【我國消費合同中經(jīng)營者告知義務(wù)法律規(guī)制缺陷綜述2100字】

我國消費合同中經(jīng)營者告知義務(wù)法律規(guī)制缺陷綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u3470我國消費合同中經(jīng)營者告知義務(wù)法律規(guī)制缺陷綜述 1141821經(jīng)營者告知義務(wù)內(nèi)容范圍不清晰 1135882經(jīng)營者告知義務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 27353經(jīng)營者告知義務(wù)履行方式缺乏規(guī)定 2234664經(jīng)營者違反告知義務(wù)法律責(zé)任不完善 31經(jīng)營者告知義務(wù)內(nèi)容范圍不清晰《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者提供的信息應(yīng)該是“真實、全面”，過于籠統(tǒng)和模糊，沒有實際操作性。要求經(jīng)營者充分告知有關(guān)商品或者服務(wù)的全部信息，是不合理、不現(xiàn)實的。一些商品或服務(wù)的信息涉及商業(yè)秘密，經(jīng)營者不可能對外披露。信息披露義務(wù)是為了平衡經(jīng)營者與消費者之間的信息差異，迫使經(jīng)營者承擔(dān)單方面義務(wù)。要求他們提供的信息越多，他們承擔(dān)的義務(wù)就越重，成本也就越高。要求經(jīng)營者充分告知全部信息過于嚴(yán)格。在消費合同中，消費者的利益是值得我們保護的，但同時也要考慮經(jīng)營者的利益，一味追求消費者權(quán)益的保護,而忽視經(jīng)營者的利益，讓經(jīng)營者承擔(dān)太多的義務(wù)，也會影響經(jīng)營者在經(jīng)營活動中的積極性，不利于市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。人的精力是有限的。告知信息太多不利于消費者獲得必要的商品信息。對于大多數(shù)消費者來說，在了解商品或服務(wù)時，只會關(guān)注商品或服務(wù)的主要特點，而不會關(guān)注商品或服務(wù)的不重要細(xì)節(jié)。在很多情況下,信息不會影響消費者的行為，因此，沒有必要要求經(jīng)營者告知商品或服務(wù)的全部信息。我國立法并沒有明確規(guī)定經(jīng)營者免于告知的事項，為了最大限度地保護消費者的權(quán)益，我國立法強調(diào)經(jīng)營者告知義務(wù)應(yīng)當(dāng)全面，在具體法條中也是盡可能多的設(shè)置經(jīng)營者告知義務(wù)的范圍內(nèi)容。首先，全面告知有關(guān)商品或者服務(wù)的信息不可能，也沒有必要。其次，過多的披露信息，并不利于消費者獲取關(guān)鍵信息，當(dāng)經(jīng)營者將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息進行全面告知會導(dǎo)致消費者無法對關(guān)系決策的關(guān)鍵信息忽視，因為人的精力和時間都是有限的。最后，不限制經(jīng)營者告知義務(wù)的信息，會無限加重經(jīng)營者的成本，不利于社會市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。2經(jīng)營者告知義務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一我國法律沒有對經(jīng)營者是否履行告知義務(wù)、經(jīng)營者履行告知義務(wù)應(yīng)達到何種程度和效果作出具體規(guī)定。在司法實踐中，不同法院對經(jīng)營者是不是履行告知義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別，引起同一案的判決也有區(qū)別。在司法實踐中，判斷經(jīng)營者是不是履行了告知義務(wù)有區(qū)別的指標(biāo)：一是以告知義務(wù)為中心，只要告知內(nèi)容符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或政府規(guī)范，就能判定經(jīng)營者是不是履行了告知義務(wù)。另一種則是以權(quán)利為中心，以消費者實際知悉程度標(biāo)準(zhǔn)，以經(jīng)營者告知內(nèi)容是否涵蓋消費者知情權(quán)范圍為標(biāo)準(zhǔn)進行裁判。《消費者權(quán)益保護法》對如何達到告知效果、如何以各種方式履行告知義務(wù)、什么樣的行為不履行告知義務(wù)等沒有規(guī)定。這種模糊立法的后果是法官只能行使自由裁量權(quán)。這種不確定的判斷標(biāo)準(zhǔn)可能導(dǎo)致同一案件的不同判決,削弱法律的指導(dǎo)作用,權(quán)利義務(wù)主體就可能無法預(yù)測自己的行為。因此,如何正確履行告知義務(wù),需要在不同的消費領(lǐng)域加以明確,并確定一個統(tǒng)一的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。3經(jīng)營者告知義務(wù)履行方式缺乏規(guī)定現(xiàn)行法律對告知義務(wù)的履行方式?jīng)]有明確規(guī)定，經(jīng)營者充分的告知相關(guān)信息并不能保證消費者知情權(quán)的實現(xiàn)，此時還需要經(jīng)營者采取適當(dāng)?shù)姆绞较蛳M告知其信息。首先，經(jīng)營者如何向消費者提供相關(guān)信息將直接影響消費者對信息的理解，如果經(jīng)營者方式不恰當(dāng)，可能會使消費者無法通過經(jīng)營者提供的相關(guān)信息對商品有更好的了解。其次，由于專業(yè)水平和知識的限制，消費者可能對部分信息存在處理上的障礙。經(jīng)營者提供給消費者的商品可能非常復(fù)雜，可能需要大量的圖片或文字來進行詳細(xì)說明，在很多情況下，經(jīng)營者除了向消費者提供商品或服務(wù)的基本信息外，還會提供一定的廣告信息，一些信息確實可以幫助消費者了解商品或服務(wù)的相關(guān)信息，但不乏一些不利于消費者了解商品或服務(wù)的信息，經(jīng)營者提供了大量的信息，導(dǎo)致影響決策的關(guān)鍵信息被淹沒在大量的無用信息中，降低了重要信息的重要性和可識別性。在這種情況下,雖然經(jīng)營者提供了足夠的商品或服務(wù)信息，但消費者很難識別這些信息，因為影響消費者消費決策的信息與其他無用信息混雜在一起，很多情況下消費者不會仔細(xì)閱讀所有信息，有些信息可能會被忽略。最后，消費者雖然可能不會受到大量無用信息的干擾，在充分了解商品或服務(wù)的信息之后作出消費決策，但在這一過程中，無論是經(jīng)營者還是消費者都增加其交易成本，浪費了大量的時間和精力，也不利于消費者權(quán)益的保護。因此，必須對經(jīng)營者履行告知義務(wù)的方式作出明確規(guī)定。4經(jīng)營者違反告知義務(wù)法律責(zé)任不完善首先，關(guān)于違反告知義務(wù)應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任，《消費者權(quán)益保護法》主要針對于經(jīng)營者應(yīng)告知而未告知和虛假告知給消費者造成損害時做出了規(guī)定，對于其他情況下，經(jīng)營者若未履行告知義務(wù)，需要承擔(dān)何種責(zé)任，并沒有明確的規(guī)定。其次，在司法實踐中，法院審理經(jīng)營者違反告知義務(wù)案件時，一般適用《民法典》之合同編和侵權(quán)責(zé)任編，很少直接適用《消費者權(quán)益保護法》，其對于經(jīng)營者告知義務(wù)的規(guī)定，在現(xiàn)實生活中并沒有真正發(fā)揮實際作用。最后，關(guān)于經(jīng)營者是否違反告知義務(wù)的舉證責(zé)任問