《商業(yè)文化與素養(yǎng)》 課后習(xí)題及答案 南志光 專題3-6

專題三一、單選題1.職業(yè)素養(yǎng)的屬性分類有（??）種。A.1B.2C.3D.42.我們通常將職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣這三項(xiàng)隱性職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能這一顯性職業(yè)素養(yǎng)以（??）的比例劃分。A.1∶1B.2∶1C.75∶25D.65∶353.（??）是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲得合理報(bào)酬作為物質(zhì)生活來源并滿足精神需求的工作。A.創(chuàng)業(yè)B.事業(yè)C.職業(yè)D.行業(yè)4.職業(yè)人是指（??）。A.不經(jīng)營(yíng)自己，也不被他人經(jīng)營(yíng)B.不經(jīng)營(yíng)自己，被他人經(jīng)營(yíng)C.既經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人D.經(jīng)營(yíng)自己，自己創(chuàng)造美好生活5.下列說法正確的是（??）。A.職業(yè)法律與職業(yè)道德緊密聯(lián)系，沒有區(qū)別B.職業(yè)法律通過國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施，具有更強(qiáng)的約束力C.職業(yè)道德是從事相關(guān)職業(yè)的人在履行本職工作時(shí)必須遵守的行為準(zhǔn)則D.職業(yè)道德不能上升轉(zhuǎn)化為職業(yè)法律6.下面哪一項(xiàng)不是情緒的外在表現(xiàn)？（??）A.面部表情B.身體表情C.言語表情D.內(nèi)心感受7.情緒的表現(xiàn)狀態(tài)包括（??）。（哪個(gè)不是情緒的表現(xiàn)狀態(tài)?)這道題有問題A.心境B.激情C.應(yīng)激D.心態(tài)8.下面哪一項(xiàng)屬于不良情緒？（??）A.快樂B.自卑C.平和D.激情二、判斷題1.在職業(yè)素養(yǎng)中，職業(yè)技能是內(nèi)在基礎(chǔ)，職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣是外在表象。（??）2.職業(yè)素養(yǎng)分為顯性職業(yè)素養(yǎng)、隱性職業(yè)素養(yǎng)和中性職業(yè)素養(yǎng)。（??）3.“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的職業(yè)素養(yǎng)就像一座冰山，水面上的部分僅僅是外在特征，水下的部分才是決定人的職業(yè)行為的關(guān)鍵，可用來鑒別優(yōu)秀者和一般者。（??）4.小張認(rèn)為，一位醫(yī)生在深諳開藥“吃回扣”的潛規(guī)則后，才意味著這位醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)具有了穩(wěn)定性。（??）5.職業(yè)素養(yǎng)可通過教育培訓(xùn)、工作時(shí)間和自我提升等途徑不斷發(fā)展，同時(shí)也伴隨著社會(huì)發(fā)展和工作崗位的新需求而不斷調(diào)整適應(yīng)。（??）6.提高職業(yè)素養(yǎng)可促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，但對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有直接影響。（??）7.職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)化的行為規(guī)范和職業(yè)化的技能，職業(yè)化的技能包括職業(yè)資質(zhì)和通用管理能力。（??）8.一個(gè)人的能力越強(qiáng)，那么他所創(chuàng)造的價(jià)值就越大，與他的職業(yè)化程度無關(guān)。（??）9.用人單位在招聘人才時(shí)，只看重一個(gè)人的能力，道德品質(zhì)說得過去就行。（??）10.不同行業(yè)的職業(yè)道德略有不同，但無論什么行業(yè)，職業(yè)道德都來源于工作實(shí)踐，并集中體現(xiàn)了職業(yè)活動(dòng)的客觀要求。