消防部門

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:上級主管部門、消防部門

【答案】：A53、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是：確定制度內(nèi)容要點(diǎn)→()→匯總、調(diào)整制度要點(diǎn)→草擬制

度文本→討論修改→領(lǐng)導(dǎo)審閱。

A:批準(zhǔn)實(shí)施

B:征求意見

C:文本定稿

D:上報政府主管部門

【答案】：B54、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，

以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無需監(jiān)管

B:允許隨意改動房屋結(jié)構(gòu)

C:審核裝修方案

D:強(qiáng)制使用指定材料

【答案】：C55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時，不需要考慮的內(nèi)容

是()等。

A:預(yù)算期物資采購情況

B:企業(yè)未來的現(xiàn)金流

C:材料消耗定額

D:費(fèi)用消耗定額

【答案】：B56、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與

被管理的關(guān)系屬于()的法律關(guān)系。

A:民事性質(zhì)

B:行政性質(zhì)

C:刑事性質(zhì)

D:民事和行政性質(zhì)

【答案】：A57、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化維護(hù)，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:綠化維護(hù)僅包括澆水，無需其他管理

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化維護(hù)計(jì)劃，并定期實(shí)施

C:綠化維護(hù)完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對綠化進(jìn)行任何維護(hù)

【答案】：B58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用繳納情況，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況

進(jìn)行監(jiān)督和催繳

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)

和方式

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對業(yè)主的

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用

情況和明細(xì)

【答案】：C59、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，

公用設(shè)施、設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過()

予以列支。

A:物業(yè)服務(wù)支出

B:專項(xiàng)維修資金

C:物業(yè)服務(wù)成本

D:物業(yè)收人預(yù)算

【答案】：B60、物業(yè)服務(wù)合同通常由誰與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂?

A:開發(fā)商

B:物業(yè)公司

C:業(yè)主委員會

D:政府部門

【答案】：C61、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，

應(yīng)該如何處理?

A:自行清理

B:報警處理

C:要求占用者立即清理

D:報告給政府部門處理

【答案】：C62、編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法，在具體編制時()。

A:只能采用一種方法

B:幾種方法可以相互結(jié)合使用

C:最多可以同時采用兩種方法

D:經(jīng)研究決定采用何種方法

【答案】：B63、在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計(jì)算是

非常重要的，它不包括()。

A:確定工程維修內(nèi)容

B:確定工程量計(jì)算項(xiàng)目

C:計(jì)算分項(xiàng)工程量

D:匯總工程量

【答案】：A64、工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設(shè)置企業(yè)標(biāo)志，應(yīng)事先向()提出申請，經(jīng)協(xié)調(diào)批

準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A:業(yè)主委員會

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:開發(fā)經(jīng)營公司

D:行政主管部門

【答案】：B65、商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個統(tǒng)一”和“一

個指導(dǎo)”,其中“一個指導(dǎo)”是指()的指導(dǎo)。

A:質(zhì)量

B:安全

C:權(quán)益

D:形象

【答案】：C66、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個別需求提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由()。

A:政府指導(dǎo)價

B:市場調(diào)節(jié)價

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)定價

D:雙方約定

【答案】：D67、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動：應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自(),保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安

全。

A:動用明火

B:進(jìn)行焊接作業(yè)

C:動用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

D:違規(guī)作業(yè)

【答案】：C68、如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選

擇開展()的服務(wù)項(xiàng)目會比較受歡迎。

A:裝修公司

B:看護(hù)病人

C:金融門市

D:汽車維修

【答案】：B69、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)不包括()。

A:成見效應(yīng)

B:近因效應(yīng)

C:從眾效應(yīng)

D:暈輪效應(yīng)

【答案】：A70、采用()的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的

收入與物業(yè)經(jīng)營獲利的多少沒有關(guān)系。

A:包租轉(zhuǎn)租模式

B:出租代理模式

C:委托管理模式

D:以上三種

【答案】：C71、項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，

是早期介入哪個階段的工作內(nèi)容()。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B:建設(shè)階段

C:銷售階段

D:可行性研究階段

【答案】：D72、關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，下列說法錯誤的是()。

A:有土地證

B:投資在25%以上

C:建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證

D:政府批準(zhǔn)

【答案】：D73、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無需更新設(shè)施，直到其完全損壞

B:隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

C:根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計(jì)

劃

D:拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請求

【答案】：C74、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該

如何處理?

