基于AHP-FCE的醫(yī)藥企業(yè)實施ERP績效評價研究

基于AHP-FCE的醫(yī)藥企業(yè)實施ERP績效評價研究基于AHP-FCE的醫(yī)藥企業(yè)實施ERP績效評價研究摘要：本文基于層次分析法（AHP）和模糊綜合評價（FCE）方法，對醫(yī)藥企業(yè)實施企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的績效進行評價研究。首先，通過對ERP系統(tǒng)的績效指標進行調研和研究，建立了包括運行成本、業(yè)務流程改進、決策支持等多個維度的績效評價指標。然后，運用AHP方法確定各指標的權重，通過FCE方法對醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的績效進行評價。最后，通過對某醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的實證研究，驗證了所提出的評價方法的可行性和有效性。關鍵詞：AHP；FCE；醫(yī)藥企業(yè)；ERP；績效評價一、前言企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)作為一種綜合性的管理工具，已經在各行各業(yè)中得到廣泛應用，并且對企業(yè)的運行效率和管理水平起到了積極的推動作用。然而，在醫(yī)藥企業(yè)中實施ERP系統(tǒng)時，由于行業(yè)特殊性和復雜性，加上各種因素的干擾，實施效果與績效評價成為一個復雜而重要的問題。因此，對醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效進行科學、全面和有效的評價，對于企業(yè)的發(fā)展和優(yōu)化管理具有重要意義。二、相關理論與研究現(xiàn)狀AHP方法是基于對相關因素進行層次結構分析和比較的一種多準則決策方法。通過對比較矩陣的計算和一致性檢驗，可以確定各個因素的權重，從而進行合理的決策。FCE方法是一種模糊綜合評價方法，能夠將模糊的評價情況轉化為數(shù)值，實現(xiàn)對復雜問題的綜合評價。在醫(yī)藥企業(yè)實施ERP績效評價方面，國內外學者已有一定研究。國內研究主要集中在ERP系統(tǒng)的選擇和實施，缺乏對實施績效的科學評價。國外研究主要通過對績效指標的研究和建立評價模型等方法，對ERP系統(tǒng)的績效進行評價。然而，目前尚缺乏對醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效評價的研究，尤其是在AHP和FCE方法的應用方面的研究。三、研究方法與過程本研究采用AHP-FCE的方法，通過構建績效評價指標體系、確定指標權重以及績效評價的數(shù)值計算和判斷，對醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效進行評價。1.構建績效評價指標體系本研究從運行成本、業(yè)務流程改進、決策支持等多個維度構建醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效評價指標體系。運行成本包括ERP系統(tǒng)的購置和運行成本以及維護費用；業(yè)務流程改進包括ERP系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化和提升；決策支持包括ERP系統(tǒng)對企業(yè)的決策制定和分析的支持能力。2.確定指標權重使用AHP方法，構建層次結構模型，并建立比較矩陣，通過計算特征向量和一致性檢驗，確定各指標的權重。3.數(shù)值計算和判斷使用FCE方法，將績效評價指標所對應的模糊評價等級轉化為數(shù)值，通過加權求和和模糊綜合評價，計算得到醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的績效評價值。四、實證研究與結果分析通過對某醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的實證研究，運用AHP-FCE方法對其ERP系統(tǒng)的績效進行評價。實證結果表明，醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的運行成本較高，業(yè)務流程改進效果明顯，決策支持能力一般，整體績效評價為良好。五、結論與展望本文基于AHP-FCE的方法，對醫(yī)藥企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的績效進行了科學評價。研究結果表明，利用AHP-FCE方法可以有效評價醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)的績效，并為企業(yè)提供優(yōu)化管理和決策支持的參考依據(jù)。未來的研究可以深入探討不同醫(yī)藥企業(yè)ERP系統(tǒng)績效的差異，進一步完善評價指標體系和方法，提高績效評價的準確性和可靠性。參考文獻：[1]SaatyTL.TheAnalyticHierarchyProcess—WhatItIsandHowItIsUsed[J].MathematicalModelling,1987,9(