（??）11.社會(huì)主義職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。（??）12.小張的父親認(rèn)為：“萬般皆下品、唯有讀書高?！睆拇诵埍阏J(rèn)為工人是一個(gè)社會(huì)地位低下的職業(yè)，這體現(xiàn)了社會(huì)因素對(duì)職業(yè)態(tài)度的影響。（??）13.我們要學(xué)會(huì)用職業(yè)心態(tài)對(duì)待求職和工作，避免用學(xué)生心態(tài)為自身的成長(zhǎng)找借口。（??）14.對(duì)明星的狂熱崇拜、對(duì)網(wǎng)戀對(duì)象的瘋狂追求都是人之常情，屬于正常、良好的情緒。（??）15.不良情緒可通過辱罵他人、毀壞公物、閉門不出、沉迷網(wǎng)絡(luò)等途徑有效調(diào)整。（??）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述提高職業(yè)素養(yǎng)的途徑。2.小張認(rèn)為，干好一份工作，就是要長(zhǎng)久地干下去。只要干的時(shí)間足夠長(zhǎng)，不用出成績(jī)，也不用對(duì)公司負(fù)責(zé)，他就是一名好員工。你怎么看待小張的觀點(diǎn)？3.簡(jiǎn)述良好情緒的培養(yǎng)途徑。答案：一、單選BDCCBDDB二、判斷××√×√×√××√√×√××三、簡(jiǎn)答1.提高隱性職業(yè)素養(yǎng)；提高顯性職業(yè)素養(yǎng)2.小張的觀點(diǎn)是不正確的，他沒有認(rèn)清責(zé)任意識(shí)。他需要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，要干好第一份工作，對(duì)個(gè)人的行為負(fù)責(zé)，不為錯(cuò)誤找接口。3.培養(yǎng)正確的人生觀和價(jià)值觀；培養(yǎng)熱愛生活和學(xué)習(xí)的態(tài)度；提高情緒認(rèn)知水平和調(diào)節(jié)能力；重視團(tuán)體輔導(dǎo)，適時(shí)進(jìn)行情緒管理干預(yù)；培養(yǎng)處理人際關(guān)系的能力；掌握調(diào)控情緒的技術(shù)，增強(qiáng)情緒自控力專題四一、單選題1.下列不屬于溝通要素的有（??）。A.目標(biāo)B.協(xié)議C.內(nèi)容D.文件2.（??）是發(fā)送者將信息的意義符號(hào)化，編成一定的文字等語言符號(hào)及其他形式的符號(hào)。A.編碼B.譯碼C.文字D.符號(hào)3.有效溝通的基本內(nèi)容可以分為五個(gè)方面，即（??）。A.何物、何人、何事、何地和何時(shí)B.何因、何人、何事、何地和何時(shí)C.何因、何人、何事、何地和媒介D.何因、何人、內(nèi)容、何地和何時(shí)4.（??）是指傾聽者設(shè)法通過他人的觀點(diǎn)理解他人的感受并做出反應(yīng)的過程。A.情感移入式傾聽B.質(zhì)疑式傾聽C.獲取信息式傾聽D.享樂式傾聽5.（??）是人們?cè)谌粘Ｉ钪羞\(yùn)用最多的溝通媒介。A.面部表情B.肢體動(dòng)作C.文字D.語言二、判斷題1.只要雙方接收到了信息，那么溝通就是有效的。（??）2.溝通需要借助一定的載體。（??）3.獲取信息式傾聽是指傾聽者為了了解某種知識(shí)、技能或就某一問題征求別人意見的學(xué)習(xí)過程。（??）4.開放式提問，指在一定范圍內(nèi)引出肯定或否定答復(fù)的提問。（?）三、簡(jiǎn)答題1.有人說，溝通能力是決定職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，你如何看待這個(gè)問題？2.假如現(xiàn)在你帶一個(gè)旅行團(tuán)到青島旅游，你應(yīng)該怎樣發(fā)問，才能了解各位游客的興趣？3.隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步，我們的溝通方式正在發(fā)生哪些變化？一、單選題DABAD二、判斷題×√√×三、簡(jiǎn)答題1、贊同。第一，說明事物、傳遞信息，讓溝通對(duì)象了解并接收；第二，獲取信息、了解別人，為正確的決策做出保障；第三，交流情感、改善關(guān)系；第四，統(tǒng)一思想、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神、提升工作士氣。