A:自行處罰

B:立即報警

C:口頭警告并制止

D:無需處理

【答案】：C75、根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建筑垃圾時，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶(),按照城市人民

政府有關(guān)部門規(guī)定的運(yùn)輸路線、時間運(yùn)行。

A:建筑垃圾來源證明

B:建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

C:建筑垃圾運(yùn)輸通行證

D:建筑垃圾消納單

【答案】：B76、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的工資應(yīng)該計(jì)人()。

A:遞延資產(chǎn)

B:管理費(fèi)用

C:間接費(fèi)用

D:直接人工費(fèi)

【答案】：C77、在各類物業(yè)中，()的物業(yè)管理時段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要劃分不同的時間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全保衛(wèi)工作。

A:醫(yī)院

B:寫字樓

C:學(xué)校

D:工業(yè)區(qū)

【答案】：C78、地區(qū)級購物商場的建筑規(guī)模在()m2。

A:3萬

B:5萬

C:1~3萬

D:1~5萬

【答案】：C79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請

求，以下哪項(xiàng)做法是不正確的?

A:及時回應(yīng)業(yè)主的維修請求

B:對維修請求進(jìn)行評估，盡快給出維修方案

C:拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

D:確保維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度

【答案】：C80、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱(),是在經(jīng)營決

策的基礎(chǔ)上，綜合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)

用和凈利潤的預(yù)算。

A:現(xiàn)金流量表

B:年度利潤計(jì)劃

C:預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

D:資本預(yù)算表

【答案】：B81、適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在70℃以上的場所，這種噴水滅火設(shè)備是()自動噴水滅火設(shè)

備。

A:濕式

B:干式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】：B82、主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱為()。

A:物業(yè)管理法律關(guān)系主體

B:物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C:物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

D:物業(yè)管理法律關(guān)系行為

【答案】：C83、下列經(jīng)營活動中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動的

是房地產(chǎn)()。

A:價格評估

B:咨詢

C:開發(fā)

D:經(jīng)紀(jì)

【答案】：C84、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須()排入公共污水管道，

進(jìn)污水處理廠集中處理。

A:直接

B:消毒處理后

C:澄清處理后

D:經(jīng)預(yù)處理達(dá)到污水處理廠的污水接納標(biāo)準(zhǔn)后

【答案】：D85、物業(yè)管理區(qū)域綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目策劃書的主要內(nèi)容一般包括目標(biāo)市場現(xiàn)狀分析與預(yù)測、綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目組

合設(shè)計(jì)、發(fā)展目標(biāo)、其他條件和()。

A:人力資源

B:市場營銷策略

C:領(lǐng)導(dǎo)意見

D:相關(guān)政策

【答案】：B86、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的

制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:業(yè)主內(nèi)部管理制度

【答案】：A87、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共設(shè)施的使

用規(guī)定，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無需制定公共設(shè)施的使用規(guī)定

B:允許業(yè)主隨意使用公共設(shè)施

C:制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

D:公共設(shè)施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

【答案】：C88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過程中，如何保障業(yè)主的隱

私?

A:無需保障，因?yàn)槲飿I(yè)有權(quán)查看業(yè)主信息

B:在必要時，可以公開業(yè)主信息

C:嚴(yán)格保密，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露

D:可以將業(yè)主信息用于商業(yè)用途

【答案】：C89、關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋查勘鑒定說法錯誤的是

()。

A:房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人，必須是取得相關(guān)職稱或有相

關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員

B:查勘鑒定的責(zé)任人若因工作失職造成事故，要承擔(dān)責(zé)

任

C:定期查勘鑒定，即每隔2年對所管房屋進(jìn)行一次逐幢

普查。

D:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營管理單

位組織實(shí)施

【答案】：C90、在績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下，當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時，表現(xiàn)普通者就容易被評為優(yōu)秀，而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時，表現(xiàn)普通者就容易評為很差，這種偏差被稱為()。

A:暈輪效應(yīng)

B:對比錯誤

C:偏見效應(yīng)

D:居中趨勢

【答案】：B91、下列那個情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍()。

A:正常使用造成的質(zhì)量缺陷

B:因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

C:第三方造成的質(zhì)量缺陷

D:不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

【答案】：A92、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時將中標(biāo)結(jié)果通知

所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并()。

A:返還其投標(biāo)書

B:給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C:返還其營業(yè)執(zhí)照

D:給付一定的違約金

【答案】：A93、如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會，負(fù)責(zé)擬

訂管理規(guī)約草案的應(yīng)是()。

A:業(yè)主委員會

B:房地產(chǎn)行政主管部門

C:業(yè)主大會籌備組

D:建設(shè)單位

【答案】：C94、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修管

理，以下哪項(xiàng)描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝

修

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受業(yè)主的裝修申請，無需審

核

【答案】：D95、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施

設(shè)備維修，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時間和方

式

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反

饋

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時對設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修

