客艙安全與應(yīng)急處置（含活頁實(shí)訓(xùn)手冊）實(shí)訓(xùn)成果答案 實(shí)訓(xùn)1-3

【實(shí)訓(xùn)成果示范】實(shí)訓(xùn)1-2（二）安全出口的位置叫做“出口座位”，當(dāng)有旅客就坐時(shí)，乘務(wù)員會(huì)第一時(shí)間與其進(jìn)行確認(rèn)。征得旅客同意后，會(huì)進(jìn)行簡明扼要的安全介紹，告知如下內(nèi)容：何時(shí)使用出口(只有在乘務(wù)員指令或聽到撤離命令時(shí)才使用)；如何打開應(yīng)急出口；如有下列情況，客艙人員應(yīng)協(xié)助旅客重新安排座位：他們不愿意操作緊急出口；他們不能執(zhí)行艙門操作的程序；乘務(wù)人員認(rèn)為旅客沒有清楚地理解簡報(bào)內(nèi)容(即：語言障礙)。語言示范：先生/女士您好！我是客艙乘務(wù)員（姓名），打擾一下。您現(xiàn)在乘坐的是本架飛機(jī)的緊急出口的位置，下面我將為你做簡單的相關(guān)介紹。在正常情況下請(qǐng)勿觸動(dòng)此蓋板以及蓋板下方的緊急開啟手柄（向旅客指明示意）并請(qǐng)協(xié)助我們監(jiān)督其他旅客不要觸動(dòng)此門。當(dāng)發(fā)生緊急情況需要撤離飛機(jī)時(shí)，請(qǐng)您作為我們的援助者，打開此門，開門方式和步驟如圖所示。（向旅客指明示意）應(yīng)急出口的前排座椅下方和周圍禁止堆放任何行李物品，您的小件物品可以放在前排座椅口袋內(nèi)（例如手機(jī)，平板電腦，皮夾錢包等，但不得超出座椅口袋）。這是出口座位旅客須知卡和安全須知卡（必須兩張都拿出給旅客看），請(qǐng)您仔細(xì)閱讀，如有疑問可隨時(shí)咨詢我們。最后我們溫馨提示，您的座椅靠背是不能調(diào)節(jié)的（根據(jù)實(shí)際情況介紹）小桌板在您的座椅扶手內(nèi)，當(dāng)您使用完畢后，請(qǐng)及時(shí)收回，以確保應(yīng)急出口暢通。女士/先生，請(qǐng)問我所介紹的內(nèi)容您是否理解，是否愿意坐在這個(gè)座位?感謝您對(duì)我們工作的支持！Excuseme,Sir/Madam!Pleaseberemindedthatyouareseatedintheemergencyexit

area.I'dliketofamiliarize

youwiththesafety

rules.In

normal

situation,pleasedonot

touch

the

panelandtheemergencyhandle,andkeepotherpassengersfromtouchingthedoor.Incaseof

emergency,pleasehelpthecabincrewtoopenthisdooras

instructed.No

luggage

bestowedundertheseatshere./Small

objects(suchasmobilephoneor

pad)canbeputintheseat

pocket.Hereisthe

safetyinstructioncard.Pleasereadthemcarefullybeforetakingoff.Ifyouhaveanyquestions,please

contact

us.Foryourinformation:theseatbackisnot

adjustable.Thetraytableisinthe

armrest.Pleasestowthe

traytableafterusingitandkeepclearoftheemergencyexit.Sir/Madam,canyouunderstandthesafetyrulesandwouldyouliketosithere?Thankyouforyourcooperation!實(shí)訓(xùn)3-3綜合應(yīng)用訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)成果參考具體操作步驟確認(rèn)飛機(jī)完全停穩(wěn)、發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)車、安全帶指示燈滅。收到乘務(wù)長開艙門指令觀察客艙外部情況正常（無煙無火無障礙）取出滑梯連桿放在艙門掛鉤上橫掛警示帶確認(rèn)解除預(yù)位按箭頭方向轉(zhuǎn)動(dòng)門手柄180度將門向外推至全開，陣風(fēng)鎖鎖上如果艙門前沒有接廊橋或登機(jī)梯，請(qǐng)拉上安全警示帶。訓(xùn)練3-2具體操作步驟確認(rèn)飛機(jī)完全停穩(wěn)、發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)車、安全帶指示燈滅。收到乘務(wù)組開艙門指令取出安全栓將分離器手柄放于“解除預(yù)位”DISARMED狀態(tài)紅色帶子插入手柄上方的保險(xiǎn)銷內(nèi)，警告帶外露確認(rèn)地板下方箭頭與圓點(diǎn)分離確認(rèn)解除預(yù)位檢查客艙壓力指示燈（CabinPressure）不亮（白色）觀察窗外情況，確認(rèn)“無煙無火無障礙”輕微提起手柄，確認(rèn)預(yù)位指示燈不亮（slidearmed）完全提起艙門手柄，將門向外向前往機(jī)頭方向推出，門會(huì)向有平移打開，直到陣風(fēng)鎖鎖上示意陣風(fēng)鎖鎖上如果艙門前沒有接廊橋或登機(jī)梯，請(qǐng)拉上安全警示帶。訓(xùn)練3-3具體操作步驟確認(rèn)飛機(jī)完全停穩(wěn)、發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)車、安全帶指示燈滅。觀察窗外情況。操作人：“觀察窗外，確認(rèn)廊橋已接好?！睓z查人：“各艙門乘務(wù)員請(qǐng)到位，操作艙門分離器解除預(yù)位。”打開蓋板取出安全栓操作手柄解除預(yù)位（綠色）插上安全栓，警告帶外露關(guān)上蓋板確認(rèn)解除預(yù)位（確認(rèn)解除預(yù)位，操作人：我可以開艙門嗎？檢查人：“可以”）檢查客艙壓力指示燈（CabinPressure）不亮（白色）操作人：“一手抓門框上輔助把手，一手握住操作把手?！辈僮魅耍骸拜p提把手，停頓2秒。確認(rèn)預(yù)位指示燈不亮（slidearmed）?！蓖耆崞鹋撻T手柄，將門向外向前往機(jī)頭方向推出，直到陣風(fēng)鎖鎖上示意陣風(fēng)鎖鎖上。操作人：“確認(rèn)陣風(fēng)鎖已鎖好。”如果艙門前沒有接廊橋或登機(jī)梯，請(qǐng)拉上安全警示帶。訓(xùn)練3-4具體操作步驟確認(rèn)飛機(jī)完全停穩(wěn)、發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)車、安全帶指示燈滅。觀察窗外情況。操作人：“觀察窗外，確認(rèn)廊橋已接好?！睓z查人：“各艙門乘務(wù)員請(qǐng)到位，操作艙門分離器解除預(yù)位?！贝蜷_蓋板操作手柄至綠色區(qū)域關(guān)上蓋板艙門底部左右窗口顯示黑