2、可以使用開放式提問、引導(dǎo)式提問、協(xié)商式提問等提問方式獲取信息。3、信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們的交流方式，人們通訊不再像過去一樣僅僅依賴于面對(duì)面交流和書信，還可以通過一些社交軟件如QQ、微信、微博等線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地交流，不用受地域的限制；信息技術(shù)的發(fā)展使在商業(yè)交流和合作、社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、資源共享等方面讓生活更加便捷。專題五一、單選題1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素不包含哪一項(xiàng)？（）A.目標(biāo)B.人C.定位D.責(zé)任2.以下哪種方法不是處理團(tuán)隊(duì)沖突的有效方法？（）A.交涉與談判B.第三者仲裁C.回避D.破壞3.“性格外向，熱情，好奇，消息靈通”是哪中團(tuán)隊(duì)角色類型？（）A.智多星B.外交家C.審議員D.協(xié)調(diào)者3.“清醒、理智、謹(jǐn)慎”是哪中團(tuán)隊(duì)角色類型？（）A.智多星B.外交家C.審議員D.協(xié)調(diào)者二、判斷題1.員工正確認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色，對(duì)其工作能力的提升有很大的幫助。（）2.完成者是專注的，他們會(huì)為自己獲得專業(yè)技能和知識(shí)而感到驕傲。（）3.高效團(tuán)隊(duì)要達(dá)到對(duì)目標(biāo)清楚的理解。（）4.領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的核心，是團(tuán)隊(duì)的靈魂。（）5.團(tuán)隊(duì)中最好避免沖突。（）三、簡(jiǎn)答題1.在團(tuán)隊(duì)中如何正確定位？2.高效團(tuán)隊(duì)的特征？3.團(tuán)隊(duì)沖突的處理辦法？4.常見的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式有哪些？5.如何實(shí)現(xiàn)合作共贏？一、單選題DDBC二、判斷題√×√√×簡(jiǎn)答題1.認(rèn)清“理想”和“現(xiàn)實(shí)”；用他人的工作業(yè)績(jī)來檢驗(yàn)自己；認(rèn)清自己的權(quán)利和義務(wù)2.清晰的目標(biāo)；相互的信任；相關(guān)的技能；一致的承諾；良好的溝通；談判的技能；恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)；內(nèi)部與外部的支持3.交涉與談判；第三者仲裁；吸收合并；強(qiáng)制；回避；激發(fā)沖突；預(yù)防沖突4.目標(biāo)激勵(lì)；獎(jiǎng)罰激勵(lì)；榜樣激勵(lì)；考評(píng)激勵(lì)；尊重和關(guān)懷激勵(lì)；競(jìng)賽與評(píng)比的激勵(lì)5.認(rèn)識(shí)到合作的重要性；要有一個(gè)共同的目標(biāo)；加強(qiáng)溝通專題六一、單選題DBBDBCC二、判斷題√√√×√√×√三、簡(jiǎn)答題1.時(shí)間管理是指通過事先規(guī)劃并運(yùn)用一定的技巧、方法與工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間靈活以及有效的運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)。時(shí)間管理的核心就是對(duì)事件的控制，即分清事件的輕重緩急，排列出優(yōu)先處理順序。2.壓力管理是以管理為目的，并有組織、有計(jì)劃地對(duì)壓力產(chǎn)生的行為進(jìn)行有效的預(yù)防和干預(yù)，從而維護(hù)自身健康，提高工作學(xué)習(xí)效率，改善生命質(zhì)量。策略：關(guān)于壓力的提問；保持距離；展望未來；將壓力變成動(dòng)力。3.改變認(rèn)知；放松身心；尋求支持；專注當(dāng)下；增加營(yíng)養(yǎng)；運(yùn)動(dòng)減壓。4