【答案】：C96、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)

生管理，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時才進(jìn)行清潔

B:無需制定清潔計(jì)劃，隨意進(jìn)行清潔

C:制定清潔計(jì)劃，定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作

D:清潔工作只在白天進(jìn)行

【答案】：C97、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲水設(shè)備應(yīng)()維修一次，進(jìn)

行修補(bǔ)和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C98、房屋維修預(yù)算編制準(zhǔn)備工作不包括()。

A:調(diào)集專業(yè)預(yù)算人員組成預(yù)算編制小組

B:調(diào)查了解各種物業(yè)信息

C:收集、準(zhǔn)備相關(guān)的工程預(yù)算定額

D:對施工現(xiàn)場進(jìn)行勘察并確定施工方式

【答案】：B99、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的快遞服務(wù)，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:代收并隨意存放業(yè)主的快遞

B:拒絕為業(yè)主提供快遞服務(wù)

C:與快遞公司合作，為業(yè)主提供便捷的快遞服務(wù)

D:無需關(guān)注業(yè)主的快遞問題

【答案】：C100、開展綜合經(jīng)營服務(wù)的條件不包括()。

A:項(xiàng)目土地的確定

B:籌集資金

C:準(zhǔn)備經(jīng)營場所

D:配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

【答案】：A101、按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房

租賃，那么直管公房所有人的代表是()。

A:房地產(chǎn)行政主管部門

B:國家

C:國家授權(quán)的國有企事業(yè)單位

D:各級地方人民政府

【答案】：A102、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:立即進(jìn)行維修，無需核實(shí)情況

B:拒絕業(yè)主的維修請求

C:核實(shí)情況后，盡快安排維修工作

D:等待其他業(yè)主也反映同樣問題后再處理

【答案】：C103、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的決

定，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無條件執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定

B:對業(yè)主大會的決定進(jìn)行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的

決定

C:拒絕執(zhí)行業(yè)主大會的決定

D:無需關(guān)注業(yè)主大會的決定

【答案】：B104、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過在()階段的早期介入工作來監(jiān)督工程質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A:立項(xiàng)決策

B:規(guī)劃設(shè)計(jì)

C:施工安裝

D:接管準(zhǔn)備階段

【答案】：C105、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對象是()。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B:建設(shè)單位

C:施工企業(yè)

D:監(jiān)理單位

【答案】：B106、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項(xiàng)是不正確的處理方式?

A:禮貌接待并認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議

B:及時記錄并跟進(jìn)處理

C:對業(yè)主的投訴和建議置之不理

D:定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

【答案】：C107、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)需求，以下哪項(xiàng)描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個性化服務(wù)需求

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的個性化服務(wù)需求是否

合法合規(guī)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，盡量滿足

業(yè)主的個性化服務(wù)需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主說明個性化服務(wù)需求的可行

性和限制

【答案】：B108、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的緊急求

助，以下哪項(xiàng)做法是不正確的?

A:立即響應(yīng)并采取措施

B:告知業(yè)主等待專業(yè)人員處理

C:拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問題

D:記錄業(yè)主的求助信息，并跟蹤處理結(jié)果

【答案】：C109、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服

務(wù)需求，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無視業(yè)主的個性化服務(wù)需求

B:強(qiáng)制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，盡量

滿足業(yè)主的個性化服務(wù)需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務(wù)需求進(jìn)行響

應(yīng)

【答案】：C110、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主關(guān)于房屋漏水的報修后，

應(yīng)該如何處理?

A:立即通知業(yè)主自行處理

B:告知業(yè)主不屬于物業(yè)服務(wù)范圍

C:盡快派人檢查并維修

D:等待漏水問題解決后再處理

【答案】：C111、對工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地

下管線、公共照明設(shè)施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共衛(wèi)生

C:公共標(biāo)識

D:公共安全

【答案】：C112、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是()。

A:平等的民事主體的關(guān)系

B:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

C:管理者與被管理者的關(guān)系

D:決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

【答案】：A113、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設(shè)

施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金歸()所有。

A:業(yè)主委員會

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：C114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究，最核

心的內(nèi)容是()。

A:擬訂物業(yè)管理方案

B:做出投標(biāo)決策

C:測算物業(yè)管理方案實(shí)施后的效益

D:了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況

【答案】：C115、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理結(jié)果，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書面反饋投訴處理結(jié)果，并說

明處理情況和理由

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理

結(jié)果

【答案】：C116、綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括()

A:盡量縮小服務(wù)半徑

B:盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同寫字樓保持足夠的距離

【答案】：D117、我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和()制

度改革背景下，通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A:物業(yè)

B:住房

C:產(chǎn)權(quán)

D:分配

【答案】：B118、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的財(cái)物安全，以下哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任?

A:確保業(yè)主的財(cái)物不會丟失

B:代替業(yè)主保管財(cái)物

C:提供安全保障措施

D:賠償業(yè)主的財(cái)物損失

【答案】：C119、資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的()

的會計(jì)報表。

A:財(cái)務(wù)狀況

B:經(jīng)營成果

C:現(xiàn)金流量

D:營運(yùn)資本

【答案】：A120、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

A:設(shè)計(jì)工作

B:工程監(jiān)理工作

C:開發(fā)建設(shè)工作

D:物業(yè)管理咨詢活動

【答案】：D121、下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場營銷策略工作流程圖正

確的是()。

A:建立營銷機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場→明確市場定位→確

定經(jīng)營戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營銷策略→制定和實(shí)施營銷方案

B:建立營銷機(jī)構(gòu)→明確市場定位→調(diào)查分析市場→確

定經(jīng)營戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營銷策略→制定和實(shí)施營銷方案

C:建立營銷機(jī)構(gòu)→明確市場定位→調(diào)查分析市場→設(shè)

計(jì)營銷策略→確定經(jīng)營戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營銷方案

D:建立營銷機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場→明確市場定位→設(shè)

計(jì)營銷策略→確定經(jīng)營戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營銷方案

【答案】：A122、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由()制定。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:開發(fā)建設(shè)單位

C:業(yè)主大會

D:業(yè)主委員會

【答案】：C123、物業(yè)經(jīng)營管理市場的供給具有()特點(diǎn)。

A:多樣性和靈活性

B:無形性和可變性

C:不可分離性

D:易逝性

【答案】：A124、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，居住區(qū)的配

建設(shè)施必須與()相適應(yīng)。

A:居住人口規(guī)模

B:居住用地面積

C:居住人口的收人

D:居住建筑的密度

【答案】：A125、在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的位置時，

應(yīng)()。

A:以分散布局為主

B:將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

C:將地下室作為理想的經(jīng)營場所之一

D:盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂場所等擾民項(xiàng)目

【答案】：D126、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)

用繳納，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對未繳納物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行處

罰

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納情況

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用，并告知業(yè)

主繳納方式

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方

式

【答案】：C127、房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由()

向施工單位發(fā)出保修通知。

A:監(jiān)理單位

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)公司

D:設(shè)計(jì)單位

【答案】：B128、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于節(jié)能減排的措施，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無需關(guān)注節(jié)能減排問題

B:僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

C:鼓勵業(yè)主參與節(jié)能減排活動，并提供相關(guān)支持

D:禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

【答案】：C129、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項(xiàng)說法是正確的?

A:清潔工作只需在白天進(jìn)行

B:清潔工作可以隨意進(jìn)行，無需固定時間

C:清潔工作應(yīng)定期進(jìn)行，確保環(huán)境整潔

D:清潔工作只需在業(yè)主投訴后進(jìn)行

【答案】：C130、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪項(xiàng)是推薦的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A131、首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是()。

A:房地產(chǎn)開發(fā)商

B:業(yè)主

C:使用人

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：A132、用()方式追討物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司在不得已

時才會采取的措施。

A:仲裁

B:調(diào)解

C:協(xié)商

D:訴訟

【答案】：D133、管網(wǎng)內(nèi)平時不充水，而充以有壓或無壓氣體，發(fā)生火災(zāi)后，感煙、感溫或感光火災(zāi)探測器接到火警信號，自動起動有關(guān)閥門，在開啟管網(wǎng)末端放氣閥后，立即向系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)充水，當(dāng)火災(zāi)場所溫度升高，閉式噴頭的閉鎖裝置脫落，

噴頭即可噴水滅火的是()自動噴水滅火設(shè)備。

A:干式

B:濕式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】：D134、在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后

順序正確的是()。

A:初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目情況→研究分析調(diào)查資料→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→

進(jìn)行可行性評價

B:培訓(xùn)：工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→調(diào)查項(xiàng)目

情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→了解同類物業(yè)管理狀況→研究分析調(diào)查資料→初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→進(jìn)

行可行性評價

C:進(jìn)行可行性評價→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→研究分析調(diào)查資料→了解同類物

業(yè)管理狀況

D:了解同類物業(yè)管理狀況→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)一初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→進(jìn)行可行性評價→研究分

析調(diào)查資料

【答案】：B135、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰確定?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主委員會

C:政府部門

D:開發(fā)商

【答案】：B136